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流程考核还需小心行事

时间：2022-05-05 23:38:08 其他范文收藏本文下载本文

流程考核还需小心行事(（精选4篇））由网友“jjjjjjjca”投稿提供，下面是小编为大家整理后的流程考核还需小心行事，以供大家参考借鉴!

流程考核还需小心行事

篇1：流程考核还需小心行事

设计面向流程的绩效，有两个基本前提，一是企业的管理水平达到了一定的程度，比如说是中国企业100强;二是企业高层每个人以及HR人员已经到了“见了流程格外亲”的程度，否则，免谈。谈也白谈。

传统的绩效考核面向部门，过多地关注了结果，忽视了流程的过程以及流程之间的协作。比如，生产经理以单纯的验收合格标准率作为分析指标，而忽视了生产过程中物料的损耗、上级投入对产出质量的影响等因素。最终的结果是，虽然获得了较高的验收合格标准率值，但却在生产过程中产生了巨大的浪费，往往得不偿失。

基于此，面向流程的绩效管理浮出水面。面向流程的绩效，顾名思义，就是面向流程来设计、执行绩效考核的指标。但是迄今为止，能把它真正用起来并且用得好的企业可以说是凤毛麟角。目前大家所关注的焦点是这个理论能否落地、怎样落地。

失败案例的教训

企业里面的业务流程很多，我们没有精力去关注每一条。那么就会存在一个核心流程和非核心流程的概念。界定它们的标准是什么?我们可以从流程本身的属性出发，凡是能给企业或者客户带来直接经济价值的流程，我们称之为核心流程，反之为非核心流程。

为什么说要从供应链出发搭建核心流程框架呢?因为很多企业在流程梳理的过程中忽视了这件事情的本来目的――打破部门壁垒，提高整体效率。结果导致梳理出来的流程只是对日常事务的一种反映，按照这种流程设计出来的绩效指标，本质上还是面向部门的绩效。

如何才能打破部门的壁垒呢?必须从供应链出发，把企业的产供销串成一个大流程，再在这个大流程下细分子流程，强调各个子流程之间的接口，梳理各子流程上关键节点的影响因素。

下面是一个反面案例。某金属工艺品生产企业(以下简称A公司)，所处行业内产品差异化程度较低，对市场份额的争夺较为激烈。在预算会议上，作为业内规模相对较大的企业，A公司制定了提高市场份额、降低生产成本的战略目标，力争两年内将市场份额提高20%，单位产品成本下降8%。接下来，销售部根据其对市场总体需求的预测分析和市场份额的考核要求制定了销售计划，并将该计划提交生产部，要求生产部配合完成;生产部基于产量考核要求、产成品库存情况、销售计划制定了生产计划，并将该计划提交采购部;采购部根据原料市场价格波动分析、原料库存情况、生产计划制定了采购计划，

从表面上看，公司的战略目标通过各业务部门的职能划分进行分解、落实，各部门也相应制定了执行计划并与相关部门进行了沟通和协调。但是，由于各部门执行计划的设计仍是以职能为导向的，实际运转时出现了问题。销售部在整个绩效指标制订的过程中处于主导地位，在制订考核指标的过程中，它仅仅以企业的战略为依据，没有综合考虑供应链上的如企业的生产能力、原料供应、物流仓储等其他影响因素，很容易导致各个部门之间的运作失衡。

年终时，由于新的竞争者加入，A公司的销售任务只完成了85%。但是生产部门为了迎合年初设定的考核指标，并没有相应地减少生产量，而采购部门也扩大了采购量以压低原料成本。结果，那部分未完成的销售任务导致企业巨大的库存和现金缺口，A企业的运营发生了很大的危机。

可见，核心流程要从供应链角度来搭建。有了核心流程，怎样才能把企业的战略目标和核心流程绑在一起，进而分解设计考核指标呢?

分辨核心驱动能力

我们认为，可以通过分辨核心业务流程的核心驱动能力来分解战略目标。什么是流程的核心驱动能力?就是对流程的效率起到关键影响作用的因素。

用一家美资卫浴公司(以下简称D公司)的案例来说明这个问题。D公司的战略目标是开源节流――开源，提高销售能力;节流，降低成本，并通过增强出货能力，控制产品质量以提高服务水平。D公司根据这三个战略目标分别确定了相关的核心流程，如与提高服务水平相关的核心业务流程有交货流程、供货流程、客诉流程、售后服务流程等。再对影响核心流程效率的关键因素进行了梳理，针对每一个战略目标，从供应链的角度进行分解。提高销售能力的核心驱动因素为：丰富产品结构、提高价格竞争力、缩短答复周期和提高盈利。缩短答复周期又可以分解为提高报价效率和提高运费估算效率。

通过这种目标树的不断细分，最终可以得到能够考核的可计算的量化指标。例如，“提高按时交货能力”最后可以分解到多个具体指标，分析各个指标的效率，查找影响“提高按时交货能力”的瓶颈指标，再对瓶颈指标的流程进行优化，可以提高按时交货能力。

在实际应用面向流程的绩效的过程中，可以根据企业的实际情况逐步推广，不要求一开始就把所有流程都考核起来。可以先用一条核心流程进行试点，追求短期成效，用事实说话，时机成熟了再推广到其他核心流程。同平衡记分卡一样，面向流程的绩效考核并非包治百病，其在企业的应用尚处于尝试阶段，这种方法的成熟和完善必然经历一个不断摸索和改进的过程。

篇2：党建述职评价考核流程

(一)、水利局20XX年主要完成以下工作：

1、收集“十三五”规划资料，并按省规划大纲的要求进行编制，填写规划表格，并将“十三五”规划的小流域位置在地形图上标注，并附规划措施及数量。

2、完成后峪小流域水土保持工程验收材料，在自查验收合格后，向铁岭市水利局提出专项验收申请，铁岭市水利局于5月29日对后峪小流域水土保持工程进行了专项验收，并出具了质量验收鉴定书。验收通过后，及时与工程使用单位办理了工程移交手续。

3、填写全国水土保持规划补充报表。

4、填写20XX年水土保持专项执法检查摸底排查表。

5、填写铁岭市20XX年省财政预算水土流失治理专项资金备选小流域表。

6、向铁法能源公司征收水土保持补偿费60万元。

(二)、20XX年水资源工作回顾

在20XX年度我们水资源办公室能够遵守各项规章制度，努力学习实践科学发展观，在局领导的正确领导下，在上级业务主管部门支持下，以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、转变作风、开拓创新、健全各项管理制度，合理安排突出重点，较好地完成了各项工作任务，现将20XX工作总结如下：

一、水资源收费情况

(一)根据上级部门下达的征收计划，现陆续开始收缴水资源费工作。

(二)下达计划用水指标2个，2个用水单位均按照计划用水限额取用地下水

(三)发放临时取水许可证9个，老证换新4个。

(四)迎接水利部、松辽委、省水利厅、市水利局检查调兵山市最严格水资源管理工作。

二、水法宣传工作

(一)年初结合“世界水日”和“中国水周”积极做好水法宣传工作，提倡科学用水节约用水，在市区街道宣传二次，发放节约用水宣传手册15000余份，发放节约用水背心300余件，挂横幅2处，并邀请电视台做专题报道。

(二)通过电影、电视、电台、网络、报纸、刊物、宣传画等各种宣传载体，利用“世界水日”、“中国水周”、“节水宣传周”等一切机会，宣传节水的意义和节水知识，让公众切实在观念上有一种危机感和紧迫感。

(三)局里领导班定期组织培训节约用水培训工作，播放节约纪录片、宣传节约用水常识、生活用水常识、发放宣传手册。

(三)、20XX年移民工作回顾

一、直补资金完成情况：

直补资金计划发放总额为76.93万元，预计到年底实际发放总额为102.1万元。

二、600元外、小库计划完成情况：

600元外项目计划2个(第一初级中学操场维修工程、第六初级中学操场维修工程)，完成2个，小库项目没有计划，结余资金项目1个，完成1个，完成率100%。

三、完成小库(20XX—20XX)、600元内(20XX—20XX)及600元外(20XX—20XX)规划验收初验工作。

四、完成20XX年600元外项目第六初级中学校舍维修工程项目前期工作文件审批工作。

五、完成信息系统填报工作。

六、完成20XX年应急项目前期工作文件审批工作。

七、完成600元内(20XX-20XX)、600元外(20XX-20XX)、小库、(20XX-20XX)规划报告。

(四)、20XX年河道工作回顾

1、制定、完善及上报“十三五”计划;完成市际界河普查工作;完成河道确权化界工作。

2、长沟河高力沟段应急渡汛工程，网箱护岸：石方1050立方米;土方450立方米，长度248米，投资20万。

3、完成长沟河望山屯段险工险段一处。

4、完成王河河道治理初步设计省水利厅设计审核。

5、完成新开河黑臭沟道治理工程可行性研究报告初步设计。

6、完成新开河防洪工程综合治理项目初步设计。

7、完成河道生态带、绿化带、景观带建设。

8、汛期河道防汛

(1)险工险段排查。

(2)违法占河情况调查。

(3)、雨时堤防巡堤。

9、完成河道清障。

10、完成河道工程项目验收材料和归档。

(五)、20XX年渔建工作回顾

篇3：党建述职评价考核流程

我们支部在公司党委***书记的正确领导下，团结一致，相互协作，紧紧围绕公司中心工作，带领支部全体党员y齐心协力，开拓创新、锐意进取，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，为公司的生产经营快速发展提供了坚强有力的思想组织保证，实现了全年方针目标。现将我支部20xx年度党建思想政治工作及精神文明建设工作总结如下：

一、公司生产经营方面

近几年，我厂坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济，抓经济促发展，始终以服务公司大局为己任，加强制度建设，公司经营状况良好，全年完成产值万元，上交利税万元。公司的“333"牌即时贴产品获得江苏省名牌产品称号，”333“商标获苏州市知名商标称号，公司先后获得苏州市二oo三年私营企业纳税十强、常熟市先进私营企业、常熟市私营企业纳税大户等荣誉。以上成绩的取得离不开公司党委书记的正确领导与辛勤付出。

二、党建思想工作方面

(一)加强组织领导，发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用作用

一是坚持抓紧、抓实、抓好中心组成员学习制度，深入学习贯彻党的十七大精神，胡锦涛在庆祝中国共产党成立85周年关于总结保持共产党员先进性教育活动大会上的讲话。成员除积极参加支部组织的各种学习活动外，还在工作之余自学邓小平理论和“三个代表”重要思想，理论学习常抓不懈，提高了政治理论水平，从而树立了正确的世界观、人生观、价值观和科学发展观。通过广泛深入学习，党员思想觉悟得到提高，党员队伍整体素质有了明显改变。二是严格要求，注重班子成员党风廉正建设。支部班子严格执行党章、党纪和各项规章制度，坚持一年两次民主生活会，通过开展批评与自我批评，不断改进，树立良好的党员形象。认真开展先进党员评比，在党员队伍中树立典型，以点带面，充分发挥了党员的先锋模范作用，使党员在员工队伍中树立了良好的形象，促进了公司各项工作的顺利开展。班子成员团结协作，工作中尽心尽职，使我厂的安全、文明、生产、经营工作再上新台阶。还利用开展座谈会、民主生活会等活动，总结经验，吸取教训，增强了凝聚力和向心力，发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，促进了经济增长。

(二)加强政治思想建设，发挥组织引导作用

思想政治工作是一切工作的生命线。面临着企业的改制重组，面对日益激烈的市场竞争，我厂利用每周的职工政治学习、安全生产周会和安全学习的契机及其他宣传载体加强对职工的形势任务教育、引导职工树立和落实科学发展观，扎实开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，安全法律法规的学习，加强社会主义精神文明建设，着力构建和谐企业，树立良好企业形象。通过开展扎实有效的思想政治工作，及时处理各种矛盾，理顺职工情绪，取得职工的信任、理解和支持，维护了公司稳定发展大局。

(三)加强群团工作，充分调动各方面的积极性

一是在时间紧、任务重的情况下，厂里精心组织人员、合理安排时间，广泛开展立功竞赛、技术比武等活动，建立物质奖励与精神奖励相结合的激励机制，不仅充分调动职工积极性，也使得职工的业务水平和岗位技能得到了较大地提高，有效地促进了生产任务地完成。今年七月份厂里组织了上半年立功竞赛先进个人青岛三日游。二是积极推进党建带团建工作，充分发挥团员青年在生产经营中生力军和突击队作用。

二、精神文明创建方面

(一)以人为本，共创共享，加强企业文化建设

我厂坚持打造“以人为本”的企业文化，建立完善各项规章制度，并统一上墙。建立明确责任制，将责任落实到个人。运用黑板报、宣传栏、派班会多种宣传手段，加强对生产中涌现出来的先进人物、典型模范的宣传力度，使职工大力发扬艰苦奋斗和团结合作的精神。通过“每周一讯”和厂务公开栏及时地将生产情况和厂务信息告诉职工，增加厂情透明度，让职工都参与到厂里的管理中来。今年，我厂在金工段和铆焊工段分别创建了标准化班组，投入了大量的人力物力，改善了职工的工作环境和条件，使得企业凝聚力和团队作战能力有了明显提高。工作中，严格按照环境、职业健康安全管理体系要求，大力加强定置化管理。在每个区域，工器具、零部件、材料备品、固体废弃物按型号规格整齐摆放，各种标识清晰明了，现场环境文明整洁。

(二)锐意进取，创新工作，用求变促发展

面临着企业的改制重组，面对日益激烈的市场竞争，**厂居安而思危，在保证公司内部的各项任务时，还致力于新产品的开发，积极开拓外部市场。在公司领导的大力支持下，厂部组织技术骨干，群策群力，研发制作了集目前矿建市场上常用各类抓岩机优点于一身的中心回转抓岩机及各种规格的抓斗系列。这为今后我厂由单纯的设备修理逐渐走向机械设备制造的多元化发展奠定了良好的基础，也为我厂今后在激烈的市场竞争中争得一席之地，谋求生存发展作了有力的保障。

总之，一年来我们虽然做了一些工作，但与公司党委及政工部门的要求还存有一定的差距，今后，我们将不断总结、不断探索、不断创新，为公司的改制重组和快速发展做贡献。

篇4：绩效管理之KPI考核流程

我的一位朋友问我， KPI考核流程什么，我不假思索就回答，不是就是指我们常讲的绩效管理流程吗？于是我就毫无犹豫的回答了绩效管理流程，现在，想起来，我发现当时回答有误。其实，KPI考核流程与绩效管理流程之间是一个大流程与小流程的关系，绩效管理是大流程我们常称为绩效管理循环，即：绩效计划、绩效辅导与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。但是KPI考核流程却更细化，虽然KPI考核流程从大的方向来讲同绩效管理实施流程，但是，KPI考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种，它具有特殊性，具体体现在以下几个流程：

一、KPI指标和目标值的确定

对不同岗位KPI指标来源却不同，公司高层KPI指标来源与公司战略和岗位职责有关，中层管理或中高层管理KPI指标来源同公司的战略、部门职能战略和岗位职责有关。基层员工KPI指标的来源从几个方面：一是公司战略和发展计划，二是部门职能战略和部门目标，三是员工的岗位职责。目标的设定要兼顾公司战略和实际环境以及一些历史数据等来确定。完成KPI指标体系和目标体系后，还要与员工确认，让员工明确自己的指标和目标。

二、评价信息收集

该流程主要是负责数据的收集和复核，对有些数据来源有些统计口径和方法不同时，要改进其方法和计量工具等，保证数据的真实性。

三、实施KPI考核

根据收集的数据的按照绩效考核标准进行考评，考评时注意客观性，无论考核结果是好是坏，都应尊重事实和数据为依据，如果考核结果不够理想或不能反映真实结果，我们要检查数据来源没有问题，还有我们在设计的目标值的时候过高或过低，

四、考核分数总结和确认，以及考核结果数据分析。

将考核结果与员工确认，确认的目的是让员工知道他的考核结果，让他去思考、总结出项结果的原因，为绩效面谈大好基础。并对考核结果整个公司进行数据分析，检查是否成正向分布等。

五、考核结果公布和申诉

本流程是为了发现在绩效考核流程的问题，让员工有申诉的权利，将调查的结果应与员工沟通，让他知道真实的考核结果，这样绩效管理才能得到员工的支持和理解。同时给与员工申诉的机会，这样保持员工考核结果的真实性。

六、绩效考核结果沟通协调会。

根据绩效考核结果，组织各部门负责人召开绩效考核总结沟通协调会，会议主要对部门考核出现的问题进行分析和提出改进意见，这些内容包括：各部门在绩效考核中还有那些问题，如何改进等，绩效考核方法的检讨，绩效考核指标的修订和目标值的修订，以及在考核中遇到数据收集的统计口径和方法不一致等。

七、绩效面谈

本流程是关键流程，因为KPI考核目的就是发现问题，而绩效面谈就是找到出现问题的原因和如何改进和提高，找原因和如何改进后，不要忘记还有制定改进计划，并且领导要监督执行和辅导员工。当然，这个过程也是同绩效管理过程一样是一个循环的过程。我们在实施中要注意KPI指标考核方法与其他指标考核方法的区别，有些应该用不同考核