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谈领导的批评艺术

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谈领导的批评艺术

篇1：谈领导的批评艺术

谈领导的批评艺术

[摘要]批评是领导的基本功之一，作为领导自然懂得批评的必要性、意义和作用。首先要做好克服不敢批评的心态准备；其次，是在批评前做好考虑周全的准备。批评方法多样，要因人而异，批评贵有度贵有情。 [关键词]批评艺术；批评方法 [中图分类号]F279 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 223405 ― 0060 ― 02 批评是领导的基本功之一，作为领导自然懂得批评的必要性、意义和作用。领导的日常工作就是批评和表扬，而非重大决策，表扬的工作人人都愿做，批评的工作难免让人尴尬，可又不能不做，所以总结一点批评的经验，很有必要。不懂得批评的意义和作用，只一味地宽容忍让下级，这样的领导的工作无疑是问题成堆的。一个领导不能总是老好人，有时你必须进行必要的批评以加强纪律。如果做不到这点，同样的错误，还会再次发生，恰当地运用批评的手段纠正下级的错误是领导者的应尽职责。从管理职能来看，不敢批评下级的人，是没有资格当领导的。从个人能力来说，领导必须有批评下级的自信和勇气，有发现并纠正下级错误且使之改进的能力。具备这样的素质才能高效率高质量地完成工作，才能保证达到工作目标，但批评也确实是一种相当难的领导艺术。批评好比做手术，出一点差错即伤人，所以领导者要努力研究这门艺术，批评好了，组织内部会减少冲突，出现真正的和谐。下面先说批评前要做好的准备工作。首先，做好克服不敢批评的心态的准备，这可能由于以下几个问题：1.领导缺乏能力或业务不行而心虚，不敢理直气壮地提出批评，怕下级有意见、在业务上拿一把，只好迁就甚至不惜逢迎他们，失掉了一个领导者的身份；2.怕得罪人，这种人性格软弱，怕下级不服，顶撞自己，下不来台，于己不利；3.有些领导好心，怕批评会伤害下级的自尊心，对下级哄着干，整天和蔼可亲，这种领导虽然能和下级和平共处，但在下级内心缺乏足够的威信，而且这种作风往往会造成某些错误行为泛滥；4.有些人是非不明，对下级心中无数，下级的行为已发展到危害集体目标的程度，他仍视而不见，更不积极解决，也有人对下级偏听偏信。下一步是在批评前做好考虑周全的准备：首先思考批评提出后，下级会接受这个批评吗？批评的时机很重要，经验表明，当理性因素占据头脑时，一个人会尊重事实，虚心接受批评，当情绪因素占据头脑时，他就会无视事实，具有极大的偏见性，此时如果硬去批评他，只会适得其反，所以原则上要在对方刚好发生问题时作批评，一但错过机会就会降低效果. 第二要考虑如果对方接受了批评，他还能从批评中站起来吗？严正批评的时候，必须了解对方的心情，他有可能因感到绝望而不能继续工作，此时要告诉他领导并没有把他当成不合格的人，只是他在这件事上犯了错，其他事上他仍是好样的，批评必须以表扬做缓冲，最好不要做那种大发雷霆式的毁灭性批评，要做摆事实、讲道理的建设性批评。第三要考虑如果下级不接受批评该怎么办？一种情况是提出了批评，却没指出正确的做法，这种批评意义不大，下级可能不予理睬或抵制，那么指出正确的做法好了，如果领导也没招，那就鼓励下级一起想办法。另一种情况是领导已经一遍一遍地批评了很多次，可他就是不改，这时候要考虑的不是这个错误，而是为什么他在受到多次的批评后仍不改？改变事物的方法多种多样，既然这种批评方法不能奏效，就该考虑换一个角度批评。不管哪种批评方法，换位思考是让受批评者接受任何一种批评都有效的办法，领导可以考虑另一种批评方法是否会更好，如果你在他的位置上，想想你在受到这样的批评后会有何感想，你就有了答案。正确有效的批评是摆事实、讲道理，将心比心，尊重他们的长处，理解他们的难处，关心他们的苦处，把大道理和小道理结合在一起，耐心地说服教育和民主讨论，实事求是地指出他们认识上的短处、方法上的错处、工作上的差处、使其能够心悦诚服。有了上面这些批评前的准备，领导就可以大胆地进行批评了。批评大致有五种方法：参照式批评法（旁敲侧击法）、迂回商讨式批评法、渐进批评法、幽默批评法、私下批评法。旁敲侧击法有两种：一种是在众人面前（比如说会上）点出一些只有犯了错误的下级才能心领神会的事情，给其必要的心理压力，从而自我矫正；另一种是直接面对下级本人，顾此而言他，弦外有音。旁敲侧击法可避免下级产生抵触情绪，还可使下级在敬畏之中接受批评。这种方法的关键在于找到第一文库网与此相似的人和事。遇回商讨法，就是不直接说他那样错，这样做才对，而是说“如果这样做的话，效果会更好吧”等等，平心静气，语言缓和，以商量的方式把批评的信息传达给他，这种批评方法可以保护那些有强烈自尊心的人。渐进批评法就是分层次、分步骤一步一步地展开批评。有的批评很重，一次批评完下级可能接受不下去，因此要采用这种批评法，有时候同一个批评，心理承受力好的下级一次就可接受，心理承受力差的可能一次接受不了，所以要对其采用渐进批评法，免得其心理失衡，产生抵触情绪，导致工作效率低下，甚至从此一蹶不振。幽默批评法可以在相互之间营造一种平等、和谐、愉快的气氛，较好地消除受批评者的对抗心理和沮丧情绪。但是切记莫把讽刺当幽默，那样会弄巧成拙，产生相反的效果。仅仅掌握这几种批评方法，并不见得就能做好批评工作，批评还有很多注意事项。批评的场合很重要。无论采用哪种批评方法，最好在私下批评。因为不管怎样受批评总是不光彩的，如果有外人在场，挨批评的人的心理负担会陡然增加，影响他接受批评的态度，私下批评会使他感受到领导的关怀和体贴。对非得当众批评的对象，也要事先事后做好工作，免得他抱着横竖挨批、破罐子破摔的心理，一错到底。批评要因人而异。用同一个方法批评同一个内容，被批评者由于文化、阅历、修养不同，作出的反映也各不相同，因此批评时切忌死搬教条，方法单一。一般地说，对于哪些自尊心强、毛病又较多的人，应该采用渐进式批评法，不要急于求成，一次批评完拉倒，那样他们肯定接受不了。对于经历浅薄、盲动性大、自我意识差、易受感化的青少年，应采取参照式批评法，使其在别人的经验教训中感悟自己的错误，进而诚恳地进行自我批评（旁敲侧击法）。对于脾气暴燥、否定性心理表现明显的人，应采取迂回商讨法，以商量讨论问题的形式，使被批评者感到一种平等的商讨问题的气氛，避免其产生对抗情绪，使其虚心接受批评。对于性格内向、善于思考、各方面都比较成熟的人，应采取发问式批评，用提问的`方式使受批评者在回答问题的过程中来思索认识自己的错误。对于思想基础好、性格开朗、乐于接受批评的人，可采用直接批评法，使其感受到领导者为人的真诚和坦率。批评贵有度，事前要告诫自己批评的目的不是针对人，而是要通过批评来帮助人，批评的目的是要把问题谈透，而不是把人批臭，在批评中应表现出自己的大家风范和君子气派，切不可小肚鸡肠，但必须注意，批评就是批评，错误就是错误，批评必须有分量，不能嘻嘻哈哈，不了了之。那就失去了批评的意义，甚至造成不良影响。记住不能放弃原则，坚决维护制度的威严。批评应根据错误的原因和程度的轻重而有所不同，不能各打五十大板，应该该轻则轻，不揪住辫子不放，该重则重，不姑息迁就，否则会让受批评者愤愤不平，引起一些不必要的麻烦。对于已经承认错误并愿意改正错误的人，不能穷追不舍，不能以痛打落水狗的方式对他们继续采取强烈批评。在批评的内容上，应抓住重点，切勿从一点小错引出若干个批评点，这样受批评者会茫然不知所措：我错是错了，有那么严重吗？从而心怀不服，难以真正达到纠错、改进的目的。批评贵有情。我们每个人都挨过父母的批评甚至拳脚相加，但我们都能接受而不怨恨父母，就是因为他们出自真情。诚意在批评中起着极其重要的作用，人们不需要虚情假意的帮助。批评的形式、手段要光明磊落，态度诚恳友好，将心比心，不让对方下不了台，不把责任推给别人，不揭老帐，体谅员工的难处。批评的目的是为了爱护员工，提高员工的素质，不掺一点私心杂念，“一片冰心在玉壶”这种批评目的的高尚纯洁性是员工极为重视的，他能够感受到来自领导的关爱和诚意，也就乐意接受批评，改正错误。批评中有一个注意事项是语言艺术的运用。受批评的人难免会一时转不过弯来，这就需要私下与他交换意见，所谓交换意见，最重要的是要对方参与到谈话之中，否则说不到点子上，起不到交换意见的作用。对方也会对你产生反感。谈话中要让下属逐步步入正轨，认识到自己受处罚的合理性，而非领导有意为难他，如果对方确有委曲或难言之隐，你应该表示体谅，要让员工明白，处罚决不是对人的，而是对事的，请他不要过于激动，不要误会。很多人认为，他们受到了处罚，他们的人格也受到了侮辱，对此需要交换思想使其明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意损害某人的感情，要坦诚善意地指出对方违反了什么规定，这会给部门造成什么不良影响，结束谈话时要给对方找个合适的理由，说明这次受罚是一次失误，希望他人能避免这种失误，这样好让对方下台阶，同时再告诉他，他一直干的很好，希望他以后继续为部门努力，使其心服口服，彻底转过弯来。批评时另一个注意事项是要顾及下级的情感。人皆有自尊，尊重是批评的前提，切不可随便伤害下级的情感，如果在批评中否定人自身的价值，只能给人带来痛苦积怨，甚至从此自暴自弃，损害上下级之间的和谐关系，所以要尊重受批评者的人格，不说污辱人格的话，用委婉语气批评他，使他感到自己并没因过错而受到歧视。尽量不用比较法批评人，因为这种比较实质是在证明受批评者的无能和愚蠢，借以攻击其人身价值。对于一个讲究批评艺术的人来说，正确有效的批评是充分尊重受批评者，以一种平等的身份，让他知道，你批评的是那件事，不是他个人，切忌使批评演变成攻击，控制好情绪，慎用语言，忌随便张扬对下级的批评，忌一批了之。一个人在挨批之后，会在心里对领导产生疑虑情绪或猜忌心理，因此领导在批评之后，不要以为任务完成，还要细心观察被批评者的情况，及时给予他关心和体贴，作出了成绩时给予鼓励和表扬。批评时还有个注意事项是在批评时要以宽容的心态去教育人，而不是以一种近乎刻薄的方式去批评人，让受批评者认为自己已被一棍子打死，再也不会得到重用。其实大多数人在受到批评时都会尽力推脱责任，不肯认错，惟恐自己给领导留下表现不佳、缺乏能力的印象，再也得不到重用。而宽容能有效地消除受批评者这一顾虑，宽容会鼓励受批评者主动承认错误，勇于承担责任，并在此基础上有效地总结分析错误，由此提高下级工作的积极性，促进其进步。上下级的关系不见得总风平浪静，领导也不可能总是苦口婆心的一副老奶奶形象，对那种吃硬不吃软的下级适时震以雷霆之威，足以显示领导的威严和权势，对下级构成一种令人敬畏的形象和风度。只要领导者有既敢发火震怒，又有处理善后的本领，领导发火就不算错，而且对。发火后的善后处理因人而异。有的人大大咧咧，善后处理只要三言两语象征性的表示即可过去；有的人心细明理，领导发火他也能理解，善后工作也不需要花多大功夫；有的人死要面子，对领导耿耿于怀，对这种人要好言安慰，并在以后通过表扬予以弥补。为减少批评的副作用，领导还应学会自我批评。批评别人前先考虑下自己的责任，以理解的心态看待别人的过失，在同样的条件下自己是否也会犯同样的过失，不要以一贯正确的口吻教训人，正直而富有经验的领导都是先诚恳承认自己在计划方面的不周，对自我责任内的过失进行自我批评，从而引起对方自我批评，或先自我批评，再批评对方。有了以上这些准备，就可以完成一般的批评工作了。〔责任编辑：陈玉荣〕

篇2：谈批评的艺术

谈批评的艺术

学生犯了错误，就得批评教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网），对于班主任来说，这是非常重要的工作。怎样才能搞好这项工作，使被教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）者既能受教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）又不产生副作用呢？

首先,必须划清几个界限:批评不是侮辱,不是恐吓,不是强迫,不是挖苦.后者与批评毫无关系,而是一种恶劣的品质作风.在学校教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）中,批评是教师在特定条件下的学识、智能、责任感、关爱心高度融合的剧烈表现形式。它应该产生的效果是使受批评者产生又痛又痒，又酸又甜的心理感受和强烈的应激反应促使其猛省醒悟，达到教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）的目的。

当然，必须谨防批评的滥用。一般说来，实行批评教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）应具备如下条件：

1、批评者（教师等）有足够的感情投入。任何教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）形式的实施，都应以感情投入为前提，批评更不例外。没有感情交流的`任何一方批评往往都是事与愿违，招致对方的反弹。如果学生对老师从心理佩服敬慕，那老师一旦行了批评，就会在他们心中产生对于一个没有感情基础的老师的批评强烈得多的震撼和认同感。所谓润物细无声，就是这个道理。

2、对问题深刻而准确的把握。教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）者当然不能对任何问题都使用批评手段去解决。只有对那些已经成为或可能发展成为倾向性、代表性，影响较大而又比较顽固的问题才可以考虑辅以必要的批评，以动摇其既有基础，遏止其蔓延趋势，挫伤其嚣张气焰。这就要教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）者具有敏锐的观察力和迅捷的判断力。

3、较多的相互了解。相互了解和感情投入是相辅相成的。感情投入容易使批评产生正面效果，而相互了解能使批评针对性更强，技巧及力度更符合对象特点。如果教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）者对对象的性格、心理、情绪、修养、经历及爱好等方面都了如指掌，就能保证批评手段最大限度地发挥其启迪、激励、鞭策和警醒的作用。起反作用的批评，多是由于真正不了解对方而误用。

正因为批评方法使用不当容易产生副作用，所以必须十分讲究使用技术，正确把握使用原则。

第一、提炼批评语言；批评语言要能达到批评的目的而又不伤害被批评者。批评语言首先要有份量，有气势，形式要咄咄逼人，内容要切中要害，思想上要发人深思，耐人寻味。但要考虑对象的承受能力，以不伤害感情为度。

第二、要慎选场合，宁小不大，同一质量的批评语言可因场合大小而变其力度。因而教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）者必须认真考虑其适用场合。一般来说，对象是一个群体时，场合可稍大；是个体时，场合宜小。个体对象有较强代表性时，场合可稍大；基本上是个体行为时，场合宜小。总的原则应该是“宁小勿大”。这样可大大减少批评的副作用。

第三、要辣而后甜，以柔克刚。许多人不喜欢听批评，带刺激性的批评就更不愿意接受。所以实行批评不但要具备必要的前提，而且事后还要推心置腹的交流浸润，以慰平批评可能产生的感情褶皱（例如不快、消极、过敏等）。有一次，我严厉地批评了一个学生，接着在上数学课时，他提出了一道数学题的不同解题思路，当时我不以为然，有些同学还暗中在发笑，因他以前是一个“差生”。但稍一思考，他的方法可行，而且比较简捷。抓住这一点，我在班上着实表扬了一番，收到很好的效果。他不仅乐意接受我的严厉批评，承认了错误。后来他在各方面都取得了的进步。对待犟

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篇3：谈批评的艺术

谈批评的艺术

学生犯了错误，就得批评教育，对于班主任来说，这是非常重要的工作。怎样才能搞好这项工作，使被教育者既能受教育又不产生副作用呢？

首先,必须划清几个界限:批评不是侮辱,不是恐吓,不是强迫,不是挖苦.后者与批评毫无关系,而是一种恶劣的品质作风.在学校教育中,批评是教师在特定条件下的学识、智能、责任感、关爱心高度融合的剧烈表现形式。它应该产生的效果是使受批评者产生又痛又痒，又酸又甜的心理感受和强烈的应激反应促使其猛省醒悟，达到教育的目的。

当然，必须谨防批评的滥用。一般说来，实行批评教育应具备如下条件：

1、批评者（教师等）有足够的感情投入。任何教育形式的实施，都应以感情投入为前提，批评更不例外。没有感情交流的任何一方批评往往都是事与愿违，招致对方的反弹。如果学生对老师从心理佩服敬慕，那老师一旦行了批评，就会在他们心中产生对于一个没有感情基础的老师的批评强烈得多的震撼和认同感。所谓润物细无声，就是这个道理。

2、对问题深刻而准确的把握。教育者当然不能对任何问题都使用批评手段去解决。只有对那些已经成为或可能发展成为倾向性、代表性，影响较大而又比较顽固的问题才可以考虑辅以必要的批评，以动摇其既有基础，遏止其蔓延趋势，挫伤其嚣张气焰。这就要教育者具有敏锐的观察力和迅捷的判断力。

3、较多的相互了解。相互了解和感情投入是相辅相成的。感情投入容易使批评产生正面效果，而相互了解能使批评针对性更强，技巧及力度更符合对象特点。如果教育者对对象的性格、心理、情绪、修养、经历及爱好等方面都了如指掌，就能保证批评手段最大限度地发挥其启迪、激励、鞭策和警醒的作用。起反作用的批评，多是由于真正不了解对方而误用。

正因为批评方法使用不当容易产生副作用，所以必须十分讲究使用技术，正确把握使用原则。

第二、要慎选场合，宁小不大，同一质量的批评语言可因场合大小而变其力度。因而教育者必须认真考虑其适用场合。一般来说，对象是一个群体时，场合可稍大；是个体时，场合宜小。个体对象有较强代表性时，场合可稍大；基本上是个体行为时，场合宜小。总的原则应该是“宁小勿大”。这样可大大减少批评的副作用。

第三、要辣而后甜，以柔克刚。许多人不喜欢听批评，带刺激性的批评就更不愿意接受。所以实行批评不但要具备必要的前提，而且事后还要推心置腹的`交流浸润，以慰平批评可能产生的感情褶皱（例如不快、消极、过敏等）。有一次，我严厉地批评了一个学生，接着在上数学课时，他提出了一道数学题的不同解题思路，当时我不以为然，有些同学还暗中在发笑，因他以前是一个“差生”。但稍一思考，他的方法可行，而且比较简捷。抓住这一点，我在班上着实表扬了一番，收到很好的效果。他不仅乐意接受我的严厉批评，承认了错误。后来他在各方面都取得了的进步。对待犟性子学生，批评时最好采用先冷处理，事后摆事实讲道理，再实施批评与教育，效果好得多，否则双方都犟起来，局面不好收拾，既达不到批评的目的，又把师生关系弄僵了。

第四、批评不但要有严肃，有凌厉，有警示，而且要有形象，有知识，有哲理，有幽默。只有前者而无后者，对象感到的只是苦辣、疼痛和压力，就会从心理拒绝。所以训斥并不是这里所说的批评。形象性、知识性、哲理性、幽默感对于任何富有成效的教育形成都是不可或缺的。所谓“喜笑怒骂，皆成文章”，指的就是其中包含了这些生动成份的批评艺术。有学生上课照镜子，我就幽他一默：“你是不是越来越漂亮了？希望你上课也越来越专心”。这比简单的训斥要好得多。有一天我发现教室里有很多槟榔楂，我没有简单地批评发脾气，而是问大家：“同学们你们闻到牛屎臭吗？”，大家面面相觑不知所以。我接着说：“你们看地上不是有一滩一滩的牛屎吗？”同学们这才豁然。自那以后再没学生在教室嚼槟榔了。

最后，教育者本人素质的优劣程度与批评效果是成正比的。也就是说，教师本人首先必须具有比较理想的自我完善水平－智能结构，师徒层次，性格修养诸方面谌为人师。这样的教师，平时必然对学生竭诚尽智，充满关爱之心；必然已成为学生的崇敬对象甚至精神寄托；必然是坚持“正面教育”为主的，必然不会滥用批评手段的；而一旦实行了批评，也一定能收到积极的效果。那些平时对学生冷若冰霜，居高临下，装腔作势，甚至愚弄驱使、侮辱体罚的教育者们，不要说对学生实行批评教育，就连做教师的资格都是个问题。他们对学生做的不是教育，而是伤害。他们当然是不配谈“批评”这种教育方式的。

当然有时批评的对象及事件都会出现误差，这时教育者就要勇敢地承认自己的失误。

篇4：浅谈班主任批评艺术

浅谈班主任批评艺术

凌希平

（重庆市云阳县高阳中学校）

俗话说“人非圣贤，孰能无过？”更何况我们面对是一些心智并不成熟的学生，他们不可能十全十美、大贤大德，在生活中定会犯这样那样的错误，作为一名班主任，当面对学生的错误时，我们不能不批评。可是，如果我们只是一味地训斥、数落、指责、挖苦学生，必定会导致学生自信心受损、自尊心受辱，将会酿成无法弥补的错误。所以，批评学生要讲究艺术，那么，怎样在教育教学过程中让“忠言”不再“逆耳”，让批评成为干旱中的雨露滋润学生的心田，让批评成为冬日里的阳光温暖学生的心灵？下面我就针对班主任在工作中的批评艺术做几点阐述，仅与大家共勉。

一、批评要风趣幽默

前苏联着名的教育家苏霍姆林斯基曾经说过：影响我们内心活动的主要手段是语言，教师的语言是教育学生最有力的工具，没有深入人心的、活生生的动人语言就没有教育。语言就像一座桥梁，在班级工作中运用风趣幽默的批评方式能够营造和谐的班级氛围，收到良好的教育效果。因此，在高中班级管理中，我总是运用风趣幽默的方式教育学生，因为多好的药吃不进肚子里就治不好病，再“忠实”的语言，学生听不进耳朵里也毫无作用，因此，将“药”包裹上一层糖衣，让“忠言”不再逆耳，才能真正达到教育的.目的。例如有的学生迟到了，我这样说：“今天阴天，你没看到太阳出来，是吗？”有的学生作业很乱，我这样说：“真是婉若游龙，本人才疏学浅，不认得。”有的学生爱打架，我这样说：“生不逢时啊，要是你生在战争年代，一定是一名优秀的战士。”这样的语言，缓和了老师与学生之间的紧张关系，让学生享受到了美的教育。

二、批评要有分寸

在批评教育中，我们教师要做到点到为止，要把握好分寸，学生有问题是正常的，只要不是大问题，并有改正错误的决心，我们教师就应该原谅他们、宽容他们。例如，有一次，我正在讲新课，正讲得起劲，学生也听得认真，忽然一声惊呼“OK！”一名学生拍案而起，同学们的目光随即转过去，我一看，是我班那个不爱说话的张××，我没有当众批评他，而是示意他坐下，下课后，我找到他，问明原因，原来是张××听我讲课入了迷，情不自禁地说了那句“OK！”听完后，我没有批评他，而是告诉他课堂是大家的，无论如何不能影响大家的学习。

总之，批评艺术是一个班主任应该具备的，在批评学生时，我们教师应该考虑学生的感受，运用委婉的语言，真正让自己的“忠言”不再“逆耳”。

参考文献：

［1］张金平。班级管理中批评教育的实施策略与反思［J］。新课程：下，（04）。

［2］李秀萍。浅谈构建教师与学生的和谐关系。云南经济日报，.

篇5：批评的艺术－－谈企业的人性化管理

说起批评，可以谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过，尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等情况下，被领导批评应该来说是家常便饭，我们可以常常见到一些领导在会议上批评员工。领导从来就没有站在员工的角度来感受被批评的滋味，你想在有第三者在场时，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，有一种危机感，这也许不是领导者故意为之，可能是一种习惯，但是，这种习惯要不得，它会损害领导者在员工心目中个人形象，对个人的领导魅力会大大

折扣，对领导的向心力就会减弱，企业也就不会有很好的业绩产生（经济效益与社会效益）。

我也听到很多领导说，表扬起来容易，批评起来可就难了。的确，我们常常可以看到企业的许多员工由于领导的批评，感到无论是自尊心方面，还是其它方面。都会无所适从。批评容易导致上下级之间的关系出现裂痕，也会是下级对上级安排的工作呈现出消极应对反应。造成这样的原因主要是领导者本身引起的，因为，领导者不懂得如何批评员工也没有掌握批评员工的艺术。可能有的领导者会说，批评员工是我的自由，我的个性就是如此我也没有必要为了谁而改变，我想怎样就怎样。你不做有人来做，这么大的中国有的就是人。正是由于这种心理在作崇，才是许多企业的领导（也包括基层管理者）对员工进行不恰当、不适事宜的批评。

批评也是一门艺术，如何批评下属？不妨可以采用以下手段：

一、公开表扬，私下批评

中国人向来都是非常爱面子的，如果领导人在公开场合批评员工就会使员工感觉很没面子，也许员工会对领导怀恨在心（严重情况），关系紧张。其实员工在听取领导对其批评时，更多的是关注同事对自己看法和反应，会无视领导的批评。我们也常常能够见到很多领导会在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。他们会想下一个对象也许就是我，怀着忐忑不安的心开完会，或许他们也就在领导者批评之后就有跳槽的想法了。反过来说，由于领导批评员工，使员工对领导就有了看法，认为领导不会批评人，也不会领导人，每天就知道批评人，不会反省自己。这样的领导人领导出的下属由于受到领导人影响，也会带有这种工作作风批评员工，并且认为这是理所当然的事。这样的领导人领导出来的团队也是没有战斗力的，或者是战斗力非常低的。（这一点我在给一家医药企业做咨询的时候已经体会的非常深刻，该企业员工的年产出只有20万元，

）

表扬可以形成文件的形式来表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。

二、明修栈道，暗度陈仓

这个典故相信众多的人都听说过，领导人在批评员工其实也可以采用这种方式来进行。避开与员工直面交锋，引起员工的反感，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果。比如有一次一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者（第一次策划活动）由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议再有十分钟就好开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到会场来了。就在该策划者在准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。从此以后该员工再也没有犯过类似错误，并且后来的两年中的多次为企业策划出重要的具有影响力的活动，取得了很好的业绩，在离开该企业时已经提升为企业的全国销售经理了。

三、促其反省，留有余地

我们常见到画家画花时常常画一支，而不是全部，也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，言有尽而意无穷的效果来，这要我们领导人来领会个中的含义，要善于让员工去自己反省自己，就象上面的例子一样，而不是某老总对员工直接的批评说：你怎么搞的，这点小事都办不了，丢三落四的，以后不许再犯类似的错误了。我想该员工要是听了这样的批评，一定会带着情绪去做这个会，并且心理会惴惴不安的想，老板是不是不重视我。所以说领导人要批评员工，点到为止，让其去思考、想象和反省。

四、鼓励为先，鞭策为后

比如说某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话说：“我对你很是失望。”这位员工听后，第一感觉是领导人不重视我了，一定是对我的工作不满意了。如果我们换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。因此，你可以说：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。我相信这样既可以很好的解决问题，也不至于把领导与下属的关系处理很紧张。

总之，批评也是一门艺术，正确的方法非常重要，好的方法能够促进企业的生产力提高，不好的方法会使企业的生产力下降。在企业里表扬的声音一定要远远大于批评的声音，企业才能够散发出人性的光辉，企业的绩效才能提高。

宗翔，事业经理人，长期致力于医药保健品企业的营销、管理、咨询、培训与研究工作，曾在某著名藏药企业、大型集团企业任要职。欢迎来信交流，邮件：rh9946@sohu.com，MSN：rh9946@hotmail.com

篇6：老师批评的艺术

教育人有两种方法：表扬和批评。表扬学生比较好接受，批评则不然。因此，批评的运用须非常慎重。但巧妙地运用批评，往往也能达到良好的效果。下面简单介绍几种常用的批评艺术。

批评的艺术：

批评的艺术一、微笑暗示

用微笑的方式去批评学生，实际上是动之以情的批评法。这种方法适用于学生的细微违纪行为或偶尔为之的过错。

批评的艺术二、表扬反衬

教师可以通过表扬大多数学生，反衬出少数学生学习中的不足，造成一种积极进取的心理气氛。此方法适用于较低年级学生。

批评的艺术三、商讨提醒

当学生出现不良行为时，以平等的姿态，心平气和地与之商讨，使其认识错误，此举比“以势压人”的大声指责更能让学生接受。

批评的艺术四、沉默责备

面对学生的不良表现，教师若微露不悦，且沉默不语，就会使学生在老师沉默中认识错误，领悟到老师不满和责备，达到“此时无声胜有声”的效果。

批评的艺术五、严词说服

如果学生严重地违反纪律，教师就必须对其进行具有说服力的严厉批评，但须注意三方面：①内容集中;②言辞清楚;③态度诚恳。

批评的艺术六、故事感化

教师可通过讲述相关的故事来启发学生认识错误及其后果，感化其心灵。

批评的艺术七、幽默感召

幽默的语言既能活跃气氛，又发人深省。教师的批评如果也运用上幽默的话语，则远远胜于那些干枯的说教。

总之，教师无论运用哪种批评方法，都要适度，既有讲究实效，又要注意艺术，方可达到预期效果。

篇7：浅谈批评的艺术方式

浅谈批评的艺术方式

批评是教育工作中经常运用的重要手段，是帮助学生增强自控能力，转变学生行为习惯的“特效药”，如果说表扬是给幼苗施肥、浇水，那么批评则是给幼苗整枝除虫。如何实施批评才能起到最佳期的效果，这是每一个教育工作者值得研讨的问题。恰当的批评能使学生心悦诚服，让你的教育得以顺利开展，取得明显的成效。否则，可能达不到教育的目的，甚至还会适得其反，使学生产生逆反心理，激起抵触情绪。因此，我们应慎重采用批评方法，做到态度要诚恳，感情要真挚，必要时，也可以严厉些，但要注意把握批评的角度。要区别批评对象的个性特点，尽量创设批评时的激励情景，讲究批评的艺术。在这里，我简单谈谈这几年教学生涯中的几点见解。

一、鼓励――巧妙的批评

有些学生是自尊心强，爱面子，对于这一类学生不可从正面提出批评。而要婉转地从侧面绕一绕，即寓批评于鼓励励中，采用巧妙地鼓励，在鼓励中饱含信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误码而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。徐特立说过“对犯错误的学生要从培养他们的.自信心、自尊心中去批评他们的坏处。“例如，我们班里的一位优秀生，他喜欢上科技课，玩四驱车。上语文课，他也拿起四驱车玩个不停，我找他来谈话：“你热爱科技，喜欢改装四驱车，这是好事，老师也赞赏你。要是你在语文方面也能这样用功，那就更好了，相信你是能做到的……老师没有声色俱厉地直接批评使他很感激，也很渐愧。后来这位学生对语文也下了苦功，写了许多有关科技的小论文，获得了学校一等奖。这样貌似鼓励，实是批评的方法较之训斥和责备，效果自然要好得多。

二、提醒――善意的批评

面对性格倔强的学生，切忌用居高临下的态度去训斥和指责。应该以诚恳的态度，热情的关怀去帮助他们，适时地给予提醒，言语要饱含深情，蕴藏期望，做到动之以情，晓之以理，使他感到教师的善意批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评，改正错误。如：有一位学生，他家庭经济不好，父亲患病，母亲下岗。可是受不良风气影响，却染上打游戏机的习惯，成绩直线下降。找他谈话时，我不直接提出批评，而是先与他拉家常，问他家中父母情况，每月收入，及姐弟的开支，然后说：“你是个懂事的孩子，不像个别同学成绩差而又是不努力 ……你父母对你寄予很大希望，他们培养你，很不容易，够辛苦了！要是你能在生活上多替你父母想想，自觉约束自己，你父母也一定会很欣慰，老师会更高兴。”这位学生惭愧地低下了头，表示一定改正错误。这种适时提醒的批评方法是从善意的立场出发，分清是非，以情感人，使学生容易接受。

三、沉默――无声的批评

在一定的场合，教育者有意识地沉默也是一种有效的批评方法，但实施这种批评，一定要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省和检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“此时无声胜有声”的效果。有一次，班级闹哄哄，我一进教室，用严厉的目光盯着大家，沉默了一会儿，全班同学一眼就发现我对班级纪律的不满意，从而自觉悟地安静下来，并坐好。当然这种无声的批评方式要把握时间的长短，适可而止。

四、遣责――严厉的批评

学生中有个别平时表现极坏，而且屡教不改，甚至有个别犯了严重错误，影响较坏，对他们则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能一味地迁就他们或放任自由，而应该不失时机地予以严厉的批评，使他们的心灵受到震撼。批评的态度要严肃认真，语言切忌含糊其辞，目标不明，但也不能威胁鄙夷，讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸，漫不经心，要让犯错误的学生及旁人都有认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到教师的良苦用心。记得所教班级里有一位学生常常去爬校围墙，在上面走着玩，认为这游戏玩得刺激过隐，像表演“猴子走钢丝”，精彩极了。我多次提醒他，可他还是老样子。一次，我再也忍不住了，把他找来，生气地吼道：“老师已多次告诉你不能这样做，你还不知道悔改。这样做，摔下来的后果，你知道会怎样吗？一次没摔下来，两次没摔下来……，你能保证一百次都不会摔下来吗？一千次都不会摔下来吗？要是你爸妈知道了，该多伤心，多生气呢？”他见我发这样大的脾气，都呆了。接着，我语气缓和下来，诚恳而又耐心地说：“你要知道，你这样做，不仅伤害了老师对你的关心，对你的信任，还伤害了父母对你的爱，如果你摔下来，他们会怎样呢？你还会觉得高兴？觉得刺激吗？你忘了老师对你的多次劝告，一而再，再而三地做这种事，实在让老师难以原谅你？我感到痛心，希望不要再出现这种事。”这种严厉的批评，言辞诚恳，刚中有柔，柔中有刚。从那以后，班里再也没有出现这种事了。

总之，批评是一服苦口的良药，具有艺术性。在教育过程中，我们应适时巧妙地采用批评艺术，因人而异，因事而施，有的放矢，对症下药，将它发挥最大的功效，达到教育的最佳境界――精诚所至，金石为开。并且能收到“无声胜有声”的管理效应。

★ 陈丹青语录