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销售工作效率如何评价

时间：2023-05-14 08:21:36 其他范文收藏本文下载本文

销售工作效率如何评价（精选7篇）由网友“小雨”投稿提供，今天小编就给大家整理过的销售工作效率如何评价，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

销售工作效率如何评价

篇1：销售工作效率如何评价

工作价值

我们在《销售人员的时间价值》这篇文章里，曾经谈过这个方面的问题。在这篇文章中，我们主要研究了不同销售工作的时间价值，比如下面的表格。

通过上面的表格，我们可以明显的看出，不同工作内容的重要性是不一样的，因此，我们给不同的工作以不同的价值分数。分数越大说明这个工作越重要，反之则相反。这是我们已经非常清楚的事情了。但是需要研究的是，到底这些分值是如何给出的，依据是什么?为什么收款就比送货重要?为什么挖掘客户信息，就比与客户聊天重要?判别标准是如何出来的呢?针对这个问题，我们在以前的文章中曾经介绍过一种方法，就是发动大家集思广益，对表格左边的工作内容采用“穷举”的方式，然后综合评判打分，最后将大家评判的结果进行汇总，填写到表格的右边。这个方式对于没有时间价值评判经验，或者是销售管理工作还比较薄弱的企业是非常适用的。它可以帮助企业迅速的建立起初级的时间价值标准。尽管它可能存在缺欠。但是这种方式的最大弱点在于，分数评判的科学性较差，难以进行持续的改进。而且不利于对具体的销售工作进行深入的分析，改进相应的工作内容。为此，就必须采用更加先进的方式，已解决工作价值的评判问题。

以销售动作分解为基础的价值评判。对于销售工作价值重要性的评判原则，就是要看这项工作对销售增长的影响。影响越大价值越高，影响越小价值越小。那么什么叫做对“销售”的影响呢?怎样科学的判断它的影响力呢?这就要用到820对销售定义。所谓的销售就是“把产品变成钱的过程”。这个过程是由一系列有规律的销售动作构成的。不同的销售模式有特定的“把产品变成钱”的过程。比如，大客户销售有大客户销售的过程;渠道销售有渠道销售特定的过程。大客户销售中，从接近客户、决策分析、需求把握、促进购买、形成交易、关系维护、深度挖掘、利益共赢就有八个步骤，每个步骤里面有特定的销售动作，我们将这个技术叫做“销售动作”分解。在这些动作中，有非常关键的动作，也有不是很关键的动作，所谓关键动作就是对销售成败有决定影响的动作环节，我们经常称为销售“诀窍”。这样动作的价值就很高，对于一般的动作，价值就很低。对于销售人员来说，要将更多的时间运用到价值含量高的动作中去。在此基础上，我们需要对所有可能涉及到的销售动作，按照重要性排序，重要的分数高，不重要的分数就低，这样我们就科学的将销售价值量化到具体动作中去。

需要注意的是，同样的销售模式，不同的产品、不同的行业，关键销售动作会有所变化，这也就会直接影响到销售工作价值的评判。因此不同企业、不同产品、不同行业，上面的工作价值评判表应当是不同的。这样的方式比依靠大家集体的综合评定，更加容易进行提升与改进，也更加科学合理。

工作速度

工作速度的本质说就是熟练程度的问题。一个销售动作，有些人掌握的就比较好，有些人就不行。有些人就能取得好的效果，有些人就差一些。这个问题的关键是技能的训练。任何一项工作，都不是销售人员简单的自我摸索结果，而是需要在企业的技能积累的基础上，通过科学的训练形式，转移成销售人员的个人技能。训练的到位，就转移的好;训练的不到位，转移的就不好。单凭销售人员自我经验的积累，很明显效率是非常低的，工作速度需要企业的技能转移，加上自己的勤学苦练才能达到目的。我们很多效率问题就出在技能转移的上面。因此在确定了正确工作价值的基础上，接下来就是要解决，如何通过训练实现技能的熟练掌握。

对技能本身的传承有两个方面的途径，第一就是训练，第二就是装备。首先，“模压式训练”是解决技能掌握的最佳手段。这个问题我们在以前的文章中也多次阐述过。一个人的自己会了，并不等于能够教会别人，如何让更多的人都能掌握，这是一门教育的科学。是一个经过认真学习才能掌握的技术。好的工作方式、工作技能，要想传输给更多的人，就必须掌握训练的方式，也就是教练技术。比如，在模压式训练中的多米诺训练法、标杆训练法、比较训练法、迭代训练法等等，都是训练的技术，正因为有了这些教练技术，才能让销售人员有效的掌握相关技能。第二，就是工具化水平。一项技能，我们既可以通过训练，提升某个人的操作能力;也可以通过将这项技能变成一种工具，让销售人员更容易掌握来达到目的。比如，客户决策流程分析，我们既可以通过模压式训练，使其掌握其中的工作技能;也可以通过将关键的环节工具化，变成可以进行辅助分析的表格，来达到快速掌握的目的。无论任何一个方式，对于提高工作速度都是有巨大帮助的。类似的情况还有820《销售日志》工具，《助销手册》工具等等。

总之，对于销售人员工作效率的提升，已经不能简单的凭借考核、监督等手段来完成，这种过分重视利益、高压的管理方式，并不能彻底解决工作的效率问题。而是要在此基础上，对销售的工作价值以及工作技能，进行更加科学的把握，才能使更多人在压力、竞争面前生存下来，为企业创造更多的价值!

结论：

1. 销售效率是可以量化评定的;

2. 其中，工作价值与工作速度是关键;

3. 价值需要依靠动作分解;

4. 速度需要依靠训练与装备。

1.销售如何提高工作效率

2.工作效率如何提高

3.护理如何提高工作效率

4.如何提高机关工作效率

5.如何提高工作效率方法

6.职场如何提高工作效率

7.教师如何提高工作效率

8.护士如何提高工作效率

9.如何提高物流员工的工作效率

10.老师如何提高工作效率

篇2：工作效率自我评价

在现如今一个高速发展的社会中一个成功的企业或机构都离不开高效率的团队，一听到“工作效率”这个词我就会想到每到年度末，大家就开始写各种总结，填写各种表格，都在谈论绩效考核的事情，大家一年中干的热火朝天，充满激情，但是最终员工之间还是有差别的。作为基层工作的我们，每天都在做自己的本职工作，显然在企业中，总有那么部分人能够高效率、高质量地完成各项工作，而也总会有部分人每天都埋头苦干，工作时间完全处于超负荷满载状态，似乎他们总有做不完的工作，那么这就是大家都工作效率的诠释不一，那么员工对提高工作效率又有怎样的认识了，作为基层工作的员工，结合广州业务中心实际情况，做了以下理解与分析以助于大家共同学习，相互交流。

一、提高工作效率先认识管理

管理是指在特定的环境下，为了有效地达到目标，采取一定的工作方法，对相关人财物信息和无形资产进行合理计划、组织、控制、领导等一系列活动。

现代化的管理，是以提高人的素质，培育人的思维方式作为核心，让员工的个人价值与企业价值观相统一联系起来。通过各种管理细节，将企业文化、人为关怀传导并感染员工，造成员工对企业的认同感，员工就会不自觉的将个人价值与企业价值观统一联系起来，实现员工与企业共同发展，从而提高工作效率，保证业务中心业务运营工作顺利开展。

二、目标不明确

目标就像一方罗盘，给你引导人生的方向，对于企业管理者而言，最关键就是实现公司盈利，首先就必须明确工作目标，针对这一点，广州业务中心根据自身现实状况，结合公司未来长期发展战略，并对业务中心盈利指标、团队建设、员工个人发展及主机厂各项指标有清晰的理解和认识，从而将各项指标一一进行分解，通过以往各类数据分析和业务管理制度结合自身的发运流程及业务的运作发展情况，制定年度工作计划进度表，将工作指标细化到各个岗位员工身上，将年度工作计划落实到周、月，并与员工签订岗位目标协议书，从而明确工作目标，积极与员工沟通，给员工制定短期职业生涯规划，并建立员工培训体制，提升员工个人综合能力。

三、任务分析能力不足

复杂的工作，有多年工作经验的老手，会仔细的把这个复杂的工作进行拆解，并逐步分类，合理安排时间，以逐个完成工作任务，然而并不是每个人都具备此种任务分解能力，这将直接导致员工工作没有自己的见解，缺乏思路，找不到问题的切入点，有时更会将一个简单的问题复杂化，无法更好地系统完成该项工作，从而导致工作效率低。

四、工作不够熟练

在现在这个物欲横流快速发展的社会，行业的变化直接影响技能的改变，一个企业需要快速成长，各项工作操作系统都需得以优化，知识也在不断地更新，技能也需不断提高，从而使得如果员工不熟悉工作内容且在考核期内仍不能满足岗位需求，将自然导致工作速度不快，

工作效率自然而就低了。因此作为一名长久人，我们需要不断给予自己充电，才能紧跟长久发展步伐，在日常工作与生活中，员工要选择自己发展的方向，并不断学习在自身行业中应当具备的知识，提升业务技能，全面提升自身综合素质;同时企业也应该加强员工内部培训，针对不同阶层、不同阶段的员工进行培训需求调查，了解员工最新动态信息，积极组成员工学习公司各项管理制度增加业务知识。

五、时间缺乏管理

俗语说：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”就告诉我们一定要加强对自己时间的管理，在工作时间内，学会管理时间，将工作进行安排，制定工作计划，养成记录时间的习惯，铭记“当日事，当日毕!”这样就可以督促自己的规定时间内完成工作，克服拖延时间的习惯，久而久之，你就会不自觉的发现工作效率提高。

六、缺乏统筹与突出重点能力

在工作中我们要学会对工作进行统筹，学会突出工作重点，根据工作任务的性质，将工作划为轻重缓急四个阶段，在工作时一定满怀自信，善于集中精力去做每一件事，而且每一次只用心做好一件事情，这样就事半功倍的效果。

篇3：如何提高渠道销售工作效率

我从毕业到现在一直从事办公文具行业三年多，看到论坛里很少有写办公文具渠道销售方面的文章，今天想把这几年来自己的一些销售心得和大家一起分享，主要是讨论如何提高工作效率。

一、确定好客户拜访路线

这里说的是要确定好每周统一的拜访路线，也就是说每周一拜访的路线都一样，让你的客户知道你什么时候要去他那里，让他对你产生依赖，你不去他就不自在。长期这样的话你可以总结一条最优的公交路线，节省路上的时间。

二、提前做好工作计划

今天晚上制定好明天要拜访的客户的具体工作内容，如需要准备哪些市场物料、促销明细表、价格表、合同、客户的税票、对账单、新品样品、退货清单、本次拜访主推产品的卖点等等，同时告知客户明天几点钟到，避免扑空。

三、充分利用QQ工具

我看到身边很多人喜欢打电话用笔记订单或者直接传真到公司，其实这两种方式都不好，用笔记订单速度慢而且易出错，业务员在外面传真到公司看不到客户订单产品，对订单情况不了解，现在都是智能手机，通过QQ邮箱收发邮件很方便，

四、统一订单、退单格式

因为文具行业产品种类繁多，所以一定要让客户养成良好习惯，下单按照业务员提供的统一下单表格下单，型号、颜色、数量全部按格式标注清楚。退货的时候也是如此，清晰明了。

五、琐碎事情集中处理

比如每个月的业务报销、客户的退单申请、对账的差异、每天的工作报表、客户没有配到的货、需要帮客户调拨的产品、销售数据、产品库存等等，这些琐碎的事情可以用小本子单独记下来，利用每天快下班的时间去处理。

六、记住畅销产品价格及包装数量

最好记住最常买的100个品项的价格和包装数量以及卖点等，因为客户会经常问到价格和一件货有多少，这样的话不用每次去都翻价格表，让客户在电话另一头等待，既节省客户时间，也显得你专业，立马让客户对你刮目相看，与别的厂家业务就区别开来。

以上是我的一些小心得，希望能给刚入行的人一些帮助。

主要从事文具行业零售渠道，欢迎业界前辈指导，同行多多交流，共同学习进步,电子邮件>>: huangtao0814@yahoo.com.cn

篇4：城市环境保护工作效率评价

城市环境保护工作效率评价

环境保护效率评价是环保理论研究中的一个重要组成部分,其对环保工作有显著的指导意义.以环保工作的效率为评价对象,综合AHP(analytic hierarchy process)和DEA(data envelopment analysis)方法,给出城市环境保护效率评价的.指标体系和评价模型,并对11个城市环保工作效率评估的实证结果进行了分析.

作者：吴育华卢静 WU Yu-hua LU Jing 作者单位：天津大学管理学院,天津,300072 刊名：天津大学学报（社会科学版） CSSCI英文刊名：JOURNAL OF TIANJIN UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES) 年，卷(期)： 8(4) 分类号：N94 关键词：环境保护数据包络分析层次分析法效率

篇5：工作效率心得体会

工作效率心得体会

回到单位，第一件事是搞清洁，因为头一天总是匆匆的离开办公室，第二天早上花上十分钟的时间清洁收拾一下办公室，能让你一天工作的开始井然有序，有个好的心情好开始。

清洁的时间不能太长，我认为十分钟内为宜。然后就是开电脑。开电脑的时候，你可以同时忙其他的事情，我的电脑可能有点慢，我大概用五分钟的时间收拾一下桌面上书籍文件，就开始用电脑了。先是上QQ，现在流行网上办公嘛，很多传真如果不是必须传真原件的话(盖章的没办法只能传真)，可以用QQ传过去，让人家看了哪些合适的再打印出来，双方都节省了时间和办公成本。QQ不是纯粹的聊天工具，不要沉迷了哦。以前经常犯这种错误，一呆在电脑前就用聊天，好像不聊个够就可惜了一样。傻!呵呵，现在坚决抵制这种时间浪费。我认为Q是一个非常好用的东西，但不能用反了哦。

电脑可以设置成屏保自动关屏程序，省的老是要按下开关键，多麻烦。动一动鼠标就可以恢复屏幕了，估计对电脑也没什么伤害。可以节省开机时间。别小看了这一点点时间，大家想想，每一天我们打开电源代开网页代开文件是不是都是要等上一些时间，这些时间加起来其实怪吓人哦。可是我们却没有留意，这是慢性时间杀手，要留意才行。尽量让自己时常进入前进状态，不要老是让自己处于等待状态，你才能说得上是高效的人。

文件的整理最好要有一定的顺序。不要以为你的桌上满堆的文件就说明你很忙，其实我以为有时候你只不过是凌乱不堪不会收拾而已。无论是电脑上还是书架上，你都应该养成分类存放的习惯。记忆也一样，只要你养成这种有顺序的习惯，就等于增强了你的记忆力，加快了你的办公速度。用好了就放到合适的地方，不要偷懒乱放，举手之劳，何乐不为?

电话本最好弄个活页版的。我现在就有些头疼这个问题。以前记下了不少的电话号码，但是在工作的过程中总是会有不断新增的电话号码。你总不能重新将电话本重新抄一遍吧，有时候还不能添加到空隙的位置里，以后再找可能要费上不少时间。还不如在电脑上弄个电子版本的电话本，以后要用定期更新。不断添加，它会自动整理的，例如用EXCEL，就可以自动排序，多方便啊，呵呵。

去外面办事，你最好事先问清楚你要提交的文件是什么。尤其是你特意跑到一个地方出证明，你要问好罗，这个证明该怎么写，不然一字之差，又要多跑一趟，花时间不说，还误了其他的事情，所以不要嫌麻烦，这些时候最应该事先确认，以便一次就能搞定。

平时我会把该立案的`该查询的案件整理出来，每个星期抽出其中一两个早上集中去办好(一般早上人的心情都较为轻松，而且都会现在法院集合才出去办事，我要联系，好找)。一日之计在于晨啊，早上把事情办好了，下午就会显得轻松。早上起早几分钟，感觉也会时间充裕很多，不信的话各位可以试试。

出门办事尽量先取得联系，但是不要死守这个规矩。有时候还是应该亲自去跑一趟，或以占得先机，或以核实情况。有一次，我们有个案件急着要去法院派出的法庭办理，但是我们打经办人的电话就是联系不上。后来我专程开车十几公里过去问，才被告知法官这两天去学习了，要下星期一才能办公。嗯，这下心里踏实一些，因为这涉及到时效问题，我们必须尽力为我们的当事人妥当办理。不是因为我们的原因，我们才能问心无愧向当事人交代。

许多时候，出门办事都是要等的，遵守秩序的同时，我们可以利用一下这个空当的时间里学习学习嘛。可以带上一本不厚的小册子看，学习新知识。如果在车上你的眼睛有些不舒服，摇摇晃晃的，这时你大可以闭目养神，或者听听歌，或者欣赏窗外的风景，顺便认认路。不要停止思考了哦，思考什么都行，只要你不要让自己的大脑闲着。人的经验大部分源于你对环境的熟悉，认路是本事，可以锻炼的。我师父第一次带我去一个地方，下一回就要我自己去办事的了，所以我是被逼着认路的，想不到这个习惯给我受益无穷啊，呵呵。而且，我经常会随身带着一个口袋大小的本子和一根笔，路上有什么奇思异想啊都可一草草的写下来(车上颠簸不可能很工整，呵呵)，回来后或者过一段时间重新翻阅的时候就可以发现这些有价值的灵感了，会给你新的启发。我想创造力是可以通过这个举手之劳的途径锻炼锻炼的吧，呵呵。再忙的人都应该心怀追求的目标，这才是人生的意义所在。

井然有序，遵守时间，都是提高效率的基点。尽量保持平静的心态，遇到挫折不要灰心，若是顺利则不要太得意忘形，时刻心里有个准备，不断补充细节问题，无懈可击，你就在不断前进了。

祝福大家工作开心，越忙越充实。

篇6：银行工作效率

银行工作效率

目前，安阳全市上下正在深入学习省委书记卢展工提出的“用领导方式转变加快发展方式转变”重要思想。领导方式转变首要解决的就是解放思想，思想不解放领导方式转变就是一句空谈;领导方式转变必须从转变作风入手，这是领导方式转变的关键所在。因此，解放思想、转变作风，关系着中原经济区建设的成败，关乎安阳经济社会发展大局。安阳市委书记张广智明确提出，在加快经济社会发展的同时，要始终把改善和保障民生摆在重要位置，始终坚持着力民生、着力民心，树牢群众观点，站稳群众立场，强化为民-意识，让广大人民群众更多地享受到改革发展的成果。

为配合全市目前正在开展的“用领导方式转变加快发展方式转变”解放思想大讨论活动，深入推动全市经济社会科学发展、跨越发展，将解放思想、转变作风落到实处，本报今日起将陆续推出安阳窗口行业“转变作风”系列报道。

策划：张攻关执行记者：何冠英郝晓波陈栋梁摄影：连权权

近来，本报不断接到市民反映，在市区内一些较大的银行网点办理存取款业务，几乎每次都要苦等几十分钟甚至一个多小时，而自己真正办业务的时间也不过一两分钟，这种工作效率严重影响了市民自身的工作和生活。事情是否真的像市民反映的那样，问题的“症结”到底在哪儿?连日来，本报记者兵分几路，在市内几家银行营业厅进行了调查走访。

工商银行行政区支行营业厅：

排号等得市民心烦

3月3日上午，记者来到位于人民大道与红旗路交叉口东北角的工商银行安阳分行行政区支行营业厅办理业务。10点10分，记者在大厅里的排号机上取到了A118号叫号单，上面显示该号码前有71人在等候办理业务。

“我经常来这办业务，天天都这么多人，每次都要等一个多小时!”号码为A065号的市民称，他9点30分左右来到银行办理存款，当时前面有40多个人，一个小时过去了，自己前面还有10多个人。

记者粗略统计了一下，从10点10分到10点40分半个小时的时间里，1号窗口只办理了两个人的个人业务。

叫号过程中，不时有空号出现，A058、A059、A061和A062号都为空号。这些排号的市民大都因为有其他事情，不愿长时间等待才放弃排号的。看到这么多空号，A065号市民忍不住发起牢骚，“今天是工作日，大家都要上班，即使不上班也要做其他事情，谁能一直在这里等着?”他表示，如果不是急着存钱，他绝不会在银行等这么长时间。

暂时关闭窗口惹“民怨”

11点30分，大厅里依旧“人满为患”。原本办理对公业务的4至6号窗口也开始办理个人业务。而1号窗口和2号窗口则暂停服务。一位号码为A180的`市民看已临近吃午饭时间，等候无望，只好悻悻离去。

“这里有这么多人等着，为什么把窗口都关了?叫领导出来说清楚!”一位等候了半个多小时的女子不满地嚷嚷着，并引起很多市民的共鸣，大家一致要求把关闭的窗口打开继续办理业务。

“柜员去吃饭了，吃完饭就回来。”一位工作人员从贵宾室走出来安抚大家的情绪，不料却引起了大家更大的愤慨。

“我们等了这么长时间，我们不用吃饭吗?办事效率那么低，吃饭咋就那么及时?”女子不依不饶，“这么多人等着，你们就不能多开几个窗口?”

“我们也不想客户等那么久，可没有办法。”该工作人员称，银行每天人都很多，但柜员人数是有限的，银行没有多余的柜员增开窗口。

11点50分，终于轮到记者办理业务了，记者来到4号窗口，提出想修改网上银行密码。工作人员告诉记者，修改网上银行密码的业务不需要在柜台办理，找大堂经理就可以解决了。记者在柜台前停留不足1分钟，而为此却等候了1小时40分。

建设银行洹水支行营业厅：

排队等候司空见惯

3月5日上午9点30分，记者来到中国建设银行安阳市洹水支行办理存款业务，在6个对外窗口中，有两个是对公窗口，其余四个为个人业务窗口，其中有三个窗口开放。

记者取完叫号单后，上面显示前面有24人在等候，大堂经理告诉记者，这已经算是“清净”的了。记者发现，在座椅上等候的客户中，大多为中老年人。年轻人办理简单的存取款业务大多直接到ATM机上办理。

个别诉求银行网点没法满足

上午10点多，一位年轻男子神色匆匆地进入大厅，显得很焦急，他告诉大堂经理，自己的身份证和银行卡一并丢失了，自己又是外地户口，想让银行帮其查查账户上的钱是否被取走了。大堂经理表示，该项业务没办法在柜台办理，必须打95533客服热线办理，该男子只好沮丧地离开。

平均两分钟办理一项业务

在等待过程中，4号窗口一位客户办理业务用了近20分钟，排在其后面的一位市民见状，不耐烦地离开。

对此，该银行大堂经理表示，该行地处繁华地段，平时来办理业务的客户一向很多，银行的柜员有限，再加上柜员个人上洗手间、午饭等时间，客户等候排队不可避免。如果客户办理的业务能通过其他途径办理，他们一般会提出建议，必须本人现场在营业大厅办理的，他们也只有尽量加快工作效率，更好地为客户服务。

等轮到记者办理业务时，时间已经过去了50分钟。

广东发展银行安阳分行营业厅：

营业厅内座无虚席

3月5日10点35分，记者来到位于人民大道西段的广东发展银行安阳分行营业厅。一楼大厅内40来个座位上坐满了正在等待办理业务的顾客。

10点38分，记者取号2111，办理该行银行卡注销业务，取号单上显示，前面还有40人在等候。记者发现，该银行10个办理业务的窗口只有6号、7号和10号办理个人业务，2号窗口办理对公业务。2097号市民告诉记者，他10时20分来该行办理汇款业务，等候近半个小时后，前面依然还有10多位客户。

“咋这么慢，效率也太低了吧……”几位顾客因长时间等候，显得有些不耐烦，虽然等候区前方有电视观看，但顾客对正在播放的动画片《喜洋洋与灰太狼》不怎么感兴趣，还有一些年轻人因不想长时间等候而选择离开。

市民要求多开窗口

“这么多人办业务，就不能再多开个窗口吗?”一位市民询问大厅内一名工作人员。“只有这几个窗口办理业务，坐下来等会儿吧，没多少人的，有些是空号。”该工作人员匆匆敷衍几句后就转身离开了。

记者粗略统计了下，从10点39分到11点12分，6号、7号、10号窗口共为13位顾客办理了业务，办理一项业务平均用时两分多钟。期间，7号窗口为一位顾客办理业务用时近10分钟，而6号窗口从10点53分到11点13分，20分钟的时间只为一名男顾客办理了业务。

11点14分，在等候了36分钟后，终于轮到记者办理业务。在10号窗口，当工作人员得知记者办理注销银行卡的业务时，表示在不欠费的情况下找大堂经理打客服电话就可以注销，柜台是不能办理此业务的。随后，记者又找到大堂经理，询问其为什么不提前进行告知，她说了声“对不起，不好意思”后就转身离开了。

农业银行唐-子巷支行营业厅：

送款车迟到

30分钟未办一单业务

3月7日上午9点04分，记者来到中国农业银行唐-子巷支行营业厅办理存款业务，取到的1015号排号单显示，前面已有14人在等候。

记者看到，在三个办理个人业务的窗口前，仅4号窗口有一名工作人员坐在座位上，但是也还没有开始办理业务。直至9点31分，柜台才开始喊号。而此时，来银行办理业务的客户已达39人，不时有市民感叹“等待无边”，也有人经不起等待，干脆走出了银行。

近半数人弃号离去

30分钟后，柜员首先喊持贵宾卡客户先办理业务，因为贵宾卡客户和普通客户都在这三个窗口办理业务，像记者一样的普通市民只有耐心等待。而在记者前面排号的14人中，有半数市民弃号离去，7个号已经成为空号。10点05分，才轮到记者办理业务。

据在大厅值班的工作人员称，之所以前半个小时没有办理业务，是因为送款车没有过来，造成由于ATM机也不能取款，进入银行办理业务的客户也越积越多，致使整个大厅一时陷入混乱。

交通银行安阳分行营业厅：

交接-班时间有点长

3月7日下午1点15分，记者来到位于解放大道安阳宾馆东侧的交通银行安阳分行营业厅，取下序号为1188的取号单，上面提示前面还有20人在等候。该银行只有1号、2号、3号窗口正在受理业务，其他窗口全部暂停服务。

1点20分，2号窗口暂停受理业务。此时正在等候办理业务的多位顾客显得不安：“本来办理速度就不快，现在又少一个窗口，就更慢了。”“太慢了，等不急了，一会儿还得赶着上班呢。”记者向大厅内一名工作人员询问为何关闭2号窗口时，该工作人员说：“现在中午时间正交接-班呢，等会儿就来了。您也得体谅下我们啊，毕竟就这几位工作人员。”

20多分钟过去了，2号窗口依然没有工作人员前去受理业务。无奈记者只得到自动柜员机上办理业务。

中国银行殷都支行营业厅：

主动分流顾客缩短排队时间受称赞

3月5日下午3点，记者来到位于解放路与红旗路交叉口的中国银行殷都支行营业厅办理注销银行卡的业务。银行大厅里显得有些冷清，三三两两坐着不足10位顾客。

记者取了号码为1238号的叫号单，上面显示前面有7个人在等候。刚取过号码，一位大堂经理就走了过来，咨询记者要办理什么业务。

“每个来办理业务的顾客我们都要咨询，这样可以缩短大家的时间。”大堂经理称，咨询过程中，如果他们发现一些业务不需要在柜台办理，他们就会直接为顾客办理，这样就能分散顾客流，从而缩短大家排队的时间。

10分钟后，就轮到了记者办理业务。从取号码到办理完业务，记者花了不足20分钟的时间。

随后，记者又前往招商银行、中信银行等刚在安阳市开业的银行咨询或办理业务，由于办理业务的市民较少，不需长时间排队就可轻松办理业务，一项业务从取号到办理基本都不会超过10分钟。

市民感叹“送钱难”

针对市民去银行办理业务时长时间排队的情况，市民孟女士称，前几年银行没有叫号机时，市民需要排长队等候，站的