“pinkfei”为你分享7篇“常见网络故障的分类和排查”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。
篇1：常见网络故障的分类和排查
在现行的网络管理体制中，由于网络故障的多样性和复杂性，网络故障分类方法也不尽相同，根据网络故障的性质可以分为物理故障与逻辑故障,也可以根据网络故障的对象分为线路故障、路由器故障和主机故障.
一、按网络故障的性质划分
1．物理故障
物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，如已安装网络监控软件就能够从监控界面上发现该线路流量突然掉下来或系统弹出报警界面，更直接的反映就是处于该线路端口上的无线电管理信息系统无法使用。
解决方法：首先用DOS命令集中的ping命令检查线路与网络管理中心服务器端口是否连通，如果不连通，则检查端口插头是否松动，如果松动则插紧，再用ping命令检查，如果已连通则故障解决。也有可能是线路远离网络管理中心的那端插头松动，则需要检查终端设备的连接状况。如果插口没有问题，则可利用网线测试设备进行通路测试，发现问题应重新更换一条网线。
另一种常见的物理故障就是网络插头误接。这种情况经常是没有搞清网络插头规范或没有弄清网络拓扑结构的情况下导致的。
解决方法：熟悉掌握网络插头规范，如T568A和T568B，搞清网线中每根线的颜色和意义，做出符合规范的插头。 还有一种情况，比如两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络误解。不过像这种网络连接故障显得很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠网络管理的经验进行解决。
2. 逻辑故障
逻辑故障中的一种常见情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以致于路由循环或找不到远端地址，或者是网络掩码设置错误等。比如，同样是网络中某条线路故障，发现该线路没有流量，但又可以Ping通线路两端的端口，这时很可能就是路由配置错误导致循环了。
解决方法：诊断该故障可以用traceroute工具，可以发现在traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。这时需要更改远端路由器端口配置，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。当然处理该故障的所有动作都要记录在日志中，防止再次出现。
逻辑故障中另一类故障就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如，路由器的SNMP进程意外关闭或死掉，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。还有，也是线路中断，没有流量，这时用ping发现线路近端的端口ping不通。
解决方法：检查发现该端口处于down的状态，就是说该端口已经给关闭了，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。 此外，还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存余量太小等，虽然这种故障不能直接影响网络的连通，但却影响到网络提供服务的质量，而且也容易导致硬件设备的损害，
二、按网络故障的对象划分
1．线路故障
线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种故障可用ping检查线路远端的路由器端口是否还能响应，或检测该线路上的流量是否还存在。一旦发现远端路由器端口不通，或该线路没有流量，则该线路可能出现了故障。这时有几种处理方法。首先是ping线路两端路由器端口，检查两端的端口是否关闭了。如果其中一端端口没有响应则可能是路由器端口故障。如果是近端端口关闭，则可检查端口插头是否松动，路由器端口是否处于down的状态；如果是远端端口关闭，则要通知线路对方进行检查。进行这些故障处理之后，线路往往就通畅了。
如果线路仍然不通，一种可能就得线路本身的问题，看是否线路中间被切断；另一种可能就是路由器配置出错，比如路由循环了。就是远端端口路由又指向了线路的近端，这样线路远端连接的网络用户就不通了，这种故障可以用traceroute来诊断。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由。
2．路由器故障
事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。但线路涉及到两端的路由器，因此在考虑线路故障是要涉及到多个路由器。有些路由器故障仅仅涉及到它本身，这些故障比较典型的就是路由器CPU温度过高、CPU利用率过高和路由器内存余量太小。其中最危险的是路由器CPU温度过高，因为这可能导致路由器烧毁。而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量，比如路由器上丢包率就会随内存余量的下降而上升。检测这种类型的故障，需要利用MIB变量浏览器这种工具，从路由器MIB变量中读出有关的数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。而解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩内存等，或者重新规划网络的拓扑结构。
另一种路由器故障就是自身的配置错误。比如配置的协议类型不对，配置的端口不对等。这种故障比较少见，在使用初期配置好路由器基本上就不会出现了。
3．主机故障
主机故障常见的现象就是主机的配置不当。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在子网范围内，这将导致该主机不能连通。如泰州无线电管理处的网段范围是172.17.14.1—172.17.14.253，所以主机地址只有设置在此段区间内才有效。还有一些服务设置的故障。比如E-Mail服务器设置不当导致不能收发E-Mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名。主机故障的另一种可能是主机安全故障。比如，主机没有控制其上的finger，rpc，rlogin等多余服务。而恶意攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或bug攻击该主机，甚至得到该主机的超级用户权限等。
另外，还有一些主机的其他故障，比如不当共享本机硬盘等，将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。发现主机故障是一件困难的事情，特别是别人恶意的攻击。一般可以通过监视主机的流量、或扫描主机端口和服务来防止可能的漏洞。当发现主机受到攻击之后，应立即分析可能的漏洞，并加以预防，同时通知网络管理人员注意。现在，各市都安装了防火墙，如果防火墙地址权限设置不当，也会造成网络的连接故障，只要在设置使用防火墙时加以注意，这种故障就能解决。
篇2：常见网络故障以及解决方法
0. 问：在宿舍区不拨号可以上网吗？
答：如果您获得的 IP 地址是以“ 10.0. ”开头的 IP 地址，则不需拨号就可以访问成都大学校园网，但不能访问任何外网（如新浪网）；如果您获得的 IP 地址是以“ 192.168. ”等开头的 IP 地址，那说明您附近一定有人在非法做代理， 或者有人将路由器的 DHCP 功能打开了（正常情况下，应该关闭此 DHCP 功能，以免扰乱网络访问），这种情况下您既不能访问校园网，也不能访问任何外网，
如果您想访问外网，则必须拨号才行，关于拨号连接的创建方法或拨号软件，可以在本站“ 更多网络安全与服务 … ” 里找到。
0.1. 问：拨号上网络常见错误代码解析
答：A、错误代码691，引起这种错误的原因一般有如下之一种或几种： （1）帐户欠费 （2）记错了帐户名和/或密码，或者创建拨号连接时忘了在帐号名后添加“@96301”这个域名 (3)您的帐户已经由于密码泄露等原因，已经被别人冒名顶替使用了 （4）在路由器上使用帐号，通过路由器拨号上网也容易出现这类错误，最好改用交换机（Switch）上网。
B、错误代码678，引起这种错误的原因一般有如下之一种或几种： （1）使用了根本不通，或者质量低劣的网线，或者，网线质量不够好，此时，可以尝试降低网卡通信速度，比如，改为10Mbps，且为半双工模式 （2）您的计算机没有插网线就上网 (3)您的网卡被禁用了，或者，您的计算机操作系统还没有安装或启用网卡驱动程序 （4）您的计算机有病毒，导致网络功能故障
1. 故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的 IRQ 和 I/O 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
2. 故障现象：网络中局域网中其他客户机在 “ 网上邻居 ” 上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。 （前提：该网络中的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
3. 故障现象：网络中局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。 （前提：该网络中的局域网通过两个 HUB 或交换机连接着两个的网段）
分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
4. 故障现象：网络中局域网中所有的计算机在 “ 网上邻居 ” 上都能互相看见。 （前提：该网络中的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常。
5. 故障现象：网络中局域网中某台客户机在 “ 网上邻居 ” 上都能看到服务器，但就是不能上因特网，
（前提：服务器指代理网络中局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
分析、排除：检查这台客户机 TCP/IP 协议的设置，检查这台客户机中 IE 浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
6. 故障现象：网络中整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
7. 故障现象：网络中局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与 HUB 或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
8. 故障现象：进行拨号上网操作时， MODEN 没有拨号声音，始终连接不上因特网， MODEN 上指示灯也不闪。
分析、排除：电话线路是否占线；接 MODEN 的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确； MODEN 的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
9. 故障现象：系统检测不到 MODEN （若 MODEN 是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍 MODEN ，注意通讯端口的正确位置。
10. 故障现象：连接因特网速度过慢。
分析、排除：检查服务器系统设置在 “ 拨号网络 ” 中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。
11. 故障现象：计算机屏幕上出现 “ 错误 678” 或 “ 错误 650” 的提示框。
分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。
12. 故障现象：计算机屏幕上出现 “ 错误 680 ：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。 ” 或者 “There is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.” 的提示框。
分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。
13. 故障现象：计算机屏幕上出现 “The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program ， and then try again” 的提示框。
分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。
篇3：WinXP中网络故障排查
自从我们把网络“娶”进了家门，从此就烦恼不断，时而网络不稳定，时而传输有问题，面对随时都有可能出现的网络故障，本期e博士将向大家介绍使用一些Windows XP内置的工具消灭网络“顽疾”的思路与方法。
由于网络本身特有的复杂性，所以许多网络故障的定位和排除都需要大量的知识和丰富的组网经验，以及一系列软件和硬件工具。在本文中，e博士将带领大家从诊断网络故障出现的原因、快速排除轻微故障和彻底解决网络故障的方法三方面入手，帮助大家了解并掌握消除网络“顽疾”的方法。
问诊号脉
正如医生首先要对患者的病情有一定的了解才能开药一样，排除网络故障同样也需要首先进行初步“诊断”才行，这个诊断过程对下一步的故障排除往往会起到至关重要的作用。只有明确了故障出现的原因，才能准确使用相应的工具达到“药到病除”的效果。
1．“自动化”的网络诊断
依次点击“开始→程序→附件→系统工具→系统信息”，在打开的“系统信息”窗口中点击“工具→网络诊断”，随后进入“帮助和支持中心”的网络诊断运行窗口，点击“扫描您的系统”后，网络诊断工具将开始对整个网络进行诊断。
在这个过程中，系统将调用Ping等命令对网关、DNS服务器等进行探测和查错。此过程完成后，展开所有标有红色“失败”的项，即可快速诊断出故障的所在之处了。
2．TCP/IP故障诊断工具IPConfig
通过IPConfig提供的信息，可以确定存在于TCP/IP属性中的一些配置上的问题。例如使用“IPConfig /all”就可以获取主机的详细的配置信息，其中包括IP地址、子网掩码和默认网关、DNS服务器等信息。
通过所获知的信息，可以迅速判断出网络的故障所在。例如子网掩码为0.0.0.0时，则表示局域网中的IP地址可能有重复的现象存在；如果返回的本地IP地址显示为169.254.*.*，子网掩码为255.255.0.0，则表示该IP地址是由Windows XP的自动专用IP寻址功能分配的。这意味着TCP/IP未能找到DHCP服务器，或是没有找到用于网络接口的默认网关。如果返回的本地IP地址显示为0.0.0.0，则既可能是DHCP初始化失败导致IP地址无法分配，也可能是因为网卡检测到缺少网络连接或TCP/IP检测到IP地址有冲突而导致的。
3．连接故障诊断工具Ping
大家可能对Ping命令非常熟悉，关于Ping的种种应用也非常多，这里e博士只谈一下通过Ping命令探测远程IP地址和域名来检查连接故障的方法。假设使用Ping域名的方式失败了，但Ping IP的方式却成功了，那么问题显然是出在主机名称解析服务上，此时就应该检查本机TCP/IP属性中设置的DNS服务器是否能够正常解析。
4．“网络路径”诊断工具Tracert
Tracert可以帮助我们确定网络中从一台主机到另一台主机的路径（包括路由器和网关）。通过Tracert反馈的消息，我们可以初步判定故障所在的位置。假设A科室到车间的网络不通，我们就可使用“Tracert 车间IP”命令来检查故障的位置，当看到反馈信息中有排成一行的三个星号则表示通信到此失败，那么就可以派人到故障位置检查线路和设备，
微恙自疗
在网络应用中，常常会遇到一些令人心烦的小毛病，如网络时通时断、只能上QQ却不能打开网页等。通过前面的“诊断”得出结果后，你是愿意等高手来排除故障，还是愿意自己动手使用一些“速效”办法来应急“自疗”呢？一般情况下，你还是想自行排除故障吧。
1．“修复”功能
“修复”功能采用了一种“批处理”的方式，在每次执行该功能时，系统会自动调用内置的近十条网络修复命令，从多个方面帮助用户解决网络故障。在“本地连接”的右键快捷菜单中可以看到它的存在。
这个功能可以让网络重新进行DHCP动态IP的分配、可以刷新地址解析协议和NetBIOS名称等缓存。这个并不起眼的“修复”功能免去了我们手工输入“ipconfig /renew”、“arp �Cd”、“nbtstat �CR”、“nbtstat �CRR”、“ipconfig /flushdns”等诸多命令的麻烦，能够帮助我们极快地解决很多网络中的轻微故障。
2．暂停服务
在Windows XP中，很多系统服务都与网络有着密切的联系，如果你在进行了一些设置后发现网络出现不稳定的现象，不妨先将相关的服务暂时关闭，看看是否能够解决问题。
如使用IPSec技术可以提高网络的安全性，这是众所周知的。但在某些情况下，IPSec策略会要求网络通信采用“安全模式”，这个要求可能会使一些网络连接变得不稳定。所以，在设置了IPSec策略后络不稳定时，不妨先在“运行”栏中输入“services.msc”命令打开“服务”窗口，将列表中的“IPSEC”服务暂时关闭，看看故障是否可以得到解决。如果停止IPSec服务后问题消失，说明故障是IPSec的部分策略导致的，在故障的大概范围确定下来后，再进行顺藤摸瓜式的故障排除即可，如逐个检查或停用可疑的IPSec策略，观察它们是否存在设置上的问题。
重症猛药
重症需要猛药治，对于网络中的一些使用“速效法”也无济于事的顽疾，要想彻底根治，就要从根本上解决问题。如一些因系统本身 设计 上的缺陷导致的故障，必须要用“打补丁”的方法来解决，而那些因混乱不堪的协议设置导致的故障，则需要重装协议方可彻底解决。
1．修修补补
很多想尽办法也难以解决的网络故障，往往都是系统本身设计的缺陷所导致的，针对这种情况我们要做的事情只有一件――下载补丁程序进行修补。
微软的帮助与支持网址是“support.microsoft.com/default. asp x”，在该网站，我们可以下载到包括Windows XP SP2在内的所有Windows产品的补丁。
2．重装协议
对于一些明显是因为网络协议安装、配置不正确导致的故障，重装协议也许就是最好的办法了。在Windows 98中可以通过在“网上邻居”的属性窗口中删除网卡的方法来重装所有的协议和服务；在Windows /XP/中使用“Netsh int ip reset c:123.txt”命令，可让TCP/IP协议恢复初始的状态（未进行任何设置），接着再重新进行设置即可。
网络故障多种多样，但并非无规律可循，随着经验的不断丰富，大家排除网络故障的能力将会越来越高。希望本期e博士介绍的网络故障排除思路和方法，能够成为大家预防、排除网络故障的得力助手，能够提高大家对网络的管理、维护能力。
篇4：网络故障分层排查技巧
【简 介】为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构，这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，快速准确地定位并排除故障。然而在实际故障排查过程中，这种分层方法往往被忽略，导致故障排查效率降低。
为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，快速准确地定位并排除故障。然而在实际故障排查过程中，这种分层方法往往被忽略，导致故障排查效率降低。
两种逐层排查方式
OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法，
通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。
根据具体情况选择排查方式
具体采用哪种方式，可根据具体情况来选择。例如，遇到某客户端不能访问Web服务的情况，如果管理员首先去检查网络的连接线缆，就显得太悲观了，除非明确知道网络线路有所变动。比较好的选择是直接从应用层着手，可以这样来排查：首先检查客户端Web浏览器是否正确配置，可尝试使用浏览器访问另一个Web服务器；如果Web浏览器没有问题，可在Web服务器上测试Web服务器是否正常运行；如果Web服务器没有问题，再测试网络的连通性。即使是Web服务器问题，从底层开始逐层排查也能最终解决问题，只是花费的时间太多了。如果碰巧是线路问题，从高层开始逐层排查也要浪费时间。
在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查；如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。
篇5：新手必看 常见网络故障与排查Windows安全
1.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪，
分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
2.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。
3.故障现象：连接因特网速度过慢。
分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。
4.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。
分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。
5.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。
6.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。
7.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。
8.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。
9.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。
10.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。
11.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。
分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。
12.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。
13.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。
分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。
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关 键 字：Windows安全
篇6：常见网络故障的解决方法
本节讨论的网络故障主要是个人用户常见的通过使用Modem拨号登录因特网，或者多台计算机使用网卡、集线器组成的小型局域网或对等网，而不涉及那些有专门人员、组织或机构进行维护的大型专业商用网络，而且网络故障范围也仅限于由硬件问题所引发的故障，
1 、Modem拨号常见故障
使用Modem拨号上网是目前网民上网的主要途径，Modem若发生硬件故障，则会直接导致无法拨号或者无法进行网络连接。所以，一旦在使用这类网络的过程中出现故障，首先要确定Modem是否已经损坏、安装是否正确或者是否处于正常工作状态。
驱动程序对Modem的正常工作起着举足轻重的作用，如果没有安装随Modem附带的专用驱动程序，而是使用windows自带的兼容或标准Modem驱动程序，常常会导致Modem工作效率下降、连接失败率高、易断线等故障，严重时甚至直接造成Modem不能进行拨号。
Modem在正常使用之前，不仅要进行硬件的组装连接以及驱动程序的安装，还要在操作系统中添加相应的网络协议与服务，在“拨号网络”中建立所需的拨号连接并设置好拨号服务器的电话号码、用户ID以及登录密码等一系列设置，然后才可以使用Modem进行拨号，与因特网建立连接。
如果要检测Modem是否已安装正确，可以对Modem进行查询，具体的查询操作方法是：执行控制面板中的“电话和Modem选项”，打开其中“Modem”页所列出的已安装的Modem硬件设备的属性，在属性的诊断栏里就会有一个“查询Modem”的按钮，单击这个按钮，稍待几秒后就可获得该Modem的信息。如果能成功得到有关该Modem的一系列信息，那么表示硬件连接安装并没有问题，可以把查找故障的注意力放到网络和软件设置上。
不管是内置式还是外置式的Modem，都必须占用一定的资源，如果资源不足，如：中断请求被其他已安装的硬件用尽，没有多余的COM口(内置Modem可由系统虚拟COM3或COM4，但仍必须得到可供使用的中断请求等资源)，这些都会导致Modem不能正常工作。不管是哪一种Modem，都必须再与电话线相连。因此，由于连接不当而导致的故障极为常见。除去计算机自身的故障，电话线路的故障同样会使得计算机与因特网连接建立的失败。一些地区的电话线路铺设时间较早、线路质量较差，则会导致Modem的连接和传输速度大为降低，所以在抱怨网络传输速度过慢时也应考虑一下您所使用的电话线路质量，如果确实有严重的线路质量问题(甚至严重到影响电话通话)，应该联系当地电信系统，要求其对线路进行维修或改造。
2 、网卡及集线器故障
在家庭、单位或宿舍里将数台计算机使用网卡、集线器等网络设备组成的小型局域网或对等网，以提高各台计算机的使用功能和工作效率，
出现故障很难处理，一般的处理方法为：
(1)首先检查网卡是否安装妥当，网卡的驱动程序是否正常。进入“控制面板”窗口中双击“系统”图标，在“系统属性”对话框中选择“设备管理器”选项卡，查看网络适配器的设置与工作状态。若看到网卡驱动程序项目左边标有黄色的感叹号，则可以断定网卡驱动程序不能正常工作。若看到提示“该设备已正常工作”则表示网卡的安装以及驱动程序均无问题。
(2)判定Windows分配给网卡的资源是否与网卡硬件要求相匹配。一般非即插即用网卡默认的中断请求为IRQ3，输入／输出范围为0300―031F，具体操作方法是：双击系统属性中的“网络适配器”项目，在“网络适配器”的“资源”选项卡中进行修改，重新启动Windows后，网卡若能正常工作，则可确认故障是由于网卡资源配置不当造成。
(3)判定网络客户和协议的安装是否正确。正确安装和配置网卡驱动程序，并安装正确的网络客户和协议。例如要登录Windows NT服务器的主机，需要添加Microsoft网络客户，设置Micl70soft网络客户的属性，勾选“登录到Windows NT域”复选框。在“Windows NT域”文本框内填入Windows NT域服务器的域名，添加NetBEUI网络协议，设置基本网络登录方式为“Microsoft网络客户”。若使用对等网，则需要添加Microsoft网络客户，添加IPX／SPX兼容协议，添加NetBEUI网络协议，设置文件和打印共享，设置基本网络登录方式为“Microsoft网络客户”。
(4)若以上均设置正确之后，但故障仍旧存在，就需要检查是否是网线故障。要确认网线故障最好采用替换法，即用正常联网机器所使用的网线替换故障机器的网线。替换后，重新启动Windows，若能正常登录网络，则可以确定为网线故障。
(5)非即插即用的网卡往往会与COM2口冲突，因为COM2口默认使用的中断请求为IRQ3，非即插即用网卡所使用的中断请求其默认值也是IRQ3。要使网卡在Windows中正常工作，就必须在主板的BIOS设置中把COM2端口的中断请求进行更改或直接关闭。
(6)确定资源配置正确后若故障依旧存在，则应该检查网卡是否出现接触不良的故障。要解决网卡接触不良的故障，一般采用重新插入网卡的方法，若还不能解决，则可把网卡插入另一个PCI或ISA插槽试试。当处理完后，网卡能正常工作，则可确认为网卡接触不良的故障。如果采用以上的方法都无法解决网络故障，那么完全可以确定为网卡已损坏，需要更换新网卡。
篇7：无线网络故障排查自成高手
伴随着网络应用的需求不断提升，越来越多的用户无论在生活方面还是在工作方面，对网络的依赖程度是越来越高了，为了高效、方便地上网冲浪，不少单位办公室都会选用价格低廉的无线路由器来组建无线局域网。不过，在享受上网便利的同时， 我们时常也会遭遇各式各样无线网络故障的困扰，面对这些故障困扰，很多上网用户往往无法应对，从而影响了上网效率。有鉴于此，本文下面就对常见的无线上网故障进行透彻分析，并举一反三提供应对办法，希望这些内容能让各位朋友的思路得到拓展。
数据收发状态不正常
有时候，打开无线网络连接的状态显示窗口，我们会发现无线网络连接只能向外发送数据包，却不能从外接受数据包，并且这个时候无线上网也不正常。遇到这类无线网络故障，我们可以先登录进入无线路由器后台系统，在该后台系统中执行ping命令，测试本地ISP提供的DNS服务器地址，看看能否正常测试ping通，要是可以正常ping通，那就说明无线路由器与Internet网络之间的通信是正常的，不然的话我们需要重点检查无线路由器的上网配置。
在确认无线路由器与Internet通信正常的情况下，我们可以从无线局域网中任意选择一台客户端系统，并在其中使用ping命令测试无线局域网的网关地址，要是可以正常ping通的话，那就意味着无线局域网内网是通畅的，否则的话我们需要重点检查客户端系统与无线路由器之间的上网参数是否匹配。要是上面的ping测试操作都正常，但是数据收发状态仍然不正常的话，我们可以重点检查无线路由器的DNS参数，以及客户端系统的网关参数;在确认这些参数设置都正常的情况下，我们还需要在无线路由器中检查NAT方面的配置是否正确，因为该参数设置不当，特别容易造成客户端系统数据收发状态不正常现象。
Web页面访问不正常
当我们在无线局域网中，只能进行QQ、MSN之类的通信， 而无法正常访问Web页面内容时，首先要检查客户端系统使用的DNS服务器地址是否正常有效，如果无法确认的话，可以尝试更换一个有效的DNS服务器来测试一下。
在确认DNS服务器工作状态正常的情况下， 要是Web页面访问仍然不正常的话，我们需要检查无线路由器是否启用了UPnP功能，因为该功能可以穿越防火墙的限制，保证Web页面访问操作不会受到防火墙的限制;在启用无线路由器的UPnP功能时，我们只要进入该设备的后台系统，找到其中的LAN设置选项，将UPnP功能参数选择调整为“Enable”，再保存好上述设置操作就可以了。
要是无线局域网中只有极个别客户端系统不能正常访问Web页面，那问题多半是客户端系统自身造成的，例如客户端系统感染了网络病毒，而网络病毒可能导致系统CPU资源被过度消耗，这个时候我们可以尝试使用新版的杀毒软件来进行病毒查杀操作;此外，客户端系统的IE浏览器要是受到损坏的话，也可能造成Web页面访问不正常，此时我们可以考虑使用专业的修复工具来修复IE浏览器，当然要是我们使用的是IE8.0浏览器，我们可以直接打开IE浏览器的Internet选项设置窗口，进入其中的“高级”标签页面，简单地单击“重置”按钮(如图1所示)，就能将IE浏览器的工作状态恢复正常了，这时说不定就能恢复网络访问故障了。
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无线路由登录不正常
为了让无线局域网安全、稳定地运行，我们往往需要对无线路由器进行正确设置;可是，在远程登录无线路由器后台系统时，我们发现远程登录操作有时不正常，这是为什么呢?我们又该如何排除这种故障现象呢?
遇到这种现象时，我们首先应该尝试在客户端系统使用ping命令测试远程路由器的地址，看看能否正常ping通，要是不能ping通的话，那多半是物理连接出现了问题，此时我们可以仔细检查网络接头是否出现了松动现象，网络线缆连通性是否正常，交换机和集线器设备状态是否正常;在排除上述因素后，我们需要检查无线路由器的网管地址是否设置正确，为了防止出现由地址冲突现象引起的登录不正常现象，我们可以尝试更换一个新的网管地址，来测试无线路由器的远程登录操作能否正常进行，
在确认上面的各项因素都正常后，如果我们还不能正常登录无线路由器后台系统时，那就要检查客户端系统的IE设置是否正常，例如在局域网工作环境中，我们需要打开IE浏览器的Internet选项设置窗口，进入其中的“连接”标签页面，检查其中的“从不进行拨号连接”选项是否处于选中状态，如果没有选中，应该及时将它重新选中，之后进入局域网设置页面，将其中的所有选项全部取消选中(如图2所示)，最后单击“确定”按钮保存好上述设置操作，相信这么一来我们就能正常登录无线路由器后台系统了。
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当然，要是我们忘记无线路由器后台系统登录密码时，可以尝试按下无线路由器的恢复按钮，将它的登录账号与密码恢复到出厂设置，之后重新配置无线局域网的上网参数;如果上面的故障现象还不能解决，我们就需要联系无线路由器的厂商，来检查硬件质量是否存在问题了。
无线上网速度不正常
无线上网速度不正常现象比较常见，造成这种现象的原因可能有网络病毒、WEB服务器自身状态以及无线上网信号传输这几方面。如果无线上网访问其中某个站点速度不正常时，那问题多半是WEB服务器自身状态引起的，此时我们只要对WEB服务器进行排查就可以了;要是访问所有Web站点速度都不正常时，那我们就有必要怀疑无线局域网中是否存在网络病毒了，这个时候可以考虑使用最新版本的杀毒软件，来对所有客户端系统进行彻底地病毒查杀操作，确保网络病毒不会堵塞无线上网传输通道;在清除干净网络病毒后，如果无线上网速度仍然还不能恢复正常时，那问题很可能是无线上网信号比较微弱造成的，而引起无线上网信号比较微弱的主要因素，就是无线路由器的摆放位置不合理，这个时候我们可以尝试将无线路由器摆放在单位办公室的中心空旷区域，同时摆放的位置要稍微高一些，客户端系统与无线路由器之间确保不能有障碍物阻挡，此外将无线路由器的天线角度进行适当调整，也能保证无线上网信号获得不错的传输效果。
无线网络连接不正常
在无线局域网中进行上网冲浪时，如果遇到无线网络连接一会儿正常，一会儿掉线现象，并且这种现象频繁发生时，那就需要重点检查两方面的原因，一方面就是无线路由器的连接方式是否设置得当，另一方面就是无线局域网是否遭遇到了类似ARP病毒这样的网络攻击。
一般来说， 无线路由器往往会同时支持三种以上的网络连接方式，在默认状态下很多无线路由器都会选用“按需连接，在有访问数据时自动进行连接”这样的方式进行连接上网，也就是说在该连接方式下，无线路由器只要检测出线路上没有信号交互传输时，就会自动断开无线网络连接。为了避免由于连接方式设置不当引起无线网络连接不正常现象，我们可以登录进入无线路由器后台设置页面，将连接方式设置为“自动连接，在开机和断线后进行自动连接”。
在确认连接方式不存在问题的情况下，如果无线网络连接仍然不正常，那我们就有必要看看无线局域网中是否有网络病毒攻击，特别是ARP病毒攻击。
此时，我们可以打开无线网络连接属性设置界面，尝试修改IP地址，如果无线网络连接还不能恢复正常，可以考虑使用专业工具来清除ARP病毒，直到恢复网络故障为止。
★ 林政工作个人总结
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