电话销售邀约的销售技巧（共6篇）由网友“梧桐山奥利奥”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的电话销售邀约的销售技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。
篇1：电话销售邀约的销售技巧
电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”，下面例举了14个实用的电话约见技巧，我们来看看吧！
技巧一让自己处于微笑状态。
这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。
技巧二音量与速度要协调。
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。
技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。
机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
技巧四善用电话开场白。
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多沤舛苑降南敕ǎ不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句，
技巧五善用暂停的技巧。
什么是暂停？暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便？”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。
技巧六使用开放式问句，不断问问题。
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是沤饪突д嬲的想法，帮助业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。
技巧七即时逆转。
即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不妨就顺著他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”
技巧八给予二选一的问题及机会。
二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
技巧九为下一次开场做预备。
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
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篇2：汽车销售电话邀约技巧
Attention(注意力)：集中客户的注意力
每当销售顾问在接通客户的电话时，要让客户进入销售顾问的节奏，必须要让客户进入“状态”，所以首先就要抓住客户的注意力。
例如
销售顾问：XX先生您好，打扰您了，我是梅赛德斯奔驰XX经销商的销售顾问XX，请问您现在说话方便吗?
客户：没事，您说
销售顾问：这个时间给您打电话是因为有件非常重要的事情要和您说。
Interest(兴趣)：引发客户的兴趣和认同
抓住客户的注意力之后，我们就必须要顺着思路延伸，把之前的“事”给散开，将兴趣点放大，引起客户的兴趣，同时引起客户的共鸣和客户的认同。
例如
销售顾问：XX先生，事情是这样的，有一个好消息和一个坏消息，请问您要先听哪个?
客户：先说坏消息吧
销售顾问：坏消息是你之前一直关注的GLE400车型现车，已经售罄了。
好消息是我们有3台在途的加装了您心仪已久哈曼卡顿音响的GLE400即将在到店了，并且在本周六我们将举行一个专属精英客户的市场活动。
客户：哎哟，不错哦
Desire(渴望)：激发客户的到店欲望
引起了客户的兴趣和认同之后，接下来就是激发客户的到店欲望，但是客户有时还是存在着保护意识，他们希望自己不要白跑一趟，所以多数的客户会要求销售顾问在电话中告知优惠政策，来衡量自己是否有无必要来店一趟，当然这也是人之常情。
不少销售顾问会迫于压力报出价格，但是最后客户未必会如约来店。
在这里必须要强调：激发客户的到店欲望，不是利用价格激发客户的到店欲望。
而是通过销售顾问手中的“筹码”，如：市场活动，限时抢购，大客户政策，特殊政策等带有时效性，专属性，稀缺性，特殊性的“由头“激发客户的到店欲望。
例如
客户：的确不错，但是我平时工作很忙，周末也没时间，而且我大老远跑一趟你们店也不容易，你就告诉我这车具体能优惠多少，我合计一下再来你们店。
销售顾问：XX先生，像您这样的成功人士，每一分每一秒上上下下都是钱，您的时间是非常宝贵的。
可是我们现在谈的并不是车，而是一比价值百万的生意，很多细节内容还需要当面详谈。
本周六下午我店举办的精英客户活动，邀请的都是一些在我店购车的商界成功人士，您在本次活动除了可以结识到商界精英之外，在本次活动订车还能享受到专属的商界精英优惠政策。
更重要的是为了保证活动质量开放名额不多，现在名额仅剩几个席位。
机会非常难得，您看我要不先给您报名?
客户：周六下午?行呐，先给我报名吧。
Action(行动)：明确客户的行动计划
激发起客户的到店欲望之后，我们就要趁热打铁了。
这时候需要我们明确客户具体到店的行程和时间安排，并且加以确认。
例如
销售顾问：XX先生，那我先替您登记了，活动时间为本周六下午2点，具体活动行程安排我会在电话结束后以短信的形式发送给您。
在本周五我也会和您电话确认联系的。
AIDA电话技巧Attention(注意力)，Interest(兴趣)，Desire(渴望)，Action(行动)，四个点环环相扣。
有助于销售顾问梳理自己的电话邀约思路，同时也能引导客户进入销售顾问自己的思路。
有助于提升销售顾问的电话邀约率和邀约成交率。
篇3：汽车销售电话邀约技巧
1、准备好跟进内容，好记性不如烂笔头。
电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景，回忆当时双方都谈了些什么，还有哪些问题需要在本次跟进中去解决之类的，这就需要销售顾问不仅要在客户接待时做好需求分析，而且要详细地将此次与客户接触的一些重要信息记录在案，保证下次跟进时有话可谈。
另外，销售顾问除了对客户的情况要了解外，还需要对自己的产品和竞品了如指掌。
如果销售顾问在接待客户时，对竞品不是很了解的话，除了利用突出自身产品优势来化解矛盾之外，送别客户后，需要仔细去查证竞品的相关信息并记录，这也是你在下次电话跟进拿来跟客户交流的重要内容之一。
2、说好你的“开场白”，提前练习。
通常我们的销售顾问在第一次跟进时会说：“请问是XX先生吗?”这样开场本无可厚非，但我们却拉大了与客户间的距离。
通常有经验的销售顾问会说：“王哥您好啊，我是XX4S店的销售顾问小王啊!”这样说的好处既能拉近与客户之间的距离，使得双方亲密度增加，又能验证客户上次与你接触时，是否对你留下了深深的印象。
假如客户在你说出品牌之后，出现迟疑或停顿，那你就得好好反思为什么上次做客户接待时时怎样做的了，并在下次做客户接待时争取给客户留下难忘的印象。
还有的销售顾问习惯用名片上记录的手机号码直接进行客户跟进，我觉得这个习惯非常好，这样做的好处是既能验证客户是否存储或记得你的手机号码，又能做到“第二次递名片”的动作，大大增加成交的几率。
3、如何避免接电话的人说“不”
相信很多人都接到过如推销商铺、贷款、信托、保险等之类的电话，回想一下，是不是绝大多数情况下面，你都是直接对电话里那优美的声音说一句“不需要”?有木有?细想一下，大家为什么会经常拒绝呢?除了大家没有这方面的需求之外，我想还跟来电的时间、场合、语气、礼仪、信息渠道等等有关。
我们假设一下，假如打电话给你推销产品的这个人你认识，同时你也需要产品，你会不会听她说下去?又假如你刚好有时间，给你打电话的这个人也很注意礼节，你想不想和她进一步地交流下去?我想以上的答案是显而易见的。
因此，我们的销售人员不但要在打电话之前做好大量的铺垫工作，掌握电话沟通的礼仪礼节，而且还要掌握电话跟进的时间和内容，这样才不至于在电话接通不到半分钟时间就已经结束了跟进。
4、最好想办法让对方开口
这种情况一般比较少见，但也无法避免。
我们需要把自己当成可以满足客户需求的人。
要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你，你才能为他们做出对其最有利的决策。
所以，要想办法让对方开口，让他们把自己的需求(或潜在需求)告诉你。
如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。
然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看。
这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的`看法。
可以将心比心。
5、再次获取信息，注意提问技巧。
我们打电话的目的其实不仅仅在于让客户再次回店，因为我们不能保证每一个潜在客户都能二次进店。
为了提高我们的跟进效率，客户战败和作废不可避免。
电话跟进很重要的一个目的就是对自己的潜在客户进行筛选，获取级别较高的“准车主“，同时为以后的成交，经营自己的潜在客户基盘。
开放式提问和封闭式提问两种提问方法是一个合格的销售顾问必备的技能。
开放式的提问主要用来获取信息，而封闭式的提问主要用来确认信息。
在电话跟进中，我们就要善于运用这两种提问方法。
在一次又一次的提问中，再次获取或确认上次跟进与客户交流到的一些需求信息。
如什么时候买车?买什么车?付款方式?何时回店?还存在什么问题等等。
这样，我们才能真正做到有效率的电话回访。
6、有接受拒绝的心理准备
在销售过程中遭到拒绝是正常的。
面对拒绝的第一个反应是要保持镇定。
你总不希望好不容易顺利进行的交谈因为自己的一时冲动而搞砸了吧。
接下来的反应是回应对方的拒绝。
如果你认为对方的拒绝是想结束谈话的借口，就可以再问一个问题。
了解顾客的真正需求。
如此，可给自己一个机会能再次陈述你的产品可如何满足顾客的需求。
要切合实际，把对客户的利益摆在第一位，你的产品摆在第二位。
如果对方目前确无购买你产品的愿望。
应立即有礼貌地结束你的谈话，但需要给对方留下你下次跟进时的目的或原因，如果以后有需要时再跟你联系。
最常被电话营销拒绝的理由是价格太高，除非你直接在电话上销售，否则最好避谈价格。
7、学会经营你的客户
有的销售顾问会有这样的好习惯，就是不管什么级别的客户，都会做离店后的24小时跟进。
对于B、C级客户而言，很多销售顾问觉得没有必要回访。
因为他们并不知道要跟客户谈些什么内容，为避免电话中冷场的尴尬情况出现，还是不打为妙吧?但是到了该打的时候，发现自己对这个客户已经没有什么印象了。
出现以上情况的原因，无非是初次接待此类客户的时候，销售顾问就已经怠慢了，其实是缺乏自己经营客户的耐心，总想着能够在展厅“现抓“，或每月伺候好那几个H、A级客户就够了。
试想一下，有朝一日，市场突变，你拿什么来养活自己?
因此，我们除了做好客户接待的工作之外，关键还得在接待时针培养那些意向不高的B、C级潜客。
通过日后在电话跟进中一次又一次地埋下下次跟进的伏笔，用心经营你的潜客基盘，待到客户购车时，我想他们会想起你，这无疑也为你的月销量添加了充足的后备力量。
篇4：电话邀约技巧
不要贪多，不要一口就吃成一个胖子，每次邀约最好一次一个，不要一次邀几个人来。
因为你
没有这么多精力，容易出现顾此失彼的现象，容易得罪冷落其他的人。
再一个，每一个人的情况不
同，认识的层次也不同，如果说，有的人不认同，有不同的说法和负面的说法，就会影响其他的人。
有的人很急，一下就想成为一个百万富翁，一口就想吃成一胖子，结果适得而其反，欲速而不达，在这里
请大家记住这句话:饭要一口一口地吃，邀约要一个一个地来。
心急吃不了热豆腐。
三不谈原则:
什么是三不谈?就是不谈公司、不谈产品、不谈制度。
时间不够不谈，环境不好不要谈，情绪
不好不要谈。
一般邀约都是用电话邀约，或者在路上碰到，你想一想，在这样短的时间里面，在这样的环境里面，你没
有道具，没有其他人的配合，你说得清楚吗?你越说，别人就越糊涂，与其这样，干脆就别说。
人家马上赶到其它地方有事情，你时间不够，他根本没有心情听你说，所以，干脆就不要说。
这一步，就是和他约定下次见面的时间和地点就行了。
三分钟原则:
就是你在邀约的时候，话不要太多，你讲的话一般控制在三分钟之内。
因为电话是邀约的工具
，不是说明的工具。
而我们很多的业务员不懂得这一点，喜欢在电话里说，结果你越说，别人越糊
涂，而且你还说不好。
我经常就接到这样的电话，有一次，有一个公司的业务员来邀约我，我当时在外面，他打我手机，结果说
了一大通，我根本就听不清楚，也没有这个心情去听他的，因为现在是手机是双向收费的。
一个人，不愿意听一个陌生的人在电话里说得太多，我还是性子比较好的，对这个有一定理念的，我是想来了解他邀
约的话术，我还愿意听。
如果换成别人，别人根本就不愿意听，马上就会把电话挂断。
有的人不懂得这一点，不懂得运用会场，不懂得用别的讲师和他的上级，自己又没有学好，喜欢自己去说
，结果一说就死。
这一点大家千万要注意，有句话叫做:要当飞毛腿，不要做婆婆嘴。
你要千方百计，百计千方地把他约到会场来，约到你事先安排好的场合来，运立体的方法来进行介绍和说明。
什么是立体的方法?就是运用VCD、书籍、资料，就是运用会场，就是借力发力，利用你的上级和讲师的口
来帮你说，这一招就叫做借力发力不费力，叫做四两拨千。
五先五后原则:
什么是“五先五后”?就是先近后远、先亲后疏、先熟后生、先重后轻、先大后小;
先近后远--就是先邀约离你近的，再邀约离你比较远的;先邀约北京的，再邀约外省的。
你不
要北京的都没搞完，就去搞外面的;你不要东城区的都没搞完，就去搞西城区。
你这样做就会浪费
你的时间，效率也不高。
先亲后疏--就是先亲戚后朋友，先跟你比较亲近的人，再联系跟你关系一般的人;
先熟后生--就是先熟人拜访再陌生拜访;
先重后轻--先重点后一般。
比如说，某一个人是你的重点客户，是一个非常有能力的人，你应
该先找他，因为大家都需要能人，大家都会去找他，如果你晚了一步，你就可能会错失良机。
先大后小--就是先做大单，后做小单。
比如说，现在到了某个节日，一些单位要发纪念品，你
就要去找他。
在一个时间里面，做一个团单比你做几个小单都有用。
高姿态原则:
在邀约的时候，有的人没有档次，没有品位，显得低三下四，好象邀约他来做这个事情是求他似的，比如
说:“你一定要来，我会一直在这里等你，不见不散。
”等等，这样的话就太没有姿态了。
你应该这样跟他说:“我现在很忙。
你一定要准时，我只能在5点钟左右的时间等你。
你不能来，一定要提前通知我，因为我很忙。 ”
你要让他感到，你是在给他介绍一个很好的.机会，是帮助他，而不是求他。
你越求，他越会摆
谱，他越不会来。
你做任何事情都要把买方市场变成卖方市场，这个需要你不断地修炼。
2、邀约的话术:
●对找工作、想创业的人:
你可以关切地对他说:“小王，你找到了工作吗?我现在正在做一项事业，我们可以一起来做，你可以了解
一下，你下午到某某地方来。 ”
●对长辈、有一定能力的人:
你可以这样说:“我现在正准备做一个生意，你是前辈，你有经验，我想请你来帮我参谋参谋。
--对一些做生意的老板--纸已写
●对做中小生意的老板:
要想真正做强做大，就一定要找哪些经营型的人才。
找消费型的人肯定做不大。
你不要跟人家谈钱，“这个我们可以赚多少多少钱”我们自己就有这样的体会，有一些人来跟我们谈，听
起来特反感。
为什么?因为你的老板都没有别人大，你都没有别人成功，你自己都还是刚起步，你
自己的生存都是阿弥陀佛，所以，别人不会信你这种人。
你应该这样说:“我现在正在做一个生意，如果你来做，凭你现在的实力和能力，凭你经商的经验，你一
定会干得更好。 ”然后，你跟他举几个原来做其他生意在这里做得很好赚到钱的老总，印证一下，
激发他的愿望。
“这个机会，你可以去了解一下。
做不做，由你自己决定，我给你提供
这样一个信息。”
●对爱交朋友的人:
你可以这样说:“小王，我今天晚上有一个朋友聚会，我带你去跟他们认识一下。
晚上，你在
七点钟到大钟寺等我。”
或者这样说:“我有个朋友叫仉昊，原来是一个下岗工人，现在干得非常得不错，买了房买了车，还出了
书，每个月的收入都是七八万。
晚上，我带你去跟她认识一下。
你晚上七点钟到大钟寺
门口等我。 ”
●对喜欢新鲜事物的人:
你可以这样说:“小王，今天晚上我要参加一个精彩的演讲会，里面有很多非常棒的人，晚上我带你进去 。
晚上，你七点钟在大钟寺门口等我。”
或者这样，有一个朋友很长时间没有跟你接触，你穿得非常地精神，脸上光彩照人出现在他面前，让他对
你有一种惊奇，刮目相看，你对他说:“你想不想知道我现在在做什么?晚上你到我这里来，咱们哥们好好聊一
聊。 ”
●对一面之交的邀约:
你好!王芳吗?(是的。
)我叫张春健，我们是在学习型论坛认识的，我对你的印象很深，我认为
你是个特别棒的人。
是这样的:我现在正在做一个项目，想找一些有能力的朋友合作，我一下子就
想起了你。
所以，我今天给你打个电话，想跟你见个面。
我今天晚上或明天下午有时间，你看哪个时间比较方便。
●对第三者的邀约:
你好，王芳吗?我叫张春健，我是李明的好朋友，他经常给提到我你，说你这个人特别的棒，今天他让我
给你打个电话。
是这样的:我现在正在做一个项目，想找一些有能力的朋友合作。
所以，我今天给你打个电话，想跟你见个面。
我今天晚上或明天下午有时间，你看什么时间比较方便。
篇5：电话销售技巧
第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。
还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。
我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。
有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。
电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。
比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。
有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。
最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。
所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的'名字和公司。
究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。
在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。
我会经常和你联系的。
电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。
还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。
丙类，是没有合作意向的。
这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
篇6： 电话销售技巧
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何透过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常但是的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景就应十分的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们就应感谢，每一个拒绝我们的客户。正因我们能够从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都就应记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次应对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每一天抽一点时刻学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们就应有选取性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词能够先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次”，电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就能够直接向其说公司产品，透过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。因此说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选取客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选取永远比发奋重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选取客户务必具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有必须的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1。在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2。多准备几个该公司的电话，用不一样的号码去打，不一样的人接，会有不一样的反应，这样成功的几率也比较大。
3。随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4。如果你觉得这个客户很有戏，你就不好放下，能够找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也能够学到新的方法
5。以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨日我发了份传真给他，想确定是否收到。
6。不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，能够说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7。别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关联，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，务必要在30秒内做到公司及自我说，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，正因没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时刻。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您能够作为员工福利、节日礼品发放，还能带给给您的客户，维护好您的客户关联。注：不好总是问客户是否有兴趣，要帮忙客户决定，引导客户的思维；应对客户的拒绝不好立刻退缩，放下，最主要是约客户面谈。
六、说自己的产品
电话里说产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，能够分几次刷卡送货，还能够充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时刻，而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，此刻都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关联维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作用心性，工作效率还用说吗！！
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，能够根据自己的需求和喜好，选取不一样的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
说产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们持续好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作用心性，维系好他的客户关联，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户此刻到底情绪是好还是坏，适不适合此刻进行沟通。因此能够从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮忙他化解了烦躁的情绪，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们能够赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不一样看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不一样意见，这样既满足了客户的虚荣心，也到达了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看立刻过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关联吧，员工福利能够提高员工工作用心性，客户礼品能够增进客户合作关联，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要思考下次打电话时，怎样样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要思考思考”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“思考”的真实含义了，能够询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不好贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你能够这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮忙您的地方？如客户感兴趣，能够给其分析下你的对手
的优势，然后说出你产品的不一样之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选取也不会对他造成什么损失。（5）“我此刻很忙，没有时刻和你谈”，这种答复我们能够这样回答客户：没关联，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时刻，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，能够报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，因此打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们能够给自己留下后路，能够这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时刻啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时刻，周三下午您几点有时刻…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就到达了，下方的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎样样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售潜质的考验。
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