如何检验销售人员的训练成果（整理6篇）由网友“春暖花又开”投稿提供，下面是小编整理过的如何检验销售人员的训练成果，希望能帮助到大家!
篇1：如何检验销售人员的训练成果
如何训练销售人员是非常让企业头疼的一件事，多数企业的训练经常是采用讲授的形式，然后经过简单的训练，通过笔试、口试，合格后就派上了前线，所谓的合格只是企业自己认为合格了，多数销售人员事实上并不是真正的合格了，在市场上自己摸索只要不被流弹打中，就能活下来，然后自己成长，这期间的减员非常严重。这种无谓的减员显然是对企业最大的浪费。如何检验经过训练的销售人员是合格的，如何进行评估就成为了训练销售人员的重要环节。《模压式销售训练系统》归纳了以下递进式的检验过程。
是否记住了
以产品培训为例，对于产品科技含量很高，或者是有比较复杂的产品线的公司来说，能够让销售人员记住产品并不是一件非常容易的事情。笔者曾经服务于一家IT企业，除了自有产品之外，更重要的是用产品组合起来的解决方案，这期间相同的产品会有不同的使用方式，衍生出各种各样的解决方案，能够让销售人员全部记住是一项非常艰巨的工作，需要设计非常详细的训练计划才能够使他们逐一的记住，并形成有效的知识网络。这种知识网络的建立在很多数量繁多的消费品中更是惊人。笔者曾经接触过一家印染企业，他们的印染布有几千种之多，要销售人员完全掌握基本上是不可能的，为此必须训练销售人员的产品知识系统，并能够按照这一系统推延到所有的产品。因此能否记住是关键，这与企业的努力密切相关。
是否明白了
光死记硬背是不行的，掌握知识最终都是为客户服务的，还是以产品培训为例，在进行产品的讲解之后，你问销售人员是否听明白了，多数的销售人员都说听明白了，但是当你进行提问的时候，你会发现真正明白的没有几个人，他们所说的明白与你理解的明白是两回事，
这里面包含两个层面的问题，首先，你是否说明了？你是否真正地准确表达了你的意思？第二，他们是否准确理解了，他们的理解到底和你的理解是否一样。经过调查发现，多数销售人员的理解偏差，经常是由于我们的训练人员没有说清楚，或者是没有按照他们能够理解的方式说清楚，一个人的理解的状态变成另外一个人的理解状态是一个非常复杂的过程。因此，在检查训练效果时要反复的验证是否真的明白了。
是否会表达
明白了仅仅是进步了一点点，销售人员从完全理解到能够表达仍然有非常遥远的距离。笔者曾经做过试验，在确认销售人员能够充分理解了公司的产品后，让他用自己的话详细的介绍一下，结果发现，相当多的销售人员并不能够准确的表达自己的意思，甚至他认为很好的地方，我们听起来却是另外的意思。如果这些介绍发生在对我们的产品完全不了解的客户身上，结果将可想而知。经过统计，多数企业的销售人员并没有完全理解公司的产品，在向客户进行产品介绍的时候经常让客户产生歧义，而由此丧失的销售机会是非常惊人的。
另外，能够用自己的语言表达是一个质的飞跃，注意是用自己的语言，而不是千篇 一律固定格式。多数企业在进行产品培训的时候，为了提高效率，经常要求销售人员按照统一的样稿背下来，这种方式并不能反映销售人员是否真的掌握了，同时也不能发挥不同销售人员的语言特色，没有生命的语言是没有任何感召力的，事实上客户也非常讨厌与一个录音机对话。因此，能够用自己的语言表达是一个重要的检测目标。
篇2：销售人员口才训练
销售人员口才训练
应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
不要忘记谈话目的
谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
应善于回应对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
应善于观察对方的气质和性格
如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。
应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
口才好的基本技巧
1.销售的开场白技巧
销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。
销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?
(1)建立良好的第一印象：销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣：无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使听众对下文产生期待：以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
(4)让听众了解你的讲话目的和内容。
2.洽谈主题的设计
整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度：有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及听众的兴趣：顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)增强洽谈(演讲)的生动化、戏剧化：要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
(5)注重与听众的互动。
3.销售洽谈的结尾
销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。
(1)对洽谈有个要点的总结。
(2)对本次洽谈的启发意义做适当延伸：比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。
(3)直接表达你的诉求。
销售口才的原则
1.T.P.O原则
在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。
2.学会倾听原则
人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3.共鸣原则
在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。
4.不要做无谓的争辩原则
在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了成交”的状况。
5.快乐原则
人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。
6.诚信原则
品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。
篇3：如何训练销售人员的“自觉性”？
人的行为往往是由自己的观念决定的，销售人员的自觉性通常情况下也应当是从观念开始，只要是自主观念指导的积极行为，我们就会称其为有自觉性，销售人员没有自觉性是非常可怕的事情，因为无论公司的管理制度多么严密，方法多么先进，都需要销售人员的主动性与自觉性才能有效地完成任务。单纯的依靠物质激励及皮鞭有时候是很难解决问题的。纵观现今中国成功企业如海尔、联想、娃哈哈、婷美、蒙牛等等，都是非常善于凝聚人气，善于调动员工主动性的公司。他们在发展的过程中靠的是员工的主动性，而不是简单的纪律。但是问题是如何才能够使公司的员工有主动性呢？这个问题真值得研究。
“从观念到行为”缺东西
“从观念到态度，从态度到行为，从行为到结果”，这是一个目前比较流行的次序，并且大家已经非常熟悉了，但是问题的难点并不在于以上的次序，而是在于“观念”是如何形成的，既然观念是个开始，到底靠什么手段形成这样的观念？是去说教、激励、处罚还是开除？我们管理者在进入“观念到结果”的程序之前，经常遇到的是反向的事情。这就好像是鸡生蛋、蛋生鸡一样，我们往往只鼓吹了正向的一面，而没有解决另一面，这样的循环肯定行不通。笔者曾经上百次的与企业的老板讨论，他们当然知道观念的重要性，但是他们往往是被树立“观念”的过程难在门外。而且笔者在研究的过程中还发现，单纯的从难度与时间的耗费角度来看，观念的形成是观念到行为的数倍时间，我们有理由仔细的思考，到底我们应当更注重“鸡生蛋、蛋生鸡”的那一面？从观念到行为的逻辑应当是另外一个循环的结果，真的有了“观念”，那剩下的从“行为到结果”就容易多了，所以真正的难点在于“观念”之前的“形成观念”的过程。《模压式销售训练系统》认为，销售人员观念的形成经历了：重复、固化、认同、利益、观念的过程，你可以认为它是一个规律，也可以认为它是一套教育方法，总之，在大量的企业实践中，已经能够有效的应用，并控制销售人员的观念形成，这应当说是一个革命，
下面我们就各个环节进行解说。
重复10000遍就会固化下来
任何新生事物对于销售人员来说接受起来都是非常困难的，不管他是否真的能够给他带来好处。在没有看到好处之前，销售人员多半会报着抵触的心态对待新生事务。但是我们往往没有时间进行说服教育等着他改变，因此强制性的执行再所难免。但是在强制性的同时要注意方式手段。曾经有一家生产保健品的企业，他们导购人员的成交率一直维持在20%左右，领导非常苦恼，在仔细分析之后准备采用《模压式销售训练系统》，在其中一项礼仪训练中要求所有的销售人员必须对客户鞠躬，很多员工不理解，但迫于公司的压力，训练中大家都按照公司的要求做，但是回去之后就没人做了。经过调查，很多人认为：不鞠躬自己仍然可以完成任务，所以鞠躬没有意义。另外还有一些人认为：鞠躬象是日本人会把客户吓跑，所以不敢鞠躬。为此我们特意观察了一些主动鞠躬的导购人员，发现他们在鞠躬之后的销售收入有了明显的提高，经过与这些销售人员沟通后发现，他们在开始的时候也感觉不是很适应，甚至有些邻近柜台的导购还讥笑过他们，但严格的按照公司的要求做，销售收入真的在增长，所以他们坚持下来了，但是这些人的数量极少。
面临的问题就是：那些不鞠躬的人怎么办？好了，罚钱么？即便是罚了钱，他心里不服仍然不会执行的很好，甚至会造成严重的逆反心理，再严重会造成大范围的减员，简单的用对付工人的方式肯定不成。最有效的方式就是领导带头做，而且是反复的做，最好是一起做。为此该公司把所有的员工集中在一起每周两天的时间到各个卖场去鞠躬，每次不能少于100次，时间长了就习惯了，由于大家都鞠躬无形中形成了集体的共识。同时公司在内部的相互招呼中也采用鞠躬的形式，这样才能真正的养成习惯，形成自然。据统计每个员工即便不算在工作时间向客户的鞠躬，单是检察，回公司开会及训练所鞠躬的次数，每周都会在400次以上，这种大密度、高强度的训练方式能够迅速的将公司的意志变成现实。因此很多事情不能够有效的贯彻，跟我们所采用的形式有密切的关系，甚至形式决定了最终结果，因此高明的管理者除了要注意内容，往往形式也是非常重要的，集体反复鞠躬就是这个道理，正因为这种形式才使正确的行为才得到了有效固化。据测算鞠躬重复在5000次以上将得到有效固化。只有固化下来才能够谈到效果，否则什么都不要谈。
篇4：销售人员训练口才方法
作为一名销售员，你和客户的沟通场景是非常多的，销售人员要吸引顾客，就要提高自己的业绩，就必须提高自己的人际沟通能力，掌握销售沟通技巧。下面给大家分享一些关于销售人员训练口才方法，希望对大家有帮助。
销售人员训练口才方法
1、塑造个人心理素质
塑造销售人员的个人心理素质，让销售人员成为一个积极主动、自信、大胆细致、不怕失败、不怕拒绝、勇往直前的人。
2、学习专业技能
销售人员有一套独特的专业技能，其中涵盖了销售人员的定义、重点、技能等，学习这些销售人员的专业技能，会使你变得更加专业，与客户在进行销售时侃侃而谈，更好地引导客户消费。
3、使用正确合理的语言
销售人员的语言不是永恒的，而是要根据不同的客户发展不同的销售语言，尽可能贴近客户，与他拥有共同的语言。在交流中，你的话语应该是真诚和客观的，不应该是阿谀奉承和油腔滑调的。
4、语言技巧
为了提高销售人员的人际沟通能力，需要学习直言、委婉、反讽、幽默、简短的谈话等语言技巧。但是要记住，直言不讳并不意味满嘴跑火车，委婉并不意味着虚伪，交流应该简洁而有针对性。
5、肢体语言
在销售中，语言沟通是至关重要的，身体语言也是如此。礼貌、恭顺的表情会给客户留下良好的第一印象，使他更愿意与你交流。
6、语言禁忌
要明白，祸可以从口出，所以在销售的时候，一定不要说话不经过大脑，说话轻浮、傲慢、满嘴火车，是很让人讨厌的。
超级销售口才训练方法
1.说话用鼻音
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，就会发出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。在电影里，鼻音是一种表演技巧，如果演员扮演的是一种喜欢抱怨、脾气不好的角色，他们往往爱用鼻音说话。
2.声音过尖
一个人受到惊吓或大发脾气时，往往会提高嗓门，发出刺耳的尖叫。一般女性犯此错误居多，要多加注意。因为尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听。
3.说话忽快忽慢
一般来讲，说话的速度很难掌握，即使是一些职业演说家或政治家，有时也不容易把握好自己说话的速度。说话太快，别人就听不懂你在说些什么，而且听得喘不过气来。说话太慢，人们就会根本不听你说，因为他们缺乏一种耐心。
4.口头禅过多
日常生活中，人们听到这样的口头禅，如“那个”“你知道不”“是不是”“对不对”“嗯”等。如果一个人在说话中反复不断地使用这些词语，一定会损失自己说话的形象。口头禅的种类繁多，即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。
销售除了改掉不良的说话习惯， 信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。
1 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。(对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。 尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力)
2 一个受欢迎的人必须有的信心。(信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标)
3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。(如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就 没办法在社会上立足。)
在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。
电话销售对练话术
1.明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
2.客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
篇5：销售人员口才训练技巧
口才好是每个销售员的梦想，语言的魅力是无穷的，生动、活泼、幽默的语言可以让销售人员在介绍产品时，形象地把产品的优点介绍给客户，客户也容易理解。下面给大家分享一些关于销售人员口才训练技巧，希望对大家有帮助。
销售人员口才训练技巧
1.措词要得当
销售人员在与客户沟通时,要充分尊重客户的个性和习惯,记住不要讲让客户丢脸的事,委婉的语言可以帮助你很好地表达,如客户提建议,我们一时没有准确的评价,可以说:“你的意见值得考虑,非常感谢!”
2.语速要适中
聪明的销售人员会根据客户的需求，放慢语速或者停止说话，从而有效地“把握”客户的思维，让客户了解产品，从而产生兴趣，做出购买决定。
3.有理、有据、有节
有理,指的是说真话,告诉自己真实的想法,当在推销时,可能会有观点上、感情上的分歧,完全一致的情况是很少的,有时客户说的,提出的问题你无法接受，就大胆地表达出来,当然,在表达立场时,应该有理有据，这样才能更好的得到客户的理解和信服。
4.说话要有条理
连贯是指说话时注意因果关系、语境和善于归类，表达不同思想时使用过渡和转折，同时要注意“另外……”“还有一个问题……””和“更重要的是……”等句式。通过这种方式，客户可以根据你的语言调整他们的思维，并理解你的观点。
5.语言要生动
语言的魅力是无穷的，生动、活泼、幽默的语言可以让销售人员在介绍产品时，形象地把产品的优点介绍给客户，客户也容易理解。在销售中，对于产品的一些新术语、客户可能无法接受，如果能运用生动的比喻，将有利于客户的理解。
导购员销售口才训练方法
1. 顾客对产品感兴趣
(1)把70%的精力放在买家身上，但你不能忽视陪护
(2)区分谁具有最大的影响购买决策
(3)及时征求主要影响者的意见
2. 你热情地接近客户，但他们却忽略了你?
(1)消除顾客的心理警惕
(2)接近客户的最佳时机是当你在看一件产品的时候，让顾客说出他们的想法，适当地提出问题，制造异议
3.如何避免在高峰时段对顾客的恶劣行为
(1)对所有顾客微笑
(2)与顾客进行眼神交流
(3)如果你发现一个被忽视的顾客，要马上进行道歉
4、客户为别人购买产品，迟迟不作决定
(1)为客户提供真诚的建议
(2)对顾客进行赞美:你的品味很好，你的朋友一定喜欢;又或者说现在很流行
5. 只剩下一个产品了，但是客户想要一个新的
(1) 诚实地解释产品的数量
(2) 要打消顾客的顾虑，告诉顾客产品的价值没有改变
(3) 使用“最后一项”来刺激顾客做出购买决定
(4) 在许可的范围内作适度的让步
6. 顾客喜欢这个产品，但只剩下一个不合格的
(1)为客户真诚地想办法
(2)适当的折扣
7、你心情不好的时候，也要在顾客面前微笑
(1) 学会调节自己的情绪
(2) 永远对顾客微笑
(3) 为你恶劣的态度真诚地道歉，要适当询问顾客的想法
8、导购人员建议顾客试一试，顾客不领情
(1) 解除顾客的防御心理，告诉他不买不要紧
(2) 了解客户的真实需求
9. 顾客认为产品没有选择性，就转身离开了
(1) 稳住客户，让其了解店内产品的经典和畅销
(2) 向顾客介绍该店的特点
(3) 好的服务是非常重要的
(4) 向客户介绍每件作品都有自己的特点，值得收藏
(5) 站在客户的立场解决问题，耐心倾听记录，明确情况调查分析，明确责任
销售衣服的技巧与口才
一、管理好自己的情绪：
在服务行业里，服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的，因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费，同时还会让其留下不好的印象。
服装导购员一定要管理好自己的情绪，不能使自己的情绪太低落，同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。
若是服装导购员不能快速调整自己的情绪，就很容易被负面的影响打倒，从而导致销售失败。所以服装导购员，在工作的时候最好能保持积极乐观的心态，给顾客一个积极良好的印象。
二、用积极的情绪来感染客户：
很多顾客购买东西都受情绪的影响，所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客，让顾客能够感受得到你的热情和乐观，这样顾客便会容易放下芥蒂，接受服装导购员的建议和意见，从而安心挑选服装。
三、准备工作：
1.专业知识的准备：先要对自己的产品充满信心，然后要对自己充满信心，这样顾客才会对你有信心，你说的话才更有说服力。
2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四、寻找准客户：
对于服装店来说，任何人都是顾客，但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
篇6：销售人员口才训练技巧
(1)建立良好的第一印象 销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣 无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
(4)让听众了解你的讲话目的和内容。
2.洽谈主题的设计 整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度 ，有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及听众的兴趣 顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化 要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
(5)注重与听众的互动
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