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业务开发计划书

时间：2023-10-09 07:33:45 工作计划收藏本文下载本文

业务开发计划书（整理14篇）由网友“没芳宏”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的业务开发计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务开发计划书

篇1：业务开发计划书

市场开发工作是每个企业在发展历程中需要持续开展的工作，对于承担市场开发工作的营销经理而言，市场开发计划书使其在市场开发工作中首先需要面对的一个问题，一个好的市场开发计划书不仅可以稳定业务人员队伍，鼓励经销商的热情而且还可以获取到公司政策资源、人员等诸多方面的支持，使市场开发工作起到事半功倍效果。

那么一个好的市场开发计划书应该包括那些内容呢?从那入手呢?

1、计划书要有明确目的

我们说“师出有名”一场战争的发动者在发动战争的时候往往会在这场战争发动之时冠一个冠冕堂皇理由让人们能接受和理解，同时，在这个“名”的下掩盖下提出自己的目的让执行者有目标的前进，同样作为一个市场的开发也需要“师出有“明””，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能考诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么

意义何在，在这个大前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。

2、计划书要能清晰反映市场的特性

一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别。

对于新市场来讲由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料。

对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。

篇2：开发计划书

从我司的销售情况来看，很大一部分的销售额都是由经销商创造的，但我司未对经销商的开发给予足够重视，缺乏人力、物力、政策和资金支持，尤其是缺乏相关的激励机制（如果按经销商销售额给予开发人员千分之五的奖励，相信很多人是很有办法去开发的），导致经销商开发的步伐缓慢甚至倒退。以下是本人对开发经销商的一些看法，请领导指正。

一、确定重点开发区域，组建团队，每一区域指定专人开发

1、确定重点开发区域

我国的行政规划：

23个省，4个直辖市，5个自治区，2个特别行政区

744个市，其中：直辖市4个，地级市368个，县级市372个

1585个县(自治县、旗、自治旗、特区)

从全国市场来考虑，我们的产品覆盖面较低，现结合实际情况，我们将开发重点锁定（但不限于）在广东省、广西省、贵州省、湖南省、福建省和江西省共6个省份：

如上图所示，6省份含地级市+县级市共149个，市辖区+县共514个，我们的目标是每个地级市、县级市必有至少一家代理商，每个市辖区、县必有至少一家经销商，达到“一市一代理，一县一经销”，目标开发经销商的数量至少为663个。

2、团队组建

结合公司情况，销售总经理负责统筹，2个贸易公司负责人为各自团队负责人，区域负责人及相关成员待指定。两个贸易公司负责人统筹6个省份的经销商开发，每个贸易公司的区域负责人需6人，每人负责一个省份。

二、制作专门的经销商开发宣传资料，制定一套完整的探寻和销售政策解说方式

要开发经销商，开发人员必须清楚公司的战略、产品知识及市场定位，最重要的是要明晰公司的销售政策，能清晰地告知客户我们政策的优势，能够很好地传达我们的销售政策，也就成功了一半，因此良好的口头表达能力和应变能力很重要。如果宣传资料是广而分发的，其中的内容可以写得模糊一些，如我司要求保证金20万，资料上可以写需缴纳一定保证金。针对有意向的客户，那么可以将合作协议给予其参考。以下是开发人员必须熟知且需传达给客户的信息：

1、了解我司企业战略：了解企业的战略，企业的背景，特别是资金实力等知道的越多，当开发人员对企业有归属感时，才能让经销商也有同感，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。富有激情的说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品也会心里有底。

2、了解我司产品知识、市场定位及市场开发思路：客户要知道你公司开发市场的思路市场定位、产品档次、性价比、产品的生产工艺、性能配置、使用方法等。

3、了解自己公司销售政策

1）经销区域

2）销售任务

3）付款方式（现款现货）

4）推广力度（主要是广告）

5）销售政策（包括每月特价额度、月/季度返利、年终返利等）

6）保证金

7）质量和价格

8）生产周期及送货速度

9）售后服务（退换货）

推广力度，即广告，尤其是门面的招牌在省外市场的投放较少，导致我司品牌知名度较低，可适当支持当地经销商进行广告投放；生产周期及送货速度方面是销售分部不断提出却无法改进的一大短板，建议公司给予重视，多生产一些常规产品半成品、成品的库存。如果可以的话，建议公司对经销商开发二级经销商或终端市场提供一整套市场开发方案。

三、对开发区域做详细的市场调查，具体到县、区

1、目标市场的环境

1）整体环境：包括所处地理位置、人口数量（间接可以推测对住房的需求量）、经济水平（主要是GDP）、消费习惯等

2）市场环境：包括市场容量、领导品牌和跟随品牌等市场份额。这样就可以测算在这个市场一年能做到什么地步，才好找确定怎么跟经销商谈。

2、调查竞争对手及市场销售模式：当你到了一个新市场，首先了解各大卖场，批发市场，零售商。了解当地竞争对手的销售模式和销售政策，明确哪些产品是主打产品等。只有了解市场，再去招商，会感觉到得心应手，这就是因地制宜的策略。

四、寻找目标经销商

1、目标经销商的标准

1）销售网络强大，资金雄厚的经销商：资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。

2）有资金，没有网络实力的经销商：这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们优先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。

3）没有资金但有先进的经营理念的经销商：这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给其他的经商商打工的，要么是厂家的销售人员，现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大，给予其铺货试销的话，找这种经销商也是一种选择。

2、寻找经销商的方式

1）网上寻找：成本低、方便快捷高效！通过B2B网站、百度搜索等。

2）黄页寻找：通过工商目录，选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录。

3）通过工商局拿到相关经销商资料：需要一定的人际关系，得到的资料一般都比较齐全，注册资金、联系人、地址、销售额等一应俱全。

4）上门拜访：就是直接到终端销售点或分销商给你推荐。

5）介绍法：通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可以给你介绍。

五、成立电话中心小组，对经销商进行初步筛选

面对从网络、黄页等找寻到的大量经销商的信息，由于地理位置较远，无法一一拜访了解，那么可以成立电话中心小组，对小组成员进行专业的培训，通过电话的方式探寻经销商的合作意向，了解经销商的实力、经销网络、经销品牌等信息。

六、经销商拜访

初次拜访时要传递和要搜集的信息

1、传达给经销商的信息：

1)公司基本介绍，注册资金/规模/集团情况/公司现状；

2)目标产品情况，包括零售价格、产品卖点、产品优势、产品功能等；

3)公司在目标区域的销售思路；

4)公司在目标区域的销售目标、任务、考核等；

5)销售政策（包括贴息政策、每月特价额度、开票4%税金、月/季度返利、中高压产品优惠、年终返点、保证金及贷款政策）；

6）保证金

7)公司的市场保护政策；

8)公司其它产品的基本情况介绍；

9）付款方式问题

2、开发人员要搜集或了解经销商的基本信息主要有：

1)经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；

2)经销商性质：个人/公司？

3)经销商主要纯销渠道：批发还是零售或直接做终端的，确定其主要销售方式；

4)经销商纯销人员人数：销售代表多少人？

5)经销商销售思路：以纯销为主还是分销为主？

6)经销商销售区域：要求哪些区域？自己纯销哪些区域？分销哪些区域？

7)经销商现在销售的主要产品是什么？销售情况如何？如何销售的？

8)经销商对公司那个目标产品有兴趣？想销售多大区域？市场反馈如何？

篇3：开发计划书

无数白酒品牌在终端渠道的。深度覆盖和精细化开发运营上做足了功夫，手段和工具己经无所不用其极了。众所周知，餐饮等传统渠道对中高端自酒新品的引领效用越来越低，而渠道费用和运营成本却越来越高。

在一个区域市场上，即使销售业绩做到了餐饮渠道前几名，第一投资回报依然无法做到以店养店，第二过于注重餐饮渠道，外围渠道始终无法取得较大突破，就从根本上说明了餐饮渠道对中高端白酒的引领效用不足。

传统渠道困局的原因

许多品牌在传统渠道上陷入困局的核心原因，就是结构效率和运营效率的关系错位、运营效率就是在策略不变、方向不变的情况下，通过推拉结合的市场活动和内部执行力与反应速度的提高，在短期内迅速提升市场业绩，让主导产品的市场表现优于既往表现。我们在各个渠道上所做一切推广，都是运营效率的体现。结构效率是指通过市场运营的方向和结构的调整，从根本上改变原有状态，以新的策略和方向提升市场业绩，进而明确树立主攻方向。

中高端白酒的转型方向

从近年的新品推广看，团购公关已经成为中高端新品市场推进的首选策略。只有在团购公关上取得有效成果，打动核心消费领袖，通过后备箱工程和消费领袖的引领作用，进而带动其他消费群的指名购买最终才能达到消费者自点和自带率的提高。洋河蓝色经典、老白汾和国窖573等品牌已经做出了很好的榜样，而且在几年的运营中逐步形成了一套行之有效的推进策略。在实际操作中我们发现，团购渠道和传统渠道相比运营成本最低，能很大程度上提高企业的盈利能力。策略

1领导公关;定制开发;

2二大型会议赞助;酒店常客开发;

3烟酒店的团购资源开发;

4团购中介和团购经销商开发;

5特殊通路开发;VIP客户俱乐部;

6全员团购;品鉴顾问和兼职团购

7客户转介绍;招标采购;

8同乡会;重点客户公关。

一、领导公关

人所共知的原因，各级政府领导在公务消费中助引领作用是很大的，可以有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选择。尤其各级一把手的消费偏好，直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。一把手的公关不是每个企业都有机会切入，同时在政务招待方面，外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够，影响力有限，因此公关难度较大。

企业可选择的有效策略

1.力争成为政府招待酒。

虽然地方品牌有优势，但外来品牌也不是没有机会，如:洋河在河南的部分县市，就是当地的政府招待酒，以此带动当地有关局委机构的团购销售。

2，免费赠酒。

利用企业和经销商的人脉资源，向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒(只要能放入这些领导的后备箱，总有机会被消费掉)

3、党校公关。

领导干部最集中最好接近的地方，除大型会议，只能是党校了。作为中国国情的产物，各级党校是领导干部必须接受培训和学习的地方各级党校既有定期轮训班(正副职均有也有专题研修班(多为一二把手或专题所涉及的部门领导)，还有后备干部提拔前的进修班(前途最光明的公关对象)。这些领导干部在党校，除了学习研修，相对平时来说有闲余时间。所以另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通，以及与同班学员的交流(这是以后的资源)。因此更容易接近，对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。

二、品鉴会

区域营销实践中，品鉴会主要有两种形式:大型品鉴会，小型品鉴会。大型品鉴会多用于新品上市之初，利用企业和经销商的人脉资源，广泛邀请当地有关政府部门，以及主要企事业单位负责人参加(参加品鉴人数可达200人以上)，展示新品形象，强化品牌认知，促进各方交流，为后期的定点公关和团购推进奠定

三、定制开发

定制开发在厂商中已经有大量的实践。主要针对部分需求量比较大的目标客户，由厂商直接定向开发该客户的招待专用酒，不进入渠道流通。如宝丰酒业在当地针对移动公司、平煤集团等大客户均开发了定制产品。高端白酒市场营销定制产品分为两类:一类是根据客户的需求和要求，按照合同价格勾调相应等级的酒水，并单独设计包装注明某某单位招待专用，如茅台针对全国500强企业开发的定制产品另一类是不使用独立包装，只在企业有主导产品的瓶子、盒子、箱子上面加贴客户标记以区别与渠道流通产品。

定制开发的步骤

1筛选目标大客户。

主要集中在当地知名的大企业、驻军机构以及部分事业单位二部分政府部门也有可能直接定制招待用酒、如政府部门选择当地品牌定制、旅游城市和经济实力雄厚的城市或县市因接待量大而制定等。2、利用已有人脉资源定向公关如果没有相对成熟的人脉资源定制开发的公关难度要大的多。因此应该尽量利用成熟的资源

2直接展开高层公关。

3根据客户需求，提供定制方案。一般而言，大客户正因为公务接待量大，用酒多，用时针对不同阶级的接待又要选用不同价位的白酒，所以定制开发的产品不能限于一款，要在两款以上。其中一款可以作为内部和普通接待用酒（甚至也可以作为员工福利）另一款作为贵宾接待和礼品用酒。

4签约实施。这个过程既可厂方操作，也可以全权委托经销商代为执行操作。其中经销商的操作需要注意的是合同条款的约定，尤其付款条件和周期

四、大型会议赞助

由于很多政府部门每年都有一些大型会议。如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等，因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。

概括起来，大型会议出形象，专项会议出销售。各种品牌应该根据产品推广的不同阶段，选择不同的赞助方式，如新品上市可以针对两会赞助，成长期的

产品更适合于专项会议赞助。

会议赞助的执行要点

选择好会议类型。 _要根据会议类型和规模的不同，确定不同的赞助方式和赞助目的。如每年的两会参加人数众多，代表委员非富即贵，可以说都是中高档白酒的消费领袖，具有很强的引领作用、但正由于会议人数太多，参会人员的来源极为分散所以两会赞助的销售效用不大只能起到品牌传播和认知的目的，相对来说适用新进入市场的产品或当地品牌推出的新品。

1系统的专项工作会议的目标要集中的多，如政法系统、金融系统年度工作会议或专题会议等，参会人员全部来自不同地方的同一个部门，公关的目的就更倾向于后续的销售。

2一与会议主办单位尤其筹备组的密切沟通是核心

通过会前和会中的及时沟通，了解会议类型和规模，确定赞助方案和预算(会议用餐赞助或礼品赞助)，并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。

3.会后的跟进服务和定点公关。

要及时通过筹备组拿到参会人员名单，在会后根据产品的推广进度、市场布局、人员安排等综合情况，快速确定跟进服务和定点公关的范围和对象，并配置好相应的销售资源，尽早达成销售。

五、酒店常客开发餐饮渠道的效用日益下降，消费者自带率越来越高，但我们可以跳出酒店做公关，即针对酒店的常客进行公关，达成直接销售我们知道，每一家核心酒店尤其是A类大店，都有一些签单的长期固定客户，如果按照二八定律推算，大部分常客都支撑着一家酒店80%的收.入。既然酒店常客的消费频率高且消费力强，可以通过驻点促销和片区销售人员与酒店的客情关系，以及促销小姐和客人的沟通尽量得到该酒店常客的相关资料，然后实施定向公关。操作要领

A.针对促销小姐、业务人员强化客情关系维护方面的培训，并导入相应的绩效考核，要求他们定期提供酒店常客资料。

B，促销小姐和业务人员要和酒店大堂经理、咨客(或预订部)、销售部等加强客情沟通，再通过他们的言谈，在不引起对一方防范的前提下多方获知常客资料。

C。针对已知的常客资料，如果促销小姐和业务人员精力和技巧充足，在不影响自身正常工作的前提下可以直接开展定向公关，否则要将客户资料交由专职团购人员，专业实施客户开发和跟进服务。但要根据客户达成的销售，对提供者给予相应的奖励或提成。

六、烟酒店团购资源开发

我们通过调查不难会发现:市场上的名烟名酒店，只要是能够存活下来的，只有一个核心要素，名烟名酒店至少要有五家以上的单位常客，当然有卖假酒的例外。

在实际调研中通过观察发现:在名烟名店现场消费客人，70%以上都是整箱购买并月 ..签单居多，这就是一家烟酒店能够存活的最核心的优势。由此，烟酒店老板背后的团购资源也进入了各品牌的推广范围。

方式有一下几种

①一是针对核心烟酒店背后客户的专场品鉴会。通过与烟酒店老板的沟通，从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发，对店老板承诺不与

其争夺客户，打消老板顾虑。然后邀请其背后的客推出专场小型品鉴会，并在会后协助店方及时跟进，达成店内本品销售。

②二是针对烟酒店常客推出的积分卡或金卡。针对签单客户和整箱购买的客户，通过店内广告和展示告知客户，并通过驻点促销小姐的现场沟通，让客户了解金卡或积分卡的内容，对单位客户以及关键人(如办公室主任、司机等)实施积分奖励和消费优惠，吸引客户长期消费本品。

七、团购中介和团购经销商开发

近年来出现了一批专职团购中介或团购经销商，他们利用自身的人脉关系，或利用产品的特殊用途优势(如食用油、香油、肉制品等主要依靠单位的节日团购)，成为独具特色的悄售中间商。他们不做传统渠道，平时还有其他事务，只在过年过节前夕，抓住机会开展团购业务。

这类渠道有两种类型：一类是团购中介，更多的指个人，利用多年累积的人脉关系开展业务：另一类是团购经销商，只做大客户渠道不在传统渠道操作，以及部分食用油和肉制品经销商代理白酒后的专业团队操作。

篇4：开发计划书

1．对市场进行详细系统的分析，确定研发产品类型、规格参数、性能指标、安全性能等信息

2．新产品研发的可行性评估

2．1上级领导审批通过后，产品研发小组对相关产品情况进行调查；可行性分析、预测；总结、编写可行性研究报告

2．2《可行性研究报告》上报上级领导，审批OK后正式进入产品的研发阶段

3．形成产品设计方案。

根据审批通过的产品《可行性研究报告》，产品研发小组编制《产品设计方案》

4．确定最终产品设计方案

4．1市场部、研发部会同生产部从产品可行性、生产技术性、技术来源方面对产品进行评估、筛选出适合的方案。

4．2根据最终选出的《产品设计方案》确定产品设计投入，并进行综合比较，确定最终的《产品设计方案》，并进行项目立项，制定出《新产品开发进度时间表》。

5．产品设计

根据确定的《产品设计方案》产品，开发小组成员进行产品设计、绘制产品设计相关图纸及产品的测试检验标准。

6．样品试制、测试

6．1产品设计图纸经过项目负责人审批通过后，可进入样品试制阶段，准备样品制造所需的材料等。

6．2样品试制完成后，对其进行性能检测，并保存测试报告，对于不合格的样品设计不合理的地方进行修改，并重新进行样品试制。

7．投入批量生产

对产品进行鉴定，合格后将产品研发设计的相关资料进行保存并发行，再投入批量生产。

篇5：业务开发简历

业务开发简历模板

虽然说在个人简历中多一点书面交流的语言就多一点求职成功的机会，但是这种交流可不是求职者为了个人简历的完美性而胡乱编写的。一定要有依据的在个人简历中与招聘官交流，这种交流会使招聘官提起对求职者的兴趣，从而发出面试通知。求职者在编写个人简历时一定要为面试打好基础，一份好的个人简历能很好的引导出一些招聘官感兴趣的问题，这种引导一定要是求职者擅长回答的问题。如果说求职者顺利收到面试通知那就等于离入职不远了。

但是求职者面试通过率也不是很高，因此求职者有幸获得面试机会一定要好好把握。因为在面试中招聘官一定会围绕求职者在个人简历中编写的一些内容来提出问题。所以在面试之前，求职者需要将招聘官可能要问到的问题有一个大致的掌握。不然等到面试的时候一问三不知，那面试的结局一定会以惨败告终。在求职中想要编写一份好的`个人简历的确是件非常不容易的事，不过仔细分析就知道，想要写好一份个人简历无非就是言简意赅，扬长避短。只要在个人简历中编写的内容以诚为本，在面试中也就不会出现回答不出来的问题了。

下面是yjbys小编和大家分享的业务开发简历模板，更多内容请关注简历模板栏目。

个人信息

yjbys

性别：女

婚姻状况：未婚民族：汉族

户籍：广东-湛江年龄： 35

现所在地：广东-东莞身高： 155cm

希望地区：广东-东莞

希望岗位：服装纺织/鞋帽/皮革类-其他相关职位

寻求职位：外贸业务、业务跟单、业务主管

教育经历

-09 ～ -06 广东省广州市南洋科技专修学院英语大专

1995-09 ～ 1998-06 广东省湛江雷州市第三中学高中高中

培训经历

-08 ～ 2006-11 疯狂英语培训进一步提高看/读/听/写能力

工作经验至今2月工作经验，曾在4家公司工作

**公司 (-10 ～ -08)

公司性质：外资企业行业类别：皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位：手货开发业务岗位类别：制鞋/制衣/制革/手袋

工作描述： 1 从网络下载流利及客人感兴趣的手袋样品图片，并加以修改。根据客人要求及流行对图片进行套色。

2 将客人及相关的资料发传给工厂进行打板。

3 对工厂完成的样品检查，照相，如果没有问题就寄给客人。

4 到市场找新的物料，五金以及相对应的饰品等等。如果现有配合的厂商有现货，会直接调用。

5 协助工厂及客人解决一切与开发有关的问题，以便达到客人想要的样品。

离职原因：找近家的工作

**公司 (-09 ～ 2011-08)

公司性质：外资企业行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：手袋业务开发岗位类别：其他相关职位

工作描述： 1.主要负责NINE WEST及其它品牌手袋及钱包的开发;

2. 按客人的资料及参考样品提供客人需要的样品

3.将样品打包装及照相，传客人相关的资料。

4. 物料订购;

5. 物料报价;

6.协调大货解决有关样品中会出现的问题

7.等等相关的事情。

离职原因：找近家的工作

**公司 (-10 ～ 2007-08)

公司性质：外资企业行业类别：皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位：手袋业务岗位类别：其他相关职位

工作描述： 1. 主要负责ADIDAS手袋的大货;

2.收到客户订单资料，将有关资料发给工厂，让工厂报出厂大货交期

3.将有关订单信息发给客户

4.将有关订单相关的资料填入客人网络WIP系统，客人可以从中得知订单的相关的资料及进度(订料/进料/开裁/印刷/上线/包装/大货完成/验货/出货)

5.帮忙检查纸箱，胶袋及布标的资料。

离职原因：找可以提升自己的工作

**公司 (-06 ～ 2005-09)

公司性质：外资企业行业类别：皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位：手袋业务开发岗位类别：其他相关职位

工作描述： 1. 主要负责ADIDAS手袋及钱包的开发;

2. 按客人的资料及参考样品提供客人需要的样品

3.将样品打包装

4. 物料订购;

5. 样品及物料报价;

6.协调大货解决有关样品中会出现的问题

7.等等相关的事情。

离职原因：部门调动

**公司 (2001-04 ～ 2003-05)

公司性质：外资企业行业类别：皮革业(家私、造鞋、皮具…)

担任职位：总经理助理岗位类别：其他相关职位

工作描述：此厂主要生产外销鞋了，主要负责与经理有关的一些事务。

离职原因：找可以提升自己的工作

技能专长

专业职称：

计算机水平：初级

计算机详细技能：

技能专长：熟悉WORD,EXCEL,OUTLOOK

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：英语专业口语流利

英语：熟练

求职意向

发展方向：希望可以找到一份与手袋有关的工作。

自身情况

自我评价：多年的手袋开发经验，负责过多个牌子，如ADIDAS， NINE WEST，SOLOMON，THE SAKE，KATE SPADE。工作用心负责，责任心强，适应能力强，沟通能力强，自信。只要是自己负责的工作，一定要让它尽快，尽好完成。如果有机会进入贵司工作，那是本人是荣幸，也是贵司多得一个帮手机会。谢谢!

篇6：业务拓展计划书

华东地区城市概况

华东地区涵盖：山东省、浙江省、江苏省、安徽省、江西省、福建省、上海直辖市

家具销售排前的城市：济南、青岛、烟台/威海、合肥、南京、南昌、苏州、无锡、温州、上海、杭州、宁波、福州、厦门

华东市场开店形似如下

1、街边门面店(旗舰店) 2、省会、市级城市家具销售排名前两位的知名商场 3、联营方式

华东城市家具卖场分布

济南————银座家具城名流家具城东亚家具城

青岛——海博家具城富尔玛家具城美一佳家具城

烟台/威海——枣园家具城乐安居凌方圆

合肥——中洲家具城、特尔美家具商城、红星美凯隆

南京——红星家具城月星家具城高力家具城金盛国际家具

南昌——京东鹿鼎欧亚达香江家具城

苏州——金海马、苏州商城、华东装饰城、蠡口汇海隆金利源米兰家具城

无锡——月星家具商场、红星家具城无锡商城

温州——新天地商场、温州家具城(国际馆与普通馆) 广大家私城温州欧化家具城

上海——红桥吉盛伟邦、盛源大地、月星、红星美凯隆

杭州——第六空间、吉盛伟邦、和平家具商场、现代商城永信家具城吉盛伟邦华康家具城

宁波——宁波二百、现代商城、永信家具城、吉盛伟邦

福州——亚细亚家具城、中廷美家具城

厦门——厦门光明神家具城、亚信得家具城、SM城市广场

市场拓展实施步骤：

1、办事机构设立选址;

针对华东地区市场发展的特殊性，建议在上海设立办事处，主要用于市场拓展业务人员办公场所及对外业务的联络与业务洽谈接待场所;同时也可以作为对华东地区将来经销商店面维护的对接点。

篇7：业务计划书怎么写

第一部分: 概述

概述部分要明确说明公司的现状与历史沿革、业务和发展目标，产品与服务是什么，公司的产品和服务有那些竞争优势，企业管理团队的素质和发展变化情况。

第二部分: 产品和服务

精确描述公司要推出的产品或服务，重点描述产品或服务的用途和好处，有关产品的专利、著作权、政府批文等

第三部分: 市场

详细说明现在和将来的市场状况，提供充分的市场调查的数据和相关假设，描述市场的变化趋势和增长潜力，说明每个细分目标市场及其客户。

第四部分: 竞争

分析现有和将来的竞争者，他们的强项和弱处，以及本公司的优势和战胜竞争对手的方法。如果是进入一个已有竞争的市场，要分析竞争对手会对本公司的进入做出什么反应，如果是进入一个新市场，要预测其他对手将如何跟随进入这个市场。

第五部分:营销

对每个细分目标市场作出特定的营销计划，如何接触客户、争取客户使用公司的产品并保持市场占有率。

第六部分:管理团队

详细描述管理团队组成人员的背景材料，包括其经验、能力和专长。尤其对总经理、技术主管、营销主管、财务主管的人选情况进行说明。

第七部分: 投资说明

对投资形式明确且具体地阐述意见。如所需资金的额度及用途，以后融资的设想，风险投资参与投资后的股权分配情况及参与公司管理的方式的`计划。

第八部分:财务预测

现有的公司财务报表、投资后五年的财务预测报表(头两年的营业收入和费用现金流量表用月报的方式作出预测)，投资需求及如何使用这些资金，每年的预算。做财务预测要有一定的预测基础，避免完全的想象。

第九部分:风险因素

对于公司以后发展中可能面临的风险因素进行正面描述，并提出应对办法。如:管理团队经验不足、市场发展的不确定性、技术开发不成功的可能、实验室阶段转化批量化生产的不确定性、关键人离去对企业的影响等。

第十部分:资本退出

说明希望风险投资的变现方式，如股票上市、股权转让给行业内大公司(若确有这种设想请列出有可能的公司名称)，股权回购(按预先商定的方式买回我方在贵公司的权益)。

篇8：业务开展计划书

内容导读：

在此互联网快速发展的前提下，我云道科技有限公司迎来快速发展之势，通过过去二年各项能力的有序培养增长，互联网技能、网站、方案设计等能力的锻炼，本人本着“思想是行动的弓弦”组成业务推广及执行小组，充分发挥个人价值，培养锻炼自身能力，从而发现自身存在的不足。

总结过去，思考现在，把握将来。为更好，更有效配合我公司各环节、各部门，在新

一年度创造出更辉煌更骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，本小组准备做出并将修正性地实施如下计划。

一、业务开展工作流程：图例

主动联系下单型信息收集与统计分析客户类型定位非主动联系下单型信息反馈

综合比较型

方案修正改进

下单完成提交任务后续收款

材料选择供应

二、业务组小组介绍

业务小组成员：

组长：马玉龙

组员：李原、季文海

业务目标：2万元

业务开展周期：7个工作日

三、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定

1、业务团队的相关业务工作开展，可根据互联网及需求强度，考虑采取根据专人能力作为

切入点，切入市场并提供全方位的`互联网服务，好处有几点，如下：

（1）专人专项负责，以业务人员所擅长能力作为客户服务切入点，在市场上寻找目标客户，

帮助行业客户解决互联网问题。

（2）服务专项，专属客户的业务服务人员。提高外访、以服务的态度帮助客户解决问题。 2、业务团队的小组成员，本身的能力有所欠缺，为保证业务目标的达成，我们相对的加

强沟通、协调和督导。

四、业务小组战略性行动方案计划

1、策划、并组织业务活动，在七个工作日内计划完整的业务开展计划。

2、建立数据库，分析目标客户业务目标，公司运营情况。挖掘分析客户根本需求。并为客

户提供一套整体解决方案。

3、小组成员所擅长的能力为客户提供服务：

（二）近期战略性行动方案

1、制定周计划，定位目标客户

2、收集目标客户信息，分析基本需求

3、按需求分类，小组成员联系客户，建立关系

4、客户拜访，确认其根本需求，提供解决方案

5、确立合作，项目组成。

篇9：业务工作计划书

一、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时刻长可安排拜访客户。思考地广人多，交通涌堵，预约时最好选取客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户带给针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时刻响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人潜质，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时刻赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。

8、发奋持续和谐的同事关联，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，因此本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常持续联系，在时刻和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时刻和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的潜质。

以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同发奋克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

篇10：业务工作计划书

一、想办法制订每日工作流程表

没有工作目标和每一天时刻安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每一天时刻安排得比较满的人，是没有空闲时刻的，每一点时刻都会过得很有好处很有价值。因此，我们要养成每一天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你必须就要结合双方约定的时刻和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时刻，不能把时刻计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时刻排到下午1：30分才行动，至少就应留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每一天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时刻安排（仅供参考）

1、早会培训学习（8：00—8：40）我们推荐每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一齐，如果部门较大，也能够单开业务部门的早会。早会每一天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时刻不能开得过长，半个小时到40分钟就行，资料能够循环推进。2、设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员能够将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关联

3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每一天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时刻主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际状况，如果小区交房，就要提前去小区，早会能够不开，电话能够不打。晚上回公司的时刻也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就能够晚回去

5、回公司打电话（17：00—18：00）U2

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我推荐下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时刻打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析;SU!

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，能够结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的资料与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单（客户、人际关联）期望你每一天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每一天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

篇11：业务工作计划书

明年初广州渤海银行分行将正式开业，即将成为未来分行零售业务管理条线工作的一员，我在此对如何开展好零售业务提出自己的一些建议。我觉得明年零售业务的工作思路应该是：“紧跟总行步伐、公私联动、力抓个贷和理财、服务制胜、以人为本”

首先，在战略高度上，通过之前和领导交流，我已经感受到行领导对零售业务的高度重视，并且清晰认识到管理层早已拟定了零售业务在全行业务总量中的占比要达到25％以上的总目标。当然这一战略目标的实现不是一蹴而就的，往往需要经过几年连续规划从而逐步实现的过程。

其次，从历史经验看，零售业务一般要经历客户积累、客户经营、客户增值三个渐进环节。就是通过先培养低端客户，达成量的积累，然后逐渐过渡到中端及中高端客户。但是因为现在的用卡环境比过去成熟，而且现实状况也不允许我们花费大量时间积累低端客户。所以我们可以选择三个环节齐头并进的发展路径，缩短低端客户的积累过程，一步或简单几步到中高端客户群。

一、在客户积累方面，以代发、个贷、理财为突破口。

代发客户是银行重要的基础客户群体，开发代发客户是批量引进新增有效客户和贵宾客户，跨越低端客户群最有效的途径之一。我们应该充分利用我行理财卡的营销优势，加强公私联动，切入公司业务客户，通过为客户提供贵宾卡、联名卡、专属浩瀚理财产品和金融贷款等服务，批量带动零售业务增长。

贷款业务所带来的资产类个人客户将是银行重要优质客户来源，也是快速提升零售银行业务规模的有效途径。例如，根据民生银行总行的统计数据，全行商业个人贷款客户户均财富资产达到40万元，南京分行更高达88万元，95%以上都是存款，且活期存款占比较高。按全行平均数计算，每新增1000个商业贷款客户，可以新增财富资产4亿元(其中储蓄存款3.8亿元)。而我们渤海银行在个人按揭服务和个人信用贷款业务方面，政策灵活，产品丰富，极具特色，更应该大力发展和充分利用。当然，如果能用公司开发贷款营销来一手楼盘就可批量生产优质客源。此外，根据投资类和存量潜力类客户等重点目标客户群的特点和需求，以为其提供有竞争力的专属理财产品切入,满足他们资产增值的需求，可以把他们大量吸引进来，这是许多银行拓展零售业务客户规模的重要手段。

除了产品拉动外，结合全员推动、优惠促动、广告投放等手段，都能够更迅速的推动零售业务的发展。全员推动，就是制定相应的营销奖惩制度，充分调动全体员工的社会关系资源，储备我行目标客户资源。优惠促动是指我行可以为不同类型的持卡人分别提供多项手续费减免、定期专属理财产品发售、账户信息通知、“定活益”理财等多项增值优惠服务和其它多项促销活动。广告投放方面，个人认为银行跟一般企业不同，信誉和品牌最为重要，新银行往往需要一段较长时间的宣传培育，所以广告投放还要考虑持久性。新分行成立初期，建议进行立体广告投放：以针对目标客户群的商业写字楼或户外广告、地铁广告、旺地电视屏循环播放相结

合，这样成本投入相对较小，强化效果明显。等分行规模发展到比较成熟阶段再采用一些高成本的电台和电视广告投放或者大型赞助活动，达到扩大品牌知名度和美誉度的目的。

二、在客户经营上，以个贷类、理财类、交易类、电子类四类产品为突破口。如前所述，个贷和理财类产品的提供，主要是为了满足我们个人资产客户和中高端客户的客观需求，有利于稳定客户基础。至于交易类、电子类产品，它们不但满足客户对多种服务方式及产品需求，还能降低营运费用，减少柜台人员消耗。鉴于渤海银行网点少的问题，要充分发挥电子渠道的作用，低成本拓展零售业务，所以我们要加快自助银行、电话银行、手机银行、网上银行等服务系统的投入使用。

三、在客户增值上，以财富管理业务为突破口。

我们要不断深入推广全面金融解决方案，推进三大零售产品超市（理财超市、基金超市、保险超市）和营销体系建设，为中高端客户提供多元化产品和定制服务，使客户由开始的买产品变为选产品，再并配备专业理财经理为客户提供更多理财规划建议，优化客户金融资产配置，定期举办理财投资讲座，通过与各种高级俱乐部（高尔夫、私人会所、红酒、名车、游艇俱乐部等）和商会联合举办各种中高端客户兴趣交流活动和贵宾增值服务，提升品牌形象，这样才能真正留住和培养我们渤海银行特色的中高端客户群体。在合作渠道建设方面，我认为总行层面要和其他同行加大“总总合作”，分行及网点积极开拓与证券公司、基金公司、保险公司的分支机构的合作互动，由上至下，联合营销。以产品拓渠道、用产品吸引客户。

再次，大力发展零售银行业务的关键环节就是服务。先进的服务理念、丰富的服务内容、创新的服务举措、一流的服务水平，都是服务工作不可或缺的方面。做好服务工作为重中之重，具体说来，我们在服务方面要做到以下几点工作：

一、加强营业厅管理，合理划分功能区，提供多元化服务

营业厅始终是商业银行的门面，是整体形象的标志和体现。银行一直以来非常重视自身形象，我们对营业厅建设都应该提出统一的、相同的标准；对营业厅员工的仪容仪表也提出规范化、同一化的要求。当客户来到我行任一一家网点都会产生整齐划一的印象，从而为树立我行良好的社会形象和员工职业形象打下了基础。在重视硬件环境建设的同时，我们也不能忽视对各种“软件”的完善和提高：

1、无论单一功能网点、还是全功能网点的营业厅，都具备客户引导区、客户等候区、低柜理财区，自助设备厅和现金柜台。客户进入营业厅大堂服务人员就会主动进行询问，并按客户的不同业务需求给予讲解和引导，并尽量亲自将客户带领至下一环节。从而有效的分流了客户，减轻了柜面压力，减少了客户的等候时间提高了客户满意度。

2、增加网点大堂服务人员数量，提供多种银行服务。在营业厅配备大堂引导员、产品经理和理财经理，客户进入营业厅后，就有专人按客户的需要，进行业务讲解、业务受理和有效引导。并且在客户等候区积极宣传理财知识、提供客户需要的理财咨询、帮助客户理性选择适合的投资方式，以得到广大客户的认可和好评。

3、低柜理财区提供专业理财服务。低柜理财经理上岗前经过严格的考核、评级，上岗后还应定期进行业务学习和投资演练，在原有基础上才能提高业务水平，从而满足客户越来越多的理财需求。这样，我们的理财经理队伍，在为客户提供理财咨询方面、产品分析方面、投资建议方面和指导客户自助操作方面，就能起到重要的作用。

二、加强制度建设，促使服务水平不断提高

1、分行管理部门，按不同专业和工作职责，将营业厅服务质量的管理做出进一步分工和明确，将责任落实到人。在营业厅环境的维护、员工的职业形象、员工服务行为、服务档案的记载、客户意见的回复等方面，均提出更细化更清晰的指导性意见，出现问题将按照责任的划分给予处理。

2、建立网点营业厅服务检查评分制度。分行办公室和零售银行部作为营业厅的管理部门，每月定期对各家网点营业厅做服务检查，并不定期进行抽查。检查内容包括营业厅环境、营业厅员工仪容仪表、服务行为、分层服务、服务档案管理、业务知识和非营业厅员工仪容仪表等几方面。发现问题当及时向支行负责人反馈、限期整改，并将当月检查评分结果汇总后进行全行通报。

3、要求各支行建立晨会、晨训制度，并在晨会中进行必要的礼仪训练和情景演练。对于在业务办理过程中，文明用语的使用，与客户的眼神交流以及肢体语言的运用，我行都要做出明确规定；为了帮助一线员工将正确、恰当服务行为培养成一种习惯，要求支行将服务行为的训练和演练作为每日的必修课。

4、制定培训－检查－评优－奖励的制度条链，旨在明确行内规定、深入贯彻执行、提升人员素质、提高服务水平。分行聘请专业的培训公司，对全行的柜面员工以及各网点大堂服务人员进行服务礼仪培训。培训采用讲授和演练相结合的方式。同时为了体现激励机制，树立先进典型，分行除了每月进行服务之星评比外，还可以进行半年和全年优质服务员工和集体的评选，并对突出者给予高额奖励。

三、出台各项贵宾服务举措，提升服务品质

成立我们的浩瀚理财贵宾客户俱乐部，实施“开户有礼、转介有礼”活动，凡是新开户并且达标的贵宾账户以及向我行推荐贵宾客户的老客户，均可获得我行提供的入会礼品和推荐礼品。客户在成为俱乐部会员后不仅可以参加我们定期举办的

旅游、垂钓、沙龙、酒会、高尔夫等休闲活动，也可参加我们关于黄金、股票、基金、外汇、房地产、艺术收藏品等投资理财讲座，同时还可享受到我行与特约商户的多种联谊活动，以及高尔夫培训班、贵宾登机等专属服务。

四、搭建沟通平台，树立先进典型，促进共同发展

分行零售职能管理部门要担当起行内员工沟通桥梁的工作。

1、组织服务工作专题会议，搭建了沟通平台。在会上，安排经营上、服务上有特色、成绩突出的支行和个人进行经验介绍，将先进的管理模式进行推广，使他人有所借鉴，做到资源共享、取长补短。

2、对成绩突出的支行和个人，进行积极的推广和宣导。力求在每位员工心目中都树立起“榜样”的优良形象，使大家对服务的标准有了更具像的认识， “榜样的力量是无穷的”，我们就是要达到这样的效果。

最后，确立以人为本的思想，切实做好零售银行业务相关人才的引进和培育工作，提高我行零售银行业务的整体服务水平。作为新成立的广州分行，面临的人员问题，不仅是人才缺乏，更令人担心的是整个队伍的稳定。面对人才压力，我们只有确立“以人为本”的思想，重新审视并充分发挥人才在事业发展中的重要作用，才能占据拓展零售业务的最佳位置。树立人本思想，充分认识到人力资源始终是商业银行第一位的经营资源。

1. 造就一批零售业务精英，建设一支高素质的人才队伍

新分行人员少，可能暂时没有专门的零售队伍，如何充分调动对公客户经理和柜员做零售业务的积极性？当务之急，首先要加大零售业务知识和产品的培训力度，提高业务人员的整体素质；其次，具体制度方面，应该将部分指标列为公司部客户经理和柜员业绩的必考核项与奖金挂钩，如代发工资业务、柜员的转介绍量等；另外，再拨出专项资金，制定诸如贵宾卡新开卡达标、理财产品销售、个贷业务等各项指标的全员营销奖励制度，鼓励他们转变思维方式，积极创收，也可为零售营销条线业务培养后备人才。最后，高素质的人才队伍是指一批能够适应市场经济发展和现代银行制度建设，适应金融业自由化、国际化和电子化的世界大趋势的各类专业人才。其应具备的基本特征: 一是有合理的知识结构，各种知识之间还应有合理的搭配与组合，构成一种复合型人才；二是有敏锐的金融市场分析能力；三是有出色的组织才能和管理才能。此外，良好的人际关系、强烈的敬业精神与较强的公关能力同样是非常重要的。

2. 深化人事制度和分配制度改革，为人才成长提供重要保证建立一套科学、合理的人才管理机制。引人竞争机制，竞争上岗，双向选择，使高级人才进得来、留得住、干得好，让能者上，庸者下，人人力争上游。建立科学的人才评估系统，杜绝人才浪费。建立起一套对管理人才的考核反馈制度，实行动态管理，及时鼓励员工增长才干，纠正缺点。实行岗位轮换制度，一方面使管理人员了解更多情况，

掌握更多的知识，熟悉更多的业务，努力成为一个全才；另一方面也可以使他们在岗位轮换中找到最佳位置，能最大限度地实现自己的知识价值。重视人才的继续教育工作，改学历教育为技能教育。外资银行用高工资吸引人才，我行也可以通过分配制度的彻底改革，把那些优秀的人才吸引回来，或留下来。例如，根据经营业绩的贡献大小，进一步拉开级差工资；继续加大责任目标津贴与经营效果挂钩的力度，拉开返还比例，多盈利的多得，亏损的少得；建立专项奖励基金，对业绩突出的集体和个人实行重奖，等等。

分行零售部人员架构上最主要“分室专人专管”，对网点业务培训和支持配合等工作由分行零售部专管员负责，将分行零售部人员的考核跟网点每项专管业务指标挂钩。

总之，虽然新分行的成立以及零售业务的开展面临着许多困难和考验，但是我相信在各级行领导高瞻远瞩的指导带领下只要我们以强烈的敬业精神团结一心，群策群力，不懈努力，必将创造渤海银行广州分行辉煌灿烂的明天！