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移动服务标兵事迹材料

时间：2022-09-11 07:58:34 其他范文收藏本文下载本文

移动服务标兵事迹材料（共14篇）由网友“JJudeaaa”投稿提供，下面就是小编给大家分享的移动服务标兵事迹材料，希望大家喜欢!

移动服务标兵事迹材料

篇1：优质文明服务标兵事迹演讲

优质文明服务标兵事迹演讲

平凡的岗位不平凡的青春 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的`时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。服务手段大胆创新在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打......未完

篇2：标兵事迹心得体会

标兵事迹心得体会

平凡的岗位，平凡的人，但每个人对平凡的理解却不尽相同，港口标兵用他们的事迹给了我们最好的诠释。

细观标兵的事迹，没有惊天动地的大事，他们都是平凡的不能在平凡的人了，普通的不能在普通的岗位了，但在平凡与普通之中，他们却书写了不平凡的事迹，实践型能手机械电器修理工，敢为人先的技术能手，脚踏实地、真诚奉献的维修队长，一专多能的.机修工，虽然他们事迹不同、岗位各异，但却有着共同的精神追求，在他们身上集中体现了感恩报效、爱港敬业、甘于奉献、争创一流的标兵精神，他们面对学习锲而不舍，面对困难永不服输，面对工作勇挑重担，面对成绩从不自满，始终保持一颗把工作当事业、把岗位当舞台、把付出当追求的平常心，在这方天地里尽情挥洒自己的满腔热情和聪明才智，从他们的身上感受到一颗颗富于进取、挑战自我、超越自我、永不言败的心灵的跳动，这脉动震撼着我们每一位秦港职工，让我们浮躁的心平静下来，重新审视自己，确立新的人生目标。可以说，标兵的事迹给了我们最好的人生目标，我们要以标兵为榜样，(w w w . f w s i r . c o m)干一行、爱一行、钻一行，脚踏实地，勤于思考，善于思考，肯于钻研，努力提高工作效率和工作质量，认真干好每一件事，不厌其小，不胜其烦，让每一天都成为人生路上的一个精彩镜头，像标兵那样“不能只想企业给了我什么，多想想我给企业做了什么”，拿出勇于吃苦，认真做事的劲头，学习新知识，掌握新技能，不断提高自身素质，成为知识型、技术型、实干型的新型劳动者。

港口的发展依靠我们每一位职工的努力，我们每一位职工都是企业这艘巨轮的一个零件，只有我们全体职工心往一处想，劲往一处使，从我做起，从现在做起，从岗位做起，干就干一流，争就争第一，扎实劳动，这艘巨轮才能披荆斩浪，阔步远航。

篇3：优质服务标兵事迹

优质服务标兵事迹

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”； 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx同志就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的`工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说 “不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

篇4：十佳标兵主要事迹

自1978年调入公安厅以来，办公室外事办谷方同志勤勤恳恳、默默无闻地奉献在工作岗位上，为其钟爱的公安事业倾注了大量心血与汗水，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。30余年来，该同志始终不改“对党组织的感恩之心、对公安事业的奉献之情”，始终保持了一名普通共产党员勤勉敬业、甘于吃苦、任劳任怨的朴素情怀，最大限度地实现了自身价值，先后多次被厅党委评选为先进工作者和优秀共产党员，并荣立个人嘉奖与个人三等功。

一、立足本职、事争一流。

正如谷方同志走进警营时所说的那样——“愿做革命一块砖，哪里需要哪里搬”。30余年来，他先后在省厅办公室秘书、机要、外事办以及省警察学会等不同部门、不同岗位上留下了自己辛勤劳作的足迹。虽然走过的岗位都很平凡，但他从不懈怠、从不言倦，始终以“干一行、爱一行、专一行、精一行”为目标，始终以“起点上从高、质量上从优、效率上从快”的标准严格要求自己，始终孜孜不倦地学习新知识、钻研新业务、创造新业绩。工作期间，无论何时何地、何种环境，只要接到命令，他都能欣然前往、倾力投入、全力完成，体现了一名共产党员胸怀全局、大公无私、甘于奉献的高尚情操。一次，我省某县几十名民工因劳务纠纷滞留境外，急需派员赴外开展劝阻工作。为在最短的时间内保障有关同志赴外执行此次紧急任务，谷方同志往返奔波十几趟，会同省政府外事办在短短4个小时内办结了全部手续，为有效处置这起突发事件赢得了战机，最大限度地消除了国际影响。

二、尽职尽责，埋头苦干。

每一次因工作需要进行岗位调整，不仅意味着一个从熟悉到陌生的转变阶段，更意味着一段充满艰辛与磨砺的适应过程。每当面对一个新的岗位，谷方同志都能积极克服困难，最大限度地缩短磨合期，尽早进入角色、打开局面;都能认真钻研新的业务知识，主动摸索新的工作规律，研究制定新的规章制度，把个人的价值追求融入到从事的工作中、体现在平凡的岗位上。30余年来，面对不同岗位上的不同任务，他从未因工作琐碎而“心生厌倦”，从未因事项微小而“疏忽大意”。特别是面对工作中出现的各种矛盾与困难，他从不畏首畏尾，从不轻言放弃，而是千方百计、想法设法地想办法、找对策、寻出路、谋突破。有时为了使工作中的难题尽快得以解决和攻克，他宁愿自己“吃些亏”，多牺牲点个人利益，也要倾心倾力地把担负的职责尽到位，把集体的事情办理好。即便是在接受任务时已经看到了面临的重重困难，他也从不向领导提条件、讲理由、找借口，而是凭着一股“挑战自我、超越自我”的魄力，奋力担当、主动作为。特别是有一次父亲因病急需住院做手术，谷方同志没有把眼前的困难向任何人倾诉，而是默默地“白天做事尽职责、夜间陪床尽孝道”，未使岗位工作受到丝毫影响。

三、无私奉献，锤炼作风。

在几十年如一日的公安工作中，谷方同志舍小家、顾大家，兢兢业业、不计个人得失，始终坚持做到了“任务多少一个样，任务轻重一个样，环境好坏一个样”，力求以较强的政治、业务素质和纯熟的业务技能谋划工作，创出实效;始终以正确的政治站位定位岗位职责，明确配合党委抓工作的思路，以创新与拼搏的精神实践公安工作，正确处理好了本职工作纵向横向的关系、对内对外的关系，使岗位工作既置于具体的规范之中，又立身于开放的大环境之下。特别是在本部门人手少、任务重的情况下，他热情不减、标准不降、勇挑重担，主动承担了大量的事务性工作，想方设法、出谋划策、解决问题，尽一切可能为领导分忧，为机关增效，各项工作出现任何纰漏与失误。

初衷不改，情怀不变。走过了30余年警营奋斗历程，谷方同志依旧保持着从警时的那份执着、那种热忱。工作中，对领导交办的工作,他绝不讨价还价，保质保量完成;在与同事的交往协调上,他不论对方身份高低、职务大小，都能做到一视同仁、真诚相待。特别是在一次接待一位赴我省收集党史资料的70多岁的老同志时，谷方同志始终像对待自己的亲人一样细致入微地搞服务，陪伴这位老同志奔波于省内4市之间，最终历时28天圆满完成了各项保障任务，为河北公安机关赢得了“素质高、服务好”的赞誉。与此同时，不论在工作中还是生活中，30年来，谷方同志始终牢记自己是省厅机关一员，是警察队伍一兵，对上级机关和各级领导，坚持做到了谦虚谨慎、尊重服从;对基层对同事，始终做到了严于律己，宽以待人;对社会对外界,始终做到了坦荡处事,自重自爱，注意用一言一行，维护集体荣誉，捍卫新时期人民警察的良好形象。

篇5：党员标兵事迹

光阴荏苒，我来到亚东一小已经是第五年了。这五年中，学校党支部和校领导给我的信任和支持，使我不断进取，不断提高。在工作中，我认真履行一个党员和教师的职责，勤勉耕耘、锐意进取，使我收获喜悦，不断成熟。在教师的岗λ上，我勇挑重担，积极参加党支部组的各项活动，出色地完成党组织交给的各项任务，收获的是充实，是沉甸甸的情感。

为了加强师德修养，提高道德素质，我认真学习马列主义?泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，并以此为指导立足本职工作，积极投身到创先争优活动中去;时刻牢记自己是一名共产党员，遵纪守法，团结同志;勤奋刻苦地钻研业务;积极协助班主任工作，工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，乐于奉献。

在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，认真学习新课标，投身新课程改革。更新教育思想，提高专业技能，提高教学水平。要提高教学质量，关键是上好课。我坚持做了以下的工作：

1、深入细致的备好?一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，汲取先进的教学经验，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好?一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，教学中提高学生的思维素质，保证?一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导，培优补差，提高学生的整体素质。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式，锐意创新，不断尝试科学的教育方法。

5、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。几年来,我在学校上了九次公开课，通过开公开课,使自己的教学水平得以不断提高。教学活动中我要求自己推陈出新，在研究学情的基础上因材施教，用兴趣引领学生进入课堂，主动求知。

在教育教学中，我坚持用师爱浇开心灵之花，成效卓然。教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，我国著名的教育家陶行知先生说过：

“真的教育是心心相映的活动，Ω独从心里发出来的，才能达到心的深处。”在工作中，我总是从学生不同的情况出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，帮助他们解决住宿生活中的困难。较详细地了解?个家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点;有什?脾气，发脾气时家长采取什?办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。我班的王立军同学，父母离异，父亲又常年在外打工，自己寄住在姑姑家。我从他的作文中发现：他很自卑，总感觉自己不如别的同学。同时也很想念他的妈妈。我就与他谈心，教育他要以学习为重，把学习搞好，将来做一个有出息的人，给爸妈看看。同时根据他爱好写作的特点，引导他把思想转移到写作上来。在生活上关心他，节假日把他接到家中，日常生活中帮助他解决一些困难，使他感受到了温暖，不再自卑，变得活泼开朗并能积极的协助老师的工作。

平时我还十分注意自己的言行举止，要求学生做到的，自己先做到，而且做得更好。为了更好地提高教学水平和效果，提高自身的综合素质，我在教学工作中勤学苦练，精心施教，并利用课余时间加强教育教学研究，提高教育科研能力，积极参加各项进修、听课活动，提高自己的思想认识和理论水平。自从教以来，我工作兢兢业业，时刻把学生放在首λ，全身心地投入到工作中去，始终坚持高标准、严要求，受到学生、家长和学校领导的好评。

学海无涯，丹心永驻，我愿把一生矢志教育的心愿付诸于行动，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，献给党的教育事业，我将以自己的勤勉和奋斗执着地追求我的教育理想，用教育创新开启学生的智慧之门，用爱心培育百花盛开，在教育教学岗λ上继续奋斗，不断前行，以自己的实际行动迎接党的的胜利召开。

篇6：标兵事迹证明材料

让党放心，让青年放心

畅军亮，男，汉族，1978年12月出生，山西晋城人，中共党员，研究生学历，博士在读。毕业至今已在校团委工作了9个春秋，先后在校团委组织部、志愿者工作部、科技实践部、大学生创业教育中心和办公室工作，期间还兼做校学生会、社团联合会和研究生会的指导教师。他热爱团的事业，锐意进取，自己分管的工作每年都获荣誉、每年都获表彰。谈到所取得的成绩，畅军亮说：“是共青团教育了我，锻炼了我，培养了我，我是在共青团组织的怀抱里成长起来的，我愿将青春和智慧无私地奉献给光荣而伟大的共青团事业。”

探索钻研，开创团学特色工作

畅军亮深知共青团工作的特殊性，没有正确的思想指导是不能干好这份工作的。他平时认真学习理论知识，并坚持理论联系实际，以科学的理论指导工作。他说：“团的岗位是学习的岗位，锻炼的岗位，奉献的岗位，在这个岗位上只有坚持不懈地刻苦学习思想政治理论知识，勤奋工作，勇于创造，自觉奉献才能有所作为。”

团的工作，必须始终围绕和服务中心工作开展，才有生命力。为了将团的组织工作干好、干出特色和亮点，畅军亮认真调查摸底全校团员的基本数据并进行分析，坚持开展“党建带团建”活动，开创我校团工作组织工作的新思想新举措。在全国开展“增强共青团员意识主题教育”的号召下，参与起草我校增强共青团员意识主题教育的相关实施方案，组织了一系列丰富多彩的活动，在共青团江苏省委的表彰中我校获得“增强共青团员意识主题教育”先进单位荣誉称号。

，畅军亮主要负责全校大学生的社会实践和课外学术科技活动的策划组织工作。作为一名指导老师，他深刻的知道，广泛深入开展“科技、卫生、文化”三下乡暑期社会实践活动是广大青年学子走出校园、步入社会、了解社会、检验自己所学知识的平台和有效载体。为了将这项工作做好，在进行了深入的调查研究后，根据大量的数据和现实情况，在全校范围内采用项目化管理的运作模式，在各学院报送材料的基础上，将全校的团队进行分类并确定重点团队，对重点团队进行跟踪管理，同时做好活动的宣传工作和总结工作。正是这一创新举措，使得我校团委连续7年获得全国大学生暑期社会实践活动先进单位，其中的博士生服务东北煤炭企业团队还获得“全国优秀团队”称号。中国矿业大学灾区支教培训服务团获得“20全国大中专学生志愿者暑期‘三下乡’社会实践活动赴地震灾区优秀团队”荣誉称号，为江苏省获得此项荣誉的5所高校之一。

知行统一，搭建学生实践平台

为了营造良好的创新型校园氛围，在课外科技活动工作方面，畅军亮认真组织并开展好“两划一节”活动。“两划一节”是指“大学生科研训练计划”、“大学生创新行动计划”和“大学生课外学术科技文化节”。其中的“大学生科研训练计划”由教务处牵头组织实施，“大学生创新行动计划”和“大学生课外学术科技文化节”均由校团委牵头组织实施，“大学生课外学术科技文化节”是我校已经开展多年的一项赛事活动，从20开始实施的“大学生创新行动计划”是由学生本人提出申请进行立项，开展相应研究工作。从开始，负责全校大学生创新项目的申报、遴选、立项、结题等工作。他说：“经过多年的赛事组织，开展课外科技活动是提高学生动手能力、创新实践能力的重要平台。”

我校承办了第四届“龙卡挑战杯”江苏省大学生创业计划竞赛，作为该项工作主要负责人，他精心组织了赛事的会务和竞赛工作，受到团省委领导和全省兄弟高校的好评，最终我校获得特等奖两项，一等奖一项的优异成绩。近年来，我校在以“挑战杯”竞赛为龙头的大学生课外学术科技作品竞赛中都取得了骄人的成绩，为学校争得了荣誉，提高了学校的声誉和影响力，其中20第九届“挑战杯”我校取得了全国第三名的优异成绩。20参加第七届“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛，我校首获全国银奖，是我校参加大学生创业计划竞赛以来的历史最好成绩。年12月至今，他积极和基建处、后勤处、保卫处、招标办等部门沟通，为大学生创业园装修工作尽心尽力，目前创业园装修已初步完成，为服务有志创业的学生提供了实践场所。今年6月，江苏省教育厅在我校召开了全省创业教育工作现场会，将我校的创业教育、引导和服务工作作为全省高校的典型。

教学相长，不断提升工作能力

作为我校学生工作系统从事学生思想政治教育工作的一员，畅军亮深知自己肩头的责任，为了更好的为学生服务，提高自己的业务水平，他在年考取了我校管理学院工商管理专业的研究生并于年顺利毕业。他将管理上的很多理论应用到学生事务中来，不仅提高了自己的能力，而且能把工作开展的更好。顺利考取中国矿业大学机电工程学院博士研究生。校团委成立了大学生创业教育中心，其目的是为了响应团中央提出的团组织要在服务青年创新创业方面有所作为这一号召。近年来，为了提升全校学生的创业意识和创业能力，畅军亮在全校范围内开设公共选修课，为广大团员青年讲解《创新与创业》、《创业学概论》、《创业管理》等课程，受到学生的普遍好评。

在科研方面，他先后参与青少年和青少年工作理论课题研究4项，其中《当代大学生和谐社会参与意识的实证研究对徐州四高校1000名大学生的调查问卷》荣获江苏省青少年和青少年工作调研奖三等奖。以第一作者发表论文5篇，其中4篇为第一作者独立完成。

润物无声，发挥党员模范作用

畅军亮时刻牢记党的宗旨，以饱满的工作热情和高度的责任感投入到团的事业中去。9年的校团委工作经历，使他非常熟悉高校共青团工作的基本理念和工作方法，能够准确把握团员青年的思想动态，同时能够积极探索新形势下共青团工作的运作方式。他注重理论研究，努力探索新形势下共青团工作的运作方式，开辟共青团工作新的领域。平时为人处世注重自身修养，注意和学生沟通交流的效果。为了深入了解广大青年的思想、掌握青年的脉搏，他深入广大青年学生，与同学们打成一片，用深入细致的工作和真诚热情的服务来赢得青年的信任，用自己的模范行动和高尚人格来赢得青年的尊敬，积极主动处理好上下级关系，得到各级领导和群众的好评，深受全校广大团员青年的喜爱。

由于工作成绩突出，畅军亮先后荣获20暑期大学生社会实践校级优秀指导教师;、年连续两年获校党政机关“三创一树”活动先进个人;2004年江苏省团干部教育培训工作先进个人;校教职工考核优秀、2005年第九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛“全国杰出工作奖”;2005党政机关优秀工会活动积极分子;、连续两年校级优秀班主任;2008校级优秀共产党员;2010年第六届江苏省大学生创业计划竞赛优秀指导教师;20校教职工考核优秀;2010校级优秀团务工作者等称号。

篇7：爱岗敬业标兵事迹

焦裕禄，1946年加入中国共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。有同名电影。

焦裕禄，山东省淄博市博山区崮山镇(现源泉镇)北崮山村人，1922年8月16日出生在一个贫苦家庭。因生活所迫，幼年时代只读了几年书就在家参加劳动。日伪统治时期，焦裕禄家中的生活越来越困难。他的父亲焦方田走投无路，被逼上吊自杀。焦裕禄曾多次被日寇抓去毒打、坐牢，后又被押送到抚顺煤矿当苦工。焦裕禄忍受不了日寇的残害，于一九四三年秋天逃出虎口，回到家中。因无法生活下去，又逃到江苏省宿迁县，给一家姓胡的地主扛了两年长工。

1945年抗日战争胜利后，焦裕禄从宿迁县回到了自己的家乡。当时他的家乡虽然还没有解放，但是共产党已经在这里领导群众进行革命活动，焦裕禄主动要求当了民兵。当民兵后，他参加过解放博山县城的战斗。

焦裕禄于1946年1月在本村参加中国共产党。不久，他又正式参加了本县区武装部的工作，在当地领导民兵，坚持游击战争。以后又调到山东渤海地区参加过土地改革复查工作，曾担任组长。

解放战争后期，焦裕禄随军离开山东，到了河南，分配到尉氏县工作，一直到1951年。他先后担任过副区长、区长、区委副书记、青年团县委副书记等职。而后又先后调到青年团陈留地委工作和青年团郑州地委工作，担任过团地委宣传部长、第二副书记等职。

1953年6月，焦裕禄响应党的号召，调到洛阳矿山机器制造厂参加工业建设。他在这个工厂担任过车间主任、科长。在此期间，焦裕禄还到大连起重机厂实习了一年多。1962年6 月，为了加强农村工作，焦裕禄又调回尉氏县，任县委书记处书记。同年12月，焦裕禄调到兰考县，先后任县委第二书记、书记。

兰考县地处豫东黄河故道，是个饱受风沙、盐碱、内涝之患的老灾区。焦裕禄踏上兰考土地的那一年，正是这个地区遭受连续3年自然灾害较严重的一年，全县粮食产量下降到历年最低水平。他从第二天起，就深入基层调查研究。他说：“吃别人嚼过的馍没味道。”他拖着患有慢性肝病的身体，在一年多的时间里，跑遍了全县140多个大队中的120多个。

在带领全县人民封沙、治水、改地的斗争中，焦裕禄身先士卒，以身作则。风沙最大的时候，他带头去查风口，探流沙;大雨倾盆的时候，他带头趟着齐腰深的洪水察看洪水流势;风雪铺天盖地的时候，他率领干部访贫问苦，登门为群众送救济粮款。他经常钻进农民的草庵、牛棚，同普通农民同吃同住同劳动。他把群众同自然灾害斗争的宝贵经验，一点一滴地集中起来，成为全县人民的共同财富，成为战胜灾害的有力武器。

焦裕禄对同志对人民满腔热情。他常说，共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前;在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众。他的心里装着全县的干部群众，唯独没有他自己。他经常肝部痛得直不起腰、骑不了车，即使这样，他仍然用手或硬物顶住肝部，坚持工作、下乡，直至被强行送进医院。

1964年5月14日，焦裕禄被肝癌夺去了生命，年仅42岁。他临终前对组织上唯一的要求，就是他死后“把我运回兰考，埋在沙堆上。活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好。”

同年11月，中共河南省委号召全省干部学习焦裕禄同志忠心耿耿地为党为人民工作的革命精神。1966年2月，新华社播发长篇通讯《县委书记的好榜样—焦裕禄》，全面介绍了焦裕禄的感人事迹。随后，全国各种报刊先后刊登了数十篇文章通讯，在全国掀起了一个学习焦裕禄的热潮。焦裕禄成为各级干部特别是领导干部学习的榜样。

篇8：爱岗敬业标兵事迹

“一别五十载，从未曾离开”，50年前，一场意外事故，雷锋不幸倒地牺牲，但雷锋精神闪亮矗立。人们一提起雷锋，就想到他的奉献精神，比如“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。现如今，只要有人干了好事，人们就会把他们赞为“活雷锋”。雷锋已被完全符号化，是好人的象征，隐喻着奉献、良善以及纯粹等等优秀品质。

其实，雷锋不是扁平的，而是立体的;雷锋精神不是单一的，而是丰富的。雷锋是一名士兵，驾驶员是雷锋的本职工作，而做好事只是其“业余爱好”。人们往往盯住一个存善心、行善举的雷锋，而往往忽略了一个工作称职、有着极高职业素养和职业道德的雷锋。

雷锋的岗位是平凡的，但他“干一行爱一行、专一行精一行”，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他不把工作当成负担，而是当做了一种快乐，有快乐、全心投入，才能深入其中，积极创新。据报道，雷锋当年驾驶的卡车很破旧，是连队出了名的“耗油大王”，但经过他精心维修保养，竟成为节油标兵车。

在那个时代，雷锋的内心深处也许没有职业道德这样的字眼，但他对职业道德有颇为形象的表达。“我愿永远做一个螺丝钉。螺丝钉要经常保养和清洗，才不会生锈。”“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上?”这些名言提到的螺丝钉，后被赞为螺丝钉精神，即像螺丝钉一样爱岗敬业。雷锋这些朴素的表达，深刻地诠释了职业道德的真义。

篇9：爱岗敬业标兵事迹

刘玲，女，汉族，1987年2月出生，中共党员，石家庄铁道大学建筑与土木工程专业毕业，硕士研究生学历，助理工程师，现任西安铁路局安康工务段巴山工务车间技术员。

刘玲作为一名硕士研究生，主动放弃沿海城市舒适的生活环境，选择留在交通闭塞、环境艰苦的大巴山，用所学专业知识开展技术创新，带领青年大学生成立“刘玲工作室”，深入现场走区间、测数据、画图纸、做设计，先后完成施工方案设计29项，5项投入运用，工程造价400多万元。她安心山区，爱岗敬业，技术创新，科技养路的先进事迹被中央电视台、人民日报、中国青年报、人民铁道报等媒体报刊报道，受到社会广泛关注。刘玲先后荣获“‘中国梦?青年志’——我们身边的陕西好青年(爱岗敬业类)”，第13届陕西青年五四奖章，“全路最美青工”、“全路青年岗位能手”等荣誉称号。“刘玲工作室”曾获“陕西省职工创新工作室”等荣誉称号。

在川陕交接的大巴山腹地，襄渝铁路线上一个普通的工务车间有一名年轻漂亮的女硕士，她叫刘玲，今年27岁。8月石家庄铁道大学毕业。

安康工务段巴山工务车间担负着襄渝铁路81公里线路、78座桥梁、58座隧道的养护维修任务。那里山高涧深、桥隧相连、荒凉闭塞，集中了襄渝线上桥梁最高、隧道最长、曲线半径最小、海拔最高、坡度最大、生活条件最差的“六大之最”，就是在这艰苦的环境里孕育了响誉路内外的“巴山精神”。

她的家乡是海滨明珠烟台，从小看惯了大海的她，第一次面对这么险峻的高山，第一次穿越这么密集的隧道桥梁，她极度地不适应。初到巴山的那一晚，她彻夜未眠，“难道我堂堂一名隧道工程专业的研究生，就要在这绵延的群山里终老青春?”去与留的争斗始终在脑海中激荡，久久无法平息。

精神指引方向，文化传递力量。月，西安铁路局开展“继承巴山精神，青春奉献铁路”主题教育。有着甜美嗓音的刘玲恰好被选为巴山精神讲解员。做事认真的她，反复观看《巴山路魂》专题片、熟记每一句讲解词，仔细向车间师傅们了解巴山荣誉室每张照片背后的故事，她一次次的被钢筋混凝土工长谢和平等老一辈巴山人的故事深深地打动着、感染着，一次次讲解都是一次次精神洗礼，不觉中刘玲的心慢慢沉静下来，选择坚守，为山区铁路尽己所学，在巴山实现自己的青春理想和人生价值，成为这个倔强女孩新的人生坐标。

她每天早出晚归，学业务，钻技能，积极参与段组织开展的“学技对标 ‘双创’立功”竞赛活动，用紧张学习和充实的工作让自己在巴山这块沃土上生根发芽。一次刘玲和师傅到淇水隧道熟悉设备时，看到工友们正在整治翻浆。受施工工艺和地质条件限制，当时这个隧道仅在一侧设置了排水沟。一下雨，隧道另一侧的渗水就会排泄不及漫上道床导致翻浆冒泥病害频发。了解情况后，刘玲主动发挥年青大学生的知识优势，多次到现场走区间、探隧道测数据、画图纸做设计，用了不到两个月时间研制出隧道渗水导流器，有效解决了单侧沟隧道边墙渗水难题。

为尽快熟悉现场，她跟着师傅白天熟悉线桥设备，晚上学习专业知识，短短一年多来工作笔记就有2万余字。理论和实践相结合，激发了刘玲无限的创造力。段上专门在巴山以她名字命名了“刘玲工作室”，由她带领新分配的40余名大学生，发挥专业优势，进行“安全风险技术方案设计”和安全技术难题攻关。伴着朝霞、踏着余辉，刘玲带领青工深入现场，走区间、测数据、画图纸、做设计，进行典型设备病害现场勘测和整治方案设计。同时，她还主动传授仪器测量、电脑绘图、方案设计等方法，帮助工友掌握先进的养路技术，带头开展技术攻关和创新，有效提升了青年大学生的业务素质和技术能力。截止目前，“刘玲工作室”共完成施工方案设计29项，其中5项投入运用到了实际工作中,工程造价达400余万元。

她过年不回家，坚守在大山深处、守护线路安全的故事也感动了媒体记者，她安心山区，敬业爱岗、技术创新的事迹先后以《大巴山深处的探望》、《青春在莽莽深山闪光》、《大山深处的女硕士》、《大巴山的金凤凰》等为题，被中央电视台、人民日报、中国青年报、中国网、人民铁道报等媒体报刊报道，受到广大读者和网友的广泛关注，成为路内外青年学习的先进典型和榜样。

现在的她，不仅逐渐适应了巴山的工作和生活，而且爱上了这里的一草一木。作为新一代巴山铁路人，她将以自己的行动去践行和传承“巴山精神”，用所学知识确保铁路安全，让青春在巴山绽放。

篇10：(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

平凡的岗位不平凡的青春

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的.老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

篇11：银行优质文明服务标兵事迹演讲稿

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春，银行优质文明服务标兵事迹演讲稿。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃，演讲稿大全《银行优质文明服务标兵事迹演讲稿》。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己

第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的'笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

篇12：服务标兵事迹材料

xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套 “十心”服务法――工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶给在外地当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解释，终于赢得老人的'理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。

担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被评为xxx局“创收先进单位”。

来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。

篇13：服务标兵申报材料

时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士---付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。

她总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是安排好各项检查及运送工作，仔细讲解各项检查的目地和注意事项。

记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，。知道他在想什么，小付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，谢谢你!我的儿女做不到的你都帮我做到了。

在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮忙的?”说实话刚开始听到这些话，都觉得她有些嗦，但是，慢慢的我们发现，通过她的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给她，而且病人也愿意和她交流。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒服，小付就耐心的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶奶还没吃早餐，又赶紧为她买来吃的，老奶奶连声说：谢谢!我的病都好了一半了。她每次答应病人的事一定会记得做到，给病人已答复。

在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。

是啊!护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力，我相信我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求!

篇14：服务标兵申报材料

服务标兵申报材料

我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了XX元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的`方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。

我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵DD我时刻这样要求自己。并努力践行。