维护权益策划书（精选12篇）由网友“等待妍开”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的维护权益策划书，欢迎大家收藏分享。
篇1：如何维护消费者权益?
消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。那么如何维护消费者权益呢?一起来看看吧。
1、消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
篇2：院学生会权益维护心得
大学生权益维护中心负责引导同学们通过正常渠道表达合理诉求，维护同学们正当权益。通过意见建议收集反馈、失物招领、信件发放等工作为同学们生活提供方便。定期开展调研，积极向学院反应并协助学院解决有关问题。并且作为学院领导与学生的桥梁，向学校领导和相关部门反映同学们的心声，并及时地向同学们反馈;大学生权益维护中心始终为广大同学们的利益着想，服务于同学，切实维护同学们的权益。
为同学解决食堂饮食安全问题
窗口值班整理遗失物品信息
窗口登记信件领取信息
学生干部收集意见建议
学生干部进入寝室收集热水使用情况
整理校园内遗失物品
为了维护我院同学的正当权益
优化青年大学生健康成长的校园环境
正确引导大学生健康发展
切实为广大同学解决更多的实际问题
大学生权益维护中心一直在努力
篇3： 维护消费者权益教案
一、教学目标：
1、情感、态度与价值观目标：
学会理性消费，选取科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。
2、潜力目标：
掌握炼就一双“慧眼”的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、知识目标：
明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力，了解消费维权的一般途径。
二、教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和潜力。
三、教学方法：情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。
四、教学用具：多媒体课件、小品道具
五、教学过程：
复习提问：消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么
导入：但是，在现实生活中，侵害消费者权益的现象时有发生，因此要维护消费者权益。(板书课题维护消费者权益)
新授：中国消费者协会的一项统计显示，去年下半年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升，一些销售者和经销者透过虚假宣传，设计陷阱，偷换概念，隐瞒真相，混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗，消费环境的不和谐不安全，已经限制了居民消费潜力的释放。看视频3.15打假之歌，引起学生共鸣，进行情感激励。我们要毫不手软的揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，需要我们炼就一双“慧眼”。
第一环节：炼就一双“慧眼”
1、小调查，影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉，你拥有一双“慧眼”吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。使学生认识，炼就一双“慧眼”需要增强自己的决定潜力和选取潜力。这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，选取合理的消费行为，让我们炼就“慧眼”，走进生活。
2、民以食为天，如果食品的质量令人堪忧，人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。
你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。
预计学生能从保质期，生产期，条形码，成分等方面识别，因为学生有一些消费经验。教师可提示，若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。
可见，炼就“慧眼”需要我们自身的努力，应学习哪些知识呢学生自己想，或从课本中找出答案。幻灯片展示质量安全标志和绿色食品标志，一些名牌商标，让学生识别。
3、看老师收到的手机信息，老师获得15万大奖，该怎样办
让学生回答信与不信的理由，要让学生认识垃圾信息的危害，明白应对大奖的诱惑，还是一句老话说的好，天下没有免费的午餐，遇到这种状况持续一颗平常心之外，理性对待才是最重要的。八年级学生小明遇到了和老师类似的事情，幻灯片展示情景。小明服用戴高乐增高了吗告诉我们自身要有什么意识呢
第二环节：维权途径
学生回答我们要有权利意识和自我保护意识。在交易过程中和侵权行为发生后我们应如何做能够自己怎样想就怎样回答，也可从课本中找出答案。我们的合法权益受到侵害，是忍气吞声还是打击报复，维权途径有哪些呢
幻灯片展示三种情形：饭店吃饭，买电脑，王先生买家具。引导学生认识维权途径。首先与经营者协商解决，不行找消协调解，假如消协调解不成，我们还能够依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)
总结，作为消费者，我们要炼就一双“慧眼”，具有权利意识和自我保护意识，掌握维权途径，做一个聪明的消费者。同时，在以人为本，共建和谐社会的这天，消协和社会各界也在关注消费者权益。播放歌曲《当你需要的时候》课件展示关注消费者权益图片，使学生情感得到升华。
《教师寄语》愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，礼貌消费，愿社会各界和消协一齐共同承担保护消费者权益的职责，携手共进，共创和谐完美的明天。
第三环节:学以致用
学习了《消费者的权益》一课后，某校思想品德兴趣小组决定对消费者的现状做一次社会调查，他们发现一些销售商推销商品以低价为诱饵，销售不合格产品;以格式合同或附加条款等设置陷阱，利用举办促销活动诱导消费者等现象依然存在。对此，他们计划开展下列活动，请你参与其中。小组讨论：
1、为告诫消费者注意防范这些欺诈行为，至少写出两条宣传标语。
2、经学校和有关部门批准，同学们准备在市场上向群众讲解消费知识，你会向消费者带给哪些防止侵权行为的对策
3、透过调查，同学们有了很大收获，请你谈谈自己活动后的感受。
第四环节：教师小结
我们衷心期望，天天3.15，质量万里行，让消费者合理消费，健康消费，放心消费。加入到消费维权队伍来吧，因为有你的参与，我们的维权更有力量!
篇4： 维护消费者权益教案
教学目标
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，明白消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
潜力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的决定潜力和选取潜力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
情感态度与价值观目标：学会理性消费，选取适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
教学重点和难点
教学重点：掌握消费知识及维权途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和潜力。
设计理念
学生是课堂的主体;实践得真知，体验才深刻。
课时安排
1课时。
板书设计
二、维护消费者权益
增强我们的决定潜力和选取潜力
1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者
怎样练就“慧眼”
2.维护权益的途径：
①增强维护消费者权益的意识
②维权途径：
(或根据具体状况灵活采取维权方式)
●○主要设计思路
教学环节活动设计设计意图
消费环境
播放《社会视角》录像小片段直观形象反映消费者所处的消费环境，引起情感共鸣，激发探究兴趣，导入新课。
练就一双“慧眼”▲“考考你的眼力”：晓菲购买的商品(模拟)，让学生辨别真伪优劣(背景音乐：《雾里看花》)
亲身践行体验，换位弄清商家意图目的，现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习潜力、观察潜力、理解分析潜力及语言表达潜力。
▲请学生设想(表演)商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等)，共同探讨：
1、如何看待五花八门的有奖促销活动怎样甑别非法的有奖促销
2、如何识别广告的真伪
3、商家打折会有哪些动机应对低价和折扣怎样决定是否购买
▲你说我说：购物经验小锦囊
你的维权意识强吗▲考考你(题目列举)：
(1)请说出下列投诉电话号码。
消费维权投诉热线：(12315)
价格投诉热线：(12358)
产品质量监督热线：(12365)
(2)消费者在购物时为什么要索取发票在理解购物凭证时应注意哪些问题
(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么其中明确规定了消费者享有哪些权利
透过小竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
▲话题讨论：晓菲购买的物品并不贵，值得大动干戈维权吗使学生认识到：姑息就是纵容，是维权意识不强的表现。
出谋划策晓菲能够透过哪些途径维权(当学生讲到某一具体途径时，可让学生模拟表演，比如向消协投诉时如何拨打电话，向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由，等等。)
透过合作探究，引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
永远的“3.15”
欣赏歌曲：3.15之歌《当你需要的时候》
升华主题。
篇5：维护法官权益倡议书
维护法官权益倡议书
10月10日上午，上海市高级人民法院与上海市律师协会共同签订《关于依法履行职责、保障司法权益、共同维护司法权威的倡议书》(以下简称《倡议书》)。上海高院副院长兼维权委副主任盛勇强、上海律协会长俞卫锋出席。
近年来，法官遭遇不法侵害的事件不时见诸网络、报端。据上海高院统计，1月至今年9月，上海法院发生侵害法官人身安全、侵犯个人隐私、诋毁个人名誉、干扰审判工作等侵害法官合法权益的事件总共160多件。其中，侵害法官人身安全和名誉权的情况最为突出，共占侵害事件总数的60%以上。
加强法官权益保障工作是一个系统工程，既需要法院系统内部的机制构建，更需要在全社会形成尊崇法律、尊重法官的良好氛围。此次上海高院与上海律协共同签订《倡议书》，旨在进一步保护司法人员依法履行法定职责，保障法官合法权益和律师执业权益，建立彼此尊重、平等相待，相互支持、相互监督，正当交往、良性互动的新型关系。据悉，这是全国首份提出维护法官权益的倡议书。
《倡议书》共12条，从庭审诉讼、法院裁判、纠纷化解等多方面提出了有关法官权益保障的具体倡议。如法官在诉讼中坚持以庭审为中心，严格执行审判公开，恪守中立，律师坚持诚信参与诉讼，坚决杜绝虚假诉讼、恶意诉讼等损害司法公正的行为;律师应正确引导当事人通过正当程序维护合法权益，理性对待法院裁判结果，不得通过不正当手段对法院裁判或法官个人进行不实评论;律师与法官应加强相互沟通，努力消解可能出现的当事人干扰阻碍司法活动及其他侵害法官及其近亲属权益行为，努力保障法官及其近亲属个人信息安全。
据了解，近年来上海高院对法官权益保护工作非常重视，早在就在全国率先成立了“维护司法公正、依法保障干警合法权益委员会”(以下简称法官维权委)，下设“维权办”，负责法官权益保障的具体工作，并于同年年底出台相关意见，对法官维权委和维权办的主要职责，以及法官遭受人身威胁、实际侵害或不实举报的处理办法等进行了具体规定，法官权益保护工作逐渐步入规范化和制度化。
篇6：大学生就业如何维护权益
毕业生在求职择业及上岗成为新职业者的过程中，依法享有不容侵犯的就业权益。但是在现实中，毕业生的就业权益经常受到有意或无意的侵犯，既损害了毕业生的利益，挫伤了毕业生服务社会的积极性，也影响了毕业生的职业发展前程。因此，大学生在求职与见习的过程中，应该时刻注意对自身合法权益的维护，以便能够顺利择业，愉悦上岗，并在将来的事业上有所建树。那么，大学生该如何维护自己的权益呢?
端正求职心态
毕业生在首次就业过程中，一定要时刻保持清醒的头脑，了解和掌握就业方面的知识和政策，并严格按照程序办事，使自己的合法权益能得到充分的保障而不致轻易受到侵害。
毕业生求职时，往往会出现焦急、浮躁和盲目的心态，直接影响了他们在维护合法权益方面的态度和表现：或为不惜委曲求全;或不敢再“斤斤计较”;或被花言巧语诱骗而轻信对方。虽然不是“一次就业定终身”，但如果首次就业就令权益和身心都受到伤害，则必然会给自己未来的发展带来不小的负面影响。
掌握政策学习法律
在求职、择业、签约之前，一定要全面了解和掌握毕业生就业政策，做好相关法律法规的知识储备。如此，才能在应聘和签约时保持思路清楚和条理明晰，及早识破不法单位故意设下的陷阱;如此，才能懂得如何通过合法的途径和手段解决就业过程中出现的问题，最大限度地保护自己的正当权益。
全面了解用人单位
毕业生享有全面、真实了解用人单位的知情权。签约前，毕业生应该尽量多方面打听、了解用人单位的运作状况、招聘信誉、用人意图、岗位职责以及企业文化等情况。
如果有可能，最好去实地考察工作环境，尤其是颇为陌生的单位，未雨绸缪地将未来实际就业中权益受侵害的可能性降至最低。
学习劳动法规
初涉职场的大学生面对纷繁复杂的社会，在注重调节职业适应的同时，也不要忽略了对自己合法权益的保护，以免给自己职业生涯的发展造成不必要的阻滞和损失。
我国的《劳动法》、《企业劳动争议处理条例》以及各地方性的劳动合同管理规定，是调整劳动关系、签订劳动合同、解决劳动争议的最基本也是最常用的法律法规，毕业生在实际就业之前应对这些法律常识有所了解。“法盲”是侵权者最为青睐和觊觎的猎取对象。
重视劳动合同
如何签订劳动合同，关系到毕业生在实际就业过程中合法权益能否得到充分的保障。
首先，要及时签订。到单位报到后，毕业生应尽快与用人单位签订劳动合同，使双方的劳动关系能以法律的形式确认，使劳动者的合法权益能得到及时的保护。
其次，要逐条细看。对劳动合同的内容，毕业生要仔细分析，权衡利弊，切忌盲目签字。对模糊词句要提出质疑，对不平等条款要敢于指出，对不公平合同要坚决拒签。
最后，要保存证据。签订劳动合同后，毕业生也要持有一份合同，作为享受权利、履行义务以及处理劳动争议的依据。
善用救济方式
掌握合法的维权手段是解决合法权益受损最有效的途径。一旦在实际就业中合法权益受到侵犯，应该积极运用法律武器，通过申请调解、仲裁、诉讼等合法途径，维护自己的正当权益。而对于用人单位一般的违规行为或争议不大的问题，劳动者可以先与用人单位协商，也可以向该单位所在的区县劳动保障监察机构举报，让劳动保障监察部门对其进行监督检查和处罚。
如果毕业生在实际就业中遇到劳动保障方面的问题，还可以及时拨打劳动保障公益服务专用电话，咨询劳动保障的政策，获取有关的信息，更好地维护自己的合法权益。
大学生职场维权常识
签订三方协议
大学生离开学校，进入职场，首先要签订一个三方协议，进入公司以后，要与用工单位签订劳动合同，受到劳动法的保护，遇到问题，学会拿起法律武器，保护自己。
三方是指学校，企业，毕业生三方。三方协议是《全国普通高等学校毕业生就业协议书》的简称，它是明确三方在毕业生就业工作中的权利和义务的书面表现形式，能解决应届毕业生户籍、档案、保险、公积金等一系列相关问题。协议在毕业生到单位报到、用人单位正式接收后自行终止。
就业协议不能取代劳动合同
三方协议签订后不是完事大吉，还要与企业签订劳动合同。劳动保障部门指出：就业协议和劳动合同是两个不同的概念，单位一旦和求职者确立了劳动关系，就应依法签订正式的劳动合同;应当订立劳动合同而未订立的，劳动者可以随时终止劳动关系。
找兼职警惕安全问题
在校大学生兼职不能盲目，应警惕各种安全问题。
人身安全：大学生应当首先建立自我保护和心理防范意识，不要轻信一些大学生兼职网上的招聘信息，也不要轻信路边张贴的各类小广告，尤其是招聘材料抄写员、押运员等所谓“高薪岗位”，多为虚构，切勿上当。
财产安全：应聘过程中一旦公司提出要先交纳费用，要引起重视，并坚决予以回绝;若已经交费上当，要向单位索取收据凭证、保留相关证据，并及时向劳动保障监察机构投诉，避免单位事后转移，追讨无门而造成损失。
信息安全：加强个人信息保密，不要随便提供个人的所有联系方式，一般还要留下手机号和电子邮箱即可;对于各种渠道尤其是兼职网上的招聘信息，务必核实，不要轻易填写详实的个人信息，不要抵押自己的身份证，如有所需只要提供身份证影印件即可。
大学生找兼职，建议选择有一定知名度的大中型企业,这样除了可以锻炼自己的能力,还可以在人身安全和薪酬福利上得到应有保障。
慎重签订协议
在与用人单位签约时，落笔要慎重，仔细研究就业协议书及其补充协议中的条款，确认合理合法后再签字;重点注意试用期及违约条款的约定;尽量不要在协议书中留下空白条款;对用人单位的口头承诺要尽可能在补充协议中予以书面注明，并明确将来签订劳动合同时对此予以确认。
敢于据“法”力争
如果在求职应聘和签订协议的过程中发现有权益受侵害的不公平现象，不要害怕失去就业机会而忍气吞声，要学会积极运用法律的武器，力争自己的合法权益。缺乏诚信、用心不轨的用人单位不去也罢，否则将来吃亏的还是毕业生自己。加强自身的维权意识，是阻止侵犯毕业生就业权益的现象泛滥的根本途径。
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篇7：维护消费者权益作文
维护消费者权益作文
【作文1：维护消费者权益】
昨天，我去超市买了三个面包，回到家里，我拆开第一个面包的包装纸，面包上有许多斑斑点点。这是面包上本来就有呢?还是变质了呢?我又拆开第二个面包的纸，面包上长着许多黑色的毛。当我拆开第三个面包时，这个面包上的黑点和黑毛更多了，密密麻麻，到处都是，看得我只想吐。我看了这种情况后，把这些变质的面包重新包好，然后就跑去超市换面包。
到了超市，我把这些面包放在服务台上，跟阿姨说：“阿姨，我刚才买的三个面包都是变质的，”阿姨看了看说：“不可能啊，这些面包都没有过保质期呀?要么你去换三个面包吧!”我听了，不高兴地说：“你能保证其他面包都是好的吗?”阿姨说：“叫你换你就换嘛，”我气愤地说：“明天就是国际消费权益日，温家宝总理不是说，让我们消费者卖得放心，吃得安心，用得舒心，你就不怕我去投诉你吗?”阿姨听了说：“看你小小年纪就会维护自己的消费权益，那我把钱退还给你。”
我拿着退来的钱想：“只有每个人都来维护自己的合法权益，那么我们的社会才会更和谐。”
【作文2：维护消费者权益】
又到一年一度的消费者权益日了，借此机会我跟大家说说我的消费维权经历。
我经常去离家附近最近的小商店买饮料。有一次，这个商店举办饮料促销活动买一送一。我当时觉得划算，便买了两瓶，商家也送了我两瓶。在饮用过程中，我发现其中一瓶饮料是生产，保质期一年，已过了保质期。我便来到小卖部，要求退换，可是没人理睬。于是，妈妈就和我一起再次来到小卖部问个明白，这回商家还挺友善，将我们的情况了解一番后，说：“这等便宜之事，肯定有一点点问题，如果保留电脑发票，我这次就勉为其难帮你们换一下。”听他这么一说，我都傻眼了。“我哪来什么发票，早就随手扔了。”我急切的说。商家说：“没发票，那我也我没办法。”听了他的话，我和妈妈也无可奈何，毕竟我们手无证据。
经过这次教训，爸妈告诉我：“以后买东西，不论是吃的、喝的、用的等，都必须去正规商场购买，不能贪便宜，最重要的一定要保管好发票——这是重要的购物凭证。”
人常说：“吃一堑，长一智”，有了这次经历，我买东西谨慎多了。元月，我去市里一大型超市买了一辆心爱遥控坦克，谁知用了三天，就不动了。我起先以为没电，便去充电，充完后，还是不前进、不倒退。这之前，没人碰撞过。这回，我聪明了，不需妈妈的陪同，一个人找出购物发票便直奔超市，和商家讲述后，商家仔细检查后，还是不动，再看了看我手中发票，二话不说，当即换了个新的遥控坦克给我。商家还对我竖起大拇指说：“小朋友，挺不错，直到保留重要的购物发票，维护自己的消费权益呢!”听了他的话，我心里美滋滋的。
这就是我的消费维权经历，消费权益是需要自己去维护的。我希望大家看了我的经历后以后遇到侵权事件一定要学会用法律武器维护自己的权益。
【作文3：维护消费者权益】
每年的3月15日是广大消费者维护自己权益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消费者协会、聊城市工商局在金鼎商厦广场举行了“3.15国际消费者权益纪念表彰大会”。我作为聊城晚报小记者也参加了活动。
在活动现场，有很多人参与了维权消费万人签名活动，看来广大市民都很赞同，也意识到了自己的`消费权利不可侵犯，当然我也签上了我的大名。活动中工商局、质量技术检查监督局消费者协会等部门都设立咨询台，专门为老百姓解答问题，处理投诉。一位工商局的叔叔拿着一袋凤祥五更鸡认真的给大家讲着怎样辨别真伪，真不知还有这么多学问呢!所有的产品都有真假之分，不仔细看真的很难分辨呀!我们以后买东西真的要认准才行。
我看见许多小记者还有电视台的叔叔阿姨都在现场进行采访，从中我就跟踪采访了一位叔叔，这个叔叔11月份买了一部科诺牌的手机，而这部手机会在没有开通上网业务的情况下后台上网，从而产生了每月60元的费用，使他无法理解也不能接受，所以找到了质检局看能否退款并赔偿额外的上网费用。工作人员现场办公，马上联系了该手机的销售点，售后人员态度很好并答应返厂维修，等待结果，而且还给了这位叔叔一部备用手机让他暂时使用。这个叔叔对这样的处理结果很满意，非常感谢工作人员积极热情的服务态度。
3.15真好，真正维护了我们消费者的权益，从而也给那些制造假货的商家敲响了警钟，我希望天天都是3.15!
篇8：维护消费者权益策划案
维护消费者权益策划1
一、指导思想
以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训
培训内容为：
新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：
(1)3月2日下午，在广周布艺商行
(2)3月5日上午，在点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：
(1)3月11日，在职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容：
总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是：
3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：00
活动地点：国际家具会展中心(市区周隆路2573号)
参加单位：
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式：
各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施：
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;
(3)南营分会负责组织职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式：
筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放，在《今日》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施：
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件：
“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。
活动方式：
相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。
维护消费者权益策划2
一、活动的主题
借助“3.15国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识;通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径;在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
(二)深入开展各项专项整治活动。开展“销售误导”和“理赔难”专项整治，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放“致广大消费者的一封信”以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单0多份，悬挂“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。前来咨询的人员络意不绝、人头攒动，有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保，有的咨询出险怎么索赔，还有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢，大家均给了系统化、专业化的回答。同时，我们创新咨询方式，变被动咨询为主动接受咨询，派出两个小分队，深入其他展区流动发放保险宣传单，回答消费者咨询，进一步扩大化了保险咨询范围。短短1小时，共接受各类咨询100多人，发放各类宣传单150多份，取得了较好的宣传效果，得到了消费者的好评。
维护消费者权益策划3
3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。
突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。
丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统20年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就20年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20年3·15系列活动和20年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。
畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。
广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在市主要路段、商场和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。
加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。
维护消费者权益策划4
为深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，宣传中国消费者协会20年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20年3·15国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指引，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的3·15活动，弘扬3·15文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。
二、组织领导
为加强对3·15活动的组织领导，成立3·15国际消费者权益日纪念活动组委会。
由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大常委会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。
同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。
三、活动内容
(一)20年3月15日在中都财富广场召开20年3·15国际消费者权益日纪念大会。
(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。
(三)3月11日—3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织3·15国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。
(四)积极宣传中消协20年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。
(五)大力宣传党的十八届四中全会精神，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。
(六)宣传新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《人民调解法》、《反垄断法》、《合同法》、《物权法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。
四、活动组织及要求
(一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20年3·15国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。
(二)创新活动形式。各部门要高度重视3·15国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大3·15活动的覆盖面和影响力。
(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在3·15国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。
(四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前掌握3·15活动的相关内容，加大宣传力度，引导广大消费者、企业积极参与，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，及时做好3·15国际消费者权益日纪念大会及相关宣传咨询服务活动的报道。
维护消费者权益策划案
篇9： 维护消费者权益作文
维护消费者权益作文
昨天，我去超市买了三个面包，回到家里，我拆开第一个面包的包装纸，面包上有许多斑斑点点。这是面包上本来就有呢？还是变质了呢？我又拆开第二个面包的'纸，面包上长着许多黑色的毛。当我拆开第三个面包时，这个面包上的黑点和黑毛更多了，密密麻麻，到处都是，看得我只想吐。我看了这种情况后，把这些变质的面包重新包好，然后就跑去超市换面包。
到了超市，我把这些面包放在服务台上，跟阿姨说：“阿姨，我刚才买的三个面包都是变质的，”阿姨看了看说：“不可能啊，这些面包都没有过保质期呀？要么你去换三个面包吧！”我听了，不高兴地说：“你能保证其他面包都是好的吗？”阿姨说：“叫你换你就换嘛，”我气愤地说：“明天就是国际消费权益日，温家宝总理不是说，让我们消费者卖得放心，吃得安心，用得舒心，你就不怕我去投诉你吗？”阿姨听了说：“看你小小年纪就会维护自己的消费权益，那我把钱退还给你。”
我拿着退来的钱想：“只有每个人都来维护自己的合法权益，那么我们的社会才会更和谐。”
篇10：权益部策划书
权益部策划书
1.项目概述
基于同学们对上网的要求越来越高，简单的校园wifi网络已经不能够满足同学们的网上生活了，宿舍网络自我们14季的新生来报到的时候都已经基本完善。本来来这学校交读书的学费都已经实属不易，还要面对千余元的网费更是雪上加霜。这是不公平的，而这一切的责任都源于电信网络不能支持两个或以上的PC端口，一旦超过马上全宿舍断网封号。
A.项目主题：校园电信网络中的“潜规则”
B.实施对象：学校电信网管理方
C.实施范围：广州科技职业技术学院
D.实施年限：20xx-20xx
E.希望解决的问题、预期达到的目标：让同学们宿舍网络可多人合购合用;进一步提高同学们对于权益保护的关注。得到电信方的有力保证并从此消去这个“潜规则”;在价钱上得到合理的回应;并且不再进行“人道优惠”的捆绑消费! F.计划的活动、预计的成果等要素：需要广大师生的支持，需要更为有利的`证据！
2.项目背景以及问题分析
到如今都无法推翻这个“潜规则”的原因是因为同学们心里已经默认了这种暗地里的剥削。我们要想进行这个项目，就必须要提高同学们对于这件事情的关注度，即为监督性。这能很好地预防电信方或其他侵害同学们权益的人一个更好的警告，就如当今的高官腐败，就是因为太少人能站出来给予他们当头的一棒，才使得现今的中国变得如此的不堪！人多，力量大；部门中的十几个人不可能时刻能监督到位，只有发动师生们，才能更好地起到监督作用。
3.项目策略及活动
策划能推行消费者权益保护或其它权益的相关活动，收集同学们对权益保护的建议.
硬件部分
餐桌文化--餐桌上贴有对权益保护的标语，让同学们可以在就餐中无意有意记住一些保护知识。
板报文化--通过以“权益”为主题的活动，发动同学们的智慧进行有奖收集板报制作，并贴于板报上让同学们浏览。
软件部分
校园广播站--与广播站进行沟通，每期能播出一则以上的权益保护的大小故事或哲理名言。
名师演讲--邀请学校或外校的老师在学校阶梯教室中演讲“如何保护自己的权益”，呼吁同学们一起参与到行动中来，进行师生互动提问环节。
微博世界--部门中设立的微博发出这些活动的相关信息及相关名言标语，让同学们可以通过更多的方式来了解我们部门的公告。
篇11：权益交流会策划书
权益交流会策划书
一、活动背景：
新学期过半，长期以来同学们在生活中、学习中积累了一些问题需要通过一个交流的平台去解决，同时校园后勤服务工作出现了一些新情况，也需要建立一个沟通的机制，以更好的为学生服务。
二、活动主题：
搭建沟通平台，共创和谐校园
三、活动目的：
创造交流平台，解决同学们关心的问题，增进后勤服务部门与同学们间的互信，不断提升后勤服务水平，保障学生应有的权益，促进校园和谐。
四、活动参与人员：
食堂、图书馆、宿舍管理中心、动力中心等后勤部门负责人，宿舍和伙食管理委员会成员、校学生会权益部成员、各院系学生代表。
五、活动流程：
（一）活动时间：20XX年11月21日至20XX年11月24日
（二）活动地点：模拟法庭
（三）具体活动流程：
1、活动宣传准备期
①时间：11月21日至11月22日
②地点：
③方式：
ⅰ通过红帆、木香、广播站等校园媒体进行宣传
ⅱ通过权益部官方人人或微博进行宣传
④具体准备工作：
ⅰ联系活动参与人员于21日到23日完成，确定到场的各个部门的负责人，以及提前告知部门负责人需要准备对各部门简要工作的介绍，和一些最近最新政策的变化等动作，准备好要回答的问题，突发的各种情况等，做好应对准备。
ⅱ宣传稿于21日前完成，21日交与广播站的媒体进行宣传。主持稿也由行政组负责，21日前交予主持人熟悉。
ⅲ确定到场负责人后于21日晚制作各负责部门的纸牌，徐晓佳负责。
ⅳ22中午前找到模拟法庭负责人，了解好各种器材使用注意事项。
ⅴ22日准备会场需要的水等物品
2、活动进行时
①时间：11月23日晚7:00至8:30
②准备工作：
ⅰ11月23日晚6:00点胡俊带领活动组部员准时到场负责会场的装饰工作。
ⅱ所有能都到场的部员于6点10分前于会场集中，需4名工作人员在门口处负责学生指引工作，4名工作人员负责部门负责人的引导工作，部长副部负责与会场器材负责人调试好各种器材，其余部员中适当人负责会场维护，由胡俊统一安排。
③听证会流程：
ⅰ听证会开始，主持人致主持词
ⅱ第一项议程，主持人宣布《听证会会场注意事项》，阐明会场纪律
ⅲ第二项议程，主持人介绍听证代表、出席人员构成及产生办法
ⅳ第三项议程，出席部门负责人阐述部门职责以及宗旨，并为介绍该部门最近的一些新政策，以及应对最近问题的态度和解决方法
ⅴ第四项议程，由主持人将收集到的.问题分部门提问，突出几个重点问题，但不要过多
ⅵ第五项议程，自由提问，注意主持人要控制好提问的问题和时间，不要过多，遇到过于偏激的问题适时结束
ⅶ第六项议程，主持人总结，听证会结束
④突发状况应对：
ⅰ若到场参与人数过少，除去部分协助的部员外，所有部员安排就坐。
ⅱ在自由提问阶段容易发生状况，若有同学提问过程中过于偏激，主持人要适时插话安抚该同学情绪，并帮助部门负责人回答或用（宿舍方面问题的提问时间已经到了，请对其他方面的问题进行提问）等话避开。若同学提问过程中措辞不适，主持人及时打断。
3、结果反馈：
①时间：11月24日
②形式：
ⅰ通过权益部官方人人或微博将提问结果进行公布。
ⅱ通过红帆、木香等校园媒体进行宣传。
ⅲ展出本次活动中的活动照片。
六、活动经费预算（附表）
七、活动总结：通过举办交流会，解决同学们在校生活中的问题，搭建沟通，为同学提供良好的学习和生活环境，切实保障每位同学的权益。
篇12：如何维护我们的消费权益
【销售者、生产者、服务者】
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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