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宽带安装工人实习工作总结

时间：2023-05-15 07:49:16 实习报告收藏本文下载本文

宽带安装工人实习工作总结（推荐19篇）由网友“kanyzhan”投稿提供，下面小编为大家整理后的宽带安装工人实习工作总结，希望大家喜欢!

宽带安装工人实习工作总结

篇1：宽带个人工作总结

我从__学校光纤专业毕业后，于__年__月开始在__县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于__年__月__日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于__年__月份至__年__月份在__担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，__的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

__年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

篇2：宽带个人工作总结

20_年已经结束，转眼已经在_工作近一年的时间。在这一年的时间里，我从一个刚刚走出校园的大学生，到今天能应付一些简单工作的从业人员，经历了很多也学到了很多。可能这样一个过程是不顺利的，也遇见了很多的问题，但是这也必须是每个人走上工作岗位的第一步。所以无论是好是坏，都要努力去完善自己。

20_年_月份来到_上班，首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟悉从最开始接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发，都手忙脚乱，到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的，再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。这个过程中我也有很烦躁的时候，觉得每天在重复同样的工作，但是后来满满熟悉以后，慢慢的发现在厂商稿的更新过程中我也熟悉了很多的东西，厂商稿件的范围很广，几乎涉及公司网站所有介绍的商品，然后在熟悉的过程中满满就加快了发稿件的速度。每个月几乎都有七百篇左右的厂商稿件编辑，我也能应付自如。

厂商稿件编辑比较熟练以后，开始参与论坛的工作，论坛的工作一直是一个比较头疼的问题，第一没有过多的时间去集中完成这个工作，因为厂商稿件的时间不固定，随时都要去补充厂商稿的问题，第二，论坛的工作和发展，也确实是一个积累的过程，在论坛的工作中，很多同事都根据自己的能力和商家联系，做一些活动和网友们产生互动，这是我的一大弱处，一直没有在论坛做过活动，因为与商家没有太多联系。所以，在新的一年的工作中要克服自己这一弱点，多找机会和商家沟通，然后再论坛做些活动，为论坛的发展出一份力。

除了以上两个工作以外，我还接手了_个商家的维护工作，最开始接手的时候，一度摸不着头脑，觉得根本不知道商家维护具体是哪些工作，一头雾水的情况下，决定还是试着去做做，可能，一直到现在我做的还是不算好，但是已经有了很大的进步，商家维护一直处在一个比较被动的角色当中，不只是我维护的这_家，还有很多家都是，有些商家确实很配合，每天也有固定的人去做这些事情，但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的，所以效果甚微。近来与一些商家沟通以后，也有所起色，他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。共存的状态才是状态，但是依然是很多商家不去过问这件事，有待于慢慢去沟通了解。

__是我的第一份工作，做很多事情的时候都很紧张，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多礼貌，还有与同事的相处等等，都是一门学问，可以说，来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西，同时的，还有很多走出校门待人接物的东西。社会是个大家庭，而我们在成长的过程中需要这样一个环境。其实很感谢哈维给我第一次上班的机会，我学到了很多很多，也成熟了很多。

这一年也犯了很多的错误，有些不该出现的问题也出现过，我一定会自我不断提升，在新的一年的工作中，不再出现以前出现的问题。并且希望自己能做的更多严格要求自己。

篇3：长城宽带实习总结

信息技术有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380V电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个通过面试的同学说。例如：刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯一直不理解，自己通过在互联网络中搜索从而了解了它的原理，从而加强我对该套系统的了解，使我很快的适应了新的工作岗位。再一个在我们生活中有很多的相关方面的专家、学者、老师如果能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。

第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

篇4：长城宽带实习总结

这个暑假，学校安排了我们三、四班学生到四川省国信安信息安全培训基地进行实训，虽然时间不是很长，仅仅为期五天，但是我受益匪浅，这次实训，让我对网络工程及信息安全有了更深的了解，对此次实训，颇有体会。

本次实习主要任务是学会局域网的设计与应用，网络互连技术，以及网络应用中如何保证信息的安全，通过理论与实践相结合，进一步加深我们的理论知识。要想在短暂的实训时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要我们跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解。刚到培训基地，老师并不了解我们的工作和学习能力，不清楚我们会做那些工作，所以跟老师进行沟通是很必要的。通过沟通了解，老师对我们有了大体了解，便有针对性的教我们一些网络信息安全方面的知识。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实习过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏。让我们真正领悟到“学无止境”的含义。在实训的课程中，老师给我们讲解了如何进行网络拓扑结构的设计，如何进行网络的部线，路由器及交换机的配置，防火墙和网络检测器IDS的安装和配置等等。在进行实训的过程中，我真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，这样，既巩固了旧知识，又掌握了新知识。此外，老师还特地带我们去参国家软件孵化器科技园。参观中我懂得了真实生活中，网络的部线原理和方式以及从硬件上是如何实现网络的互联和保证信息的安全的。

此外，在此次实训的过程中，给我感受最深的就是我们分组完成一个网络系统的构建策划，包括项目的需求分析，网络拓扑图的制作以及网络搭建方案的撰写。在这些过程中，我不仅知道了整个项目的竟标和项目开发的流程，而且让我深深的体会到一个团队中的各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要考虑技术上的规范性和统一性，这样才可能在进行组合的时候能得到更完美的组合。

这次实训让我学到的东西太多，使我受益非浅，它让我知道了工作上的辛苦，让我知道工作并不像在学校里学习一样轻松。不过，虽然辛苦了点，但能让我学到不同的东西，我心里还是高兴的。人非生而知之，要学得知识，一靠学习，二靠实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。以上就是我在成都的进行实训的心得和感受。不到半年的时间就将步入社会的我们，面临是继续深造，还是就业的压力，我想我们更应该把握住最后的一段时间，充实、完善自我，争取做一名出色的大学生！

篇5：长城宽带实习总结

经过在公司两个月的实习，学到了很多以前从未涉足的事物，通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，每天都有很多的新的体会，新的反思，想说的有很多，总结下来主要有以下几点：

一是坚持，不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作做，一般都是先培训，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

二是多听，多看，多想，多做，少说。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看对待工作的态度，态度对了，即使以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算有知识基础也不会把工作做好，刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想应该怎样做，然后亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

三是少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

四是虚心学习：在工作过程中，会碰到很多问题，有的是懂得的，也有很多是不懂的，不懂的东西要虚心向同事或领导请教，当别人传授知识的时候，应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

经过这次实习，学到了很多课本没有的东西，在就业心态上有了很大改变，以前总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西初到社会才接触，才学习。所以现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

五是问题与不足在怡创实习我发现了小组很多的问题，下面说几个比较突出的问题。

第一，刚来公司几天我就发现员工的作息时间不好。排除比较紧急发电工作以外，早上员工一般起床时间在8：00—8：30。然后真正出工时间一般在9：00—10：00。所以整个上午的工作时间是很短暂的。晚上的时候，员工一般休息时间在12：00—12：30，所以早上起得晚也不足为奇。

第二，员工的偷懒行为比较普遍。员工都是拿固定工资，在小组里面做多做少都是那么多工资，所以九成的员工都是报着能少做就尽量少做，能不做就尽量不做的心态，只有少数员工工作比较积极。

第三，的管理安排能力不佳。对老员工的某些不良行为不干正面的批评指正，对老员工有些放纵。对任务的人员分配时而有问题，出现一个人的工作安排多个人去做，或者人手不足等问题。

意见与建议

对于员工来说个人素质修养以及职业修养需要进一步提高，改善个人的缺点与不足。员工与员工之间应该多一些沟通与交流，多一些宽容与体量。的管理能力需要提高，严格要求员工，同时也是要多与员工交流沟通，培养团结合作精神，打好群众基础。对于高层的管理者，他们看不到底层的员工具体怎么工作的，他们需要多多了解底层员工，真正了解员工的“心声”。

结束语

这次的实习，让我开阔了眼界，为我以后的工作提供了很大的帮助。步入社会后，我要学习的东西还有很多，专业知识的欠缺以及动手能力的不足都需要我在以后的学习工作中去弥补。付出总有收获的，我相信通过以后的学习，我一定会有所成就。

篇6：长城宽带实习总结

从20xx年12月14日开始我在郑州华力信息技术有限公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结：

郑州华力信息技术有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380v电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

篇7：长城宽带实习总结

一、实习目的

为了充分掌握所学的理论知识，适应工作岗位的需求，在实践中了解网络维护及管理的相关必要知识，使自己再进入工作单位后能够迅速适应新的工作环境，同时逐步利用所学知识进行相关的操作，居委专业基本素质。

二、实习单位及岗位介绍

湖北恒泰印务有限公司是一家综合性的大型民营印刷企业，业务主要以社会杂件、包装产品为主。恒泰公司拥有一支优秀的管理团队，现有员工260人，其中高级职称5人，中级职称15人，平均年龄28岁，是一支朝气蓬勃、积极进取的高素质专业印刷队伍。公司狠抓管理，不断追求卓越品质，追求办事程序化、操作规范化、服务标准化。并积极规范现场管理，创造优美印刷环境，并建立公司内部局域网，实现计算机管理网络化。

本人所从事的岗位是网络维护，网络维护负责的工作主要有确保网络传输的正常；掌握公司或者网/光纤网络布线机柜布局，设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件，负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个公司内部网络的运转和通信流量情况。

三、实习内容及过程

非常荣幸能够得到去湖北恒泰印务有限公司实习的资格，刚去的时候，企业网络维护部门一名主管热情接待了我们。经过该主管的介绍，我们得知公司每天都需要和分公司、兄弟公司之间进行通信，单位里的计算机都加入了域，在域环境下进行工作。在这里先简单阐述一下域的一些好处：方便管理，权限管理相对集中，安全性高，有利于企业单位一些机密资料的管理。在单位里有多台服务器，包括DNS服务器，EXCHANGE服务器和DHCP，反病毒服务器和文件服务器等等。单位里的计算机大部分都集中在办公楼里面，还有一部分分布在车间和仓库里面，每当其中的网络出了故障，就要从多方面入手去解决了。听完主管的介绍，我心里异常激动，在实习的这段时间当中我一定会接触到多层面，多角度的网络维护技术。

由于工作安排，部门里的主管和几位老员工离职，部门主管便安排我和几个员工在维护中心值班，员工们是比较忙的，因此，对于大部分工作上所遇到的问题，就只能靠自己去摸索。也正是由于这个原因，使我充分认识到“熟能生巧”这句话的哲理，任何东西只

要你接触的多了，你就是这方面的专家。每天我看到值班人员布线、接水晶头、装机、搞网络和调试网络等很多以前一直没机会接触的东西，在这段时间中都有接触。

在部门领导的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬件组装，系统安装调试，专业网络布线、信息服务器日常维护、服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除、公司单位硬件更新等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，该去怎么做啊，要去干些什么呢等等。踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对他人的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和公司同事打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟领导有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，公司领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟他们很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。

通过沟通了解，负责教导我的师傅刘先生，对我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，如网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除等，后来师傅就让我协同他们参加公司大小单位的网络安装与检修工作。如资料室网络故障检修、若干办公室的网络故障检修等，在这方面的工作中，真正学到了教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。此外呢，公司还安排我们参加了三次正规的培训，在培训期间，我掌握了很多工作中所需要的必要知识，已经各种仪器的正确使用方式。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，师傅就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断地更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的，记得有一次领导安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器。说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了，尽管这样，我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就耐心地，按步就班的开始找有用的零件，把一个机箱拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本一一的认了一遍，真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系，最后拼凑出了两台机箱，仅这一项就用了整整两天的时间，通过师傅的指导，自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问同事，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。

还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护使复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log是非常“痛苦”的事情。像这些工作我深深地感觉到没有激情与耐心是做不好的。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

实习期间，我承担了ft服务器的管理工作和公司信息服务的日常检测工作。ft服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对ft的管理就要有极好的.电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将公司用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为网络维护人员应当具有的基本能力之一，要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

第五点：“主动出击”

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。

在中心的时候，我会主动地打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事领导请教问题，跟大家像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，大家就会更愿意更多的指导我，获得更大的收获。

第六点：讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。

“做什么事情都要有条理”是主管给我的忠告，网络中心有一个部门是综合部，日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

四、实习总结及体会

学校—我们梦中的摇篮，当我们从摇篮走出时便是我们人生的第一次历练的开始。工作的环境不会再有摇篮那么的温暖与自在了，更多的是对意志的考验。它不再像在学校里上课时那么自由了，不喜欢的老师的课可以不去上，早晨闹钟响了没睡醒可以翘课，于是关掉闹钟继续睡。实习了，早晨天还没亮，闹钟响了就不得不马上起床，而且洗脸速度还得快些，不然迟到了半天的工资就这样没了，如果翘班那你就直接走人吧。下班回来，回到学校天已完全黑了，真的是起早摸黑了。

时间如流水，稍纵即逝，实习已有三个月了，在这三个月里，我们从一名学生成功转变为一名社会这个大家庭的一份子。在实习的这段日子里，我无论是在工作方面还是在生活方面都学到了很多东西，这些东西是在书本中找不到的，对我以后的生活很有帮助。在工作方面，虽然有时候每天会做很多繁琐的重复的事，但我没有因为这样而觉得枯燥无味，不过值得高兴的是在这段时间的工作中我们主管给了我极大帮助，他没嫌我是个刚出来的小毛孩，反而当我遇到棘手的问题和困难时他则细心的教我和讲解，特别是在处事这方面，虽然有时候做错了会受到他的责骂，但过了之后，他就会再跟我讲解遇到此类事应该怎么做遇到那种事情应该怎么处理。但由于自己总是很粗心，好几次给部门带来了一些不必要的麻烦，为此我吸取了极大的教训，以后无论做什么事都得认真仔细。在平常工作中同事们也很热情，大家都相互帮助，和各位同事的关系也处得很好，他们的热情让我忘记了工作中的繁琐和枯燥，这使我觉得很自在。几个月来，和同事建立了很好的朋友关系。实习是难忘的，我经过实习的磨练变得稳练成熟了，处理事情更加认真仔细了。这些经历都是我步入社会前的预演。实习也是辛苦的，每天或许就是重复相同的事情N多次，

也正是因为这样，我们才能体会到挣钱的辛苦，才能体会到父母有多么的辛苦，才会珍惜在学校学习的机会。在实习的日子里我们必须经过现实的洗礼，否则我们就无法成长；我们必须尝尽生活的艰辛，否则我们就无法变得坚强。

篇8：长城宽带个人工作总结

11月我成功应聘进入到长城宽带网络服务有限公司深圳市分公司，光荣地成为滨海服务站的职员，

一.关于各项工作完成的具体情况如下：

在长城宽带网络公司繁忙的工作中新的一年到来了，回顾这些日子的工作历程，作为长宽的一名职员，我们深深感到长宽蓬勃发展的热气，让我充满拼搏的精神。我是长宽的一名客服，刚到服务站时，对长宽网络方面的知识不是很精通，缺憾或不完善的方面，对于新环境、新事物比较陌生。在滨海服务站罗文志经理的关心下在同事们的帮助下我较好的熟悉公司所安排的各项工作任务。我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，使我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。将努力弥补不足，用自己尽心的工作，以适应新的形势的需要。这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导、同事的帮助是分不开地，相信自己在以后的工作中一定会做到更好。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，作为滨海服务站中的一员，我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。

二. 工作的总结：

(一)、自己的一言一行也同时代表了长宽的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

(二)一个事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务态度。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾来为难自己，努力争取更为完善的解决方式，给客户满意的答案，在向客户推销时，是考验人的心理承受力，考验人的忍耐极限。没有良好的心态，就会容易受到客户的影响。上一个客户让你很不爽，如果不能及时调整情绪，你的不爽就直接影响下一个客户，这样恶性循环，你就失去客户的好感度，那么接下来的沟通就变得难上加难。没有人愿意跟黑脸的张飞说话，所以不打笑脸人，你开开心心乐呵呵的和客户沟通，客户大多态度也会柔顺很多，能够听进去的话也多点，那么成功的希望就大点了，同时也能在客户的心中建立公司的形象及声誉。

(三)在工作的同时，还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(四) 在工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，在此我非常感谢罗文志经理耐心教导，最重要的是教了我很多做人的道理。使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题。

三.对公司的建议：

对于公司的建议，我这边其实就这么一条，也应该是所有用服人员共同的建议，那就是希望公司能尽快解决个别IP段网速慢的问题，有太多客户都是因为这个问题而对我们的网络产生怀疑，虽然作过很多解释，但对于某些客户来说，解释其实是不起作用的。

四. 工作思路：

一、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

二、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

三、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

五、在我职权内能解决的'，我都尽力用所知、所学的相关知识及应对技巧，给予客户满意的解答。

六、行动有方向，工作有目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，勿忘总结经验的。

在今后的工作中要不断创新，及与同事进行沟通、讨论，向社会大众宣传公司的相关信息，提高自身安全意识，同时在安全方面要严格要求自己。在20的工作中，我会继续努力，多向领导汇报，自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!

我相信：在上级的正确领导下，长宽的明天更美好!

篇9：长城宽带个人工作总结

我是武汉警官学院的一名准应届毕业生。作为实习生我来南京长城宽带网络公司已经有一个多月了，下面是我对自己一个多月来的工作小结。

首先是我们服务站的概况：

我工作的服务站是河西的莫愁服务站，站内常驻工作人员有十人，站长余磊，文员龚莹。我们服务站辖区规模庞大，我主要负责的内围包括五个里，即涌泉里、胜旗里、荷花里、迎春里、郁金里，凤凰西街，凤凰街，凤凰庄，汉北街，劲顺花园，金色小区，金茂小区这些部分。和我一起工作的有方明正和周佳金，总的来说我所在的这个小组还是很不错的，站内同事之间关系还是很融洽的。我的工作站的一个月的指标是十八万，我们上个月完成了70%，虽然有点差强人意，但是我知道站内的每一个员工都已经很努力的在为了服务站的业绩不断奋斗着。

接着稍微介绍一下我日常的工作内容以及我自己对日常工作的想法：

1. 刷单，扫楼：

这是我每日工作的重中之重，基本上我们每个月的业绩都要靠我们刷单和扫楼的成果，长城宽带作为一家服务行业的大型网络公司，在宣传方面没有采取像电信网通之类的广告宣传手法，基本上想让广大的用户了解我们的方法就只有每天的刷单、扫楼以及每个周末的摆摊，所以我们每个月单页的存活率直接影响我们这个月的业绩。我们站月初在五号左右基本上能完成新单页的刷单任务，十号左右能完成第一遍扫楼的绝大部分任务，刷单和塞单的质量都还是蛮不错的，以我内围来说，我基本上都尽量保证每一栋楼每一单元都要有长宽的宣传单页覆盖，基本上一周就要系统的补充一次单页。我可以很肯定的说内围就是长宽的天下，任何竞争公司的单页，例如网通、电信、移动、广电的单页都活不过三个小时，一经发现立刻铲除。也就是生日祝福说内围虽然庞大但却是我们莫愁服务站单页存活率最高、存活时间最长的地方，公司之间的竞争较之中围和外围算是和平的，所以虽然说我们内围是辖区最大的，同时内围也是比较容易完成指标的部分。

2. 报修，维护：

这些工作我不是很经常接手，因为一般遇到这类问题都有相关人员，多为运维或者是像杨健他们负责，我只有个别时候会去帮助用户解决一些电脑维护以及一些基础报修工作，当然如果总的来说我来长宽这么长时间也报修过蛮多次了，大部分还都能解决，有些也会超出自身能力范围而无能为力的情况存在。我个人认为长宽作为服务业的公司上门维护报修这点上是做的很到位、很及时的，我办过的很多用户都对我们长宽的服务质量和服务态度都表示一致的肯定，我也了解到像电信这样的大公司就把服务这一部分做的很不到位，经常会出现用户家电脑出现问题报修，却还要预约的情况，

而且，如果我们能够及时解决用户出现的问题，能够及时的做好定期的回访工作，将会极大的收获用户的信赖与好评，这为我们莫愁服务站以至于长宽在南京的发展都是大有益处的，只有拥有了庞大的群众基础才能持久蓬勃的发展壮大。所以我每次去用户家报修都力求完美的解决用户的问题，如果我没办法解决，我也会第一时间联系站内文员或站长放映情况，请他们指派相关人员来尽快解决用户的正常上网需求。

3. 预收，续费，收费：

这份工作我还是做过几次的，基本上都是和老员工一起去用户家进行预收、续费、收费业务。如果说刷单和塞单带来的直接收入就是新开的话，那么预收和续费就是服务站收入组成的另一大部分，一个良好业绩的服务站一定是新开和续费都挺不错的，绝不会存在只有单一的方面特别突出，而另一方面却成为弱项，只有一面凸显的服务站是不会长久的健康发展下去的，所以对待续费我是抱着和新开同等重要的态度在做的。我每次去续费碰到最多的就是首先抱怨我们长宽的网速怎么怎么不稳定，例如晚上上网玩游戏什么的会有丢包，掉线的情况存在;然后在说什么移动啊广电的资费是多少多少，什么移动爆出499的低价，后又爆出限时使用只需300多元的超低价位啊怎么怎么样;最后会说长宽怎么就是不降价呢?一般遇到这种情况的还好办，只要指明利弊，还是能够顺利的签到续费的。

最怕的就是什么都不说，就一句“我已经不想用你们长宽了，我不会续费的。像这种情况我一般都会问问到底是什么原因导致用户不再使用我们长城宽带，了解了实际情况后进行相应的策略攻势努力挽回局势，力求扭转用户心态，当然也有那种实在是事出有因没有办法的情况，那种就回天乏术了，让他去吧，我已经尽力了。基本上每月的续费都有用户流失的情况存在，我的工作只能是尽力让这种损失最大限度的减小。

4. 牵网，架线：

这点我跟着运维胡大伟学了很多架线的技巧方法，近几次的内围架线工作我基本上都有参加。虽然我不是运维部门的员工，但是既然是我内围的事情我就应该帮忙尽自己的一份力量，至少和运维处理好关系，才能及时在有用户需要新装的时候能后第一时间找来合适的运维员工进行操作，第一时间让用户满足上网的需求，在最短的时间内得到这笔订单，避免夜长梦多的状况出现，只有当自己手里拿着用户的费用的时候才能真正说这笔订单我已经得到了。在不断的工作中我也感受到了用户对于网线架设的一些基本需求，在与用户的沟通上又深入了一步，能够在更多的方面与用户进行交流，最大限度的了解用户的心理和需求。

然后谈几点我在工作中发现的一些问题以及自己的一些心得：

1. 宣传方面

长宽的宣传主要是塞单贴单和摆摊，这样的方法过于单调，虽然说效果最直接最快速，但是这只能使长宽在这个小区，这个片区的知名度有所上升，对整体一个城市的大规模发展没有什么直接效果，不要看电信和网通总是在地铁啊电视啊之类的地方做文章，却没看到什么直接的收益，但是这样做的直接效果就是不要说南京，就是整个中国，到哪里人们都知道有电信网通，第一时间用户心里想的不是什么网速、价格、服务，而是知名度，长宽再好可是人家不知道仍然是无用。当然，我也明白由于长宽的牵网方式是光钎到户，这就意味着如果没有相关的设备就不能使用长宽的网络，我在凤凰西街277号就是遇到这种情况，我们的设备没有覆盖到那么远的地方，用户联系我们说需要装宽带我们去了发现缺乏设备，所以只能无奈的说没办法，不好意思。设备问题限制了长宽的网络架构范围，我们的网络只能架设在已有设备的基础之上，而电信是与电话线绑定，由于当今社会电话已经基本覆盖全城各处，可以说电信基本上就是再偏僻的地方都可以架设网络覆盖。所以电信网通他们的知名度才会那么高。

2. 报修方面

长宽的报修虽然说是以最快最好著称，但是有个情况是不得不重视的，那就是报修过于频繁。为什么电信的报修需要预约才行，就是因为电信对自己的网络有着足够的维护工程，电信的网络足够稳定，一般情况下是不会出现什么网络问题的，所以电信不需要过多的运维和用户服务之类的人员进行报修维护的工作。用户虽然对我们的报修有着很好的口碑，但是用户更希望看到是整整一年时间长宽的网络都很稳定，根本就不用打电话来报修，一次次的报修带给用户的只能说是不断的麻烦而已，时间长了用户只会说长宽的网络大毛病没有小问题不断，不利于长宽在用户心中的品牌形象的树立。所以我个人认为与其花大力气在售后服务上，是治标不治本的做法，不如先把根本问题解决，保证长宽的网络足够稳定，让用户用的舒心，用的放心，努力树立良好的品牌形象，运用品牌效应赢得客户。当然这是公司南京总部的问题，我也明白南京长宽现在用的是电信网通的出口，没有属于长宽自己的网络出口，这才是根本的问题所在，所以我也只是个人想法仅供参考，可能连参考都谈不上。

3. 续费介绍方面

较之南京这么多家的网络公司，我们服务站这边比较常见的有电信、网通、广电、移动(即铁通)，这么多的公司，我们长宽的优势还是显而易见的。先谈各家的缺点，电信自费太贵了，工薪阶层很难承受的起，报修不及时售后服务差成为用户埋怨的一大问题，由于和电话线绑定，要是用户家里没有电话线的就没办法装宽带;网通是共享带宽，人多的时候网速就是受到一定程度上的影响;广电使用的是同轴电缆，和网络电视走同一根线，当人们在看电视的时候就会影响网速;移动由于是新兴踏入网络业界，对市场的占有份额还不是很多，立足还不够稳定，并且由于网速不是很好网络不稳定，用户投诉问题严重，加之价格特别便宜，用一分钱一分货的理念很容易就能把移动KO。长宽的优势就是把各家公司的不足进行综合，统一解决。资费合理，一般家庭也能享用畅通的网络服务;光钎到户，不与其他的任何线纠葛，一定程度上保证了网络的稳定，且光钎技术属于高新科技，能够长远的发展下去;网络属于独享带宽，不会出现数个用户分享的情况，能够有效的保护用户的利益;服务到位，有着优秀的售后服务团队;专业网络公司，有了十年的成长经验，有着完善的管理体系，市场份额稳定等等。

4. 网线架设方面

长宽在网线架设方面的最大问题就是没有办法优美的走线，由于每根线是单独的光钎到户，所以就造成了网线像蜘蛛网一样漫天盘旋，美观问题成为难题，并且由于过于复杂的线路穿插，造成用户如果网线出现问题就会很难排查出来具体是那一段出现了问题。例如凤凰西街那的一家南京职业中专旁的自行车店出现678网络报错，网络连接不上，我和运维胡大伟去查了一个小时都没有找出具体是那段的线路出现问题，最后只能整根线全部换掉，虽然只是网线又不是很值钱，但是这就造成我们的报修时间增加了，带来了不必要的问题。当然我也希望这点会随着技术的不断发展提高而不断的更新换代，用更先进的架设方法取代现在这种不合理不科学的架线方式。

以上就是我对自己这一个多月来的工作的一个小结，总之这段时间的工作我学到了很多很多，在不断学习提高自己的过程中我也发现了一些工作中的问题，也发表了一些个人的意见和见解，不论有用与否，毕竟长宽是我的第一份工作我会尽自己的努力去认真对待，还是希望自己的这份对工作的热情能够得到同事和领导的认可，最后预祝莫愁服务站的业绩能够蒸蒸日上，南京长城宽带能够越做越好，做大做强!

篇10：江门长城宽带市场部年终工作总结

江门长城宽带市场部年终工作总结

一．关于各项工作完成的具体情况如下：

1.日日早上外出贴单，下午做活动，上门扫楼，做坏事。

2.逢每日4点到6点去安排人员去市场派单，睇下有无索女。

3.逢星期2上公司开会训话.

二．2011工作的总结：

本人在长宽工作了年几，每日做着同一样的东西，不过面对着不同的用户，让自己对不同的人怎样面对面不同的问题，在我地的`经理的教导下，让我清楚明白到什么是团队精神，什么是业绩，什么是服务。我地江门长宽的服务理念是“精诚服务，全网关怀”，你地都认识吗。在长宽的年几中，自己学会了不少的东东，如何接线安装，对电脑的维护，当用户不会上网的时候就是我们服务的时候了，能教识一个用户的话，自己都会感到开心，不过最近我司的网络质量不是怎么好，遇到用户的投诉，我们也要用好好的态度同用户解释，忽悠用户。

三．对公司的建议：

1.网络不掂水，要加强优化，预防老人病发作。

2.公司制度不完善。

3.工资比较“给力”.

4.公司每月的活动经费不知所终.

四．工作思路：

1.对自己的个人能力强力，取长补短.

2.让自己在长宽的平台有更好的发展。

3.让我地长城的服务做得更好。（没有最好，只有更差）

4.要屡战屡败.（失败就是成功噶老妈）

5.要努力强大“劲抵”的优势。

市场部郑经理

敬上

篇11：实习工作总结

11月影城实习工作总结不知不觉中，我已经在影城实习工作一月之久。从接到通知以来，身上就担任着一种责任，时时刻刻想着自己是一名门外汉，新的工作和岗位，它不仅是职务的转变，同时也是工作思想的工作方法的转变。这一个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求自己。很快融入了影城的工作，并顺利的完成各项工作。现将本月的工作总结如下：

1、运管工作

运管工作的强度是比较大的，首要的是员工的服务思想，服务态度（要怎么样）。从检票口检票、指引、票根的分类到每个厅的进场、散场时间再到厅内的指引、人员核对、巡厅、巡厅表的准确填写和影片放映中的不定因素以及散场的指引都需要员工对时间的把握准确无误。高峰和低峰时段人员的配置，合理安排各岗位的工作及人员，保证各岗位人员都能为顾客提供优质的服务且不冗余。（加点自己在工作中的感受，特别是收获，可以与以前的工作进行对比，以前是怎么管理的，现在应该怎么去处理等等）在运管工作一周中了解到3D眼镜成像的原理以及3D眼镜好坏的判断，以及突发事故的临场处理方法。

2、影院票房

影院票房是电影院的第一服务窗口，要求售票员必须快速、准确、热情地为顾客服务。做到优质文明服务，提高服务质量。一线服务窗口代表着影城的形象，这就要求在工作中不能有丝毫的马虎和松懈。因此我时刻提醒自己在工作中一定认真细心，严格按影城的规章制度实际操作，同时尽努力去帮助顾客。同时我也认真仔细观察同行在做这些事情时的方法，经验，与他们共同讨论怎么使顾客能高兴而来，满意而归的服务技巧。票房的工作及复杂又简单。复杂的是各类套餐的对应使用，团体票、贵宾票、网购的出票方式以及会员的操作流程、活动细则，电子票、联卡和影院的特约商户的操作流程。在实习中我发现，只要我们记住票价政策、票价、票类的使用说明再加上自己的工作态度一切都简单了。很多同事在记这些东西的时候有困难，觉得很复杂，很繁琐，其实，要做好任何一件事情，不仅仅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。

3、卖品部

卖品部是我们票房收入的重要组成部分。应严格按照“三出一不”原则发货：先进先出、整箱出货、勤进快销。严格要求“爆米花”“冰激凌”的制作过程。在学习的过程当中发现“冰激凌”的口味很难把握。在制作的过程中，应严格按照制作配方来调配。应定时对顾客进行回访，及时反馈顾客的意见，针对顾客的意见进行改进。“爆米花”是我们的优势，比其他的影城要好吃很多。但是我们的品种太过单一，顾客没有选择的余地。可以考虑添加多种口味的“爆米花”以满足不同顾客的需要。

储存货品时，应符合仓库的管理规定和标准。顾及到人员安全，消防安全、卫生防疫安全，且有效防止偷窃和丢失。库房必须保持干净、整洁、卫生、通风和适宜的温度。

4、放映

放映是一个影院的灵魂。放映质量起着决定性的作用。在放映部学习了三天，初步了解了数字放映机和DSR数字电影服务器的操作流程。数字放映机氙灯的使用。以及数字放映机对所使用氙灯的稳定性及亮度的要求.

总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰，因为跟着同事，领导一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦。每一个部门的人员都是那样的团结上进。他们不畏艰难，开拓进取。我在这一个月的时间里见证了我们员工工作的点点滴滴，也见证了我们的成长、团结、奋进。我为自己能在这样一个大家庭和大家一起工作而感到幸福和骄傲。下一个月，我讲在（什么部门进行工作，我准备怎么去完成我的工作）

孟静蓉

20xx年12月2日

【实习工作总结(15篇)】

篇12：实习工作总结

时间总是过得那么快，在我不经意间就流逝了。长达五天的幼儿园实习也就此告一段落。说实话我是舍不得的，毕竟在这里呆了5天，和孩子们老师们都相处得很好。

虽回来了快有两天，但脑海里一直都回荡着xxx，xxx等孩子对我说的每一句话。在他们知道我不会再来时，xxxx哭了，说舍不得我。周一铭也拉着我的衣服说不想让我走。那一瞬间，我真的很想任性的留在这里，一辈子都不走了，但毕竟我不可以这么做，只能蹲下来和他们说以后有空还会来看你们的，听到我这么说孩子们终于笑了。

散学时，王xx拉着我的衣角说让我抱她一会，我答应了，她用手紧紧环住我的脖子，小小的脸就贴在我的脸上，仿佛一撒手就再也看不到我了，她伏在我的耳边悄悄的说，老师我喜欢你，以后一定要来看我啊。多么简短的几个字，或许在外人看来根本不算什么，但就这几个字对我来说却弥足珍贵，短短几天的相处，我并没有为他们做什么，而他们却说出了这些只有对自己最好的人才说的话，叫我怎么不感动。

谢谢你，xxxx，xxxx等附属幼儿园中四班的孩子们，为了你们也为了我自己，我一定要成为一名合格的幼师。

【实习工作总结集锦15篇】

篇13：实习工作总结

初次迈出校园，来到公司实习已有一个月，通过这么久学习，感慨颇多，觉得自己在很多方面还是太无知了。

以前在学校的时候认为自己什么事情问题都可以说没问题，就算有了也可以慢慢的一步步弄出来。可是实际工作中为什么就不一样了呢？现在社会上的人好多都说八十后的都有种天不怕地不怕的精神，但我感觉在工作的时候就没把这股劲给拿出来。不是我不想拿，有时候真的是有心无力。

其实通过上次公司的开会和今天王姐找我的多次谈话，我都认识到自己的不足，说实话，从来没这么想过会这么迫切的想要去学习一些东西。所以通过这么多天的经历，我给总结了三个主要的问题，还有就是针对这几个问题的解决方案：

一、理解能力

理解能力方面这个是一下子急不来的，在平时尽量细心一些，学会思考，多思考，现阶段最重要的是怎么解决工作上的理解问题，我想了下有三点：

一是我本来的理解能力；二是交流时间太短，也许有点不习惯吧；三是工作能力，如果工作能力上去了，上司交个工作给你也许他还没说你就知道他想表达什么意思了吧！所以无论是在和别人谈话或者是在工作中都应该保持一种良好的习惯，慢慢的来，总会有成效的。

二、工作能力

工作能力方面我列了一个计划，首先是理论知识，这点在会上已经谈到过，做任何事情首先必须是从理论开始，然后才是实践。

1、先明白这个月的公司主要的工作项目，然后在心里面做一个分类，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好时间，因为公司的安排是随即的。明白该在什么时候做什么事。

2、每次做完一件事情后，做好工作笔记，记下这次做的事情中遇到的问题和如何解决的，下次碰到这样的问题该怎么处理。尤其是自己不懂的。

3、在碰到自己弄不懂的问题的时候，想该如何解决，最好自己独自解决（可以提高解决事情的能力，我想这也是一种提高自己的方式）。如果自己想的办法还是解决不了，第一时间查资料和问其他同事和领导。

4、工作的效率问题，做事情时候的目的性、认真程度、积极性、分析解决问题能力等。这上面提到的几点都是我在以后工作中需要注意的，反正积累工作中的一点一滴，达到提到和锻炼的目的。

三、交际能力

交际能力这是我的一大头疼问题，因为以前在大学的时候就经常去做兼职促销，应该说在和顾客交流的时候有一些心得和体会，现在最主要的问题是我该如何和上司和同事交流，以及平时和身边一些朋友的交流。

我总结了一下，自己说话的时候尽量慢点，因为自己的理解能力不是很强，这样能让别人能理解到我的意思，也让我也有了充分想问题的空间。对方说话的时候，尽量多倾听，这不但表示了自己对对方的尊重，还能最大程度把握对方说话的意思。在有自己意见所要发表的时候，特别是和说话人有相反观点的时候，语气尽量委婉。还有就是一些特定场合。以后说话尽量幽默一点吧，我知道由于我性格的关系，也许做不到很好，但是尽力而为吧。

我的有优点是具有一定的管理能力，自信，具有一定的创新思维。缺点是做事的理解力，反应力有些差，太自以为是，有时候不会说话。

所以在做好计划以后，必须严格落实执行，做完事情后尽量反思。争取在以后每次拿出这份报表来看的时候都有一份小小的欣喜。在这里还要感谢王姐对我的帮助，的确才从学校出来不久就能得到这样的锻炼不多，所以我会倍加珍惜这来之不易的机会。同时也希望在后面的工作中得到你们更多的指导。谢谢！

【实习工作总结范文15篇】

篇14：实习工作总结

回想起我走出校园门槛的那一刻起，至今，实习已经有快一个月了。时间虽然不长，但是从我个人角度来讲，在思想上仿佛已经经历了很多次反复的琢磨、修正和重新定位。

每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么章，该怎么写都非常有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的态度耐心的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的认识。在工作上抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间认真准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事，对工作每一笔业务都谨慎小心。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我个人发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了加强自己的理论素质和专业水平外，更加强自己的业务技能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔__元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了_元，再次查流水时，发现那笔_元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了__元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

篇15：实习工作总结

人非生而知之，虽然我此刻的知识结构还很差，可是我明白要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都就应好好经营自我的时间，充实、完善自我，不要让自我的人生留下任何空白！

实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的资料，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要持续亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训最大的收获。此刻我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话十分的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。透过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，仅有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到此刻能够熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的潜力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔x元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了x元，再次查流水时，发现那笔x元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了x元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

篇16：实习工作总结

所以在实习期间，我的表现一直很优秀，很少把自己的负面情绪带进工作中。一切服从老师的安排，和同事关系相处融洽，尊重老前辈。不迟到早退、认真完成领导和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是代理办公室文秘，办公室是公司运转的的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了做好本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较急，有时让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了账，明天还会有其它工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行弥补，把一些文字工作带回家去写去打。在实习中，我处理了很多突发事件，真正从课本中走到了现实。在这段实习过程中，办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，在这十几天里，每当遇到各类活动和会议，我都积极配合同事做好会务工作，心往一处想，劲往一处使，不会计较谁干的多，谁干的少，只希望把工作做好。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作、严格要求自己，虚心向领导和同事求教，认真学习。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些其它基本的技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的沮丧。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才领悟到“学无止境”的含义。

在这半个月里，我主要完成了以下工作。文书工作严格要求，因为这个关系到公司的发展，即对公文和档案进行归档，保管以便查阅。编写办公会议材料、整理会议记录，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送给同事轮阅。还有就是上传下达。虽说工作不是特别多，但是学到的东西很多。

“千里之行，始于足下”，这近半月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和公司规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的帮助，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生是不完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中会遇到和上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任。或是对琐碎重复的工作感到怨烦、与上司发生争执等多种情况。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，要到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等各方面找出受挫原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的的态度，要认识到正是失败本身才最终早就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态。

实习这半月期间，我开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们肩上开始扛着责任，凡是得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。

常言道：“工作一两年胜过十多年的读书。”半个月的实习时间太短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，现在我更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

篇17：实习工作总结

实习是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。

一年的实习让我学到了很多东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的发展方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一年中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!

我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出很多，内容上要丰富很多，学到了很多原来没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。

从一开始学酒店管理专业，酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机会，尤其是在北京，在这个到处是顶级酒店的城市里，空闲时间我会到不同酒店，去看，去感受，去学习，有时还会去亲身体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化，在不同酒店中行走，它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对一个酒店来说非常的重要，在我所实习的酒店中，发生的一起非常严重的投诉，其最大的一点原因就是酒店文化没有深入到每一个服务人的心中，之后，我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这次重大的投诉事件与我所牵连，在与领导谈话中我与我们处理这次投诉的领导借此对酒店文化交谈了很多。之后我对很多著名酒店管理集团的酒店文化做了涉猎，令我印象最深的是利兹卡尔顿的酒店文化培训，我看过广州富丽利兹卡尔顿的新员工培训视频，他们的培训师让我有了毕业想去利兹卡尔顿工作念头，我觉得他们的文化与我所理解的很相像。努力吧!

在最后工作的日子里，我做了我们吧台的负责人，负责管理吧台的事物。再给新员工培训的时候，我着重给他们培训服务人修养，我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在他们身上发现的问题，为他们进行服务人修养的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的方法远比让其掌握一些知识重要。也不知道，我的这种培训方法，对他们有没有用，现在效果还不明显，保持联系，以观后效吧!

关于team work

很多人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，社会的大部分还是好的。我一年的实习中几乎是在同事与领导的照顾中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，也许我没发现残酷的事，总之，我几乎是在别人的帮助中度过一年的实习，这也教会我怎么来做team work对，是团队工作，团队精神。在实习之前，我是最缺乏团队精神的一个，因此，我的工作、学习、生活都遇到很多麻烦，我为此付出了代价，我的团队没有放弃我，慢慢的，我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性，只是实习之前和实习初期从来没有实践过，也无法体会其奥妙。我没有一个很好的方法，让自己融入团队，没有一个很好的方法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助，通过我的学习，我开始体会到团队的意义，找到了融入团队的方法。等到自己做了负责人后，带领一群人来工作，我觉得那时我才真正明白了团队的意义，因为我需要我所带的团队有团队精神，我需要他们凝聚在一起来完成工作。在给他们培训时，我重点讲团队精神，给他们讲我所遇到的麻烦，我所体会的团队，同时我也是在做回顾学习。所谓团队精神，不是知道了一个定义就能懂得什么是团队的。要懂得team work，就要在实际团队中自己去体会去磨合。

以前我总想着自己把工作做到极致，坚持着付出极大的努力，通过自己来影响身边的人来一起努力，以此来带动整个团队。我是这么做了，我是很努力，可是结果我错了，我个人的努力不但影响不了身边的人，反而我身边的人会认为我在表现，认为我特殊，我或多或少受到了些排斥，因为我的“出众”。在最后的一段时间，与领班的交谈中，领班说过年终的优秀员工奖中我，可是经理说你太出众，反而与西餐厅的团队显得不融洽，我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的，可是我的做法却存在问题，直到现在我都没想到答案，就是如果我当时怎么做会跟好一点，怎么做才是正确的以后自己慢慢找吧。

篇18：实习工作总结

今年3月，我很荣幸被金斯特(中国)选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。

芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达。因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处。在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备。然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试。同时，为了帮助nk cables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果。由于nk cables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展。3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理。

在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式。毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静。我去那里的三个月是芬兰的夏天。人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光。芬兰人最大的乐趣之一是桑拿(芬兰浴)。他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香肠。也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受7。工作五个小时后。但给我印象最深的是他们与自然的亲近。无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇。原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。但是我发现我错了！他们的生活更自由。他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱。我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里。片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好。在奥卢这个小城市，也有中芬友好协会。8月下旬的一个阳光明媚的下午，协会还邀请了欧陆的所有中国人举行烧烤聚会。

同时有生以来第一次有了自己的工资，真的懂得节约。我攒了两个月的工资，和另一个在芬兰受训爱金斯特的朋友去了巴黎。我们的感觉是，我们这么小的时候，就可以用自己劳动挣来的钱去世界上最浪漫的城市，去看看传说中的埃菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得骄傲的事情。这是对自己的一种肯定，是对自己未来的一种信心来源。在这里，真的要感谢Love Ginst和浙大给我这么好的机会。

在芬兰生活的时候，也遇到了一些中国人。每个在国外生活的人其实都很累。但是他们给了我很大的帮助，比如帮我找房子(奥卢的房子很难找，虽然芬兰Love Ginst组织也帮了我，但是因为种种原因，还是失败了，感谢一群奥卢的中国朋友)，在此向他们表示衷心的感谢。曾经听说三个中国人在一起就变成了虫子。但现在我不这么认为了。欧陆的中国人互相鼓励，互相扶持，消除彼此在精神生活和物质生活上的空虚感。

篇19：实习工作总结

在来实习之前，我已经做好心理准备，我知道在我的实习期间将要担任一个班的班主任，果然，在见面会的当天，我被实习学校安排了做高一2班的实习班主任。说来也巧，我读了那么多年的书，基本上都和2班有缘分，现在就连实习也是。因此，我要很好地珍惜这缘分，好好管理高一2班，力争成为同学们心中的好班主任。

作为班主任，对待学生就要一视同仁，不能偏袒谁，不能因为这个学生学习好就对他或她宠爱有加，而对经常调皮捣蛋的学生就恶言相向。首先我是通过日常观察，了解学生的特点和性格，再对症下药。为了能够了解学生的日常行为，我经常在晚修的时候检查他们的纪律，在下课的时候看看他们都会干些什么；做课间操了，我一定不会缺席，因为我是一名体育教师，对自己班的课间操质量捉得很严格，只有这样，才能在不久的广播体操比赛中拿到好的名次。于是乎，我每天都与他们打交道，彷佛我就是高一2班的其中一名学生。通过和学生的交流，我的实习班主任工作开展得很好，深得学生的喜爱和原班主任的赞扬。

我们高一2班学生们的学习气氛很浓，这很好，只是还是会有那么几个调皮捣蛋的学生爱讲话，爱打扰其他同学学习。对于这样的学生，我会很用心地与他们进行一次谈话，为了建立良好的师生关系，我都很尊重他们。因为我的尊重，学生们对我也很尊重，我的效果已经收到。我努力与他们沟通，常常把我的高中生活经历告诉他们，让他们知道其实应该怎么做才可以做得更好。学生们都很听话，我和他们的关系越来越好，以至于有的学生都愿意向我说出他们的心声，向我倾吐他们的苦闷。

当班主任，每周一都会有个班会课等着你去上。我来的第一周，就是很认真地坐在后面，和同学们一起听石老师在班会课上所讲的内容。每周班会课结束前那几分钟，石老师就会给我机会，让我也上讲台上说几句。刚开始，我是很不好意思的，因为自己的表达能力不是很好，担心在讲台上会怯场。后来在石老师的指导下，我渐渐地能在讲台上侃侃而谈了，也能很自如地与同学们一起聊聊天谈谈心了。不仅使我锻炼了胆量，也提高了我的表达能力，特别是在会场上，讲话的思路也比以前更清晰，更有把握和信心了。为我在以后开展主题班会活动打下良好基础。

主题班会的时候，我做好了充足的准备。因为之前我发现班上懒散的问题，因此我决定开一次有关集体凝聚力的主题班会。为了能够开好这次班会，我一个人收集了很多资料，比如平时同学们的表现，我会把不好的情况记录下来，我还向班级干部询问班级最近上课的状况，学习的状况等等。经过几个星期的准备工作，在第十四周，我决定开展题为“凝聚班魂，营造快乐大家庭”的主题班会。通过这次班会，主要是想起到一个凝聚班魂的作用，为学生营造一个和谐的快乐大家庭，培养学生们的集体主义精神，为更好地管理班级奠定基础。这次班会，我为高一2班制定了一份班级管理条例，并为他们想好了誓词，以后这两份东西就会一直陪伴着高一2班，一直陪伴着高一2班里的每一位同学。在班会的最后，我给他们留了一句：不要让自己的高中生活留有遗憾。

在我来的这个月，“流动红旗文明班”的荣誉牌终于流到了高一2班，整个高一年级就我们班有，我为他们的努力而感到自豪。我不敢说有我的一份功劳在里面，可是我真的在努力着，和高一2班的每位同学一样在努力着。为此，我告诉他们，一个月拿一次流动红旗，不难，难就难在个个月拿流动红旗。学生们也许因为这个荣誉来之不易，竟向我承诺，以后每个月都要拿流动红旗，我为他们的信心感到高兴。他们还大声地说出了我经常和他们讲的那十六个字：同是一班人，共铸一班魂，班是文明班，人做文明人。

两个月的实习生活虽然短暂，但是我得到了一次全面、系统的锻炼机会。作为实习班主任，我认识到了班主任对一个班级的重要性。班主任是一个班集体的领导核心，必须为学生营造一个健康的成长环境，使学生能够健康快乐地成长。在实习中，我也认识到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定会努力克服自己的缺点，争取成为一名优秀的班主任。