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银行观摩学习心得

时间：2023-03-22 07:29:54 观后感收藏本文下载本文

银行观摩学习心得（通用9篇）由网友“茶茶”投稿提供，以下是小编精心整理的银行观摩学习心得，供大家阅读参考。

银行观摩学习心得

篇1：银行观摩学习心得

不进则退，慢进也是退

――观摩千佳、百佳服务网点启示

叶一鸣

根据银行业协会的统一安排，5月17-22日，省联社汉中办事处组织汉台、南郑、城固、西乡、洋县、勉县6家机构文明服务负责同志共9人参加了汉中、宝鸡、延安、榆林4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。

一、基本情况

本次观摩学习活动依次观摩了中国银行汉中分行、建设银行汉中市东大街支行、工商银行汉中分行、农行勉县和平路分理处、长安银行勉县支行、浦发银行宝鸡支行、交通银行延安分行、中国银行延安分行、光大银行榆林支行、交通银行延安分行共10个网点。

二、观摩亮点

观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。

（一）中国银行汉中市分行

该分行地处汉中市天汉大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。该行的亮点有四：

1.设立流动大堂经理。因该大楼建于前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。

2.便民服务设施齐全。该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。

3.自助设备齐全。设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息（需提前维护）全部打印出来，签字即可。节省了客户办理业务时间。

4、设立英语、哑语服务窗口。该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。

（二）建设银行汉中市东大街支行

主要亮点有：便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。

（三）工商银行汉中分行

该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：

1、便民服务设施更加齐全。在其他行便民设施的基础上，该行增加了碎纸机、复印件、智能打印机、产品领取机、点钞机、扎把机、微波炉等，另外设立了卫生间和饮水间。便民服务箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、针线包等。

2.设有无障碍通道。方便乘坐轮椅的客户前来办理业务。

3.设有大客户理财室。在二楼为大客户设立了理财室，环境舒适、高雅、私密，专门为大客户服务。

4.设立产品展示专柜。设立各种金银币展示专柜，供客户选择。

（四）长安银行勉县支行

该行于9月设立，选址合理，位于勉县居民繁华区，它的亮点主要有：

1.员工服装别具一格。该行柜员的工作服为红色，鲜艳亮丽，有别于其他银行黑色工作服的单一和沉闷，给人耳目一新的感觉，让客户的心情十分放松惬意。

2.便民服务设施丰富。该行设立无障碍通道，又增加了允许导盲犬进入通道，有糖果、名片，更受带小孩客户欢迎的是，设立了小课桌，小孩可以阅读童话、绘画、做作业。

3.设立特殊服务窗口。该窗口专门为残疾、聋哑人设立，柜员经过哑语专门培训，方便特殊客户办理业务。

4.理财产品销售可观。该行设立3年来，存款、贷款规模不大，但3年来理财产品销售却高达16亿元。不但增加了收益，而且扩大高端客户群体。

（五）浦发银行宝鸡支行

浦发银行是股份制银行，总行在上海，该支行位于宝鸡新城区，建筑面积超过10000平米，高端大气。它的亮点主要有：

1.服务设施超越国有商业银行。便民服务设施种类更加齐全丰富，设有无障碍通道同时安装了帮助按钮，在门口设有宠物箱，方便带宠物的客户办理业务。停车难是所有银行的痼疾，该行停车场巨大，车位众多，同时还设立无障碍机动车停车位。第一次在该行看到了逃生通道示意图和逃生防烟专用毛巾，可以说尽可能为客户想到了一切。

2.设立私人银行中心。该行功能分区合理，有高柜区（现金区）、低柜区（非现金区），并且在二楼三楼设立了私人银行中心，装饰奢华高雅，琴棋书画一应俱全，专门为600万元以上大客户办理投资理财业务。该行目前有6名AFP国际金融理财师。

3.企业文化丰富多彩。该行注重企业文化建设，团队精神高于一切，员工队伍年轻精干，朝气蓬勃，员工活动室书籍、健身器材应有尽有。

（六）交通银行延安分行

交通银行始建于19，当年是可以发行货币的银行。它的主要亮点有：

1.注重智能化。一进该行营业大厅，便有一台该行自主研发的智能机器人欢迎你的到来，令人耳目一新，十分喜爱。该机器人有强大的记忆功能，并且能够不断学习更新知识，能与客户互动，能歌善舞，知识丰富，永远可爱、耐心、热情。完全可以为客户提供业务咨询、引导。

2.便民设施多样化。新增加了儿童乐园、儿童成长台、微信照片打印机、在线养生咨询、预约专家挂号、测量血压、互动桌面等。

3.细分客户。该行注重客户细分，培养600万元以上的大客户。在大客户理财室可以坐在高级按摩椅上，现场观赏钢琴名曲演奏，细细品味红酒，感受到贵宾享受。

4.铸造团队精神。该行以党建为抓手，以荣誉为激励，铸造团队精神，具体细化为：创建精神、管理精神、学习精神、牺牲精神、合作精神、奋斗精神、创新精神、服务精神。

（七）中国银行延安分行

该行地处革命圣地延安，与汉中分行相比，亮点是：

1.更加注重党建。分行建立了党委，下设了17个党支部，以党建为企业文化核心，加强员工队伍培养。它把延安精神细化为：抗大精神、整风精神、张思德精神、南泥湾精神、白求恩精神、鲁艺精神、延安县同志们的精神、劳模精神8个方面。

2.员工业绩第一。该行每月都要对员工的业绩进行排名，并上墙公布员工服务明星榜，鼓励先进，督促后进。

3.员工文体活动丰富。该行投入大量资金为员工建立了书屋和活动室，健身器材齐全。该行还聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，即可使员工们保持优美形体和身心，又可即可缓解工作压力，增加同事友谊。

（八）光大银行榆林支行

该行地处榆林新城，营业面积3600平米。它的亮点有：

1.员工队伍优秀。该行有26多名员工，平均年龄低于28岁，有多人考取专业理财证书。该行也十分注重员工的培养和关爱，创建了员工之家，每月集体为员工过生日，聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，设立了员工委屈奖，提倡共享阳光、创新生活理念。

2.回馈客户与时俱进。该行十分注重加强大客户的感情维护，积极开展了10元观影、美食、洗车优惠活动，随着社会的发展，他们也随时了解客户需求，及时对优惠活动进行更新。有车族越来越多，他们就推出了1元上高速活动。凡是装有该行ETC的大客户，在每月18号这天就可以1元钱通过所有高速。

3.创新业务品种。随着社会的发展，客户的需求日趋多样性，该行迅速推出了保管箱业务，深受客户的欢迎。

（九）交通银行榆林分行

该行是全国百佳示范单位、五星网点。一楼营业面积2300平米。它的亮点主要有：

1.员工队伍优秀。该行成立于，目前不良贷款为0,有员工20多人，平均年龄低于26岁，人均盈利400万元以上。

2.注重员工培养。该行建立了员工家访制度，定期进行家访，了解员工的情况，对困难员工进行帮助。建立了员工信息平台，员工可以自由发表对领导、同事的意见和建议。()组织员工开展义务植树、献血活动，深入敬老院、孤儿院献爱心，培养团队精神和社会责任心，珍惜自己的美好生活。

3.注重服务细节。在便民服务中，该行更注重服务细节，如设立了流动饮品车、每日更换饮用水等，比其他行做的更好更细。

4.产品不断创新。该行除了贵金属交易，还开办了原油、大豆、钢铁等大宗商品期货交易。开拓了发展空间，增加利润渠道。

三、自身差距

通过观摩，总体来看，信用社服务水平低于观摩网点，还需大力改进。通过对比，我们的差距有：

（一）硬件设施相对差

1.营业面积狭小。观摩网点无论国有商业银行还是股份制银行，营业面积都在平米以上，信用社营业面积目前超过500平米的还没有，导致功能分区不合理。有的机构面积狭小，没有厨房、活动室等，自然也不能为客户提供更好的服务，比如没有对外的卫生间等。

2.设施陈旧落后。无论是自助设备、便民服务设施种类少、活动器材相对陈旧落后。

（二）员工队伍水平有待提高

一是平均年龄远远高于股份制银行；二是学历水平低于股份制银行，我们还有一些初中、高中学历员工；三是取得社会认可的各类证书人数少，目前我们仅仅停留在从业资格、初中级职称考试阶段，没有全国认证的理财、保险等资格人才；四是合规意识有待提高，每年都有员工因不按合规办理业务被处罚。五是敬业意识、团队意识相对较差。

（三）优质服务意识差

目前全市信合也才基本完成了文明服务礼仪培训，还在巩固阶段。部分机构培训结束后，质量有所下划，对于不规范服务的处罚，年龄偏大的个别员工还存在抵触情绪。我们的员工还停留在说普通话是否标准的水平，而其他行已经有了英语、哑语，股份制银行还专门设立爱心服务窗口，有盲文，盲人也能正常办理业务。

（三）大客户少

我们的客户小而散，主要是广大的城乡百姓和小微企业，农户占主要部分，遍布丘陵和山区，50万元以上的客户很少，600万元以上的客户相对其他银行更少。

（四）产品单一利润低下

我们的产品主要还是存款、贷款和中间业务，没有理财产品等，产品相对单一，银行卡业务种类少，除公务卡外没有标准的信用卡，在投资理财、ETC业务方面受限制，国外的限制就更多。信合收入业务渠道少，员工人均盈利水平低于其他银行。

四、改进思路

（一）注重员工队伍培养。人永远是第一位的，优质的服务要靠人去实现。一是员工的年轻化，通过招录大学生，补充新鲜血液，确保队伍年轻充满朝气；二是挖掘优秀人才增加人均盈利水平，创造条件吸纳他行优秀人才、留住本单位青年才俊，打开人才流动的渠道；三是加强企业文化建设，打造更具人性的团队文化，创造身心愉快的环境氛围，能有切实的幸福感，原意与信合同甘共苦风雨同舟。

（二）创新产品增加收益。信合的产品单一，建议省联社增设信用卡、理财类产品，有条件的机构可开立保管箱业务，满足特殊客户的需求，增加收益。

（三）做好服务细节。股份制银行在服务方面不但想到了各类人，而且还想到了猫和狗，可谓细心而周到。有条件的机构可以增设无障碍通道、宠物箱，每天更换饮用水，摆放爱心糖果，设立小课桌，开放对外卫生间等。

（四）优惠活动及时更新。我们也开展了9元观影活动，有一定的效果。但看电影不是大多数人的刚性需求，而且受时间、兴趣、年龄的影响。光大银行榆林分行及时推出的1元上高速公路的优惠活动，对客户的吸引力更强，值得我们学习。西乡农商行开展了1元洗车和10元干洗衣服活动就能与时俱进，车和衣服是必须洗的，自然能吸引更多的客户。我们充分与社会同步，了解客户的需求，及时更新改进，可以把优惠活动开展的丰富多彩。

（五）多学多想多做。在汉中盆地生活太久，封闭的盆地意识会潜移默化我们。走出去多学习多思考，也让我反思，同在一个盆地，为何西乡农商行就树立了“前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也是退”的竞争进取意识呢？如果我们其他县区信合机构能够先“内学西乡・外学安康”,再学其他银行，汉中信合会一步一个脚印，稳健前行，取长补短，奋起直追，和其他银行一齐共同进步，为客户提供优质文明的服务，赢得发展壮大的一片天地。

省联社汉中办事处叶一鸣

篇2：银行观摩学习心得

李宏英

5月17日-22日，我有幸参加了汉中银行业协会组织的为期6天的全市各家银行业机构到汉中辖内5家银行网点和宝鸡、延安、榆林5家银行网点进行现场观摩学习活动，实地学习借鉴了先进网点的服务工作和职工企业文化及党建工作建设，真可谓不虚此行。首先，感谢汉中银行业协会给我们提供了本次外出学习和交流的机会；其次，感谢协会领导周密的安排和工作组的同志们一路悉心的照顾，才使我们本次观摩学习能够顺利圆满的结束。虽然，我们来自汉中银行业各家不同的机构，但我们都肩负着一个共同的使命（学习先进网点服务设施、环境、礼仪、服务规范、服务管理流程及企业文化建设软硬件方面的情况），为着一个共同的目标走到了一起。

现将本次观摩学习的心得总结如下：

一、5月17日早上我们观摩学习了中国银行汉中分行营业部、建设银行汉中东大街支行、工商银行汉中人民路支行，目睹体验了他们在营业环境、服务设施、礼仪规范、服务管理及企业文化建设方面匠心独具的精雕细刻和卓越不凡的耀眼业绩，心灵受到了极大震撼，眼界视野得以拓宽，思维理念获得启迪、升华。中国银行用了2个小品（一个是接待外国客户；一个是接待聋哑客户）来诠释了她们日常服务客户“七部曲”的全部过程以及她们精细化的内部管理都是我们学习的榜样。工商银行汉中人民路支行是一家三星级网点，她们不光智能化的设备齐全，而且在大厅放置有微易拍自助设备，只要客户扫一扫设备上方的二维码，就可以将你手机上的照片现场打印出来，有了这项增值服务，既提高了客户对网点的满意度，同时也缓解了客户等候时间长的烦躁心情。

下午我们又到长安银行勉县支行和农业银行勉县和平路分理处进行了观摩学习。在长安银行勉县支行我们看到她们大厅非常人性化的设置如：对待等候的客户，大厅人员会通过移动茶水车，为等候的客户送上一杯茶水或是不同饮料；大厅一角摆放有少儿书籍、小朋友座椅以及婴儿车和卡通玩具，以免带有小孩的'客户办理业务不方便，这些细小的环节设计，无不体现出她们对客户的关爱和细心周到的服务。

5月18日下午，我们来到宝鸡市，现场观摩了浦发银行宝鸡支行，该支行在20被中国银行业协会评为中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”的称号。走进柜台首先映入眼帘的是每个柜台右面墙上的温馨提示：每位柜员的照片、工号、姓名及所需办理业务种类的提示，左边柜台下方放置有客户取款所需的手提袋以及在大厅设有专门的爱心区域和互动桌面，客户可以通过互动桌面随时了解到支行简介、最新的政策制度、网点的区域划分、理财产品及最新的基金行情介绍。柜台外无障碍通道处设计更为新颖，在通道的墙壁上设有按钮和提示，如果有行动不方便或是需要帮助的客户，只需要按下按钮，大厅的保安或是工作人员就会出来帮助客户。在低柜的墙壁上，有明显提示客户办理个人贷款业务、企业贷款业务、企业开户所需的资料，免去了因客户资料不齐，来回跑路的麻烦。

5月19日-20日，我们前往延安，观摩了交通银行延安分行和中国银行延安分行。首先我们来到了位于宝塔区北大街，荣获文明规范服务全国“百佳、”“五星级”单位---交通银行延安分行营业部进行了实地观摩。参观了该营业部9个功能区域的布局及业务办理情况，在大厅显著位置，专门设有现金清点区，该区域设备齐全，且给客户配有消毒免洗手液及供客户使用的取款袋。同时参观了该行的企业文化展板、职工之家，特别是体验了该行大堂经理机器人“娇娇”的智能化服务。机器人娇娇的用途极为广泛，不仅能陪人聊天，解答银行的业务知识，还可以代替人工进行引导分流客户、通过娱乐互动、人机对话、语音识别、肢体语言等方式，开展迎宾、分流引导，疏解争议等，为银行带来人气与关注度。

随后，我们又来到了文明规范服务全国“千佳”、“五星”级单位---中国银行银行延安分行营业部。参观了该行营业室客户等候休息区等8个区域分布情况，了解了该行企业文化建设、党建工作，在这里我们看到了高、大、上的黄金展柜以及柜台上业务种类标注清楚的提示牌，便于客户根据不同的业务种类到不同的柜台办理业务。

5月21日，我们来到位于榆阳区榆溪大道的光大银行榆林分行营业部，该分行虽然成立只有2年多时间，但已荣获榆林银行业“塞上银星”文明规范服务示范单位的称号。了解该行非现金业务办理等8个功能区的分布情况，听取了该行在抓好文明规范服务中的“十项做法”,同时，参观了该行着力打造的保管箱业务的各项设施。最后，我们来到了榆阳区肤施路，参观了荣获文明规范服务全国“百佳”、“五星级”单位---交通银行榆林分行营业部。参观了该行营业部内便民服务区的爱心窗口、自助服务区、沃德财富区等9各区域的布局、功能分区及业务办理情况，观看了该行企业文化墙、员工活动室，听取了该行业务拓展、文明服务创建、企业文化建设等情况的介绍。

建设银行城固县支行李宏英

205月25日

篇3：观摩学习心得

xx年12月15日，在xxxx跟岗研修的化学班刘国权、金如培、赵天军、罗庆忠等四名学员在xxxx指导老师的组织带领下，前往xx一中新世界国际学校（私立一流学校）进行了观摩学习和交流，还有xx市教委的各校中学化学教师，师范学院的国培化学班的学员及xx的化学班的国培学员一同观摩交流。

参会的所有老师、专家、名师、及国培学员首先听取了市骨干教师曹晓芹老师主讲的“化学变化与能量”复习课，在课上，曹老师设计了巧妙的教师思想，制作多媒体课件，亲切的语言，引导学生学习，通过实验的探究，启发学生的发散性思维，让学生积极参与思考，勇于创新，教师巧妙的设问，学生积极性的配合，精采回答，搏得在场所有学员、老师的热烈的掌声。

在课后，进行了交流坐谈会，会议由省教科所的肖一鸣老师主持，首先曹晓芹老师分别就所讲示范课的教学思路作了说明，随后学员们积极发言交流，高度评价两位老师的示范课，同时也就教学组织的某些环节发表了意见。请了师范学院的国培学员老师发表对这堂课的评价，我代表了我们xx的国培学员也发表了我的评价，确实上得太好了，对老师教学过程的知识让我产生了一些疑问，知识层次的深，学生思路的清晰，是这任教这么些年从未见到过的，后来曹晓芹老师和刘校长才给我解析了这就是他们的特色，自编的教材，不同的教学模式，他们是五加四的教学模式，（五年小学、四年初中），随后省里的骨干化学名师王光觥老师也对这堂课作了很高的评价。

特别值得提出的是，省教科所肖一鸣老师对当今中学化学教育的发展作了要求，在对本次化学交流学习活动中，对化学学科的教学实践活动给予了大力支持。要求中学化学教师对《中学化学教育的科学性探究》作为校本教研，报告从教学和实践教学中剖析了当前中学教育中存在的重要而突出的问题，通过对自己的亲身体会和教学学习，引导在坐的中学化学教师走自我发展、自我成长之路。怎么教，教出什么样的学生，不要以老师的教而教，要以学生的发展为载体，为实现新课改中的新思想、新理念，新技术与新方法。更好的做好化学教学的能手。

最后xx一中的刘校长做总结发言，还在会上利用多媒件介绍了xx一中新世界国际学校的办学宗旨，办学理念，学校的特色等，深感表示这样的交流不仅有益于各位学员，也有利于xx一中新世界国际学校办学水平的提高，欢迎各位学员、xx市的中学化学老师及专家光临。

学员们在xx一中刘校长的安排下，把在场的所有老师及培训学员分三组，参观了xx一中新世界国际学校的化学实验室、学生教室教室（分为小学、中学及高中教室）、操场、学生寝室、学生食堂、校园文化艺术室内馆等一流的设施。虽然些时外面的天很冷，零下温度，但是寒流并不挡住来访学员及教师观赏的心，仍然在津津有味地跟着陪同教师的介绍，好像是生怕没能参观一中的办学特色，此是我也不知道是一中的环境吸引了我，还是xx一中的浓浓热情打动了我的心，总是觉得看不够，学也学不完。直到天黑，我是最后一批离开了美丽的xx一中，对xx一中新世界国际学校对此次观摩交流作出的精心周密的接待和安排，我深表衷心感谢。

篇4：观摩学习心得

20xx年11月24日，全国中小学课堂唱歌教学展示与研讨会在沈阳隆重召开，来自全国各地的省、市、县音乐教研员、骨干教师代表等1000余人齐聚沈阳，参加了此次盛会。我有幸与本溪市30余位中小学音乐教师一同来到沈阳，参加了观摩学习。

开幕式中，辽宁省教育厅基础教育研究培训中心主任关松林致欢迎辞，中国教育学会音乐教育分会秘书长吴斌老师致开幕辞对大会作了介绍，并提出了“唱会歌，唱好歌，会唱歌”的九字目标要求。此次研讨会的召开，以课堂唱歌教学为抓手，将基础教育中的音乐课教学作为推进素质教育的重要途径，起到了积极的推动作用。研讨会推出了来自全国25节中小学课堂教学优秀展课，开展了两次专家专题讲座和研讨活动。这些全国各省市脱颖而出的唱歌课，异彩纷呈的展现在我们面前，起到了一个良好的导向作用。对我们参会者来说是提升自己教育教学方面的专业素养，开阔自己视野的佳机。

北京苗铀琳老师执教的四年级《春天举行音乐会》一课中，教师运用了“电子交互式白板”辅助教学，提升了教学实效性。教师使用了白板中的荧光笔的标记功能，把再现的乐谱标记下来，这种直观的做法省去了语言的赘述，让学生从视听联觉上理解领悟了二段曲式结构中的再现部分，从而使教学活动更为简洁高效。

黑龙江张洪宇老师执教的二年级《勇敢的鄂伦春》一课，教师深入挖掘教材，巧妙地将知识与技能渗透在教学环节和音乐情境中。学生在教师的引导下“骑着马”、唱着歌、听着音乐、“看着”兴安岭的风景，愉快地学习音乐“走进鄂伦春”。拓展部分教师用鄂伦春语_i na ye随歌曲为音乐配上伴奏，使枯燥的训练鲜活起来，让孩子愿意学，同时也丰富了歌曲教学。

辽宁付莹莹老师执教的四年级《东北风》一课，教师从学生最熟悉、最喜欢的家乡风土人情入手，导入歌曲教学，简洁精练、极大的增强了学生的民族自豪感，对家乡的感情更加深厚了。环节设计新颖独特，使学生能主动自觉地参与教学，激发了学生浓厚的学习兴趣和内在的学习动力。

比赛中，教师们充分挖掘教材中的音乐素材，将基本的音乐技能教给学生，交给他们学习的方法，让学生在教学的过程中深刻体会，积极参与。形成立体式的、多层次的表现形式，歌曲学习在轻松自然的体验中扎实有效的进行。使听课老师能够在观摩中有感悟，受益匪浅。

大会邀请了上海音乐特级教师刘德昌老师进行课例的综合点评，幽默、风趣、富有实践经验且具备理论支撑。他从关注唱歌教学中的聆听，关注教师的范唱、范奏，关注教师用贴近学生的方式采取有效的策略和方法，关注学生唱歌习惯的养成等方面，把大家在唱歌教学中未被发现或者已经发现但是苦于无法解决或者解决好的问题，以肢体语言进行辅助，点出问题存在的关键和解决问题的办法，教给了大家发现问题和解决问题的“金钥匙”。比如：我们要求学生“唱会歌，唱好歌，会唱歌”，我们的教师首先要率先垂范，教师要能准确地唱歌，准确地表达歌曲的情感内涵；比如字正腔圆、声情并茂地唱好歌中需要注意的细节问题；比如良好习惯的养成问题等，让大家不仅知其然，而且知其所以然，在现场的点评与纠错，起到了真正意义上的研讨的作用，让人茅塞顿开。

此次活动，我们现场观摩了精彩纷呈的中小学课堂唱歌教学展示课，聆听了专家就中小学课堂教学方面精辟的专题理论讲座，既有实践方面的研讨又有了理论方面的升华，实是不可多得的一次教学成果展示与学习的绝佳机会。给到会的老师们留下了难忘的记忆。

篇5：观摩学习心得

通过几天的观摩和专家的点评，我不断的反思我们现在的教学，并进行了对比，在以下几点感受：

1、展示课每堂课的教学层次很清楚，教师综合能力强，气质、形象、教态自然大方。所有的教学展示课教学过程的展示层次就非常清楚。例如厦门实验小学王晓江老师执教的《篮球行进间运球》一课；

1、原地高、低运球

2、复习行进间运球（开火车）

3、体能练习，让观摩老师感到层次清晰，内容简洁大气。

2、整个课的上法充分贯彻了“探索有效课堂、提升学生体质”的理念。例如成都市十二中学宋燕妮老师的高中武术散打课，兰州市健康路小学索辛超老师的小学搏击操课。他们更多的关注了学生，更加注重了实效性；真正地让学生在课堂中达到锻炼的实效性。

3、更多的对课进行了大胆的尝试，例如广州白云区锦太小学谢国峰老师执教的小学五年级《羽毛球》一课，正是体现在课中采用探究式合作的学习方式，更多的运用了评价与展示通过学生间的相互学习与帮助，使学生在合作学习的氛围中掌握动作技术，体验运动的乐趣，培养了学生的意志品质，合作意识。

4、本次在学习观摩中感到，每次课的内容安排都不多，关键是怎样做到合理、怎样做到让每个学生都动起来、怎样做到让学生学会知识、怎样做到让学生掌握技能；达到本节课的教学目标。例如合肥南园新村小学崔岩老师执教三年级校园集体舞《舞动童心》一课，属于复习课。主要内容就两项，一是练习踏步左右侧走，二是集体舞展示。该课所选音乐舒缓，授课老师基本功扎实、亲和力特别强，整节课在观众的掌声陪伴中结束。

5、更加的注重对学生的礼仪、安全意识教育。在学习观摩中感到体育与健康课不但是对体育知识的学习及身体的锻炼，更注重对学生的礼仪、安全及对各种知识的学习教育；主要体现在初、高中几节跆拳道、背越式提高课上。老师不时的渗透礼仪、安全意识教育。

6、16节展示课，都导入了音乐，大多数课在准备部分、结束部分都利用音乐相伴，让课堂气氛和学生锻炼得到了更进一步的深化，同时让学生感受到始终在轻松、愉快的氛围中学习知识与锻炼身体。

本次学习观摩，聆听了专家们释疑，并通过现场听课，知名教师和专家讲评，感受了在理论引领下开展的教学实践活动，让我们一线体育教师受益匪浅，也是对我个人认识的再提高，是对我们体育课堂教学改革的一次对照检查，对进一步认真贯彻落实《阳光体育》的实施起到推进作用，为进一步强化体育课的主体地位，引领体育教学改革，提高体育课堂教学效益具有重大深远的意义。参加本次活动，为我们提供了交流展示与开阔眼界的平台，为我们解决了教学上所遇到的困惑，也促使我对未来的体育教学活动进行了积极的探索和思考。同时，也感到了我们与大城市学校教师间在自身素质上存在的差距，这是今后的教育活动及我们发展需要尽力弥补的。

最后，借中国教育学会体育与卫生分会《十城市》刘端文理事长的一句话，虽然体育课很辛苦，但是我们自己要有幸福感，要结合自己的教学理念，认真的备好每一堂体育课，教学实践后要认真总结自己的得与失，不断提高和加强自身的教学素养，使学生在体育课当中要以玩的心态去学习，锻炼自己的身体，强健自己的体魄。

篇6：观摩学习心得

海尔――不是传奇的传奇

赴海尔观摩学习的三天，虽没有立刻让我们看到通向成功之路，但确实让我们看到了海尔的成功之路，它的管理模式平凡中见奇迹，平淡中见成效，把每天简单的事情做好了，把大家公认的非常容易的事情认真做好了，实现了张总裁所定义的“不简单”和“不容易”，才有了今天不是传奇胜于传奇的海尔，海尔的市场观、质量观、管理观、生存等理念震撼着每一位参观者。我也从中领会了几点。

一、企业占有了市场才有出路。

海尔即使在淡季也要创造神话。“只有淡季思想，没有淡季市场”，正是缘于它主动的市场观念占有了市场。众所周知，什么事情一旦有了存在就是合理的话，就会给予自己一个放松的理由，不求上进导致无所作为。在当今的市场经济下，销量始终决定着产量，所以海尔聘用大量高学历的营销人员以提高营销素质，给企业注入活力，找到企业新的增长点，使淡季不淡，永远立于市场之巅。

二、企业的生命来自质量。

物竞天择，适者生存。当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是――优良的产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？一个企业，并非生产出大批量的产品，就能风雨不动安如山。消费者是企业的上帝。只有以生产的过程为重点，提高质量，降低消耗，生产出物美价廉，适销对路的产品，才能令顾客满意，从而赢得上帝的心。任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。千里之堤，溃于蚁穴，试想如果企业质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。海尔将有缺陷的产品就是废品的质量观念在每个员工心中树起来，它的砸冰箱事件，“舍不得孩子套不着狼”的古训被

篇7：观摩学习心得

10月30日，我有幸在黄山实验小学聆听了张丽、李媛、李萍、陈凤荣4位老师所执教的作文教学课以及精彩的报告。4位执教老师幽默风趣的教学语言，精湛的教学艺术，颇具特色的肢体语言，朴实无华的教学风格令我难以忘怀。

张丽老师的“学写日记”图文并茂的日记格式，循循善诱的讲解，细致入微的日记内容分析，学生的模仿写和展示点评，给我拍留下了深深的印象。李媛老师的“关注提示语”更是精彩，从学生的兴趣出发，从“说”的不同表达方式入手，用具体的事例，详细的讲解如何让关注提示语，并让学生做了具体可行的训练，真是让人大开眼界。李萍老师的句子娃娃图画式“看猴山”习作指导，更是图文并茂，按一定顺序写作训练精准到位。

最精彩的莫过于陈凤荣老师漫画情景作文教学指导。陈凤荣老师一再强调“兴趣是最好的老师，兴趣是最直接的学习动力，学生对写作训练有浓厚的兴趣是教学的最大成功。”在《情趣作文教学》这节作文课上，张老师用她精湛的教学艺术给我们展示了一节精彩的写作指导课。

陈凤荣老师说：“课堂首先是生活，其次是教学。”作文就是生活，是生活的过程，是建于学生生活基础之上。先有生活的观念，然后才有教学的努力。教学的作用是让学生作文生活的质量更好，一味的追求教学的目的，将使生活变得苍白而无力，将夺去学生生活的活力，生命力，反映出的作文也就变得呆板。

陈老师的教学中引用的例子都来源生活，报刊杂志的漫画，电视的公益广告等等，生活的素材被他加以改造利用，成为激发学生思维的媒介。作文融入了生活，使挤牙膏的艰难变得灵动而鲜活。作文不再困难，成为了学生生活的佐料，让学生的生活变得更加丰富多彩。陈老师倡导：“作文应该有意思，不是有意义”。她阐述：选材要有意思，一个语文教师要有素材意识、作文意识，时刻考虑到孩子会喜欢哪些话题；命题要有意思，要确定能够激发起学生兴趣的，充满语文童趣的命题，活化学生的思维；要把课上的有意思，精心设计每一个教学流程，让孩子感到每个教学环节都有意思；评改要有意思，当面评改是有效的，要有好的语感，能瞬间发现闪光点，并予以放大。

陈老师老师强调要注意语言的积累、生活的积累、感受的积累。老师要有积累的意识，要以读为主，多读多背，一堂课上完，要给学生留下什么东西，加强学生语言的积累；要多组织活动，创造机会，在给学生留下深刻印象的活动中，增加学生的生活积累；要引领学生学会感受，感受身边的事物，记录个性化的感受，让生活充满诗的意味。

一天的学习时间十分短暂，留给我却有许多许多。执教老师们独具个性的教学风格我不可能全部学到，但是他们高超的教学艺术却是需要我用心去领悟的。

篇8：小学观摩学习心得

为期三天半的第四届全国小学英语教学观摩研讨会已圆满结束，这为我们英语教师的业务素质的提高提供了一次不可多得的学习机会。通过参加这次活动，我受益匪浅，让我近距离地领略到每位教师的教学风格，深厚的教学功底，及精湛的教学艺术，虽然这些优质课的水平不一，风格各异，但每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西，下面就谈谈我的一点感受。

一、注重调动学生积极性，让学生真正成为课堂的主人。这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。注重学生能力的培养，注重主体参与，教学中互动模式多样，多采用小组竞赛的模式或创造一个语境，让学生展开联想，激起了同学们对英语学习的兴趣。营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围。平时我们在这一方面做得不够好。因此，听课时我特别注意了各地老师不同的调动学生的方式。学生积极性调动起来以后，怎样保持下去也很重要。老师在每个教学环节中对孩子的要求一定要清楚明确，难易适中。只有孩子清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而问题太难孩子会无从下手，太易又不用思考，这都会打击孩子的积极性。

二、注重课题的引入与各教学环节之间的衔接，从单词的讲解，到听力练习，再到对话讨论，一环扣一环可以说衔接得非常自然，学生都能很好的理解和跟进，思维没有断点。并且在每一环节和环节之间的过渡中都在反复应用当节课的语法重点，学生们很自然的完成了接触，理解，使用的一系列过程。

三、注重基础，适当拓展延伸。这次的优质课没有想象中那么花哨，更多的是注重课文，注重基础知识。在精讲精练课文基础知识的前提下，进行相应的拓展延伸。由于前面将基础知识都夯实了，后面的拓展学生进行起来也就得心应手。正是这种“磨刀不误砍柴工”的远见，提高了整节课的课堂效率。

四、教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。在这几天的听课中我发现优秀的教师都有几个共同特点：1、口语流利，发音准确，尽量使用英语。例如：you please!who can ? wonderful! 等等。只有教师说英语才能对学生起到潜移默化的作用，达到良好的教学效果。只有做到这一点，才能保证孩子对课程的理解，才能保证孩子学到正确的知识，地道的语言；2、善于利用多媒体等多种手段辅助教学，使孩子接触到的知识更立体，更直观，更生动。例如：利用电脑课件、等多媒体，创编一些游戏和活动，使学生在玩中得，乐中学。3、有扎实的英语基础知识作为后盾，词汇丰富，课堂充实。教态亲切，表情丰富，在课堂上能轻松，活泼，潇洒地进行授课，富有艺术性。这就要求教师有良好的素质，较好的英语水平。这样才能更好的教学。

通过这次听课，我开阔了眼界，看到了自己的不足，以及自己与其他优秀教师的差距，同时我对自己也提出了许多问题去思考，怎样让自己的语言更优美？怎样让孩子喜欢上课？怎样培养孩子的能力？相信通过自己的不断努力，一定能拉近距离，不断进步

英语教师能力的提高除了自身素质以外还应当多参加培训。我作为一名青年教师，作为一位刚参加英语教学工作的教育工作者，非常希望能多参加英语培训和学习。希望上级领导多提供一些机会。

篇9：教学观摩学习心得

秋光炫丽，金秋送爽，在这迷人的收获季节里，怀揣着对教育的那份执着，我于10月1日、14日到XX参加“中国教育梦——全国小学教师名师大堂教学观摩活动”！两天的学习，很荣幸能享受到这场教育盛宴！

1日上午是全国著名特级教XX和张XX两位老师的同异构——《古诗词三首》！统编教材下诗词量大幅增加，如何进行古诗教学，两位名师给我们做了很好的引路，同时也启发我们去思考。这是一组田园诗，魏老师重音、词语教学，双线建构，用猜想、想画面、联系上下、找词眼等多种形式，上出了语的感觉，有音乐感画面感，初步体会作者的思想感情。张老师的教学追求画面感，带学生们由景入境，然后悟情，让学生们在头脑中过电影，边读边叠加意向进行想象，抓住关键字眼、词语、句子，必须要沉入词语，才能想象更细腻！精读一首古诗，再去读其它两首，进行群阅读！让学生在阅读的时候思考、表达，读得懂，想得透，说得清！

1号下午，是全过著名特级教师黄XX老师执教的《凤辣子初见林黛玉》，整节黄老师着力于引导孩子们去思考，这也正是黄老师所倡导的《深阅读：让思考成为阅读的习惯》，大量的阅读是高水平阅读者的必要条之一，有方法、策略、思考的阅读才是高水平的阅读。至于孩子将理解到什么程度我们可以有多种的形式去检测，例如，我们可以让学生去概括内容、做比较、举例子、理解学作品的言外之意、运用等，同时有怀疑的地方提出自己的问题，不同角度提出不同观点早有理有据。

怎么才能促进思考，实现深阅读？黄老师讲到三个方面：

一、教给孩子阅读策略，提供思考模型。如，关注作品背景、联系前后、带进自己的生活经验等，

二、提供多个本，对比发现问题。

三、改进考试命题，完成典型任务。

14号上午是全国著名特级教师潘XX和李XX两位老师的同异构——《我要的是葫芦》。潘老师从语言的建构、思维的发展、审美的鉴赏、化的传承设计这节，注重趣味性，识字同样是重点，融入到读书交流过程中。李老师的同样是充满趣味性，一言一行幽默有感染力，一节三个学习单贯穿其间，把时间充分留给学生，而不是与少数学生的`对话，显示了堂的公平性！

下午是全国著名教师郭XX和张XX两位老师的习作教学。两位老师各具风格，学生们在轻松的氛围里潜移默化学到知识。张老师由一个苹果开始，引导学生进行创作，将学生代理情境里，去天马行空的想象！

两天的学习，收获很多，感触很深，堂上教师只是引领者、参与者、合作者，学生自主、合作、探究学习内容，互教互学，共同提高。教育路上只要我们心中有梦想，矢志不移，一定会收获新的风景！