高效的销售的7个习惯（合集6篇）由网友“李继峰”投稿提供，以下是小编整理了高效的销售的7个习惯，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：高效的销售的7个习惯
对于如何成为一个好销售，BNET商学院有很多专家都已经写过这样的文章，但是没有一个简单的方法，可以速成一个好销售。在医疗产品行业有30年销售高管经验的John Trace最近分享了在他的经验中，有7个简单的活动，可以用来将高绩效的销售从众多的销售人员当中区分出来。无论你是在销售自己的产品，或者管理一个销售团队，他认为以下7件事是最为有效的，你能用来成交更多的单子。
1.他们给人好的第一印象
按照科学研究，当你遇见一个陌生人时，你没有多少时间给别人留下印象。事实上，这个过程是7秒。如果没有留下好印象，你需要努力克服这种印象。优秀的销售知道，重要的是在与潜在客户和客户的那些第一次见面，要看上去聪明，有好的谈吐，因为这是他们被记住的原因。
2.他们有一个积极的态度
人们想和那些热情的，那些有完全积极态度的人进行合作。当然，每个人都有情绪不好的日子，但是优秀的销售不会在客户面前显示这些坏情绪。他们会休息一天，或者更好的是，他们会培养个人性的技能去管理这些坏情绪，
John Trace认识一个非常成功的销售，如果他有坏情绪时，他会回家，换套**。这个过程给他一个缓冲，帮助他回到积极状态，和高绩效模式。
3.他们记笔记
一个会议后的几分钟，大多数人已经忘记了其他人的绝大部分。所以，当优秀的销售听见重要信息，比如在和决策人开会商谈销售项目时，他们会记笔记。客户会记住他们询问的东西，以及他们得到承诺的东西。优秀的销售也需要记住。
4.他们信守承诺
信任是任何关系的关键部分，这在销售中也特别重要。当优秀销售做承诺时，他们信守他们的承诺，这些也增强了客户对他们的信任。
5.他们知道自己的实力
优秀销售了解他们的产品和他们的竞争对手的一切。但是，更重要的是，他们知道他们客户的需要。按照一份John Trace他们做的客户购买特点的调查，买家选择一个特别供应商的最大原因是因为他们感受到，这个销售最理解他们的需要。
6.他们欢迎抱怨
优秀的销售不会回避批评，或者当他们遇到一个抱怨的客户时，他们开始抗辩。事实上，他们欢迎这样情形。调查显示，当客户抱怨时，这表明当问题被解决时，他们确实想和这个企业进行业务往来。
7.他们从未放弃
一个销售行业从不轻松。有时，比如当你失去一个大单，或者一个大客户，这是相当令人沮丧的。但是，即便在最糟糕的时刻，成功就在不远处。不是放弃，卓越表现的销售会集中精力在他们能成功的所有原因上，并且找到一个方法来赢得胜利。
也许作为销售的你，已经开始在这些习惯上培养自己，那么，就为自己的庆贺一下，因为你的成功指日可待。
篇2：高效能人士的7个习惯读后感
经历了一段时间的焦虑不安和自我否定，同时也停止了一切学习和反思，生活中也充满了负面情绪。
今天又重新翻开《高效能人士的7个习惯》，又一次被里面的观点所打动，忍不住写下自己的体会和感悟，与大家共勉。
第一章的核心内容——思维转换以及新的思想水平。
思维转换即某人从另一角度看问题的顿悟感。
新的思想水平，即基于原则的思维方式，它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。
“由内而外”的意思是从自身做起，甚至更彻底一些，从自己的内心做起，包括自己的思维方式、品德操守和动机。
这些更新的、更深层次的思维方式，运用于生活工作中，可以解决大部分问题或者困扰，正如书中所说：
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味强求对方。
如果你希望青春期的子女更听话，更讨人喜欢，那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体谅的父母。
如果你希望在工作上能享有更多自由与自主，那么先做个更负责尽职的员工。
如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。
如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的修养品德。
看完这段话，我内心澎湃不已，所有的负面情绪瞬间烟消云散，全身充满了力量，好像一下子轻松了起来，似乎找到了所有问题的症结所在。
是啊，之所以焦虑，对现状不满，不就是总是由外而内的寻找原因吗，总是把问题归结于别人的错误，归结于环境的缺陷。
觉得老公生活懒散，不够积极热情，觉得儿子学习态度浮躁，说话浮夸，觉得工作无聊琐碎，毫无激情。
但其实，
对于老公，我总是执着于强制改变，让他有一种深深的被控制感。
对于儿子，总是充满了严厉和指责，让他丝毫感觉不到我对他的爱与肯定。
对于工作，我又有多久都不曾拼尽全力，工作中，不进则退的道理早已抛诸脑后。
幡然醒悟之后，才恍然明白，那些表面看起来都是别人的错误，其实都是源自于内心的狭隘和执念。
我应该“由内而外”的去寻找解决办法，先从自身改变，而不是一味强求别人改变。
在老公加班晚归时，如果我不是一脸怒气的抱怨他心里只有工作，而是站在他的立场上体谅他工作一天的辛苦，我想他即便再累，也会充满热情;
在他洗碗拖地时，如果我不是在一旁指手画脚，而是只做好自己的事情，我想他一定会自意承担更多的家务;
在儿子写作业磨蹭时，如果我不是凶神恶煞的催促，而是在他旁边安静的看书，遇到不会的问题时耐心解答，我想儿子一定会积极主动的完成每一项作业;
在工作中，如果对每一件事情都拼尽全力，做到极致，我想一切问题都会迎刃而解。
“由内而外”的去思考，比从外界找原因要简单的多，也更能彻底的解决问题。
很长一段时间，我都陷入自己的情绪中无法自拔，无论我多么不满，也不管我如何强求，问题依然摆在那里，别人也丝毫没有改变。
史蒂芬.柯维在《高效能人士的7个习惯》里这段话让我彻底意识到，改变别人不如改变自己。
而事实证明，只要自己想改变，就一定能改变，但如果执着于改变别人，你越是强求，就越是难以改变，不仅没有任何效果，最终会让生活变成一地鸡毛。
篇3： 高效能人士的7个习惯读后感
读了史蒂芬・柯维的《高效能人士的七个习惯》受到了很大的启发。这是本很值得读的书，书中强调品行修养的同时，还介绍了为人处事的技巧。人的品德基本上是由习惯组成的，俗语说：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运，习惯对我们的生活有绝大的影响。因为它是一贯的，在不知不觉中，长年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
本书将习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体。这种定义虽是第一次听说，但确实有道理。人类在幼年时候必须完全仰赖他人，经由长辈的引导与养育而成长，但随着光阴的流逝，我们日渐独立。生理、心理、情感与经济能力等方面都不断成长，直到有一天终于能够完成自立。
是的，我们从出生就已开始在学习不同的习惯，良好的习惯让我们终生受用，其中它里面讲的成熟期三个阶段：依赖期、独立期、互赖清晰地展示了一个人从依赖到独立再到被依赖与依赖之间的发展历程。
书中通过一些细致生动的故事来渐进入自己的观点，它涵盖的不仅仅是一些大的道理和人生方面的东西，更可贵的是他还探讨了一些具体到家庭、教育与人相处等方面的事物。
这七个习惯是一个整体：“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，“要事第一”的把握，“双赢思维”的互赖，“知彼解已”的沟通，“综合综效”的合作，“不断更新”的创造，它们相辅相成，不管是领导还是职工养成良好的习惯是非常重要的，它甚至能决定一个人的成败得失。
书中主要强调品行修养的同时，还系统地介绍了为人处事的技巧，其中有两个习惯却在一旁触动我、提醒我，值得我去为他深思，那就是“积极主动，”“要事第一”的习惯。
积极主动，就是对待生活、工作都要勤恳主动，勇挑重担，高效能人士为自己行为以及一生所做的选择负责，他们效力于实现有能力控制的事情而不是被动的忧虑，那些没法控制或难以控制的事情，他们通过努力提升效能，从而扩展自己的影响范围。作者告诉我们，工作中要采取行动，化消极为积极，不要说“我办不到。”
作者要我们认识自己，有时问题的反面是契机，学会成功地与人合作的习惯。要事第一就是自我管理的原则，这个习惯是一个让人受益非浅的习惯，它可以说是前两个习惯的具体实践，书中提到“有效管理”，有效管理就是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位，由领导决定什么是最重要的，再靠自制力来掌握重点，时刻把我们的重点放在第一位，以免被偏见、情绪或冲动所左右，从这个意义上说，自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。
面对社会日新月异的进步，我们必须不断地自我更新，自我提高，随着技术的进步，我们的经验是靠不住的，不能靠吃老本。我们要围绕目标，自我投资，把身体、精神、智力和社会情感都保持健康、积极地状态，与时俱进、积极主动的去学习新知识，坚持把新知识理论付诸实践去检验。
坚持学习，坚持实践，不断地坚持，不断提高，进而形成螺旋式上升的趋势，不断提升和完善自我，最终达到由内而外的造就自己的目的。读书的目的就是为了使我们进步，从这本书中，我学到很多东西，在以后的工作中，我一定要有一个积极主动的工作态度，做任何事情之前，要做好充分的准备，要把要事时刻放在第一位，避免被偏见、情绪左右。
另外要有双赢的思想，做到诚信、成熟和自信。在工作中要注意与人的交流合作，如遇到两人意见不同时，要多与人沟通，在分歧中寻求收获。
篇4： 高效能人士的7个习惯读后感
高效的好处毋庸置疑，应该非常好理解，就是当开始高效的时候，我们可以干很多事，因为我们能干很多事，不断对自己形成正向的内心正向激励和反馈，所以会带来我们内心不断的自信成长，并从而让我们对自己的生活和工作进行掌控，做到井井有条！
不高效的表现有很多，不一一阐述。不高效的结果也有很多，但是很大可能性，是对自己的表现总是很气馁，没有自信！从而自己的生活、工作失控，总是处于被动应付的状态！
那我自己是对七个习惯是如何理解，并且如何践行的？
1、积极的心态：
不要把自己沉溺于负面的情绪中。
这个世界很复杂，我们个体能掌控的东西不多，如果我们看人看事，总是用负面的角度去理解，则会发现我们基本掌握不了任何事。
比如，当他人质疑我们的时候？你的第一反应是什么？
如果第一反应是“我曹，这人怎么这样”，那么我们就会去想这个人是不是处于坏的目的，我们则会想着怎么去反驳他，从而沦陷于无休止的争辩中，并从而让自己的心情变差。
但如果我们的第一反应是“他为什么会有这个问题，我是不是哪里没有想到？”，则我们就会自然而然的去想解决方案，则我们就会再一次得到提升。
那如何管理情绪，让自己做到积极主动？
方法有很多，概念有很多，但我还是最简单的归纳：
常观己短，常见人长，向内归因，向外发展！
2、归类的方法：
也就是图中的要事第一，当有多项事情并行时，紧急与重要划分四象限。判断紧急和重要的方法就是以终为始作指导。
什么叫以终为始？
举个例子，你要修个花园的时候，是不是首先在脑子里有了花园的样子了，然后按照你脑中花园的样子来建造？
以终为始有什么好处？
举个例子，笔者经遇人生很大的困顿，通过很长的沉寂思考，终于想清楚这辈子要干啥，从而反推50岁要干啥，那50岁要干啥，则40岁要达成什么成绩，40岁要达成那个成绩，则现在30岁的时候我还欠缺什么能力和经验，从而指导自己主动进行了职业选择，并从而目前来看摆脱了人生困局，并有了清晰的目标，一步一步朝着既定方向前进，并能提前想到前面有哪些困难需要挑战。
所以，养成以终为始的意识和习惯，能让我们学会提前思考未来，全局思考所有可能问题，并从而对现在的事情拆解、分析，弄清楚什么是重要的，什么是紧急的
当你知道什么是重要且紧急的，则会做对事情；我们做不对或者做不好事情，是我们根本不知道目标导致我们做事情很盲目。
3、习惯的养成：
中国有两句古话：磨刀不误砍柴工；不积跬步无以至千里。
我们都知道计划和总结的，重要性，但是很少有人能做到在没有外界约束的情况下，自己能坚持做次日计划，以及每天对自己做自省总结。
当自己养成无需外界约束，都能每日做次日计划和当日总结的习惯后，会发现自己的思考经常会迸发出火花，可能当时没有用，但是在你预期不到的时候，你的思考总结就会对自己的生活、工作产生了帮助。
4、工具的运营：
如上，我们会经常迸发出一些想法和思考，但是有时候我们的想法不是在我们准备好的情况下发生的，有可能你在跑步，在吃饭，在逛街等等任何时候，你无意中的走神，都会迸发出火花，在以前，可能这些宝贵的思考点子就一闪而过了。但是，当学会了运用好科技工具，就会积累大量的思考。
能对我们随时随地记录的工具有以下：
微信文件传输助手、印象笔记、笔记小本子、手机自带日常提醒。
5、高效的最大敌人：
那我们是不是每次都能想得清楚重要和紧急呢？
答案是：不可能。
如图，这是我12号当天写的我这两天要完成的工作，但是实际上，这些工作很多都是并列关系，而不是层级递进关系，所以我们就会迷茫，我到底要干哪件事？
一旦我们开始迷茫要着手干哪件事的时候，高效的最大敌人就出现了―――拖延症！
那对抗拖延症的最好方式是什么呢？四个字：先干起来！
当上面的14件事，我随便选哪一件事开始干起来后，就会发现恢复了工作状态，脑子开始运行，并从而开始分析梳理哪件事等下要先干了。
6、高效的最好朋友：
既然高效有最大的敌人，则高效就有最好的朋友，而这个朋友就是自律。
自律不是苦行，自律是让自己的生活和工作养成规律，例如8点不能赖床必须起来，23：30必须放下手机睡觉，下班前必须写总结。
养成稳定的规律，会让我们不把精力浪费在无谓的事情上面，例如长时间的打游戏或者刷手机（不是不可以打游戏，而是不要花费太多时间）
最后的总结：
网上有句话：八小时内求生存，八小时外求发展！只有做到高效率工作，才能保证自己可能拥有高密度生活！才能让自己在八小时以外去学习一些东西，才有可能多去体验生活的美好！
篇5： 高效能人士的7个习惯读后感
阅读史蒂芬・柯维《高效能人士的七个习惯》一书，对书中所介绍的7个习惯有了新的理解，虽然成功人士的七个习惯（即主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新）早已不是什么新鲜的培训主题了，但却是为数不多的经典之一，当我系统地重温这七个习惯的时候，还是能够有一些新的领悟的。
这本书第一章就提醒我们，要由内而外全面造就自己。高效能的生活是有基本原则的，只有当我们学会并遵守这些原则，把这原则融入到自己的品德中去，才能享受真正的成功和幸福。要由内而外地全面造就自己，首先要转变思维，要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法，需要你自内打开，敞开你的心灵，努力探寻你的心灵，因为生活源自于此。书中还讲到品德为成功之本，品德比能力更加重要。
有能力而品德欠缺的人可能会取得一时的.成功，但无法获得长远的成功。人的品质比他的言行更具说服力，品质好的人即使不能说也不会道、不擅长交际，也会赢得信任。比如现在人才市场的招聘，招聘单位越来越看注应聘者的人品，因为他们相信，能力和技巧都是可以很快培养出来的，而一个人的品格却是需要时间和复杂的条件下养成的。再如，一个好的企业必然秉承着正确的价值观，一个好品格的员工更加容易认同这些正确的价值观。个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与能力。能均衡
发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。
价值观是什么？它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先顺序的认识，是自我选择的信念与理想。当一个人感知或确认自己的信念是真实的、可靠的，那他就会以此来指导自己的行为！而原则是自然法则或基本真理，它独立存在于我们的认知以外（比如：正直、忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正），是人类良知的一部分，每一个崇高人生都是由原则来塑造的，原则控制了一切！虽然我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果。只有我们将行为的、价值观的结合到原则的层次，将使我们的适用性更宽广、格局更大、内心里更舒坦，而言行更能趋于一致。只有专注于自己能控制的东西，放手自己不能控制的东西，并且有足够的智慧来对二者作出区分，人才会活得少一点忧虑，多一点充实，才能做到真正的高效能。
思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。习惯对我们的生活有着极大的影响，因为他是一贯的，在不知不觉中，经年累月的影响我们的品德，暴露我们的本性，左右着我们的成败。这本书告诉我们的七个好习惯，要我们积极主动、以始为终地开始行动，习惯是知识、技能与意愿的融合，关键是你想要做，自己有意愿。七个好习惯是实现个人与人际关系高效能的途径，而其精髓不仅仅体现在每一个习惯，更蕴藏于各习惯之间的相互依赖关系及先后顺序上。
习惯一：积极主动
人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。个人愿景的原则一直以主动行动，最终达成结果的一个过程，是自己主动积极的典范，比如，时常加班加点，任劳任怨，主动积极的本质是内心拥有选择的力量。主动积极的人是一个拥有内在安全感和自信的成熟的人。当我们遇到外界刺激的时候，积极主动是源于价值观和原则做出的自我的选择，采取主动，并承担自我选择的责任。实践积极主动的人会从我做起，一切操之在我。积极主动的另外一个层面是要保持积极主动的心态，即专注和扩大我们的影响圈。
习惯二：以终为始
太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前的坚持到底，是生活充满意义。每个人都是自己人生的导演，撰写着自己的人生剧本。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。所有事物都经过两次的创造，先是在脑海里，其次才是实质的创造。其实自我领导的原则就是以终为始的，他是心智创造先于实际创造，点燃生命的热情。
习惯三：要事第一――自我管理的原则。
时间管理有诸多的著作，核心内容不外乎时间管理矩阵。有效管理是掌握重点式的管理，他把最重要的事放在第一位。我们总是被各种事物所左右，我们总是随波逐流，哪些事情紧急而重要？哪些事情重要却不紧急？哪些事情紧急却不重要？哪些事情不紧急也不重要？在有限的时间里，我们到底该怎么做？要事第一给我们提供了一个模型：在从容与救火之间，要做一个选择。更多去关注重要而不紧急的事情，从此入手，消除干扰，启动一个良性循环系统。
书中提到的一个建议倒是可以试试，就是不管每天被紧急的事情如何缠得无法脱身，也要抽一点时间来干自己重要的事情。重要的事，就是时刻臣服于自己的使命宣言。
习惯四：双赢思维
人际领导的原则双赢思维是近年来的热门词语。双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。这个世界并不是非强即弱，非胜即败的。人际交往有六个模式，即利人利己，损人利己，舍己为人，两败俱伤，独善其身，好聚好散，而利人利己皆大欢喜才是双赢的结果，世界之大，人人都有足够的立足的空间，他人之得不视为自己之失。李光耀说过：拥有阳光已经足够。双赢思维做为一个概念人人都能理解，但养成一种习惯，却需要正直、诚信、成熟、知足的双赢品格和远见灼识。尤其在我们这个时代，双赢还需要一定的勇气。其实我们所要做是，人人都养成双赢思维的习惯，共建双赢的规则和体系，让双赢体系存在于我们的单位，我们的团队，我们的家庭和我们的朋友中。
习惯五：知彼解己
移情沟通的原则知彼解己有两层意思，即善于倾听和换位思考，正确合理表达自己的，让别人了解
你的真正意思。首先，每个人在要表达自己的意见之前，先应该真心实意地去倾听对方的表达，真心实意地了解对方的想法，从对方的角度思考问题，这样才能做到有效的沟通，不至于曲解对方的意思或者引发对方的防卫心理。其次，依从品德第一，感情第二，理性第三的原则和顺序来表达自己的意思和观点。听过和知道是两回事，知道和明白是两回事，明白和理解是两回事，理解和运用是两回事。
沟通的四个基本原则：专注、完整、接纳、同理心；沟通的五个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记；沟通分五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心；沟通分四个层次：忽视、假装、选择、留意；沟通又有四个误区：价值判断、追根究底、好为人师、想当然。真正的倾听是以平等和尊重为前提的，而真正的表达则以品德与感情为基础。知彼需要仁慈心，解己则需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。高品质沟通时有一句话印象深刻：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。这一原则是人际交流的关键。
习惯六：统合综效――创造性合作的原则。
统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会到奥妙。每个组织都在强调；团队精神，统合综效其实是双赢思维与知彼解己的行动版本，在有了双赢思维作为思想基础和知彼解己作为沟通准则后，合作以追求高效的组织行为也就水到渠成了。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。合作中有一点很重要，也就是善于体察、学习和利用团队成员的智慧，而不是觉得自己是团队中最聪明的一员，要保持谦虚的心态，要有虚怀若谷的胸襟。
统合综效谈的既非按照我的方式，亦非你的方式，而是整合提练出第三种远胜过你我个人之见的办法。它是互相尊重的成果，不但是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度不以妥协为目标，也不仅止于合作，与人合作最重要的是，重视个体不同的心理、情绪、智能，以及个人眼中所见的的不同世界。这是创造式的合作，所谓聪明就是能正确感知世界，精明就是急于表现自己的聪明，善于掩饰自己的聪明叫高明，能够左右高明的人叫英明。
而现实世界里往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。优秀团队的特征之一即团队成员的互补性，如唐僧师徒四人不失为一个优秀的团队，他们中每一位团队成员都有不同的才能和个性，也常有不同的见解甚至可以说他们每个人都有缺陷，但他们的目标是坚定和一致的，而且最终他们达成了目标。
习惯七：不断更新――平衡的自我更新的原则。
人生最值的投资就是磨练自己，因为生活服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。所以不断更新是前六个好习惯的源泉和动力，不断更新身体、心智、精神和社会情感，只有和谐地发展自己这四个方面的能力，才能不断提升我们的产能，才能保证其余六点习惯的履行和实施效率，不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径，也才能保持个人和组织的持续发展。
人生最高明的投资策略莫过于在生理，心智，心灵及社会情感方面，从日积月累的进展中，不但拓展了自我成长空间，也协助了他人成长。工作本身并不能够带来经济上的安全感，只有具备了良好的思考、学习、创造和适应能力，才能立于不败之地。
七个习惯并非零落、分散的心理法则，它们是符合人的成长规律。七个习惯浇灌出来的最高级、最美好、最甘甜的果实就是齐心合力，就是把自己、爱人、朋友和同事合众为一。当今社会，成为高效能的个人和组织已经不再是一种选择，而是一种必要，这是进入赛场的入场券。
篇6： 高效能人士的7个习惯读后感
木受绳则直，金就砺则利。君子博学而日参省乎已，则知明而行无过矣。
一个优秀的人除了努力，必是常常自我审视的，必是凡事会思索高效方法的。而盲目依靠本能行事的人，往往知其然而不知其所以然。
令人无奈的是，人们往往身陷囫囵而不自知。故而每日睡前的自省，我认为非常必要：我今天做了什么重要工作？有没有什么方法能让这项工作变得更简捷高效？今天其他同事的工作有没有值得我学习和反思的地方？前人常讲谋而后动、三思而后行，说的就是这个道理。所以，学会自省是提高自身效率的必要前提。
工作是一座围城，在里面的人想出去，对外面和陌生的环境充满幻想；在外面的人想进来，总想逃避现实寻找世外桃源。有句歌词讲得好：得不到的永远在骚动，被偏爱的都有恃无恐。切身处地的想，我们何不是如此？一线员工苦气连天，既要面对客户小心翼翼，又要背负任务指标，更要应付二线部门的各种指示，几乎人人想去二线工作。而二线员工羡慕一线员工工资奖金多、受到褒奖多、受到重视多、能干出成绩。
根源在哪？是人们常常把自己想象成“受害者”而不是“参与者”。在其位，谋其政，话虽简单，道理却深。我们都在为中行这个大集体服务、奉献，在当前既复杂又透明的工作环境下，没有一个岗位可供我们投机取巧，不付出超出他人的努力而凭白获得荣誉、晋升。单位不同于家庭，我们本是一荣俱荣一损俱损，不劳而获的时代早已远去，想得到就要付出，想安逸就不要不知足，一味抱怨索求，只会让自己永远活在自己的幻想中，碌碌一生。
别人骂你一句，你回骂他一句，这叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。人总是不能免俗的。我们面对客户也好，面对同事也罢，想要达到高效的目的，热情洋溢的赞美要优于平静的陈述更要优于冷漠的指示。我总是思考几个问题：在我们的工作中，为什么有的理财经理掌握着上亿元甚至上十亿元的客户而有的人只有寥寥几十万？为什么有的客户经理掌握着项目，而有的客户经理只能机械的做件、录机、放款？为什么有的领导能够不必亲力亲为却网点成绩、部门工作优秀突出，而有的领导则终日疲惫奔波而达不到既定目的？我认为，沟通就是核心所在。
我们每天面对的人形形色色，说话之前要先过脑，要重视说话之道。说话之前要站在“他人”的立场，试图了解对方想要什么，从而简单制定沟通策略。有的人喜欢赞美，有的人喜欢直白，有的人需要恩威并施，有的人需要点拨解惑。“话多则失效”，如果说不到点子上，不如不说。只有找到对方的“痛点”，以短路径解决，方是高效之道。所以，我认为有效的沟通，智慧的说话之道，是成为高效能人士的捷径。
古也有志，克己复礼。人无完人，岂能没有情绪？但能控制自身情绪的人，才是臻至达境。孔子认为“克己”是修身而平天下的必要素质，是人和人之间互相尊重的前提。在当代社会同样适用。面对荣辱，不忘初心，廉洁自律是克己；在工作中，今日事今日毕，克服拖沓懒惰，得过且过的情绪，是克己；在营销中，放下身段，诚恳真诚，笑脸相迎是克己；面对同事，说话委婉，尊重理解，不非议他人是克己；面对单位困难的经营环境，积极努力，互相鼓励，患难与共是克己；回到家中，不将工作中的情绪带给家人，不抱怨不牢骚，也是一种克己。
简而言之，自省修身，克己努力，不忘初心，传播正能量，是成为高效能人士的通达之路。
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