学生会工作人员守则（精选12篇）由网友“sean”投稿提供，下面是小编整理过的学生会工作人员守则，欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。
篇1：学生会工作人员守则
第一章 总则
1.工作宗旨：热心为同学服务，维护广大同学的正当权益和要求。
2.工作原则：志向高远，开拓创新，尽职尽责。
3.管理原则：人性管理，以心交心;民主集中，奖罚分明。
4.工作目标：<1>高效率，高质量，高进度，树立我院良好形象。
<2>实现成员的自我管理、自我教育和自我服务，为成员提高民主素质，树立科学精神，全面成才创造良好条件。
5.口号：高效、务实、创新
第二章 团总支学生会干部守则
1.学生会干部要有独当一面的工作能力，认真负责地完成组织交给的任务。
2.学生会干部要树立全局观念，服从组织安排，应积极参与学生会举办的大型活动，勇挑重担，不回避工作中遇到的困难。
3.学生会干部应具备协作配合精神，同舟共济，对其它部门的工作应积极配合，互相帮助，不拉帮结派。
4.学生会干部应严格要求自己，起模范带头作用，处理好学习与工作的关系，学习上刻苦奋进，工作上认真负责，在学生中树立良好形象，规范行为举止，勇于开展批评与自我批评，勇于同不良行为作斗争。
5.学生会干部应保守秘密，遵守组织纪律，秉公办事，不徇私舞弊，全心全意为同学服务。
第三章 学生会人员规范管理办法
1.学生会人员常规管理即“出勤制度”，“绩效制度”，“奖惩制度”，是学生会正常运转的关键。
2.学生会对日常工作进行严格管理，任何人在会议及集体活动时都不得无故迟到或缺勤。
3.学生会绩效制度按学生会成员工作成绩记载，它将作为评选先进部门或先进个人的评估资料，评估内容有
(1)各部门的`工作计划及完成情况。
(2)各部门人员本质工作完成情况。
(3)主席团对各部门工作绩效的评估，部长对部员的评价，部员对部长的评价及部员之间的评价。
(4)以上规定对学生会部门及个人的管理办法将由主席团组织各部代表操作执行，其它任何个人或部门不得干预。
第四章 学生会会议制度
学生会的会议应遵循“高效务实，切实解决问题”的原则。会议分全体干部会议，主席团会议，部长会议和各部门内部工作会议。
1.学生会每周召开一次全体例会(时间：每周一中午12时。地点四楼会议室)，组织部负责会议记录。
2.每周例会需提前十分钟到达会议地点，由纪检部负责点名，组织部负责记录。各部成员不得无故迟到或缺席会议，如有特殊情况需提前向团总支书记请假。各部成员在一学期内缺席或迟到三次者在例会上做书面检讨，四次或四次以上者主席团考虑其任免问题。
3.会议记录由组织部负责记录和整理，定期载入档案。，
4.如遇临时大型活动或特殊事件，会议安排另行通知。
第五章 学生会值班制度
1.学生会各成员应依照值班制度表按时值班。
2.在值班时应保持安静、不得吸烟或做与学生会工作无关的事情。
3.值班人员必须在值班时间准时到办公室值班。不得无故迟到、缺勤或早退。如有特殊情况，需提前作书面说明，经主席团批准后方可生效。
4.值班过程当中，如遇到无法自行解决的问题需及时向学生会主席团或值班老师请示。
5.值班时间，值班人员应做交接班工作，在没有其他当班人员在时，不能随意离开，离开办公室时，要关好门窗。
6 .注意保管好办公室一切物品。不得私自外借、使用，发现学生会财物如有遗失、损坏现象，要及时登记上报。否则后果自负
第六章 学生会的监督和考核
1.院办公室对主席团和各个部门的日常工作进行监督。院办公室每周查看以上各项管理记录，对学生会人员的工作情况进行评估，并将整理结果记录在档案中。
2.主席团组织各部代表将在学期中和期末进行干部考核和评优。对工作突出的干部予以表彰：对不称职的干部通报批评或给予其它处分。
3.主席团的工作情况有学生会全体成员进行监督。
第七章 学生会奖罚制度
学生会全体成员以全院同学的权益以及学生会整体形象为重，服从学生会的领导和工作安排。
1.每学期期末，主席团在听取工作意见后决定对在该学期中工作表现出色且学习成绩优秀的成员予以物质或精神上的奖励。
2.每学期期末，主席团将对在该学期中能策划出有创意的活动并能成功举行的部门予以一定的奖励。
3.经主席团评定，工作有一次重大失误者记过一次，有重大失误两次者将被开除出学生会。开除决定将通报个人并公布于众。
4.学生会各种会议应准时出席，各部成员不得无故迟到或缺席会议，如有特殊情况需提前向主席团请假。各部成员在一学期内缺席或迟到三次者在例会上做书面检讨，四次或四次以上者主席团考虑其任免问题。
5.学生会各种活动应准时参加，迟到者和无故缺席者按会议缺席对待。
6.对工作态度散漫，工作不负责任的学生会成员进行记录，并在每次例会会议上通报。
7.主席团对各部门的工作情况经行监督及时发现问题，提出意见。
8.其它情况有主席团组织各部代表讨论后做出相应处理。
第八章 学生会运作活动的相关事宜
1.方案确立前把活动立项表、预算等有关情况以书面形式上交主席团讨论：并及时与学生会指导老师汇报沟通。
2.方案确立后，由主席对各部门分配具体工作，各部门要各负其职、分工协作。
3.活动中各成员应佩戴工作证。
4.活动进行中，主办部门和信息组(学习部)要及时收集各种活动记录，包括文字及影像材料。
5.活动结束当天最晚次日中午，活动主办部门必须将活动报道交至学生会指导老师处。主办部门要总结整个活动，将活动获得的经验及时总结，在一周内将总结以书面或电子版的形式送交团总支书记办公室(活动总结要包括：活动时间、地点、组织部门及参加人员，活动过程记录，取得成绩或活动成果，从中有何经验总结等)。
6.活动完毕后，保存活动资料(计划、总结、横幅、彩喷等)并交于办公室备案。
第九章 学生会评比事宜
1.主席团在期末要组织各部门对全体学生会成员进行期末总评，并与学生会指导老师商定结果，对优秀的部门和先进个人进行一定的精神或物质奖励。
2.如有学生会成员对评比结果持不同意见，则直接向学生会指导老师反映意见。
3.每学期评比结果交由办公室负责保存备案
篇2：学生会工作人员守则
1.热爱祖国，热爱人民，热爱集体，具有高度的爱国热情、民族精神和集体意识。升国旗时要肃立，脱帽行注目礼，大声唱国歌，不许交头接耳。
2.尊老爱幼，敬师信友，关心同学，团结同学，秉承发扬中华民族的优良道德传统。以身作则，礼貌待人，诚实大方，谦虚好学。
3.学生会成员在学校中应起到引领作用。在同学中引领出新方向，唱响主旋律。
4.能处理好学习和工作的关系，做到学习工作两不误。在工作中要善于学习和不断完善自我。按时完成并做好领导工作，积极进取，勇于创新。在负责学生会的工作时，不耽误班级活动。禁止以工作为由旷课旷自习。(特殊情况除外)
5.遵守学校的各项规章制度和学生会的各项制度。注意自身形象，任何人不得以学生会的名义做出损害学生会的形象的事情。以身作则，起模范带头作用，积极维护学生会名誉。
6.顾全大局，对坚决执行的决议必须服从，如有意见可将意见向主席团反映。发扬团结友爱精神，不允许有不团结的行为。
7.具有自我批评精神。积极听取他人意见，切记一意孤行。
8.讲诚信，诚实做人，如在考试中有作弊行为，学生会将永不录用。
9.有高度的责任感和使命感，做到将自己真正放到学生会成员的位置上，说实话，办实事。努力工作，扎实肯干。服务同学，服务四十七中，以“ 全心全意为广大同学服务 ” 为宗旨并时时提醒、鞭策自己。
10.具有批评和自我批评的精神，勇于承认错误，善于总结经验。成员之间，各部门之间应多交谈，及时反映学校师生心声。
篇3：银监会工作人员守则
第一条 坚定中国特色社会主义理想信念，增强道路自信、理论自信和制度自信，践行社会主义核心价值观，坚持为民监管，维护国家荣誉、利益和金融安全。
第二条 遵守宪法和法律、行政法规，执行国家关于银行业监管的方针政策和银监会规章制度，依法履行职责。
第三条 认真学习党和国家经济金融政策、现代经济金融及其他相关知识，努力掌握银行业监管方法和技能，刻苦钻研业务，提高专业素养。
第四条 践行银监会监管理念，创新监管方式方法，提高监管有效性，共同建设银行业监管文化。
第五条 热爱银行业监管事业，全心全意为人民服务，通过实施有效监管，保护存款人和其他客户权益。
第六条 接受社会公众和监管对象监督，努力改进工作，注重监管服务，维护银监会良好形象。
第七条 遵守国家保密法律法规和银监会保密纪律，保守国家秘密、工作秘密和监管对象的商业秘密。
第八条 遵守国家工作人员廉政纪律和银监会“约法三章”、“现场检查纪律”等会规会纪，清正廉洁;遵守银监会工作纪律，维护工作秩序。
第九条 遵守社会公德,弘扬家庭美德，恪守职业道德，培育个人品德和情操;文明办事，礼貌待人;倡俭抑奢，珍惜和有效使用监管资源。
第十条 顾全大局，包容进取，服从组织，团结协作，共同营造和谐向上的工作氛围。
篇4：办公室工作人员守则
办公室工作人员守则
第一条本公司员工均应遵守下列规定：
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的`合作。
(九)严谨操守，严于律已。
(十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作上精益求精，以期能提高工作效率。
(十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
第二条本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。
第三条本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。
第四条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。
第五条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。
第六条各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。
第七条本公司员工不得有下列行为
(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。
(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。
(三)未奉核准不得擅离职守。
(四)非因职务的需要不得动用公物或支用公-款。
(五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。
(六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。
(七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。
篇5：图书馆工作人员守则新版
一、认真学习党的路线、方针政策。加强思想道德建设，努力实践“爱馆，爱书，爱读者”的职业道德，为边疆高校图书馆事业的发展贡献自己的力量。
二、树立“以人为本、改革创新、突出特色”的思想，不断完善服务理念，注意工作方法，提高服务质量，全心全意为教学科研服务。
三、遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事离馆要请假;明确各自工作职责范围，执行工作细则和岗位要求。
四、忠于职守、上班时间不得串岗、闲谈、不得干私事。
五、馆内一切工作人员，借阅书刊要按规定办理手续，未经办理手续，不得私自携书刊出库;不得办理自己的借还书手续。
六、努力钻研图书馆业务，学习现代科学技术，开展科学研究工作,不断提高自身业务素质。
七、自觉维护环境卫生，努力营造文明、洁净优雅的阅读环境和团结、和睦、积极向上的工作氛围。
八、爱护公共设施，发现图书馆公共设施损毁或有损毁趋向或隐患,应及时处理或上报，保证图书馆的正常工作状态。
九、树立全局观念，坚持原则，廉洁奉公，勤俭节约、抵制各种不正之风。
十、提高警惕，做好防火、防盗工作，下班时切断电源开关，关好门窗。
读者入馆须知
一、入馆须持本人借阅证，严格遵守图书馆各项规章制度。
二、入馆须衣帽整洁，衣冠不整者谢绝入馆。
三、讲究文明礼貌，尊重图书馆工作人员。
四、保持安静。请勿在馆内喧哗或闲谈，携带手机的读者入馆后请将手机调至振动档，接听手机请到室外。
五、爱护馆内各种设备和财物，请勿在阅览桌上刻划、涂写，未经允许请勿挪动或摆弄各种设施。
六、自觉保持馆内环境整洁，严禁随地吐痰、吃零食、乱丢果壳纸屑、污染墙壁、桌椅等。
七、不得携带易燃易爆物品进入图书馆;严禁在图书馆内吸烟或使用明火;严禁任何可能危及图书、公众安全的行为。
八、维护馆内阅览秩序，不得以各种物品抢占阅览座位，所有读者有权将他人占位物品挪开并使用该座位。
九、各科室开放时请遵守秩序，满员时请排队等候。
十、阅览纸质书刊的书库和阅览室不允许携带书包、书刊等物品进入(纸、笔除外)。
十一、注意用电安全，不得使用自带插座，不得将馆内电器设备所用插座用于其它用途。
十二、未经允许，不得随意在图书馆内张贴宣传、广告等。
十三、经出口通道时，如遇监测系统报警，须接受值班人员检查，不得有不文明礼貌言行。
十四、对图书馆的意见和建议可通过图书馆意见簿、意见箱、或图书馆网站读者留言栏目反映。
十五、不遵守以上条款者，视情节轻重予以劝阻、教育或处罚。
馆长职责
一、负责主持全馆的行政、业务工作，认真贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》。
二、负责制订全馆的发展规则、经费计划、规章制度，并组织实施，检查各项计划及经费的使用情况，决定图书馆重要问题。
三、负责图书馆文献资源建设、馆舍设备建设和人员队伍建设。
四、积极组织开展馆际交流、业务交流和学术交流活动。
五、确定本馆的机构设置，制定图书馆工作人员的岗位职责和管理、考核、奖惩等规章制度，做好图书馆综合评估工作。
六、加强图书馆自动化、网络化、数字化建设，并随着新技术的应用调整作业流程，不断改善和创新管理办法。
七、负责全馆的安全、档案等其他重要工作，以及学校规定的各项工作任务。
副馆长职责
一、负责图书馆自动化、网络化的筹划建设工作。
二、负责图书馆工作人员的网络知识培训及相关软件应用的培训工作。
三、协助馆长制定、修改图书馆各项规章制度，起草工作计划，年终总结及有关报告。
四、协助馆长安排学习，组织会议和对馆内人员进行考核。
五、协助馆长做好其它各项具体工作。
党委书记岗位职责
一、馆党委书记是图书馆党委会的负责人，主持全馆党委工作。
二、与馆长共同带领党政领导班子和全馆职工贯彻执行党的各项方针政策，努力配合学校完成培养德、智、体等方面全面发展的社会主义建议者和接班人的根本任务。
三、监督党的各项方针政策和学校的各项决定在图书馆的贯彻执行情况。
四、根据学校党委统一部署，加强党组织的思想、作风建设，积极做好发展党员工作，加强对党员的教育和管理，提高解决自身问题的能力，充分发挥政治核心作用。
五、加强馆内领导班子自身建设，协调党政关系，搞好内部团结，定期组织民主生活会和中心组学习，抓好本馆领导干部的廉政勤政、廉洁自律。
六、完成学校规定的管理岗位的各项任务。
七、完成校党委交办的其它任务。
办公室工作职责
一、协助馆长制定本馆发展规划、工作计划和规章制度等，组织全馆活动，并组织检查各项工作的执行情况。
二、办理全馆的日常事务、对外联系和接待工作。
三、负责组织检查全馆纪律、安全、保卫、卫生及保密工作。
四、完成全馆日常的财务收支、业务统计、各类报表等工作。
五、负责上级文件的收发、登记、保管，以及馆内文件的起草、打印和复印等。
六、负责馆舍固定资产购置验收、分配发放、登记入账、设备维修等工作。
七、负责收集、汇总全馆人员考勤、评比、奖惩鉴定及各种科研成果等材料，并组织归类、存档和上报。
八、负责办理全馆人员办公用品、劳保用品的领发及申报工作。
九、负责读者借阅证的办理、发放、验证、补证、换证及收费工作,协助流通部、期刊部做好证件清理、回收工作。
十、组织协调好馆内宣传报导工作。
十一、完成馆领导交办的其他工作。
采编部工作职责
一、根据学校的专业设置情况采购图书资料，保证馆藏文献信息的连续性和完整性，不断提高藏书质量。
二、经常开展业务交流与学习，不断提高采编部的工作效率和质量。
三、了解、掌握国内外出版动态，负责搜集并整理国内外出版发行的各种书刊目录及零散订单，广开文献来源。
四、认真处理各类征订目录，及时送交各教学科研人员圈选，征求预订意见。依据采购标准，拟订采购册数，报请馆领导审批后及时报送，订购前要认真做好书目查重工作，防止重订。
五、加强藏书建设理论和实践的研究，不断总结经验，提高采购质量。
六、严格执行财务制度和验收制度，对书、票不符，非正规出版物及破损图书，一概不予签字验收。
七、加强藏书建设理论和实践的研究，不断拓展知识面，提高验收质量。
八、要熟悉掌握文献著录规则，严格按照各文种图书著录的`国家标准及本馆制定的著录细则进行著录。
九、严格遵守分类规则，不得随意改动，确保分类的系统性和统一性。
十、做好书目数据的修改与维护工作。
十一、完成馆领导临时安排的工作任务。
参考咨询部工作职责
一、负责全馆的参考咨询工作。包括面对读者的一般咨询、代查代检、文献传递、课题查新、定题服务及最新文献报道等信息服务工作。
二、负责新生入馆教育与各种信息资源利用专题培训。
三、负责解决教师、学生在信息资源检索中遇到的问题。
四、负责电子资源的发布以及馆内新闻和通告的发布。
五、和技术部联合开展数据资源的比对和利用情况的反馈，为馆领导决策提供依据。
六、加强与馆内各部之间的联系，及时反馈读者的需求信息。
七、负责组织开展多种形式的读者服务活动和读书、书展、书评活动。
八、负责本部门的设备和资产管理、清洁卫生和环境美化工作。
九、负责本部门的消防和安全保卫工作。
十、完成馆领导交办的其他工作任务。
流通部工作职责
一、根据全馆的工作部署制订出科学的典藏布局规划、学期工作计划和学年工作计划。
二、合理分配馆员的岗位、工作任务，做好工作计划的部署并实施工作。
三、负责所有书刊文献的典藏、咨询和图书借还工作，严格执行借书、还书、入库等规章制度。
四、做好入库读者的组织、管理与借阅指导，开展读者借阅服务和相关口头咨询服务。
五、参与参考咨询部的工作，在一线了解读者需求情况，不断改进管理工作，提高读者服务质量。
六、认真做好学生勤工俭学的组织、管理工作，有效地发挥好勤工俭学学生的最大作用。
七、负责新书交接和旧书的剔除工作，以及破损图书的修补工作。
八、做到书架架位准确、排列有序。对归还的图书及时分类与上架;对新进的图书进行清点、财产登记与签收，然后分类、上架;开展图书调架、整理等工作，保持书架整洁。
九、做好读者分类借阅情况和到馆人数统计工作，按时向馆领导上报。
十、完成领导安排的其它工作任务。
期刊部工作职责
一、“以读者第一、服务至上”为服务宗旨，积极热情地为读者服务。
二、负责报纸杂志的收取、上架、管理工作，发现缺期、破损及错投情况，应及时交还邮递员处理。
三、严格要求读者遵守阅览规则，维持阅览秩序。所有报纸及杂志一律不外借，若有教学上的特殊要求，应请示部门负责人同意，并做好借阅登记和催还工作。
四、每日对阅览流量进行实事求是的统计，按月汇总上报。了解读者对报纸杂志订阅质量的反映，及时将读者的阅读需求反馈给文献采访人员。
五、及时做好下架报纸、杂志的整理工作，每学期末按时装订完毕。
六、做好本室勤工俭学学生的管理工作，按月将学生的工作量及考勤表上报。
七、及时整架，保持室内清洁、美观，为读者提供优良的阅读环境。按时关好门窗、灯扇，注意防火防盗。
八、负责本室的清洁卫生及过刊的保养、防虫、防盗及修补工作。
九、负责做好一年一度的报刊订阅工作，负责个人自费订阅报刊的通知工作。
十、自觉遵守学校、本馆的一切规章制度，从整体利益出发，做好部门负责人、馆长交办的其它工作任务。
技术部工作职责
一、协助馆领导做好图书馆现代化建设的规划和统筹管理工作。
二、负责制定本部门的工作计划、工作总结、业务统计及员工考勤考核等管理工作。
三、负责图书馆自动化系统及现代化设备的维护和管理工作。
四、参与制定图书馆现代化建设的规划方案、项目论证、经费预算、设备购置、实施步骤等工作。
五、组织和实施图书馆数字化建设工作、信息资源开发与传播工作及全馆自动化管理系统的维护和管理工作。
六、及时跟进信息技术在图书馆应用的动态进展;负责数据库引进的相关技术服务工作。
七、建立各类技术档案，发现重大问题应迅速向领导请示、汇报、妥善处理。
八、负责对全馆工作人员进行计算机理论知识和基本应用操作的指导工作。
九、负责全馆计算机类设备采购方案的制定、验收管理及维护工作。
十、负责本馆网站的设计、制作和日常信息发布。重点开展网络学术信息资源导航、咨询台、意见箱、常见问题等栏目的建设。
十一、自觉遵守学校、本馆的一切规章制度，从整体利益出发，做好部门负责人、馆长交办的其它工作任务。
电子阅览室工作职责
一、做好读者咨询和服务工作，熟练掌握电子阅览室的管理系统，定期做好统计、汇报工作。
二、负责电子阅览室客户机的软硬件维护与病毒防范工作，以及多媒体电脑系统的管理、维护和开放。
三、负责图书馆局域网的日常维护工作，解决电子阅览室网络问题。
四、保持良好的阅览环境，耐心解答读者咨询，指导用户开关机和信息检索。
五、加强巡视，留意室内各种情况。严禁通过因特网观看、发布反动的、黄色的信息，一经发现严格依照制度执行。
六、发挥电子阅览室数字化资料阅览、信息检索、远程消息服务、网络多样化服务、自主学习与培训的功能。
七、做好图书馆读者服务项目，包括文件复制、扫描、编辑、打印及电子载体文献外借等。
八、检查室内电源、照明等设备，如出现故障，管理员应及时排除;如不能排除，应尽快通知后勤或网络技术人员协助排除。
九、严禁师生私自更改电脑设置。
十、主动征求学生和教师对本室的建议和意见，注意学生和教师的上机动向，认真改进本室各项工作。
十一、完成馆领导交办的其他工作。
篇6：医院工作人员守则
一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。
二、努力学习政治，刻苦钻研业务，做到又红又专。
三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。
四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。
五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。
六、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。
七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。
八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。
医院员工语言行为规范
一、总则
医院在全院范围内推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务和“中医药文化特色”融于医疗保健服务的全过程。本《规范》是为此而制定的指导性文件。
(一)总体目标与定位
医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理一一心理一一社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《规范》构筑了“规范化”服务的基本框架。
(二)服务理念与内涵
诚信与尊重是贯穿本《规范》自始至终的理念。中医药文化特色的弘扬是本《规范》的重要内函之一。本《规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
(三)规范化与个性化
医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本 《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。
个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。
感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。
(四)局部与整体
医疗保健服务是一个环环紧扣的“服务链”，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是“服务链”上的医生、护士与行政后勤员工。只有“服务链”的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。
因此，医院全体员工均需认真学习本 《规范》，理解认同“人性化”服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。
二、服务用语
(一)公共用语
1、常规接待用语
(1)您好!
(2)请!
(3)请进。
(4)请坐。
(5)请稍候。
(6)您需要帮助吗?
(7)对不起。
(8)不客气。
(9)谢谢!
(10)请配合一下。
(1l)谢谢合作。
(12)您很快就会好起来的。
(13)祝您早日康复!
(14)您走好。
(15)欢迎您检查指导工作。
(16)请多提宝贵意见。
(17)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
(18)感谢您对我们工作的理解与支持。
(19)请用茶。
(20)劳驾。
(21)贵姓?
(22)贵庚?
2、称谓用语
同志、先生、女士、老爷爷、老奶奶、小朋友
(二)岗位用语
1、导医
(1)您好，欢迎您来我院就诊。
(2)您要找××科，别着急，我带您去。
(3)检查病人较多，请您稍等。
(4)您好，请问您需要帮助吗?
(5)请您这边走。
(6)××科在×层，请走好。
(7)请问您需要轮椅吗?
(8)我送您去。
(9)请慢走，我来搀扶您。
(10)您的检查做完了，我现在送您到病房。
(11)您好，××检查在×层××科，请这边走。
(12)对不起，请稍等，我马上给您问一下。
2、挂号
(1)您好，请问您挂哪个科?哪位专家?
(2)请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。
(3)对不起，这位专家今天不坐诊，请您另选一名专家好吗?
(4)您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。
(5)您好，请问您确定需要退号吗?这是您的退号费××元。
(6)您好，对不起，挂号时忘了提醒您买病历，请您原谅。
3、门诊收费
(1)您好，请把处方(检查、治疗申请单)给我。
(2)请问您是现金还是刷卡?
(3)您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
(4)您好，您确实不需要取药(或做检查)吗?很抱歉，您还需办理有关手续(详细告知)，手续办好后请您再来退款，谢谢合作。
(5)您好，一共应退×元×角×分，请您清点，再见。
4、取药
(1)请问您叫×××名字?这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。
(2)您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。
(3)您好，这是××药的说明书，您使用该药应根据医生的医嘱。您如还有疑问，我尽力为您查询，感谢您对我的信任。
(4)您好，很抱歉，您所需要的药品暂时缺货，可否请医生更换同类药品?感谢您的谅解与合作。
(5)您好，对不起，由于我的疏忽将药发错了，给您带来了不便，非常感谢您的谅解。我现在已调换配齐了，请您放心用药。
5、住院收费
(1)您好，请把住院证给我看一下好吗?
(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(3)请您预交住院费用××元。
(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保办或农保办办理有关手续。
(5)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回住院收费处。
(6)您的住院手续已办好，请到××楼××科住院，您走好。
6、出院结算
(1)您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。
(2)请稍候，我马上给您打印费用清单，请您核对一下。
(3)病人的住院费共计××元，预交了××元，请再补交××元(应退××元)。
(4)这是××病人的结算单，请收好。
7、医保/医保
(1)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?
(2)请稍侯，我给您查一下。
(3)请稍侯，我马上安排给您打印费用清单。
(4)病人的费用共××元，请您核对一下。
8、诊疗窗口
(1)请坐，请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有过这种情况吗?
(2)您还在别的医院看过吗?用过什么药?感觉怎么样?有没有对××药或其它食物等过敏的?
(3)现在给您做个体检，请配合一下。
(4)您需要到×楼××科(室)做个××检查，查完后，我再给您看看。
(5)您患的是××病，应该及时治疗。
(6)我给您开些药，请按××方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。
(7)您患的是××病，需要做个小手术，现在给您开个手术通知单，请×日×时到门诊手术室做手术。
(8)您患的是××病，需要住院手术(治疗)，大约需要花费××元，您同意吗?
(9)现在给您开住院证，请到门诊楼1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
9、儿科门诊
(1)小朋友，几岁了?哪里不好?说给阿姨(伯伯、叔叔)听听好吗?
(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(伯伯、叔叔)给你查一下好吗?
(3)您好。您是孩子的母亲(父亲)吗?孩子哪里不舒服?多长时间了?吃过什么药吗?
(4)现在给孩子做个体检，请您协助一下好吗?
(5)请您带孩子到××科做个××检查，查完后，我再给孩子看看。
(6)孩子患的是××病，应该及时治疗。
(7)我给开些药(针)，请按××方法服用(到急诊科输液，消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。
(8)孩子患的是××病，需要住院治疗(手术)，大约要花费××元，您同意吗?
(9)我给开个住院证，请到门诊1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
10、急诊急救
(1)您好，中医院急诊科。
(2)请告诉病人(伤员)所在的具体位置和联系电话，我们马上出诊。
(3)请问您哪里不舒服?多长时间了?用过什么药吗?以前有过这种情况吗?
(4)现在给您做个体检，请配合一下。
(5)您马上去××楼××科做个××检查。
(6)您患的是××病。我给您开点药，按时服用，一般就会好的。
(7)如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。
(8)您患的是××病，需要输液，在观察室观察一下。
(9)您是病人的亲属吗?请您把病人的病情(伤情)简要介绍一下好吗?
(10)病人的伤情(病情)较重，需要马上做手术(住院治疗)。请您不要担心，我们一定会尽力救治的。
11、门诊注射(肌肉注射、皮内注射、皮下注射)
(1)您好，请把病历、注射单和药品给我好吗?
(2)请问您叫什么名字?现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗?过不过敏?家里人有没有过敏的? 皮试后要等20分钟观察结果，请不要离开。如有不舒服，请马上告诉我。
(3)现在给您打个××针，请配合一下。
(4)打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗?
(5)您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适的，您再离开好吗?
(6)请走好。
12、门诊输液
(1)您好。请您把病历、药品和输液单给我好吗?
(2)您叫什么名字?现在给您输液，请配合一下。
(3)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?
(4)对不起，给您增加痛苦了，我再请一位有经验的护士为您穿刺。
(5)您心脏不好(或您年纪较大，或孩子太小)，输液速度要慢一点，请您配合一下。
(6)液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点痛，请您配合一下。
(7)请走好，祝您早日康复!
13、门诊换药
(1)现在给您换药，伤口消毒(或换纱布)时有点疼，请坚持一下好吗?
(2)伤口(创面)恢复得较好，请您×天后再来换药好吗?
(3)您走好。
14、门诊治疗
(1)您好，请把病历和治疗单给我好吗?
(2)现在给您做××治疗，会有点不舒服(会有点疼)，请坚持一下，很快就会做完的。
(3)您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。
15、门诊手术
(1)您好，请把手术通知单给我。
(2)您叫什么名字?马上就要给您做手术了，请躺(坐)好，不要太紧张，有什么不舒服的。随时告诉我好吗?
(3)您的手术做完了，谢谢合作。
(4)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告。
(5)×天后，请到门诊3楼外科换药室换药。您走好。
16、影像
(1)您好，请把申请单给我。
(2)对不起，请您交了费再来检查。
(3)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。
(4)请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。
(5)您好，您是××吗?现在为您做××检查，请配合一下。
(6)您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。
(7)您的检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处(分诊处)取报告。
篇7：实验室工作人员守则
1.实验室严禁吸烟吐痰、乱扔废弃物，注意保持整洁卫生。坚持经常清扫室内卫生。
2.室内不准存放易燃物品，使用电热设备等须注意安全，按章使用，严禁无人操作。
3.计算机等设备就位存放。借用必须经主管同意，借出时应做好借出记录;归还时应检查是否工作正常，附件是否齐全。
4.用各种经费购买的设备必须建卡登记。损坏丢失者，照价赔偿并追究责任。
5.爱护计算机设备，严禁对计算机拆卸、改装，违者后果自负。
6.应提前上岗，做好教学上课前的`准备工作，在值班期间不能擅离工作岗位，认真负责。
7.做好上机记录，有问题做到及时登记、查找原因并上报。
8.关心学生，做好上机服务工作，及时处理学生在上机时出现的问题，做好上课的教室安排，一起使用的协调工作，与任课老师协调解决上课出现的问题，保障教学正常、顺利进行。
9.上班前检查水电是否正常，每日下班时要关闭计算机(服务器除外)，关闭空调(控制室空调除外)，关闭电灯，关好窗户，锁好大门，确保安全。
10.实验室各门的钥匙应准备齐全，不得私自配制、出借，放在安全可靠的地方，以备随时使用。
11.消防设施定期检查，摆放于安全、方便之处。
篇8：实验室工作人员守则
一、热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，自觉遵守党的路线方针政策，遵守国家法律法规，自觉贯彻学校、学院及本部门制定的各项规章制度，积极参加政治理论学习，努力提高政治思想素质。
二、忠诚党的教育事业，维护教师光荣而神圣的称号，爱岗敬业，忠于职守，努力工作，爱护学生、精心授课、耐心辅导。保质保量地完成学校、学院下达的教学任务。
三、团结协作、宽容理解、乐于奉献、不计得失、热心助人，营造出实验室宽松、和谐、愉快、友爱的精神环境。
四、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，上班时间不做与工作无关的事情。对于学校、学院和中心安排的加班任务，不得无故拒绝、抵触。学校、学院和中心组织的各类活动是工作的重要组成部分，不得无故缺席。
五、树立实事求是作风、严谨周密的科学态度以及寻根求源的工作精神,积极主动地接受任务,创造性地开展工作。培养和提高分析问题、解决问题及开拓创新的能力。
六、刻苦钻研、不断进取，努力提高个人的业务素质。跟踪科学技术的发展动态、掌握新的实验技术和实验手段，积极参与科研活动，不断以现代化技术成果装备实验室，完善技术条件和工作环境，使实验设备和测试手段具有先进性和可靠性，以保障高效率、高水平地完成教学科研任务。
七、树立管理就是生产力、管理出效益、服从管理是个人必备素质的思想。自觉遵守实验室的各项管理制度，养成有事先查制度，事事有依据，件件有落实，一切按制度行事的良好工作作风。自觉接受管理，主动参与管理，将先进的现代管理技术引入到实验室工作的每一个方面。
八、保持勤俭节约的优良作风，在实验室建设及日常的仪器、设备、材料的购买和维修工作中，应掌握实用、够用的原则，把实验室的每一笔建设经费发挥最大的作用。
九、积极开展对外交流，从兄弟院校的相关部门、社会的相关行业吸取先进的实验技术、实验方法和科学的管理手段。
十、严格遵守学校的财经制度，不私设小金库，不向学生收取任何未经学校、学院批准的费用。在仪器、设备、材料的购买维修工作中，严格执行经手、验收分离，严禁接受供货商任何形式的好处。
篇9：文物工作人员守则
为了贯彻执行党的十一届三中全会确定的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，全体文物工作人员必须纪守法，严格执行国家各项有关规定，并在工作中切实遵守以下各项守则：
一、热爱本职工作，坚守岗位，严格执行岗位责任制，努力完成任务。
二、爱护文物，要象战士爱护武器一样，千方百计确保文物不受损伤。
三、严禁将文物化公为私，监守自盗。
四、严禁将国家文物作为礼品赠送任何个人(包括上级领导)。
五、对私人向文博单位出售的文物，严禁利用职权，为自己或亲友收购。
六、经上级批准可以处理的文物，只能卖给文物商店，不准以任何形式处理给个人。
七、严禁倒卖文物从中得利的`活动。
八、严禁将国家收藏的文物，出借给个人。
九、在涉外工作中，不许利用与外国人、华侨、港澳同胞、驻港澳工作人员接触的机会，谋取私利和相互赠送礼品。
十、不准以公款宴请我驻港澳工作人员。
中国文物博物馆工作人员职业道德准则
为加强文物、博物馆工作全行业社会主义精神文明建设，认真履行保护祖国历史文化遗产的神圣职责，文物、博物馆工作人员必须严格遵守国家有关文物保护的法律法规和方针政策，热爱文物、博物馆工作，提高职业道德修养，自重、自省、自警、自励，为繁荣和发展社会主义文物保护事业做出贡献。
一、坚持正确的政治方向，全心全意为人民服务，为社会主义服务。服从大局，恪尽职守，爱岗敬业，开拓进取，做有理想、有道德、有文化、有纪律的文物、博物馆工作人员。
二、坚持把社会效益放在首位，弘扬祖国优秀历史文化和光荣革命传统。学习专业知识，掌握业务技能，增强历史使命感和社会责任感，以优异的工作成果奉献社会。
三、提倡艰苦奋斗、勤俭创业精神。关心集体，尊重同志，团结协作，诚实守信。弘扬正气，抵制一切不正之风。
四、严格执行国家关于廉政建设的各项规定，廉洁奉公，不吃请，不受(送)礼。文物保护专项经费必须专款专用，严禁挪做它用。
五、在文物调查、考古发掘、陈列展示和宣传出版工作中，所得的文物和相关资料，在工作告一段落时，必须全部及时上交主管单位，任何人不得私自占有或据为己有。反对垄断文物资料并谋取私利的行为。
六、国有文物经营单位和博物馆工作人员在征集和收购时，所收购的文物及有关资料全部上交单位，严禁隐瞒私存。遇有出土文物，应按有关规定及时妥善处理。
七、文物工作者个人不得收藏、买卖文物。严禁利用职权在文物征集、收购工作中为自己或他人留存文物。
八、维护国家对国有文物的所有权，严禁将国家所有的文物作为礼品赠送给任何部门或个人。
九、树立文物主权意识，知识产权意识和文物安全保护意识。严守国家文物机密，未经法定程序批准，任何人不得擅自对外提供未经发表的重要文物信息和资料。发现文物被盗窃、盗掘或遭受其它损坏，必须立即向有关部门报告，严禁隐匿不报。
十、在对外合作或涉外活动中，必须维护国家的尊严和权益，合作和交流项目必须严格依照法定程序批准的协议规定进行，个人不得向外方做出任何承诺。禁止利用文物涉外工作为自己和亲友谋取私利。
篇10：病区工作人员守则
1、对新入院的病人介绍医院的制度和环境，了解病人思想和要求，鼓励病人树立战胜疾病的信心。
2、对病人的态度要亲切和蔼，语言温和，避免恶性刺激。对个别病人提出的要求，应耐心解答，既要体贴关怀又要掌握治疗原则。
3、做好保护性原则，有关病情恶化，由负责医师或上级医师进行解释。
4、不对病人谈论医院和工作中的缺点或错误，以及与诊疗护理无关的其他内容，以免造成不良影响。
5、检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械，不增加病人痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风遮挡或到治疗室处理。
6、有条件的医院对危重和痛苦呻吟的病人分别安置。病人死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其他病人。
7、对手术的病人，做好手术前、后的心理护理。
8、合理安排工作时间，避免忙乱嘈杂，病人休息或睡眠时，尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待病人醒后施行。
9、保持病房空气流通，大小便器随时刷洗，痰盂、废料桶和垃圾要及时处理，厕所随时洗扫，保持清洁卫生。
10、根据病人的病情，合理安排生活起居，建立动静相结合的、有规律的休养生活。
11、重视病人的思想动态，对其治疗、生活饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。
医院员工语言行为规范
一、总则
医院在全院范围内推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务和“中医药文化特色”融于医疗保健服务的全过程。本《规范》是为此而制定的指导性文件。
(一)总体目标与定位
医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理一一心理一一社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《规范》构筑了“规范化”服务的基本框架。
(二)服务理念与内涵
诚信与尊重是贯穿本《规范》自始至终的理念。中医药文化特色的弘扬是本《规范》的重要内函之一。本《规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
(三)规范化与个性化
医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本 《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。
个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。
感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。
(四)局部与整体
医疗保健服务是一个环环紧扣的“服务链”，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是“服务链”上的医生、护士与行政后勤员工。只有“服务链”的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。
因此，医院全体员工均需认真学习本 《规范》，理解认同“人性化”服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。
二、服务用语
(一)公共用语
1、常规接待用语
(1)您好!
(2)请!
(3)请进。
(4)请坐。
(5)请稍候。
(6)您需要帮助吗?
(7)对不起。
(8)不客气。
(9)谢谢!
(10)请配合一下。
(1l)谢谢合作。
(12)您很快就会好起来的。
(13)祝您早日康复!
(14)您走好。
(15)欢迎您检查指导工作。
(16)请多提宝贵意见。
(17)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
(18)感谢您对我们工作的理解与支持。
(19)请用茶。
(20)劳驾。
(21)贵姓?
(22)贵庚?
2、称谓用语
同志、先生、女士、老爷爷、老奶奶、小朋友
(二)岗位用语
1、导医
(1)您好，欢迎您来我院就诊。
(2)您要找××科，别着急，我带您去。
(3)检查病人较多，请您稍等。
(4)您好，请问您需要帮助吗?
(5)请您这边走。
(6)××科在×层，请走好。
(7)请问您需要轮椅吗?
(8)我送您去。
(9)请慢走，我来搀扶您。
(10)您的检查做完了，我现在送您到病房。
(11)您好，××检查在×层××科，请这边走。
(12)对不起，请稍等，我马上给您问一下。
2、挂号
(1)您好，请问您挂哪个科?哪位专家?
(2)请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。
(3)对不起，这位专家今天不坐诊，请您另选一名专家好吗?
(4)您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。
(5)您好，请问您确定需要退号吗?这是您的退号费××元。
(6)您好，对不起，挂号时忘了提醒您买病历，请您原谅。
3、门诊收费
(1)您好，请把处方(检查、治疗申请单)给我。
(2)请问您是现金还是刷卡?
(3)您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
(4)您好，您确实不需要取药(或做检查)吗?很抱歉，您还需办理有关手续(详细告知)，手续办好后请您再来退款，谢谢合作。
(5)您好，一共应退×元×角×分，请您清点，再见。
4、取药
(1)请问您叫×××名字?这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。
(2)您的`×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。
(3)您好，这是××药的说明书，您使用该药应根据医生的医嘱。您如还有疑问，我尽力为您查询，感谢您对我的信任。
(4)您好，很抱歉，您所需要的药品暂时缺货，可否请医生更换同类药品?感谢您的谅解与合作。
(5)您好，对不起，由于我的疏忽将药发错了，给您带来了不便，非常感谢您的谅解。我现在已调换配齐了，请您放心用药。
5、住院收费
(1)您好，请把住院证给我看一下好吗?
(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(3)请您预交住院费用××元。
(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保办或农保办办理有关手续。
(5)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回住院收费处。
(6)您的住院手续已办好，请到××楼××科住院，您走好。
6、出院结算
(1)您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。
(2)请稍候，我马上给您打印费用清单，请您核对一下。
(3)病人的住院费共计××元，预交了××元，请再补交××元(应退××元)。
(4)这是××病人的结算单，请收好。
7、医保/医保
(1)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?
(2)请稍侯，我给您查一下。
(3)请稍侯，我马上安排给您打印费用清单。
(4)病人的费用共××元，请您核对一下。
8、诊疗窗口
(1)请坐，请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有过这种情况吗?
(2)您还在别的医院看过吗?用过什么药?感觉怎么样?有没有对××药或其它食物等过敏的?
(3)现在给您做个体检，请配合一下。
(4)您需要到×楼××科(室)做个××检查，查完后，我再给您看看。
(5)您患的是××病，应该及时治疗。
(6)我给您开些药，请按××方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。
(7)您患的是××病，需要做个小手术，现在给您开个手术通知单，请×日×时到门诊手术室做手术。
(8)您患的是××病，需要住院手术(治疗)，大约需要花费××元，您同意吗?
(9)现在给您开住院证，请到门诊楼1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
9、儿科门诊
(1)小朋友，几岁了?哪里不好?说给阿姨(伯伯、叔叔)听听好吗?
(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(伯伯、叔叔)给你查一下好吗?
(3)您好。您是孩子的母亲(父亲)吗?孩子哪里不舒服?多长时间了?吃过什么药吗?
(4)现在给孩子做个体检，请您协助一下好吗?
(5)请您带孩子到××科做个××检查，查完后，我再给孩子看看。
(6)孩子患的是××病，应该及时治疗。
(7)我给开些药(针)，请按××方法服用(到急诊科输液，消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。
(8)孩子患的是××病，需要住院治疗(手术)，大约要花费××元，您同意吗?
(9)我给开个住院证，请到门诊1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
10、急诊急救
(1)您好，中医院急诊科。
(2)请告诉病人(伤员)所在的具体位置和联系电话，我们马上出诊。
(3)请问您哪里不舒服?多长时间了?用过什么药吗?以前有过这种情况吗?
(4)现在给您做个体检，请配合一下。
(5)您马上去××楼××科做个××检查。
(6)您患的是××病。我给您开点药，按时服用，一般就会好的。
(7)如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。
(8)您患的是××病，需要输液，在观察室观察一下。
(9)您是病人的亲属吗?请您把病人的病情(伤情)简要介绍一下好吗?
(10)病人的伤情(病情)较重，需要马上做手术(住院治疗)。请您不要担心，我们一定会尽力救治的。
11、门诊注射(肌肉注射、皮内注射、皮下注射)
(1)您好，请把病历、注射单和药品给我好吗?
(2)请问您叫什么名字?现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗?过不过敏?家里人有没有过敏的? 皮试后要等20分钟观察结果，请不要离开。如有不舒服，请马上告诉我。
(3)现在给您打个××针，请配合一下。
(4)打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗?
(5)您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适的，您再离开好吗?
(6)请走好。
12、门诊输液
(1)您好。请您把病历、药品和输液单给我好吗?
(2)您叫什么名字?现在给您输液，请配合一下。
(3)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?
(4)对不起，给您增加痛苦了，我再请一位有经验的护士为您穿刺。
(5)您心脏不好(或您年纪较大，或孩子太小)，输液速度要慢一点，请您配合一下。
(6)液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点痛，请您配合一下。
(7)请走好，祝您早日康复!
13、门诊换药
(1)现在给您换药，伤口消毒(或换纱布)时有点疼，请坚持一下好吗?
(2)伤口(创面)恢复得较好，请您×天后再来换药好吗?
(3)您走好。
14、门诊治疗
(1)您好，请把病历和治疗单给我好吗?
(2)现在给您做××治疗，会有点不舒服(会有点疼)，请坚持一下，很快就会做完的。
(3)您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。
15、门诊手术
(1)您好，请把手术通知单给我。
(2)您叫什么名字?马上就要给您做手术了，请躺(坐)好，不要太紧张，有什么不舒服的。随时告诉我好吗?
(3)您的手术做完了，谢谢合作。
(4)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告。
(5)×天后，请到门诊3楼外科换药室换药。您走好。
16、影像
(1)您好，请把申请单给我。
(2)对不起，请您交了费再来检查。
(3)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。
(4)请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。
(5)您好，您是××吗?现在为您做××检查，请配合一下。
(6)您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。
(7)您的检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处(分诊处)取报告。
(8)这是您的检查报告单，请拿好。
(9)对不起，这位急诊病人需要马上做××检查，请您稍等一会儿好吗?
(10)对不起，您的检查虽己做完了，但需要会诊一下。请您在××时间再来拿检查报告单好吗?
(11)您的检查做完了，谢谢合作，请您回病房，报告单我们会送去的。
17、检验
(1)您好，请把化验单给我。
(2)您化验的项目需要空腹抽血，您吃早饭了吗?
(3)请配合一下，我为您采血。请您按压一会儿。
(4)请您把标本放在××处。
(5)您稍等一会儿就可以取报告单了。
(6)请您×时到这里的报告单发放处取报告单。
18、内窥镜
(1)您好，请把申请单给我。
(2)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。
(3)您是××吗?请您侧身躺好，检查时会有点不舒服，请配合一下。
(4)谢谢您的合作。请到候诊区休息一下，一会儿就可以取报告单了。
(5)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告单。您走好!
19、B超、心电图、脑电图
(1)您好，请把申请单给我。
(2)请您躺(坐)好，现在为您做××检查。
(3)您回去后洗个澡，穿纯棉内衣，明早8点来戴心电监测仪。
(4)请坐好，我为您安上(取下)监测仪。
(5)您需要24小时戴监测仪，这期间请您将活动的时间、内容做好记录，明天这个时间再来取下监测仪。
(6)这是您的报告单，请拿好。
20、医技报告单发放
(1)您好，请问您叫什么名字?什么时间做的什么检查?
(2)请稍候，我帮您查找一下。
(3)这是您的报告单，请拿好。请慢走。
21、住院首次查房
(1)您好，我叫××，是您的主管医生。
(2)请您把病情介绍一下好吗?
(3)现在为您做个体检，请配合一下。谢谢合作。
(4)为了明确诊断，您需要做××检查。
(5)您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?
篇11：银监会工作人员守则
银监会有关负责人就修订《中国银行业监督管理委员会工作人员守则》(以下简称《守则》)相关情况回答记者提问。
1.为什么要对《守则》进行修订?
答：原《守则》是银监会根据原《国家公务员暂行条例》的基本精神，结合银监会工作人员履职特点制定。原《守则》施行以来，对规范银监会全体工作人员履职行为，促进勤政廉政起到了积极的作用。1月《公务员法》实施后，原《守则》内容需要与公务员法衔接，进一步体现《公务员法》精神;同时，随着建设法治型、责任型、廉洁型和服务型银行业监管机构和学习型组织的推进，对银监会工作人员素质提出了新的要求。因此，有必要根据《公务员法》基本精神、践行银监会“为民监管”理念，对原《守则》修订完善。
2.修订后的《守则》有哪些基本内容?
答：修订后的《守则》仍为十条，语言更加精练，有利于教育宣传，也便于大家记忆和监督执行。《守则》对银监会工作人员处理与国家、银行业金融机构、存款人和其他客户、单位、同事及家庭成员的关系作出了规范，同时在工作人员勤政廉政建设及保持良好精神面貌等方面也提出了要求。十条守则分别强调了理想信念、守法、学习、监管理念和监管文化、服务意识、接受监督、保密、“四德”建设、廉洁自律和遵守纪律、团结协作等内容，重在为银监会工作人员立言立行指明方向。
3.这次修订《守则》有哪些重点?
答：此次修订在对原《守则》内容重新整合的基础上，将党的.“为民务实清廉”的执政理念、《公务员法》对国家工作人员勤廉规定体现到银监会工作人员守则之中，重点突出以下内容：
一是将党的十八大对党员干部的政治要求写入《守则》。包括坚定中国特色社会主义理想信念，增强道路自信、理论自信和制度自信;践行社会主义核心价值观;维护国家荣誉、利益和金融安全;遵守宪法和法律、行政法规。
二是将银监会在党的群众路线教育实践活动中提出的“为民监管”价值追求和经过实践检验有效的监管理念写入《守则》。中央确定群众路线教育实践活动以“为民务实清廉”为主要内容，银监会紧密联系本部门实际，将“为民监管”作为银行业监管工作的价值追求，对统一全系统工作人员认识，深入贯彻党的群众路线具有重要作用。银监会成立伊始，即提出了“管法人、管风险、管内控和提高透明度”的监管理念。来我们落实上述监管理念，维护了银行业的安全稳健运行。因此，有必要将践行“三管一提高”的监管理念写入《守则》，成为全体工作人员的行为规范。
三是将保护存款人和其他客户合法权益写入《守则》。国际金融危机后，保护金融消费者合法权益已经成为国际金融监管界的共识，我国《银监法》也赋予了银行业监督管理机构保护存款人和其他客户的合法权益的法定职责。保护存款人和其他客户的合法权益是银行业金融机构和监管机构义不容辞的责任，作为银行业监管机构工作人员应有这方面的自觉。
4.怎样才能保证《守则》落到实处?
答：一是要求各级派出机构和会机关各部门及时组织工作人员认真学习《守则》，熟悉条文内容，领会精神实质。采取张贴、开辟内部网页专栏、电子屏幕滚动显示及组织考试等多种形式做好《守则》的宣传工作。二是将督促检查工作人员遵守《守则》的情况列为日常监督的内容之一，年度党风廉政建设责任制综合检查亦将检查《守则》落实情况列入其中，形成促进《守则》落实的工作合力。三是全体工作人员在年度总结工作时，要自查遵守《守则》情况;领导干部在参加年度民主生活会和述职述廉时，要将本人遵守《守则》及教育指导分管部门工作人员遵守《守则》情况作为汇报内容。四是将《守则》教育列入银监会每年新录用人员入会法纪教育培训课程，教育引导新录用人员养成良好的政治品德、法纪素质、廉洁素质、团队意识，始终保持积极向上的精神风貌。
篇12：巡视工作人员守则
为规范巡视工作，加强管理，严肃纪律，保证巡视工作顺利开展，现提出如下要求:
1、实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、坚持民主集中制原则，充分发扬民主，不独断专行。
3、不干预被巡视地区的工作;不承办案件;不处理被巡视地区的具体问题;在重大问题上不擅自表态。
4、严格遵守保密规定，不泄露、不扩散巡视情况和有关谈话内容。
5、对巡视中发现的重大情况必须及时请示，不擅自行事。
6、不向被巡视地区提出任何个人要求，不得要求被巡视地区的领导和部门帮助办理私事，不从事其他与巡视业务无关的公务活动。
7、不接受被巡视地区赠送的礼品和可能影响公正执行公务的宴请，不参加被巡视地方组织的高消费娱乐活动。
8、不擅自向被巡视地区借用机动车、通信工具和其他公物，不在被巡视地区报销应由个人支付的任何费用。
9、严格请销假制度，不擅离职守。
10、巡视工作结束后，必须将有关巡视的各种材料、记录交巡视工作办公室集中保管。
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