调查报告论文的格式（精选20篇）由网友“别叫我小蛋糕”投稿提供，下面是小编为大家准备的调查报告论文的格式，欢迎阅读借鉴。
篇1：论文调查报告
[摘要]家长是基本的教育者，也是幼儿园课程的重要参与者。本文通过问卷调查的形式，分析家长对于幼儿园课程了解程度的现状，提出了通过多种途径让家长了解幼儿园课程。
[关键字]幼儿园课程 家长
[正文]
一、问题的提出
在现代教育理念指导下，人们已经开始关注家长与幼儿同课程的关系，但在这种关系中，人们更多的是关注家长对于幼儿园课程建设的参与。我们认为，家长是基本的教育者，孩子的成长是家长和教师共同的责任。家长将孩子送到幼儿园，不是其教育责任的移交，而是家长有幸在教育孩子方面增加了专业的合作者。而作为教师，不是要家长做些什么，而是希望家长与自己合作做些什么，要让家长看到家长的努力与教师的努力的关系，看到家长的努力与幼儿成长的关系。所以在实施了“生活化游戏化幼儿园课程”两年之后，我们感觉到家长的作用是需要转变的，这不仅是我们幼儿园的需求，而且家长在其中也能得到发展。但家长的参与及家长的发展是建立在家长对于我们幼儿园课程了解的基础之上的。现在，家长很少有参与课程的意识，虽然他们也很关心幼儿在园的情况，关注幼儿园的教育教学活动，但是大部分家长认为课程建设是教师的事情，他们最多只是完成教师需要家长配合的任务，而没有意识到自己也是课程建设的一分子，没有积极主动地参与。为了激发参与课程建设的兴趣，共同构建班本化课程网络，所以我对于本年级的幼儿家长进行了对于课程了解的调查。
二、研究对象和方法
1．研究对象：苏州市实验小学附属幼儿园大班的全体幼儿家长。
2．研究方法：问卷法。采用自制问卷对家长进行调查，发放问卷80份，收回有效问卷78份。
三、调查结果与分析
1．家长眼中的幼儿园课程
（1）家长所理解的幼儿园课程
表1：
理解
项目
上课
游戏
幼儿在园一日生活
玩
家长眼中的课程
83%
8%
9%
（2）有100%的家长知道我们班级现在实施的是《生活化游戏化幼儿园课程》
此表显示家长对于幼儿园课程是停留在了以前的认识上，很多家长在认识上还觉得幼儿园的课程就是上课，其实这在平时于家长的交流中也不难发现，有的家长会在接孩子的过程中，问老师“今天上了什么课呀？”家长印象中正规的课堂教学活动就是幼儿园的课程。但在调查中也发现了有些家长的观念是比较新的，能认识到游戏及幼儿一日生活对于幼儿发展的重要性。另外，我们通过家长会、家长园地、家园论坛等形式家长对于我们的课程名称是很熟悉了，也了解了什么是生活化、游戏化的课程。
2．对于课程目标的了解
（1）表2
程度
项目
非常了解
一般
有些了解
不了解
对课程目标的了解
6%
23%
81%
此表显示家长对于我们课程目标，大部分家长是不了解的，这也给我们提了个醒。所谓目标是本，家长对于课程总目标的不了解也在很大程度上影响了对于课程内容的认识。
（2）表3
内容
项目
学期目标
月目标
周目标
具体实施目标
对课程目标的了解
3%
86%
11%
此表显示家长对于学期目标是不了解的，相对而言，对于周目标是很了解的，从中使我联系到了我们每周向家长发放的周参与表，这是让家长了解课程内容及课程周目标的很好的窗口。
3．关于课程课程实施的形式：
100%的家长知道我们现在是以主题网络的形式进行的，通过我们向家长进行主题介绍及环境布置也以主题网络的形式呈现，所以家长对于我们课程实施的形式也有了一定的概念。
4．对于课程内容的了解
（1）表4
程度
项目
很熟悉
一般
知道一点点
不知道
对课程内容的了解
23%
38%
32%
7%
此表显示家长对于我们课程内容，只有23%的家长是很熟悉的，大部分家长不是很了解，甚至有家长不了解。
（2）表5
途径
项目
教师介绍
幼儿口述
幼儿园环境
其他
对课程内容的了解
32%
46%
28%
4%
此表显示家长对于课程的了解途径中有46%的家长来源于自己的孩子，另外，教师介绍、幼儿园环境也占了比较大的比重。
（3）有100%的家长觉得家长有必要了解课程内容。
我们通过了向家长介绍我们每月、每周的教育教学计划，应该说主动关注幼儿课程的家长对于我们的课程内容是比较熟悉的，而且绝大部分家长是或多或少的了解一些的，对于个别的家长，我们应该反思一下，是不是我们一些沟通方式这位家长对与这位家长是不适宜的，可以进行个别沟通的方式予以解决。另外，幼儿的口述是家长了解课程的一个比较重要的途径，所以其实幼儿的口述也是我们开展活动后的展示环节，当然，教师与家长的沟通及班级的主题环境也是让家长了解我们课程的很重要的途径。既然家长有了解我们课程内容的需求，我们将应该多管齐下继续做好这个家长了解课程的工作。
5．家长对于课程的评价
表6：
程度
项目
非常好
一般性
不太好
不了解、不好评价
评价
60%
23%
0%
17%
此表显示60%的家长对于的评价是很高的，超过了半数，但还是与17%的家长对于我们的课程不了解，所以不好评价。
从家长对于课程的评价来看，大部分的家长对于我们课程是持认同的态度的，但是仍有一小部分家长对于我们的课程名称是知道了，但是一些具体的实施及一些方式方法上的'内容还不是很了解，所以出现了不好评价的选项，我觉得这是我们的课程宣传上做得还不够。
另外，结合表2来看，虽然家长对于我们的课程总目标是不了解的，但是仍有60%的家长认为此课程非常的好，为什么会产生这样的现象呢？通过进一步的访谈了解到，有一部分家长对于幼儿园课程中的一些具体活动是有所了解的，如洋洋的妈妈就说：“我觉得课程中带领孩子去捉昆虫，不仅可以让孩子知道昆虫生活在什么地方，而且实地观察，可以让孩子印象更深刻。”又如佳佳爸爸说：“这一阶段呀，孩子回家后就书看，还非常愿意讲故事给我们停，有时候我们坐在床上看书还批评我们不注意看书姿势，谢谢你们上了‘我喜欢看书’主题，让孩子喜欢上了看书，也知道了怎么看书。”看来，家长对于我们的课程目标总体上是不太了解的，但是不是真正的不了解，对于课程中的某些具体活动的目标及内容还是有所了解的，所以才产生了大部分家长对于课程的好评。
6．家长对于课程的期望值
表7：
能力
项目
知识技能
情感态度
人际交往
其他
期望值
45%
23%
32%
0%
此表显示45%的家长比较注重孩子知识技能方面的提高，另外从反馈中来看，家长的期望值主要集中在知识技能、情感态度、人际交往这三个方面。
家长对于课程的期望值反映出了家长的一定教育理念，在现代竞争压力之下，家长更看中的是孩子知识技能的习得，虽然对于情感态度、人际交往随着观念的转变，教师也发现了，但还不是主流的想法，所以在课程中我们一方面是要向家长宣传课程教育的目的性，另外一方面是转变家长观念，让家长更关注到孩子的全面发展。
篇2：论文调查报告
随着滨海新区经济的蓬勃发展,装饰设计的需求层次也不断提高,对装饰业的服务能力提出越来越多的要求,而这些要求的满足绝大多数是通过设计师而不是装饰公司来实现的。这就使优秀的设计师赢得了客户,而不是装饰公司。一般来讲,好的设计师经过一段时间的努力,就会积累相当数量的客户,这使他们独立开办公司的困难大大降低了。二是主材,特别是饰面材料的供应商,越来越多地提供安装服务,并一揽子提供质量保障。这就极大地挤压了装饰公司的营业额。这一改变,对设计师摆脱对装饰公司的依赖,也是极有益处的。三是施工企业是依赖于施工质量生存的。而现行的家装公司的质量保障体系十分薄弱,严重依赖于施工人员自身的技术素质。随着人工费的飞速上涨,装饰公司的质量风险越来越大。一些更专业的施工企业应运而生,这些企业一般只进行一类项目的施工,不仅施工经验丰富,人员相对固定,而且能及时进行技术培训。建材商与设计师无对接平台。尽管设计师在装饰建材的选择上对业主有着举足轻重的作用,但设计师与建材商并无合作的正式渠道。从业时间较长的设计师通常会与少量供应建材商建立良好的关系,但渠道毕竟有限,一来不能满足顾客对种类的需求,二来也不能让顾客在同种建材中有广泛的选择机会。虽然供应商希望与尽可能多的设计师建立联系,但设计师的分布较为分散,并且为少数几个产品的发布而维护与设计师群体的关系的成本较高。
国外成功模式的启发
美国EXPO是欧美建材业最新的营业模式,其基础就是设计师在设计服务过程中在主材选择问题上对业主的重大影响力。它在产品选择,展示方式,服务理念诸方面紧紧围绕消费者的`审美需求来实现销售,已取得巨大成功。国内的装饰企业注意到了这一点,纷纷将自己的产品展示进行提升,一些家居体验馆应运而生。虽然囿于品类的限制而有待提高,但也极大地促进了销售。高职院校环境艺术专业毕业生的专业生存状况。一是在校学习效果好,适应社会环境的学生。这一类学生专业知识扎实,沟通能力较强,富于亲和力。目前,一部分人收入较高(5,000~12,000元/月),就业的主动选择性大;一部分人处于创业的初级阶段。他们具有了一定经济基础,但经济压力很大,很难再在事业上投入更大资金。二是在校学习情况一般,且对环境条件适应性不强的学生。这一部分占毕业生的大多数。虽然在校掌握了一定的专业知识,但由于学校教育和职场要求的差异,又不能很快调整自己,所以在工作的最初时段只能做低端工作,一般收入较低(2,000~3,000元/月),通常这一类学生都有半年到一年半的调整期以补充自己的不足。这期间会面临各方面的压力,生活相当艰辛。三是由于各种各样的原因,不再从事与本专业相关的工作。
高职环境艺术专业教学中存在的问题
(一)教学目标与社会需求吻合问题,重要在于在各个环节与社会同步:一是当前设计师的职业水准;二是当前新材料和工艺的发展;三是当前流行装饰风格的把握。(二)直观体验式教学极度缺乏。学生只是画图纸,看图片,不能真正进入本专业的核心———空间设计。(三)教师与社会接轨问题。一方面教师教学负担过重,无法真正在社会竞争中磨练自己;另一方面企业一线的设计师也没有到学校培训学生的动力。
突破瓶颈问题的设想:创建滨海设计师俱乐部
(一)定位。优秀装饰公司运营平台,优秀产品展示平台,学院产学研发展平台,服务区域经济。(二)各方面利益体现。1.设计师。一是完全个性化设计水平展示舞台,更多业务机会;二是获得最新产品信息;三是得到体面的接待客户的场所;四是方便的人力资源支持(学生助理)。2.装饰公司,建材商。一是低成本的运营场地,产品的充分展示宣传;二是充足的人力资源;三是新产品的发布,与设计师的有效对接;四是聚集效应带来更多商业机会。3.学校。一是当前设计师水准放到学生眼前,促进教学。二是当前新材料和新工艺的直观体验,补充教学条件不足。三是当前流行风格的及时体现,使学生进入职场减少障碍。四是使学校获得大量的施工现场渠道,促进情景体验式教学;五是为教师提供科研和面向社会的平台,以科研带教学,以效益促教学;六是成为优秀毕业生创业孵化器;七是在滨海区域内,形成瞩目的设计师群体,社会效益显着;八是为学生提供充分的实习机会和就业渠道。
实施步骤
第一,使教师的授课与企业的需求相契合。一是由企业对教师进行培训,使教师成为该岗位的能手,并承担向该企业输送员工的任务。二是派出教师到企业实际工作,并按企业的绩效方式获得报酬;每周两个半天的时间到校授课以得到学院所给的报酬。第二,学院提供相关场地和配套办法,引进装饰公司和建材商,为师生提供优质的实训环境。第三,推出设计师俱乐部,逐步建立和完善学院优秀学生的创业孵化环境。第四,最终成为滨海地区装饰行业设计领域的领导者,并成为相关产业的聚集地,产生经济效益。
篇3：论文调查报告
一家中型商场的财务科五名工作人员中，有三名来自北京市供销学校同一届财会专业的毕业生，其工作水平受到用人单位的高度赞扬；北京一家大型上市公司的财务总监出自北京市供销学校财会专业；89级一名学生在毕业后不足十年的时间内，先后考下注册资产评估师、注册税务师、注册会计师，成为一家会计师事务所的顶梁柱……这些都记录了供销学校财会专业辉煌的历史。当现实的脚步迈进二十一世纪的大门时，一切都发生了变化：一位学习中等的毕业生在应聘一家公司出纳员时，几经犹豫，最后放弃；一位在校表现优秀的学生在一家公司实习出纳，填写的单据几次被银行的工作人员扔出窗外，并被责问：你是会计吗？还是这位学生，由于不小心把公司办公室的钥匙撞在了门里，而直接影响了公司一天工作无法正常进行，最终不得不离开了这一岗位，去了一家超市作了收银员；还有许多许多的毕业生毕业后找不到会计工作，专业对口率正在逐年下降……面对这所有的一切，财会专业的教师陷入了空前的困惑：社会上到底需要我们的学生会些什么？我们的财会专业还有发展前途吗？为了寻求答案，他们走出了校门，去到公司、到商场、到工厂，到要接受我们学生的地方去寻求答案。
一、会计人才的市场需求
从1987年开始实行会计证（会计人员准入）制度以来，会计队伍逐年扩大，北京市持证人员由最初的50万人增加到了近100万人，且仍在逐年增加。新增加的会计人员主要来源于三条渠道：高等教育会计系毕业生占1/4弱、中等职业学校毕业生占2/4、社会其他人员参加一年一度的会计证考试取得资格者占1/4强。对用人单位来说，会计资源从绝对值讲已达到相当丰富的程度，面对这样一种局面不得不让人产生思考：有了会计证是否都做会计工作？究竟什么人能做会计工作？会计专业的毕业生是否有很好的就业空间……
会计证只是一种从业资格证书，就象有驾驶执照的人不一定以司机为职业一样，取得了会计证也不一定以会计为终生职业，甚至不一定做会计工作，特别是在经济飞速发展的今天，人的发展变化也呈多元性，你不可能要求一个刚出校门18、9岁的学生一定固定不变的做一种工作，实际上他的兴趣、志向、理想可能会随着他的成熟、对社会理解的改变发生很大变化。因此我们不难发现，会计专业的毕业生从事会计工作的比例逐年减少，据调查，90年以前的毕业生有40%~50%在从事会计或相关的职业，而95年之后的毕业生从事相关职业的也就在20%左右了。
大量持有会计证的人员并未从事会计工作，这也正好让人们感觉到会计人员过剩，其实这种认识是有一定片面性的。因为他们并未认真分析产生这一状况的原因是什么。据笔者调查这里的原因有三：一是持证人员的志向改变。这种原因在中专生中占40%左右比例，很多中专生在入学选志愿时并非了解会计专业，甚至有相当部分学生并非自己志愿，是因为学校专业设置限制、本人学习成绩现状以及来自家庭、社会关系的引导，选择学习了财会专业，毕业后面对社会新的环境、机会，放弃了过去的志向选择，而从事其他工作去了；二是毕业生的能力不能满足用人单位的需要，这样的情况要占到毕业生10%左右的比例（这一比例有逐年增加的趋势）。有相当部分学生毕业后曾有过短暂的会计工作经历，由于在校期间学习的不成功，特别是学校安排或要求的知识内容和业务技能项目与用人单位要求不相对应，致使不能适应工作的需要，使对口工作擦肩而过；三是用人单位观念的转变，现在越来越多的小企业使用了兼职会计或将账簿交于会计公司代理记账。这样的结果是一方面一人监管五、六份甚至七、八份账目，忙的不亦乐乎，而另一方面大量持证人员没有上岗机会，当然忙的是能人闲的是庸人。另外我们还应对会计职业范围有一个全新的认识，不要以为一提会计一定是财务科或会计室的会计，特别是中专学校培养的学生，可以把商场里的收银员、批发公司或物流公司的库存商品管理人员、企业办税人员、银行信用社的柜员、生产车间的统计等纳入这一范围。
不做会计，学习会计专业是否有意义？要回答这个问题，我们不妨先思考另一个问题：我们有几个人专门从事文学创作、数学研究、物理探索、化学实验，但我们从初中到高中、大学却都在学习这些课程，我们知道那是揭示自然科学规律的学科，不学好它们我们将无法正确认识世界，更无法谈适应自然、改造世界。笔者认为会计学也是一种揭示规律的学科，它揭示的是经济领域中经济核算规律。未来世界是一个经济世界，只有把握经济规律的人才有可能驾驭风云变换的市场，在竞争中立于不败之地。不论你将来是一个收银员、公司经理秘书、推销员还是一个销售部门的经理、公司办公室的主任，也不管你将来可能去继续深造寻求更大的发展空间成为大老板、公司副总经理、总经理……，中专阶段的财会专业知识和能力都会教给你一种思想、一种认识问题的特殊角度、一种解决问题的特殊方法，对你未来的发展产生深远的影响。
以上分析让我们感觉到，会计职业是一个既充满竞争但又不乏机会的职业，财会专业学生能否顺利就业并学有所用为社会承认，一方面要看人才本身的努力程度，另一方面要看财会专业的教学内容和方法，特别是财会专业的课程设置致关重要。因此，在进行财会专业教学改革的探索与研究过程中，我们必须认清培养目标，并针对培养目标科学设置财会专业课程。
二、财会专业现有课程设置存在的问题
分析财会专业现有课程设置存在的主要问题，必须有其参照的标准，这一标准应该是财会专业学生的培养目标，而本校现有的财会专业学生培养目标显然已不能适应新的发展形势，必须改革。
通过这次调查，笔者认为财会专业学生培养目标应调整确定为：以市场为导向，以服务首都第三产业为宗旨，培养具有较强职业意识、道德意识、职业能力，符合市场需求的技能型人才。具体目标是：达到会计专业从业资格标准；能够胜任会计岗位（分户会计、出纳员、收银员、企业办税员、库房保管员）工作；具有较强实践动手能力，具有一定的分析问题和解决问题的能力；以人为本，注重终身教育，培养复合型中专人才。
这一培养目标的突出特点是：提出了中专财会专业培养的应是符合市场需求的技能型人才，改变了过去目标的培养管理型人才的专业定位。这一改变再结合学制由原来的四年制改为三年制（学分制3~5年）使现有的专业课程设置暴露出诸多问题。
（一）课程体系不合理。旧的课程体系为学科体系，注重财会专业知识的系统性和完整性，强调理论，忽视动手能力的培养，不利于培养训练财会专业学生的各项专业技能。这一课程体系能够适应旧的专业培养目标和文化基础较好的'生源，但与新的财会专业培养目标和现实生源的文化基础状况已基本不适应，因此继续使用旧的课程体系将无法实现新的财会专业培养目标。
（二）课程内容陈旧。本校财会专业课程设置一直沿用旧的教学计划，虽每年有一些调整，但没有根本变化，有些课程的内容已经过时，比如《商业会计》、《行政事业单位会计》、《统计学原理》等。这些课程有的适应旧的会计核算制度，没有随着会计制度的改革而及时调整；有的侧重原理介绍，缺乏实用性，对学生的动手能力的培养意义不大；采用这样课程内容的结果必然使学生所学知识不能适应不断变化的市场需求，社会竞争能力较差。
（三）课程内容定位偏高。现有课程设置是适应将学生培养成管理型人才的，开设了大量较深较难的课程，如《财务管理》、《管理会计》、《审计》等。这些课程的设置不仅与现培养目标不能对应，也与须学生的现有基础不能匹配，因此必须改革，否则培养出来的学生眼高手低，既不可能从事高水平的管理工作，也不可能成为技能型人才。
（四）缺乏技能课程的设置。旧的课程设置中，只有《计算技术》、《会计实务模拟》属技能型课程。这远远不能满足将学生培养成技能型人才的需要。计算机技能的培养、会计日常各种基本业务技能（如：结算、办税、记账、结账、报表、）的培养、会计礼仪、谈话技能的培养等都需要相关课程作支持。
（五）课时总量不能与新学制吻合。财会专业的学制已由原来的四年制调整为三年制，减少了一年的学制，总课时量大大减少，这种量的变化必然会导致质的变化。因此必须对整体教学目标进行改革，重新定位培养目标，确定新的课程体系、新的教学方法、新的教学手段。
（六）不适应现有生源基础。旧的课程设置中一些课程偏难，如《管理会计》、《审计》等，这些课程的学习或需要有一定的数学基础，或需要有较综合的利用会计基本理论与方法和财经法规知识的能力水平，过去文化基础较扎实的学生可以学会、学懂，但现在的学生已有三分之二左右的学生很难学会、学懂，因为现在中专学校的生源质量已明显下降。过去我校学生主要来源于农村中学的尖子生，而现在都是初中学习排名在一半以外的学生。这些学生已无法与过去的学生在文化基础方面相比，他们的学习基础较差、学习方法不当、学习热情不高，种种条件都已很难让他们接受一些较难课程的学习。
改革课程设置是必然的，需要考虑的问题又是多方面的，对此问题我们通过调查研究得出了建议与设想。
三、财会专业课程设置改革建议与设想
根据财会专业的培养目标以及财会专业现有课程设置所存在的问题我们对财会专业的课程设置提出如下建议与设想。
（一）专业课程设置改革首先是观念的改革。不能把改革看成是增加几门课程和减少几门课程的问题，它是一种配合财会专业教学目标改革而进行的对旧的课程设置体系的彻底改革，这样一项重大改革要求必须首先从思想观念上进行改革，笔者认为需要改革的主要观念有以下几个方面：一是从把学生培养成管理干部转变为把学生培养成技能型人才；二是从注重学科知识体系完整性、系统性，注重向学生灌输理论知识转变成注重学生的各项专业技能的训练，注重学生处理各种会计日常业务的专业能力的培养；三是从满足专业知识体系完整性出发转变成从满足用人单位对人才能力水平要求出发。
（二）必须彻底推翻旧的课程体系，采用一套全新的课程体系。必须将原有的学科型课程体系废除，采用学科与技能项目相结合的新的课程体系。学科与技能项目相结合的课程体系，将所有课程和专业技能划分成文化基础课、专业理论知识、专业技能三大模块，文化基础课模块全部为必修课，专业理论知识和专业技能两个模块下设必修和选修两种类型课程或技能项目。
通过文化基础课模块的学习，使学生具备满足财会及相关工作岗位对文化基础知识的要求，并具有较好的身体及心理素质，培养文明习惯，启发创新及创业意识，优秀为学生继续深造打下坚实基础。
通过专业理论知识模块的学习，使学生掌握会计学专业的基本理论、基本知识和会计核算的基本方法体系，为后续各项会计技能的培训奠定良好的理论基础；使学生建立正确的会计思维模式、培养学生以会计的思维模式认识问题、解决问题，逐步建立正确的会计职业思维习惯；了解有关的会计工作应遵守的法规，培养正确的职业道德意识，树立良好的职业道德习惯。
通过专业技能模块中各项技能的培养与训练，使学生掌握的专业技能能够满足就业市场对一般会计岗位技能型人才的各项技能要求。要求学生经过培训达到出纳岗位、分户会计岗位、收银员岗位、银行柜员岗位、库房保管员岗位对专业技能的要求。具备较强的动手能力，不需经过再培训，而可以直接在出纳岗位、分户会计岗位、收银员岗位、银行柜员岗位、库房保管员岗位等岗位上岗工作。
（三）彻底改革财会专业课程的授课内容。会计专业课程，特别是会计专业技能型课程必须彻底改革。根据市场调查的结果，笔者认为可确定出会计及相关工作岗位群应具备的技能项目如下：企业一般经济业务的账务处理技能、各种会计凭证识别填制能力、各种会计账簿的登记能力、主要会计报表的编制技能、纳税申报技能、汉字五笔字型录入技能、会计电算化技能、珠算、点钞技能、工业企业产品成本计算技能等。然后按技能项目设置技能培训项目，以技能培训项目代替旧的课程体系中的若干会计专业课程，这一代替是指整体的代替，所以不一定是一项技能替代一门课程。
会计技能项目与原来的会计专业课程有着质的差别，传统的会计专业课程讲究理论的完整性，侧重于会计知识的传授，其内容与会计岗位实际工作有一定距离，学生结束在校学习进入工作岗位后，必须有一个实习过程；会计技能项目的内容完全以现实会计工作岗位对业务技术的要求来设计，学生经过培训，达到所规定的技能标准，可以直接上岗，从事会计及相关岗位的工作。
（四）改革对学生的考核方法。必须改革期中、期末两张试卷决定一个学生学习成绩的旧的考核办法，应加大对平时学习过程的监督、检查与考核。做法建议如下：每项技能设置若干技能模块，每项技能由若干技能模块组成，每次课程安排相应的课上及课下练习，每次练习情况做出记录，并以此反馈平时的学习状况，提供教师改进教学和训练方法的依据，学生在学习完某个技能模块后，参加教师对该模块所组织的考核，该项技能的全部技能模块考核完毕后，教师评定学生的整体学习成绩或学生的该项技能水平。还可制作校内学生技能手册，以此记录学生各项技能水平情况。学校规定每项技能的学分标准、毕业状况的学分标准，学生必须满足该标准，即取得足够的专业技能学分，再加上文化基础课和专业理论知识各门课程考试合格，取得相应的学分，学生可以获得毕业证书。
财会专业教学改革是一项牵一发动全身的系统工程，也是摆在我们面前的一项刻不容缓的艰巨任务，我们要作好调查研究，扎扎实实的工作，研究—实验—再研究—再实验，反反复复逐步走向完善，努力取得财会专业教学改革的全面成功。
附 被调查企业名称：
北京亿客隆股份有限公司
北京市果品公司
通州区人民商场
北京自强出租汽车有限公司
路盛建筑安装有限责任公司
纽朗包装机械（北京）有限公司
北京瑞英隆服装服饰有限公司
北京万松园园林工程有限公司
北京时代超然装饰有限公司
篇4：调查报告论文提纲
调查报告论文提纲
一、前言概述
（一） 调研课题：乡村教育助学金的可行性与可持续性---以四川省凉山州盐源县盖 租乡为例
（二） 调研目的：考察助学金计划是否可行性与可持续性，是否能支持更多大山里的 孩子能够接受教育，继续完成学业。
（三） 调研对象：当地的公益组织、学校（主要以中学为主）、孩子（受资助与未受 资助的）、孩子的家长、其他村民。
（四） 调研内容：
1. 现有助学金的发放情况：
2. 现有乡村助学金的发展的不足与盲区；
3. 助学金的可行性与可持续性；
4. 如何使得助学金如何避免盲区（如：在实施过程中如何保证有效、透明，资助学生的考察条件是否合理合适等）。
（五） 调研方式：文献研究法、问卷法、访谈法等社会研究方法进行研究。
（六） 调研时间：20**年07月13日--20**年07月25日（依实际情况将会小幅波动）
二、选题背景
（一） 问题的提出
发起本调研的团队为广东外语外贸大学“筑梦彝乡”公益团队，现已成立近两年时间。团队在对四川凉山帮扶中的近两年里积累了许多经验，经过长期与当地公益组织、学校的沟通加深了对当地状况的了解，拥有了对当地较为充分的了解及预调研后确定本调研题目，使得题目更具有针对性与实操性。
通过过去近两年的暑假短期支教以及寒假两次调研，我们团队了解到，四川凉山彝族地区的很多学生存在小学到初中，甚至初中到高中阶段辍学的现象。其最主要的原因就是目前的资助更多集中在小学以及大学，而忽略了初高中阶段的学生需要。我们希望通过对当地初高中学生的家庭状况和学习情况的调研，了解这一人群的实际需要，帮助更多的学生继续完成学业，同时为筑梦助学金计划的进行可行性和可持续性分析，为日后的助学金项目实施提供依据。
对于该地的乡村资金资助，其现状大致是：教育资源普遍缺乏；资金资助多是针对小学；中学的具有拔高性阶段的资金资助未受重视。归根结底，通过这样的教育资源的资金分配方式，可利于当地孩子普遍素质提高，但也难以培养出人才，不利于当地的长久的发展。
另外，以调研地盐源县为例，其占地面积达到8388平方米，但县内初中有仅8所，高中仅仅2所，能够通过该地的小学升初中，初中升高中考试而脱颖而出的孩子是万中挑一的；且在山区，还有不少本来在小学取得优异成绩的有潜力学生，因为家庭贫困问题或者观念问题，不能继续学习，最终导致辍学，浪费了山区的人才资源。扶持好山区有潜力的学生完成学业，也是为他们改变山区未来做努力。这样成绩优异的'孩子对持续性教育的需求十分强烈，且通过对其资助，我们能较好的使得捐助资金对他们产生积极的影响。教育是改变他们命运，也是改变山区命运的关键。因此，建立可持续的助学金机制对山区来说尤其重要。
到底乡村农村教育资源的分配应如何满足孩子们的教育需求？利用好已有的教育资源，使得他们在接受基础教育后能更好地发展，通过基础教育之外的拔高性的中学教育来提高当地的总体生活素质，不用再因资金短缺走家中长辈在乡村中模式化生活的老路，也不用在城市中沦为“农民工”。
因此，为了更好地解决上述问题，我们将以四川省凉山彝族自治州盐源县盖租乡为例，从当地孩子的教育资助出发，考察筑梦助学金计划是否可行，在实施过程中如何保证有效，透明以及资助学生的考察条件是否合理合适等，以此来逐步完善筑梦助学金计划，使更多大山里的孩子能够接受教育，继续完成学业。我们希望这一次的调研能在某种程度上改善当地教育状况，满足教育需求。
（二） 研究意义及背景
1. 理论意义：
我们将立足于团队已有的调研成果、现有的相关研究的文献及现今政策，基于当地实际情况分析四川凉山彝族自治州盐源县盖租乡的助学金资助问题，不再单纯地停留在对当地基本情况的了解与收集，而是建立团队助学金的可持续性的角度上，对当地的实际状况进行充分的分析与调研，力求通过此次调研，考察筑梦助学金计划是否可行，在实施过程中如何保证有效、透明以及资助学生的考察条件是否合理合适等，以此来逐步完善筑梦助学金计划，解决相关的实操问题，确定未来助学金的发展及实操方向。
团队将通过多角度分析，以助学金的整个流程为主要的思路，从流程中的各个环节确定其可行性与发展方向。我们将从一开始发放助学金的人群的入选、不同的助学金的筛选标准、收集社会捐助资金的可能方式、善款输送到孩子手中的方式、后期的跟踪孩子状况、对社会各界的反馈等进行了较为清晰的调研标准的设定。
以下将由助学金现有的几个方面来对流程中不同的节点进行说明：
（1） 受助孩子的名单：孩子基础资料的来源、进入可能受助的孩子基本标准、受助孩子的年龄等；
（2）筛选的标准、方式等；
（3） 社会捐助：每次捐助的金额：如何捐助：捐助方式等；
（4） 善款输送：方式：资金跟踪确定等；
（5）跟踪孩子的状况：学期间信息对称的方面、信息对称等；
（6） 反馈：主要是涉及到对象及方式，（重点捐助者、广泛捐助者、社会社区公众等）。
2. 实践意义：
本调研是基于团队自有的具有可借鉴性的前期经验及资料、团队现有的公益发展方向而提出。通过前期较为广泛的文件搜索的情况，我们发现，就目前来说已有的调研论文来说，现有的大部分的调研仅仅停留在“世界观”的层面，处于一个“发现问题、提出问题”的阶段，其多数没有从真正的“乡村的助学金”的“方法论”的，即是“怎么去做”角度去对教育资助问题进行较好、较深入的，且有针对性的调研；同样的，在多数团队调研之后，成形的多数论文大多都仅是提出了问题，但提供的是较为宏观层面的解决方式，而受调研的地点的实际情况仍然没有太大的变化。
团队本次将进行的调研，是建立在团队发展的基础之上。为了使本次调研更有借鉴与指导意义，我们更从其可行性、可持续性的角度上进行考虑，能够在整个调研的过程中围绕“可行性”“可持续性”进行相应的地区走访与问题设计、访谈；同时拜访具有较丰富经验的公益组织，共同探讨助学金的项目的实操性，即“方法论”问题。一定程度上能保证在本次调研结束后，团队能够能在后期的调研结果攥写、团队未来项目发展方向中体现本次调研的实质意义。
3. 背景：
目前乡村教育资金，主要是助学金的发展备受社会各界关注与支持，中国乡村普遍存在的助学金资助的现状是：为了提高学年儿童受教育率与识字率，社会要求多是强调基础教育，总的来说，基础教育资助资金雄厚，而相对对于人生的学业进取的重要阶段的中学教育费用资助社会的关注度普遍较少；
除了整个社会的一个帮扶山区趋向推动我们选择初高中教育资金资助的同时，我们也通过原有的调研及分析当地的状况得出中学对助学金有强烈的需求。
以本次调研地位于四川省凉山彝族自治州盐源县，以下将从地点的现有状况进行相应分析：
（1） 经济条件普遍较差：
盐源县由于其较为发展的苹果产业、烟草业、及旅游业，在整个凉山州的经济发展状况较好，但其人均收入水平较低（普遍行业以农业及高山放牧业为主），家庭难以负担起孩子上了中学远离家庭居住地的学杂费、住宿费、伙食费等较大开支。（初中孩子不享受免费午餐，高中不存在异物教育，学费高）；
（2） 学业竞争大：
本次盐源县的初中有8所，高中仅仅2所，而起占地面积达到8388平方米，学校数量少，难以满足孩子的升学需求，因此导致县内升学压力大，能够考上初中的学生数量有限，考上高中的更是万中挑一。
（3） 支持的家庭较少：
凉山的孩子普遍上学较晚，多数孩子小学毕业时已达到15、16岁，许多孩子为了养家糊口而外出打工，家庭希望支持孩子继续深造的愿望普遍不大；
（4） 孩子自身读书意愿：
在山区生活，周围学习气氛不浓厚，许多孩子对学业兴趣较小，且竞争度大，孩子们多数难以继续坚持读书。
综上所述，通过当地小升初的激烈竞争后，能够读上初中的孩子一定程度保证了：
（1） 孩子成绩较好，能在激烈的学业竞争中脱颖而出；
（2） 家庭支持，即使再苦再累也要把孩子送去上学；
（3） 孩子读书意愿较大，能够有毅力，乐观，积极读书；
（4） 能一定程度上预见孩子未来的发展，可期回报家乡；
（5） 助学金投入能看见其对孩子的积极，有效力的影响；
因此，选择对中学生进行助学金的资助，更有针对性且效用更大。
三、调查实施方案、计划
（一） 调研地的选择及说明
1. 调研地选择：四川凉山彝族自治州盐源县盖租乡；
2. 调研地选择的原因：
（1）当地基础：经过一年多与当地的沟通、交流，团队已与当地相关组织、学校及其工作人员建立了较好的联系，现已具备初步的地区调研基础，且该基础在一定程度上可保证调研成员的安全；
（2）实践中的问题：在团队早期对当地的调研及帮扶当地的实践中，团队发现了该地教育资金的投入分布不均、不够有效透明等相关问题，且这些发现的问题较大程度地影响到当地孩子的发展之路；
（3）思想：盐源县作为凉山州的大县之一，该地的居民思想相对开放，较能接受外来人员进入地区。且在“中国梦”的号召及“城镇化”的推进下，该县正处于山区农村与“城镇化”之间，发展具有典型性；
（4）交通：该地靠近四川省泸沽湖旅游区，交通相对较发达，具有一定的运输基础，能够保证调研成员在调研地之间往来。
篇5：浅析未成年人保护法调查报告论文
浅析未成年人保护法调查报告论文
一、调查研究的背景
我们未成年人作为我们国家将来社会主义事业的接班人，由于生理和心理发育尚未成熟，生理发育并不完全成熟，心理感知具有表象化，而且自身控制力比较差，注意力不稳定，对于世界充满好奇，所以好奇心强，学习能力强，模仿性也比较强，所以不可避免地容易受到社会环境( 比如:风俗习惯、文化传统、生活方式以及各种意识) 的影响; 除此之外，由于当今社会快速发展，未成年人的合法权益容易受到侵犯，比如，虐待等侵犯未成年人合法权益的行为经常出现，的随时随地都在通过各种渠道和方式影响未成年人的意识和行为。加强对未成年人的保护不仅是国家庭和学校的责任，更是国家和社会的责任。
二、调查研究的目的
帮助我们高中生更好地了解我国未成年人保护法的内容，了解民众对未成年人保护法的了解程度和重视程度; 更好地提高我们高中生维权意识和自我保护意识，懂得利用法律武器维护自己的合法权益; 更好地提高我们高中生的政治素养和政治道德，提高我们高中生的政治实践能力; 更好地增加我们高中生融入社会、学习社会知识的机会，更好地帮助我们将学校学习与社会学习有机地结合起来; 更好地提高我们高中生发现问题、分析问题和解决问题的能力，培养我们社会实践能力和创新思维能力，更有利于促进我们高中生生理健康和心理健康发展。
三、调查研究的方法
此次未成年人保护法调查研究主要用的研究方法是观察法和问卷法，并在老师的引导下收集资料、设置问题、组织具体的'调查活动; 最后在老师的引导对调查的数据进行整理分析，并进行定性研究方法和定量研究方法进行分析。
四、调查研究的时间
年11 月至12 月。
五、调查研究的过程
整个未成年人保护法调查研究是由老师引导进行的，并且根据实际情况分组开展，有班干部带队进行实践调查研究，过程以一般社会调查研究过程为标准进行的，进行的很顺利。
六、调查研究的建议
( 一) 不断加强高中生对我国《未成年人保护法》的了解
通过此次调查研究我们发现许多人我国《未成年人保护法》并非十分了解，我们的调查成果显示，只有一少半人表示自己懂得我国《未成年人保护法》，而近多半的青少年表示自己对于我国《未成年人保护法》只是懂得一点，而剩余的一部分人则表示对我国《未成年保护法》一窍不通。由此可见，不断不断加强高中生对我国《未成年人保护法》的了解至关重要，可以引导他们通过课本、报纸、网络等渠道更多地了解我国的《未成年人保护法》，因为它关系到未成年人的合法权益。
( 二) 不断强化家庭、学校和社会对未成年人保护的有机结合
当今随着经济的快速发展，社会结构变得日益繁华而庞杂，由此使得不断加强对未成年人的保护显得尤为重要。对于未成年人的保护要更好地做到家庭保护、学校保护和社会保护的有机结合。并且其中家庭保护和学校保护的责任更大，因为那是学生生活和学习的最基本的环境; 同时要呼吁社会不断树立和改良合适未成年人进行文化生活的公共活动场合和公共基础设施，以更好地履行我国《未成年人保护法》的相关划定。
( 三) 加强对未成年人犯罪行为的预防
通过此次未成年人保护法调查研究活动我们发现如今未成年人罪犯日益出现低龄化，而且他们的作案手腕浮现凶残，不断出现了成人化趋势，犯罪的类型也主要以侵财犯罪、暴力犯罪和性犯罪为主，但他们的文明水平总体偏低。为此，不断加强对未成年人犯罪行为的预防就显得尤为重要: 应该从未成年人内部原因( 如: 他们的人性德意志、价值观点、自制力差等) 、未成年人所处的外部环境( 如: 家庭环境、学校环境和社会环境) 预防对未成年人犯罪行为。对于家庭环境父母或其他监护人不能侵略子女正当权利，抛弃未成年子女或使子女辍学，及时准确矫治子女不良行为或严峻不良行为等; 对于学校要不断加强法制教育，更加注重学生素质的全面进步; 而对于社会要避免拜金主义思潮对未成年人心理跟思维的扭曲，不断建立和完善保护未成年人合法权益的组织机构，以更好地加强对未成年人犯罪行为的预防。
七、调查研究的感受
( 一) 此次未成年人保护法调查研究活动更好地提高了我们的学习兴趣
由于高中的学习压力比较大，学习生活比较枯燥，也比较乏味和单一，但是此次未成年人保护法调查研究活动更好地丰富了我们枯燥的高中学习生活。为我们提供了接触社会的机会，为我们创造与众不同、气氛更加和谐团结的学习情境和学习环境，从而更好地刺激了我们在学习过程中一种积极的心理变化和情绪反应，激发我们学习的内在动机，更好地学会了共同学习进步。
( 二) 此次未成年人保护法调查研究活动更好地培养我们的团队合作精神
通过此次未成年人保护法调查研究活动，我们更好地增强了班级其他平时很少互动的学生之间的互动。因为我们此次未成年人保护法调查研究活动是以小组的形式开展的，并且各门各科的老师也进行了相应的指导，更好地改变我们以前那种传统的只是老师和学生之间比较单一交流的形式，建立起了我们与老师之间更加民主的师生关系，建立起友谊式的师生关系，改革交流方式可以进行谈论方式和交谈方式交流。而且通过过此次未成年人保护法调查研究活动互我们更好地学会了帮助同伴，学会了鼓励同伴，更好地培养了我们的团队合作意识，培养了我们的团队合作精神。
( 三) 此次未成年人保护法调查研究活动更好地提高我们的社会实践能力
总所周知，社会实践不仅可以为我们高中生提供一个良好的接触社会和了解社会的机会，还帮助我们更好地认识社会，深深体会自己的社会价值，感受到成就感; 更使得我们在此次未成年人保护法调查研究活动提高了自己的实践能力，锻炼自己的人际交往能力，增加我们的成就感，增强我们克服困难的信心; 而且有利于我们更好地重塑自我，对我们自己青春发展目标进行准确的定位，以为我们以后更好地发展提供更多地接触社会的机会。
八、结语
此次未成年人保护法调查研究活动使我们受益匪浅，不仅丰富了我们高中生活，更让我们进一步了解我国《未成年人保护法》的内容，学会如何应用法律武器维护自己的合法权益，如何更好地预防自己出现犯罪行为，进一步规范自己的社会行为，做个对社会有利的人。
篇6：调查报告论文的格式
调查报告论文是一种把调查得来的情况用书面形式向有关领导部门汇报的公文。
调查报告论文的种类很多，大致可分为典型经验的调查、揭露问题的调查、历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等。其中常用的调查报告有两种：
1．群众来信的调查报告。是对来信反映的情况或揭露的问题进行核实。包括调查了哪些人，所调查问题的真实情况以及对来信的处理意见。
2．典型的调查报告。包括典型经验、典型事件的叙述和分析。
篇7：调查报告论文的格式
标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳问题的调查报告》。
概况。交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。
调查内容。写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果。可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。
结论。对事实进行分析，得出结论性意见。
最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。
写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的`分析研究，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。
根据调查报告论文的要求，对我校学生调查报告格式做如下要求：
一、标题要求
标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。
另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。
二、列出调查的主要内容，格式如下：
调查时间：
调查地点：
调查对象：
调查方法：
调 查 人：
调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人）
三、报告正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
篇8：论文的调查报告
摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州XY信息有限公司实习期间的>收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在>物流方面与>行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。
关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受>培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于**年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、>保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争>对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。
B、公司应该注重>企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的>挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
篇9：论文的调查报告
一、大学生读书现状分析
“书籍是全世界的营养品”、“书籍是人类进步的阶梯”，古往今来，无数名人对优秀的书籍推崇备至。毋庸置疑，书，作为人们日常生活中重要的组成部分，在历史的发展进程中，发挥着举足轻重的作用。美国最近的一份调查显示：历届白宫主人无不嗜书如命，而且大都从学生时代就养成读书的习惯。
就我们自身而言，十二年寒窗苦读换来了一张大学通行证，十二载书山攀登赢得了人生的半块虎符。这是莘莘学子们走过的求学之路。那么走进大学校园后的大学生们的读书现状又是如何呢?带着这个问题，我们对本院大一到大三的学生做了一份读书类别的调查。在整个读书过程中调查发现：文学著作及报刊杂志是最受同学们欢迎的;由于学习需要，学科辅导书在学生中也是比较受欢迎的，而遭遇冷门的则是政治法律、哲学及军事科学等。
这些书本的选择是学生知识阅读单调的体现，在一个如此丰富多彩的时代，学生阅读的书本选择却缺乏多元化，这是值得我们深思的。
二、大学生读书现状原因分析
(一)学科影响，读书“功利化”
在此次的调查中，我们发现在中文系中外名著以及与各种考证相关的参考书是比较受欢迎的，而谈到中外名著受欢迎的主要原因有两个，其一，首学科的性质及老师要求使然，就我们所知，中文系的的许多课程，例如现当代文学，外国文学，古代文学。都需要阅读很多作家的小说，课上老师也会要求或者介绍一些作家的作品。考试以及学习需要，作为中文系的我们或多或少的会选择中外名著，而如果我们调查的是历史系的阅读书籍情况，毋庸置疑的当属历史文化类占主导位置。其二各种考证，考研使然，就我们所知，不论哪个系，哪个学生，大学都要拿到英语四级，计算机一级，普通话的证书才可以毕业，所以各种证书的参考书成了我们的宠儿。中文专业的学生考研的占多数，而考研的学科分支中的外国文学，现当代文学，比较文学，古代文学又是选择的热门，这几科的考试需要较深的文学功底，所以我们在选择书籍的时候会朝着“功利化”发展。
(二)兴趣驱动，读书选择化
这次的调查中，除了学科影响，造成功利化的想象严重，其次就是兴趣造成的个性化选择，男生就对关于历史文化，以及军事文化的书籍比较感兴趣，而女生则对名著，以及报刊杂志情有独钟，这是男女兴趣差异的驱动，造成书籍选择的不同，在生活里我们就能发现男生比较喜欢篮球，军事的节目，而这些是女生不感兴趣的，男女生选择书籍与其性格有很大的关系，这样就造成了读书具有选择化的。
三、解决方法
拓宽阅读途径，激发阅读兴趣
图书馆是人类积聚知识的宝库，是传播、交流知识和信息的中心，是大学生求知的第二课堂。图书馆在学生中的作用之大毋庸置疑，同时我们学院的学生对图书馆资源的利用情况是比较好的。另外，随着社会的发展，网络的重要性是愈来愈重要，同学们应当有效利用手中的资源，在网上搜寻有效的读书渠道，阅读健康有益的书籍在利用网络时恰当的控制时间和内容，合理的利用网络信息资源为自己服务;学校也应当完善学校网络数据库的形式引学生有效利用数字资源，要积极发挥校园网的功能，建立网络信息资源目录，为大学生读者提供集成化的阅读信息检索服务，同时提供便捷及时地网络阅读导航，在校园网上实现书目导读，把那些思想深邃、内涵丰富的优秀书籍推荐给大学生，有意识地对大学生的读书方向给予引导，避免大学生盲目浏览,节约其时间,提高其阅读效果。而对于手机阅读，我们也应当看到其中的好处，由于手机的便携性，方便随时随地阅读，其实只要阅读内容积极健康，也不失为一种好的阅读方法。此外，随着人们的文化生活越来越多样化，越来越多的经典著作被翻拍成电影或是电视剧，同学们进行有选择性的观看也是一种间接的阅读方法，影视剧的生动性能激发我们的阅读兴趣，也能巩固我们对书中内容的印象。当然，作为大学生，对于自己的生活费有一定的支配和规划能力，每个月从生活费中拿出一部分来购买书籍也是一种理所应当的阅读手段。
加强硬件设施，创建良好环境
学校是学生读书的天堂。大学生大部分的读书时间都是在校园内，因此学校有责任也有义务为学生创造良好的读书环境。因此，我建议：首先，对于学校图书馆，应及时添加新的书籍，增加图书的数量和类别，让学生有更多的选择性满足学生的求知需要;增加图书馆中的座位数，尽量让想在读书馆阅读的同学能找到座位;加强图书的馆的管理，做到书随人走，杜绝占位却不学习的现象;同时学校应设立电子阅览室，方便学生查阅书籍。其次，学校应多开展关于读书的活动，如读书交流活动，读书月，评选“学校读书之星”等。通过此次调查，我们发现，很多学生虽然读了一些书，但很多都是浅读，看完之后并不能深刻的理解，另外我们还发现很多同学并不喜欢读书，不能养成良好的读书习惯。因此学校开展这样的活动一方面，可以聚集喜欢读书的同学一起交流读书心得和读书体会，加深对喜欢的书的理解，同时也能带动和鼓励平常不喜欢读书的人，激发他们的读书兴趣，体会读书所带来的快乐。再者，学校应该引导学生树立正确的思想，做一个有文明有素质的大学生，在公共场所，如读书馆、自习室读书时，每个人都应该有主人翁的意识，不大声喧哗，保持卫生，为读书创造一个安静舒适的环境。图书出版方面应该把握正确的文化方向，做一个有责任感和使命感的有理想、有追求的出版人。经济效益不是出版人的唯一追求，对此，出版人要有正确的认识。不要为一时的经济利益所左右，通过了解市场，了解读者，出版有利于引导正确价值观的书籍，同时，图书的价格也应当合理，不要让学生们为价格望而却步。
树立正确的阅读价值观，提高自身综合素质
我知道大家都想学习一点对自己有用的知识，因此大多数同学会选择专业、考试类和小说类等书籍来阅读，因为这些书可能很快显示出效果或者读起来比较有意思，学以致用这没有错，但为什么学了都一定要有立竿见影的成效呢我们对待阅读不要太功利，只注重读书对自己的现时作用，却不懂得厚积薄发，读书卷书才能行万里路的道理，因此，要建立正确的阅读价值观。随着社会的发展，生活的压力，各方面的诱惑也很多，在生活中保持一块心灵的净土。因此，我们每天都要让自己读书，哪怕是一篇优秀的文章，一首好诗，或者只是读一句话，只要养成习惯，阅读就会为你展开一个新的天地。我们也知道，大学，是大学生走向成熟的时期，是增加知识的储备，提高自身修养的关键时期，而读书是学生大学生活重要的组成部分，是学生成长、成才的重要途径，关系到当代大学生人文素质、社会生存能力的提升。社会现在需要的是十字型人才，需要综合素质整体都高的大学生。因此，我们不仅要读书，更要多读书，不仅要读与专业有关的书籍，也要读专业以外的书籍。只有这样，我们才能更加的了解世界，学习到更多的东西，增加内涵，提高自己的综合素养，从而达到社会对十字型人才的需求。只有这样，我们才有足够的能力和信心立足于社会，才能更好地服务于社会，实现自己的价值。养成良好的阅读习惯是一种长期投资，目前可能没有明显的收益，可是其长远利益是非比寻常的。多关注一些好书推荐栏目，选择有内涵的书籍，培养自己的阅读品味。
四、调查总结
由于客观条件和个人能力所限，本次调查存在一定得局限性，但仍能在一定程度上反映问题。首先，当代大学生的课外阅读时间偏少毋庸置疑，很多同学将课余时间花在其他活动上，这就在很大程度上代替了书籍。调查中，部分受访者表示“自己在休息时宁愿看电影或者玩游戏，而不是在看书本”。另一方面，电子书成为另一种书籍阅读形式被越来越多的人认可，由于其方便，更新速度快，价格相对较低等优点在学生阅读人群中独树一帜，然而，其缺点也不容忽视。由于网络信息庞杂，很容易产生内涵较肤浅的快餐文化，混淆视听，对大学生思想，生活造成一定负面的影响。
我国是拥有悠久历史的文明古国，文化底蕴深厚，我们应该尽量多阅读，开阔眼界，增长知识，陶冶情操，培养品质。当代大学生肩负着社会主义现代化建设的重要任务，提高自身素质品质具有重要意义，我们不能忽视阅读对于个人品质提高及知识储备的重要作用，应该了解阅读的重要性并付之行动，同时，大学应该加强硬件设施，比如校图书馆的建设，为学生提高良好的阅读条件和环境，组织开展倡导阅读的活动，鼓励健康阅读的良好风气形成。相信拥有梦想，充满朝气同学会因为良好阅读习惯的培养而更加自信，品质更加高尚，相信当代大学生阅读量会因为重视阅读和相应的措施而大幅度提高。
篇10：论文的调查报告
专业：行政管理
一、调查的原因及目的
“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法
1.调查时间：20xx年3月
2、调查地点：某国有企业
3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合
三、调查内容及分析
(一)目前企业培训存在的问题
1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的.些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
(二) 人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。
(三) 团队精神状况和素质
1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的职工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30%职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%职工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。
(四) 职工个人专业知识与技能的发挥
职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%职工认为自身的技能基本发挥，25%职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议。
根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。
总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。
篇11：论文的调查报告
摘要：本文通过对贵州省药品生产企业营销工作现状的研究，分析 了营销方面存在的问题，并提 出相应的对策，以适合当前形势下相关政策的策略，为贵州省药品生产企业在医改新政下的营销决策，提供依据和参考。
关键词：药品生产企业;营销;集中采购平台;存在的问题
目前贵州省医药产业发展迅速，已成为贵州省的支柱产业之一。自中央发布新医改政策以后，贵州省陆续 出台了《贵州省深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》、《贵州省建立国家基本药物制度实施方案》等相关政策。随着药品集中采购、基本药物等制度 的实行，药品市场环境正在发生改变。营销是现代企业经营中一步必不可少的环节，因为它充当着生产部门与市场之间的纽带。在复杂多变的市场 中，营销决策制定、营销决策实行 的好坏将左右一个企业的发展前景。因此，为使贵州省药品生产企业适应新的药品市场环境，把握贵州省药品生产企业营销现状，并为企业提供相应的营销策略建议已迫在眉睫。
1 贵州省医药生产企业营销现状分析
本次问卷调查以贵州省九大市、州、地的所有药品生产企业 139 家为调查总体，进行分层抽样 ，共发出问卷 75份，收回问卷 57 份 ，问卷 回收率为 76%，对收回问卷数据资料，进行处理分析，其结果如下。
1.1 贵州省医药生产企业营销现状
1.1.1药品集中采购平台利用率较低，配送环节存在问题 从贵州药品生产企业对药品集中采购平台的使用情况看，仍有 23%的生产企业从未使用过该平台，这其中有84.6%的企业生产的是非基本药物，政策规定公共医疗机构的药品采购必须通过省级人民政府组织的药品集 中采购平台进行采购，这样做等于主动放弃了公共医疗机构所代表的巨大市场份额。同时，我们还注意到，即使是 已参与药品集中采购平台的企业对平台的'使用也不够重视，20xx年使用该平台的企业中，超过 50%的企业使用次数不到 10 次，频率过低，更有 18.18%的企业不为中标采取任何手段。另外，药品生产企业在集中采购平台上中标后的配送工作也暴露出一些问题 ，绝大多数药品生产企业是委托药品经营企业进行配送，18%的企业选择大型药品经营公司进行配送，8%的企业选择中小型药品经营公司配送，74%的企业配送无 固定类型的药品经营企业。在每次配送选择的药品经营企业的数量上，22%的企业每次配送选择的药品经营企业在 2～3 家。78%的企业配送选择的药品经营企业数量视情况而定。可见配送选择的药品经营企业的规模和数量大多不固定，而且其中还有不少是规模和实力较弱的中小型企业，因此药品配送过程中的药品损耗、药品质量控制、药品送达等环节就会出现问题。
1.1.2 营销部门缺乏高层次专业人才，营销团队构成不合理 药品是特殊商品，其营销手段、营销决策和其他行业有较大差别 ，药品营销需要的是具备营销知识 ，医药知识 ，相关医药法规知识的复合型专业人才。只有具备这些条件的高素质人才组成的营销团队才能为企业统筹规划，制定合理的营销决策。但目前据调查显示，贵州省药品生产企业营销部门具有硕士及硕士以上学历者所 占比例不到l%。另外，营销团队中还存在 42%的员工基本无营销经验，37%的营销人员原来是从事药品生产的技术人员，26%的营销人员是从其他行业转行过来的营销人员。由此我们可以看到，贵州省药品生产企业中充斥着缺乏营销经验或原来从未接触过药品的转业人员，这就造成了营销活动效率低下，营销人员在营销活动中无法满足激烈的市场竞争需要。
1.1.3 企业经营观念落后影响营销活动的开展 贵州省药品生产企业中有 56%的企业完全交由药品经营企业开展营销，同时有53%的企业从未对医疗机构进行过药品宣传，另外还有 18.18%的企业在药品集 中采购平台招标过程中无所作为。再结合之前提到过的关于不重视基本药物市场以及营销部门、团队构建滞后的情况，可 以看到在营销观念 上，贵州 省药品生产企业表 现出相对落后的状态。
当今国际社会所公认的营销观念是“以消费者和社会需求为中心”的市场营销观念和社会营销观念，而大多数贵州省药品生产企业的营销观念还停留在 “以生产为中心”的生产观念上。长此以往，必将被那些拥有先进营销观念，懂得如何才能满足市场需求的企业抢占市场空 间，最终面临被市场被淘汰的风险。
1.1.4 企业销售终端、渠道规划不合理 贵州省药品生产企业 的销售渠道主要以医药批发企业、区级以上医疗机构、医药连锁零售企业为主，分别占到 79%、58%和 54%。其中48%的企业未进入社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构市场。其原因主要是同类产品较多 ，基层医疗市场竞争激烈;医药企业销售能力有限，难以保证盈利。另外有 39%的企业销售范围未覆盖农村市场 ，且其中仍有50%的企业根本未打算进入农村市场。目前，进驻农村市场普遍存在三大难点：农村交通、信息不畅，企业销售网络覆盖成本较高，管理困难;农村地广人稀，销售战线过长，销售人员培养困难;农村收入增长缓慢，购买力较低，较倾向于价格低廉的药物。
终端和渠道规划的不合理造成了贵州省药品生产企业的销售渠道过于集中，同质化产品较多，企业忙于激烈的市场竞争，为了取得订单不断压低价格 ，减少利润，没有足够的资金和精力开拓新 的市场，进行新产品研发，从而无法进入产品选择匮乏、潜力巨大的基层医疗市场和农村市场。
2 对策及建议
2.1 积极参与药品集中采购平台的使用，并对药品配送进行管理
企业应积极参与药品集中采购平台的使用 ，已参与的企业应提高参与频率。同时可组建专门的团队负责药品集中采购平台竞标相关的事宜，如为确保中标进行各项基本准备 ，设置有效的竞标策略，对相关部门和专家进行公关等。另外还需要加强药品配送的规范化管理 ，为了确保安全、有效的药品能及时送达，应对选择配送的药品经营企业的配送过程进行监管，在企业有能力的情况下自行组建药品配送部门。
2.2 增强企业 自身吸引力，构建成熟的营销团队企业
应制定灵活多样的人才激励机制和管理措施，并与各大医药类高校建立长期合作关系，吸引更多专业的药品营销人才，确保相关专业人才的资源储备，建设一支既掌握药学知识，又有营销管理能力的高端人才 队伍。另外，企业还应为营销人才提供更多的专业培训、定期进修、继续教育、学术交流等多种形式提 高营销团队整体的素质和业务水平。
2.3 改变观念，正视兼并重组
贵州省各药品生产企业有必要重新审视营销在现代企业发展中的作用，改变旧有的、被动的生产观念 ，积极了解市场对各类药品的需求 ，消费者的选择偏好，建立一套合理的生产——销售——反馈机制帮助企业更加适应市场的变化。另外改变对兼并重组消极的看法，有计划的选择合适的兼并重组企业，完成企业各项资源的优化整合。这样不但能够扩大企业生产规模，降低生产成本，还能拥有充足的资金 ，从而在更加广阔的市场上开展营销活动，同时也可使贵州省药品生产企业在创新能力和技术水平上得到进一步巩固。
2.4 合理设置销售渠道和终端企业应根据自身药品特点，设置适合的销售终端和销售渠道 ，配合相应的营销组合措施。
从贵州省医药市场发展的前景来看，在基层医疗机构市场和农村市场高速发展的态势下，企业应把握机遇，积极在原来渠道上推进各层分销体系的构建，逐步打造出多层次、多环节和可管控的商务渠道 ，并使渠道与终端形成相辅相成的有机整体，在营销组合策略中发挥最佳的通路作用，并最终达到利润最大化。
2.5 合理利用优势进行营销
2.5.1合理利用贵州民族药在全国市场中的品牌效应，并根据不同地区、不同市场的特点采取灵活多变的营销组合策略，则无论是政府公关还是药品集中采购平台的使用上，贵州省药品生产企业都能得到事半功倍 的效果。其次，充分发挥独家品种基本药物所具有的巨大竞争力，这样在营销过程中企业才能获得更大的优势。
2.5.2 针对目前蓬勃发展的农村医药市场，设置人员对企业现有产品进行梳理、分类和组合形成系统规划的农村医药产品策略。同时根据新医改相关政策和发展态势，积极推进已有产品的基本药物报批。
2.5.3 立足根本 贵州省药品生产企业的根在贵州，企业应在着手建设国内市场的基础上，积极配合贵州省政府对于医疗产业基础设施的建设和基层医疗机构市场、农村市场的开发，形成政企合作的 良性循环。如此一来，既获得了与政府的良好合作关系、完善了基础设施，又开拓了市场，为进一步的市场营销活动提供了大量的政府、物资资源，可谓一举三得。
篇12：论文的调查报告
一、XXXXXXXXXXXXXXX公司简介
XXXXXXXXXXXXX有限公司，以下简称电子公司)于20xx年8月20日注册成立，是XXXXXXXXXX公司注册资金壹佰零贰万圆人民币，具有独立法人资格，属国有企业性质.
公司自成立以来，以承接机场弱电系统专业工程为主要业务方向，一直保持民航候机楼弱电系统业务的优势.公司经营范围：通信导航设备安装、维修和校飞;软件开发、网络及信息系统工程;技术服务及技术咨询;系统集成、视频会议、安防监控、智能家居产品的销售和安装;品牌家电维修及代理;避雷工程。 公司组织机构：公司由XXXXX股份有限公司一人出资设立，公司不设股东会、董事会，设一名执行董事，由股东选举产生;公司设经理一名，由执行董事聘任产生;不设监事会，设监事一人，由股东指定。公司现有管理人员和工程技术人员30多名，均为大专以上学历，人员整体素质较高，为综合型技术企业;公司的电子商务人员有
20xx年5月至今，公司逐步致力于电子商务平台发展，并且把公司的一些主打产品投放于网络平台上销售，并取得了显著的效果。而今，在这个信息化发展迅速的时代，怎样在网络电子商务中，更好更快的发展，符合当今时代发展的趋势，是公司而今要面对的一个主要问题。
二、XXXXXXXXXXX电子商务发展现状与存在问题 1.现状
2.1电子商务发展状况
至20xx年5月份以来，电子公司开始逐步致力于电子商务平台的发展，属于初步发展阶段。公司目前有4位专业的网络营销和网络推广人员负责电子公司的网络推广，在网络平台中也逐步投入广告，打造公司在网络平台的发展需要。目前公司在淘宝网和阿里巴巴以及其它的网络平台上有属于自己的商铺、网店。而今公司打算开拓其它的网络领域平台为公司的电子产品做推广，尤其针对于搜索引擎的推广，因为目前来看，搜索引擎是一个企业网络发展不可缺少的重要发展平台，而电子公司在这方面怡怡缺乏发展。
2.2 电子公司至20xx～20xx的年销售额：
可以比较直观地看出从20xx年第二度起，自公司开始发展电子商务以来，公司的季度营业额增长较快，且呈不断增长趋势。说明自20xx年第二季度公司着力发展电子商务以来，对于公司的销售额是有比较明显的增长作用，而且呈增长的趋势，因此公司应继续投身于电子商务的发展，一方面可以增长公司的销售额，另一方面可以提高公司在网络的知名度。
2.3电子科技公司对于电子商务的投资建设
表1 电子公司对于电子商务投入的资金情况 从表1中可以看出，电子科技公司对于电子商务的资金投入预算自20xx年第二季度以来至20xx年第一季度不断地扩大投入，说明电子科技公司对于电子商务的计划发展在不断扩大和对于电子商务发展的重示。
电子公司在电子商务的资金投放方向主要偏重于人才的招聘，说明对于专业人才，电子公司还是比较看重，而在于一些平台上的投放和网络广告的投放，目前
目前电子公司在表3的推广平台上做得效果比较好的为淘宝网店，其线上交易的主要来源也是淘宝网店，对于其它平台，如阿里巴巴，慧聪网也都是开发不久的平台，其效果并不显著，而搜索平台的推广，目前公司的关键词排名在其搜索引擎上并不靠前，效果也不明显，因此公司应该着力地发展B2B平台和搜索引擎平台，因为这些平台相对于企业的也展，是一个重要地发展平台
2.存在问题
2.1.公司开展电子商务受部份条件限制，其环境尚未成熟
我国自发展电子商务以来，虽发展迅速，交易额不断提升，但是现目前为止，依旧存在许多的问题，如上文谈到的法律法规问题，物流问题，信用问题;电子公司于20xx年第二季度开始起步发展电子商务，也存在着说多限制问题。如：公司刚起步发展，其在网络知名度不高，影响公司的诚信度，公司的部份产品如一些电子仪表仪器产品在网络的整体销量和交易量不高。此外，还面临着资金，技术等其它问题
2.2公司的电子商务系统机制不完善
电子公司没有成立一个独立的电子商务部门，目前电子商务范畴归属于业务部，且目前电商人员只有4名，人员相对较为缺乏。其虽然分工明确，但容易造成电子商务部门的内部人员缺少团队合作，成员内部缺乏沟通，而这样不利于公司在网络方面的整体发展。
2.3公司对于开展电子商务认识不够深入，网络推广领域不足
从上图表2、表3看来，至20xx年第二季度以来，虽然泉州晋江机场电子公司对于电子商务的资金投入越来越多，其推广平台也有所增加，但是目前看来，公司在电子商务平台的发展上仍然存在着不少的问题。如：对于资金的投放主要在于一些专业的人才招聘以及一些平台(如阿里巴巴的诚信通、淘宝网)的投放，但对于另一方面，公司在其它网络领域，如搜索引擎，行业网的投放广告不足，以及公司的网站，在搜索引擎(如百度)的推广上不足。毕竟网络的推广领域较为广泛，要想在网络上面全面发展的话，就必须全面的发展网络各个领域.
四、对于电子公司电子商务发展的建议和对策
通过以上分析，电子公司的电子商务发展前景很好，但目前尚存在着各种问题，针对于上述提出的问题，我个人结合就目前的电子商务发展提出以下的几点建议和对策，希望电子公司能够更好地发展这个平台
4.1公司内部建立起独立的电子商务体制部门
根据目前电子公司的部门特点，可以把电子公司的电子商务范畴独立成一个部门，或设立于业务部的一个特殊部门，成立一个部门的主要负责人，较合理地安排部门内部成员的分工合作，又能使之成为一个团体。
目前公司的电子商务平台主要有淘宝网、阿里巴巴、公司网站的优化、慧聪网(待开发)，其它平台。可让其内部成员负责不同的平台领域，而每个平台内部又有交错。因此，要想发展好电子商务，还必须增加电子商务的内部专业人员，各内部成员的团队合作。
4.2细分目标市场，确定优势产业
电子公司经营范围：通信导航设备安装、维修和校飞;软件开发、网络及信息系统工程;技术服务及技术咨询;系统集成、视频会议、安防监控等。但就目前而言，有部份的产品在电子商务领域中是不可取的，还有其部份产品在网络销售量并不如意，而出于这方面的考虑，电子公司应该及时地确立一个属于公司在线上的优势产业，细分目标市场，进行产品在线上的推广和销售。如，就目前而言公司产品销量较好的为数据采集模块和流量计，可针对于这个行业产品在其线上进行着力推广，而其它产品具体分析是否能够在网络上推广得当，而作出想应的安排
4.3线上线下交易相结合
由于目前我国的电子商务发展时间短，所以存在着各种问题，尤其是交易安全和诚信问题较为突出，而电子公司发展电子商务也才短短一年时间，其在网络的知名度和信用度依然不足，尤其对于一些较为贵重的电子仪器产品和批发量较大的商家来说，还不足够给予其诚信问题作为保证，因此采用线上线下交易有利于进一步地提升电子公司在线上的信用度，也有利于保证商家的利益。
4.4在网络的各领域进行广泛推广，使客户对公司在网络上的品牌认识提高了公司现目前主要在一些B2B、C2C电子商务网上做产品的推广，而忽略了网络的其它领域的推广，如SEM(搜索引擎营销)，可让公司的产品网站在知名搜索引擎(百度、谷歌、雅虎等)上做SEO关键词优化，据相关数据显示，绝大多数的购买者首先会通过搜索引擎来了解产品，因此做好SEO至关重要;其次，要在一些行业网上发布公司的产品供求信息，电子公司的主营产品为仪表仪器，因此可以一些专业的仪表仪器网上定期地发表一些公司产品信息。另外，也可以用E-mail将企业的网上产品信息或公司网址发送给一些潜在客户。
五、结语
本次调查报告针对了泉州晋江机场电子科技有限公司的电子商务发展的形势进行了分析，结合了电子公司近几年来的年销售额，以及对于电子商务的各个方面的资金投入，配合以上的图表资料，较完整地构出了电子公司近年来的电子商务发展和未来几年如何发展的大体概况。旨在对泉州晋江机场电子公司对于未来电子商务如何发展有所帮助，并且希望对于国内的其它中小型，甚至大型企业，对于电子商务这个范畴发展有一定的借鉴意义
随着全球信息代的发展，中国近年来的电子商务发展迅猛，但由于其发展时间并不长，所以目前存在着各种各样的限制因素，阻碍发展，大部分的企业对于电子商务发展战略缺乏深刻的认识和坚定的信心，以至于企业发展电子商务较为迟缓，甚至难以发展。但是，势不可挡的电子商务发展大潮面前，我国的企业要想在未来功地发展，除了迟早实践电子商务外，别无其它选择，否则，将被时代所淘汰，那么如何去发展电子商务成为目前企业发展的核心部分，和所面对的重要问题。
篇13：论文的调查报告
财会界关于企业全面预算管理问题的理论研究、实践探讨、指导意见和法律规范，无疑对我国企业推行和完善全面预算管理起到了很大的推动和促进作用。然而，在这种推动和促进的作用下，我国企业全面预算管理的现状究竟如何？———
1.贵公司知道什么是全面预算管理吗？
（1）从总体上看，有88％的样本企业知道什么是全面预算管理，但仍有12％的样本企业不知道什么是全面预算管理。
（2）从行业来看，知道什么是全面预算管理的企业，建筑业的比率最高（100％），其次是制造业（91.89％）、商品流通业（87.50％）、交通运输业（83.33％）；房地产业的比率最低（62.50％），其次是服务业（78.57％）和其他行业（80％）。
（3）从企业规模来看，知道什么是全面预算管理的企业，企业集团的比率最高（95％），其次是大型企业（89.47％），中小企业的比率最低（83.33％）。
（4）从企业性质来看，知道什么是全面预算管理的企业，民营企业的比率最高（100％），其次是国有独资企业（91.67％），国有控股企业的比率最低（82.35％）。
（5）从企业类别来看，知道什么是全面预算管理的企业，上市公司的比率为（100％），非上市公司的比率为（87.14％）。
2.贵公司了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容吗？
（1）从总体上看，有70.67％的企业了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容，但仍有29.33％的企业表示对该文件的内容不了解。
（2）从行业来看，了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容的企业，建筑业的比率最高（100％），其次是制造业（86.49％）、商品流通业（75％）、交通运输业（75％）；房地产业的比率最低（50％），其次是其他行业（66.67％）和服务业（71.43％）
（3）从企业规模来看，了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容的企业，企业集团的比率最高（95％），其次是大型企业（68.42％），中小企业的比率最低（58.33％）。
（4）从企业性质来看，了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容的企业，民营企业的比率最高（75％），其次是国有独资企业（72.97％），国有控股企业的比率最低（64.71％）。
（5）从企业类别来看，了解财政部20xx年4月发布的《关于企业实行财务预算管理的指导意见》的有关内容的企业，上市公司的比率为（80％），非上市公司的比率为（70％）。
3.贵公司认为需要在贵公司实行全面预算管理吗？
（1）从总体上看，有89.33％的企业认为需要实行全面预算管理，但仍有10.67％的企业认为不需要实行全面预算管理。
（2）从行业来看，认为需要实行全面预算管理的企业，建筑业的比率最高（100.00％），其次是制造业（94.51％）、交通运输业（91.67％）、服务业（85.71％）；房地产业的比率最低（62.50％），其次是其他行业（80.00％）和商品流通业（81.25％）。
（3）从企业规模来看，认为需要实行全面预算管理的企业，企业集团的比率最高（95.00％），其次是中小企业（88.89％），大型企业的比率最低（84.21％）。
（4）从企业性质来看，认为需要实行全面预算管理的企业，民营企业的比率最高（100.00％），其次是国有独资企业（91.89％），国有控股企业的比率最低（85.29％）。
（5）从企业类别来看，认为需要实行全面预算管理的企业，上市公司的比率为（100.00％），非上市公司的比率为（88.57％）。
4.贵公司认为全面预算管理发挥的.作用大吗？
（1）从总体上看，有85.33％的企业认为全面预算管理发挥的作用大，但仍有14.67％的企业认为全面预算管理发挥的作用不大。
（2）从行业来看，认为全面预算管理发挥作用大的企业，商品流通业的比率最高（93.75％），其次是制造业（91.89％）、建筑业（83.33％）、服务业（78.57％）；房地产业的比率最低（62.50％），其次是交通运输业（75.00％）和其他行业（73.33％）。
（3）从企业规模来看，认为全面预算管理发挥作用大的企业，企业集团的比率最高（90.00％），其次是大型企业（89.47％），中小企业的比率最低（80.56％）。
（4）从企业性质来看，认为全面预算管理发挥作用大的企业，民营企业的比率最高（100.00％），其次是国有独资企业（89.19％），国有控股企业的比率最低（79.41％）。
（5）从企业类别来看，认为全面预算管理发挥作用大的企业，上市公司的比率为（100.00％），非上市公司的比率为（84.29％）。
（二）全面预算管理在企业中的普及和应用程度
1.贵公司实行全面预算管理了吗？
（1）从总体上看，只有50.67％的企业实行了全面预算管理，其他49.33％的企业尚未实行全面预算管理。全面预算管理的普及率较低，这与企业对全面预算管理的了解和认识程度很不相称。
（2）
从行业来看，全面预算管理的普及率最高是制造业（达到62.16％），其次是其他行业（60.00％）、交通运输业（50.00％）和服务业（50.00％）；最低是房地产业（只有25％），其次是交通运输业（41.67％）和服务业（42.86％）。
2.贵公司如果还没有实行全面预算管理，那么，每年是否都编制财务预算？
（1）从总体上看，未实行全面预算管理的37家企业中，有34家企业编制财务收支预算（占91.89％），只有3家企业不编制财务收支预算（占8.11％）。
（2）从行业来看，制造业、商品流通业、交通运输业和建筑业中，未实行全面预算管理的企业都能编制财务收支预算；而房地产业、服务和其它行业中，则有一部份企业（分别占33.33％、25.00％和16.67％的比例）甚至连财务收支预算都不编制。
（3）从企业规模来看，未实行全面预算管理的企业集团都能编制财务收支预算，而未实行全面预算管理的大型企业和中小企业则有部份企业（分别占18.18％和5.26％的比例）连财务收支预算都不编制。
（4）从企业性质来看，未实行全面预算管理的国有独资企业都能编制财务收支预算，而未实行全面预算管理的国有控股企业和民营企业则有部份企业（分别占11.11％和50.00％的比例）连财务收支预算都不编制。
（5）从企业类别看，未实行全面预算管理的上市公司都能编制财务收支预算，而未实行全面预算管理的非上市公司则有部份企业（8.57％）连财务收支预算都不编制。
3.贵公司是否有负责全面预算管理工作的专门机构？
（1）从总体上看，只有23家企业（占30.67％）设置全面预算管理专门机构，而另外52家企业（占69.33％）则不设置全面预算管理专门机构。这说明，在实行了全面预算管理的38家企业（占50.67％）中，仍有15家企业（占20％）不设置全面预算管理专门机构。
（2）从行业来看，设置全面预算管理专门机构的比较，制造业为35.14％，商品流通业为37.50％，建筑业为50.00％，其他行业为33.33％（这几个行业均达1／3以上）；交通运输业为25.00％，房地产业为25.00％，服务业为28.57％（这几个行业均不达1／3）。
（3）从企业规模来看，设置全面预算管理专门机构的比率，大型企业为42.11％，企业集团为35.00％，中小企业为22.22％。
（4）从企业性质来看，设置全面预算管理专门机构的比率，国有独资企业为37.84％，国有控股企业为26.47％，民营企业为零。
（5）从企业类别来看，设置全面预算管理专门机构比率，上市公司为40.00％，非上市公司为30.00％。
4.贵公司主要采取下列哪些方法来编制全面预算或财务收支预算？
（1）从总体上看，固定预算法和弹性预算法被采用的比率较高，分别为52.78％和47.22％；概率预算法和滚动预算法被采用的比率较低，分别为15.28％和13.89％；零基预算法被采用的比率则介于较高和较低之间，为29.17％。
（2）从行业来看，制造业采用得较多的是固定预算法和弹性预算法（比率分别为51.35％和48.65％）；商品流通业采用得较多的是零基预算法和弹性预算法（比率分别为43.75％和37.50％）；交通运输业采用得较多的是固定预算法和弹性预算法（比率分别为58.33％和50.00％）；建筑业采用得较多的是固定预算法、弹性预算法和零基预算法（比率分别为83.33％、50.00％和50.00％）；房地产业采用得较多的是固定预算法和弹性预算法（比率分别为41.67％和50.00％）；其他行业采用得较多的是固定预算法和零基预算法（比率分别为35.71％和50.00％）。
篇14：大学生就业调查报告论文
一、调查说明
事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间的传递给大学生，大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。
本次调查通过对学生和企业的双向了解可以促进企业和学生之间的互相沟通，使学生明确就业方向增加就业几率。
1.1调查目的
最真实的掌握当前大学生就业现状，了解未来几年大学生的就业趋势；最真实的掌握企业招聘大学生现状，了解企业用人标准，以尝试在毕业生和企业之间建立一次沟通对话的机会。从而能为大学毕业生、为高校、为企业提供相关有价值的信息，促进学生就业起到积极的作用。
1.2 调查时间
.4.09----2006.4.14
1.3 调查对象
1、长春各大学毕业生及在校大学生
2、企业从业者或企业中高层管理者
1.4 调查数据
大学生数据：共收集有效数据600份
企业hr从业者或企业中高层管理者数据：80份
二、调查摘要
2.1针对大学生
2.1.1基本情况
关键词1：不自信
63%的学生认为就业形式“十分严峻”，其余35%为“有点严峻”，调查报告《大学生就业调查报告》。这在一定程度上显示出毕业生对能够找到适合自己的工作的不自信；就业态度的变化，能从一个方面反映市场上人才供给的情况。在当前，大学生就业比较困难的情况下，“先就业再择业”的态度成了多数毕业生的首选，有44.21%的06届毕业生表示会先就业后择业。这一方面表示毕业生就业的心态有了很大程度的转变(中国报告网)，另一方面对企业来说，在引进大学毕业生后，如何吸引、保留人才成了企业需要考虑的重要问题。
关键词2：不满意
65%的学生对学校提供的就业指导“很不满意”或“不满意”。学校急需对就业指导进行改革，从而使之符合企业和社会需要，同时提高学生满意度。
其他
与06届毕业生相比，在校大学生在就业看法上表现出了更多的不自信，而表示“就业形势堪忧，担心找不到工作”的比例相应增加，这可能说明在校大学生对未来就业的预期更加不乐观。
在校大学生由于还没有被马上推到就业的时间，所以还有很多可以选择思考的时间，所以抱有“车到山前必有路”的学生[文章来日中国报告网]比例增加较快，.而表示“信心十足”的比例相应下降，与06届毕业生（13.39%）相比，比例降为8.01%.外企仍是在校大学生中的最青睐的就业单位，与06届毕业生（29.85%）相比，选择比例有了一定提高，达到35.82%。政府机关的选择比例（18.18%）超过了国企（15.69%），这预示着未来“公务员热”可能继续升温。
篇15：大学生就业调查报告论文
对此我利用寒假的时间对这个令人烦恼而大家又不得不面临的问题作了一次深入的调查。
全国大学扩招后,大学生就业难的问题已经是一个不争的现象,且有可能使大学生就业走向越来越难的趋势。大学生就业难主要表现在：
1．供与求平行上升，供求矛盾并不突出。从总体情况来看，零九年第一季度的全省人才市场供需两旺，其中提供的职位数达到了二十四万余个，创历史新高。而在第一季度，全省各地人才市场接待、登记的求职人数更是达到了七十七万余人次，这个数字里面虽然存在着有重复登记和已经就职而想跳槽的在职人员等情况，但仍明显反映出了零九年我省的就业压力巨大。
为了促进广大求职者特别是高校毕业生的就业，作为政府所属的各级人才服务机构将在今年开展一系列的就业服务活动，包括每季度在省内人才网上召开的全省人才市场共同举办的高校毕业生网络招聘会和每年开展的全省高校毕业生就业服务月活动，组织各类企事业用人单位进入高校开展校园招聘会，组织实施
“一村一大”、“三支一扶”、“大学生志愿服务西部”专项计划，开展高校毕业生创业活动等系列服务举措。而高校毕业生则应该更进一步的提升自身就业能力，积极主极的参加各种就业培训、就业指导、见习实习活动，同时更深层次的转变就业观念，特别是转变择业地区观念，面向基层、面向大量急需人才的困难地区就业，争取成功的迈出自己职业生涯的第一步。
2．量与质逆向而驰，量稳质降十分明显。缺少训练良好的毕业生，将会妨碍我国经济的增长和发展更高层次的产业。 由于我国许多大学毕业生缺乏实用技能和糟糕的英语口语能力，妨碍了我国发展服务型产业， 尽管我国大学大量扩招，每年生产出大量毕业生，但从我国现在的制造型模式转向服务和研究型产业所面临的诸多困难。随着跨国公司在我国不断扩展业务，它们将面临着招聘高质量工作人员的困难。丰裕的大学生中存在匮乏的知识，大批量的毕业生，很少有人能够游刃有余地在出口服务行业工作。
我国学生的教育模式使他们难以学到跨国公司所需要的实用技能和团队精神。大学教育采用的是理论化的、局限于书本的和老师传授的方法，英语教学对话能力也没有形成足够的重视。
我认为，我国教育应当提高大学与企业之间的“联合机制”，让毕业生能够学到公司所需要的各种技能，我国需要在这个问题上想出对策。当然作为大学生自己也应该宽泛的发展自己的见识。
3．冷与热分布不均，冷热两极反差强烈。临近年底,大中专毕业生开始进入应聘高峰。我近日走访部分中高职院校了解到我市内一些中高职院校现已开始积极筹划零九届毕业生供需见面会,但受经济形势变化及我市产业结构调整的影响,今年的高职生就业出现了冷热不均的情况。
首先，物流毕业生过半专业却不对口。前几年,物流专业火得不能再火,在大多数人的印象中,物流专业毕业生就业应该是小菜一碟。然而物流专业往日风光不再,部分高职院校招生就业办负责人坦承，物流专业已成就业最困难的专业之一。
去年某院首届物流专业招生时共招了四个班两百多学生，然而去年毕业之后，据某院流专业毕业生顺利毕业走向社会,当初第一届物招生就业办统计,目前仍在从事与物流相关的职业的学生已不到四十人。为此，他们今年在招生的时候，仅仅只招了一个班。
物流专业毕业生就业困难，一方面受金融危机影响，不少物流企业业务量萎缩,为了节约经营成本，企业对人才的需求量较往年大幅缩水；另一方面则是因为前几年物流专业大热,不少院校根据专业设置紧贴市场需求的原则，大量招收物流专业学生，几年之后导致物流专业人才太多，而市场需求不多。对于已经在物流公司就业的毕业生来说，物流公司的待遇普遍偏低也是导致大部分已就业的毕业生转行的重要原因。不少在物流公司上班的毕业生，工资待遇各方面与一般的普工几乎没有差别，且大部分物流公司规模偏小，一些毕业生甚至沦落为仓管员、搬运工等，因此一些毕业生纷纷转向市场营销等领域。另外中高级焊工供不应求 。在物流专业就业遇冷的情况下，部分新兴专业的毕业生却出现供不应求的状况，例如机械制造、模具设计等专业，基本上学校培养的人才每年都被企业提前预订。
据我调查市场了解到，一个模具专业培养出来的焊工，经过在企业半年到一年的实操训练,熟悉工作流程之后，收入比其它专业要高很多，如果考取焊工证，他们的月工资最低不会低于三千元。而这类人才一直颇受格兰仕、长虹等企业的欢迎，而随着广船等大型央企落户我市这类人才的需求将会更加旺盛。
随着我市产业结构的调整，房地产、生物制药等新兴产业在我市的兴起，无疑需要大量人才为其服务，为此，我市中高职院校纷纷根据市场需求调整专业设置，培养相应人才以满足市场需求。
其他灯饰专业人才一将难求 。但是在灯饰人才集聚方面，确实无法与它灯都的身份相称。日前，我市有十余所中高职院校，但是目前基本没有一所学校培养专业的灯饰专业人才，这不能不说是一个遗憾。
据我了解，在部分中职院校中，与灯饰比较相近的专业就是五金电子类，但是基本上没有灯饰外形设计等方面的专业。在各种毕业生专场招聘会中，往往设置有五金电子类、灯饰照明类招聘专区，但是灯饰照明类应聘毕业生与企业招聘专业的灯饰人才存在着较大的差距。
“毕业即失业”已成为当今不少大学生的口头禅。其实，造成大学生就业难的关键原因除了就业形势严峻以外，很多大学生不愿“为生存而打工”、宁愿“为理想而待业”的思想观念也是造成就业难的一大因素。目前，高校毕业生大多扎堆于城市，就业不均衡的现象依然严重。
当下，教育部等有关部门已将引导和鼓励毕业生面向基层就业作为高校毕业生就业工作的“重中之重”。面对严峻的就业形势，大学生应该适时调整心态，降低就业期望值，到农村去，到西部去，到人才紧缺的地方去，努力实现自我价值。现在，最让我们担心的是，自己如果选择到基层工作，以后是否还有选择其他职业的机会，对于家庭经济比较困难的毕业生，政府能否出台相应的政策。
所以我又特地从市人才交流中心了解到，今年十月，为全面推动高校毕业生就业工作，我市政府结合我市实际，特别制订了我市高校毕业生就业攻坚行动计划实施方案。方案中制订的多项优待政策为大学毕业生就业提供了良好平台。各部门及教育机构也将加强高校就业指导机构建设，帮助毕业生了解就业政策，提高求职技巧，调整就业预期。政府支持高校毕业生到基层岗位就业，对于到农村基层和城市社区从事社会管理和公共服务工作的高校毕业生，符合就业困难人员条件并在公益性岗位上就业的，经劳动保障部门审核、财政部门复核后，将给予社会保险补贴和公益性岗位补贴。社会保险补贴标准，按实际缴纳的基本养老保险、基本医疗保险及失业保险单位缴费部分之和计算。对于到农村基层和城市社区其他社会管理和公共服务岗位就业的，给予相应薪酬或生活补贴。另外，对于到城市社区基层岗位就业并已服务期满的高校毕业生，参加市、县级公务员录用考试或事业单位招聘的，笔试成绩加五分；对到农村基层岗位就业并已服务期满的高校毕业生 ，参加市、县级公务员录用考试或事业单位招聘的，笔试成绩加十分；对经考试或考核到县以下农村基层单位就业并服务满四年的高校毕业生、应征入伍服义务兵役的高校毕业生给予相应的学费补偿和助学贷款补偿。这个方面和国际经济形势有很大关系，另一方面和中国经济结构体制和教育改革落后于市场就业有关，更和当今大学生的就业观滞后有关，提供帮扶与补贴。
据我最近调查了解，截至目前，对于尚未就业的我市高校毕业生可在户籍所在地公共就业服务机构办理失业登记手续，领取就业失业登记证。公共就业服务机构将按照相关规定将其纳入本地失业人员统筹管理，享受国家关于失业人员就业的优惠扶持政策。
我市人事、劳动保障、教育部门和高校将把家庭困难高校毕业生及长期失业、残疾人等就业困难的高校毕业生列为重点帮扶对象，积极为其提供就业援助，并由人才服务机构负责建立困难毕业生信息库，组织力量实施职业指导。通过向用人单位重点推荐、利用政府购买的公益性岗位进行托底安置等多项帮扶措施，有效促进困难高校毕业生顺利就业。
我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的现象，且有可能越来越难的趋势。这个方面和国际经济形式近3年来连遭打击，一方面和中国经济结构体制和教育改革落后有关，更和当今大学生的就业观滞后有关。针对这一社会现象，此次调查范围覆盖华南师范大学17个院系，包括师范与非师范专业在校的本科学生。共发放调查问卷580份，实际547份，回收率为94.3%。调查文件采用单项选择、不定项选择和主观题三种方式来回答问题。问题涉及大学生就业期望、就业素质的自我评价、高校就业指导工作、择业与就业的影响因素等方面，旨在对大学生就业期望与实际就业的相关问题进行实证研究，为高校就业指导和人才培养提供资料与对策研究依据。
调查结果呈现出几个问题：
一、多数学生对于“务实”有新的认识，就业期望趋向现实，主要表现在工作单位、工作区域等方面。
（1）就业方向：先就业后择业成为第一选择
大学生在职业取向方面优先考虑的前三项是“先就业后择业”、“先择业后就业”、“继续深造”，它们分别为41.76%、28.57%、27.84%。调查显示，在面得就业压力时，多数学生表现出特有的自信与成熟。
在此问题的选择中，特别值得关注的现象是“继续深造”，这选项占27.84%，有过四分之一学生希望继续学习，而且此风近年经久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知识经济时代的影响和人才素质要求的提高；二是就业竞争激烈，优越的职业需要优秀的高层次人才；三是心理因素，有的大学生是为了缓解就业压力，回避即时就业等因素。这一现象值得认真分析研究，其利与弊何在?其利在于缓解就业压力，促进人才素质的提高，改善我国人才结构，增强我国高级人才的科技实力和国际竞争力。忧虑的是它反映出大学生心理素质方面的欠缺，社会压力的承受力不够，面对激烈的社会竞争，有相当部分的大学生选择了回避的方式，职业期望趋于“非风险化”。这种现象还可以从学生对就业前景的评价中看出，见图1所示。22.92%的同学对就业前景持有“不容乐观”的评价，这里除了客观实在的因素影响外，更多的是学生的心理素质因素问题。由此可见，高校加强就业指导和就业心理辅导工作是必要的。
（2）就业取向：就业地区首选经济发达地区
调查结果表明（见图2）：学生在选择就业地区时，选择经济发达地区占66.54%。这说明两个问题：一是经济发达地区除了有较可观的工作待遇外，经济发达地区与国际接轨更便捷，更能为就业者提供再学习提高的机会，这与学生的“自我发展”、“自我实现”的需要密切相关。二是经济发达地区的就业机会较其他不发达地区的高，且就业岗位多元化，这是吸引学生的一个重要原因。
（3）职业价值：结合专业特色，务实肯干
作为师范院校的学生在选择就业岗位上，更多的是趋向于“学校或科研机构”、“行政机关或事业单位”（调查结果见图3）。
二、影响学生择业就业的因素突出。
（1）多数学生对职业价值标准上，把“工资福利待遇”、“实现自我价值”作为重点考虑。两项占的比例分别为36.62%、26%，具体情况调查结果见图4。
这与学生实际就业时考虑的因素一致，即把薪金与个人价值和能力的体现作为重点考虑因素。调查显示，学生的就业除了受薪酬的影响外，人生价值观中个人因素也很突出。但是，学生在进行人生选择时较多考虑个人因素，较少考虑社会需要，即使在追求自我实现时也折射出主要强调的是“自我”而非“社会”的需要。对于这现象的利弊值得我们研究与思考。
（2）在就业过程中，有44%的学生认为“经验及实践能力”为最重要的因素。而“学历”、“毕业院校或专业”、“应聘技巧”则各占10.48%、10.34%、12.69%。这可能与用人单位在招聘时的要求有关。
三、多数学生对就业素质的评价都有比较明确的认识，明确自身的优势与劣势。
（1）多数学生的优势为“理论基础”、“师范技能”。
（2）有半数以上的学生认为自己的“实践能力”、“竞争与风险意识”处于劣势状态，它们分别达到了33.07%和30.69%；在学生认为自己最缺乏的素质方面中，“创新能力”、“实践*作能力”、“专业知识与技能”被纳入了前三项选择，结果见图7。其总的原因可能是，一方面知识更新迅速，知识越来越深，越来越广，职业素质越来越综合；另—方面学校教育滞后，教育的知识结构不尽合理，使大学毕业生就业时普遍有压力感和不适应感，对自己所学习和掌握的知识与技能缺乏自信。再一方面学生勇于挑战的心理素质还没形成；在创新能力的培养方面，说得多却做得少，培养的覆盖范围也相对狭小，主要的原因是缺乏培养的环境。除了提高学生的专业知识水平外，如何提高学生勇于挑战的心理素质和如何培养学生的创新能力也将成为高校就业指导的两大课题。
四、目前高校的就业指导与学生的需求处于不平衡状态。
（1）有过半数的
学生反映：“不太满意”学生就业的指导工作（见图5）。
（2）学生“希望学校在大学生就业成才方面着重给予哪些指导和帮助”时，
学生们有48.96%选择“提供更多实践机会”，而“加强创新能力培养”和“注重社交能力指导”也占据一定的分量（详见图6）。从国家政策和从现实需要上出发，学生需要从就业观念向创业观念转变。在调查中，学生认为“培养自主创业精神”是转变大学生就业观念的关键（占34.21%）；而“加强高校就业指导”与“其他因素”也占很大的份量（详见图7）。针对目前高校的就业指导工作，基本上还是局限于信息发布、政策宣传、技巧培训、协议办理等服务性工作。调研建议，就业成才导航体系应覆盖大学教育全过程。目前大部分高校的就业指导中心，仍然主要面对毕业班，但此时他们大多有“书到用时方恨少”的遗憾。就业指导工作亟待从毕业班向低年级学生辐射，贯穿大学教育全过程。具体来说，就业成才导航体系应该涵盖专业知识技能导航，如学习方法指导、新思想新观念介绍、个人完善知识结构帮助等；健康成才导航，通过实施结对服务、心理指南、交流讨论，对大学生在就业求知和个人成长过程中可能出现的心理困扰排忧解惑；法律导航，普及法律知识，加强法治意识、引导诚信意识。
从调查所反映出的问题来看，进一步实现我校学生就业指导工作的管理规范化，特别是如何把就业指导工作切实纳入学校教书育人的整体工作轨道，还有值得深入研究和改进的地方。
篇16：校园白色污染调查报告论文
校园白色污染调查报告论文
一、引言
白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害。然而，令人遗憾的是，很多学生环保意识淡薄，每天都在制造白色污染，使原本圣洁的校园受到白色污染的侵蚀。为了了解、解决校园白色污染的问题，我们对校园白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大同学了解白色污染的危害，提高同学们的环保意识，还校园一片净土。
二、有关白色污染的相关知识
1、白色污染的危害。
白色污染的危害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。如果将塑料燃烧，则会产生大量有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。
2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。
白色污染形成的关键是塑料不易分解，因此，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制造这些塑料的.指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌或其他化学物质溶解或消除。这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争。我们盼望着早日出现可以与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。
三、调查情况
我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，结果如下：
问题一：你知道什么是白色污染吗?
调查者中，100%的同学都知道白色污染的定义和危害，这与学校教育有很大关系(高二化学教材对于白色污染有过讲解)。
问题二：你经常购买小食品吗？ 71．1％的人偶尔购买小食品，22．2％的人经常购买，只有6.7%的人不买小食品。这是因为，学生族因为学习等事情，吃饭时间不足，就在食堂买了食品带走吃。而食品包装袋绝大部分都是塑料制品，这就为校园白色污染的产生提供了条件。
问题三：你如何处理塑料袋?
只有15．6％的人将塑料袋随地乱扔，而扔进垃圾箱的占80％，但这并不表示大部分塑料袋进入垃圾箱中，因为学生人数众多，即便只有15.6%的人乱扔，也会产生很多白色垃圾。而且很多人虽然知道应当把塑料袋扔入垃圾箱内，却总是扔到垃圾箱旁，风一吹，塑料袋就满校园乱飞了。另外值得提出的是，一人表示会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内。我们发现。校园内垃圾箱并不多，而且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。
问题四：请同学对校园白色污染的处理方法提出一些建议。
提供建议如下：
(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害。
(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的人讲讲环保的重要性。
(3)学校统一将垃圾分类、回收，集中处理。
(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如食堂门口)。
(5)尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒。
(6)呼吁全社会增强环保意识。
三、结论
通过以上调查，我们发现校园内是存在白色污染的，学生对于白色污染缺乏紧迫感，采取不以为然的态度，这是十分危险的。如果每个人都这样想，那么若干年后中国还将没有可供种植耕作的土地。我们学生不应该对白色污染这一社会问题不闻不问，而一定要拿出主人翁的精神，积极地去宣传白色污染的危害，宣传环保意识。从而使全社会的人都有环保观念--这正是我们的目标所在。
我们的建议：
(1)根据我们的调查以及我们所查的资料，我们建议学校实行垃圾分类回收制度，其具体操作方法如下：
①在每栋宿舍内建立垃圾分类点，将垃圾按纸类、塑料、金属(如易拉罐等)、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数量较多，可以一天清理一次，另外考虑到电池对环境的危害，建议同学们把废旧电池统一回收。
②学校设立几个大型垃圾箱，统一回收各宿舍分类垃圾箱中的垃圾，并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系，及时送出回收来的垃圾。
③学校应当设立一个评分制度，对垃圾回收工作开展得好的班级进行鼓励。回收的收入也可返回各班使用。
(2)应当看到，要想真正从根本上杜绝校园白色污染，就必须在学生心中树立校园白色污染调查报告环保的观念，因此建议学校多多加强环保教育，如征集环保标志，举行环保歌咏比赛等活动，使环保意识深入人心。
(3)加强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，因此建议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年4月22日地球日、6月5日世界环境日时，组织学生上街宣传环境保护的重要性等知识，只有全社会都在讲环保，才会从根本上防治白色污染。
篇17：论文与社会实践调查报告
一、调查报告
1.社会调查：
社会调查是个完整的程序，其最终成果是社会调查报告，是感性认识到理性认识。通过对数据加工、处理、研究，认识到现象背后本质的东西。
2.社会调查研究报告的特点：
调查研究报告是调查者对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究而写成的一种书面报告。
调查研究报告是社会调查工作的最终成果。
调查研究报告是感性认识到理性认识飞跃的反映。
3.调查报告的特点：
① 社会性：对社会具有指导作用：经验总结对社会具有警戒作用。
e.g.留守老人、儿童。流动儿童。企业问题。养老问题。
② 针对性：明确针对什么去做调查。什么样的群体。什么样的问题。
e.g.农民工的具体问题：婚姻、家庭、社会福利、市民化问题。
③ 真实性：在大量材料的基础上，充分的调查是最重要的。
④ 典型性：可以是小事，放大出很多问题。
⑤ 新颖性：新发现是很重要的。
二、调查研究报告的类型
1.根据调查对象反映范围
①概况调查报告：是围绕调查对象的基本状况而写的，对全部调查的结果进行比较全面而系统的反映。
e.g.政治、文化、思想、地理、历史到政府部门
②专题调查报告：是围绕某个问题撰写的，可以是典型经验、专题情况、新生事物、历史事件或存在的问题等等。
e.g.典型经验（红色七月赴青岛时的发现、济南老字号知识、文化产权、典型事迹人物巡访）
2.根据调查对象反应内容
①总结经验的调查报告：
e.g.大学生创业教育
②反映情况的调查报告：社会生活某一方面、政府关注，为政府参谋。
e.g.济南社区志愿服务评价
③揭露问题的调查报告：选择问题视角、专项调研、判断真相、提供解决方案。
e.g.村民自治问题
3.依据调查目的的不同
①理论研究型：补充证实，讲究方法
e.g.慢性病与居民健康问题
②实际建议型：重点在建议的提出
e.g.农民工的生活福利问题、关于大学生村官怎么做
三、选题
1.现实性
①高度关注现实，是否有现实价值
e.g.土地流转、公共服务、社会保障。
②对已有问题从新视角研究
e.g.民工潮。性别视角。公平视角：医疗保障系统（农村家乡税收问题，济南居民最低社会保障、农村婚姻圈研究）
2.独创性
①挑战传统
书本上的理论不能取代现实，要大胆创新。
②需要独特见解。
e.g.泉城的哥的姐如厕难问题
3.科学性
①要注重实地考察体验（经验研究+理论）
②懂得推翻或坚持某个理论
4.专业性
利用专业优势，运用储备的专业知识
注：不宜出现硬伤，外行话。因为评委来自各个专业。
5.建设性（农民工、大学生等等）
①强调积极意义
②搞批判不如找原因，找原因不如选对策
③不要选敏感话题（宗教、多党制）
四、格式
1.标题
①要求：准确揭示调查报告的主题思想、高度概括，具有较强的吸引力
②写法：
陈述式 ：e.g.站在别人的角度思考、山东大学硕士毕业生就业情况调查
提问式： e.g.为什么选择倾向大城市、中学生早恋说明了什么
正副标题结合式 ：e.g.（调查区域、对象、视角）高校发展重在学科建设、农民工医保
2.摘要与关键词（摘要200～300字/关键词3～8个）
①说明调查目的、原因、方法
②介绍调查对象、调查内容
③指出结论或主张
3.正文
①前言：
为什么进行调查、怎样进行调查、调查的结论如何
②主体：
通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程
调查的结果及存在的问题
提出具体的意见和建议
③结尾：
形成结论
提出解决问题的办法、对策或建议
总结观点，进一步深化主题
提出问题，展望前景
④参考文献：正规杂志、有具体标准
⑤附件：问卷、背景资料、照片、设计图、数据（让人了解工作流程、下得工夫。正文的两到三倍）
注：客观、全面、精练、美观（使用图表）
五、调查方法与调研工作
1.做好调查前的准备
学习与调查对象有关的方针政策
查阅有关的信息、情报、理论和资料
拟订调查提纲
2.确定调查研究的类型
①根据调查研究的目的
探索性调查研究：采用“走马观花”和查阅资料的方式对社会现象进行初步考察
描述性调查研究：系统地了解某一社会现象的状况及发展过程，通过对现状的准确、全面地描述来解答社会现象“是什么”的问题
解释性调查研究：对社会现象作出普遍的因果解释，以解答“为什么”的问题。目的是说明社会现象的原因、预测事物的发展趋势或后果、探寻现象之间的因果联系，从而解释某种现象为什么会产生，为什么会变化。
②根据调查研究的时序
横向研究:在某一时点对调查对象进行横断面的研究
纵向研究:在较长时期的不同时点收集资料，并对社会现象作纵向研究
③根据调查研究的性质
定性研究：以现有的文献资料或经验材料为依据，运用演绎、归纳、比较、分类、矛盾分析等方法，对某种事物进行研究的一种类型。它一般是一种非数量化的，非统计化的研究。
定量研究：主要搜集用数量表示的资料或信息，并对数据进行量化处理、检验和分析，从而获得有意义的结论的研究过程。定量的意思就是说以数字化符号为基础去测量。
3.资料收集方法
①确定调查对象的方法
全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查
②确定调查方法的方法
问卷法、观察法、访谈法、文献法、试点法、会议法
六、观众提问
Q：表格要在放正文还是附件里？
A：最好是都要有所涉及。但注意不要超过字数限制。
Q：是否需要著名理论支持？
A：需要，是必要的。
Q：独创性体现在？
A：主要体现在问题，方法，视角这三点。
Q：新颖问题找不到贴切的理论怎么办？
A：多个理论，只要有相关指导意义，前人研究也可以。
Q：现象放正文还是前言里？
A：文字放正文，具体操作放附件。
Q：以前的调研不深入，现在重新做时间够吗？
A：来得及的，在参赛过程中不断调研修改。
Q：家乡历史文化对现在的影响的两个思路哪个更好：成熟的家乡对不成熟的建议还是人们的看法？
A：不矛盾，需要大家加以融合去看。
Q：调研对象局限在山东地区？
A：不限，只要是具体的某个地区就行。
篇18：企业薪酬调查报告论文
企业薪酬调查报告论文
符合市场要求的薪酬福利体系是吸引、激励和保留优秀人才的重要手段。对于企业HR管理者而言，在进行薪酬设计方案和年末薪酬调整时，迫切希望有一个较理性的、市场化的参照体系，来帮助他们修订薪酬制度，从而达到吸引人才、留住人才、激励人才的目的。因此一到年终岁尾，很多薪酬调查报告就会应时“出炉”。这时，如何解读薪酬调查报告从中获取更多的有效信息呢？这是HR们都需要考虑的问题，下文就是教你如何解读薪酬调查报告，供各位HR们参考。
获得薪酬调查报告的渠道
对任何一家企业来说，如果现有的薪酬调查数据足以提供企业所要求的所有信息或者大部分信息，就没有必要再去做市场薪酬调查;相反，就会存在从何种渠道获得薪酬调查报告的.问题。由于目标不同，对象不同，信息不同，企业所选择的获得薪酬调查报告的渠道也会不同。一般而言，企业HR管理者可以通过以下途径获得薪酬调查报告：
企业之间的互相调查
这种方式适合于那些有着良好对外关系的企业，这样企业的HR管理者可以较为轻松地获得所需要的薪酬信息。有资料显示，一些企业构建了人力资源管理联盟，凭借自身的信用和承诺，定期交换有关人力资源的统计信息，从而实现了信息的互通和共享。在我国的薪酬调查系统和服务还不完善的情况下，企业间的相互调查无疑是简便、可靠和经济的薪酬信息获得渠道。企业间相互调查获得的薪酬调查报告针对性较强，但由于薪酬对所有企业来说都是保密信息，容易引起竞争对手的警觉和不合作，而且企业往往没有足够的人手和时间从事薪酬调查的事务性工作。
采集社会公开信息
政府、专业学会或学术团体会定期发布薪酬调查数据，这些调查报告包括地区性的薪酬调查、行业性的薪酬调查，以及各类岗位、工种的薪酬调查等内容。有些报纸、杂志、互联网等媒体也会公开发表一些统计数据。这些公开的薪酬调查报告可作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的依据，但对企业而言针对性不强，只能用于对宏观的把握和参考。只有当这些数据资料相对于其他方式更为便宜适用，并达到一定水准时，企业才可能采用。
从商业性人力资源咨询公司购买
商业性人力资源咨询公司为获利，会主动进行薪酬调查。由于薪酬调查工作费时费力，采集数据的处理分析需要借助一定的计算机硬件和专门的统计方法技术，企业没有能力和时间去完成这些工作，因此，有一定规模的企业都会购买往往会考虑从商业性人力资源公司购买最新的薪酬调查报告，将企业现时的岗位和职称的现时薪资水平与市场的数值进行比较分析。购买方式获得薪酬调查报告优点很明显，即质量高、数据全，但其所花费的费用将比其它方法多出很多。
尽管有些企业安排自己的薪酬主管人员负责从事薪酬调查工作，但是在现实工作中，很多企业往往是借助第三方来完成调查的。尤其是当企业属于新兴行业，或者岗位属于高新技术岗位，确定薪酬水平有困难时，更应该考虑购买薪酬调查报告。
篇19：农机局耕作情况调查报告论文
农机局耕作情况调查报告论文
市农机局按照省办要求，继续把保护性耕作技术推广作为农机化工作的重中之重，借国家加大农机购置补贴力度的有利时机，立足实际，加强领导，采取得力措施，积极宣传引导农民购置保护性耕作新机具，极大地促进了保护性耕作技术的大推广、大普及，使我市保护性耕作工作取得了新的突破。全市各类保护性耕作机械达到2383台，保护性耕作面积达8万亩，新增4.8万亩。全市小麦免耕播种机保有量达198台，实施作业面积达8万亩；玉米秸秆还田面积28.4万亩，新增7.5万亩；其它保护性耕作机具781台（套），新增46台（套）。今年以来，全市共举办保护性耕作技术培训班7次，召开现场会9次，在每个乡镇都建立了保护性耕作示范点，起到了很好的示范作用。
一、主要做法
一是明确目标，加强领导。为切实做好我市保护性耕作，市局专门下发了《关于加快推广小麦免耕播种技术的意见》，成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长,管理科、推广站等业务单位负责人为成员的保护性耕作领导小组,加强了对保护性耕作工作的组织领导。召开由乡镇农机站长、区局业务局长、市区两级业务科室主要负责人参加的业务工作会议，对我市保护性工作进行了部署和安排,明确了工作目标、工作措施和工作责任，做到工作到位，责任到人，确保了各项工作任务落到实处。
二是加大宣传，提高认识。各级农机部门一是通过电视、广播、报纸等新闻媒体，进行广泛宣传,大力宣传报道保护性耕作机械化技术的优越性。二是积极印发宣传册、明白纸，制作光盘，通过赶科技大集、召开现场会、演示会、培训班等形式进行宣传。先后印制宣传册、明白纸60000余份,出动宣传车30多天,扩大了宣传范围,提高了认识，取得了很好的宣传效果。
三是搞好技术培训,促进技术推广。利用办培训班、送技术下乡、现场观摩示范区小麦长势、测产对比等农民喜闻乐见的方式，积极开展保护性耕作技术培训活动，激发农民推广应用保护性耕作技术的积极性和主动性。通过培训使各类农机人员全面了解掌握了保护性耕作技术的内容、好处和意义,更新了观念,增强了信心,为我市保护性耕作技术推广起到了积极的推动作用。全年共举办保护性耕作培训班7期，培训各类人员3000多人次。
四是抓好示范演示,发挥示范带动。一方面抓好现场演示推广会。三夏三秋分别在区张家洼、口镇、镇等乡镇多次举办保护性耕作现场演示会，各区和部分乡镇村也都相应举办了保护性耕作演示推介会,组织农机大户，调集各种玉米联合收获机、小麦免耕播种机，通过厂家现场讲解，让农民对这项新技术有了更深的认识。今年，全市共组织召开不同形式的保护性耕作机械化技术现场演示推广会12场次。另一方面建立保护性耕作示范基地。
五是争取优惠政策，优先补贴。继续把保护性耕作机具作为购置补贴的重点，对购置保护性耕作机具的农户实行“四优先”。即优先报名、优先确定补贴资格，优先签定补贴合同，优先缴款供机。另外，积极争取市财政购机补贴资金20万元，全部用于补贴玉米联合收获机和小麦、玉米免耕播种机。规定除享受国家补贴的基础上，每购买一台玉米联合收获机，自走式补贴1万元，背负式补贴0.6万元，每购买一台免耕播种机补贴0.2万元,极大地调动了农民购机用机的积极性,推动了我市保护性耕作的发展。
二、存在的问题和相关建议
（一）存在的问题
1.农民对保护性耕作技术认识不足。受传统观念和耕作习惯的影响，农民在没有看到保护性耕作明显效果的情况下，还没有彻底改变传统的种植习惯，还需要进行长期广泛地宣传。
2.种植结构问题。我市生姜大蒜等经济作物较多,再加上一家一户的零星种植模式，严重制约影响了我市保护性耕作技术的推广应用。
3.农机与农艺不配套。农机与农艺不配套瓶颈，制约了农艺要求的.适时适量播种，造成农业投入多，粮食减产，影响了保护性耕作技术的推广实施。
（二）相关建议
1.政府高度重视。推广应用保护性耕作机械化技术，需要各级政府领导的重视和支持，要切实把该项工作列入到各级政府的工作日程，作为促进农业增收的重点工作来抓。
2.加大扶持资金。各级财政部门要制定相应的优惠政策，一方面不断加大对保护性耕作试验示范、科研攻关、技术培训等的资金扶持，另一方面要增加作业补贴数额，调动农民实施保护性耕作的积极性，促进保护性耕作技术的推广普及。
3.坚持多方合作，共同促进。坚持农机与农艺结合、工程技术与生物技术相结合，发挥农机、栽培、土肥和植保等领域专家和机构的积极性，形成合力，共同促进保护性耕作的发展。
篇20：留守儿童调查报告论文
摘要：中国人民大学人口与发展研究中心的一项“留守儿童状况”课题显示，我国的留守儿童近2000万。在广大农村，随着我国社会转型和城镇化建设的快速发展，进城务工农民逐渐增多，农村留守儿童数量也越来越多，伴随而来的是农村留守儿童的教育问题。本文主要通过对本人所在村庄(尤庄)村民的走访座谈，了解到农村留守儿童教育存在的问题十分突出，主要体现在心理、学习、行为、安全等方面，产生这些问题的原因主要有社会的、家庭的和学校的，针对当前存在的问题，本文提出了解决这些问题的对策和措施。
关键词：留守儿童 问题 原因 对策
一、尤庄留守儿童的基本情况
尤庄共有36户共157名村民，其中16岁以下的儿童有52名，16至50岁之间的村民有82名，50岁以上的村民共23人。在36户村民中，每户均有外出务工人员，有的甚至一个家庭有三人在外务工。居统计，尤庄共有外出务工人员76人，这些人有的农忙时回家，有的半年或一年回家一次，有的甚至数年不归。在52名留守儿童中，跟随父母在外的仅三人，其余的均在家中由祖辈或者上辈亲戚抚养。这些孩子在心理、学习、行为等各方面普遍存在这样那样的问题。
现在以尤庄留守儿童为调查的样本，综合分析其种种情况，总结得出我国农村留守儿童教育现状。
二、农村留守儿童存在的主要问题
1.缺乏关爱，性情孤僻、任性、容易产生心理障碍
长期与父母分离，导致留守儿童在日常生活中享受不到父母的关怀，遇到困难不能从父母那里找到感情的支持，在学习、生活过程中出现一些差错得不到及时的引导、纠正，久而久之，便形成一些明显的心理行为问题。如普遍的自卑心理，人际交往能力较差，内心压力较大，害怕被别人欺负，寻求保护或自我保护的意识特别强，在自我保护行为上出现过激行为等。
2.学习成绩相对较差
在父母有一方外出务工，尤其是父母双方都外出务工的情况下，除了给留守儿童带来心理上的影响外，最直接的结果就是缺少了对留守儿童的监督和家庭辅导。然而，其他抚养人由于无暇顾及或没有能力顾及这些留守儿童，不能填补这一空白，这样就直接影响到了留守儿童的学习成绩。另外，还有相当一部分家长持“学习无用论”的观点，父母对留守儿童的总体期待不高，他们将孩子的学习定位在完成九年义务教育上，将孩子的前途定位在外出务工上。由于孩子的思想极容易受父母等外界影响，久而久之也不免会被同化。
3、容易产生行为偏差
义务教育阶段的留守儿童正处在身心发展时期，他们的自律能力不强，容易受到外界和其他人的负面影响。再加上亲情缺失、代理抚养人对留守儿童管理不到位，对孩子的行为一般采取迁就、认可的态度，造成行为偏差。表现最突出的主要有以下几个方面：(1)纪律观念差，违法违纪现象严重;(2)沉迷于桌球室、网吧和游戏厅等场所;(3)在与他人的交往中，缺乏正确的人际交往观，又缺少必要的指导，与社会上的“小混混”混在一起，有的甚至走上犯罪的道路;(4)有些留守儿童的抚养人，采取“物质+放任”的管理方式，以为这样就对得起孩子的父母，结果孩子养成了乱花钱、摆阔气、奢侈浪费等不良行为习惯。
4.安全无保障
留守儿童安全意识差，自身在生理上没有足够的自我保护能力，心理上也缺乏防范意识，容易受到侵害。多数农村留守儿童住家偏僻，步行上学路途较远，经常起早摸黑赶路，人身安全隐患较多。造成这一问题的原因是多数留守儿童在上学路途中缺乏成年人的陪护，人身安全得不到保障。由于没有父母的直接监管，遇到突发性事件缺乏自我保护和应变自救能力，容易受到不法分子的侵害和利用。
三、农村留守儿童教育问题产生的原因
1.从社会角度看，大量农民工进城以及城乡壁垒的存在是农村留守儿童形成的根本原因
走城镇化道路是我国进行现代化建设的必然选择，农民进城务工是社会发展的必然趋势。但是在农村剩余劳动力进城务工的同时，政策法规滞后于社会变迁或存在许多壁垒，还有些地区和学校不能很好地执行国家的政策法规，如一些城市学校要求流动人员的子女必须交纳一定的借读费才能入学;有的以需要办理各种手续为借口将流动人员子女拒之校外;流动人员的子女不能在当地参加中考和高考，必须回户籍所在地参加考试等等。进城务工人员一般承担不起高昂的城市消费和孩子的上学费用。而城市里的农民工子弟学校要么是学费太高，农民工无法承担，要么是条件有限，不能满足孩子进城读书。这样，多数进城务工人员只能将孩子留在老家接受教育，从而产生了大量的农村留守儿童以及随之而来的一系列问题。
2.从家庭角度看，亲情和教育的缺失影响了留守儿童的身心健康发展
家庭教育在一个人的成长过程中起着某种先入为主的作用。家庭教育的实施者主要是父母，影响教育效果的关键因素是亲子关系状况。由于留守儿童不能跟在父母身边学习，一般由祖辈或者亲戚抚养，生活中就缺少了父爱或母爱，长期在这种缺少亲情的环境中成长，势必会对孩子的心理发展带来不利影响。父母不在孩子身边，除了给留守儿童的心理发展造成不利影响之外，也造成了留守儿童家庭教育的缺失，从而影响到孩子的学习成绩。
3.农村学校教育管理体制存在缺陷
由于留守儿童缺乏来自于家庭的关爱和亲情，因此，他们尤需从学校生活中得到弥补。但是由于种种主客观方面的原因，导致学校对留守儿童的教育管理存在着诸多的缺陷。目前，许多农村学校没有给予留守儿童足够的重视，没有采取必要的、针对留守儿童的教育管理措施。这些学校没有根据留守儿童家庭、心理等特点建立相应的教育机制，把他们与其他学生同样对待。另外，有些学校在教育管理上也存在许多不足，如片面追求应试教育，对留守儿童的心理问题关注不够;学校周边环境复杂，得不到改善致使留守儿童有可能接触社会上的“小混混”，养成不良行为习惯;学校不能给留守儿童提供安全、便利的住宿条件;学校不能与留守儿童的父母或抚养人积极沟通，将留守儿童在学校的表现和行为告知他们等等。
四、对策与建议
1.政府方面
一要加快户籍制度改革，消除城乡差距给留守儿童教育带来的障碍。二要强化政府职能作用，政府职能部门要重视和加强留守儿童关爱工作，同时加强对进城务工的农村家长进行引导和教育，普及、强化农民工家长的家庭教育观念，让农民工家长掌握与孩子沟通、交流以及教育孩子的正确方式，发挥家庭对少年儿童独特的教育功能，引导孩子健康成长。三是综合整治校园周边环境，政府相关部门要依法加强对网吧和电子游戏经营场所的管理，创造一个良好的学习环境。
2.家庭方面
家庭教育是伴随人一生的终身教育，其与生俱来的天然性、亲子沟通的情感性、潜移默化的渗透性的特点，决定了其在人的成长过程中具有不可替代的作用。良好的家庭教育是儿童健康成长的重要基础。因此，家长要转变观念，重视儿童的全面健康发展，并尽可能地保持和孩子的密切联系和沟通。留守儿童出现生存危机和道德失范的问题，家长负有不可推卸的责任。家长要树立孩子的教育和全面健康发展需要家长的精心呵护和全面关怀的理念。有条件的父母，应该把孩子接到身边，让其在打工地接受义务教育，为孩子的健康成长提供条件。一时无法把孩子接到城市的，要认真从孩子成长需求的角度出发，寻找和确立孩子的监护人，细致地落实孩子的被监护权。同时要加强与孩子联系，创造更多的时间和机会与孩子沟通，对孩子的道德发展和精神需求给予更多关注。
3.学校方面
学校是孩子接受教育最主要的地方，解决农村留守儿童教育问题的关键还是要靠学校，因此要加强农村学校建设，促进农村留守儿童健康全面发展。首先要建立和完善农村学校寄宿制度，让留守儿童住校，和同学、老师在一起感觉大家庭的温暖。这样，也可以减轻抚养人的负担，避免由于抚养人管理缺位带给留守儿童的一系列问题。其次要加强对农村留守儿童的心理咨询，让留守儿童的各种烦恼有地方倾诉，为他们打开“心结”;同时通过正面引导，使学生理解父母外出务工的艰难，教育学生要认真学习，遵规守纪，以优异的成绩回报父母的辛劳，养成勤俭节约、艰苦朴素的好习惯。三要加强学校的娱乐、体育设施建设，并建立农村留守儿童父母与孩子畅通的交流渠道。一方面有助于培养留守儿童的业余兴趣和爱好，丰富他们的课余生活;另外也可以让孩子随时或定期与父母沟通、交流、谈心，便于家长随时了解孩子的学习和生活情况。
4.社会方面
农村留守儿童教育牵涉到社会的各个方面，必须整合社会各界力量，充分发挥社会的合力作用。各级政府应把农村留守儿童的健康成长作为加强社会主义新农村建设的重要内容,纳入新农村建设的工作大局之中。政府、教育行政部门、妇联、学校、社区、村委会可以联合起来，开展捐资助学活动，让有爱心的社会团体和个人参与到关爱留守儿童的活动中来，帮助他们解决学习和生活上的资金困难，使他们减轻后顾之忧，安心学习。还可以动员社会各种力量，开展针对农村留守儿童的人文关怀活动——广泛征集社会志愿者、“代理家长”等，让他们与留守儿童结对子，保持经常性的交流沟通，以促进留守儿童身心的健康成长;开办“农村留守儿童假期学校”;建立农村留守儿童指导服务机构，形成学校、家庭、社会相结合的监护网络，让留守儿童受到更多的监督、照顾与关爱，减少留守儿童受教育的断层与真空。
农村“留守儿童”是特定时代下的产物，而且将在一定时期内长期存在。解决农村留守儿童家庭教育缺失问题，是一项整体工程，需要政府、学校、家庭和社会方方面面的努力和配合。儿童是国家的未来，民族的希望，解决数量庞大的留守儿童问题，不仅有利于和谐社会的构建，而且让数亿农民工没有了后顾之忧，有助于中国经济的的高质快速发展，更重要的是，为中国的未来积蓄了充足的力量。为此，政府、家庭、学校和社会各方面都应做出自己的努力，切实解决目前农村留守儿童在思想、学习和生活、身体等方面面临的诸多问题，使他们健康地成长为建设社会主义新农村和社会主义新城市的生力力量!
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