酒店个人日常工作计划怎么写(精选17篇)由网友“绿蚁新醅酒君”投稿提供,下面是小编给大家整理后的酒店个人日常工作计划怎么写,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
篇1:酒店日常工作计划
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
~年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20--年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、
服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
八、新员工入店培训:人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。篇三:20--年酒店经理人具备的管理技能每日一练(7月14日)
一、选择题(只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)
1、目前公司使用的国家规定的报表是。
a、为检查纳税而规定的报表b、为企业管理而设计的报表
c、为便于投资决策的报表 d、以上都是
2、某s公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。你认为广告侧重点应
放在以下哪种因素上()。
a、企业形象及公司名称b、产品商标
c、产品包装 d、本公司产品与其他产品的区别
3、如果你是公司总经理,当企业出现以下几件事需要做出决策时,你将把主要精力放在()事上。
a、原材料的采购 b、资金的安排 c、组织结构的调整 d、生产计划的规定
4、在企业管理中,即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术,比如变动预算或网络计划技术等方法,在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是()。
a、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究
b、控制信息应当满足理解的需要,这是实现有效控制的前提
c、管理是一门不精确的科学,因此高水平的计划与控制技术是不适用的
d、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用
5、新推出某款高科技产品——洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。a、名牌厂家制造 b、纳米高科技产品 c、手搓型、节水型 d、售后服务有保障
6、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪代初
推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
来说,体现了什么原则()。
a、创新原则 b、例外原则 c、集权原则 d、分权原则
7、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住
优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法()。
a、提供诱人的薪水和福利b、提供舒适的工作环境
c、提供具有挑战性的工作d、提供自由工作的便利
8、小王是华奥投资公司市场部的一名职员,在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投
资的可行性报告中,他分析了以下各种因素,你认为哪一因素对、该项目的未来发 展前景最无关联影响()。
a、市场上对保龄球运动的重视程度 b、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平c、政府对公共娱乐运动项目的管理政策d、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用
9、现代企业要求企业导向是()。
a、生产导向b、产品导向 c、销售导向 d、客户导向
放在以下哪种因素上()。
a、企业形象及公司名称b、产品商标
c、产品包装 d、本公司产品与其他产品的区别
11、在企业管理中,即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术,比如变动预算或网络计划技术等方法,在实际应用中却不能奏效。
篇2:酒店服务员日常工作计划
树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。出国留学网工作计划栏目为大家整理了《餐厅服务员工作计划范文》,希望对大家的工作有很大的帮助,更多工作计划信息就在出国留学网。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
篇3:酒店服务员日常工作计划
1、工作计划
要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况,把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划,有目标,从上班开始到下班结束,根据工作时间,列出自己每天要做的具体工作,按计划进行,避免像一只无头苍蝇一样,不知东西,到处乱撞,见到什么抓什么,昏昏耗耗,一天过去自己也不知干了什么?根据工作计划开展工作会井然有序,工作出效率。
2、对中层管理员进行培训
管理要从管理人员抓起,作为一名管理人员,对待自己的工作,对待自己的事业,重要的是思想,思想不重视,干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想,要让管理人员明白:我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说:二十一世纪,不是一场技术的革命,也不是一场产品的革命,而是一场观念的革命。二十一世纪,知识就是金钱,知识就是生产力。学习新的知识,摄取新的信息,储存新的观念,就是积累无形的资本,就是王自己的账户里面存钱,就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历,但不可以没有学习,善于学习的人才能实现更大的成功!如今,知识的更新速度越来越快,知识倍增周期越来越短。20世纪60年代,知识倍增的周期是8年,70年代减少为6年,80年代缩短为3年,进入90年代以后更是一年就增长一倍。人类真正进入了知识爆炸的时代,现有的知识每年以10%的速度更新。生活在这样一个时代,任何人都必须不断学习,更新知识。在培训个管理员时曾明确提出“二十一世纪的选择,要么选择学习,要么选择淘汰”让大家明白学习的重要性,知道该如何对待学习和今后的工作。
篇4:酒店个人年度工作计划
因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平。在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。
我认为酒店的前厅主管的工作计划主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题。
⑵每天能按时做x次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录。
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度。
⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施。
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录。
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求。
⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案。
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德。
⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账。
篇5:酒店个人工作计划
一个月的工作,只有去做好规划,那么自己来做,也是会更有目的,明确自己要去开展的工作有哪些,也是不会盲目,找到了方向,才能做得更好,而作为酒店的一员,我也是就十一月份的工作来计划下。
要善于去学习,其实进入酒店的时间并不是很长,我也是清楚一个新人要立足,想做好工作,那么学习就是非常重要的一个事情,之前虽然也是不断的了解酒店的工作,自己做的事情也是得到了一些肯定,但是我也是知道差距,终究还是要更努力学才行,不但是和同事去请教,去看一些书籍,同时对于工作也是要有多一些的思考,而不是让做什么就做了而不去考虑找出更好的方法来做,不去想如何的改善能做得更好一些。而这个月也不再是适应工作的月份,是要自己独立去做好事情的,那么更是要多思考,多去请教,一些事情其实自己也是没有太足够的把握,这些就是需要找同事来帮忙参考的,而不仅是自己做完就好了,那样也是对于工作的不够负责,这月的工作之余,好多学习,让自己多一些的成长,只有如此才能更好的去面对今后的工作。
工作上,要多做,多去和同事积极的配合,十一月份的工作并不是太忙,也是给了我可以把一件事情做的更好的时间,而这我也是要去珍惜,毕竟不是每个月都是淡季的,而忙碌的时候如果自己还没有把工作做得熟练,那么是很容易出问题的。特别是酒店本来就是服务类的工作,如果出了差错得罪了客户,可能也是被辞退或者是给酒店带来差评和不好的影响而这也是不该的,可以说十一月份是一个让自己去提升,去磨练的月份,自己也是要做好才行,本来十月也是,但由于忙碌,而我这个新人也是没有分配太多太难的工作给我,也是担心我做的不好而影响了客户的体验,此次的机会要珍惜,毕竟十二月份其实对于我们酒店来说也是一个小旺季,有很多的客户会来到我们酒店开会,更是需要把握机会,去做好。
实际的工作里头,也是会有各种的情况发生,自己要灵活的去处理,去让自己做好工作得到肯定,时间也是要去珍惜,一个月其实并不长,要做好,也是需要自己多问多思考,多去做事情才行。
篇6:酒店个人工作计划
回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西,取得了一定的进步,在此对下半年计划工作作如下计划:
在上半年分别作了:酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费,健康有礼,三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领,但是在黄总,苏经理及酒店的集团美工的耐心帮助下,我找到了设计要领,并且在其后来几个月得到了逐步的提高。
在设计期间我和文员林俊平同时讨论了另一种宣传方式,利用酒店现有的视频工具,制作出了视频动画宣传方式,大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式,使其宣传更为生动有趣。
但是,在宣传方面,除了以上进步的外,我们在宣传上还应该进一步提升自己的技能和宣传文字的功底,比如:在宣传是不要用直白的语言说活动。而因该为其包装。父亲节的这次活动征集就是一个很好的例子。在征集方面不能写的太直白,文字方面应该更加温馨动人心悬。所以这次改为“感恩父亲节,祝福大征集”这类似的语句。
篇7:酒店个人工作计划
一、保持较好的工作态度
在客服岗位上的工作,态度是相当重要的,不仅仅是要在自己的岗位上做好自己的工作,有较好的工作态度,还要在客户面前有较好的态度,为客户做更好的解答与帮助。在进行工作的时候要严格的按照公司对于员工的要求进行,在工作岗位上认真负责的完成好自己的工作,以较好的服务性语言来促成自己工作的完成。当然在工作的状态上也是需要付出较多地努力,在工作中去成长,去将所负责的所有任务都完成好。
二、提升个人的工作能力
于我个人来说,客服的工作就是服务性工作,所以在服务技巧上更是有相当多需要去学习的地方。在酒店有任何的培训机会的时候都是要积极地参与,在培训中成长,去更好的明白自己有哪些需要改变与做好的工作。再者就是在自己的工作上还有较多的.事项是需要我们去成长,去更好的完成好每一件工作,当然也是需要摆正自己的姿态,以较好的方式来让自己在工作上变得更加的优秀。当然身为客服还要对酒店的各项事情都有所了解,这样才能够更好的为客户做更好的资讯,所在平时的时间也是需要对酒店大小事务有较为深刻的认知与了解,并且以个人的帮助与成长做更好的咨询与调解。
三、弥补自身的不足
反思自己在工作上的各项事务,非常重要的就是自己对于工作的认知与反应能力比较欠缺,所以在新的一年中我还需要对自己有更好的认知,这样才能够真正的让自己收获到成长,并给真正的得到一定的成长与感悟。对于我个人来说,我自身的缺点也是挺多的,所以努力的去改变,争取能够让自己得到成长与转变,当然在自己的工作上我也是会努力地提升自己,以个人的成长来让自己变得更加的优秀,真正的收获到成长和进步。
作为酒店客服的我完全明白自己在这份工作上所需要作出的努力与奋斗,当然我也是会争取让自己得到成长与转变,对于我个人来说,我自然是会让自己收获到成长,也是可以让自己在工作中有成长。往后的生活我也是会争取让自己有改变,自然我也是会努力地去提升自己,在工作中做更多的努力与奋斗。
篇8:日常工作计划
在学校和学校党委的领导下,我校xx--xx第一学期已顺利开学了,本学期将组织教师认真学习在“教师节”上的讲话精神,与时俱进,认真开展“师德师风”学习活动,全面进步教师的政治和业务素质,狠抓教学常规治理,全面教学质量,教务处年度工作计划。具体措施如下:
一、教学常规治理
教学质量的好坏直接影响学校的生存,教学质量是学校的生命线,是学校的工作重点。课堂教学是进步教学质量的关键,充分利用好课堂45分钟,教室要认真备课,认真钻研教材,留意思想性和科学性的同一,各学科要加强对学生法律知识的教育,加强体育、卫生教学的治理,全面进步学生的素质。充分发挥以教师为主导,学生为主题的教学活动,调动学生学习的积极性,培养学生的能力,本学期将对教案进行一次抽查和一次普查。教师要相互学习,共同进步,本学期全体教师要积极开展相互听课--。要充分利用早读和晚自习对学生进行辅导。弥补课堂教学的不足,本学期进一步加强晚自习的治理。课外练习是教师检查学生知识把握情况的方法和手段,是调整下一步教学的依据,教师必须将学生的作业批改,按时发放,不得将课外练习在课堂上完成,学生回家没有作业现象发生。加强对实验教学和微机教学的治理力度,要求学校增强对实验室和微机教室的经费投进,培养学生的动手能力,按时完成教材和大纲规定的教学任务,全面进步教学质量。深化教育教学改革,积极实施素质教育,是当前国家教育改革的基本思想。为了搞好课程改革的需要,学校计划开设综合实践活动课,其中在各年级同一开设信息技术课;每学年集中进行1周劳动技术课,积极与学校团委、学生会活动相结合参与社区服务,增设贵州万山特区矿产公司等作为我校学生社会实践活动基地,定期开展社会实践活动、地方和学校选修课,由学校指定教师授课或聘请校外相关专家来校讲课;公道安排高一、二年级的研究性学习课程和学习研究的时间,注重课题研究要有完整的立项报告、阶段性总结和结题鉴定,工作计划《教务处年度工作计划》。通过研究性的学习,让学生在教师的指导下自主地发现题目、探究题目、从而获取更多知识。
二、强化日常工作治理
1、按时交教学进度计划,半期、学期考试质量分析,学期个人工作总结,年级组工作计划和工作总结。
2、认真检查班级日志并做好统计工作。
3、协助分管校长搞好实习生的安排和鉴定工作。
4、安排好地州市教育局,学校领导交办的临时任务。
三、加强年级组和教研工作的指导和治理
学校教学业务具体由教研组组织,由年级组内的学科带头人实施。所有活动将纳进对学科组的量化考核。
1、各教研组组织好本科学习的业务学习,两周一次,并将学习记录交教课处;
2、指导体育组办好本学期学校运动会。
3、各教研应加强对青年教师的业务培训,做到青年教师有专人辅导;
4、指导各年级组加强对本组教师进行敬业精神的教育和师德师风的教育。
四、考试
考试是检查学生在规定时间内对所学的知识的把握程度,同时也是检查教师教学业务水平的依据。考场秩序的好坏直接关系学天生绩的真实性。本期继续加强考务工作,严厉考场纪律。本学期安排的考试有:
1、高三年级玄月、十月、十仲春的月考。
2、认真组织半期、学期考试,并作好质量分析。
3、认真组织高三、高二年级贵州剩高中毕业会考。
4、本学期召开一次教学计划工作会议、一次高三年级教学工作会议;教学工作是学校各项工作的中心环节,党的教育方针政策的贯彻执行,学生的素质教育,各项教育教学任务的完成,学天生绩的进步,都是通过教学过程来实现的。在校党委。校长室几位校长的领导下,圆满的完成教务处的各项工作。
篇9:日常工作计划
好好学习!天天向上! Good good study!Day day up!
生活十二大守则
1、不要怕困难,人遇到困难往往就是成功的先兆
2、要敢于冒险、尝试、克服恐惧心理,要敢于行动,主动去推销自己
3、不要诉苦,要自强自信,多听多观察;无多言无多事,多言多败,多事多患
4、主动接触权贵人物、最高决策者及陌生人,合法充分借用其力量
5、要学会宽容忍耐,不要去批评任何一个人,学会多赞美别人的技巧
6、当局不好时先稳住自己,先控制自己才能控制别人,尽量避免跟别人正面冲突
7、管理好自己的时间、思想、接触对象、承诺、日常行为、生活习惯及仪容仪态
8、仔细观察、体会自己所处的生活环境有那些可利用的人和设施,充分利用公共设施
9、不要为自己找借口,要战胜自己;逆水行舟,不进则退;每天多学习,多总结反省
10、要懂得幸福并不取决于财富,权利及容貌,而是取决于你和周围人的相处
11、多关心家人,亲戚朋友,多跟他们沟通,人生很短能相处交流的时间不多
12、每天坚持锻炼身体,每天写日记,写总结
在每晚就寝前我会问自己三个问题:
第一:在今天当中我学习到哪些东西?第二:“在今天当中有哪些事情可以更进步?” 第三:“今天我享受了生命中的哪些过程?”
人生在世,一定要记住三句话:
1、你这辈子到底要什么?你的人生目标是什么?你想过什么样的生活?
2、你现在能够做什么?
3、你正在做什么?知道目前采取的行动是离目标愈近还是愈远。
做一份值得自己一辈子努力去做的工作,你能帮助多人成长就会有多少人帮助你成功,你能成就多少人的幸福就会有多少人成就你的未来。
人生如果没有一个长远目标的计划,你永远不会知道自己将会到哪里;人生如果没有一个幸福家庭的计划,你永远不会知道幸福的家庭会在那里;人生如果没有一个快乐的计划,那么痛苦便会乘虚而入;人生如果没有一个健康的计划,那么病痛便会乘虚而入;人生如果你没有一个理财的计划,那么贫穷便会乘虚而入...
篇10:日常工作计划
树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。工作计划栏目为大家整理了《餐厅服务员工作计划范文》,希望对大家的工作有很大的帮助,更多工作计划信息就在。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
篇11:日常工作计划
为了进一步贯彻学校工作“以教学为中心”的理念,确保学校正常教学秩序朝着日益良好的方向发展,为校长室和上级主管部门考核教师提供较为准确的教学业绩考核信息资源,经教导处研究,报请校长室批准,按照以下细则开展日常教学管理工作。
一、任课、排课、调课。
教导处严格执行省厅制定的《小学课程标准执行方案》,开齐课程、开足课时。本着优化师资配置,从全局出发的原则,合理安排课时。对教师的任课、排课方案经校长室审批,征得大多数教师同意即行生效。任课教师不得私自协商相互调课。
二、备课。
任课教师要本着“备以致教”的原则进行备课。要求超前一周备课,创新备课,杜绝无教案上课的现象发生。每月1~5日将教案交教导处查阅、记录,过期缺次不予补查补记。学期结束后将教案、教参、备课教案一并交教导处登记保管。教师调出时,教导处向该教师调入单位提供相关资料。
三、上课。
每位任课教师要严格按照教导处发放的课程表进行授课,按时上课、下课。杜绝看班不授课的现象。需要改变课时性质或变换授课场所时,要主动向教导处说明。授课教师要积极接受领导与科室内的听课安排,接受校长、主任巡课检查。发现违规授课行为要立即改正,情节严重的报有关部门处理。
四、作业批改。
任课教师要科学地、统一地安排学生的作业,做到适时、适量、适宜,有助于孩子的科学发展和身心健康。每月15号前后将作业本收齐接受教导处查阅。对“问题作业”要说明情况,及时补缺补差。对下一次查阅发现上一次“问题作业”现象仍然存在的,教导处收走该部分作业,交校长室检查并进行记录。学期结束将学生的全部作业本交教导处查阅后归还学生保存。
五、教研活动。
教导处领导和指导教研组工作,积极参加教研活动。对教研活动所需课时调动、调整给予大力支持,并负责向有关部门宣传、推荐。每学期结束,每位教师把自己的本学期的听课记录交教导处保存。
六、教学检测。
教导处统一安排每学期的期中、期末检测工作。任课教师要服从教导处的统一安排,对严重违反考风、考绩的教师,教导处上报校长室处理。
七、教学考评。
每学期结束,教导处从以下四个方面对任课教师进行考评:(1)教学成绩(取学科平均分);(2)出勤率;(3)班学生数变动情况;(4)家长、学生满意率。通过问卷调查及统计后,将考评材料及相关意见报校长室,作为下一学期的任课、排课、调课的重要参考依据。
八、教学考勤。
教师因公因事、因病请假缺课,经校长室批准同意后由教导处派相关教师替课,替课教师可帮缺课教师上课,也可上自己所授的课程,不得看班。缺课教师归校后要补所缺课时,提前调上的也可。教导处给予准确记录。每周公布一次,期末汇总交校长室备案。
九、学籍管理。
教导处负责全校每位学生的学籍审查与管理。私自进班、调班和私自离班、离校造成学籍缺失的,未经教导处办理学籍及借读手续的学生,后果自负。教导处报经校长室追究相关责任人的责任。
篇12:日常工作计划
为了提升东方环境社会形象和发展后劲,逐步建立高效、有序、生动、和诣的工作环境,打造一支守纪、称职、文明、向上的职员队伍,现就东方环境20xx年日常管理工作做出如下计划和安排:
一、完善办公制度,建立良好的工作秩序。
1、清理和完善原有办公制度,办公室要对公司以前的各项办公制度进行清理,符合东方实际情况的予以保留或修改,不符合东方实际情况的予以废止,应制定而未制定的制度要逐步制定。
2、明确岗位职责和要求,人事部门要对集团公司各个职位进行明确的职责定位并提出具体工作要求,逐步制定一个适合东方情况的岗位职责体系。
3、完善出勤管理,去年已出台出勤管理制度,今年要逐步完善,使之行之有效。办法是:对中层以下工作人员实行考勤机考勤,对高层管理人员发放考核登记本,凡工作日都必须由高管人员自己填写两个项目:一是什么时候到岗和离岗,二是当日做了什么。值班总裁和人事部门应定期抽查。
可考虑设立一个出勤奖,年底授予“勤勉职员”光荣称号并发给一定的奖金。而以上的出勤纪录便是评奖的主要依据。
4、强化档案管理工作,档案管理是一项重要的工作,今年办公室要建立正常的档案管理程序和制度,对公司文件(含非规范文件)、合同、政府来文、成员公司所报材料、重要图片、视频等做好登记并分类保管。其中技术档案、财务档案分别暂由总工室和财务部保管,在条件具备的时候,逐步过渡到由专门的档案管理人员统一管理。
5、做好办公窗口形象建设。办公的硬环境很好,但要注意象征形象和精神面貌的办公窗口形象建设,今年主要做好两件事:一是给每个职员办公桌上放置一个职位牌和一面小国旗,以方便前来办事或访问的人有所适从,二是给集团公司中层以上管理人员设计制作一盒名片,以方便对外交住。为强化集团整体形象,今后将逐步在集团公司和成员公司推广使用统一的名片模式。
6、做好机关财务管理(管理办法另订)
二、加强信息交流,强化企业的形象宣传
1、每月收集一次信息,各成员公司应指定一名兼职的信息员,每月5号前将本单位上月的重要信息上报集团公司办公室,上报内容包括上月大事(如重要来访、重要活动、重要营销措施、重要荣誉等)、主要经营数据(收入、上缴及其他)、主要负责人动态(如董事长和总经理有创意的工作、出差、请假等)。
2、充分发挥集团网站的作用,集团网站具有形象展示、新闻宣传、信息发布和工作交流功能,集团各部门和成员公司要重视集团网站的运用。一是要及时传送动态类稿件(公司大事),二是要及时上传商务信息(如各类营销、各种招聘等),三是要运用网站的”下载专区”和”总裁信箱”发送各类文字材料,以达到方便、快捷和节约的目的。
3、对外推介东方经验和典型,要重视企业的对外形象。今年办公室要注意发现东方创造的新鲜经验和先进典型,组织一到两次大型的媒体宣传。
东方文化,开展有益的文化活动。
三、建设东方东方文化,开展有益的文化活动。
企业需要文化,文化既能凝聚人心,又能提升企业品位,形成企业核心竞争力,助推企业不断发展壮大。今年计划抓以下几个活动。
1、开展“东方之光”有奖征文活动。今年的征文活动以“我与东方”为主题,如我与东方共同走过的岁月、我在东方看到的难忘的人和事、我在东方的感受等,回忆、散文、诗歌、故事均可,体裁不限。设一等奖1名,奖金20xx元;二等奖2名奖金1000元,三等奖3名奖金500元。
2、开展“我为东方献一策”活动,只要是有利于东方发展的建议和方案,一经采用并产生经济和社会效益,便给予重奖;对那些虽未采用但具有独到见解和思想价值的建议和策划也可给予适当奖励,以鼓励东方职员培养自己的创造性思维。因为思考力和执行力同样重要,甚至更加重要。
3、每两个月组织一次文体活动,如在全集团组织球类、棋类、拔河、唱歌、跳舞、演讲等赛事,分别以工会的名义举办。通过这些活动,活跃东方气氛,丰富职工文化生活,从而培养职员对东方集团的归属感,增强集团内部的凝聚力。
4、年底举办一场文艺汇演,汇演由集团公司统一策划,由各成员公司根据整体安排分别排练,最后集中演出,可对节目进行评比,演出盛况可在网站和媒体上宣传。
四、协调各方工作,形成和诣的工作局面。
日常管理线,不但要做好主抓的工作,还要掌握全盘情况,协调各个方面的工作。
1、协调好集团经营管理线的工作;
2、协调好安全保卫线的工作,包括设施安全、场地安全和人身安全,特别要注意消防安全。
3、协调好法律事务线的工作。
篇13:日常工作计划
在商场担任保安的自己当然明白11月份的重要性,至少此刻的我能够通过商场增加的人流量感受到自己肩上的责任有多么沉重,所以面对这样的问题还是应该早些进行规划才能避免因为意外而让商场蒙受损失,所幸的是以往在保安工作中积累的经验能够为自己此刻的谋划增添许多精彩之处,因此我针对11月份的商场安排制定了这份保安工作计划。
在我看来11月份自己除了在商场外围和门口进行巡逻以外还需要在内部进行巡视,实际上由于之前发生过商场内部的顾客发生争执的意外状况,但是由于自己距离较远导致未能及时处理这起突发状况而影响了商场的形象,所以这次在进行分组以后自己需要作为内部保安人员而进行秩序维持才行,尤其是收银台区域需要重点进行观察并避免因为排队人数过多而产生争执,而且这样做也是为了防止插队事件而造成难以在短时间内处理的矛盾,另外对于人流量比较大的区域也需要注意一些才能从容应对突发状况的产生,这对我来说则需要参与其中才能在商场找到更多的安全隐患。
商场的电梯区域也是需要自己在11月份重点观察的区域,而且对于带小孩的顾客则需要叮嘱对方不要让小孩在电梯区域进行玩耍,即便是使用推车放置预购商品也不能贪图省事而将小孩放在上面,鉴于电视中出现过部分商场因为这方面的问题发生过事故则需要格外小心一些,而且对过于相信推车固定电梯卡槽装置的顾客也要站出来告知对方不能这样做,除此之外则是告知那些有需求的顾客应该在商场的哪些区域找到自己想要的产品。
由于天气转凉则需要对商场火灾等事故做好提前的预防工作才行,因此自己在11月份需要对商场的灭火器材进行更换并确保可以正常使用,而且对于商场外部的消防栓也要划分出一块空地避免被停放车辆所拦住,由于以往并未在商场发生过火灾的缘故导致安全通道被当做临时仓库而储存物品,所以自己应该在和商场负责人进行沟通以后将安全通道清理出来避免因此而遭受损失,而且为了彻底消灭火源需要对顾客做出要求并禁止对方在商场区域抽烟。
其实以上的规划只不过是作为商场保安的自己临时想到的可能性而已,对我来说还需要在后续的时间内根据具体问题再做出相应的调整才行,只不过具备以往商场保安工作经验的自己相信可以在这份工作计划规定的范围内完成相应的任务。
篇14:日常工作计划
计划是每天都要做的,身为一个销售人员,为了能够把产品销售出去,是要把自己的日常的工作计划个哦制定下来的,这样才能有计划、有条理的进行工作。当前,为了把自己的销售做好,我为自己制定了日常的工作计划。计划如下:
一、时常联系自己的客户,联络感情
销售人员都有自己的客户,我当然也不例外,为了跟客户保持紧密联系,我打算每周都要跟客户联络。客户虽然是购买我们产品的,但是依旧需要我们去跟他们打好感情牌,如此才能跟他们建立长期的合作,有助于自己的销售。日常中我会及时的跟踪客户对产品的使用情况,及时从客户那里得到信息的反馈和意见,有利于自己下一次的产品销售,只有服务好客户,才能让自己的销售变得简单轻松,所以常联系客户联络感情是必须的。
二、日常学习销售技巧
做着销售工作,就必须要不断的进步,因此只有让自己不断学习怎么去销售,才可以在销售行业站稳脚。平时空闲下来,就从网上搜索销售知识的网课进行学习,从他人那学习销售的技巧,这样便于自己在成长。只有有足够的理论知识,才能去做实践,一步步的锻炼自己这方面的能力。日常工作的时候,我也会去跟公司的前辈们学习,跟在他们身边帮忙,听他们对销售的一些看法和观点,能够对自己以后的销售有用。
三、练习说话的技巧
做销售也有很长一段时间了,我在说话技巧方面还欠些火候,需要自己平时练习,才能一点点的进步,在于客户沟通时才能找到话题的中心和重点,更好的与客户在某些方面达成一致,有助于两个人的合作。买一些关于说话技巧性的书来,每天没事的时候看一下,在简单的练习,我相信日子久了,总是能够学到很多东西,慢慢的自己就能从书中把技巧学过来。
以上是我现在日常工作中的所有计划,都是我必须要去做的,销售不好做,只有真正的把销售的至少融会贯通,我才可以踏入销售行业,在公司把脚站稳,让自己的事业离成功更加进一步。今后我会通过这些计划一点点的去实现,更加的努力,我不畏道路上的绊脚石,只想往前冲,也相信自己是可以把自己这销售做好的。
篇15:日常工作计划
为了给同学们创造一个轻松愉悦又积极的学习和生活环境,使班级各方面工作能够有条不紊的进行,更为了广电111班能成为一个学习奋进,工作突出,团结优秀的班集体,特建立此班级管理制度。
具体内容如下:
一.班级日常管理制度
1.学习制度:
学生的天职是学习,最本质的任务还是学习。所以必须以严格的制度来约束在轻松自由的大学里同学们滋生的惰性心理。
(1)按时上课,不迟到,不早退,不逃课。每节课都有学习委员进行点名统计。
(2)有事不能上课者,必须按照有关程序请假(假条以辅导员批准为主,班长批准无效),获得批准后即可。
(3)积极配合各科课代表的工作,保质保量完成作业。若因合理原因没能在规定期限内上交,并保证能上交者,允许拖延时间;若无缘由不交作业者,真实地上报相应科目的老师,让老师在该生平时成绩上扣分。
(4)遵守课堂纪律,上课期间不能玩手机,听歌等,一经发现,没收物件上交辅导员处处理。
(5)早自习,针对本专业特色,班委可以以班级的名义向老师借报纸供大家阅读,或组织大家讲述自己的见闻。根据天气情况,可带大家在室外晨读。
2.卫生制度:
宿舍是大学生活动的重要场所之一,宿舍的卫生状况决定着同学们的生活环境,影响着同学们的心情甚至身体健康。因此,保障宿舍卫生室必要的。
(1)宿舍内部要制定一些规定,如打扫卫生的标准,打扫卫生的值班顺序,以及根据宿舍老师检查时打出的成绩进行内部的表扬或批评。
(2)一学期内,班委们可适当的进行2~3次突击检查,或组织男女生宿舍互访。
(3)鼓励各宿舍同学积极参加学校文明宿舍评比活动,以调动大家创建宿舍文明的积极性。
(4)宿舍个成员首先要注重个人卫生,对不讲卫生的个人,以及影响整个宿舍卫生的现象,宿舍长要提出批评和建议。
3.活动制度:
班级,院,校各种各样的活动,都是本着丰富同学们的课余生活的目的开展的。所以,学生必须是各个活动的主题。
1.征集班里同学的意愿,一学期班级内部组织5~8次团体活动,为班级学生创造一个交流互动的平台,全体同学必须参加,不参加者要请假,无故不参加活动者按缺勤对待。
2.对于自愿报名参与的活动,以鼓励的方式说服同学们参加。
3.同学们要主动为班级活动献计献策,使本班活动搞得有特色有意义。
篇16:日常工作计划
本学期在学校的安排下,分管学校总务日常管理和学生宿舍管理工作。我将牢固树立全心全意为师生服务的思想,坚持学生的安全第一,坚持以教育教学为中心,坚持以人为本服务育人的方针。实事求是、脚踏实地的落实和完成学校下达的各项工作和任务,努力调动后勤人员的积极性、主动性和创造性,在学校工作的指导和校委领导下,做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。凭着团结、实干、节俭、创新的工作作风,全面做好学校教育教学的各项后勤保障工作。现将本学期工作计划如下,敬请领导审查斧正。
一、基本思路:
在安全的前提下,以学校教育教学工作为中心,及时提供教育教学所必需的设施设备,有效地保障教育教学工作的顺利开展。以后勤管理制度为保证,为学校教育教学提供优质高效的后勤保障服务。以学校规章制度为基本,加强教育和管理,做到管理育人,服务育人。通过管理努力促使全校师生形成热爱劳动、爱护公物、节约水电、珍惜劳动成果的意识。积极带头力争使学校美化、净化、绿化,为全体师生创设优美的工作学习环境。安全工作常抓不懈,为创建“平安、文明、和谐”的校园打下扎实基础。
二、总务日常和宿管工作措施:
1、加强学习,努力提高为师生服务的意识和水平。学初制定好计划,明确各室的职责,协调好后勤各方面的工作,促使后勤工作早早走在教育教学工作的前头,为教育教学正常的开展服好务。督促后勤工作人员认真学习各项业务知识,不断提高思想认识和专业基本技能,明确自己的工作岗位职责,牢固树立不怕脏、不怕累、不怕苦、乐于奉献的思想,全方位为师生服好务。同时落实岗位责任制,实现人人有责任,个个有压力,事事讲效率,做到今天该做的事绝不拖到明天。以此来提高办事效率和服务水平。
2、勤俭持家,开源节流,严把物品进出关。管理好库房的各种物品,本着勤俭节约、服务教学的原则,减少不必要的开支,严禁公物私用公物私占的现象。同时,积极为教师提供必要的教育教学设施设备,做到宁可让老师用坏,不可把物品放烂。严格实行购物审批制度,在具体物品购买时,一方面严格执行审批、购物、入库、出库等程序;另一方面要做到货比三家,力争价廉物美。坚决以学校大局为重,不损害学校和师生的利益,克服人情购物及质劣价高的物品,杜绝盲目采购及随意扩大采购数量而造成的损失。
3、搞好校产登记,加强校产管理和公物管护。及时做好每样物品购进的验收、登记工作,所有固定资产及时记录及时教育、及时扣分。定期检查学校各班教室、宿舍、办公室、公共教室公物及其它公共设施设备,力求缩小使用损坏的程度和时间。加强公物的维修工作,做到哪里有问题哪里有后勤专职人员的处理,什么时候有问题后勤人员第一时间处理维修。尤其对学校水路、电路、公物做到常查常检常维护,决不能因此影响师生的正常工作、学习和生活。
4、加强绿化管理,提高育人环境。管护好校园绿色带,定期修剪校园花木和草坪,及时做好浇水、施肥、治虫、拔草工作,力争用绿色美化校园,用美丽熏陶教育学生。
5、高度重视安全工作,以高标准创建平安校园。安全工作作为学校工作的重中之重,做到警钟长鸣常抓不懈。坚持做好学初、学中和学末由校长领导相关领导对全校全方位的安全隐患检查并及时处理;坚持做好由兰老师和王老师轮流负责每周一宿舍、校园公共区域消毒并记录;坚持做好每周一由兰老师负责对全校电路、水路和其它公共区域的设施设备的检查维护,做到有问题及时解决并记录好;坚持做好各班各处室每月安全隐患排查的处理与解决,杜绝因为解决不及时处理不得当而造成的责任事故发生;坚持提醒各后勤人员在工作中要注意自身安全,千万不可因为工作不当或其他原因自身发生安全事故。
6、学生宿舍管理:学初做好各项工作及公物等手续的移交事务;前两周亲自带领她们查宿并培训好新宿管员,让她们尽快熟悉各项工作;做好宿舍各项制度表册的设计编印并及时发到宿管员手中,指导她们作好各项记录,及时整理好各项档案;每月检查宿舍安全、卫生和内务整理;学初召开好宿舍管理员和舍长会议和住宿生会议;督促宿管员做好每天一日常规工作,每周一的消毒工作和周五的汇总工作,每周的安全隐患排查和每月学校的安全隐患排查;每月不定期检查各宿舍内务;每月及时反馈各班宿舍表现情况,安排好各班班主任做好住校生的思想工作,不断提高住校生的文明素质;提醒宿管员做好学期末的各种汇总工作,选评好文明宿舍、优秀舍长和舍员。加强宿舍公物的管护,严防随意破坏。
总务处
20xx年2月25日
篇17:日常工作计划
一、仓库管理工作计划的内容与应注意的环节
1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
2 、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐,保证帐物一致。
3 、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录,如有变动及时向领导反映,以便及时调整。
4 、生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量,并严格控制各类物资的库存量;仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理,对存放期限较长,逾期失效等不良存货,要按月编制报表,报送领导及财务人员。
二、入库管理
1 、物料进库时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2 、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3 、收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。
三、出库管理
1 、各类材料的发出,原则上采用先进先出法。物料(包括原材料、半成品)出库时必须办理出库手续,并做到限额领料,车间领用的物料必须由车间主任(或其指定人员)统一领取,领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料,领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况,核对正确后方可发料;仓管员应开具领料单,经领料人签字,登记入卡、入帐。
2 、成品发出必须由各销售部开具销售发货单据,仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货 , 并登记。
3 、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作,各相关部门的计算口径应保持一致,以保障成本核算的正确性。
4 、库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等),应及时的用书面的形式向有关部门汇报。
四、车间及工具管理
1 、在仓库领用的工具要做好登记,用毕及时归还并登记工具使用情况。生产车间内常用工具应妥善保管以免发生遗失。车间领导有责任和义务进行管理。
2 、对以损毁工具应上报库管员填报损坏单注明损毁原因分清责任进行处理。
3 、生产车间内所有物品摆放应按照以划分的区域进行摆放,其区域不得出现与之不符的部品。对废品要及时清理保持车间内的整洁。
五、仓库管理员应责任心强,监守岗位,无故不能离岗。对突发事件能及时处理和协调,保证生产的顺利进行,严防以外事故发生。
一、成品进仓管理流程
1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。
2、厂家送货到达后,厂家提供《送货清单》给收货仓管员,《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品,收货量大于定购量时,仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。
3、仓管员收货无误后,在《送货清单》上签收,并加盖收货专用章,一联自留,一联交对方。
4、仓管员在电脑上开具《采购单》,并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联,经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后,第一联存根自留,第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务,第三联对方联同时交财务。
5、返修品回仓,以对应的《采购退货单》为依据收货,仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》,注明原《采购退货单》号,并经仓库主管审核生效。
二、成品出仓管理流程
成品出仓管理流程
1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载,将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》,审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。
2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》,等待营销部总监审核发货。
3、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》(对于批发商)或《转仓单》(对于加盟商)发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份,由仓管员、仓库主管和客户签字,一份交客户,一份仓库自留。
营销部业务流程
1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑,并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的,将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货,就将《销售订单》传给仓库,由仓库捡货装箱。
2、收到仓库传来的未审核《销售单》后(由《装箱单》汇总而成),由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额,则审核此《销售单》(已审核《销售单》会自动生成《出仓单》(对于批发客户)或《转仓单》(对于加盟商)传给仓库,仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。)。若客户货款余额不足,则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。
3、已审核《销售单》打印一式三联,并签名盖章。第一联存根自留,第二联财务联交财务,第三联对方联交客户。
4、营销部分析加盟商及其专卖店的库存状况,并向加盟商提出补货、调拨等建议。
5、分析分公司和自营专卖店的库存和销售情况,若需要补货,则开具《转仓单》,将总公司仓库的货品调拨到分公司和专卖店。若需要在分公司或专卖店之间调拨货品,开具《调拨单》。营销部总监审核《调拨单》。经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。由相关仓库收货、发货。
6、营销部审核分公司和专卖店传回的销售单,冲减相应的库存和增加应收款。
7、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》,冲减加盟商库存。
8、营销部审核分公司和加盟商传回的《转仓单》,调整分公司和加盟商的仓库库存。
9、营销部审核分公司和加盟商传回的《盘点单》,调整分公司和加盟商的仓库库存。
10、营销部将货品资料传给各个分公司和加盟商。
三、仓库盘点流程
1、盘点准备
仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码,并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。
营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。
财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。
仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放,存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。
2、盘点进行
仓库主管组织仓库人员初盘存货,对存货六大区域各指派1人担任组长,2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组,对初盘结果进行复盘,出现差异仓库自查原因。仓库主管将初盘数据输入电脑,将《盘点单》打印提供给财务部,财务部组织公司人员组成抽盘小组,以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料,从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%,仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核,并打印一式二份,由仓库主管、财务主管签字,各持1份。
3、盘点后期工作
仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单,电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因,并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。
4、盘点其他规定
盘点工作规定每月进行一次,时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作,下午进行抽盘工作。
参加盘点工作的人员必须认真负责,货品磅码、单位必须规范统一;名称、货号、规格必须明确;数量一定是实物数量,真实准确;绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实,责任人要负过失责任。
对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失,实物责任人要承担经济赔偿责任。
库管员岗位职责
一、熟悉各种材料及机具、用具、工具的用途及使用方法。
二、对入库材料做到三不入:
1、劣质材料不入库;
2、数量不清,质量不足不入库;
3、不能使用的机具、用具不入库。
三、对市场采购材料,做到依实物入库,不得以票据入库,并对入库材料分类堆放,悬挂标志,做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。
四、每月月底对库房进行盘查,对上月的所有机械、机具、工具用具、办公用品及材料分类汇总,制表一式三份,分别上报项目部经理、材料科长处。
五、各种消耗材料的发放,必须要有项目经理批签后的领料单方可发放,部分消耗材料收回原旧物方可发放、收旧领新。
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