公司员工旅游方案

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公司员工旅游方案(精选10篇)由网友“怎怎”投稿提供,以下是小编收集整理的公司员工旅游方案,希望对大家有所帮助。

公司员工旅游方案

篇1:公司员工旅游策划方案

公司员工旅游策划方案

一、活动主题:

20XX相约云台山,和春天有个约会。

二、活动目的:

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解,增强相互之间的团结及友谊。

三、活动宗旨:

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、加强团队的组织性与纪律性;

3、激发职员参与公司各项活动的热情

4、休闲娱乐,缓解工作疲劳;

四、活动项目:

相约云台山,两日游

五、活动时间:

20XX年4月13日

六、参与范

围:

全体职员工

七、主办部门:

行政人事部

八、协办单位:

河南康辉旅行社

九、活动安排:

1、在郑州驶往云台山的两个钟头的路程中,在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌等;

2、就地组织全体参与的娱乐活动,包括文艺节目表演

十、活动流程:

1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持,全体同仁积极互动;

2、首先到达云台山景区后跟随导游游览美丽的湖光山色,欣赏青山夹着碧绿宁静的江水,仿佛沉静在美的画中,全身心的放松,感受这一刻的宁静吧。 3、午餐后在导游的带领下来到小寨沟与猕猴谷, 潭瀑峡地处云台山北部略偏西,在曲曲弯弯的沟槽内,潆洄着一条会唱歌、会跳舞的溪水。这条能歌善舞的溪水叫小龙溪。它的溪床,由一层层高低不一、色彩有别、宽窄不同、曲折有致、形态各异的'自然山石台阶所组成。让我们领略一下会跳舞的溪水是什么样子,还有善于攀缘,喜欢跳跃,行动敏捷,形体俊美,模仿性强,可爱的猕猴。敬请期待吧。

4、结束一天的行程,返回农家乐

5、第二天攀爬茱萸峰:《九月九日忆山东兄弟》:“独在异乡为异客,每逢隹节倍思亲,遥知兄弟登高处,遍插茱萸少一人。”即于此峰有感而作。登上峰顶,极目远眺,可见黄河如银带;俯视脚下,群峰形似海浪涌。山顶气候多变,倏忽间风起云生,白雾从山间咕嘟嘟地涌出,红日随即隐去

6、用午餐,结束愉快的行程

十一、注意事项:

1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车等现象者,请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

5、旅行中,每次出发或返回时,请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

6、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来,以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

十二、工作职责:

领队: 导游:总负责:

第一组长: 组员:

第二组长:组员:

十三、行程安排:

相约云台山,两日游

十四、具体行程见旅行社安排,旅行中请大家注意自身形象,维护公司的整体形象,谢谢!

祝大家旅途愉快!!!

郑州*****管理有限公司 行政人事部

20XX年 4 月 12 日

篇2:旅游公司员工年终总结

20xx已经过去了,在这一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下较为圆满的完成了本职工作,在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩,纠正不足,现将一年的工作情况汇报如下:

一、思想方面:

通过报纸、网络积极学习政治理论,并把政治理论与“创先争优”活动相结合。认真学习中央的重要会议精神,并写出心得体会。

二、学习方面

按时参加局里组织的每周一的例会学习,让我能及时了解到县委县政府以及局机关的各项工作重点,使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。

三、工作方面

作为一名青年工作者,一年来,我始终严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:

一是积极主动,认真配合。我主动学习,加强自身业务水平,尽心尽力做好安排给自己的各项工作。

二是参加下乡活动,发放旅游宣传资料,做好宣传。

三是在文化节研讨会期间,按照接待要求,热情接待专家学者,对他们提出要求、建议,做好协调。

四是完成一些文件的起草与校正工作。

五是协助文化股对全X文化市场进行全面摸底调查。 六是与市旅游局联系,完成全X星级旅游厕所标识牌的制作。

总结一年的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处。理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强,缺乏创造性的工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里,我将克服缺点,认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,主动分析自己工作中存在的主要问题,总结工作经验,虚心向领导与同事请教学习,力求更加完善的完成各项工作任务,做一名合格的事业干部。

下一年主要工作:

一是继续加强旅游业务水平的学习,提高自身素养,努力消化并转化为工作的能力。

二是积极配合部门领导以及股室其他同事,认真按时完成安排给我们的各项工作任务。

三是配合单位完成各项建设任务,落实旅游标识牌设置工作。

四是开拓思维,继续有序开展旅游景区、饭店、农家乐评星晋级工作。

五是积极主动的配合部门领导深入开展旅游企业安全隐患治理工作,进一步落实安全责任制,重点抓好“十一”长假和各项活动期间旅游安全工作。

六是认真完成领导安排的其他任务以及股室的日常事务,做好一些文字工作。

篇3:公司员工旅游横幅标语

标语是指:文字简练、意义鲜明的宣传、鼓动口号。 标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。下面是公司员工旅游横幅标语,请参考!

公司员工旅游横幅标语

1、男女搭配旅游不累

2、美女配英雄!大家同旅游!

3、春风吹,战鼓擂,我们水产怕过谁

4、读万卷书,行万里路。

5、乐游开眼界,伴你行天下。

6、一遭天下游,胜读十年书。

7、走南走北,南北唯美。

8、旅行路上,处处有家。

9、通过高频,解放自己!

10、书生苦读十年,学子逍遥一天。

11、闭门破卷苦,开门乐逍遥。

12、放下书卷,品读自然。

13、学好走好,一路美好。

14、挥洒青春,风行天下。

15、校外风景,别样人生。

16、心之所向,行之所往。

17、风景旅游,人生记忆。

18、让大学时光漫步神州。

19、没一部脚印,美一段光阴。

20、旅游方程式,铿锵一起行!

21、书在路上,剑试天下。

22、带你领略象牙塔外的世界!

23、青春时光,欢乐从此开启。

24、旅游路上住友家。

25、结伴而行,游山戏水。

26、再不旅游(再不走出去),我们就老了!

27、在旅途中寻找梦想的轨迹。

28、最美的青春,最好的旅行。

29、一路走过,绽放青春。

30、我的青春只能在路上!

31、青春很短,旅行让它显得悠长。

32、阅览大山大河,开阔眼界心胸。

33、和我一起见证世界。

34、在路上,有你有我。

35、校内苦读万卷书,塔行峰行万里路。

36、学子游一日,胜读十年书。

37、心高身致远,阅山无数自成峰!

38、欣赏生活自来的美。

39、我看风景,风景看我。

40、学友一起来,旅游更精彩。

41、到了长城还不算,好汉走遍九百万。

42、尽览美景,逸游天下。

43、这一趟旅行,有你有我有精彩。

44、爱在途中,学于亲友。

45、风雅学子,友善之行。

46、良师益友,学于途中。

47、任何时间,任何地点,只要你想,即刻出发。

48、青春,在路上。

49、天之骄子,阳光之旅。

50、阅一路景,拓一片天。

51、在路上,你不是一个人。

52、选择乐途,让你乐在途中。

53、放飞心情好去处,莘莘学子欢乐游。

54、纵行天下,志得意满!

55、本是路途艰,缘遇赛驴友。

56、乐在其中,开心舒畅。

57、阅一路景,拓一片天。

58、因为年轻,所以有梦。

59、美妙旅程,知蝶相伴。

60、我的青春布满的不只是岁月的脚印!

61、从青春出发,没有终点。

62、再不去闯,梦想永远只会是一个梦想。

63、你该出去看看,还在等待什么?

64、冷眼观世界,走路看市场。

65、大学之旅,开心有你。

66、走出象牙塔,精彩游天下。

67、看天下兴隆,带快乐回家。

68、背上行囊卸下荣耀,让我们一起畅游世界。

69、学生旅游,边学边游。

70、眼界决定世界,快乐成就精彩。

71、纸上得来终觉浅,快乐之中获知识。

72、飞扬,让旅途来得更“飞”一般。

[公司员工旅游横幅标语]

篇4:旅游公司员工年终工作总结

20XX年,我市旅游工作在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实全国、全省、福州市旅游工作会议精神和市委、市政府工作部署,紧紧围绕建设“滨海休闲旅游城市”的发展定位,努力发挥各种资源优势,完善基础设施配套建设,加强旅游宣传促销,规范旅*业监管,推动全市旅游产业实现新的发展。初步统计,20XX年旅游接待总人数319万人次,同比增长10%,旅游总收入11.5亿元,同比增长5%。

一、推进项目建设

(一)温泉资源开发建设。今年以来我局积极开发漳港温泉资源,目前钻探第二口温泉井已完成招标工作,确定了施工单位。现在正在租用钻井用地和办理临时用电手续,预计年后开工。

拟建温泉管道由漳港环岛至滨海产业路(大东湖悦榕庄酒店),全长6.2公里,完成《长乐市漳港温泉管道工程项目建议书暨可行性研究报告》、《长乐市漳港温泉管道工程(一期)温泉设计图纸》、《长乐市漳港温泉管道工程(一期)工程量清单》、《长乐市漳港温泉管道工程(一期)工程控制价》。发改局已批复温泉管道工程(一期)项目立项,目前正在施工图审查。

(二)长乐海丝文化展馆暨闽江口游客服务中心装修布展,按照市委宣传部的要求,原闽江口郑和航海馆由长乐市文体局移交给长乐市旅游局负责管理,并将原馆重新装修布展,更名为长乐海丝文化展馆暨闽江口游客服务中心,已完成该馆的设计、立项、审核工作。完成展馆视频播放影片《航——长乐与海上丝绸之路》专题片的拍摄工作。

(三)推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。成立了闽台乡村旅游试验基地建设领导小组,由市政府林秀燕副市长多次主持召开青山村闽台乡村旅游试验基地建设领导小组工作推动会,就青山村闽台乡村旅游试验基地建设有关问题进行专题协调并下达任务分解表,做到明确分工,责任清晰。同时,成立了大青山旅游开发公司,负责青山村旅游开发、运营、管理等。基地建设各项工作正有序推进。

(四)A级景区提升、创建工作。协助猴屿洞天生态旅游景区完成游客中心、停车场、旅游公厕、标识系统等硬件设施改造,已通过省旅游局的3A考核验收,评定为国家3A级旅游景区;结合宜居环境及美丽乡村建设,启动全市各A级旅游景区的内部及周边环境整治提升工作,冰心文学馆、猴屿洞天岩等景区已完成内(外)部环境整治工作。琴江满族村已完成五炮神公园的建设及许建廷故居的修缮工作。

(五)旅游交通指示牌设置。完成旅游馆、游客服务中心旅游交通指示牌设置;全市5条主干道共设计16面旅游交通指示牌,为来我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

二、加强旅游规划

完成《显应宫旅游区总体规划暨修建性详细规划》的编制工作,市政府第15次常务会议审议并通过;协助青山村邀请台湾乡村旅游协会规划专家编制完成《青山村乡村旅游创意策划》;协助梅花镇人民政府编制“梅花镇海鲜一条街”的设计方案。

三、深化旅游宣传

编印了《常来长乐》旅游画册卡通版、《长乐旅游招商项目册》等;组织显应宫、琴江满族村等旅游企业参加福州市旅游局主办的“福州民俗之旅体验周”活动;参加第十届海峡旅游博览会“两岸乡村旅游圆桌会议”、“两岸乡村旅游精品展销馆”、旅游项目推介会等系列活动;实施“走出去”战略,有力开拓目标客源市场,组织有关乡镇、景点赴杭州、广州、台湾等地参加旅游推介会,发放旅游宣传画册、旅游光盘,提高长乐旅游知名度;春节、劳动节、“5·19”中国旅游日、国庆节等节假日期间,开展旅游安全检查,并及时做好旅游节庆活动、旅游惠民政策的信息发布。开展“郑和路海丝情”活动。举办寻找郑和足迹,绿色环保骑行,并携手我市各大旅行社共同推介长乐旅游、推广海上丝绸之路文化。

对内做好信息刊物编发工作,今年以来不定期印发《长乐旅游信息》,向各级领导及同行汇报我市旅*业动态。同时,每月积极向省局、市局、长乐市委、市政府、吴航乡情报、中国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。

紧跟时代脚步,通过微博、网站等多个平台创新宣传,推介“常来长乐”旅游新形象。截止10月已累计发布367条,已吸引2262名粉丝关注,粉丝浏览量达385072人次;发布326条,已吸引779名听众关注,听众浏览量达79102人次。依托“常来长乐——长乐旅游”新浪和,定期发布行业动态、政策法规、公益广告、景点介绍、风土民情、美食小吃、天气预报、旅游安全提示等资讯,并及时回复粉丝留言及咨询,初步形成了良好的传播和互动,不断扩大“常来长乐”的影响力。

四、加强行业管理

重点突出抓好旅游安全监管工作,落实旅游部门与旅游企业“一岗双责”规定,与全市旅行社、旅游饭店签订20xx年安全责任状18份,明确职责。通过下发文件、会议部署、检查指导、督促整改等工作,落实“安全生产专项整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全标准化创建”等各项安全工作。修订完善“旅游突发事件应急预案”,督促旅游企业开展旅游安全教育培训与演练,今年以来,组织召开旅游企业安全部署会6场,及时传达市政府安委会及福州市旅游局等有关安全会议精神,部署各阶段安全工作。组织有关乡镇、单位召开协调会2次,落实沿江沿海安全管理工作,督促漳港、梅花、下沙度假村等设立安全警示牌22面。发出安全文件及反馈件36份,累计安全检查19次,共检查旅游企业84多家次,下发整改通知书2份,整改问题7处,如个别酒店安全出口门上锁、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系统故障、电梯逾期未检测、客房防毒面具过期等问题。长山湖酒店、国惠酒店顺利通过省安全生产科学研究院的安全生产标准化二级评定。

五、提升服务质量

一是开展旅*业精神文明建设,落实酒店文明城市创建工作的部署,多次牵头卫生、质监、消防、有关街道等对4家酒店进行专项检查,共督促问题整改30多项,每周及时向市创建办反馈检查情况,指导督促酒店按照“创城”工作规范标准抓好各项工作的落实,得到各级领导及省检查组的充分肯定。同时,开展旅*业“讲文明树新风”宣传活动,推进旅行社、酒店、A级景区文明建设,树立良好的行业风气,取得显著成绩。二是督促旅行社规范经营,落实《旅游法》相关规定,多次组织召开旅行社负责人会议,下发了《关于进一步规范旅行社经营行为的通知》,督促旅行社贯彻落实“新版旅游合同”的印制和使用,暂停出境游委托代理招徕旅游业务,进一步规范旅游市场秩序。牵头修订“旅游团队接待用车承运合同”,协调各旅行社与旅游汽车公司签定租车协议,规范租车管理。全市旅行社100%落实旅行社责任险的投保。三是开发设计旅游商品包装。为开发具有我市特色的旅游系列商品,通过摸底确定了首批特色旅游商品。聘请专业公司对系列包装进行设计,共完成了“常来长乐”旅游商品系列样式设计共22款,最终采用其中的13款,每款包装设计均已通过生产企业的认可。四是开展饭店复核工作。为落实省、福州市星评委有关复核工作的部署,指导裕利达酒店、国惠酒店开展满三年期评定性复核工作,进一步推进饭店设施设备维护保养、节能减排、人员培训等工作,确保饭店服务质量与管理水平。五是加强法律法规宣贯工作。组织旅游企业利用LED电子显示屏宣传《旅游法》,积极参加全市全生产月宣传咨询日等活动进行《旅游法》的宣传。

六、处理旅游投诉

全年受理12345便民服务网诉求件2件,办结2件,结案率100%;无一例旅游质量保证金划拨案件,无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生;回复旅游局官方微博(新浪、腾讯)网页有关长乐旅游的咨询9次。

七、深入开展党的群众路线教育实践活动

一是认真学习,强化学习意识。我局认真组织学习相关文件材料,组织观看反腐倡廉警示教育片《生命线》、《四风之害》、《基石》,每个党员撰写心得体会;围绕“你对解决‘四风’问题是如何理解”“坚持为民务实,谱写长乐旅游新篇章”主题展开了3次讨论。二是深入基层,广泛征求意见建议。制定征求意见表,向市直机关、旅游企业发放征求意见表,在长乐旅游网上发布了征求意见的帖子,广泛征求班子及班子成员在“四风”方面和推进长乐旅游发展的意见建议,向属各单位和旅游企业共发放征求意见表53份,收回征求意见表50份。征集意见12条。三是开展“走进千万家、温暖长乐人”活动。继续深入基层、走访群众、了解情况,及时掌握动态、倾听群众诉求,推动进村入户全覆盖工作。我局3位科级干部分别挂钩猴屿乡猴屿村、张村,3月份至今,我局3位科级干部,共走访群众323人,收集社情民意12条。四是召开党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会。广泛征求对旅游局开展党的群众路线教育实践活动的意见建议。共征集意见建议7条。五是认真细致撰写对照检查材料、召开领导班子专题民主生活会和专题组织生活会。做到会前谈心交心,会上狠抓“四风”方面突出问题。民主生活会上查找班子“四风”方面问题13条,查找个人“四风”方面问题42条,互相提出批评意见18条,提出班子整改措施12条,个人整改措施40条。六是整改落实、建章立制,确保建立长效机制。结合实际情况认真制定了《旅游局领导班子整改方案》、《旅游局班子专项整治方案》。重点开展四项专项整治工作:思想、纪律松懈问题专项整治;深入基层、服务群众问题专项整治;“三公”经费开支专项整治;公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费专项整治。修订完善已有制度,建立健全新的制度。

八、加强文明建设

一是学雷锋志愿服务活动常态化。今年以来,我局利用传统节日开展丰富多样的学雷锋志愿者服务活动,先后组织了“慰问企业困难员工活动”、“关爱自然,植树护绿”、“邻里守望,情暖拗九”等活动,促进我局的志愿者工作的常态化发展。二是每月举办一次道德讲堂。根据文明办要求,按照一定的程序和步骤举办以“诚实守信做有人之人”、“清明,缅怀先贤”、“志愿者”等主题的道德讲堂。三是创建全民健康生活方式行动示范单位,营造健康生活方式,普及健康知识,提供行为指导,提高健康水平。

篇5:旅游公司员工守则

旅游公司员工守则

景区仓库管理制度

为规范仓库管理,保证存储期间纪念品及物质的质量,提供合格纪念品或物资,以及采购物资纪念品的出入库,保持正常经营,特制定本制度。办公室和经营部负责纪念品的检验。

一、商品和物资验收管理制度

1、按入库凭证上开列的商品编号、品名、产地、牌号、规格、数量、质量等指标核对验收,有封样的,按封样验收。

2、一般商品的验收,要注意外包装完整,标志明显,可在点收大件(包)的同时抽验一定比例的细数。

3、对于贵重物品,易碎的和有期限的商品,散装或包装破损受潮商品,需拆箱点检。

4、对自提商品,需在提货时当即验收。

5、对供货商送来的商品,应在验收无误后在送货回执单上签字,如出现商品缺损或其它问题,应取得送货人员的证明,并在送货回执单上写明情况。

6、对无随货同行单据的商品,按实验收,做好验收记录。

7、对进货批量大的商品,到货前需准备好验收场所及仓位,防止货到进不了仓库或重复运输。

8、验收中发现问题,如破损、缺损、串号、差价、变质等,保管员及验收者须及时向经理汇报,并听候处理。

二、库房管理制度

1、及时。要适应购销业务在时间上的要求,及时收货、发货,及时入账、出账,并在保管环节上及时检查,及时盘点,及时采取存入、养护措施。

2、准确。入库、出库和保管的商品应做到数量、质量、品种、花色等准确无误,账账相符,账物相符。

3、经济。按照6S的要求做到认真整理,合理使用仓库面积和容积,提高仓库利用率。

4、安全。搞好防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变等各项预防工作,严格执行商品进入手续制度,凡与仓库业务员无关人员禁止进入库房。

导游部管理制度

为了更好的推行精细化管理工作,调动全体导游员的工作积极性,提高工作效率,特制定规章制度如下:

1、严格遵守国家法律法规,遵守国家外事纪律,不泄漏国家机密,同国家的宣传政策保持一致。

2、提前10分钟到岗,按照规定要求和标准做好班前工作。

3、按时上下班、坚守工作岗位、不迟到、早退、脱岗或旷工,有事或休班时必须提前请假。

4、值班人员未经允许,不得私自换班或无故缺勤。

5、岗中时间做好随时待命的准备,服从领导调度安排,接到工作命令,第一时间投入工作状态,保持高效的工作业绩。

6、工作场所内不准大声喧哗,吵闹跑跳、聚堆聊天,闲谈、打瞌睡、玩游戏、打扑克等做与本职工作无关的事情。

7、服从领导安排,从思想行动上与领导保持高度一致,有事及时申请、与领导协商解决,严禁出现与领导意见背道而驰或擅自行动的现象。

8、严禁向客人索要小费或以种种行为暗示索要小费、严禁收受回扣;按规定向客人收取费用,不得弄虚作假、贪污公款、损害集团利益。

9、按要求准确的参加会议或培训,因故不能参加,须提前向领导请假。

10、导游员仪表仪容要整洁、大方、得体、精神饱满,给客人一个良好的印象,要求着装整齐,工作期间必须穿工作服,佩戴工牌,着黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋,杜绝在工作区域内穿凉鞋。

11、服从领导安排,自觉接受游客的监督、虚心听取游客意见,不断提高服务水平。

12、作风正派、品德高尚,对游客态度和蔼、语言婉转、生动、口齿清楚,必须使用普通话、使用文明用语、杜绝生冷、硬顶现象发生,讲究语言艺术。

13、导游员要具备较强的组织、协调、应变等办事能力,带团游览时,一定要顾全大局,对待游客要一视同仁,尽量满足客人的各种合理要求、不许随便减少、增加或更改旅游路线,讲解必须积极主动、语言准确生动形象、幽默自然、富有吸引力。

14、不允许欺骗游客或更改团队计划及游客路线,特殊情况需及时向领导汇报,经同意后方可更改计划及线路。不准擅自随团外出或擅自带私团。

15、及时解答游客正确合理的询问。协助对方旅行社的有关负责人处理旅游过程中遇到的各种问题。

16、配合和督促有关部门安排落实好旅行团队的交通,食宿、娱乐等事项。积极协调处理旅行团(者)飞机延误、行李丢失及损坏、客人生病住院等突发事项,保护旅行团(者)的人身和财务安全,填写接团日志,记录接待过程中发生的主要问题及解决办法,准确填写有关票据及旅行团结算账单。

17、热爱本职工作,认真学习政治和业务知识,加强自身的道德修养,提高思想素质和业务水平,维护国家利益和民族尊严。

18、导游员要刻苦学习专业知识,拓展自己的知识面,做一位“学不厌、问不倒、用不完”的知识性人才。

19、利用每周一、三、五晚上学习,充实员工的基础文化和基本技能、学习有关旅游专业知识及相关的文化知识、了解***发展状况,及时给予纠正日常出现的问题,要求同样的错误不能在导游部出现第二次。

20、利用在导游室休息时间,对在带团过程中出现的问题,大家一起交流,取长补短,作到及时发扬和纠正。

21、保持良好的个人卫生(勤洗澡,勤换衣服,无口腔异味)及公共卫生,按规定要求打扫好宿舍及负责区域内的卫生,并保持清洁、室内无异味。

票务中心管理制度

为了规范票务中心的管理,提高工作效率,充分调动员工的工作积极性,明确责任,特制定如下方案:

一、订票操作管理:

1、订票需做详细订票记录,将客人姓名、证件号码、航程、日期及付款方式仔细核对,确保信息准确无误。

2、集团公司各单位订票需注明订票人及乘坐人单位及联系电话,并落实好收款方式。票款拖欠时间不得超过一个月。

3、散客订票必须现金结算,不允许欠款,禁止在未收款的情况下提前出票,防止死账坏账发生。

4、每天订票数量需当天报表,每月25号前统计当月订票数量及金额,及时和山航对账,核对出当月利润汇总报表。

二、奖罚制度:

1、机票欠款不得超过一个月,需在送票时让客人填写欠款凭证,落实好收款时间。如在一个月内收不回欠款,按机票利润10%罚款。

2、收回的票款必须当天报表并将票款上交财务,不得存压票款,防止丢失。因票款未及时上交财务造成的票款丢失由责任人承担全部损失。

3、因个人操作失误、信息错误等原因造成的漏订、错订等,所有损失由责任人承担。

办公室日常管理制度

为进一步加强和规范各单位办公室的日常管理工作,创造文明、整洁的办公环境,树立良好的企业形象,提高办公效率,以利于公司各项工作的开展,特对办公室人员日常工作要求通知如下:

一、不断加强业务知识的学习,努力提高工作和办事效率,当日事当日毕,对领导安排的工作有落实、有汇报,及时有效的完成各项任务。

二、上班期间必须着工装、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌,发型整齐美观,不准佩戴夸张、异类的饰物。

三、严格遵守劳动纪律,严禁出现迟到、早退现象,办公室人员应提前20分钟到岗,整理当日工作计划及其它事宜。上班期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、吃零食、浏览与工作无关网站,开通QQ的仅限办公交流使用。各办公区域严禁吸烟。

四、时刻保持办公桌面用品整齐、有序,不得摆放任何与工作无关的物品,办公椅上不得放衣服等任何物品。

五、晚间值班人员必须对所有区域进行彻底清扫,各办公室要将卫生区域(包括地面、桌面、窗台、门窗玻璃、文件柜表面、办公用品等)划分到人,对上述区域不定期、不定时的进行清理,时刻保持办公区域整洁。

六、加强电器管理,节约用电,晚上下班时必须关闭一切不必要的电源。

七、遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该传的不传。

八、各办公室要营造良好的办公氛围,办公室要悬挂***风景画、企业文化宣传标语等;绿色植物美观、无枯枝败叶。

旅游公司简介范文

杭州海外旅游有限公司创建于1989年,公司主营入境、出境、客运、机票代理和旅游关联业务。为PATA(太平洋亚洲旅游协会)成员。自1993年以来,历年荣获国家旅游局评选的“全国国际旅行社百强”证书,多次被浙江省旅游局和杭州市旅委评为“浙江省国际旅行社10强”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳诚信旅游企业”。荣获浙江省首批五星品质旅行社。公司拥有自置的办公楼宇耀江广厦三楼全层和西湖大道营业部营业用房。

公司以经营旅游业为主,“优质服务、信誉第一”为公司的立身之本,“严格管理、效益至上”为公司的经营理念。公司的主要经营范围:

1、出境旅游业务 自1994年开展中国公民出境旅游业务以来,公司具有出境旅游五大优势:人员素质优势、营销网络优势、航空订位优势、地接服务优势、领馆送签优势。

2、入境旅游业务 以招徕、接待世界各地的客人来中国旅游、商务考察。公司拥有一支精通多种语言的专业队伍。

3、国内旅游业务 目前已成功运作国内上百条成熟的旅游线路,以满足高、中、低不等的消费层次。

4、出资参股公司

—杭州海顺客运有限公司,是涉外旅游用车定点单位,拥有各种类型的高档旅游车辆50余辆,为公司组织的旅游客人和社会各界提供服务。

—杭州海外旅游航空服务有限公司,是IATA(国际航空运输协会)成员,是中国民航总局指定的客运销售代理人,具有一类代理资质。

旅游活动方案

一、活动目的

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。利用员工活动经费特进行非文职旅游活动!

二、活动地点

北海、桂林、漓江、阳朔三日游

三、活动时间

206月11日、12日、13日

四、参与范围

全体非文职员工

五、主办部门

行政管理部

六、协办单位

北海市中国旅行社

七、活动行程

D1 年6月11日

早上8:30中电宿舍集合,8:45-9:00从北海乘车至桂林(约16:00小时抵达),中餐自理、自备。到达后逛桂林市中心广场、步行街等。

晚餐后入住酒店,安排房间后可自由在桂林市区活动(宿:桂林)

D2 2010年6月12日

早餐后8:00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时),(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇,有13历史。漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾,是漓江风光荟萃之地。东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。游大榕树景区(游览约40分钟),月亮山(游览约20分钟)。

中餐后,游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里,生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝,不知世上已千年的土人。他们以黑为美,不但黑而且是黝黑得发亮。观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。

晚餐后可自由活动逛街等,入住酒店。(宿:桂林)

D3 2010年6月13日

早餐后,游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻,瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前,华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里,秦人立庙纪念而得名,延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。

中餐后(约14:00)乘车返回北海,到北海大约(晚22:00)结束行程!

八、活动其它项

交通:全程空调旅游车

门票:旅行社购买景点首道门票(不含自费项目)

餐饮:正餐十人一桌,八菜一汤(四正二早)

住宿:二星标准双人间或同级酒店,提供洗漱用品。

导游:优秀中文导游服务(全陪)

购物:旅行社安排旅游区两处购物点(自愿购买)

保险:旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)

九、注意事项

1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。同时请大家注意,因桂林现是多雨季日,请带好雨具,以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、本次旅游为三日两晚行程,因考虑到天气热、气温高,请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。

5、如有晕车、晕船等现象者,请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

6、旅行中,每次出发或返回时,请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

7、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。

8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。

9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来,以便查看。

10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

11、晚餐后自由活动、逛街时,因大家对地理环境不熟,请尽量结伴同行,务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。

12、桂林景点以自然景观为主,民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。

13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强,都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)

十、工作职责

领队:xx

导游:(一)xx (二)xx(三)李xx

小组组长:第一组长:xx 第二组长:xx 第三组长:xx 第四组长:xx 第五组长:xx

十一、具体行程见旅行社安排,旅行中请大家注意自身形象,做一名精神尚佳的长城人,谢谢!

祝大家旅途愉快!!!

篇6:旅游公司员工年终工作总结范本

回顾即将过去的公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20景区共接待国内外游客人,公司全年营业收入、实现利税均比年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果

2019年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。2019年建设的项目有:莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩

旅游景区在2019年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、2019年元月1日到5日,2019年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面,2019年景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,2019年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼多场次,接待游客近万人。

三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力

为适应旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。2019年公司新增职工多人。其中招聘大中专毕业生达多人,从兴安盟招工多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、2019年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加元。为此,公司全年员工工资增加支出万元,公司又另外投入资金万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。

3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。2019年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。

4、2019年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有个先进集体和个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取

大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此,公司对2019年工作的总体部署有以下几个方面:

1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。

3、进一步加强职工队伍建设,做好2019年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。

4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。

5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。

同志们:公司2019年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。在2019年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们:让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,旅游事业的明天一定会更加美好。

篇7:旅游公司员工年终工作总结

总经理各位领导及职工同志们:

现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报,不妥之处请批评指正。

一、全年的.基本评价20xx年全年,旅游分公司在总公司正确领导下,紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标,认真执行经营管理方案。本着:“利用现有资源,实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务,加强管理,充分调动各方面的积极性,克服了各种困难和不利因素,全体员工付出了艰辛的努力,从管理方面来讲有了新的提高,从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

二、业务工作完成情况

(一)、经营收入及支出情况1、全年实现经营收入:800728元,其中船舶经营790721元;冰上项目7670元;其他收入2400元。 2、全年支出1012080.85元,其中:员工工资截止10月份332201.0万元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生产材料65697.8元;补水费69732.08元;折旧费61522.75元;船检费8000元。总公司计提管理费100000元;税金27382元;其他费用202349.66元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。3、收支结余:亏损211352.85元;

(二)、经营管理方面:提升服务质量,提高管理水平。 一是以文明风景旅游区标准,规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布Z取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力,争取社会各界对公司的高度关注和支持,“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨,克服风大浪大的航行困难坚守岗位,尽最大的能力接待游客争取经营收入,全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多,积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工,落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律,检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞,达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作,有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉,无安全责任事故,无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区,市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益,多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3 患,对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造,建立水上加油站,更换灭火器、救生圈等,基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局

篇8:旅游公司员工辞职报告

尊敬的旅行社领导:

您好,感谢xx旅行社近两年多来对我的关心和照顾,我很遗憾自己在这个时候向社里提交辞职报告。

这段时间我认真的回顾了自己这两年多的工作。自20xx来到旅行社至今,我在旅行社里有过欢笑,有过收获,也有过痛苦。来到xx旅行社工作是我的幸运,这几年旅行社领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助更是让我感激不尽。

每次拿到工资时,我都感到幸福,可这幸福中带有太多的苦涩。我发现我不能适应这份工作,我真希望自己留下来,可考虑再三,我还是提交了这份辞职报告。由于实在不能适应旅行社的工作,这两年来工作的压力,让我的脾气暴躁,让我没有时间关心自己的饮食与健康,让我不分白天与黑夜,我的身体实在吃不消了。每一天,我都很苦闷,我真的承受不了这样的工作压力。我要崩溃了。我真的迫切的需要换个环境。

再者,有俗语说我们这个年龄的青年上需陪伴高堂,下需陪伴男朋友,可上班这么长时间我没有时间陪伴自己的父母,男朋友更是连影子也没有。我很痛苦,面对父母盼女婿的心情,我感到更大的压力与痛苦。

所以恳请您谅解我做出的决定,也请您支持我的决定,同意我的辞职请求。

此致

敬礼

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

篇9:公司员工旅游假期请假条

公司员工旅游假期请假条

某某领导(先生)您好:

我因工作压力较大,希望组织上(或者公司)能给与本人数天的旅游假期,本人在旅游归来后一定以更加饱满的`热情迎接新的挑战,以更加高涨的情绪投入到工作当中并且处理好旅游期间的事物,不但无本人分内的工作,望组织上给予批准!

谢谢!

姓名

日期

篇10:旅游公司员工个人年度总结范本

旅游公司员工个人年终工作总结 明天是 20xx 年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节 日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎 新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位 领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。

回顾即将过去的 20xx 年公司全年工作情况,概括起来说:在董 事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使 xx 旅游事业 更加繁荣兴旺, 硕果累累。

经济效益、社会效益、环境效益全面提升, 呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx 年景区共接待国 内外游客 x 人,公司全年营业收入、实现利税均比 20xx 年有较大幅 度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果 20xx 年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx 开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游 线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设 施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx 年建设 的项目有:莲花度假酒店、xx 万平米仙 xx 会仙殿、第三条跨罕台川 拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。

累计投入建 设资金 xx。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx 旅游景区在 20xx 年被国家旅游局评定为 5A 级旅游景区,被 国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx 年度在党的十八届三中 全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发 展的势头。

1、20xx 年元月 1 日到 5 日,20xx 年 7 月 10 日到 15 日,我公司 与中国摄影家杂志社合作,举办了两届 xx 国际摄影周。每一届活动 都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。

今后国际摄影周活动将继续举办 下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成 xx 旅游文化品牌 而走向世界。

2、在文化产业发展发面,20xx 年 xx 景区也有了较快发展,取 得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用, 20xx 年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x 多场次, 接待游客近x 万人。

三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚 力 为适应 xx 旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职 工队伍建设,采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有 了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx 年公司新增职 工 x 多人。其中招聘大中专毕业生达 x 多人,从兴安盟招工 x 多人。

经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、20xx 年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公 司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加 x 元。为此,公 司全年员工工资增加支出 x 万元, 公司又另外投入资金 x 万元用于职 工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇 集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚 力。

3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利 用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公 德意识和职业道德观念。20xx 年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保 障职工身心健康。

4、20xx 年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的 先进集体和优秀个人。

公司旅游方案

公司旅游方案计划书

公司旅游方案详细

公司工会旅游活动方案

公司员工旅游策划方案

失信企业黑名单曝光实施方案

旅游活动方案

旅游活动方案

旅游活动策划方案范本

安全生产年活动总结

公司员工旅游方案
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