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烟草行业是怎样开展诚信等级管理的

时间：2022-09-27 07:44:16 其他范文收藏本文下载本文

烟草行业是怎样开展诚信等级管理的（精选6篇）由网友“八至”投稿提供，下面是小编为大家推荐的烟草行业是怎样开展诚信等级管理的，欢迎大家分享。

烟草行业是怎样开展诚信等级管理的

篇1：烟草行业是怎样开展诚信等级管理的

烟草行业是怎样开展诚信等级管理的

在全国烟草专卖工作会议上，国家局提出了将户籍化管理提升为诚信等级管理的要求。江苏省局高度重视，同年8月在综合全省试点经验的基础上，在如皋市召开了全省诚信等级管理现场研讨会。会后我们在全区迅速贯彻和推广，经过近一年时间的探索和实践，取得了初步成效。

一、统一思想，增强实施诚信等级管理的自觉性

1、实施诚信等级管理是适应市场经济的本质要求

“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”将诚信上升至天道人伦，一直被称之为中华民族的传统美德。人无信不立，企业无信不长，社会无信不稳。诚信是法制化社会的思想基础，是市场经济的通行证。我们烟草行业虽属垄断经营的行业，但也不能游离于市场经济之外，迫切需要我们自觉遵循诚实守信，自觉按照市场经济的法则运作，自觉规范行业管理和经营行为，逐步减少对《烟草专卖法》的依赖，以适应市场经济发展的需要，增强抵御各种风险的能力。

2、实施诚信等级管理是优化客户关系的重要举措

诚信等级管理要求以优化客户关系为中心，以提升烟草企业行业和零售户自律能力为目的。一方面，烟草行业在现行烟草专卖制度下，在实施依法管理的同时，加强对卷烟零售户的服务，规范货源供应，在确保诚信零售户利益的前提下实现双赢。另一方面，充分运用现行的专卖政策，主动为零售户营造良好的经营环境，努力避免无序竞争，保护诚信户的应得利益。在诚信户自身形象提高的同时，必然会带动其它商品的经营，获得更多的利益，烟草人就能更好地实践“三个代表”，让卷烟生产企业、零售户和消费者“三满意”。

3、实施诚信等级管理是加强自身建设的内在需要

烟草局组建以来，专卖管理为行业的发展保驾护航，功不可没。但是，随着形势的发展，我们也清醒的认识到，在专卖管理上仍存在一些问题，突出表现为“五重五轻”：即在对待市场的监管上，重外打、轻内管；在案件查处上，行为不规范，重实体、轻程序；在零售户的紧俏货源供应上，重需求、轻监管；在对违规户的日常管理上，重查处、轻教育；在专卖管理队伍的自身建设上，重使用、轻管理。竭力打造诚信烟草，提高专卖队伍素质刻不容缓。应该继续弘扬南通烟草“竞争谋生存，创新求发展”的企业精神，勇于探索，与时俱进，才能保持企业健康、稳定、持续发展。我们应立足以人为本，作为开展诚信等级管理的出发点和归宿点，坚持依法行政，通过诚信等级管理的运行机制，全面提高专卖管理队伍的素质。在广大零售户中树立诚信为本的经营理念，从而形成一种“你规范、我保护，你发展、我铺路，你有难、我帮助，你违法、我查处”的良好氛围。

4、实施诚信等级管理是提升户籍化管理的必然选择

户籍化管理是获取基础信息，争取专卖管理主动权的有效手段。应该说，户籍化管理在烟草专卖管理中起到了很大的作用。但随着形势的发展，户籍化管理的系统性问题亟待解决。诚信等级管理按照人本、系统、效益等原理，突出了提高烟草一线人员和零售户“两个终端”素质的理念，将户籍化管理的单向性转变为双向性；刚性化转变为刚柔结合；定性管理转变为定性与定量相结合；行业行为转变为社会行为；单纯以法律为手段管理转变为以法律为支撑、辅以经济杠杆相调节的管理。从而升华和完善了户籍化管理的理念、内涵和措施，顺应了形势发展的要求。

二、求真务实，统一实施诚信等级管理的模式

我们着眼于“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”，统一了“双向承诺、计分考核、分类管理、星级服务、专销结合”的实施模式。

双向承诺。这是开展诚信等级管理的前提。我们对零售户进行法规教育、提供法律咨询服务、公正文明执法、保护零售户合法权益和提供电话订货、电子结算、集中配送、客户访销、营销业务指导等方面的承诺；零售户也进行销售指标、库存、访销成功率、零售统价、品牌宣传、店容卫生、守法经营、管销信息反馈等方面的承诺。通过专门编制的《卷烟经营诚信服务记录册》和签定承诺书为载体表现，将双向承诺的内容渗透到诚信等级管理的每一个环节，从而形成了双向承诺、双向服务、双向监督的对等诚信契约。

计分考核。这是实施诚信等级管理的重要手段。我们将评价指标、评价机制、评价过程、评价结果、奖惩办法予以公开。稽查队员、客户经理按零售户的承诺内容，按月逐次进行评分。零售户也按烟草管理、服务承诺内容按月逐次评分。双向评分的结果，逐月进行汇总，作为每季度零售户升降星动态管理和烟草人员工效挂钩的重要依据。由于数据量大，全部输入电脑自动生成，共享评分数据信息，提高了工作效率，实现了阳光操作，从而做到客观、公正地双向诚信评价；增加透明度，赢得广大零售户的支持和信赖，建立了公平竞争机制。

分类管理。这是提升户籍化管理的基本方式。将户籍化管理提升为诚信等级管理后，在设定分值标准的基础上，对零售户的诚信经营状况评分，根据积分统计，将零售户分为A、B、C、W户四类进行管理。A类为守法户，在经营活动中，守法、守规、守章。B类为违章户，在经营活动中，有不按经营承诺的失信行为和偶有寄售烟的行为。C类户为违法户，在经营活动中偶有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为。W类户为严重违法户，在经营活动中经常有乱渠道进货、出售假冒烟、走私烟行为，甚至有参与地下销售网络的违法行为。对A类户，通过定期走访，优供货源，促进销售，帮助理财，上门服务，实施信任式管理，以求管活；对B类户，通过谈话诫勉，适当检查，促其转变，实施教育式管理，以求管好；对C类户，通过暂停供货，限期整改，重点检查，实施监控式管理，以求管住；对W类户，视违法情节轻重程度，分别给予行政处罚、收回许可证、移送司法机关处理，实施重点打击式管理，以求管死。

星级服务。这是营造差异化服务公平竞争的有效机制。按照公示的星级评定标准，根据零售户每季积分情况，连续三个月为A类户的，参与三星、二星、一星的资格评定，实施季度升降星动态评定和管理。一般评定三星户在2―3%左右，二星户在10%左右，一星户在27%左右，总量在40%左右。在服务上实行统一访销、按星分等供货。对部分规模较大、具有自备电脑条件的三星户，实行网上配货，其余均实行电话订货。在供货等级标准上，根据每批卷烟货源情况，分别拟定三星、二星、一星、无星户紧俏货源的等级供货标准。对星级户按紧俏货源的等级供货标准，尽量满足供货品牌、供货量的需求；对无星户在供货量上满足需求，在紧俏货源上加以限制，引导他们升级创星；对违章户在货源供应品牌上加以限制，根据情节轻重程度，分别采取限供货源、暂停供货，视情恢复。对违法户停供一切货源，视情收回许可证。从供货标准上，充分体现扶优扶强、差异服务、公平竞争的服务原则。

专销结合。这是在烟草专卖制度下政企合一行业的资源优势。我们将诚信等级管理与网建客户关系管理紧密结合，既依据零售户守法经营情况，也依据其销售业绩的贡献度，专销双方共同确定零售户的诚信等级；专销部门做到适时互通协调，共同整合管理和营销资源，发挥专销整体优势，减少管理、服务成本，提高经济效益。实施诚信等级管理将专卖、营销管理纳入一个评价考核体系、共享一套软件信息、实行一体化运作，履行统一分工下的目标责任制。通过明确职责、捆绑考核、专销例会等，进行集中统一管理，将行政目标和经济目标有机结合在一起整体推进，专销资源优势得到了互补，提高了管理和服务平台，实现了真正意义上的专销结合。

三、全力推进，诚信等级管理初见成效

一是批零关系日益融洽，零售户对烟草的信任度、忠诚度、满意度提高了。管理的双向、利益的双赢，优化了客户关系。启东市零售户印金荣夫妇俩都是聋哑人，一直靠打手势，面对面地与访销员打交道，实施电话访销后，无法进行交易。为了让他们继续经营谋生，客户经理任成勇主动帮助他们办理了订货金桥卡，义务为其存款、订货、对账、传递信息、指点送货，春夏秋冬，周而复始，从未间断。还利用访销和市场检查之机，教他们认字、抄写，有目的地向他们布置“作业”。如今，他们已会填订货单、会识对账单了。每次访销前，印金荣就主动把写好的订货单送交客户经理，代其订货。由于印金荣认真接受公司管理，诚信经营，销量也增长了，最近被评为一星户。据统计，全市烟草的客户满意度达90%以上。

二是零售户创星升级意识逐渐增强，自律意识提高了。诚信经营，礼貌待客，积极争取评星、升星已在零售户中蔚然成风。据统计，全区现有3个零售户中，A类守法占96%、B类违章户占3%、C类违法户占0。8%、W类严重违法户仅占0。2%。

三是市场环境不断净化，企业经济效益提高了。今年1―5月“假私非超”等违法违规案件比上年下降19。6%，乱渠道进货和出售假冒烟、走私烟、寄售烟明显减少。今年1―5月卷烟销售101126箱，同比上升5。22%；实现税利26586万元，同比上升29。62%；实现利润20226万元，同比上升33。30%，均创历史最好水平。

四是网点布局趋于合理，零售户效益提高了。实行诚信等级管理后，对W类违法户收回许可证有根有据，让其心服口服，“间苗”工作有了新路子。今年结合换证工作，全区共减少零售户6206个，许可证的发证率控制在总人口的4。1‰。如皋市三星零售户马亚梅，由于诚信度高，在店面没有扩展的情况下。今年1―5月卷烟销售2701条，同比增长32。0%，销售额15。2万元，同比增长43。6%，平均单价56。52元，同比每条提高了4。57元，毛利2。43万元，同比增长31。4%。如按统一零售价格计算，1月―5月，全区零售户销售卷烟共获毛利26161万元，毛利率为13。6%。今年零售户数减少到32000户，1－5月平均每个零售户获利8175元，同比增长49%。

五是行业行为进一步规范，社会对烟草的评价提高了。由于抓住了诚信这一烟草与社会的结合点，顺应了民情，与社会产生了共鸣，树立了良好的企业形象。南通市局（分公司）被评为江苏省文明单位，六个县级局（公司）全部被评为南通市文明单位，所属7个客户服务中心和3个物流配送中心被评为南通市文明诚信窗口。

四、整体联动，确保诚信等级管理的`顺利实施

诚信等级管理是一项综合系统工程，必须发挥整体合力，才能保证顺利实施，在实践中，我们体会到：

一是必须加强领导，由点到面逐步推开

从去年开始，我们就将诚信等级管理工作列为“一把手”工程。各级建立了领导小组，主要负责工作的决策和调控，下设专卖、营销、信息部门负责人组成的实施考核组，主要负责诚信等级管理工作的具体指导、协调和监督考核。去年8月，省局在如皋市局召开现场会后，我们又进一步总结经验，不断深化，与南通工商行政管理局联合颁发了《关于在卷烟零售户中开展诚信等级管理的实施方案》，做到同工商一起宣传、一起打分、一起审批、一起授牌、一起管理市场。今年，我们又将诚信等级管理作为专卖管理工作的重中之重，在省局的具体指导下，统一了等级标准、管理模式、工作流程和运行机制。目前，全区的诚信等级管理工作按统一模式要求，正在有序地向前推进。

二是必须加大宣传力度，形成社会共识

开展诚信等级管理，目的是要增强烟草企业和零售户的自律能力，建立规范的卷烟零售市场秩序，保护国家、经营者和消费者的合法利益，按照市场运行规则要求，建立卷烟管销信用市场。为此，我们注重运用各种媒体进行广泛宣传。一是运用各地广播、电视、报刊等媒体，向社会公开承诺烟草行业管理服务的有关内容，接受社会监督，同时也明确了广大零售户应有的权利和应当履行的义务。二是运用《南通烟草》报系列报道诚信等级管理的内容，进行宣传引导。三是通过给零售户的公开信，让稽查队员和客户经理对零售户进行一对一的宣传，增强零售户的参与意识。通过多种形式的宣传教育，增强零售户守法、守信、自律、自控能力，基本形成了“诚信载誉”、“诚信载利”的共识。

三是必须加强“两个终端”建设，实行部门和人员责任制

对卷烟零售户和稽查队员、客户经理、电访员、送货员这“两个终端”的管理是否有效，直接关系到诚信等级管理运行效果。我们以《卷烟经营诚信服务记录册》为载体，进行服务管理和守法经营的双向承诺公示，实行每月一个周期的双向评分、计分，通过“两个终端”互为记分的量化考核，不仅使专卖管理和营销服务得到前移，而且有效地促进了“两个终端”建设。但是，要有效地推进“两个终端”建设，还必须实行部门和终端管理人员的责任制。我们将专卖、营销、信息主要职能部门和稽查队员、客户经理，按照南通烟草ISO9001：2000的企业管理标准，明确了工作职责，做到有章可循。

四是必须建立监管机制，充分体现双方失信行为处理的公开性

我们按照“双向评分、专卖统计、营销配货、失信惩处”的工作流程，对实施诚信等级管理的有效性进行监管。将稽查队员工作列为11项考核内容，客户经理工作列为6项考核内容，按百分制考核。由专卖、营销部门负责人组成考核组，分别对稽查队员和客户经理实施考核。采取每月不少于两次的随机考核与月末考核相结合的方法进行。通过听汇报、看台账、现场问、当面考等方法，对照各类人员的考核内容进行评分，月考核结果实行专销工作目标“三七捆绑”核算，报分管领导批准，与当月工效挂钩，并在专销例会上进行通报。对失信的零售户由专卖部门除依法处罚外，还要通过《南通烟草》报向社会公示，以示教育；对稽查队员、客户经理在管理和服务中的失信行为，则每季度召开一次由工商、个协、消协、零售户、消费者、稽查队员、客户经理代表参加的联席会议，通报失信行为和处理结果，充分体现诚信双向监督的公平、公开性。

篇2：智商等级分布是怎样

1、什么是智商?

智商是智力商数的简称(Intelligence Quotient)，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。所以，智力越高，就拥有某些过人的能力。

2、智商的高低之分

智商的分数可以用常态分布来表示，并据此可以将智力加以分类。推孟曾按智商的高低将智力分成九类：

140以上天才; 120—140 极优; 110120 优秀; 90—110 中智; 80—90 迟钝; 70—80近愚; 50—70 愚鲁; 25—50 痴愚; 25以下白痴。

虽然当时推孟的这种分类界限只是为了说明的方便，但是后来在实际运用中反映了这个理论上的分布及分类与实际情况颇相一致。所以时至今日，除了两端稍有变更外，智力按智商的基本分类仍沿用至今。下面是韦克斯勒根据智商分布所列的智力等级：

3、智力等级：

130以上极优秀; 120—129 优秀; 110—109 中上(聪颖); 90—109 中等(一般); 80—89 中下(迟钝); 70—79 低能边缘; 69以下智力缺陷。

篇3：生孩子疼痛等级是怎样的

对于女性来说生孩子也是比较正常的一件事情，但是往往有很多女性在怀孕之后随着预产期的越来越临近，总是特别的紧张，因为我们都知道生孩子是具有一定的疼痛感的，但是很多人总是认为生孩子疼痛等级是非常的严重，那么总是对生孩子产生一种恐惧的心理，其实生孩子也是一种比较自然的事情，下面一起了解一下生孩子疼痛等级是怎样的。

生孩子疼痛等级是怎样的

首先是对分娩的过程缺乏科学的了解。女性在怀孕末期，体内雌激素水平增高，孕激素相对减少。雌激素可提高子宫肌肉对催产素及其他刺激子宫收缩物质的敏感性，加上宫内局部压力的增加，促使子宫产生强有力的宫缩。

其次是恐惧心理和疼痛敏感因素所造成。产妇的恐惧心理也是因为对分娩过程缺乏了解，只是道听途说，便认为分娩非常疼痛，甚至痛苦不堪，因而对分娩异常恐惧。还有些产妇平时就对疼痛很敏感，又轻信一些经产妇添枝加叶的形容，便想象着分娩时如何疼痛，这样势必造成极大的心理压力。而这样的心态肯定会加剧分娩时的疼痛。

其实，分娩只是一个生理过程，孕妇在临盆时，体内支配子宫的神经感觉纤维数目已很少了，一般不会产生强烈的痛觉。客观地说，分娩是有痛觉的，因为在分娩过程中，会牵扯子宫邻近的某些组织器官，产生局部痛感。体力劳动者平时活动量大，分娩时比较顺利，痛感也相应减轻。脑力劳动者或平时活动少的孕妇，常常因极度紧张和恐惧而加剧疼痛。

由此看来，分娩的疼痛因人而异。

上面就是对生孩子疼痛等级是怎样的介绍，通过了解之后希望对许多女性朋友能够带来一定的帮助，另外女性朋友一定要平常心去对待生孩子这件事情，毕竟生产也是一种比较自然的事情而且再生孩子出生之后女性朋友能够更好的感受到做妈妈的幸福，不要因为害怕疼痛而选择剖腹产和害怕。

篇4：石油库的等级是怎样划分的?

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根据现行《石油库设计规范》石油库的等级划分以总容量为标准，划分为四个等级。

见表6一1。

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篇5：微软是怎样管理产品开发的

最近看了《软件开发的科学与艺术》这本书，是由微软亚洲研究院的一帮华人写的，自己个人总结了一下，写了以下这些文字，对微软的项目管理算是有所了解了，

在微软，项目产品组的行政上是施行1+6的结构，人员组成有一个产品单元经理（Product Unit Manager）加上六个部门，六个部门分别是：产品管理（确定产品的远景，获取并确定用户的需求，开发并维护商业安全，满足用户的需求）、项目管理（制定开发功能规范，在团队内进行沟通和协调，维持产品进度并报告产品状态，保证能够尽快尽好的在产品约束条件下发布产品）、软件开发（开发处满足设计规范和用户需求的产品）、软件测试（开发测试策略和计划，保证在解决了所有已知问题后再发布产品）、用户培训（保证使用文档要全部很清楚的写出来，提高用户使用产品的技能，保证大多数用户都能够充分利用产品的功能）、后勤管理（保证产品能够平稳的发展）。六个部门都有部门经理，如果项目大的话可能会在经理和队员之间设组长，项目小的话团队可能会整合，变成项目管理团队、软件开发团队和测试团队，产品管理、用户培训和后勤管理会并到别的团队中，但是一定会保证软件开发这个团队是一个独立的团队，这样成了1+3的结构。这六大部门是一种平行的关系，就是谁也不受谁管辖。

微软为了发挥员工的主人翁精神，为了留住人才，做了很多，除了本身的实力和给员工提供较高薪水外，企业文化是非常好的，例如人性化的考勤和家庭式的工作环境等。另外微软给新进入的每一个员工会根据他的资历、能力等情况配发一定数量的公司股票，而且还会定期根据该员工所作出的成绩来增加或减少股票的数量，如果微软的股票上涨了，股票的差价就归员工所有。这样就让每一个员工有一种和公司荣辱与共的感觉。

微软软件开发的指导原则：

●软件的开发过程是由目标驱动的，而不是有具体任务驱动的

●开发过程的各个里程碑都是显而易见的

●基于版本的发布

●进度表是基于风险驱动来制定的

●依靠完全的团队合作来完成

●严格管理，保证质量

主要有以下四个里程碑：

●想法和意图的批准里程碑

●产品计划的通过里程碑

●范围完成/第一次使用历程碑

●发布里程碑

其中前三个阶段都会引入风险管理，

在想法和意图的提出后就要对市场和技术等风险进行评估，一旦项目得到立项就进入功能规范细化和设计阶段，要根据功能设计进行风险评估，制定总体的进度表；在开试阶段要结合代码的详细设计变更进度表，结合功能的细微变更和测试检测出来的bug，评估风险，及时变更进度表。有的项目可能在第一个阶段就没有通过，有的是在第二阶段没有通过，有的甚至在第三阶段被毙掉了（例如出现正在开发的产品已经有新的技术实现或者开发的产品没有对手的有竞争力等情况出现）。

软件开发微软做的并不比别的软件公司有什么太大不一样，但是有两点需要提及：

在一个最小单元的开发组内，文档和代码是共享的，而且队员之间需要相互阅读代码，这样一旦一个成员离职都不会太大影响项目的开发进度；

尽最大努力让开发人员只做开发，因为开发人员都是技术的热衷者，微软为了保持他们对技术的热衷，做了两点：

（1）一些同开发不相干的职能从开发团队剥离到别的团队，其中一个最主要的职责----功能设计剥离到项目管理团队；

（2）薪水同行政级别挂钩而不是同岗位挂钩，你如果是一个资深程序员，你可以安心只做你的程序员，不用去为了提高自己的薪水而走向管理层，因为你技术资深就以为着你的行政级就高，就有可能拿的薪水比经理的还要高。

微软的测试是在开发一开始就开始了，而且一直到产品的正式版本推出，如果一个轻量级的项目有10人的构成，会有五个测试，一个项目经理，三个开发，一个做别的工作，从这里可以看出微软对测试的看重。

项目经理这个角色非常重要，他不同于开发部门的项目组长（Project Leader），项目经理不用写代码，但是却要有较高水平的技术专长。有技术是为了服人，为了更好的沟通。因为技术人员通常不会向一个不懂技术的项目经理反映问题，也不会真心的尊重他。

他主要执行以下任务：

（1）制定产品的远景规划，写出项目规格说明书。

（2）制定工作详细任务表，跟踪这些任务的执行情况，保证其符合规格说明书的原始设计。

（3）组织会议，评审程序错误。

（4）指导项目开发的过程设计和实现。

（5）对各种具体实现方案进行取舍并做出决定。

（6）协调各组人员之间的交互配合，包括开发工程师、测试工程师、产品经理、用户教育和本地化人员。

微软的一个特色就是，项目组任何成员如果对项目有什么建议可以写在纸条上然后贴在会议室的墙上，项目经理组每天的一个重要任务就是收集这些纸条、整理看阅、同项目人员交流，做出取舍，达到规避风险和采纳良言的效果。

项目经理通过向产品单元经理汇报，可以对项目的资源（包括项目组所有成员）有调配的权限，但在行政上开发团队和测试团队却不受他管辖的，他影响不了他们的薪水和职位。产品设计、产品实现和产品测试是三权分立是的相互配合，相互制约，同时又是相互依赖的关系。

来自：微软是怎样管理产品开发的

篇6：我是怎样管理精锐业务员的

我刚到精锐时，精锐只有两个人，一个是总经理，一个是财务。

公司老总当时只是有一个大致，初步的构想，准备组建一个快递公司。面试时，他就问我对这个构想有什么补充？我对他谈了我设想的市场理念。我告诉他，我们公司要先有一个牌子，才能让人们识别，才能便于客户的记忆。创建了精锐这个品牌后，我又着手制定了一系列公司构架，人员组成与分配，服务口号等。并且参加了公司的第一次公开招聘业务员。

在招聘过程中，我向应聘者问了这样一个问题：你平时是怎样生活的？有的求职者据实回答了我的问题；而有的求职者却没有。我是怎样分辨的？

有的求职者说他平时热爱劳动，勤于锻炼。我就让他现场举哑铃试试；有的求职者说他喜欢学习，尤其对营销知识特别感兴趣，我就问了他几个关于营销的基本常识。后来，凡是据实回答的求职者都进入了下一轮面试，而没有据实回答的求职者都被我刷了下来，

因为我认为，一个人首先要对自己诚实，才能对公司诚实，也才会对自己的业务诚实。

之所以说这些，是想告诉大家，管理不是空泛的理论，而是应该在生活中让员工一步一步的积累你的管理理念，积累到了一定数量后你的管理理念才会被体现。当然，这需要管理人员自己先具备一套成熟的，完整的管理理念才能被实施。

管理是科学，管理又是艺术。因此，你管理别人的过程就是你享受的过程。彼得.德鲁克认为不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。所以我认为我就是管理者，我要告诉你们管理者的享受是什么？应该怎样享受工作？

我在精锐快递的招聘过程中享受到了辨别求职者真伪的乐趣，这就是管理者应该享受的乐趣，应该享受的工作。普通员工享受到了成功的喜悦和失败后的自我总结。

为什么我能辨别求职者的真伪？是因为我拥有他们没有的知识。你为什么能成为管理者？也是因为你具有别人不具备的才能。但是只具有别人不具备的才能是不能成为管理者的，你还需要知道你应该具有处理人际关系的能力，分辨是非的能力等这许多你应该具备的东西。