电商销售专员的岗位职责(（集锦15篇））由网友“qiangqiangq”投稿提供，下面是小编给各位读者分享的电商销售专员的岗位职责，欢迎大家分享。
篇1：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、负责联系淘宝天猫店铺的客户，洽谈淘宝直播合作。
2、通过电话或者旺旺与客户进行有效沟通，使其了解淘宝直播合作的流程。
3、维护合作的商家，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关网络销售工作经验者优先。
篇2：电商销售专员的岗位职责
职责：
1.公司主要是从事微信公众号、抖音等新媒体渠道运营推广。通过各种方式开发新客户、维护老客户
2.岗位主要负责开拓餐饮电商资源，从事业务往来与洽谈。
2.善用公司产品及其它资源，提升跟客户的关系。
任职要求：
1.熟悉电商传播以及特性，有公众号或电商相关业务优先
2.有一定餐饮资源者或大众点评，美团，百度糯米果等业务经验者优先。
3.团队合作能力强，有很强的沟通能力;
篇3：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、通过互联网开发客户，完成销售目标。
2、通过公司店铺与客户沟通，解答客户问题，提供产品在线咨询、导购和销售，促进销售及订单的成交;
3、对订单进行及时跟踪、反馈，如查物流、发货状态、丢件查询等;
3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供优质的售后服务，如退换、维修等处理;
4、完成其他领导交办的任务。
职位要求：
1、善于沟通，表达能力较强，热爱销售行业，拥有一定的销售技能;
2、具有良好的服务意识，工作认真耐心，有团队协作精神;
篇4：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、通过跟产品有关的互联网电子商务平台推广公司产品;
2、在上级领导组织下，负责进行具体业务的洽谈和合同签订;
3、负责收集相关市场信息及竞争对手信息，并提供相关建议和意见;
4、负责实施开展日常客户关系维护工作，开展业务联系和沟通;
5、负责相关产品销售资料、报表的日常填写及维护;
6、完成上级领导安排的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练掌握办公软件操作，有同行业经验优先;
2、熟练操作电脑，喜欢做销售相关工作，反应迅速、思路清晰，善于与人沟通;
3、良好的抗压能力，勇于挑战高薪;
4、有较强的学习能力和客户服务意识。
篇5：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、客户拓展，平台线下拓客揽客，客户培训，客户寻找;
2、辖区内电商、网店新客户的开发工作。
3、电商、网店客户的客情维护工作及产品维护工作。
4、辖区内竞争对手及竞品的分析及应对方法。
5、保质保量完成公司下达的各项销售指标及新品分销指标。
6、服务领导工作安排。
任职要求：
1、有电子商务销售的经验，能接受外出市场跟进;
2、乐于接受新鲜事物，吃苦耐劳，服从公司领导的工作安排
3、1年以上电商运营经验，了解云集、环球捕手、达令家等网络交易平台规则、流程、了解网站后台操作，有丰富的电商销售经验,适应电子商务快节奏工作方式,能承受一定的工作压力。
篇6：电商销售专员工作岗位职责标准
1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;
2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;
3、处理客户订单，确保发货及时;
4、售后服务(退换货，维修，退款等);
5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;
6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;
8、完成公司交办的其他任务。
篇7：电商客服专员岗位职责
1、平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;
2、负责平台部分产品的用户订单处理
3、平台售前、售后数据汇总、分析和资料整理;
4、与客户在线及电话交流，解决用户需求，处理用户建议;
5、与其他营运团队之间的沟通与协调;
篇8：电商客服专员岗位职责
1、熟悉公司的产品与业务，负责公司线上的客户接待及咨询工作;
2、主动并及时解答在线咨询的问题，并帮助和引导客户制作产品;
3、负责客户问题的汇总，并及时反馈相关信息至公司相关部门;
4、每天汇总当天客户问题反馈，对于未成交客户进行分析，便于后续更好的展开工作;
篇9：电商客服专员岗位职责
1、及时处理各平台的客户留言，了解客户需求，协助客户下单;
2、参与订单管理，跟进发货的进度;
3、处理客户的投诉，有效的沟通并给出解决方法;
4、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程);
5、做好回访工作，用电话、旺旺或QQ等方式关系客户，建立良好的客户关系。
篇10：电商客服专员岗位职责
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、负责解答客户使用过程中的问题;
4、负责客服回访与跟踪维护;
5、配合完成其它相关工作。
篇11：电商客服专员岗位职责
1. 通过旺旺形式解答客户的问题，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息;
2. 了解客户的需求，做好售前的引导工作，并促成交易;
3. 售后的跟踪与处理工作;
4. 服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户关系。
篇12：电商客服专员岗位职责
1、负责售前售中交易促成，通过旺旺及时解决客户疑难问题，完成月度目标;
2、及时了解并解决客户所做出的中差评;
3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;
4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;
5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达;
6、积极处理售后问题，电话跟进
篇13：电商客服专员岗位职责
1、负责电商平台的客户售前、售后咨询并做好相关记录;
2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈、跟进;
3、处理好客户提出的各种问题及投诉建议;
4、完成上级领导安排的其他工作。
篇14：电商推广专员岗位职责精选范本
1.制定网络运营计划，开发优化电商渠道。
2.根据公司下达的销售目标，制定部门的销售计划及业务渠道的运营情况，将目标合理的分解到月、日。
3.制定未来上新的产品的拍摄方案，及时跟进上新的产品静物、模特拍摄。
4.负责并跟踪策划推广的制定及实施，根据市场变化有效调整营销策略。
5.有效管理VIP客户，建立完善的CRM系统，制定VIP客户管理维护方案。
6.监控每日、周、月营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理数据。
7.制定合理的流程优化方案，有效控制成本，增加利润空间。
篇15：电商推广专员岗位职责精选范本
1、负责店铺推广工作(预算、定价、内容等)。
2、负责店铺产品维护，产品数据监控，参与选品、上新、竞品和爆款等数据观察和分析。
3、店铺营销数据分析、竞品竞店分析、搜索优化，定期做产品店铺相关报表。
4、负责店铺运营汇报，定期提出运营提升建议，大促活动能参与运营提议策划。
电商推广专员岗位职责(五）
1、根据店铺运营计划以及费用预算，制定每月推广计划并执行，日常管理及优化;
2、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品数据、客户数据行业数据、竞争对手数据等，进行多维度数据分析，为后续工作做出准确预判，制定长期可实施计划;
3、会利用直通车、钻展、淘客等工具联合打造爆款，有成功案例;
4、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;
5、负责直通车的调整、卡位、流量的控制，图片点击率的维护;
6、负责钻展、广告点击率、点击单价的控制，位置的测试、引流。
★ 电商运营电子简历
★ 电商述职报告
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