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银行文明职工事迹材料

时间：2023-10-22 08:07:20 其他范文收藏本文下载本文

银行文明职工事迹材料（精选9篇）由网友“lizzy1133”投稿提供，下面是小编整理过的银行文明职工事迹材料，希望对大家有所帮助。

银行文明职工事迹材料

篇1：十佳文明职工事迹

，新能源装备公司容器车间焊工。该同志诚实守信，作风踏实，责任心强。对内谦虚好学，不断提升技能水平，对外自觉维护公司利益和形象。工作、生活中一贯展现良好的职业道德，精湛的技能水平和优秀的团队合作精神。

勤奋好学，练就过硬技能。该同志一直在生产一线从事焊接工作，每天从产品焊接过程中学习，积累焊接经验，提高自身技能。20xx年和20xx年先后两次获得临港新城焊工技能大赛第二名，并在20xx年6月份再次获得**市职业焊接技能比赛三等奖。工作中勇于挑战高难度压力容器焊接任务，现已获得11项压力容器焊接资质。

言传身教，传授专业素养。由于公司生产任务繁忙，该同志与几名青年员工结对师徒关系。作为师傅，用自身言行培育徒弟，制定有针对性的培教计划，要求理论结合实践，从焊接基本知识抓起，并且每月举行一次活动考核，对活动中的成功经验及焊接技能提升明显的徒弟及时表扬宣传，形成“学、比、帮、赶、超”的文明学习氛围，对技校实习生产品焊接技能强化培训，使年轻徒弟们个人技能继续提高，加快满足焊接岗位技能要求。为公司建设文明技能人才队伍作贡献。

团结协作，带动青年员工。该同志能够主动团结、带动周围的青年员工，与兄弟部门配合无间。**年在交货期十分紧张的情况下，他任劳任怨，毫无怨言，与一班青年员工组成焊接突击队，加班加点，夜以继日，圆满完成生产任务，为公司准时发货提供坚实的保障，成为新一代员工的文明模范和学习榜样。

篇2：十佳文明职工事迹

**是**环卫所一名普通环卫工人，参加工作来，发扬环卫人“宁愿一人脏，换来万家洁”的精神，不管是三伏酷暑，还是数九寒冬，他起早贪黑，把青春年华献给了钟爱的环卫事业，他先后从事垃圾收集工、粪便清运工、垃圾车驾驶员等工种，无论在哪个岗位，他总是恪尽职守爱岗敬业，出色地完成了各项工作任务，受到了单位领导和同事们的一致好评。

爱岗敬业。在从事粪便清运作业中，因单位缺人手，他与拖粪组3名成员一起，超额完成核定任务量的一倍任务，年清运化粪池2809只、粪便5000余吨，做到只只清理清运及时。工作中遇到难事麻烦事，他总是冲在最前，近年来累计义务疏通服务单位和居民楼管道120余次，多次受到服务单位和周边群众的赞扬。一次节假日，来福岛大酒店的油污池堵塞，大酒店节假日用水量大，不一会儿整个路面全是油，给行人通行造成不小影响，**接到任务马上赶到，在用传统工具毛竹片疏通不了的情况下，他与同组工友们一起找原因，他主动带头，下到3米深的油污池内，在闭密、恶臭的狭小空间内，连续作业半个多小时，终于找到了问题症结所在，并当场解决了问题，管道疏通了!酒店负责人当场表扬**真是新时代的时传祥。

无私奉献。工作中，**把电话留给了小区物业、老百姓，平时只要接到求助电话，无论上班还是下班，他总是随喊随到，分所经常收到服务单位、老百姓的表扬电话、锦旗，夸赞环卫工人服务好。环卫所缺人手，逢上节假日、检查活动，垃圾量大，作业更是来不及，一些尽管不是**的工作范围，他还时常主动请缨要求开车，哪里需要就往那里去，遇上垃圾量大，他一边开车一边帮助清理，有时候累的直不起腰，从不喊一声苦，叫一声累，仍然默默无闻奉献战斗在岗位上。作为一名驾驶员，**时刻牢记保持车辆处于良好的运行状态，经常放弃休息日进行车辆维护保养，自觉遵守规则，扎扎实实把工作做好。

**同志在平凡的岗位上，默默奉献、以苦为乐，用自己的行为生动地诠释了“城市美容师”这个美丽的词汇，为周围同事树立了文明的榜样。

篇3：十佳文明职工事迹

**同志，**新能源装备公司容器车间焊工。该同志诚实守信，作风踏实，责任心强。对内谦虚好学，不断提升技能水平，对外自觉维护公司利益和形象。工作、生活中一贯展现良好的职业道德，精湛的技能水平和优秀的团队合作精神。

勤奋好学，练就过硬技能。该同志一直在生产一线从事焊接工作，每天从产品焊接过程中学习，积累焊接经验，提高自身技能。和先后两次获得临港新城焊工技能大赛第二名，并在16年6月份再次获得**市职业焊接技能比赛三等奖。工作中勇于挑战高难度压力容器焊接任务，现已获得11项压力容器焊接资质。

篇4：银行优质文明服务事迹演讲稿

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己

在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

银行优质文明服务标兵事迹演讲3

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己

得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

篇5：银行优质文明服务事迹演讲稿

银行优质文明服务事迹演讲稿

就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的`业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

篇6：文明职工事迹材料

xxx，（男/女），XXXX年X月出生，XX文化，XXXX年X月参加工作，现担任XX快递公司运输部门经理。自参加工作以来，XX在自己的岗位上勤奋学习，刻苦钻研，认真完成各项工作任务，取得优异的成绩，获得了领导和同事的一致好评，XX年被评为xxx。

一、加强学习，努力提高思想素质

xx总是用世界著名哲学家弗郎西斯培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，认真学习交通法律法规和快递工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强履行岗位职责的能力和水平，树立全心全意服务思想，做到与时俱进，增强大局观，认真完成公司车辆的安全工作，取得优异成绩。

xxx培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导和职工群众的充分肯定与一致赞扬。

二、勤奋钻研，不断提高业务水平

该同志是一个热爱学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，交通安全事故每天都有许多发生。这里面有很多都是可以避免的。因此，他除了认真学习政治理论知识，加强信仰外，还特别注重学习当今最新、最实用的安全防范知识，包括车辆隐患、车辆防火安全等专业知识。做到活学活用，把实际工作和人民群众的需要结合起来，创新工作方式，提升工作效能。他还积极参加县级交通安全培训学习，XX年，获得了培训师证书。

三、爱岗敬业，交通安全放心中

该同志十分热爱自己的工作。正因为如此，他在工作中表现出了极大的热情和工作主动性。在自身岗位上不断积极进取、忘我工作，不计个人得失，总是以大局为重，加班加点、任劳任怨地完成上级交付的任务。

作为运输部门经理，他时刻谨记安全行车的要求，充分抓好车辆安全方面的管理工作。一是坚持做好车辆隐患的排查工作。他要求每天行车前，司机要检查自己车辆是否存在安全隐患。每天收车后，坚持做好对车辆情况的记录，对出现故障的车辆及时进行维修保养，确保车辆性能良好，尽可能消除安全隐患。二是抓好文明行车工作。他要求司机必须严格按照公司的要求，围绕“优秀管理、优美环境、优良秩序、优质服务”“四优”服务目标，遵章守纪，做到仪容仪表服务规范、车容车貌整洁规范和工作行为诚信规范，努力为客户服好务，为客户留下良好的印象。三是不忘抓好安全教育工作。该同志深深明白要做好对人的工作，才能事半功倍。因此，他经常组织一些小培训活动，力争让司机提高安全行车、规范操作的意识。在每次出车前，他都会嘱咐司机注意行车安全，防止出现各类交通安全事故。

在他的努力和坚持下，XX公司基本无任何责任事故发生，司机的安全意识也明显提高，无违规操作。

四、不计得失，甘于奉献

工作多年来，XX紧紧围绕本职工作，以服务群众为宗旨，以提升安全意识为中心，兢兢业业地在工作岗位上默默耕耘。同时，他还积极参加关于快递行业的建设工作，自觉维护公共财产和设施，喜欢帮助人，不管是公司的同事还是不认识的人，只要需要帮助，他总是慷慨地予以帮助。

他常说：“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，他一定会身先士卒、以身作则。为了更好地完成工作任务，他每天总是第一个上班最后一个离开。由于工作任务紧，他生病了也放弃住院或家中休息经常带病坚持工作，他常说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，公司给了他一个施展才华的舞台，他就要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，他是这样说，也是这样做的。在他的影响和带领下，很多员工和司机都自觉加强安全意识，做好相关的安全工作，车辆安全和服务工作都取得了不错的提高。

五、廉洁自律，不与腐败风气沾边

xx坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用公司的规章制度和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

总之，xx在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为了一名业务精干、铁骨铮铮的工作者，他将自己的全部力量和心血奉献给了快递事业，是广大员工学习的榜样。

篇7：文明职工事迹材料

没有蓝天的深邃，可以有白云的飘逸；没有大海的壮阔，可以有小溪的优雅；没有原野的芬芳，但可以有小草的翠绿！女士就是这么一位，正因为平凡所以成就不凡的东航员工。

xxx，女，xx学历。xx年参加入东航这个大家庭，工作至今已有xx年，现任xxx，现先后担任过xx、xx、xx。无论是从事管理工作，还是营销工作，一直是干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业地干好本职工作。工作多年来，平时努力学习营销、商务沟通的专业知识，热爱本职工作，爱岗敬业，多少年如一日，辛勤耕耘在东航这片土地上，在平凡的岗位上踏实工作、默默奉献，做出了不平凡的业绩，受到各方好评。现将其主要事迹汇报如下：

一、勤奋学习、爱岗敬业，在平凡的岗位默默奋斗

步老师她为人爽快，办事坚持高效率，工作起来虽然雷厉风行，但保质保量、尽心尽力。她是一个任何事情都要亲力亲为的人，在工作上坚持饱满的热情和奋斗的激情，投入了十二万分的精力。

多年来，作为一个工作在东航一线的营销人员，严以律己、宽以待人、作风优良、吃苦在先、享受在后，有较强的组织观念和责任感。能认真履行工作职责，务实创新，积极进取，不断学习党国家新政策和时下出现的新营销洽谈知识，谋求东航发展之路。

“在提高收益指标的同时加强对品牌的塑造”是一线营销人员的天职。作为东航营销人员，光具备营销知识是远远不够的，必须还有高尚的思想水平和道德情操、以身作则，有最专业的知识、最严谨的工作态度。因此，作为营销人员的她，十分注重在自身的知识含量，刻苦学习，在工作上积极进取、勇于攀登高峰收益指标的高峰，努力把自己培养成一个品德高尚、素质过硬的营销人员，以自己率先垂范的言行影响和感染着身边的同事。

勤勤恳恳一心扑在工作岗位上的步老师由于过度的操劳病倒了！同事们焦虑万分、担心不已，自发组织去医院探望步老师。看着卧病在床、容颜憔悴、整个人瘦了一圈的步老师，大家都万分心疼，纷纷劝步老师在家好好地养身子，工作上的事情不用操心。但是，步老师却修养不到两个月的时间就回到了她挚爱的岗位。这份对工作的执着，对岗位的热爱，是一般人难以企及的。

二、细心尽职，为东航的明天铺路架桥

她热爱自己的工作，工作多年坚持不迟到早退，坚守在工作的第一线。从踏上营销岗位的那一刻起，她就深深的明白自己肩负崇高的历史使命。她常常告诫自己：“作为一线员工，自己的每一点疏漏都会给公司带来不堪设想的后果！”也正是这句话时刻鞭策着她一步步的成为一名优秀的东航营销人员。

东航遇到前所未有的困境，作为一名营销人员，步老师深深的明白，在逆境中，每一分的收入都关系的公司的命运。此时，航班的销售情况无疑是公司关注的重重之重，为了助东航脱离困境，她不怕苦、不怕累，坚持每天加班，以达到更好的掌控航班的销售情况，使公司在与外部航空公司竞争中，逐步加大竞争力，提升竞争地位。

在B2B系统出票中，步老师发现了一张代理费为70%的电子客票。她及时追查问题原有，发现系统存在代理费扣率的漏洞，深知此事关系重大，她及时上报营业部领导和相关部门。经相关部门开会研讨后，漏洞及时的到修复。同志用其严谨的工作态度和时刻心系公司效益的思想，让公司避免了重大的财产损失。

三、淡然面对荣誉，树立巾帼榜样

她经常跟销售部的同志们说“我们就是一个窗口单位，虽然不直接面对顾客，但是在面对上级收益部，共飞航空公司和机票销售代理人时，我们需要拿出更专业的精神，因为我们的专业与否直接关系着公司的经济效益。上级收益部需要通过我们了解公司运用情况，共飞公司和机票销售代理人会通过我们去看东航，所以我们一定要把东航专业精神拿出来！”

就这样，步老师同志凭着过硬的专业知识和敬业精神，把职业道德规范渗透到具体工作岗位中，她靠着自己的能力和人品，不计名利，兢兢业业，得到领导和同志们的肯定和好评，5月，步老师荣获“上海市五一巾帼奖”，同事们都对她表达了衷心的祝贺。面对荣誉和掌声，她没有沉醉，依然一如既往，踏踏实实地工作。他淡然地说：“我只是做了我应该做的事情，其营销人员在我这个位置一样会这样做。”就这样，步老师不断地在实干中追求着自己的人生理想，在平凡中展现着一个东航人的应有素质。

四、较强的营销、管理能力、与东航齐成长

“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。”清朝伟大的画家、诗人郑板桥的这一首咏竹诗可畏寓意深刻，当一遍遍诵读它的时候，就不由得崇敬为人师者。

步老师除了具有较强的营销能力，她的管理能力也是非常出众的。面对国内销售部销售人员老幼不齐，业务知识、学习能力都有差距的问题，如何进行有效管理，让有限的人力发挥出无限的能力，同志主动站出来承担起了这个艰巨的任务。

对于那些刚接手工作的新人，在适当指导的基础上，她大胆授权，将工作交给新员工独立完成。发现问题后她也并不以训斥来解决问题，而是耐心督导启发新进员工自己解决问题，给予新人更大的发挥空间。在步老师的培养下，许多新人迅速融入了业务工作，快速接手了国内航线业务，提高了整个部门的工作效率。

对于工作多年老同志，她除了在工作上不时给予指点，更在生活中时时给予关照，平时周围同事在工作、生活上遇到了困难都愿意主动向步老师倾诉，并从她那得到诸多的帮助和指点。

步老师，不仅业务过硬，责任心强，而且非常具有亲和力。也许才接触你会觉得她是一个不苟言笑的人，她坚毅执着的眼神，统筹大局的手法和处理问题的果断都让新同事敬畏不已。但是，假如你够细心，你会发现每天来的最早、走的最晚的通常都是她。正是因为她的勤奋和适时的监督、监察，国内销售组在她的带领下，业绩屡创新高！

五、平易近人，与人为善

都说眼睛是心灵的窗户，步老师有双漂亮的大眼睛，当她对着你温柔一笑的时候，整个人都会觉得好安心。再大的困难也不会觉得害怕了。

虽然工作中的她做事讲原则不讲感情，但是生活中的她却是个非常和蔼可亲，平易近人的好朋友。不管是那些刚踏进社会的新人，还是已经在职多年的老员工，遇到了一些生活上的或是一些难以下定论的问题都会去听取她的意见，她也把大家都当做是她的家人般悉心地开导，给予同事们提出中肯的答案，指明努力的方向。

公司里有一位女同事双亲年纪较长，需要人照顾，这位女同事则放弃了自己休假照顾双亲，然而工作繁忙，使得她无暇照顾自己。这时我们的步老师看在眼里，记在心里，平时生活中，也尽自己所能帮助这位同事，给她买些衣服，买些日用品，虽也是简简单单的事情，但是却表现了步老师细心的一面。

侠骨亦有柔情，我们的步老师在生活中表现出了她最为温柔的一面！不为他人的感激，只为自己觉得心里坦然，觉得能帮助到他人就是活着的价值。

六、青春无悔，铸就事业成长

“如果能多卖哪怕一张机票，那我公司就会多一份收益“，秉持这样的信念，步老师在工作中毫不懈怠。可是在这样认真工作的背后，我们又可曾体会到这样的一个女人所牺牲的东西。

也许你能做到又爱你的同事，又爱你的家人，但你能总是做到既享受着家庭的温馨，又分享着同事们的情谊吗？答案当然是否定的。因为人只有一个身子，分身无术。这就决定了步老师，只能担一头。当面对温馨家庭生活，面对所从事的职业时，年青的我们就总要失去很多，当然步老师也不例外。

回首xx年的东航工作时光，为了工作，她也许有许多对不起丈夫、对不起父母、对不起家庭。她放弃了和家人团聚的时间，放弃了自己的休息时间，这一切的一切都只是为了公司，为了公司的利益，为了这个她热爱了多年的事业。说到民航人员，你会想到飞行员，乘务员，想到飞机，想到机场，可是又有谁知道，步老师这些在背后，默默奉献的一线人员，默默为航班销售尽心尽力的营销人员。当然令她感到欣慰的是东航的茁壮成长与付出是成正比的。那些她看着幼苗一样被她扶着成长起来的新一代营销人员，他们成才了，成了对东航有贡献的新一辈，奉献在东航营销这一平凡的岗位上，我们步老师青春无悔。

七、总结

回目昨天，豪情倍增；立足今天，激情无限；开创明天，任重道远。面对荣誉和掌声，步老师她深感责任重大，站在东航新的历史起点上，她充满自信，为实现东航的跨越和腾飞、东航在航空事业的发展，提供更优服务而努力。

这就是我们的步老师，是我们大家学习工作中的良师，生活中的益友！步老师就是这样凭着对工作的严谨、对事业的执着、对同事的亲和，影响和感染着她身边的每一个人，从而锻造出一个强有力的管理团队，取得了一个个辉煌的成绩，为东航创造出更加辉煌、灿烂的明天！

后记：如果你是一棵大树，就撒下一片阴凉；如果你是一颗星星，就点亮一角夜空。作为广大东航营销人员中最普通的一员，步老师用自己的行动去谱写一曲更优美的歌。因为她坚信“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”。现在的她，依然以一身朴实的工装，带着一份充沛的干劲，忙碌在自己的岗位上。

篇8：(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

平凡的岗位不平凡的青春

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的.老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

篇9：银行优质文明服务标兵事迹演讲稿

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春，银行优质文明服务标兵事迹演讲稿。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃，演讲稿大全《银行优质文明服务标兵事迹演讲稿》。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己

第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的'笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。