企业管理沟通整治措施（共16篇）由网友“无名无号”投稿提供，下面是小编为大家整理后的企业管理沟通整治措施，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：企业管理沟通整治措施
企业管理沟通整治措施
文章针对如何改善企业管理沟通，管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用。提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。现代企业内外部环境的发化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑幔此外企业本身的_模越来越大，内部的组织结极和人员极成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。
一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定崧杂_划后，都不能将企业的崧砸馔记逦地传达给员工。由于缺乏有效的崧怨低ǎ非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施崧灾新怕┳琛？杉，企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨ㄉ霞读斓夹郎筒恍Γ戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情辏既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情辏则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流┑饺宋限制，管理的质量和强度┑接跋欤严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。虽然不同企业的管理沟通具有一定的.共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情辏所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业管理中的哪项工作，达到哪个目的。凡是无劣于企业完成管理ξ竦墓低ㄉ杓疲无论其表面看来多么好和有吸引力，都应该毫不犹豫地抛弃；而对于迈些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。
篇2：浅谈企业管理措施
浅谈企业管理措施
摘要：企业想要具备足够的竞争力，就要实施科学的企业管理，本文就某集团公司来讨论如何加强企业管理，提升企业的竞争力。
关键词：企业;管理;问题;建议
一、当今企业所面临的形势
1.企业竞争能力取决于运营能力企业想要保持持续的竞争力，就必须使其满足不断细分、高性能、高质量的顾客对产品的需求，同时对风云变幻的市场及时做出敏捷的反应，主要体现在以下几个方面：首先，管理层面：管理思路由原来的情调控制与指挥转变为激励、信任、支持和领导并施的方式。其次，组织层面：最大限度的对企业内、外部以及和生产经营的流程相关的资源进行整合，由顾客和供应商的互动协作，制造与发挥资源杠杆所带来的竞争优势。再次，生产层面：要求随时、及时的根据顾客的喜好设计出任意批量的产品，这就对管理模式、工艺流程以及生产设备提出了更高的要求。最后，营销层面：营销上体现出以顾客需求为目标，丰富顾客价值，制造具有个性化的产品以及服务。
2.企业的竞争就是人才的竞争。人才在现代企业发展中起到了至关重要的作用。因此，首先，选拨优秀人才，充分利用人力资源，完善管理体制，最大限度的发挥人才对企业发展的推动作用至关重要。帮助员工找到最适合自己的岗位，扬长避短，用人不疑，合理授权。同时，企业人力资源优劣程度并不仅仅通过学位高低以及数量来权衡，而是应当以人才整体结构以及人才知识结构为重点，使高层次、中层次人才，管理人才与技术人才比例合理。此外，以专业技术为重点，进行必要的继续教育，增强整体的业务水平，让企业的知识结构和企业发展相符合。
3.企业间的合作正在兴起。企业间的合作模式由传统的合作方式转变为虚拟企业、网络组织、国际联盟等，很多企业开始采用互利协作的竞争方式。包括供应链型，即企业和供应商联合起来，共同盈利;战略网络型，即企业和其供应商、终端用户以及经销商构成战略网络;协作联营型，即企业有选择性的和其竞争方在控制权、资本等方面进行交换或者分享，从而创造更高的价值。
二、企业管理中存在的问题
1.营销能力欠佳
某集团公司是中国军队、武警部队军需品生产保障基地，是政府统一着装单位和职业着装单位的主要供应商，是国际军需品市场的主要采购、加工基地。职工队伍稳定，所生产的产品多为定向为军队提供，因此，受传统为军队服务，生产军品任务的影响，市场观念不强、市场营销能力较低，对军品依赖较强，对快速变化民品市场，适应能力较差，而对小批量、多品种的生产任务不够适应。从国内现状分析，国内服装生产企业数量众多，且有部分企业已经具有了自己的品牌，产品的.竞争能力、盈利能力、明显提高。从国际形势分析，国外知名品牌、中级品牌、具有资金优势和品牌运作优势、抢占中国市场和国际市场态势迅猛，市场竞争日趋激烈。而营销能力在很大程度上决定了企业的发展潜力，在竞争日益激烈的市场经济环境下，企业想要获得持久与深远的发展，就必须打开市场，提高运营能力。
2.品牌管理有待加强
某集团比较重视对品牌的建设，但是在这个过程中难以避免的会存在一些需要注意的地方。首先，缺乏和顾客之间必要的沟通与交流，在顾客的偏爱度以及忠诚度上缺少推动作用。其次，对区位优势和核心竞争力两个概念的理解较为模糊。再次，此集团股份有限公司的战略地位是全力打造全球最强最大的军需品生产供应基地、全球最强最大的职业装研发生产基地、全球最强最大的职业鞋靴研发生产基地，建设国际一流企业集团。而品牌国际化和市场国际化是两个不同的概念，在观念上必需加以区分。品牌国际化需要功能支撑点以及情感支撑点，应当先让企业成为国际化的品牌，再是使其市场也国际化。最后，此公司对品牌定位太模糊，由于自己没有清晰的产品定位和规划，导致目标消费群不明确，品牌失去了特点。
3.人力资源上有待加强
某集团拥有一流的生产技术和优良的人员配备，但是由于受到国有企业的影响，在产品设计上常常较为传统、保守，对特体服装、单量单裁、缺乏高级、中级技术人才，在创新能力、精细分工等方面有待改进。因此，打破陈规，大胆创新，使人尽其才是企业发展的必然趋势。
三、促进企业管理的建议
1.加大资金投入、重视品牌推广
品牌刚刚建立、在做好目标市场定位的基础上，要加大宣传力度，使其知名度得以迅速提升。有好的产品，消费者不知仍然不行，酒香不怕巷子深的时代过去了。品牌宣传需要投入资金，不能把品牌宣传作为消费行为，看着花出去的宣传费用心痛不已，其实合理的品牌宣传是一种投资，目的是赚钱。当然品牌宣传要根据公司的发展阶段制定出合理的计划，不能超前，更不能落后。品牌宣传包括很多方面，如请形象代言、投放央视广告、策划公关活动等，总之科学合理的广告宣传是企业品牌建立的翅膀。
2.加快人才队伍建设、强化内部管理
公司要想发展，品牌要想突围，公司在管理上必须引进现代企业管理制度，建立科学的组织架构和薪酬考核体系，采用信息技术实现科学管理。否则，企业发展就不可能达到理想的境界。
3.提升营销能力
运营能力决定了企业的产品能不能成功的被顾客所接受，也决定了企业能否在竞争激烈的环境下得以生存与发展。提升运营能力可以从以下方面进行。首先，开拓思维，锐意创新。设计出符合民品需求的产品。其次，加强和顾客的沟通，及时反馈顾客对产品的意见与建议，按照需求改进产品的设计、性能等。再次，营销策略也至关重要。树立科学合理的营销理念，以顾客的满意为目标，以优质的服务开创品牌的良好口碑。最后，加强企业间的合作，和产品供应商以及用户等组成战略网络，提升运营效益。
四、小结
总之，企业发展必须理性的分析自身所处的内外部环境，在认识自身优势的同时，努力改进不足之处，大力引进优秀人才，推崇与时俱进的管理理念，注重品牌推广，提升业务水平，就可以在市场中立于不败之地
篇3：企业管理沟通论文
企业管理沟通论文
摘要：沟通，是一个企业可以完成各层面之间的开展目的的一项重要的手腕和方式，是一种管理的天性。在全球的经济化的大潮中，企业的沟通管理也渐渐地起着不可无视的作用，重要性日渐明显，，这样的场面也使得沟通的有了一个的难度和局限。本文就中国企业在管理上呈现的成绩停止剖析，并给出相应的对策。
关键词：沟通，企业管理，对策
一、中国企业管理沟通的重要意义
(1)企业的管理沟通时企业管理的客观需求
关于一个企业来说，企业的管理沟通时企业管理的客观需求。沟通，也是人与人之间必不可少的停止思想交流的手腕。一个企业若是没有对等的交流和沟通，那就只是复杂的传达机械命令，这样的企业也是没有生命力和生机的。
在企业里，要想让企业的管理机制和管理方式可以无效的施行，就离不开沟通与交流。首先来讲，企业的灵敏性是比拟大的，只要不时的沟通，才干开掘企业的外部需求。其次， 企业不时的在开展，关于沟通方面的需求也是在不时的变化的。所以，企业管理沟通时企业的客观需求，关于企业管理有着至关重要的作用。
(2)企业管理沟通时企业开展的生命力
企业的管理沟通时企业开展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此来激起新的想法，给企业带来源源不时的生命力。企业的沟通管理可以及时的关于企业中呈现的各类成绩停止处理。沟通中各种智慧的结合，给力企业管理方面很大的生命力。指导者可以汲取在沟通中失掉了比拟好的办法和对策，汲取精髓，运用到公司当前的开展中,不时顺应市场开展的需求，进步企业的竞争力。
二、中国企业管理沟通的现状以及呈现的成绩
(1) 企业关于企业的管理沟通方面成绩的不注重
在很多企业的企业管理中，许多的管理者都有异样的一个通病，就是只注重高层指导的意见和决议，从而无视了企业的非指导者的建议和员工的想法。其实，很多企业的明智的决议，大少数都是员工的个人的智慧。企业的管理者无疑具有真知灼见，也有开辟的视野，但是，真正处于企业中的是广阔的员工，从某种成都来说，他们是最理解企业实践状况的人群，他们的意见关于企业的开展，其实是有着比拟实践的意义的。但是，很多的管理者都没无意识到这一点，无视了沟通关于企业管理的重要性，也没有完全的领会到沟通才能是企业的管理者需求具有的最爲次要的才能，因此没有起到足够的注重。
(2)企业关于企业的管理沟通方面缺乏完好的沟通体系
人们通常在施行某种行爲的时分，都要提早设定一个目的。关于一个企业来讲，有一个完好的战略目的，是企业员工的引导和指南，它率领着员工去斗争，给予员工方向。企业的.管理沟通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲企业全体制定一个具有竞争力的战略目的，然后再逐渐施行，在这个施行的进程中，假如发现了成绩，就及时的进项修正和改善，这样才是完好的沟通体系。但是在我国的企业管理中，就缺乏着这麼一套完好而零碎的沟通体系。形成这样的场面次要有两点缘由，一个就是由于管理者的不注重，另外一个就是管理者的不作爲。大局部的管理者，在企业管理中都有这样的成绩，他们爲了投合指导从而无视了与员工沟通交流的时机，无视了沟通的必要性。或许是员工的意见被管理者抄袭，员工没有失掉应得的奖励或许是赔偿。这些要素都使得沟通得到了公道性，从而招致了员工得到了沟通的积极性。
企业沟通管理缺乏完好的沟通体系次要表如今：沟通的时分没有组织，没有中心的指导，所以就没无形成一种趋向，而员工表达的志愿也不是很激烈，缺乏自动性，积极性也不强，这些都是由于缺乏完好的沟通体系所形成。管理者的不作爲会间接招致全体的沟通积极性，因而，树立一个健全完善的沟通管理体系是十分必要的。
(3)企业关于企业的管理沟通方面缺乏专门的沟通渠道
企业的沟通管理还有一个成绩，就是沟通的渠道不疏通。其次要特点就是：在企业管理中，都是管理者与指导层面的沟通，而员工的沟通时机则很少或许是没有。员工缺乏向企业表达本人志愿的渠道，企业大少数都是管理层之间的横向的交流，与员工的纵向交流比拟少，形成这样的场面就是由于短少一个疏通的渠道来沟通，或许说是由于企业没有一个专门的管理沟通的机构。
组织机构是使得企业的各项活动都能有序停止的一个保证，不然，不管是企业从事怎样的变革或许是有怎样的变化到最初都会不了了之的或许是达不到预期的效果，使得资源糜费。沟通既然是企业管理的中心和本质，那麼就应该像人力资源和财务管理这样，设立一个专门的部门来担任沟通，并设置专门的人员来担任关于企业沟通的方案和组织等一系列的活动，但是，大少数的企业都没有设立这一专门的组织机构。有的企业虽然有所谓的信息部，但那都是担任搜集信息的部门，不是专门担任沟通的。这样的渠道不疏通和没有专门担任的部门，会间接的影响到员工的任务形态，从而影响整个企业的开展。
三、处理中国企业管理沟通的成绩的对策
(1)企业管理者要正确看法管理沟通的重要性
企业管理中，不管是企业的指导者还是企业的管理者都要注重企业管理中的沟通的重要性，把企业的沟通管理放入到企业的开展方案当中,鼓舞员工参与到企业的开展当中，激起他们的自动性，让他们多多沟通交流。作爲企业管理来说，沟通也是企业生命力的表现，企业可以普遍的倾听来自员工的意见，与员工停止交流，在交流中促进企业的开展，在交流中使企业不时的提高。 所以要认识到沟通在企业管理中的中心位置。
(2)企业管理者要强化本身的沟通才能
企业管理者应该认识到沟通的重要性，在此之后，就应该强化企业的管理者的沟通才能和程度，要以一个全范围的角度来管理。企业的沟通管理不是一个复杂的交流活动，关于管理者的沟通才能和管理素质是有要求的，一加快，企业的沟通管理也是要运用到一定的管理学方面的专业知识的，这样可以让企业可以有条不紊的开展下去;另一方面，还需求具有一定的心思学的知识，这样就可以激活企业的外部沟通，让企业的员工可以自动积极的参与到企业的沟通活动中来，进步了企业的管理沟通的积极性。这些都需求管理不时的强化本身的专业认识，强化本人的管理才能。而完成这些的前提就是要关于企业的沟通管理的重要性有足够的看法。
(3)企业要树立健全的沟通管理机制
企业沟通管理机制的不健全，会使得企业的沟通管理处于一个很为难的地位。企业的每一位员工都有表达本人意见和志愿的权益，但与此同时，企业却没有一个相应得平台提供，形成这种场面的缘由就是企业沟通管理机制的不健全。要想让企业有一个健全的沟通管理机制，可以从如下几个方面开展：
1.添加关于企业沟通管理的培训
管理者在企业的沟通管理中起着决议性的作用，普通的来讲，企业的管理者次要分爲三个层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。不管是这三个层次中的哪一个，都在企业的沟通管理中起着相当重要的作用，若是没有高层管理者的鼠目寸光，就没有具有竞争力和独具特征的沟通战略;若是没有中、基层的管理者精确、及时的关于下级指导的想法的和员工意见的长传下达，那麼来自于下级的信息就不能很好的传递给员工，而来自于员工的的意见和志愿也不能无效的传递给公司的指导。所以说，管理者在公司的沟通管理中的位置不容小觑。增强关于管理者的沟通培训也尤爲重要。详细如下：
关于高层管理者来说，要培训的次要内容有：如何制定企业的沟通管理的战略目的;学习良好的沟通管理的理念;认知本人在沟通管理中的位置、角色和影响力;学会制定迷信的沟通机制和政策，并与时俱进，运用古代的沟通技术和手腕等。
关于中、基层的管理者来说，要学习的组要内容有：本身在企业管理沟通中的位置、作用以及上传下达的时分应该遵照的准绳;企业管理沟通的一向渠道和形式以及应对措施;如何养成良好的沟通习气和行爲;学习如何掌握如何在沟通中理解沟通对象的心思活动和需求等。
2.成立专门的企业管理沟通部门
爲确保沟通目的的顺利施行，企业需求成立专门的沟通部门，布置专人来担任这方面的任务。这一部门属于企业的职能部门，其次要职责就是专门对企业的外部员工以及对外的沟通交流活动;参与企业的沟通方针和战略的制定，配合前期的施行和执行;对沟通管理的效果停止评价;依据企业的实践状况，适当的增减员工和停止培训。
篇4：出租房整治措施
流动人口、出租房屋清理整顿实施方案 为切实加强出租房屋和暂住人口综合管理，防范和消除出租房屋隐患，规范我市房屋租赁行为，贯彻落实市公安局七部门下发的出租房屋管理实施办法，市政府决定从20_年5月1日起，在全市开展流动人口、出租房屋进行全面的清理整顿专项行动，结合实际制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以我市流动人口、出租房屋管理体制改革为契机，以《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国户口登记条例》、《租赁房屋治安管理规定》、《安徽省城市房屋租赁管理办法》和国家公安部等六部、局《关于进一步加强和改进出租房屋管理工作有关问题的通知》等有关法律、法规、文件为依据，在市委、市政府统一领导下，由市公安局及综治办组织，各相关职能部门，各司其职，各负其责，齐抓共管，大力整治出租房屋存在的问题，全面推进出租房屋综合管理，坚决打击利用出租房屋从事违法犯罪活动，为实现界首的奋力崛起，营造良好的社会环境。
二、工作目标
通过本次清理整顿，努力实现出租房屋登记覆盖率不低于95%，要着重解决出租房屋底数不清、租赁人员情况不明、非法出租、非法从事中介服务经营，藏污纳垢、安全隐患等重大问题。严厉打击涉及房屋出租的违法犯罪行为，规范房地产租赁市场，彻底改变出租房屋、暂住人口管理难的现状。根据我市实际，要力争做到“六不漏”的具体目标：即出租房屋不漏登、信息不漏录、租费不漏征、治安不漏管、隐患不漏整、计生不漏查。
三、组织领导
为加强对清理整顿工作的领导，成立市出租房屋清理整顿工作领导小组，市委、政法委书记齐安民任组长，、常务副市长李磊任副组长，西城办事处副书记 、东城办事处副书记 、颍南办事处副书记 、政法委综合办主任 、民政局副局长 、市公安局党委副书记 、房地产局副局长 、地税局副局长 、工商局副局长 、人口与计划生育委员会办公室副主任
为小组成员。领导小组设立办公室，负责具体组织、协调、指导全市清理整顿工作，办公室设在 ， 任主任， 任副主任， 为成员。各办事处成立出租房屋清理整顿工作组，街道办事处党委书记任组长，分管综治工作的副书记、辖区公安派出所所长任副组长，清理整顿工作组具体负责本辖区范围内的出租房屋清理整顿工作的指导、组织、检查、监督工作。三办事处各社区居委会承担本次活动具体事务工作，社区居委会主任、社区责任民警负责组织社区计生专干、治保人员、物业公司人员参加的捆绑式综合管理队伍。公安派出所设立出租房屋登记窗口，具体负责集中办理辖区内房屋租赁合同登记备案、治安责任保证书、计划生育责任书及租赁税费收缴等日常管理工作，并根据租赁当事人要求提供租赁服务。
四、主要任务
(一)全面调查掌握出租房屋数量。对辖区内所有出租房屋，包括住宅和非住宅、自建和购置、有合法手续和无合法手续、已租和待租，按照各街道辖区，以社区为单位，开展地毯式普查，全面准确地进行信息登记，做到无一遗漏。此项工作由各区办事处清理整顿工作负责组织实施。
(二)及时做好租住人员信息采集。按照中央、省、市有关流动人口管理的规定。对在出租房屋居住的所有人员，按照来有登记、走有注销的原则，全面准确地采集信息，录入计算机系统建立管理档案，实行动态管理。出租房屋管理员在登记和巡查中发现可疑人员和违法犯罪线索，应如实填写《出租房屋(租住人员)检查情况通知单》及时报社区警务室，紧急情况可口头报告。公安部门接到报告后，应及时查处。此项工作由办事处出租房屋清理整顿工作负责，公安部门配合。
(三)全面清缴房屋租赁税费，对未纳入管理或拖欠租赁税费的出租房屋业主，依照安徽省物价局皖价房[]45号、[]303号的有关文件规定，及时督促缴纳税费，确保房屋租赁税费应收尽收。出租房屋管理部门委托公安派出所代收房屋租赁手续费，从中返还20%，作为公安派出所、社区的办公、服务管理经费。此项工作由公安派出所负责，出租房屋综合管理部门配合。
(四)坚决查处违法租赁行为，对不符合出租条件、未纳入管理的出租房屋，依法采取相应措施，责令限期整改;未在房屋租赁综合管理部门办理手续或承租人无合法身份的，按规定对相关人员进行处理。强化出租登记备案制度，督促出租房屋业主按规定办理合同登记、备案手续，履行管理责任。对拒不接受管理的依照有关法规、规章和《租赁房屋治安管理规定》、《安徽省城市房屋租赁管理办法》，予以严肃处理。此项工作由公安、出租房屋管理部门负责。
(五)严厉打击租房屋内违法犯罪活动。进一步加大对出租房屋进行各类违法犯罪活动的打击力度，始终保持严打的高压态势;结合实际，切实解决落实社区治安防范措施，积极开展群防群治，减少租房屋内违法犯罪，维护良好的治安秩序。此项工作由公安部门负责，出租房屋综合管理部门配合。
(六)切实搞好计生管理工作。在出租房屋普查和租住人员信息采集过程中，对出租房屋业主和租住人员的计生情况进行严格审查。对违反计划生育政策的出租人和承租人，依法进行查处。此项工作由计生部门负责，出租房屋综合管理部门配合。
(七)坚决清理有关违章经营行为。根据普查登记掌握的情况，对在出租房屋内的“传销”及“无照制假售假窝点”等，依法进行查处，该查封的坚决查封，取缔的坚决取缔。此项工作由工商部门负责，出租房屋综合管理部门配合。
五、实施步骤
本次清理整顿工作从5月始，到期7月结束，分四个阶段进行。
(一)、宣传阶段(5月 日至 月 日)
充分利用电视、报纸等新闻媒体，利用宣传车、横幅标语等形式，深入宣传出租房屋的管理法律、法规和政策，宣传清理整顿的重要意义，形成浓厚的舆论氛围。各公安派出所要落实出租房屋登记窗口的办公场所及办公设备，公开办事程序，服务承诺规章制度。
由出租房屋综合管理部门向出租房屋登记窗口提供租赁所需合同、表格等规范性文件及现有的房屋管理基础资料，以便出租房屋登记窗口顺利开展工作。
(二)普查登记阶段(月 日至 月 日)
各办事处清理整顿工作负责组织以各社区为单位，以业主和承租人为对象，采取分片包干的办法，逐街、逐院、逐院、逐栋、逐层、逐户、逐人进行普查登记，全面采集相关信息，认真填写各类统计表格，在此基础上，按照房户合一，一户一档，做好建档工作。建立网上房屋租赁业务管理系统，在房地产局建数据管理中心，公安、工商等部门通过计算机可登陆该系统进行房屋租赁相关信息查询，使该项工作完全实现网络化管理。
房屋租赁当事人必须在通告规定的期限内持房屋租赁合同、产权证明、身份证件到出租房屋所在地市行政服务中心、各工商分局和公安派出所出租房屋登记窗口申请办理或补办登记备案手续《房屋租赁登记备案证明》，签订《治安责任保证书》，出租房屋从事生产、经营场所的办理《工商营业执照》。
(三)检查考核阶段( 月 日)
先由办事处、公安派出所及有关部门对辖区、本部门的工作进行自查。 月 日起由市整顿办组织专人，检查验收各办事处、公安派出所清理整顿工作，在各辖区区域内，任意抽出社区内某一个户，每一户为10个百分比，按完成覆盖率百分比给予奖励。对按时达到要求的，房屋租赁综合管理部门从租赁手续费中再提取10%作为检查验收考核奖，对达不到要求的，清理整顿，直至符合标准。
对个别完成任务好，工作积极，有突出贡献的个人给予奖励。 对于普查登记阶段后匿名举报电话经核实者给予每起100—500元的奖励，对查实出租房屋内违犯罪活动的给予重奖。奖金打入个人举报电话银行卡帐号内。
(四)处罚阶段(月日以后)
房屋出租人和承租人在登记、补办阶段结束后仍未到有关部门办理相关手续或违反《阜阳市城市出租房屋管理实施办法》第十五条、第十六条、第十七条规定的，公安、房地产、税务部门将依据《租赁房屋治安管理规定》第九条、《安徽省城市房屋租赁管理办法》第十七条和《中华人民共和国税收征收管理法》第六十四条第二款规定实施处罚。
出租人、承租人妨碍出租房屋管理部门依法执行公务的，由公安部门依法给予治安处罚，情节严重，构成犯罪的依法追究刑事责任。
六、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各部门要充分认识这项工作的重要性，加强领导，主要领导负总责，分管领导直接负责，指定专人具体落实，做到“三个到位”：既领导到位、人员到位、措施到位。
(二)明确任务，搞好协作。此项工作涉及方方面面，各部门要增强大局意识和责任意识，按照“谁主管谁负责”、“属地管理”的原则，切实履行各自职责。对涉及个部门的问题，要加强配合。各级公安部门及综合办要负起协调、监督、组织的责任，加强协调沟通和督促检查。
(三)规范管理，依法行政。各部门要严格按照法律法规和有关规定开展工作，既要坚持原则，又要注意方法。严肃纪律，杜绝徇私枉法。要建立长效管理机制，规范工作制度，坚持管理与服务并重，以服务促进管理。
(四)广泛宣传，营造氛围。利用新闻媒介广泛宣传清理整顿工作，发动群众积极参与清理整顿。对违反规定，拒不整改的，要给予通报或曝光，督促解决问题。
(五)认真考核，严格把关。市整顿办定期对办事处、公安派出所的工作进行检查，解决困难。各办事处、公安派出所每阶段结束要向市整顿办书面报告，全部完成后，先由各办事处、公安派出所自查，尔后由市整顿办统一组织验收，市综治办将清理整顿工作纳入综合治理领导责任制内容进行考核，实行“一票否决”。
(六)建立暂住人口、出租房屋管理长效机。依托社区构建动人口服务和管理平台，按照地主财力可能和实际管理需要，配备和充实协管人员。 建立健全流动人口医疗卫生、计划生育、义务教育等方面管理的长效机制，加强流动人口中党员、团员的管理和服务工作，充分发挥他们的模范带头作用。充分发挥社区的参区、教育、互助、功能，促进流动人口融入社区生活，与当居民和睦相处，共建和谐社会。
篇5：出租房整治措施
为了加强对出租房屋和暂住人口的管理，保护房屋出租户和外来人员的合法权益，创造和谐社会环境，根据清平镇《社会治安重点地区排查整治工作方案》文件精神，结合我村流动人口、出租房屋管理工作的实际情况，制定如下工作方案：
一、指导思想
为人民群众努力创造安居乐业、和谐稳定的社会治安环境，提高群众的安全感和满意度。
二、工作范围
清平镇杨柳坝街1-600号。一是私有出租房屋;二是公有出租房屋。包括供他人居住的出租房屋，也包括供他人工作和留宿的写字间、商业(饮食)网点、仓库、中小旅店和娱乐、休闲场所等出租房屋。
三、工作目标
(一)查清出租房屋的房主、地址、面积、用途等情况，对符合出租房屋要求的，出租房主要到社区(村)进行房屋出租租赁登记备案，签订《责任书》。
(二)查清承组房屋人和写字间、商业(饮食)网点、仓库、中小旅店和娱乐、休闲场所等公共场所工作和留宿人员的姓名、原籍、原工作单位和职业及现实表现等自然情况，采集信息，办理暂住证。特别要注意掌握前科劣迹或违法犯罪重点人员。
(三)查清扰乱市场经济秩序的造假窝点，排出治安隐患。
(四)实现出租房屋、流动人口暂住人口信息管理。
(五)建立出租房屋及暂住人口的长效管理服务机制，将其纳入社区(村)经常化工作。
四、工作步骤
根据上级安排，出租房屋集中清理整顿工作分三个阶段进行。
第一阶段：调查登记和信息采集阶段(包括工作宣传)。
第二阶段：整章建制和信息核对录入阶段。
第三阶段：检查验收阶段。
五、工作要求
(一)加强组织领导，协调各方面共同做好工作，村主任任工作组长，综治专干为副组长，狠抓狠抓工作落实。
(二)从实际出发，按照工作方案，布置任务，明确目标，落实责任。认真做好宣传发动工作，动员广大人民群众积极参与和支持工作。
(三)做好出租房屋和暂住人口的清理信息，查清不明身份人员的真实身份，及时发现暂住人口中的违法犯罪活动，调处出租房屋和暂住人口登记管理工作中的矛盾和纠纷。
(四)严格政策，依法办事。坚持“清理整顿与管理服务并重”的原则。既要积极主动的为出租人和承租人提供文明优质服务，又要处理好房主与住户的关系，充分体现“保护合法，惩治违法”原则，努力取得当事人的支持与配合，达到好的工作效果。
篇6：出租房整治措施
为进一步预防和杜绝私房出租屋火灾事故的发生，根据洪山街工委，街办事处关于在全街开展私房出租屋安全隐患专项整治工作的紧急会议精神，现制定洪山街板桥社区出租屋安全专项整治行动工作方案，具体如下：
一、指导思想和工作目标
以《中华人民共和国消防法》等法律、法规为依据，依照市人民政府《武汉市房屋租赁管理办法》及上级各相关部门有关管理规定，结合我社区开展私房出租屋清理、整顿，坚决遏制私房出租屋火灾事故的发生。
二、组织领导
为切实加强此项工作的组织领导，明确责任分工，督促此项工作的开展，特成立板桥社区私房出租屋安全隐患专项整治行动工作领导小组。领导小组联系电话：027-51760347;社区民警陈迪才联系电话：027-88033414 组 长：周列峰
副组长：刘_
成 员：吴_、陈_、詹_、邓_、刘_、张_、
宋_、尚_、易_
三、整治范围及重点
整治范围是全社区所有房屋出租屋，重点是一家多户出租，及单栋居民楼内常住人员超过5名的出租屋。
四、工作步骤及时间要求
专项整治工作在社区居委会的通知部署下，各家各户进行自清自查，并配合上门的工作人员填写房屋出租调查摸底登记表。各区居民积极开展全面清理无证加工厂、小作坊及易燃易爆危险品，并上报社区或辖区派出所。4月20日至6月20日开展全面清理整顿。
五、整治标准
房屋租赁应当符合下列安全要求：
1. 出租住宅房屋的出租人，应当以原设计的房间为最小出租单位。厨房、卫生间、阳台和地下室不得出租供人居住;
2. 危险房屋、违章建筑及没有合法产权房屋不得出租给他人使用;
3. 出租屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆、有毒等危险物品;
4. 出租屋不得与生产车间、仓库、“三合一、多合一”经营场所、易燃易爆场所毗邻或设置在同一建筑物内;
5. 出租屋每户业主必须配置至少1具2kg abc干粉灭火器，灭火器应设置在各层明显、易于取用的位置;
6. 出租房安全通道不得堆放杂物，严禁阻碍消防通道。
六、工作要求
1. 各区居民要高度重视此项专项整治工作，自清自查，全力以赴。
2. 加强宣传，营造良好舆论氛围，专项整治行动中，各区居民代表及党员同志多多宣传，广泛参与，提高房屋出租户业主的自觉性。
3. 严格落实责任，对整治工作过程中出现的问题，领导小组将不定期地听取情况汇报，对工作不落实，督查不力，造成重大事故的，将严格追究责任。
篇7：村庄整治措施
为实现县委县政府及中远和市委工作队关于借母溪新农村建设的战略构思，进一步做好借母溪村庄整治工作，改善农民居住条件，提高广大农民的生活质量，依据《借母溪村庄整治规划》，结合借母溪新农村建设和扶贫工作的实?剩贫ㄊ凳┤缦隆?
一、指导思想
按照“经济发展、乡风文明、村容整洁、管理民主、环境优良”的目标要求，村庄整治工作要紧紧围绕借母溪国家级自然保护区大旅游目标，按照构建和谐社会和建设节约型社会的要求，一切从农村实际出发，尊重农民意愿，组织动员和引导农民积极投工投资，政府及工作队大力支持补助，完善村庄最基本的公共设施，改善农村最基本的生产生活条件和人居环境，达到对外开展旅游接待目的，促进农村经济社会全面进步。
二、基本原则
村庄整治工作总的思路是按照“先规划，后建设;先整治，后规范;先试点，后推广;先近期，后长远”的工作原则进行，制定规划，分步实施。具体工作中要坚持以下五条基本原则：
1、坚持规划先行、政策引导的原则。科学编制村庄规划，合理确定整治项目，规范运作程序，严格按规划推进村庄整治工作，建立政策体系，引导村庄整治朝着正确的方向健康发展。
2、坚持群众为主、政府扶持的原则。建立农民参与机制，确立农民在村庄整治中的主体地位，充分调动农民参与整治的积极性;坚持政府主导，公共设施和公益事业以政府投入为主。
3、坚持因地制宜、突出特色的原则。注意农村与城市的区别，尊重农村建设的客观规律，坚持以改善农村最迫切需要的生产生活条件为中心，充分利用农村现有条件和设施，完善各类基础设施和公共服务设施，突出地方特色，体现农村风貌。
4、坚持量力而行、分步实施的原则。规划一步到位，建设分步推进，分步骤、分阶段地推进村庄整治工作。
5、坚持以人为本、环境优先的原则。以满足群众的实际需要为前提，尽量保留原有房屋、原有风格、原有绿化，不推山、不砍树、不填塘，不随意拆房开路或取直道路，维护农民利益，营造安全、方便、舒适的村镇人居环境。
三、村庄整治的重点内容和目标
借母溪村庄整治的主要内容是“三清”(清理粪堆、垃圾堆、柴草堆)、“四通”(通路、通电、通水、通网)、“五改”(改房、改浴、改灶、改厕、改栏)、“五化”(硬化、净化、绿化、亮化、美化)。村庄整治的着力点要放在改善村民生活条件和改良村民的生活习惯上，引导和推动千堂湾、借母溪、陈家溪三个自然组逐步实现居住社区化、旅游接待规范化。
三清：主要是指环境卫生的整治。从清理各家各户房前屋后的猪、牛粪，生产、生活垃圾及生产工俱和柴草等随意乱堆乱摆入手，改变农村居住环境的杂乱无章现象，做到公共部位无粪堆、柴草堆、垃圾堆，无脏污水，无大牲畜在院内外拴养或牲畜散养，规模禽畜养殖集中圈养，建设卫生厕所，有环境卫生、环境保护、村容村貌治理的村规民约，有环卫清洁兼职人员，村内设有垃圾集运点或垃圾箱。
四通：指通路、通电、通水和通网。通路：结合各组不同实际，基本做到户户通便道，路面平整，路况保持良好。通电：积极争取政策支持，努力实现农电网改造，尽早实现同网同价，让村民用上稳定、便宜、安全的照明用电。通水：主要是指接通符合饮用卫生安全的自来水;在千堂湾、借母溪、陈家溪三个有旅游接待条件的重点组，条件允许还可根据旅游接待的要求，对饮用水进行改造升级;同时建立雨水的自然排放和生活污水的人工湿地处理系统。通网：结合国家的村村通工程项目，积极争取有关部门的项目支持，条件成熟可考虑通有线电视和宽带网络。
五改：指与提升农村居民生活质量密切相关的房、浴、灶、厕、栏的改造升级。改房：主要是指农村居民，依据各自的居住条件，结合“三清”，对住房进行适当的改造和翻新，以更好的满足舒适居住的要求;对于旅游接待的农家乐的房屋改造，还要根据各自的家庭经济情况，先行制定改造方案，经工作队审定通过后，提升改造层次，以满足游客接待的基本需求;新建房屋，必须要有基本的方案或草图，经工作队审定，符合“借母溪村庄整治规划”要求，并经工作队和有关部门放样后，方可动工修建。改浴：有条件的住户，结合改房，可把传统的洗浴改为淋浴;对外接待的农家乐，必须改为淋浴。改灶：
农户普遍用上节源灶。改厕：改用卫生厕所，粪便实行无害化处理;农家乐要求改用水冲式厕所。改栏：牲畜养殖改造为符合村庄卫生要求的标准化养殖栏，结合改厕、改浴、改灶、改房，对生活污水进行人工湿地无害化处理。
五化：村内道路全部硬化(石板铺装)，主要道路两侧及房屋四周有排水沟，村庄主要道路两旁栽植花草树木，庭院内外搞好绿化，有条件村内主要街道安装路灯，实现亮化。
整治后的村庄，要努力达到村容整洁、路面硬化、饮水达标、厕所卫生、塘渠清洁、垃圾收集、住房适用、设施配套、村风文明。
三、村庄整治的主要步骤和方法
(一)编制方案。依据统一编制的《借母溪村庄整治规划》，确定整治项目和规模，提出具体实施方案和要求。明确整治的重点和时序、组织领导的方式和费用分担的模式、监督检查的内容与形式等。所有整治内容都要由村民自主决定。对生态环境、村庄的安全防灾、传统特色建筑的保护要重点做好规划。
(二)先行试点。抓好千堂湾自然组的试点，首先抓好1~3个户的示范。根据示范户取得的第一手数据，制定每户具体整治标准和投资奖补标准;确定公共设施的范围、建设标准;确认总体投资额度。 要重点治理村镇“脏、乱、差”现象，通过1~2年的整治，力争使试点自然组环境面貌焕然一新，达到村容整洁、标准化旅游接待的目标。
(三)分类整治。政府主要负责公共部分的整治，如：村庄的生
活污水的人工湿地处理系统、能满足旅游接待需求的达标饮用水、村庄公用道路的石板铺设、集体牛栏的搬迁改造等。凡涉及到自家庭院内的整治改造，以各家自主投资投劳为主，根据各自的实际情况，确定改造的规模和标准，政府给予适当补助，根据各户改造和整治的情况，达到改造和整治标准后，给予50%的补助，原则上每户最高补助限额10000元。
(四)推进方式。主要采取强力推进和自主自愿实施相结合的方式方法。以“三清”为突破口，强力施行环境卫生整治;以办好标准示范户为动力，努力推进现在住房的整治改造;以完善公共设施建设为重点，加快村庄整体整治的进程。对“三清”、示范户改造、重要公共设施建设，采取强劲推动的方式;对各家各户的现有房屋的改造，则采取自下而上、自主申报、因地因户制宜、量力而行的方法开展。整治改造后的建筑和村庄，要保存原有特色，要与整体环境相协调一致，达到人与自然的高度和谐。
(五) 检查验收。采取自下而上的申报方式，对试点户、整治改造户、整治村组公共设施建设项目完成后，由各户和村委提出申请，先由整治领导小组办公室初步验收，再由工作队进行复查，基本达标后报工作队审定，并对拟奖励的户及奖励内容、奖励资金张榜公布一周，对达到目标要求的户，由工作队给予表彰奖励，对整治成效不明显的户进行通报。
绿色村庄环境整治方案
为扎实推进我村环境综合整治工作，全面提升环境质量，加快新农村建设步伐，改善村民的居住环境，做到村民房前屋后卫生整洁，垃圾分类处理，打造绿色、生态、清洁的xx新村， 经村“两委会”研究决定， 根据本村实际， 特制定如下实施方案：
一、目标任务
通过对全村环境进行综合整治，推进村庄净化，环境美化，人居条件优化。重点整治生活垃圾、生活污水、三堆杂物、农业废弃物等，有效改变庭院、村社道路沿线等地方的“脏、乱、差”状况，营造干净、整洁、有序的宜居环境，着力提升村社环境管理水平，建立环境卫生长效管理机制。
二、重点整治地段
我村环境卫生重点整治地段为：xx新村住宅小区、村社居民点主干道、鸭小公路等地段及农户房前屋后院落卫生。
三、工作措施
1、加强组织领导。成立村党支部书记任组长，村社干部为成员的环境卫生整治工作领导小组，并明确成员的工作职责及卫生责任区。
2、广泛宣传，营造氛围。组织召开党员、社长、村民代表大会对卫生清洁工作进行宣传引导，在村宣传栏设置环
境卫生曝光台，对随意乱扔乱到垃圾的人和事及时进行曝光，遏制破坏公共卫生的不良行为，在全村形成人人参与卫生清洁活动的氛围。
3、多方筹资，保障运行。一是充分利用公共服务运行维护机制项目资金，解决除住宅小区外的公共地段卫生保洁的经费问题;二是在住宅小区成立物业管理委员会，向小区住户收取物业管理费，开展小区卫生保洁。
4、组建队伍，完善设施。一是对全村53名享受低保且有劳动能力的人员纳入保洁员队伍进行统一管理，将公共地段的环境卫生整治落实到每位保洁员，安排定期进行卫生打扫，并由所在地段的社长做好考勤，将参与卫生整治和完成情况与下一年度低保评议挂钩，对不按要求完成卫生整治工作的低保人员取消下一年度低保评议资格。二是确定专人对新建的垃圾池进行定期维护和管理，督促引导农户将生产生活垃圾拉运到垃圾池进行集中处理。三是配齐配好相关环卫设施。
四、具体工作
1、经村两委讨论、广泛征询村民意见、村民代表大会通过等方式，制定环境卫生整治、柴草清理村规民约。内容在村公共场所予以公布，并发放到每家每户，引导村民自觉遵守，形成自我管理、自我教育、自我监督的良好机制，进一步规范村民卫生习惯，提高文明素养。
2、全面推行“门前三包”制度。农户对户内户外环境卫生实行“三包”(包卫生、包秩序、包清运)，并实行垃圾袋装和定时定点倒放、按时清运。
3、建立镇村社干部卫生责任区制度。以社为单位开展卫生集中整治活动，村干部对各自负责片区的卫生清理情况进行督导并协助清理。具体是：镇上干部张保彪负责7社，张之民负责1、6社，梁磊负责2、3社，张贤负责5、8社，宋金婷负责4社。村上干部闫自保负责2、3、社，闫自明负责1、5社，闫红负责4、6社，吴天兵负责7、8社。村社干部对责任区内农户门前屋后及公共地段的卫生定期督促检查，确保整洁。
4、每周四开展一次环境卫生清理整治工作，清理范围包括村内通村主干道及各社居民点道路两侧垃圾、各社周边渠道、荒地上的生活垃圾、xx村文化广场卫生。每月最后一周的周四集中对三堆杂物、柴草秸秆清理未达到标准的农户开展义务帮扶清理活动。利用“三榜一台”定期对卫生清洁搞得好的农户和片区进行通报表扬，对工作不得力、卫生清洁搞得差的农户给予通报批评，使全村上下形成一股奋勇争先的氛围。
五、奖惩办法
xx村环境卫生清理领导小组将根据卫生检查及通报结果，对小组成员、保洁员队伍及农户严格履行奖惩措施。
一是领导小组成员的奖惩措施。社长能够及时督促农户自觉维护环境卫生，落实每周清运车清理工作，全社没有三堆杂物、柴草秸秆乱堆乱放现象的，在年底考核中加分，评先树优时优先考虑。社内卫生脏乱差，三堆杂物清理不彻底，柴草秸秆乱堆乱放、回院上房被通报的社长将在年底扣除相应工资，村上通报一次扣10元，镇上通报一次扣20，县级以上没通报一次扣100。
二是保洁员队伍的奖惩措施。一年中没有无故缺勤或请假次数未超过3次的，在全村范围内公开张榜表扬。在农村低保、五保名额评议同等条件下优先考虑;优先考虑评定“五星级”文明农户评选等评先树优;有3次以上缺勤记录的低保户，在下次低保评选中将不予考虑;有3次以上缺勤记录的五保户，有慰问粮油、面粉等活动时将不予考虑。
三是一般农户的奖惩措施。对能够积极配合村内卫生清理整治工作，及时清理自己院落室内卫生，无柴草秸秆乱堆乱放现象的农户，在评选低保、发放慰问物品及评选先进时优先考虑;对乱扔乱放垃圾，乱堆柴草秸秆又不配合环境卫生清理领导小组和保洁员队伍进行整治的农户，在评选低保、发放慰问物品及评选先进时不予考虑。
篇8：企业管理沟通渠道分析研究
沟通处于企业管理的核心地位，是管理的本质，管理沟通是企业管理者必备的技能之一。
摘要：随着企业管理观念的不断发展，沟通在企业中的重要作用日益凸显出来。本文在对管理沟通的含义及其重要性进行分析的基础上，找出造成企业中沟通不善的原因，并提出相应对策，对提高企业经营者的管理沟通技能具有参考价值。
关键词：管理沟通;沟通问题;相应对策
1管理沟通的含义及重要性
目前学术界对管理沟通的研究主要分为两个学派：一是功能学派，主要观点是管理沟通作为企业组织管理的一部分而存在，主要偏向于对沟通与组织效率的因果关系进行分析;二是社会文化学派，该学派认为企业组织是社会文化的一个细胞，而沟通将组织连接成整体，因而研究重点是沟通对社会文化的促进作用。本文基于功能学派理论将管理沟通这一概念界定为：为达到企业组织的管理目标而在企业人员间进行的交流沟通。管理沟通不仅包括管理者与被管理者等垂直方向之间的沟通，还包括管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间等水平方向上的沟通，除了组织之间正式的信息传递，还有人员、群体间的情感互访，但沟通的最终目的都是为了进行有效管理，完成组织目标。
如今许多企业管理过程中沟通问题频发与管理者和员工沟通意识缺乏、不能给予沟通足够的重视密切相关。许多企业的管理者不能从根本上意识到沟通的重要作用，忽视沟通的必要性，不主动与企业中的其他人员进行交流。而企业内的员工由于缺乏相应的概念或困于组织地位的局限，沟通观念更是缺乏。因此要想解决企业管理过程中沟通方面的问题，首先就需要让企业人员清晰的认识到管理沟通的重要性，树立有效沟通的意识。
管理沟通的重要性主要体现在以下方面：
(1)促进员工在企业目标的确定和任务的完成方面达成共识。管理者通过与员工交流完善工作目标与确定任务，可以提高员工对目标的认同感，帮助员工清晰界定自己的工作职责和工作范围。
(2)良好的管理沟通能对员工产生有效的激励。管理者通过和员工主动进行交流可以带给员工企业认同感，振奋员工士气，提高工作热情和工作效率，促进企业目标完成。
(3)能够提高管理者的领导能力。及时友好的沟通可以增进管理者与员工的关系，树立管理者在员工心中的良好形象，帮助管理者获得有益的人际关系。
(4)增强员工凝聚力，形成良好的工作氛围。上下级与同级之间的沟通不仅是传递信息的渠道，还是组织成员间交流想法，增进联系的重要手段。有效的`沟通可以消除工作交往中存在的障碍，提高员工凝聚力，产生友好合作、积极向上的工作氛围。
2企业中管理沟通存在的问题
在企业进行管理的过程中，沟通起到的重要作用是毋庸置疑的。然而在工作实践中，由于受到内部因素与外部环境的影响，信息在传递的过程中常常会被曲解、篡改甚至丢失，从而影响沟通的效果，甚至还会对企业造成一定损失。目前我国企业管理沟通现状不容乐观，管理沟通过程中存在的问题主要体现在以下几个方面。
2.1沟通主体本身对沟通缺乏认识
管理者在认识上存在着偏差，对沟通重视不足。部分企业管理者由于受到个人观念以及地位等级的影响，实行独裁式领导。这些管理者认为与员工沟通没有必要，下属只要需要服从命令。在这种观念下管理者极少与员工进行交流，更不会通过讨论向组织成员征求决策意见。员工向上级所反映的问题往往得不到解决，有时甚至会遭到批评。
此时下级为了配合管理者，或由于害怕反映真实问题后会对自己产生不良影响，于是便采取消极配合。在这种领导下员工的精神与情感需求得不到满足，组织内弥漫充斥着消极或对抗情绪，必定有害于企业的长远发展。而放任自流式的领导方式虽然鼓励内部的成员间的沟通，但由于管理者太过随意也会导致组织效率低下。员工在认识上存在问题，抗拒主动沟通。
沟通是双向的，员工作为被领导者在管理沟通的过程中具有不容忽视的作用。在企业中，员工的评价与发展很大程度上取决于管理者的态度，这种实际地位的差异会造成员工心理上的不平等关系。员工在从属关系下不愿意与领导进行沟通交流，或由于传统中庸观念的影响选择安于本分，跟随大多数员工逃避沟通。这就会造成管理者与员工沟通困难，对企业基层现状缺乏获知渠道等问题。
2.2缺乏完善的沟通渠道
沟通中信息传递渠道受阻必然会影响沟通的效果，企业现有的沟通渠道能否满足管理者或员工的沟通需求是企业管理沟通中需要被重点关注的部分。目前我国企业特别是国有企业的沟通渠道存在以下问题：下多上少，上级与下级沟通渠道多，而下级向上级沟通困难;纵多横少，管理者与被管理者之间的沟通渠道广泛而同级人员之间沟通渠道单一;传统沟通渠道多，缺乏创新性沟通渠道。
管理沟通中多采用开会、邮件、电话等传统的渠道沟通而缺乏利用新的信息技术或通信工具的创新性渠道;部分沟通渠道过长，中间环节复杂导致信息失去真实性;沟通渠道选择存在问题，不同成员之间由于性格习惯或者素质背景不同导致对沟通渠道的接受水平存在差异。上述沟通渠道中存在的问题可能会导致企业上下级关系疏远，管理者无法及时全面的了解下情;沟通时间变长，产生消极情绪;企业氛围变差，缺乏团队精神，横向合作有困难;员工满意度降低，产生离职倾向等一系列问题。
2.3缺乏相应的组织机构与战略规划
沟通作为企业管理的本质和核心，应该同财务管理、营销管理等一样设立与之对应的部门机构并制定有效的战略目标和规划，促进企业沟通职能的有效完成。然而目前我国大多数企业沟通管理战略具有明显的短期性，只有等出现了问题才临时想办法解决，更不用说设立合理的组织机构来负责沟通过程中的管理活动。要想成功的完成企业的沟通，需要管理者设立相应的部门来负责企业沟通战略层面的任务和信息收集、整理等基本工作。同时还需要结合企业总体战略目标采用长远的视角来制定一整套战略目标和规划，并在实施过程中不断修改完善形成沟通管理的良性循环。
2.4没有相应的制度规范约束，随意性较大
目前许多企业在管理过程中进行的沟通具有明显的随意性，管理者与员工凭借自身的喜恶、习惯来选择沟通，带有明显的个人色彩，沟通对象在情感和方式上存在意见，因而导致沟通效率低下。公司只有制定完整的沟通系统，将沟通管理以制度形式确定下来，才能保证沟通的有效性和稳定性，促进企业沟通管理。
3解决沟通问题的对策
要想促进企业内人员的沟通，提高管理中的沟通效率，企业应从以下方面着手。
(1)提高人员的沟通意识和能力，塑造主动沟通的企业文化。通过对管理者和员工进行相关培训，树立管理者和员工主动沟通的意识。管理者主动沟通的行为将会带动企业形成良好的企业文化，进一步促进企业内部的友善平等的交流。其次，沟通人员要掌握一定的沟通技巧，在沟通前应有明确的沟通意图和目标，分析沟通环境，设计沟通步骤。在沟通中应当观察沟通对象的语言和非语言行为，明确沟通对象的态度。注意沟通对象的反馈，分析沟通对象是否清晰理解沟通的内容。
(2)加强高效沟通渠道的建设，提高企业内部的沟通效率，保证沟通信息的真实性和准确性。企业的沟通渠道不仅仅局限于正式的上下级日常工作中的正常沟通渠道，正式沟通渠道的实名制、面对面制不利于中下层员工发表个人意见。因此，企业也要注重非正式沟通渠道的建设，开通匿名提议、举报等全员邮箱，由公司安排专员负责，保护建议者的个人隐私;其次，可以通过公司聚餐、年末庆功会等特殊的场合，向全公司成员匿名征集对公司的建设性意见。通过正式与非正式渠道相结合，提高企业内部的沟通效率，提高信息的可靠性。
(3)设立专门的沟通部门，制定沟通管理战略，建立全方位的沟通机制。通过设立专门的沟通部门提高企业管理沟通的能力，解决企业管理沟通主体缺位、沟通事务不落实等问题;根据既定的总体战略来制定管理沟通的战略目标，指出沟通管理的方向，突出沟通管理的重要性;制定和完善管理沟通的各项政策制度，形成企业各级之间能够直接交流沟通的多层次对话机制，保持沟通渠道的畅通，给予每个员工参与和发展的机会。
参考文献
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篇9：企业管理与沟通论文
摘要：沟通，是一个企业能够实现各层面之间的发展目标的一项重要的手段和形式，是一种管理的本能。在全球的经济化的大潮中，企业的沟通管理也渐渐地起着不可忽视的作用，重要性日渐显著，，这样的局面也使得沟通的有了一个的难度和局限。本文就中国企业在管理上出现的问题进行分析，并给出相应的对策。
关键词：沟通，企业管理，对策
一.中国企业管理沟通的重要意义
(一)企业的管理沟通时企业管理的客观需要
对于一个企业来说，企业的管理沟通时企业管理的客观需要。沟通，也是人与人之间必不可少的进行思想交流的手段。一个企业若是没有平等的交流和沟通，那就只是简单的传达机械命令，这样的企业也是没有生命力和活力的。
在企业里，要想让企业的管理机制和管理方式能够有效的实施，就离不开沟通与交流。首先来讲，企业的灵活性是比较大的，只有不断的沟通，才能发掘企业的内部需要。其次， 企业不断的在发展，对于沟通方面的需求也是在不断的变化的。所以，企业管理沟通时企业的客观需要，对于企业管理有着至关重要的作用。
(二)企业管理沟通时企业发展的生命力
企业的管理沟通时企业发展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此来激发新的想法，给企业带来源源不断的生命力。企业的沟通管理能够及时的对于企业中出现的各类问题进行解决。沟通中各种智慧的结合，给力企业管理方面很大的生命力。领导者可以吸取在沟通中得到了比较好的方法和对策，吸取精华，运用到公司以后的发展中,不断适应市场发展的需求，提高企业的竞争力。
二.中国企业管理沟通的现状以及出现的问题
(一) 企业对于企业的管理沟通方面问题的不重视
在很多企业的企业管理中，许多的管理者都有同样的一个通病，就是只重视高层领导的意见和决定，从而忽视了企业的非领导者的建议和员工的想法。其实，很多企业的明智的决定，大多数都是员工的集体的智慧。企业的管理者无疑具有远见卓识，也有开拓的视野，但是，真正处于企业中的是广大的员工，从某种成都来说，他们是最了解企业实际情况的人群，他们的意见对于企业的发展，其实是有着比较实际的意义的。然而，很多的管理者都没有意识到这一点，忽视了沟通对于企业管理的重要性，也没有完全的体会到沟通能力是企业的管理者需要具备的最为主要的能力，因而没有起到足够的重视。
(二)企业对于企业的管理沟通方面缺乏完整的沟通体系
人们通常在实施某种行为的时候，都要提前设定一个目标。对于一个企业来讲，有一个完整的战略目标，是企业员工的引导和指南，它带领着员工去奋斗，给予员工方向。企业的管理沟通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后为企业整体制定一个具有竞争力的战略目标，然后再逐步实施，在这个实施的过程中，如果发现了问题，就及时的进项修正和改善，这样才是完整的沟通体系。但是在我国的企业管理中，就缺乏着这么一套完整而系统的沟通体系。造成这样的局面主要有两点原因，一个就是由于管理者的不重视，另外一个就是管理者的不作为。大部分的管理者，在企业管理中都有这样的问题，他们为了迎合领导从而忽视了与员工沟通交流的机会，忽视了沟通的必要性。或者是员工的意见被管理者剽窃，员工没有得到应得的奖励或者是赔偿。这些因素都使得沟通失去了公平性，从而导致了员工失去了沟通的积极性。
企业沟通管理缺乏完整的沟通体系主要表现在：沟通的时候没有组织，没有核心的领导，所以就没有形成一种趋势，而员工表达的意愿也不是很强烈，缺乏主动性，积极性也不强，这些都是由于缺乏完整的沟通体系所造成。管理者的不作为会直接导致整体的沟通积极性，因此，建立一个健全完善的沟通管理体系是非常必要的。
(三)企业对于企业的管理沟通方面缺乏专门的沟通渠道
企业的沟通管理还有一个问题，就是沟通的渠道不畅通。其主要特点就是：在企业管理中，都是管理者与领导层面的沟通，而员工的沟通机会则很少或者是没有。员工缺乏向企业表达自己意愿的渠道，企业大多数都是管理层之间的横向的交流，与员工的纵向交流比较少，造成这样的局面就是因为缺少一个畅通的渠道来沟通，或者说是因为企业没有一个专门的管理沟通的机构。
组织机构是使得企业的各项活动都能有序进行的一个保障，不然，不论是企业从事怎样的改革或者是有怎样的变化到最后都会不了了之的或者是达不到预期的效果，使得资源浪费。沟通既然是企业管理的核心和实质，那么就应该像人力资源和财务管理这样，设立一个专门的部门来负责沟通，并设置专门的人员来负责关于企业沟通的计划和组织等一系列的活动，然而，大多数的企业都没有设立这一专门的组织机构。有的企业虽然有所谓的信息部，但那都是负责搜集信息的部门，不是专门负责沟通的。这样的渠道不畅通和没有专门负责的部门，会直接的影响到员工的工作状态，从而影响整个企业的发展。
三.解决中国企业管理沟通的问题的对策
(一)企业管理者要正确认识管理沟通的重要性
企业管理中，不论是企业的领导者还是企业的管理者都要重视企业管理中的沟通的重要性，把企业的沟通管理放入到企业的发展计划当中,鼓励员工参与到企业的发展当中，激发他们的主动性，让他们多多沟通交流。作为企业管理来说，沟通也是企业生命力的体现，企业能够广泛的倾听来自员工的意见，与员工进行交流，在交流中促进企业的发展，在交流中使企业不断的进步。 所以要意识到沟通在企业管理中的核心地位。
(二)企业管理者要强化自身的沟通能力
企业管理者应该意识到沟通的重要性，在此之后，就应该强化企业的管理者的沟通能力和水平，要以一个全范围的角度来管理。企业的沟通管理不是一个简单的交流活动，对于管理者的沟通能力和管理素质是有要求的，一放慢，企业的沟通管理也是要运用到一定的管理学方面的专业知识的，这样可以让企业可以有条不紊的发展下去;另一方面，还需要具有一定的心理学的知识，这样就可以激活企业的内部沟通，让企业的员工能够主动积极的参与到企业的沟通活动中来，提高了企业的管理沟通的积极性。这些都需要管理不断的强化自身的专业意识，强化自己的管理能力。而完成这些的前提就是要对于企业的沟通管理的重要性有足够的认识。
(三)企业要建立健全的沟通管理机制
企业沟通管理机制的不健全，会使得企业的沟通管理处于一个很尴尬的位置。企业的每一位员工都有表达自己意见和意愿的权利，但与此同时，企业却没有一个相应得平台提供，造成这种局面的原因就是企业沟通管理机制的不健全。要想让企业有一个健全的沟通管理机制，可以从如下几个方面发展：
1.增加关于企业沟通管理的培训
管理者在企业的沟通管理中起着决定性的作用，一般的来讲，企业的管理者主要分为三个层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。不论是这三个层次中的哪一个，都在企业的沟通管理中起着相当重要的作用，若是没有高层管理者的高瞻远瞩，就没有具有竞争力和独具特色的沟通战略;若是没有中、基层的管理者准确、及时的对于上级领导的想法的和员工意见的长传下达，那么来自于上级的信息就不能很好的传递给员工，而来自于员工的的意见和意愿也不能有效的传递给公司的领导。所以说，管理者在公司的沟通管理中的地位不容小觑。加强对于管理者的沟通培训也尤为重要。具体如下：
对于高层管理者来说，要培训的主要内容有：如何制定企业的沟通管理的战略目标;学习良好的沟通管理的理念;认知自己在沟通管理中的地位、角色和影响力;学会制定科学的沟通机制和政策，并与时俱进，运用现代的沟通技术和手段等。
对于中、基层的管理者来说，要学习的组要内容有：自身在企业管理沟通中的地位、作用以及上传下达的时候应该遵循的原则;企业管理沟通的一贯渠道和模式以及应对措施;如何养成良好的沟通习惯和行为;学习如何掌握如何在沟通中了解沟通对象的心理活动和需要等。
2.成立专门的企业管理沟通部门
为确保沟通目标的顺利实施，企业需要成立专门的沟通部门，安排专人来负责这方面的工作。这一部门属于企业的职能部门，其主要职责就是专门对企业的内部员工以及对外的沟通交流活动;参与企业的沟通方针和战略的制定，配合后期的实施和执行;对沟通管理的效果进行评估;根据企业的实际情况，适当的增减员工和进行培训。
篇10：企业管理与沟通论文
摘要：
随着改革开放的深入发展以及市场经济的大力发展，我国企业得到了快速发展，并初具规模。但是，从整体上来说，我国企业整体管理水平与西方等发达国家还存在一定差距。对于企业领着阶层来说，企业管理沟通对于促进企业健康、持续、快速发展有着重要作用。接下来，本文将结合笔者多年相关工作经验，详细论述企业管理沟通途径。
关键词：
企业管理;沟通：途径
企业管理沟通，在现代化企业的建立与发展中具有重要作用。由于我国现代化企业制度起步比较晚，与西方等发达国家存在较大差距，在企业管理沟通方面更是存在严重不足。因此，针对企业管理沟通中存在问题，并针对性的提出解决对策，具有重要的指导意义。
一、简要论述企业管理沟通的概念与作用
管理沟通指的是企业管理者以及社会组织在履行职责的过程中，为了更好的实现组织目标而进行的规范性、计划性的职务沟通过程。管理沟通具有三层次的含义：第一，管理沟通指的是管理人员在履行职责的具体过程中，为了更好地实现管理而进行的职务沟通方式。第二，管理沟通指的是企业组织目标、组织任务以及信息、感情等的相互交流。第三，管理沟通不仅仅是一种活动，更是一种重要的体制，选择与建设组织结构，最重要的目的就是促进企业之间的良好沟通。在企业的发展过程中离不开管理沟通，这是企业日常管理发展的重要方式，也是完成管理目标的重要方式，与此同时，也是全面提升企业执行力的外部保障。现阶段，我国企业管理沟通中存在的主要问题
1.企业管理层缺乏沟通观念
我国部分企业管理者片面的认为“管理者说了算”，忽略与员工沟通的重要性，部分企业管理者虽然意识到沟通的重要性，但是，受到“官本位”思想的影响，不愿放下架子与员工沟通。企业管理层缺乏沟通观念，导致员工与领导处在“对立”局面，无法更好的发挥团队作用，导致企业组织效率低下。
2.缺乏沟通制度
现阶段，我国大部分企业没有建立完善的沟通制度，导致企业沟通效果大打折扣。这主要表现在三个伞面：第一，缺乏沟通目标，导致日常工作中缺乏沟通重点，第二，缺乏完善的沟通培训体系。第三，缺乏及时的反馈机制。从本质上来说，管理沟通是一种双向机制，沟通之后的反馈意见，对于提升沟通质量具有重要作用。
3.沟通方式陈旧
现阶段，我国大部分企业没有完善的沟通系统，导致企业的沟通渠道不通畅。与此同时，沟通方式非常陈旧，依然采用会议、指令的方式进行沟通，这种“单向沟通”的方式，无法真正发挥管理沟通的重要作用。新形势下，如何更好的推动企业管理沟通的开展。
1.提高企业管理人员对管理沟通重要性的认识
企业领导人员是否具有管理沟通意识，在很大程度上影响着企业的健康、协调运转。因此，新形势下，必须全面提升企业管理人员对管理沟通重要性的认识。加强领导人员的管理沟通意识，将企业领导的利润以及管理沟通相挂钩。与此同时，还需要提升管理人员的沟通能力。要求企业领导者多站在员工立场上考虑问题，结合不同的沟通环境，选择不同的沟通策略，更好的朝着目标迈进。另外，管理人员还需要彻底打破“官本位”思想，真正认识到员工意见的重要性，加强与员工的交流与沟通，从而更全面、客观的掌握企业运营实际情况，针对性的调整企业发展战略。
二、建立健全完善的管理沟通制度
企业应该积极建立健全完善的管理沟通制度，从而为企业之间良好的交流与沟通提供制度保障，保障员工之间的良性互动。良好的沟通机制必须是多级的、多角度的。应该在企业内部建立健全多方位的管理沟通机制，进一步形成员工之间、管理与员工之间、领导层之间的有效对话机制。使每位员工都有交流、对话的机会，有效拉近管理者与员工之间的感情。与此同时，还需要建立沟通培训体制，加强对企业管理人员以及普通员工的沟通培训。针对不同的工作岗位、工作方式，制定针对性的管理沟通培训内容，进一步提升全体人员的沟通技巧。企业管理人员必须全面提升自己的沟通技巧，更好的与下属交流沟通，进而赢得更多的理解与支持，全面提升团队士气。另外，必须建立完善的沟通反馈机制，促进管理沟通的有效进行。通过及时的沟通反馈，加强企业领导与员工之间的联系，有效避免员工的猜疑与疑虑，使其能够更好的开展工作。
三、创新管理沟通方式
为了进一步提高管理沟通的有效性，企业必须因时、因地、因人针对性的选择沟通渠道以及沟通方式。在建立沟通渠道方面，一方面应该积极建立“下行”的沟通方式，一方面还应该进一步完善“上行”沟通渠道，使得上下行之间的沟通渠道畅通、高效。在此基础上，鼓励双向交流，鼓励企业各个部门、各个层级之间的有效沟通，进一步深化合作交流。另外，企业管理者还应该注重“非正式”意义上的沟通，通过郊游、聚餐、联谊会等方式，引导员工进行健康、有效沟通。这种非正式的沟通方式，更容易拉近与员工之间的距离，在一定程度上降低信息的扭曲以及失真性。管理人员还可以在开放性的办公区域内走动，与员工进行适时“闲谈”，通过非正式的沟通，收到意想不到的效果。随着科学技术的不断发展与进步，应该积极创新沟通方式，加强信息化、数字化应用，进一步提升管理沟通效率。比如说，进一步优化企业管理软件，通过ERP、CRM的使用以及电子邮件、MSN等方式，加强领导阶层与员工的沟通。
四、结语
综上所述，本文针对企业管理沟通的概念、作用以及现阶段我国企业管理沟通中存在的主要问题开始人手分析，从三个方面：提高企业管理人员对管理沟通重要性的认识，建立健全完善的管理沟通制度，创新管理沟通方式，对企业管理沟通途径进行了深入研究。
参考文献：
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[3]肖之兵.徐阳中国企业管理沟通问题及对策探讨[J].现代商业，20xx( 11)
[4J周海燕，萧佳睿，企业有效管理沟通的作用及对策研究[J].江西金融职工大学学报，20xx( 11)
篇11：企业管理与沟通论文
摘要:全球化时代，企业的员工来自不同的文化背景下，如何管理多元化背景下的员工队伍，是企业管理者面临的一个严峻挑战。本文主要介绍了在经济全球化背景下，跨国公司对于全球员工管理的现状，存在的问题，以及解决的方法。
关键词:全球化；全球员工；跨文化管理；管理沟通
一、经济全球化的时代背景分析
20世纪90年代以来，人类进入了信息和知识经济时代。随着世界经济一体化的加快和全球化的到来，对外投资和跨国经营不断发展，直接推动了许多国际化企业的形成。这使得企业内部员工结构日趋复杂，所以对实行跨文化管理和沟通显得尤为重要。在经济全球化的背景下，我国坚持实施“走去去”战略，并在20xx年成功加入世界贸易组织，进一步开拓了国际市场，推动了我国企业国际化。许多企业开始进行跨国投资跨国并购，这也使得对全球化员工的管理变得尤为重要。跨国公司的管理人员要对不同地区的员工进行管理，必须要清楚自己所处的环境，才能更好的采取措施进行管理。主要是要注意以下几种环境：
一是政治与法律环境。不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度在不断变化，全球化管理者必须充分认识理解不同国家的政治与法律环境差异。这主要包括国家政治体制，政治的稳定性，政府对外来经营者的态度，法律环境。
二是经济与技术环境。全球化的管理人员必须结合当地的经济技术环境制定相应的管理体制和措施对公司员工进行沟通和管理。主要包括当地经济体制和经济政策，经济发展水平，人口分布情况，科技人员的素质数量等。
三是文化环境。文化因素和政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素具有习惯性。管理人员要充分了解自己所处文化环境，才能更好进行管理工作。
二、管理沟通中存在的障碍
1.语言障碍语言沟通障碍应该是最常见和严重的障碍了。一般来说，由于英语的普及和使用范围较广，跨国公司母公司越来越倾向于使用英语，母公司的语言选用也在一定程度上决定了子公司所使用的语言。但是语言本身具有复杂性，语言本身作为一种沟通工具，近年来已经成为全球化过程中不可忽视的问题。即使使用英语，但各个国家的因为也存在一定差异，再加上许多跨国管理人员语言沟通能力差，这导致了文字的表述和翻译成了一大问题。在语言沟通中，比较鲜明的差异和障碍体现在对话的合理的方式和沟通语境高低不同，不同民族和文化背景下的人，在这两方面有明显差异。
2.文化障碍文化差异也会影响管理沟通工作。众所周知，文化具有多样性，不同国家在文化上虽然有很多共同点，但是也有很大的差异性，这样差异性就是跨国公司进行经营活动所面临的困难。例如，在公布一个坏消息的邮件中，英国人往往比较直接，开门见山提出坏消息，并乐于讨论产生这个问题的原因，在结尾处表示道歉和遗憾。而亚洲的管理人员，在语言上则尤为含蓄模糊，有时甚至被认为是在逃避这个问题。这就是由于不同地区的文化差异性造成的。
3.价值观不同不同地区的员工，他们从小所处的文化环境有所不同，导致了他们对世界的认知能力和世界观有较大的差异。例如，西方注重个人主义，东方注重集体主义；东方人注重稳定和谐，西方人追求变化；西方人往往不惧风险勇于挑战，东方人往往喜欢规避风险；西方人主张合理的利己主义，东方人则注重为他人服务……世界观决定方法论，这些价值观的不同导致了不同地区员工在处理同一事件中有不同的方法，这往往也会成为一种沟通障碍。
4.认识障碍认识是指人们对现实的看法和认知，而这些看法和认知也会影响人们沟通和决策。例如，相对于亚洲和一些中东地区，西方管理人员往往比较尊重女性。到目前为止，仍然有些日本经理人把女性看做管理工作中的累赘。
5.非语言沟通不同非语言沟通是指通过握手，轻吻，面部笑容，站立姿势，眼神交往手势等方式交流沟通。例如在美国人们有手势“O”表示可以，但在法国则表示零钱或者无用的东西，而在巴西则表示低级庸俗。由于非语言沟通方式的差异，也可能在不同员工沟通交流和管理工作中造成误会，从而影响管理沟通工作。
三、解决工作障碍的对策建议
1.尊重文化差异最主要的就是要尊重文化差异。文化具有多样性，每个民族和国家的文化都有其特殊性。企业管理沟通工作工作中必须包容员工的这种文化差异，尊重其语言、文化、价值观念的不同。要充分认识到，文化差异的不同，并不一定就会是企业管理沟通工作中的障碍。当然，我们要辩证的看待这一问题，因为文化差异的存在会使企业充满活力和创新意识，对企业发展和管理提供不竭动力。
2.加强语言培训和学习正是由于语言沟通障碍的存在，使得管理沟通工作难以很好进行。所以，对员工和管理人员的语言培训就变得尤为重要。为了使得管理人员和员工上下级和同级之间可以更好的交流，必须对他们(特别是管理人员)进行语言培训。提高起沟通技能和能力，才能客服管理沟通工作中的障碍，提高工作效率。
3.加强文化培训要对公司的全体员工进行文化培训，使他们充分理解不同地区的文化差异，使其可以更快的融入不同地区的文化环境。这有利于加强员工和管理人员，员工之间的关系，使其可以更好的尊重其他人的文化背景，接受差异，从而创造更和谐的公司氛围。
四、培养全球化的管理者
要对全球化员工进行管理工作，培养全球化的管理者相当重要。可以借用麦考尔提出的培养领导才能的模型，这个模型指出，除了被培养管理人员的自身素质，企业的战略和管理机制和最后想等到管理人员的才能都是很重要的关键要素。这个模型关键在于从目的出发，企业应该根据自身目的和企业发展要求的需要，决定需要什么样的全球管理者，然后反推回去，然后选拔满足要求的管理者进行全球化的培养，并针对他们缺乏的才能，尽可能提供好的环境和内部机制去配合，这样才能培养出适合企业的全球化管理者。要在实践中，强化跨文化人力资源管理。
一是招聘和选拔外国员工。为不同政治经济背景下工作的员工制定不同的薪酬制度和福利政策。为外派人员提供多种服务，例如提供后勤保障。
二是参与国外战略经验规划设计，努力使得公司在国外的管理工作得以顺利实行，管理目标得以实现。并向管理层提供有关决策信息。
三是分析当地的法律法规。
例如劳工医疗保险规定，劳动合同条款。保证公司能严格遵守当地法律法规。四是分析不同文化背景的人力资源组合趋势及当地劳动力教育水平。五是研究当地文化价值观与规范。例如，所在地区员工的工作特征，对待奖励的态度，同时了解当地公司和政府以及利益相关群众的关系。
目前，跨国公司的几种人员配备方法也十分值得研究和注意。
一是多元中心法。将每个子公司看成是一个独立的个体。给予它们一定的自主权，主要由当地人对分部实行全面的本土化管理，总部的管理人员也很少被派到国外分支机构工作。此方法主要有以下几个方面的优点:可以消除语言障碍，避免了外派人员及其家属人员对当地文化的适应问题，也可以减少文化培训课程的费用支出；可以使公司管理具有延展性；能为公司节省大量开支。
二是全球中心法。跨国公司从世界范围看待经营，以能力作为公司招聘、选拔和晋升的主要条件，不管国际、语言和地区差异。这可以使得有才华的管理人员遍布公司的国内外。采取此种方法的原因如下:高管人员的跨国经历是其成功的重要因素；高管人员具备了较强的能力，可以随时从一个国家调配到另一个国家；管理人员具有非常开放的心态能适应不同职务。
三是地区中心法。地区中心法反映了跨国公司的地区战略和组织结构。它采用局限性的手段雇佣大量管理人员。在特定的区域具有决定权，但也只是限定在这一区域内有效。全球化进程的加速，跨国公司的兴起与普及，使得公司员工结构文化背景多元化的趋势加剧。在跨国公司的经营管理中，如果工作人员缺乏跨国、跨文化交流的技巧，文化差异的摩擦常常会导致管理者和员工、员工和员工之间的摩擦，这会严重影响工作效率，增大公司内耗。解决文化差异，对全球员工进行跨文化管理是跨国公司面临的巨大挑战。跨国公司必须把文化的敏感性和技巧性结合起来，并且运用在战略和组织结构中。
参考文献：
[1]马春光著.国际企业跨文化管理[M].对外经贸大学出版社,20xx.
[2]陈晓萍.跨文化管理（第3版）[M].清华大学出版社,20xx.
[3]韩承敏.跨文化人力资源开发与管理[M].东南大学出版社,20xx.
篇12：企业管理与沟通论文
摘要：随着市场竞争的逐渐加剧，我国中小企业的管理沟通问题日显凸出。本文在对徐州市中小企业管理沟通现状进行实际调查的基础上，比较系统地分析了我国中小企业在管理沟通中存在的主要问题，并提出了相应的管理对策，为我国中小企业的持续、健康地发展提供参考和借鉴。
关键字：中小企业；管理沟通；问题；对策
1.引言
美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾预言：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上”。事实上管理也离不开沟通，沟通渗透于管理，根据调查显示，高级管理人员往往花费80%的时间与上下左右进行沟通，普通管理者约花费50%的时间用于传播信息。因而要实现有效的管理，首先要实现有效的沟通。然而，在当今瞬息万变的市场激烈竞争阶段，沟通问题却已成为企业发展的瓶颈：有关研究表明，管理中有70%的错误是由于沟通不善造成的。可见，有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的。另一方面，中小企业作为国家经济的“底座”，在国民经济中具有不可替代的地位和作用。而我国中小企业中又以乡镇企业、个体私营企业居多，大多都存在着组织机构不健全、管理水平较低、过于追求短期利润的缺点，这些缺点直接导致我国中小企业管理沟通存在诸多问题。目前国内众多的中小企业管理沟通状况都不能令人满意，存在着较多影响其内部有效沟通的因素，阻碍了中小企业的进一步发展。因此，我们更需要认真、科学地研究中小企业管理沟通问题，并根据其内部管理沟通存在的障碍因素，有针对性地改善其管理沟通。
2.管理沟通理论研究回顾及其内涵管理沟通理论最早可追溯到在科学管理理论及古典组织管理理论阶段出现的对初始下行沟通的研究，此阶段沟通理论的聚集点在于提高工作效率，代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯、法约尔等，他们的沟通实践和研究集中在非个人性沟通—组织沟通，并以上下沟通和行政沟通为基本特征。20世纪代，伴随着人际关系理论的提出，行为科学理论逐渐产生。行为科学采用不同于传统管理理论的研究出发点，把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为“社会人”来研究，并集中在非正式群体规范以及对需要层次理论的研究上。
此阶段管理沟通理论研究以横向沟通和人际沟通为特征，同时注重了非正式组织沟通和文化沟通，代表人物有梅奥、巴纳德、明茨伯格等。20世纪中叶，支持管理沟通的技术得到了迅速发展，系统论、信息论、控制论、协同论等理论基础的发展对管理沟通理论研究的发展起到了重要作用。特别是到20世纪90年代，现代信息和英特网为特征的网络技术革命性的突破，给现代沟通提供了无与伦比的强大支持和动力，推动现代沟通理论正在进行革命性飞跃。此阶段管理沟通理论的研究就是以国际化、网络化为主要特征的。
从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始，管理沟通理论的发展历程主要经历了从研究“行政沟通”，向研究“人际沟通”发展；从以“纵向沟通”研究为主，向以“横向沟通”研究为主，进而向以“网络化沟通”研究为主发展；从以研究“单一的任务沟通”为主，向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。遵循这样的思路，管理沟通不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通，包括上下沟通、横向沟通及利用新技术的网络化沟通，同时根据管理学中对沟通(communication)的定义：“将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程”，且管理沟通是对沟通的延伸，故本文将管理沟通定义为“为了实现企业既定的目标，将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织间传递的过程”。企业当中，管理沟通是管理活动和管理行为中最重要组成部分，有效管理沟通的目的就是为了达到某种目标或完成头脑中的一些想法，如:传达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。
3.徐州中小企业管理沟通现状调查及问题分析本次调查对象主要是徐州市中小企业。徐州是淮海经济区的中心城市，陇海兰新东部重要的中心城市，其中小企业在我国经济发展中具有一定的代表性。调查共发放问卷378份，收回有效问卷337份，回收有效率超过80％，其中管理层问卷137份，员工问卷200份。
根据调查问卷收集到的信息发现中小企业的沟通问题存在于组织和员工两方面的因素：就企业组织方面而言，制度和渠道的不健全是企业内部沟通的障碍；就员工而言，沟通主动意识和沟通技巧薄弱以及沟通方式欠妥带来的局限性是沟通问题的关键所在。
3.1沟通的重要性毋庸置疑，但积极沟通的主动性不足企业经营离不开沟通，无论是管理者还是员工都对沟通的重要性有着普遍的认同，超过90%的人认为沟通是管理过程中最重要的内容之一，能够营造和谐的工作氛围、提高工作效率及促进行政决策的科学化和民主化等等。然而，沟通主动性的低下却会导致沟通的滞后性，从而直接影响到各部门内部以及部门之间工作的开展。在本次调查中有72.33%的员工表示不会在需要沟通的问题时优先选择及时的沟通，而多采取“等，靠，躲”或是“踢皮球”的态度，致使简单的事情一拖再拖，直到成为企业运作的绊脚石，问题性质扩大化后才开始着手解决。可见，中小企业中人员主动沟通意识的培养和强化亦是不容忽视的。
3.2沟通渠道不畅及沟通制度欠缺中小企业中员工对企业管理的参与似乎缺乏热情，相当部分的员工不乐于参与公司管理，对企业发展多采取“事不关己，高高挂起”的态度。针对这一现状我们从管理者和员工两层次展开调查。调查数据显示，员工的上行沟通过程情形是：无人提建议的占到了31.39%，偶尔有人提建议的是29.20%，关系好的时常提建议的占24.09%，绝大多数下属都能提建议的仅占14.60%。而挖掘员工没有提出自己对企业建设性意见的原因，66.5%来自企业方面，19.5%来自员工方面，只有7.5%的人员表示不存在这种障碍。另外，针对公司高层对员工建议处理情况的调查结果表明，仅有31.38%的领导会及时对下属建议给予反馈，38.69%的领导会考虑下属建议或意见但不作任何说明，还有相当多（占20.44%）的领导不采取任何行动。
综合以上调查数据分析，员工不乐于参与公司管理的主要原因来自于企业组织方面。大多数员工并非不关心企业的发展，也并非不愿提出对企业发展的建设性意见，而是在沟通中存在种种障碍，从而持保留态度。这种沟通的障碍主要表现在没有良好沟通渠道以及相应的沟通反馈机制，直接导致了员工对自我参与组织管理的懈怠。
3.3沟通技能欠缺和沟通方式不当沟通技能的欠缺使沟通中的信息具有不完全性。沟通技能表现在倾听、语言沟通、书面沟通以及非语言沟通等方面。实际调查发现，中小企业整体沟通技能的特点主要表现为：倾听能力缺乏，语言沟通多，书面沟通少。企业中多数人认为，书面沟通既浪费时间又浪费精力，通常不使用书面沟通，占到了样本总数的67.30%，这样致使很多信息无法完整保存、准确传达；同时由于沟通技能及方式不得当，使很多信息在传播过程中变得不完整，甚至掺杂了较浓的个人主观色彩，从而使理解与再次传达落实出现问题，导致信息失真。
4.我国中小企业管理沟通改进措施
4.1强化企业全员的主动沟通意识中小企业本身具有反应快速、机制灵活的优势，在沟通方面同样具有快速、灵活及利于掌控的优势。管理者对沟通的忽视极易在组织内部形成负面效应，所以中小企业应加强企业从上到下的全员主动沟通意识。首先，管理层要积极主动构建良好的沟通氛围，将沟通提到工作日程当中，注重员工的建设性意见，并积极给予反馈。其次，企业应适当为员工交流互动提供机会，如：每周例会、定期娱乐活动等。
4.2利用网络技术构建多样化的沟通渠道
4.2.1推动横向沟通，加强在企业中部门内部及部门间的沟通横向沟通犹如穿针引线，能够为组织协调与合作提供一条直接的渠道。企业要鼓励部门内部以及部门之间的横向沟通，以加强协作，减少障碍。中小企业可以通过网络技术的普及来实现即时沟通，同时，定期组织工作交流会议以及茶话会，以增进企业内部交流。而员工则可以通过横向沟通加强自身的合作意识，增强自我参与意识，从而提高工作效率。
4.2.2上、下行沟通结合，建立有效的双向沟通渠道首先，针对下行沟通，管理层应该“开诚布公”、“设身处地”、“推心置腹”，消除层级沟通之间的心理障碍。其次，针对上行沟通，中小企业应鼓励员工参与管理的积极性，建立快速的沟通反馈机制，以充分发挥中小企业在沟通中的快速、灵活的优势。再次，对于及时有效的上行沟通进行通告奖励，以利于在企业中建立公开、透明的文化理念，从而优化中小企业的沟通环境。通过双向沟通渠道的建立，既可以使管理者了解公司问题，又可以增强员工的参与意识，提高员工士气。具体可结合计算机网络工具来实现。
4.2.3正式沟通与非正式沟通相结合，引导积极的非正式沟通正式沟通是企业传统的沟通方式，其信息具有真实性、可靠性的特点，但反应速度慢。
非正式沟通更能传达企业内部的心声，它具有快速高效的特点，但不确定性比较高，主观色彩也比较浓。中小企业本身正式沟通机制不完善，所以，非正式沟通对企业的影响是不可忽视的。中小企业要充分结合正式沟通与非正式沟通的不同作用，使其填补相互之间的落差。企业要在进一步完善正式沟通机制、加强正式沟通的有效性的同时，积极引导非正式沟通的言论导向，适时把握两种沟通方式的力度，来辅助企业的管理决策工作的顺利进行。
4.3制定企业沟通制度调查统计，半成以上的中小企业团队的建设是缺乏民主沟通意识的。当今尽管很多方法都可以加强企业沟通建设，但是都是松散个体的结合，缺1 2下一页
篇13：企业管理与沟通论文
摘要：在企业中，有效的上行沟通有助于减少员工因不能理解下达的信息造成大的误失、营造民主管理文化、提高企业创新能力、缓解工作压力，企业应当提高上行沟通的效率，充分运用上行沟通的各种形式来提升管理效率和水平。本文对上行沟通管理的理论根源、方法类型、相关技巧进行研究分析，归纳大企业与中小型企业在上行沟通上的区别和共性。沟通是一切成功的基石。要真正获得员工的心，提高企业的绩效，完善的上行沟通是一个必要的前提。
关键词：上行沟通；方法类型；技巧；大企业；中小企业。
一.引言
美国著名未来学家约翰﹒奈斯比特曾预言：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通之上”。事实上管理也离不开沟通，沟通渗透于管理。在当今瞬息万变的市场竞争阶段，沟通问题已经成为企业发展的瓶颈。沟通是管理的高境界，但许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。据研究表明，中国式企业在上行沟通方面存在一些普遍的问题，尤其表现为上级领导不重视上级沟通、员工往往处于被动状态，这不仅不利于企业员工的工作积极性，还大大影响了管理者的决策。有效的上行沟通是企业获得持续发展所必不可少的。因此，我们需要认真、科学地研究上行沟通的相关理论、方法、技巧和不同企业间上行沟通的异同，有针对性改善企业内部上行沟通管理。
二.上行沟通相关理论
上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下向上的沟通。目的就是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通又可以达到管理控制的目的。伴随着管理学的不断发展，管理沟通的理论也不断的发展和完善。根据对管理沟通理论的研究，学者将管理沟通理论研究史分为三个阶段：萌芽期、成长期、发展期。早在20世纪初的萌芽期，在第一个提出沟通作用的学者亨利﹒法约尔阐述的“等级链和跳板”原则中就提出了内部信息传递和沟通要遵循“等级链“的原则。后来伴随着梅奥的人行际关系理论的提出，行为科学理论逐渐产生。行为科学理论把组织中的人作为“社会人”而不是“经济人”来研究，强调人与人之间的相互沟通，包括上下行沟通和人际之间的沟通，这为以后上行沟通的理论研究奠定了基础。
20世纪80年代，组织沟通与工作满意度之间的关系引起了众多学者的兴趣。Richmond和Mc-Croskey在管理沟通风格和工作满意度的研究过程中提出“上司中心“（一切由上司说了算，沟通方向自上而下）和”下属中心“（下属参与所有的决策）的思想，研究结果表明管理沟通风格越以员工为中心，员工对工作的满意度就会越高。另外，学者D﹒Rogers在沟通开放性（主要是指信息的接收者而不是发出者）与工作满意感的关系研究中提出下属一般对其上司是开放的，增强沟通的主要方面是上司对其下属要更开放，当沟通是开放的，组织就能更早地解决问题，员工的满意度更高。
在其他学者对管理沟通与员工离职意向、组织冲突的研究中也不断指出通过上向沟通了解员工想法，激励员工，提高员工工作满意度的重要性。
三.如何有效地进行上行沟通
有效的上行沟通要企业中无论是上级领导还是下级员工充分了解并掌握上行沟通的方法、类型和技巧。
（一）上行沟通的方法
上行沟通的方法各种各样，传统的上行沟通方式是层层上报，但这在现代企业中已经不能很好地解决问题了。员工通常害怕进行上行沟通，上行沟通系统面临的主要挑战就是，鼓励员工提出自己的想法。
（1）倾听。倾听是有效促进上行沟通的最好最简洁的途径。管理者要养成好的倾听习惯，使用好的倾听系统，在倾听的过程中给予员工足够的支持和鼓励，用发问法鼓励员工提意见。
（2）意见反馈系统。当今越来越多的组织正在将反馈系统落实到政策和实践当中。在组织管理中，员工的建议和意见可能不是大政方向问题，但却是最真实的存在的需要解决和改善的问题。畅通的意见反馈途径，可以集思广益，使上级领导随时了解和掌握企业过程中存在的问题的动态。
（3）开放政策。鼓励员工向上级反映困扰他们问题，此政策的为了去除上行沟通的障碍。然而这实施起来并不容易，尽管管理者的门是打开的，但心理的和社会的障碍使员工不愿意进门，因此对管理者而言，更有效的开放政策则是走出自己的房间，与员工打成一片，这样不仅可以从员工得到重要的信息，还能建立支持性的氛围。
（4）员工座谈会。实现上行沟通的一个有效办法是与员工小组会谈。在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题，自己的需要，以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。这些会谈尝试深入探究员工内心的问题。由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，工作效率提高。
另外，组织还可以采用一些非正式的娱乐活动为上行沟通提供绝好的机会，这些自发的信息交流往往要比绝大多数正式沟通都能更好地反映真实情况。
总之，上行沟通的方法各式各样，无论是管理者还是下属员工，选用合适的沟通方法让员工有效表达信息，促进上级与下属间的的沟通都是非常重要的。
（二）上行沟通的类型
不同类型的企业，文化风格不同，在与老板沟通交流的方式上，也会有所变化。根据不同类型，可以概括为这样四种类型的沟通方式：开诚布公式、先斩后奏式、含情脉脉式以及“指桑骂槐”式。
（1）开诚公布式
这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上谈，并将自己的对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法向上级和盘托出，在征求老板的意见后，去执行以解决问题。
员工通过这样一种方式与上级进行交流，可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力，同时又能在问题解决之前征求到上级对此问题的意见，这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神，又能表达出对上级领导的尊重，可谓一举而两得。
（2）先斩后奏式
这种方式是员工在发现问题以后，由于主客观原因的影响使得他们并不是先向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司老板。
此种方式能非常直接的体现出员工的建设性、主观能动性和创造性，如果问题解决的圆满的话，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于员工以后的升迁和发展就会非常地有利。
（3）含情脉脉式
这种方式是员工在不方便向上级直接提出要求的情况下，通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达自己个人的要求。很多时候，员工可能辛辛苦苦地做了很多事情但他认为老板并没有注意到他的工作能力和业绩，这种时候含情脉脉的沟通方式就显得比较有效。
含情脉脉更适合于表达一些相对私人的问题，在与老板沟通的过程中，动之以情，晓之以理，老板自然能体会到你对工作的努力程度，在提升的时候，自然就会把视线在你身上多做停留了。
（4）指桑骂槐式
在企业沟通上，是指员工通过对一些经典的事例或生活中比较典型的事情进行一些评价，得出自己的评判标准，而其实质上是“醉翁之意不在酒”，是想通过这种典型事例来暗示自己对公司某件事情的个人看法，或暗示自己的一些要求。
这四种沟通类型，各有各的特点，并且适用于不同类型的企业和老板。员工要在不同的企业中根据上级领导的特点选择适用的沟通类型有效进行上行沟通，这样才能在自己的职场生涯中“自由往来“。
（三）上行沟通的技巧
与上级领导进行有效的沟通是好职员的必备能力，但是能够做到这一点的员工却不多。员工想要充分利用上行沟通促进自身职业生涯发展，就必须从不同角度出发，包括员工自身、上级领导类型、沟通环境来掌握好正确的沟通技巧。
（1）倾听。当上级下达命令时，倾听是做好上行沟通的第一步。仔细聆听领导的命，利用最简单有效的方式（5W2H）明白领导的意图和纪录工作重点，当准备把握住信息要点以后，要及时简明扼要地向上级确认。当有疑问时应当用恰当的口吻向上级提出质疑，与上级进行探讨，不要因为面子而不提，这不但是对上级领导的不尊重，还不利员工自身执行任务。
（2）注意沟通时的基本态度。正确的沟通态度能促进沟通的有效进行，帮助下属得到上级更多的支持和鼓励。在向上请求与汇报时，员工要做到尊重而不吹捧、请求而不依赖、主动而不越权。将随时汇报与阶段汇报密切结合，及时提交工作总结。
（3）与不同类型领导沟通。由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的偏风格。研究结果表明不同的领导类型可分为控制型、互动型和实事求是型三种。仔细揣摩每一个领导的性格，在与他们沟通的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，把握好说话方式，会获得更好的沟通效果。
（4）注意沟通场合，选择沟通时机。与上级领导沟通，并不一定全在办公场所，有时候在休闲中反而更有利于向上沟通。而领导者的心情如何，在很大程度上也影响着上行沟通的成败。在准备与上级沟通时，应该尽量避免在领导忙碌、心情低落的时候。
四.大型企业与中小型企业上行沟通的比较
大型企业与中小型企业中的上行沟通，由于企业的规模、组织结构、企业文化和组织内部竞争力等各方面的不同，存在着明显的区别。但是，大型企业和中小型企业发展的目标和管理思想原则等方面存在着共性，他们的上行沟通又存在着共同性。
（一）中小型企业与大型企业相比，上行沟通的区别主要表现在这几个方面上。首先，中小型企业欠缺沟通技能和沟通方式不当，根据实际调查，中小型企业的沟通特点主要表现为：倾听能力缺乏，语言沟通多，书面沟通少。这样的上行沟通使得员工表达的信息失
真，信息无法完整保存。而相比之下，大型企业更注重下属定期的文字汇报工作，重视沟通技能，认真倾听下属的要求，并给予支持和鼓励。其次，中小型企业欠缺相应的信息反馈机制。调查显示中小型企业中绝大多数下属不会提出对企业建设性的意见的原因是企业领导 对员工的意见不采取任何行动。这种反馈机制的欠缺直接影响了员工主动与上级领导沟通的积极性，导致了员工对自我参与组织管理的懈怠。相反，大型企业注意员工对组织管理决策的参与度，上级领导往往能及时对下属的建议给予反馈，使企业中员工在上行沟通中表现相对活跃。最后，两者上行沟通的区别还表现在中小型企业对非正式沟通方式的重视度不够。大型企业经常组织员工聚餐、集体旅游等娱乐活动，这些非正式的娱乐活动往往为上行沟通提供了一个绝佳的机会，使下属与上级的沟通不像平常那么严肃，相反能更轻松有效地进行。
（二）大型企业和中小型企业上行沟通的共性，首先表现在下属在与上级沟通的过程中必须注意沟通的态度，强调对上级的尊重。在组织中，由于职位权利的不同，上级和下属之间存在着等级区别，这就要求员工在向上沟通时要尊重上级领导，做到尊重而不吹捧，请求而不依赖。其次，在上行沟通过程中，禁止下属超级汇报，但尊重下级“超级投诉”的权利。超级汇报，是不符合现代企业管理原则的行为，其害处很多，员工无视逐级领导的作用，容易赞成上下级之间的矛盾等，在企业中是不允许超级汇报的，对这种行为都要坚决惩处。但汇报和投诉不是同一回事，企业在反对越级汇报的同时，必须尊重越级投诉的权利。
五.结束语
沟通是一切成功的基石。企业缺少上行沟通，就无法准确得知企业具体运作中存在的问题，完善的上行沟通是企业正确决策健康发展的必要前提。同时能过上行沟通，在了解员工的所思所想的基础上解决他们的需求，才能促使员工发挥其积极性和自主意识。对不同的企业而言，针对企业上行沟通存在的问题，了解上行沟通的相关基础知识，深入基层了解下级员工，创造良好的沟通氛围，能使公司的信息畅通无阻，促使员工保持较高的工作效率，促进企业健康快速发展。
参考文献：
【1】陈亮、林西，管理沟通理论发展阶段略述，中南大学学报，20xx-12
【2】韩金玲，掌握与上级沟通的艺术，商场现代化，20xx-6
【3】赵秀良，完善沟通渠道—为企业发展营造和谐氛围，北京石油管理干部学院学报，20xx-5
【4】宋承会、刘延杰，浅谈中小企业的管理沟通问题，中国期刊网，20xx-1
篇14：“措施”整治房地产市场
“16条措施”整治房地产市场
“16条措施”整治房地产市场
复旦附中 朱天红
时事背景：
为进一步规范房地产市场交易秩序，
理论分析：从经济学角度看，
1． 上海发布规范房地产市场秩序的措施，是政府对房地产市场进行的宏观调控。说明市场经济并非万能的，它有自己的弱点和缺陷，必须由国家进行宏观调控。同时，说明宏观调控是发展社会主义市场经济的本质要求，对上海房地产市场的规范，有助于防止和克服社会总供给与总需求的严重失衡，以保证国民经济持续、快速、健康地发展。
2． 上海出台整治和规范房地产市场交易秩序的有关措施，说明市场经济是法制经济，把市场经济主体的行为，市场经济运行的秩序，国家对市场经济的宏观调控等纳入法制轨道，是发展社会主义市场经济的客观要求。
从政治学角度看，
1． 上海政府部门强化对楼市监管力度，是履行组织和领导现代化建设、协调人民内部关系和利益，正确处理人民内部矛盾和管理社会公共事务等国家职能，反映我国国体，代表人民利益和要求。
2． 16条措施的出台说明政治是经济的集中体现，政治对经济具有反作用，正确的政治领导主要表现在发展经济和改善人民生活上。
3． 整治措施的'发布说明了依法治国是发展社会主义市场经济的客观要求。在市场经济条件下，市场经营活动的进行，市场秩序的维护，国家对经济活动的宏观调控和管理，都需要法律法规的引导、规范、制约、保障和服务，才能保障社会稳定和国家长治久安。
试题导航：以来，针对部分行业过热，投资需求过旺，信贷投放过快等问题，国务院出台了一系列政策措施，加强固定资产投资宏观调控，并已初见成效。请简要回答：国家加强固定资产投资宏观调控，体现了哪些政治学道理。
参考答案：（1）履行组织和领导现代化建设和管理公共事务的职能。（2）由我国国体决定政策代表人民的利益。（3）政治对经济的反作用。
篇15：城市环境保护整治措施
城市环境保护整治措施
摘要：随着我国经济的不断高速发展,城市的`建设中却蕴藏着十分严重的环境问题,即城市污染已经离我们越来越近,大气污染、水资源污染、固体污染、噪音污染已经渗进城市,严重危害城市居民的身心,文章对按照城市规划中的一些环境保护问题进行初步的探讨.Abstract：Along with our country economy development,urban construction contains very serious environmental problems.The paper preliminarily discusses the environmental problems in the urban planning.作 者：王海涛 Haitao Wang 作者单位：黑龙江省大兴安岭地区新林区木材检验大队 期 刊：中国对外贸易（英文版） Journal：CHINA'S FOREIGN TRADE 年，卷(期)：, (12) 分类号：X2 关键词：规划 环境 保护篇16：村庄环境整治措施
一、行动目标
按照省委省政府的部署要求，对省市安排我县的2016年村庄环境整治任务全面落实，对列入范围内的村庄进行综合整治，加快改善村庄设施条件，不断提升公共服务水平，使全县农村村容村貌更加整洁、生态环境更加优良、乡村特色更加鲜明、公共服务更加配套，努力形成环境优美、生态宜居、特色鲜明的乡村面貌，推动我县城乡建设新发展，建设更加美好幸福的家园，为“开放、创新、生态、幸福”建设提供有力支撑。
二、主要任务
1、实施规划布点村庄环境综合整治行动。对列入2016年整治任务的全县611个规划布点村庄进行环境综合整治，改善村庄人居环境，重点整治生活垃圾、生活污水、乱堆乱放、工业污染源、农业废弃物、河道沟塘，着力提升公共设施配套、绿化美化、饮用水安全保障、道路通达、建筑风貌特色化、村庄环境管理水平。实施环境综合整治后的村庄达到《省村庄环境整治分类标准》中的一星级以上“康居乡村”标准，其中经济条件较好和重要窗口地带的规划布点村庄达到二星级“康居乡村”标准，并创建三星级“康居乡村”4个。
2、实施非规划布点村庄环境卫生整洁行动。对列入2016年整治任务的全县529个非规划布点村庄进行环境卫生整洁，突出生活垃圾、乱推乱放、河道沟塘等环境卫生整治，保障农民群众基本生活需求，有效改善村庄环境。实施环境卫生整洁后的村庄全部达到《省村庄环境整治分类标准》中的“环境整洁村庄”标准。
3、实施村庄规划优化行动。在调优、调定镇村布局规划的基础上，根据不同村庄的自然地理特点和历史人文特征，充实完善村庄建设规划，统筹安排村庄各项建设活动，注重对村庄地形地貌和传统机理的保护，强化对村庄环境整治的引导作用。
4、实施特色村庄保护行动。开展特色文化村庄调查，编制保护规划，制定保护政策。充分发掘和保护古村落、古民居、古建筑、古树名木和民俗文化等历史文化遗迹遗存，保护和修缮具有传统建筑风貌和历史文化价值的村庄建筑，培育特色文化村庄。
5、实施村庄环境长效管护行动。广泛开展村庄环境整治宣传教育，强化环境卫生意识，引导农民群众形成健康文明的生活方式。积极探索农民参与和自主管理村庄环境的有效途径，引导制定农民群众普遍接受和遵守的村规民约。巩固提升全县农村公路养护、河道管护、村庄保洁及绿化管护“四位一体”长效管护建设成果，进一步拓展管护范围，提升管护水平，推动农民群众生活环境、生活习惯和生活方式的根本改变，使村庄?肪彻芾碜呱瞎娣痘⒅贫然⒊ばЩ斓溃繁;肪痴斡谐尚А⒉环吹?
三、实施步骤
1、全年整治工作部署：
2016年，全县列入整治范围的1140个自然村庄，涉及15个镇(开发区)，134个行政村，其中611个规划布点村庄中居住人数小于30户的自然村125个，30—50户的298个，大于50户的188个。529个非规划布点村庄中居住人数小于30户的266个，30—50户的约占157个，大于50户的约占106个。(各镇村庄类型及整治任务分解情况见附表1)。
根据市安排，2月底前需完成整治任务的51个，上半年793个，下半年296个，2月底前任务需按序时及要求完成。上半年和下半年任务各镇可根据本地区具体情况、具体特点制定整治方案，安排调节整治任务，但需完成规定的整治任务数量，达到整治标准要求。
各镇(开发区)应在3月10日前自选2个具备自然风貌或历史传承等类型的行政村作为二星级“康居乡村”(试点村)进行打造，并作为本地区的整治样板，为下一步创建三星级“康居乡村”做好基础工作，同时对试点村周边村庄、出入口进行配套整治。确定试点村应尽量选择重点区位、交通干线及其他重要窗口地带，试点村名单及整治方案报县村庄整治办公室审定。
2、2016年2月底整治任务安排。
2月底前需全县完成6个位于城镇主要出入口附近村庄的环境整治任务;完成京沪高速公路两侧500米范围内44个自然村村庄环境整治任务，启动4个三星级“康居乡村”创建工作和周边7个行政村的配套整治工作,其中自然村庄中居住人口在30户以下的5个，30—50户的26个，50户以上的30个。(整治任务分解情况见附表2)。
四、政策措施
1、加强组织领导。县政府成立县村庄环境整治推进工作领导小组，领导小组办公室设在县住房和城乡建设局，组织开展村庄环境整治实施计划制定、目标任务分解、协调指导和督查考核等工作。各镇党委、政府以及县经济技术开发区党工委、管委会对本地区村庄环境整治工作负责，要结合实际建立相应组织领导机构和工作推进机制，组织领导机构与实施牵头部门应与现有农村环境整治及“四位一体”长效管护管理机构合署办公，所有涉农单位全力参与，以利资源整合，合力推进，并要制定具体实施方案，细化职责分工，落实政策措施，加大推进力度。
2、加强资金投入。县财政设立村庄环境整治“以奖代补”资金，在省、市财政补助的基础上，对镇和县经济技术开发区村庄环境整治推进工作进行奖补。各镇和县经济技术开发区要切实加大村庄环境整治资金的筹措力度，保障村庄环境整治顺利推进。
3、加强政策扶持。落实农村集体建设用地政策，探索实施跨村组宅基地置换，对于符合规划要求的村庄整治用地，国土部门要简化工作流程，提高办理效率，保障村庄环境整治用地需求。切实做好农村土地整理工作，土地增值收益全部用于农村建设和集体经济发展。加快农村土地和农民住宅确权登记发证，探索建立城乡统一的建设用地市场，开展农村土地承包经营权、农村集体建设用地使用权和农村住房抵押贷款试点。深化农村综合改革，严格执行各项惠农政策。积极鼓励和支持社会力量以捐资捐建的方式，支持村庄环境整治。
4、加强技术指导。加强乡镇建设管理服务机构建设，提高指导服务能力。组织开展基层干部村庄规划建设和环境整治技术培训，提高科学组织实施村庄规划建设和环境整治的能力。选择不同类型村庄开展示范，及时总结推广典型经验。组织专业技术人员深入村庄实地进行技术指导，大力开展科技、规划、技术下乡，建立科技、规划、设计单位“一对一”技术帮扶机制，规划布点村庄要编制村庄环境整治规划，非规划布点村庄要编制村庄环境整治方案。2个重点整治村和2个特色示范村整治规划要在3月10日前完成，其他村庄整治规划应在3月底完成。
5、加强检查考核。县政府按年度分解下达目标任务，制定考核标准和考核办法，对各镇和县经济技术开发区村庄环境整治推进工作实施目标考核。同时建立定期督促检查和情况通报制度，严格落实工作责任制和责任追究制。村庄环境整治推进工作同时作为全县“十二五”社会主义新农村建设的重要组成部分，纳入全县农业农村工作年度考核内容。
县整治办将对村庄环境整治工作进行专项检查考核，考核得分达到《省村庄环境整治标准及评分办法》规定的分值(85分)的，县拨付以奖代补基数资金，得分低于75分的，取消奖励资格。
县另设立村庄环境整治工作奖励专项资金，对各镇村庄整治工作分管负责人、农业助理、村建助理进行专项考核，凡推动有力、整治到位，通过有关部门考核验收，获县整治办考核位列全县前位的，对分管负责人和农业、村建助理分别给予适当奖励。
★ 品质工作计划
★ 下一步整改措施
★ 小区环境整改方案
★ 环保工作方案
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