民生银行服务理念（精选10篇）由网友“jasmin2010”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的民生银行服务理念，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：民生银行服务理念
下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。
今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零售额占60%，税收和出口总量都在50%—60%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。
当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决？我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。
民生银行是成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由19成立时只有13。8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。
第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行全年计划的20%多。
第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。
第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。
篇2：服务理念
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导
的服务理念。
一、每走一步，首先想到的是顾客
在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务) ，消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。
因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
应站在顾客(或消费者)的立场，而不是站在公司的立场上去研究 、设计和改进服务;
完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客 感到极大方便;
高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环;
千方百计留住已有顾客;
建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的
顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者;
顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息;
由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
三、顾客满意三要素
商品满意：指顾客对商品品质的满意;
服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么 完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”;
企业形象满意：指社会公众对企业综 合实力和总体印象的肯定评价。
四、5S理念
“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚恳(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时 代特点，还具备相当的可操作性。
微笑：指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感 谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴;
迅速：指“动作迅速”，它有两种意义：一种是物理的速度，即工 作时尽量快些，不要让顾客久等;二是演示上的速度，导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准;
诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则;
灵巧：指“精明、整洁 、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖;
研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，多学习商品专业知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。
[服务理念]
篇3： 服务理念口号
1、微笑缩短距离，服务延伸真情。
2、向专业迈进，树酒店服务先锋。
3、用心做好服务，用实力做好质量。
4、贯标九千，飞越二千。
5、今日的质量，明日的市场。
6、诚恳待人，勤恳做事，服务争优。
7、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
8、革除马虎之心，提升产品品质。
9、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
10、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
11、提高农民健康素质，促进农村卫生发展。
12、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
13、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
14、想您所想，忧您所忧，安全快速，永不停休。
15、我服务，我微笑，我快乐。
16、微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。
17、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
18、不美中不足的产品，但有的服务。
19、审批要有规有矩，服务要全心全意。
20、四海八荒，一通。
21、用最美的声音，服务高尚客户。
22、你的始终满意，是我的执着追求。
23、实施成效要展现，持之以恒是关键。
24、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。
25、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
26、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
27、以客为尊，卓越服务，力争第一。
28、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
29、脑筋活一点，效率高一点。
30、优质产品，丰厚成果。
31、微笑着工作，工作着微笑。
32、将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。
33、人人提案创新，成本自然降低。
34、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
35、热情服务没有止境，业务水平精益求精。
36、成功决不容易，还要加倍努力。
37、建有质量文化的质量体系，创造有魅力，有灵魂的质量。
38、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
39、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。
40、周到细心，客人满意。
41、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
42、努力用心，为您服务。
43、窗口是一面镜子，能照出民意，更能照出我们的人格。
44、用心做好细节，以诚赢得信赖。
45、立意面向社会，工作服务百姓。忠实履行政策，努力实践创新。
46、微笑一百分，客户给满分。
47、为了您和他人的健康，请勿吸烟。
48、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。
49、微笑挂在脸上服务记在心里。
50、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单。
篇4： 服务理念口号
1、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。
2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
3、为您，我们会做得更好。
4、爱心相连，服务永远!
5、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
6、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
7、态度决定一切，细节决定成败。
8、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
9、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
10、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
11、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
12、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
13、你的始终满意是我的执着追求。
14、不怕顾客杂，只怕不调查。
15、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
16、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
17、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
18、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
19、世纪――质量者的世纪。
20、网内存知己，天涯若比邻。
篇5： 服务理念口号
1、您使用放心，我们努力用心。
2、努力用心，为您服务。
3、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
4、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
5、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
6、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
7、你使用放心我们努力用心。
8、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
9、努力用心，为您服务。
10、服务你我做得好，顾客留住不会跑。
11、革除马虎之心，提高维修品质。
12、客户至上用心服务。
13、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
14、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
15、售后服务是产品的最后一道质量关。
16、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
17、为了您的使用，我们不懈努力。
18、为您，我们会做得更好。
19、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
20、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
篇6： 服务理念口号
1、安全、节能、高效、优质。
2、安全做的好，生命有保障。
3、百尺竿头，更进一步。
4、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
5、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。
6、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
7、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。
8、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
9、服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。
10、服务无小事，用户是第一。
11、服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。
12、服务只有起点，满意没有终点。
13、构造质量、环境、安全一体化的管理体系。
14、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。
15、顾客满意是我们永远不变的宗旨。
16、顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。
17、贯标出质量，认证树形象。
18、环境优雅，造福大家。
19、换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。
20、急用户所急，想用户所想。
21、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
22、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
23、开展体系认证，塑造一流企业。
24、客户满意是检验我们工作的唯一标准。
25、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
26、跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。
27、良好的销售是打开市场的金钥匙。
28、宁愿事前检查，不可事后返工。
29、强化竞争意识，营造团队精神。
30、认证，企业二次创业捷径。
31、实施成果要展现，持之以恒是关键。
32、世纪一质量领先者的世纪。
33、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
34、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。
35、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
36、适应市场，满足市场，创造市场。
37、树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的'。
38、提倡一种团队精神：蜜蜂精神――博采众长、团队协作、无私奉献。
39、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
40、提供一流的服务，让顾客完全满意。
41、体系有效运行，销售蒸蒸日上。
42、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
43、完善体系，深化管理，提高质量。
44、未来的成功属于质量领先者
45、我们的电网有尽头，我们的服务却是365天，24小时，没有停顿的。
46、我们用心的服务，体现在这三个词上“真诚、优质、方便”。
47、以精立业，以质取胜。
48、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
49、用心做事，舍弃得失。
50、优质灌溉，缔造将来。
51、有一分耕耘，就有一分收获。
52、增强品质意识，强化安全观念。
53、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。
54、整理整顿做得好，工作效率步步高。
55、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
56、只有客户想不到的，没有我们做不到的。
57、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
58、质量求生存，认证得市场。
59、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
60、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
61、筑质量长城，兴中华经济。
62、筑质量大堤，迎世纪挑战。
63、铸造辉煌，唯有质量。
64、追求客户满意，是你我的责任。
65、追求品质卓越，尽显企业精华。
66、总之服务意识要超前。
67、走进质量天地，带来无限商机。
篇7： 服务理念口号
1、品质至上，服务至诚。
2、卓优服务，一心为您。
3、诚信服务，用心品质！（信服务，心品质）
4、卓越的路上，云朵和太阳都在。
5、您在哪里我们就在哪里！
6、服务精益求精，信誉尽善尽美。
7、顾客满意才是真的满意。
8、与您携手，开创幸福！
9、给你一个更好的世界。
10、卓越品质，精诚服务。
11、用最优质的服务，暖更多人的心。
12、精准服务，信誉至上。
13、诚信赢得放心，服务成就卓越。
14、与您携手，共圆梦想！
15、心服务，芯科技，信品质，星享受。
16、精耕细作，卓尔不群。
17、帮你把世界放在眼前！
18、专业专注，全新服务。
19、腾云驾务，卓由心生。
20、品质是先锋，服务是保障，诚信是核心。
21、以诚立世，智造生活。
22、与您携手，追求卓越！
23、与您携手，开创未来！
24、用心服务，为爱生活。
25、您的满意是我们存在的意义。
26、急你所急，想你所想。
27、懂您所需，供您所求！
28、与您携手，开创美好！
29、网罗四方佳品，献你卓越服务。
30、以人为本，追求创新。
31、与您携手，创造可能！
32、真诚服务，用心创造。
33、你因我而便捷，我因你而发展。
34、与您携手，创造奇迹！
35、客户的满意是我们最大的福祉。
36、独特视角，引领潮流，卓越品质，挚诚服务。
37、精诚致尚，品益质优，全心全意。
38、大浪淘沙，选出精品，只为把最好的送到顾客身边。
39、关于服务，我们只想从心开始。
40、服务，我们更用心！
41、以诚信赢得客户，以服务成就卓越。
42、极致体验，各得其所。
43、没有你不知道的，只有你不想知道的。
44、只有你想不到的，没有我们做不到的。
45、以诚为基，以信为本。
46、精益求精，以质取胜。
47、以诚立世，追求卓越。
48、把握科技创新，塑造经典品质，真挚对待客户，打造一流服务。
49、降低成本，提高服务，一次成交终生朋友。
50、用心沟通，共赢未来！
51、专业的服务，专业的职业素养，打造中国一流的电子商务企业。
52、诚实面对自己，真诚对待客户。
53、让您满意，是云卓人的追求。
54、用心做服务，以德促合作。
55、用心服务，客户至上！
56、打开云卓网，世界就在这里！
57、线上体验现实（即VR虚拟现实），线下增强现实（即AR）。
58、没有最好的，只有更好的。
篇8： 服务理念口号
1.德术真善美，仁爱天地人。
2.与健康同行。
3.给我一份信任，还您一身健康。
4.真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。
5.心系百姓，医行天下。
6.珍爱生命，救死扶伤;医患同心，创造奇迹。
7.与科技同步，与健康同行。
8.医技重塑健康，医德成就未来。
9.血脉相通，爱心无限。
10.心的关怀，爱的奉献。
11.医心如丝，慈祥仁爱。
12.给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!
13.血脉相连心相通。
14.医患同心，真情互动。
15.心牵百姓康乐，情系万家平安。
16.护佑您的健康之旅。
17.情牵百姓疾苦，心系大众安康。
18.贴心服务，健康同路。
19.凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。
20.您的健康是我们最大的心愿。
21.您的健康，我的追求。
22.千秋仁爱，一医情怀。
23.爱心绵绵，血脉相连。
24.双凤凌空，一医腾飞;大爱无言，慈心济世。
25.善医遣药民为本，治病扶危济世人。
26.普济建泰州，健康常相守。
27.科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。
28.救死扶伤献爱心。
29.普济天下，呵护健康。
30.温暖清凉，平慰你心。
31.服务恒久远，健康永相传。
32.精诚博爱，中大东华。
33.健康在普济，关爱零距离。
34.普渡众生，济世情怀。
35.绵延百年医风，关爱生命无限。
36.一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限。
37.呵护您的健康，孕育您的微笑。
38.恪守医德，孜孜不倦;执着追求，精益求精。
39.健康心，一医情。
40.服务以人为本，医术与时俱进。
41.服务你我他，健康千万家。
42.呵护您的健康，成就您的幸福。
43.立足医界前沿，I卫百姓健康。
44.服务来自细节，承诺在于专业。
45.健康人生，东华相伴。
46.让世界专家向您靠近。
47.血脉相连心相印。
48.医院励精图治，服务大众健康。
49.让生命享受阳光。
50.心诚则灵。
51.演绎精湛的医术，展示一流的服务。
52.血浓于水，生生不息。
53.心系患者健康，百年成就典范。
54.您的灿烂笑容是我们不变的追求。
55.妙手仁心，关爱一生。
56.相知相伴，呵护一生。
57.我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。
58.仁泽荆江，心系百姓。
59.人人企盼健康，医院满足愿望。
60.济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。
61.用心服务，从一做起，爱心传递生命。
62.病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。
63.静脉动脉人脉，一心一意一德。
64.与国际同步，与健康同行。
65.但愿人长久，健康永相伴。
66.医泽大众，健康中国。
67.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。
68.专业专注，用心服务。
69.用心服务，从一做起。
70.病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
71.一心一意，大爱无疆。
72.演绎现代医学，品味温馨服务。
73.引领医术前沿，关注百姓健康。
74.心灵与血脉的交融。
75.常将人病当己病，常将他心比我心。
篇9： 服务理念口号
1、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。
2、你心比我心，尊崇又享受。
3、尊崇高贵品质，引领尖端时尚。
4、车行千万里，服务全方位。
5、用心融合尊贵，用爱服务未来。
6、车行天下，尊尚生活。
7、浓情诚意，携手同行。
8、满意全方位，服务零距离。
9、关爱你无限，完美车体验。
10、雷厉风行，速震苍宇。
11、品位至臻，灵智于心。
12、华贵的享有，生活因你而精彩。
13、服务于心，满意于行。
14、好服务伴您行，好舒适更舒心。
15、尊有意境，尚无止境。
16、星品质心服务，新境界馨辰宇。
17、品高行自远，卓然天地间。
篇10： 服务理念口号
1.仪心为您，征诚相伴。
2.行行兴永康，家家信合行。
3.专注于心，执着于行。
4.助推中小，惠泽万家。
5.至真至诚，相伴一生。
6.真诚服务，百姓放心。
7.在你身边，为你理财。
8.与您走得更近，让您走得更远。
9.与您一同成长，伴您迈向辉煌。
10.信立行达兴天下。
11.信立天下，行达高远。
12.信立天下，心赢未来。
13.信立天地，心有未来。
14.信立农商，情融城乡。
15.信抚天下，诚顺万家。
16.信达，诚至，通天下。
17.信立城乡，诚兴农商。
18.新选择，心期待。
19.新形象，心服务，新未来。
20.心向上，诚致远。
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