西餐厅员工辞职信(共13篇)由网友“Nelia”投稿提供,下面就是小编给大家带来的西餐厅员工辞职信,希望大家喜欢阅读!
篇1:西餐厅辞职信怎么写
尊敬的xx经理:
您好!首先我很抱歉这是一封辞职信,很感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自从我进入了xx西餐厅之后,由于你对我的指导和信任,使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在西餐厅的工作,我从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身工作能力不足,近期的工作让我觉得力不从心,为此我作了很长时间的思考,我决定递上辞呈。
为了不因为我个人能力不足的原因影响了西餐厅的正常运作,更迫切的原因是我必须在20xx年x月后参加计算机等级证的培训,较长时间内都不能上班,所以经过深思熟虑之后,我决定在20xx年x月前辞去而我在西餐厅的工作。我知道这个过程中会给你带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。
感谢长时间以来您和西餐厅各位同事对我的教导和照顾,在西餐厅这段经历对我而言异常的珍贵。将来无论什么时候,我都会以自己曾经是西餐厅的一员而感到荣幸。我确信在西餐厅的工作历程将是我整个职业生涯发展中相当重要的部分。
祝西餐厅领导和个各位同事身体健康、工作顺利!
再次对我离职给西餐厅所带来的不便表示抱歉。同事希望西餐厅能够体谅我的个人实际,对我的申请予以考虑和批准。
申请人:
20xx年xx月xx日
篇2:西餐厅辞职信怎么写
尊敬的公司领导:
你好!首先感谢你在百忙之中抽出时间阅读我的.辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信。自进入xx西餐厅两年以来。担任xx一职,公司对我的关心指导和信任。使我获得了很多的机遇和挑战,经过两年的时间在公司工作。我学到了很多知识。积累了一定的社会经验。对此我深表感谢。
由于我自身情况。近期的工作让我觉得力不从心,导致工期延误,为此,我进行了长时间的思考。公司目前的工作安排和我自身的近期工作安排规划项目并不完全一致。为了不因为我个人的原因而影响公司的工作进度。经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作,我知道这个过程会给公司带来一定的程度上的不便。对此我深感抱歉。
我会在这段时间里完成工作交接。以减少因我的离职而给公司带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响。我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码2个月。在此期间。如果有同事对我以前的工作有任何疑问,我将及时做出答复。
申请人:
20xx年xx月xx日
篇3:西餐厅辞职信怎么写
尊敬的领导:
您好!
经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。
军山酒店西餐厅是我在广州进来的第一家酒店西餐厅,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学习,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。
衷心的祝愿军山大酒店西餐厅业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。
申请人:
20xx年xx月xx日
篇4:西餐厅辞职信怎么写
主管:
很遗憾这个时候我向你提出辞职。来到这里也快半年了,西餐厅的气氛就和一个大家庭一样,大家都对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作,我学到了很多东西,为人处理,在终端销售的实战,对此我深表感激。
由于我自身的原因,越来越不能胜任目前的工作,在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意,自己也感觉自己在过去半年没有给西餐厅什么贡献,也感到自身的能力还差的很多。自己一直没什么太大的突破,考虑了很久,想换一个适合自己的环境来磨砺。
人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。徐哥你平时对我们说的,年轻人就要充满朝气,有理想去追寻,也许会经历很多的困难,要脚踏实地的去做自己力所能及的事。对自己的人生有一个合理的规划,能够发挥自己的优势。所以我想去从事自己理想的职业,并做为一生的追求,并愿意一生奋斗的事业。
为了不因为我个人能力的原因而影响公司正常的工作进度,在辞职前在公司所担任的工作和任务,尽力做好本质工作,在这个过程会给您带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
我已准备好在本月31号从公司离职,并且在这段时间里完成工作交接,以减少因我的离职而给公司带来的不便。所以,经过自己慎重考虑,为了自己和公司考虑,自己现向公司提出辞职,望公司给予批准。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸,一生最宝贵的财富。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够考虑我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。
申请人:
20xx年xx月xx日
篇5:西餐厅员工守则
每个员工必须洁身身爱,有殷勤忍耐,敬业乐业的精神。员工的行为举止,直接影响公司的业绩。为此,每个员工必须严格遵守以下各项守则:
一、上下班必须准时,经员工通道出入打钟卡,并且严禁代替其他人打钟卡。
二、上下班必须准时,不得迟到、早退或旷工,提前5分钟开班前小会,迟到者三次,书面敬告,三次以上记小过一次。
三、当值时要穿着整洁的制服,保持头发干净。女员工不得浓装艳抹,不佩戴饰物,宜化淡妆当值。
四、工作时间内不得两人以上站在一齐闲谈或对客人评品足。
五、不得大声呼唤、粗言秽语。
六、不得在营业时间内与客人或同事争执。
七、不得在营业时间内吸烟,吃公或私人食物。
八、注意卫生,不得随地丢纸、垃圾和随地吐痰。
九、当值时应保持身体挺直,不得倚靠墙壁或家私。
十、不得将手插入衣袋(裤袋)、双手叉腰或双手交叉放在胸前。
十一、不得在工作时梳理头发、挖耳、挖鼻。
十二、不得随意串岗或进入非本部的区域,离开工作岗位时要知会主管。
十三、同事之间应和睦相处,不得拉帮结派、互相指责,有问题应报告上司,由上司协调解决。
十四、必须服从上司的'指示。尊重上司,服从上司的工作安排。
十五、不得利用工作之便,损害公司或客人利益,谋取私利。
十六、不得盗取公司财物,工衣柜内不准放有任何公司物品、用品。
十七、不得蓄意损毁公司声誉及损坏公司财物。
十八、员工如在工作范围内拾获财物,不论价值大小,应立即交上司处理,绝对不允许私自处理。
十九、员工请事假,须提前两天向上司作书面申请;请病假,经上司批准后方可休息,并交医院证明。
二十、调休、调班申请1个月内不超过三次。
以上各项规定,希各员工自觉遵守。若有违反,按情节严重处理。
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餐厅员工行为管理办法
1.行为纪律
1.1 上班迟到、早退、擅离职守5分钟以内A1,5-15分钟以内A2,15-30分钟以内A3,30分钟以上者(含30分钟),按旷工处理。
1.2 上班时间未经允许,私自会客者,初犯口头警告,复犯A2;在吧台、总台及部(室)打(接)私人电话闲聊者,初犯口头警告,复犯A2;值班人员或部门管理者不劝阻者A2
1.3 除部门同意外,私拿经营餐具、用具用餐者,初犯口头警告,复犯A2;有意损坏餐具、用具者(除赔偿损失)A4
1.4 就餐时,不遵守秩序,有意起哄、拥挤或提出无理要求者,初犯口头警告,复犯A2;经屡教不改者A4
1.5 随意抛撒、浪费工作餐者A4
1.6 在库房、操作间及其他禁烟区吸烟者A4,禁烟区域在岗人员对外来人员吸烟不制止者A3
1.7 穿拖鞋、背心、运动短裤进店者,初犯口头警告,复犯A2
1.8 工作时间穿凉鞋(露指头、后跟)、拖鞋、踢拉鞋、着背心、短裤者A2
1.9 工作时间不佩戴工作牌,不着工作服,仪容仪表不符合规定标准者,初犯口头警告,复犯A2
1.10 不按指定位置,在操作间、办公室、营业场所乱放私人杂物、用品、工服者,初犯口头警告,复犯A2
1.11 工作时间在经营场所逗留、穿行、聚堆聊天、窜岗者,初犯口头警告,复犯A2
1. 12 工作时间乘坐客用电梯、初犯口头警告,复犯A2
1.13 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、杂物及各种不卫生的行为A2
1. 14 工作时间吃零食,不按饭店规定时间用餐,口头警告不改者A2
1. 15 在营业场所高声喧哗、嬉戏打闹、行为不检、语言粗俗,口头警告不改者A4
1.16 工作时间看书、看报刊、杂志者A2,下棋、打扑克(围观)、打麻将、听收录机、打盹者A3;不听劝阻者B1
1. 17 上下班不走员工通道、初犯口头警告,复犯A2;屡教不听劝阻者B1
1.18 工作时间带亲友、小孩进入工作场所者,初犯口头警告,复犯A3
1.20 工作时间服务、操作人员穿工服上街者A2,工作时间上街购物、办私事者B1
1. 21 工作时间非工作需要喝酒者B1;班前喝酒,影响工作者A3。由酗酒而引起影响恶劣、情节严重者B4
1. 22 在饭店私自烹制、偷吃食品者,为他人吃、拿食品提供方便,或偷拿食品、半成品、原辅材料者,除退还外,按偷一罚十处理。
1. 24 供货商及闲杂人员未经允许擅自进入操作间、库房、重点要害部位者B1。
1. 25 在职责范围内,发现他人偷拿饭店财物,知情不报者B4
1.26 拾遗不报者B4
1.27 随便改动或毁坏、涂抹黑板报、告示牌、张贴的有关制度、文件、布告、通知、通告者B4
1.28 受到新闻媒介批评,给企业造成不良影响者(经查证落实)C1
1.29 贪图财物、与宾客私作交易,进行不道德行为或为客人提供违纪服务者C2,影响饭店声誉者C4
1.30 对他人进行恶意中伤、诽谤、蓄意侮辱、败坏他人声誉者C3
1.31 未经许可动用饭店的运输工具、机械设备者B1,造成严重后果者C4(除赔偿损失外)
1. 32 未经允许私下代卖商品者C4—C5
1.33 未经部门领导同意,私自在单位(餐厅、包间等)留宿者B1.
1.34 当班时间工作责任心不强造成财物丢失或损坏(情节严重的)B4;夜间值班睡岗者B2;造成企业财产丢失C1(除赔偿损失外);情节严重者下岗。
1.35 偷拿饭店的物品、工具、设备,或顾客、同事财物者B4(除退还外),情节严重者下岗。
1.36 不服从管理,有意怠慢工作,或顶撞、谩骂、威胁领导者B4,情节严重者下岗。
1.37 对顾客及同事无礼、出言不逊者B1,谩骂、恐吓、威胁、殴打顾客及同事者下岗。
1.38 故意损坏顾客、饭店及同事财物者B4,严重者下岗。
1.39 对领导谎报消息或编造、传播有损于饭店、员工利益的谎言者B4,情节严重者下岗。
1.40 随意在饭店墙壁、厕所等公共场所乱写乱画者B4,情节严重者下岗。
1.41 工作时间打架斗殴者B4(如因打架致伤,医疗费用自理),情节严重者下岗。
1.42 未经领导许可将饭店情况泄露给任何宣传媒介,或给商业竞争者任何形式的协助,视情节轻重C1—C5,直至下岗。
1.43 利用工作方便,侵吞公有财产,私拿回扣,损坏饭店利益者(经查证落实,除退赔外)下岗。
2.服务质量
2.1 工作时间站立姿势不端正,前趴后靠,手插兜,手托腮,手叉腰,把臂而立,脚蹬柜者,口头警告不改A1
2.3 服务接待过程中,未使用文明用语者,口头警告不改A1,使用服务禁语者A3。
2.4 服务人员(包括其他员工)工作时间头发披肩(男留胡须、头发超过发际线)、化浓妆、戴首饰(耳环、项链等)与工作无关的装饰物者A2
2.5 服务人员留长指甲,未淡妆上岗或饭后未及时补妆者,口头警告不改A2
2.6 不按服务程序、服务标准服务者,口头警告未改A3
2. 7 接待宾客语言生硬、态度急燥或解释不得体者A4
2.8 服务工作引起宾客投诉者B1(含宾客意见征询卡、口头投诉);经多次教育不改,影响企业声誉者下岗。
2.9 收银员不按规定唱收唱付,造成经济纠纷,责任由当事人负责,并视影响大小处罚A3-B1
2. 10 接传电话未使用文明用语,语调生硬者,口头警告未改A3
2.12 服务、售货员, 经常冷淡、刁难、顶撞宾客,经教育不改者下岗。
3.卫生质量
3.1 餐具、用具、茶具未洗净(每个)A1;对餐具、用具、茶具未清洁、消毒者A4
3.2 私人物品与食品或用具混放者,口头警告未改A2
3.3 未作餐具、用具、茶具、布草消毒记录者,口头警告未改A2
3.4 使用不洁抹布擦拭餐具、用具者,口头警告未改A2
3.5 未搞好分管区域卫生者,口头警告未改A2;未搞分管区域卫生者A4;经指出但仍未彻底整改者B1
3.8 用布草(台布)当抹布者A2—A3,造成布草(台布)无法洗净者(除赔偿外)A4
3.9 在更衣室内、外乱放乱挂私人物品者,口头警告未改A3;更衣室管理员未制止者B1
3.10 私自安排送货人员进入操作区者,口头警告复犯A3
3.11 冰箱(柜)内霜厚未清理,有血水、杂物、异味A3;食品叠落存放A4;储存食品生熟未分B4
3.12 操作人员调制凉菜、凉食或装盘时,未按要求使用一次性口罩、手套者,口头警告复犯A4
3.13 对设备、设施(灶具、餐、用具、合、轧面机、拌馅机、吸尘器等)未按规定要求清洗、保养者,口头警告未改A4
3.14 食品落地放置者,用盛有原材料的箱、桶等作为它用者(坐、踩),口头警告未改A3;发现三次以上者B1
3.15 案板、菜墩、蒸笼内外不干净,或不按规定放置,口头警告,未立即整改者A3;出现霉点者B1
3. 16 工作区域(包括地面、冰箱、货柜及文件柜顶部、抽屉内等处)发现鼠屎未及时清理者A4,长期未清理,堆积较多者B4。
3.17 未按要求生产食品,出现“陈而搁”者B1
3.18 售卖过程中发现不符合卫生标准食品,对相关责任人视情节口头警告外A2—B4,引起宾客投诉B4,造成后果,查证落实责任人(承担经济损失外)C1
3.19 违反《食品卫生法》,出售霉烂变质食品,造成宾客食物中毒,查证落实责任人(承担经济损失外)C2,并追究相关管理者责任。
4.饭菜质量
4.1 未按标准配料者口头警告,复犯A3
4. 2未按程序操作者口头警告,复犯A3,造成不合格品者B3(除赔偿损失外)
4. 3对所加工的原材料未进行检查,导致出现不合格品者B3,引起宾客投诉并造成一定影响者B4
4. 4 工作不负责任,造成供应品种断档者B1-B4
4.5 工作责任心不强,造成失误或无故浪费原、辅材料者(赔偿损失)B4
5.采购、验收、保管质量
5. 1不按储存规定(如米、面隔墙离地等)存放原辅材料,货品摆放凌乱,口头警告未立即整改者A4
5. 2不按规定存放食品(包括冰箱、冰柜内),口头警告未立即整改者A3,原材料积压过多者,视情节轻重A4—C4
5. 3责任心不强,不按验货标准验收原辅材料者B4;购进原辅材料不符合质量标准者(除退货外)C1;由以上原因造成严重后果者C1-C5
5.4 盲目购进原、辅材料造成积压、霉烂变质者(照价赔偿外)B4
5.5 未认真调研市场,采购价格多次超过公司提供的最高价格者B4,严重者按失职对待,调离岗位。
6.设备管理
6.1 未按规定填写设备运行(值班、保养)记录者口头警告,复犯A2
6. 2 发现设备设施问题未及时填写维修单报修者,初犯口头警告,复犯A2~B4,造成较大事故者C1
6.3 接到设备维修申请单时,未按规定的标准工时完成维修工作者,初犯口头警告,复犯A3;影响一线经营者B1
6.4 未按设备程序操作者,设备运行时擅自离岗者,及未按规定对设备进行保养者,初犯口头警告,复犯A3—B1;造成设备损坏者(赔偿损失外)C1,后果严重者下岗。
6.5 工作不负责,造成设备设施损坏者B1
6.6 操作人员因工作失误造成停电、停水、停汽者B4;影响一线经营者C1;严重者下岗。
6.7 正常情况下,停电20分钟未发电(送电)者B4
6.8 安装、修理设备、设施,因工作粗心(失误),造成返工者B4;浪费原材料者(赔偿损失外)C1
篇6:西餐厅员工守则
西餐厅员工守则
一、上下班必须准时,经员工通道出入打钟卡,并且严禁代替其他人打钟卡。
二、上下班必须准时,不得迟到、早退或旷工,提前5分钟开班前小会,迟到者三次,书面敬告,三次以上记小过一次。
三、当值时要穿着整洁的制服,保持头发干净。女员工不得浓装艳抹,不佩戴饰物,宜化淡妆当值。
四、工作时间内不得两人以上站在一齐闲谈或对客人评品足。
五、不得大声呼唤、粗言秽语。
六、不得在营业时间内与客人或同事争执。
七、不得在营业时间内吸烟,吃公或私人食物。
八、注意卫生,不得随地丢纸、垃圾和随地吐痰。
九、当值时应保持身体挺直,不得倚靠墙壁或家私。
十、不得将手插入衣袋(裤袋)、双手叉腰或双手交叉放在胸前。
十一、不得在工作时梳理头发、挖耳、挖鼻。
十三、同事之间应和睦相处,不得拉帮结派、互相指责,有问题应报告上司,由上司协调解决。
十四、必须服从上司的.指示。尊重上司,服从上司的工作安排。
十五、不得利用工作之便,损害公司或客人利益,谋取私利。
十六、不得盗取公司财物,工衣柜内不准放有任何公司物品、用品。
十七、不得蓄意损毁公司声誉及损坏公司财物。
十八、员工如在工作范围内拾获财物,不论价值大小,应立即交上司处理,绝对不允许私自处理。
十九、员工请事假,须提前两天向上司作书面申请;请病假,经上司批准后方可休息,并交医院证明。
二十、调休、调班申请1个月内不超过三次。
篇7:西餐厅员工守则
每个员工必须洁身身爱,有殷勤忍耐,敬业乐业的精神。员工的行为举止,直接影响公司的.业绩。为此,每个员工必须严格遵守以下各项守则:
一、上下班必须准时,经员工通道出入打钟卡,并且严禁代替其他人打钟卡。
二、上下班必须准时,不得迟到、早退或旷工,提前5分钟开班前小会,迟到者三次,书面敬告,三次以上记小过一次。
三、当值时要穿着整洁的制服,保持头发干净。女员工不得浓装艳抹,不佩戴饰物,宜化淡妆当值。
四、工作时间内不得两人以上站在一齐闲谈或对客人评品足。
五、不得大声呼唤、粗言秽语。
六、不得在营业时间内与客人或同事争执。
七、不得在营业时间内吸烟,吃公或私人食物。
八、注意卫生,不得随地丢纸、垃圾和随地吐痰。
九、当值时应保持身体挺直,不得倚靠墙壁或家私。
十、不得将手插入衣袋(裤袋)、双手叉腰或双手交叉放在胸前。
十一、不得在工作时梳理头发、挖耳、挖鼻。
十二、不得随意串岗或进入非本部的区域,离开工作岗位时要知会主管。
十三、同事之间应和睦相处,不得拉帮结派、互相指责,有问题应报告上司,由上司协调解决。
十四、必须服从上司的指示。尊重上司,服从上司的工作安排。
十五、不得利用工作之便,损害公司或客人利益,谋取私利。
十六、不得盗取公司财物,工衣柜内不准放有任何公司物品、用品。
十七、不得蓄意损毁公司声誉及损坏公司财物。
十八、员工如在工作范围内拾获财物,不论价值大小,应立即交上司处理,绝对不允许私自处理。
十九、员工请事假,须提前两天向上司作书面申请;请病假,经上司批准后方可休息,并交医院证明。
二十、调休、调班申请1个月内不超过三次。
以上各项规定,希各员工自觉遵守。若有违反,按情节严重处理。
篇8:西餐厅员工奖罚制度
西餐厅员工奖罚制度
制度一般指要求大家共同遵守的.办事规程或行动准则,那么大家知道西餐厅员工奖罚制度要怎么写呢?下面来看看!
一、爱岗敬业,时刻维护集体名誉和利益,对工作认真负责,对同事团结友爱,经常主动帮助别人者,经领导评员工宗合议奖励30元。
二、认真完成本餐厅各项工作,学习任务,品德高尚,业务技术精,服务态度好,经常受到顾客在意见卡上书面表杨者,奖励30元。
三、拾到顾客遗物主动交还者,经核实每次奖励20元。 四、积极提出合理化建议者,经评估采用奖励20元。
五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作,经评议奖励30元。
六、不按规定佩戴工号牌,当值不保持仪表的整洁及工作服整齐,每次罚款5元。
七、不讲普通话,当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声,每次罚款5—10元。
八、不使用本店指定的员工通道,每次罚款10—20元。 九、当班期间,工作散慢,粗心大意,随地吐痰,每次罚款10—15元。
十、迟到与早退,10分钟之内扣5元,30分钟之内扣10元,30分钟以上按旷工半天(旷工1天扣3天半工资及资金),管理人员加倍处罚。
十一、整理打扫卫生不合格,无故减少服务项目者,每次罚10—20元。
十二、厨具、吧台设备及餐具摆放不规格者,每次罚款5—10元。 十三、无故不参加集体活动者,每次罚款10—20元。
十四、见顾客及上级、同事不主动问好者,每次罚款5—10元。 十五、带情绪上岗,对工作敷衍了事,给宾客脸色、服务态度不好、与宾客顶嘴者,每次罚款10—20元。
十六、浪费餐厅物品,因工作失误造成损失者,每次罚款15—20元,情节严重者按情况研究处理。
十七、偷带本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上岗带醉态、散布虚假诽谤言论影响本店、客人或其他人员声誉,每次罚20—30元。
十八、擅自脱岗,当班乱串包厢睡觉、看报纸、吸烟、打电话,每次罚款10—20元。
十九、对上级不礼貌,违背不服从管理,或上级合理的工作安排指令者每次罚款20—30元。
二十、因疏忽搞坏餐厅或客人财物者,按价赔偿,并罚款20元。 二十一、对客人要小费或其它报酬,对客人暴或不礼貌,与客人争辩,私自配制本店钥匙者,每次罚款30—50元。
二十二、偷盗、索贿、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人,与客人吵架,每次罚款50—100元。
二十三、组织参加煽动斗殴、聚从闹事,经常违返餐厅规定,屡教不改,每次罚款100—200元,情节严重者交公安部门处理。
二十四、作风不正派,拒不接受领导安排工作者,目无纪律,顶撞领导,无故找理由开脱责任者,一次罚款20元,两次开除。
二十五、故意损害圣多美西餐厅名誉者,扣发当月工资直接开除。 二十六、不在指定区域待岗,乱窜包厢或搞男女关系者,每次罚款50—100元。
二十七、客人入座,不主动给客人推送茶水及介绍菜谱消费项目者,罚款5—10元。
二十八、报错房号、台号、在消费清单上多写、漏写、字迹不清造成失误者,每次罚款10元。
二十九、未经上级同意,私自带外来人员在本店逗留,及在餐厅就餐,员工宿舍留宿者每次罚款50—100元。
三十、替其他人打卡的,一次处罚100元。
篇9:西餐厅员工激励方案
西餐厅员工激励方案
一、目的:
企业的绩效就是企业的目标, 如何将企业目标和员工目标合理地结合起来,是员工激励所要解决的问题。员工激励机制重点解决员工的工作积极性问题, 而企业绩效的实现, 就必须要有员工的积极性、员工的士气。当然, 企业绩效目标的实现, 还需要其他多种因素,但员工的积极性是关键因素, 而这种关键因素是否能起到推动作用, 就要看员工激励机制是否合理。好的激励机制将使员工充满工作热情、富有创新精神和团队协作精神, 能够提高企业员工的整体工作能力,表现在生产经营上,就是提高企业的生产效率和经营效益。
1、通过目标管理机制,营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。提高员工工作积极性及责任感,消除员工于工作中的隋性。
2、以5S 现场管理为工具,严格执行店内现场服务的标准化、优质化及提高店内环境的优雅度。
3、采用团队PK 竞争机制,培养集体意识,以强化团体纪律,培养团队协作精神 (部门内部合作、部门与部门协作)。从而产生自豪感和光荣感,形成一种自觉维护集体荣誉的力量。有利于集体意识的形成,形成竞争合力。
二、适用范围:
全体在职员工均适用之。
三、激励方法
员工激励分为物质激励和精神激励。物质激励方式为:目标激励、奖励激励、集体荣誉激励;精神激励等方式。
1、目标激励 (团队PK 模式)
一个振奋人心、切实可行的奋斗目标,可以起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励,就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来,使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系。本方案的目标激励具体办法将公司下达给店面的经营目标的基础上上调10%作为店面目标。
2、奖励激励(个人奖模式)
奖励就是对人们的`某种行为给予肯定和奖赏。奖励要物资与精神相结合,方式要不断创新,新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的,重复多次的刺激,作用就会衰减,奖励过于频繁,刺激作用就会减少。本方案采用的奖励方式为:现金、日常用品、玩具类奖品为主。
3、集体荣誉激励(团体竞争模式)
通过给予集体荣誉,培养集体意识,从而产生自豪感和光荣感,形成一种自觉维护集体荣誉的力量。有利于集体意识的形成,形成竞争合力。本方案主要的集体荣誉激励的方式为:团队分组进行PK ,胜者为王!
4、精神激励(非金钱激励模式)
本方案精神激励以《非金钱激励员工108种办法》为主要方式。
四、奖金设置
店内总奖金1500元;
楼面、咨客、酒吧、地喱部为一体,奖金1000元;
厨房:奖金500元
五、楼面奖项及奖金设置(楼面、咨客、酒吧、地喱部;洁净部、洗手间洁净与楼面助理仅参与王者争锋奖评比及奖金分配)
奖项 奖金 激励模式 具体奖项
1、龙腾虎跃奖 400元 (现金) 目标激励 ∕
2、唯我独尊奖 200元 (现金) 奖励激励 微笑天使奖(100元现金)
推销之星奖(100元现金)
3、王者争锋奖 200元 (现金) 奖励激励(5S 奖项) ∕
4、天下无双奖 200元 (现金) 集体荣誉激励 ∕
六、楼面团队组建(楼面、咨客、酒吧、地喱部;洁净部、洗手间洁净与楼面助理仅参与王者争锋奖评比及奖金分配)
楼面团队组建分为A 龙腾(10人),B 虎跃(10人)2组;
1、团队纪律:
A 、小组内全体队员均有权建议团队奖金的分配方式,且团长必须以少数服从多数原则采取队员提出的团队奖金分配方式。
B 、团队所有成员必须积极参与团队活动。如有不配合或故意拖延执行者,团队成员有权以少数服从多数原则或者团长提议请退该队员。被请退的队员将不享受任何团队的奖金分配。
C 、团长需每天及时、准确的向队员以小会的形式汇报团队各成员业绩及团队最新积分战况。
2、团队分配
A 龙腾(10人) B虎跃(10人)
七、楼面奖项评比细则(楼面、咨客、酒吧、地喱部;洁净部、洗手间洁净与楼面助理仅参与王者争锋奖评比及奖金分配)
1、目标激励具体办法将公司下达给店面的经营目标的基础上上调10%作为店面最终营业目标。平均分配给两个团队,由团长根据员工个人能力强弱分配给每个组员当月目标任务,最终细化到每天任务指标。
2、PK 模式采用团队与团队PK ,团队中个人与竞争团队个人相互PK 。
3、具体奖项及评比细则
(1)龙腾虎跃奖(团体目标激励奖)
A 、获得方式: 根据团队点单业绩进行PK
B 、统计方式: 根据每天个人点单金额进行统计(收银负责)。
C 、评比周期: 每周评比一次。
D 、积分规则: 胜利团队除获得100元现金或等值奖品奖励外可为自己团队+15个天下无双积分。 E 、奖励方式: 胜利团队每周获得100元现金或等值奖品奖励,每月最多400元现金奖励。
(2)唯我独尊奖(个人奖励激励奖)
A 、获得方式:微笑天使奖员工大会评比,获得员工投票最多的个人获得。
推销之星奖根据个人当月点单金额进行评比。
B 、统计方式:微笑天使奖由员工大会现场投票产生,经理现场统计并公布。
推销之星奖由收银员于次月2号前根据个人当月点单金额统计(以收银系统点单金额为主)
D 、评比周期:每月评比一次。
E 、奖励方式:每个奖项获得的个人奖励100元现金。
D 、积分规则:得奖个人除获得100元现金奖励外可为自己团队+15个天下无双积分。
(3)王者争锋奖(团体奖励激励奖)
以店面现场5S 管理为基础,提升店面服务、店面卫生、店面管理、为最终目的特设奖项。
A 、获得方式: 5S现场管理检查表得分最高者
B 、评比方式:将店面以区域为单位平均划分给每个团队,由团长细化分配给每位队员负责(每位队
员必须都自己所负责的小片区域)。队员每天将自己负责的小区域卫生、装饰物、配备餐具等下班前必须整理完毕。 PK对手采取不定时、不定期、不定区域突击检查对方现场5S ,包含服务、卫生、员工技能、仪容仪表等。(检查表格详见附件《店面5S 检查表》)
C 、评比周期: 每15天评比一次。
D 、积分规则: 胜利团队除获得100元现金或等值奖品奖励外可为自己团队+10个天下无双积分。 E 、奖励方式: 胜利团队每周获得100元现金或等值奖品奖励,每月最多200元现金奖励。
(4)天下无双奖(集体荣誉激励奖)
店面最大团体荣誉奖,包含奖金+集体荣誉
A 、获得方式:获得天下无双积分最多的团队获得。
B 、统计方式:根据以上3个奖项的积分统计,分数最多团队获得。
C 、评比周期:每月评比一次。
D 、奖励方式:胜利团队每月获得200元现金或等值奖品奖励,将每位成员的照片张榜公布。
八、厨房激励方法
1、厨房奖项、奖金设置
奖项 奖金
(1)团队协作奖 150元
(2)我最闪亮奖 150元
(3)明星(进步)奖 100元
(4)沟通交流会(茶话会) 100元
2、评比细则
(1)团队协作奖
A 、评选标准
①团结同事,工作积极主动,乐于助人。
②专业技能娴熟,与临岗为友,不记劳苦。
③服从安排、听从指挥、不抱怨,不做损人害己之事,维护公司形象,不散布谣言。
④善待周围人和事。
B 、评选规则
①员工不记名投票选举。
②管理组参与监督及评选。
③神秘员工投票。
C 、评比周期: 每月10号、20号、30号评比。
D 、奖励方式:每次50元现金或等值奖品
(2)我最闪亮奖
A 、评选规则
①由员工代表参与评分。
②管理组不定期、不定时检查各岗位卫生。
③邀请神秘员工协检。
④如果当月3次评选中,有2次倒数第一者将给予口头警告一次,并取消明星奖评选资格。
B 、评选周期
每月5号、15号、25号
C 、奖励方式
每次50元现金或等值奖品
D 、评选标准
参考附件《厨房每日例行公事表》、《厨房卫生标准表》
(3)明星(进步)奖
A 、评选办法
①理论考试
②员工投票
③管理组评价
④神秘员工投票
B 、评选周期
每月28号
C 、奖励方式
每次50元现金或等值奖品
(4)沟通交流会(茶话会)
A 、目的
部门员工沟通、交流、总结和计划,有助于工作中员工之间的团结协作。形成一种自觉维护集体 荣誉的力量。有利于集体意识的形成,形成竞争合力
B 、时间
每月28日下午14:00-16:00
C 、参会人员
厨房全体人员
D 、费用
100元
E 、计划购买物品
水果、饮料、瓜子、小饰品
九、总结
一个人的力量有限,团队能量无限。通过本次员工激励方案的推行,提高员工士气,发挥团队无限的力量。将绿茵阁某某西餐厅的管理、服务、营业额推向一个前所未有的高峰。
20xx年9月26日
篇10:西餐厅员工管理锥度
一、餐厅管理
餐厅管理水平的高低直接影响宾客对餐饮服务质量的评价,是餐饮管理中最重要的内容之一。
(一)、制订餐厅服务规程餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提,也是控制餐饮服务质量的基础,所以,我们必须制订相关的服务规程,西餐厅规程主要有:
(1)点菜服务规程;
(2)自助餐服务规程;
(3)咖啡厅服务规程;
(4)酒吧服务规程;
(5)餐酒用具的清洗消毒规程。
(二)、餐前的准备工作
我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
(1)搞好餐厅清洁卫生工作,使之符合卫生标准;
(2)准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;
(3)检查准备工作质量,发现不符合要求者,应及时纠正;
(4)召开餐前例会,通报客情,公布菜单,总结上餐的服务情况,分工组织,查仪容仪表。
(三)、开餐时的餐厅管理
1、加强巡视,控制餐厅服务规程的实施,发现问题及时纠正,保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务;
2、控制上菜顺序和时间,协调餐厅与厨房之间的关系,满足就餐宾客的生理和心理需要;
3、根据工作量、合理安排服务人员,做好接待工作;
4、及时处理顾客对菜点,酒水及服务等方面的投诉;
5、监督检查餐后结束工作的完成情况,对开餐中出现的问题及时总结,不断提高餐厅服务水平。
(四)、员工培训常抓不懈
餐厅服务质量的好坏取决于服务人员素质的高低,要提高员工素质就必须进行培训,餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。内容一般有:
1、思想意识及职业道德;
2、礼节礼貌;
3、餐厅服务规程及相关服务知识;
4、服务技能技巧;
5、菜点酒水知识;
6、卫生及安全常识;
7、疑难问题处理。
(五)、低值易耗品管理
布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。在满足客人需要的基础上,做好低值易耗品的控制。
二、餐饮成本控制管理
餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标,就必须加强餐饮成本控制,餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义。
(一)树立成本控制意识
我记得有一位饭店总经理曾经说过:“浪费10元钱比赚10元钱要容易的多。因为,作为一名餐饮管理者应加强对下属员工进行成本控制教育。通过设立一系列的激励措施(另案),奖励成本控制做得出色的员工,对浪费原料的员工给一定处罚,从而激发员工进行成本控制的自觉性。
(二)建立餐饮成本控制体系
建立餐饮成本控制体系,主要是加强对餐饮产品生产全过程的成本控制,其主要内容有:1、采购控制;2、验收控制;3、库存控制;4、发料控制;5、粗加工控制;6、切配控制;7、烹制控制;8、餐厅销售控制。
(三)加强成本核算与分析
主要是会同财务做好严格的核算制度,如餐饮成本日报表制度等,并定期对餐饮成本进行比较分析。如计划与实际的对比、同期的对比、成本结构的分析、影响因素的分析等等,及时掌握成本状况,发现存在的问题及原因。从而找出降低成本的措施方法。
三、人力资源管理
餐厅的人力资源管理有利于餐饮服务质量的稳定和提高,也有利于提高工作效率,降低劳力成本。
(一)加强全员培训
通过平时的工作观察,发现问题,针对问题,进行考核培训,不断提高员工的素质,形成一支稳定且训练有素的员工队伍。培训工作既有针对个人的现场督导,也有针对全体的业务培训,从而不断提高工作效率。
(二)合理定员和排班
因为西餐厅不同于共它餐饮形式,他的劳动强度不大,但营业的时间较长,同时,服务员的技能水平又不均衡,所以,西餐厅的人员安排要本着既高效,又要降低劳力成本,同时,还要能保证餐厅的正常运转的原则。
(三)提高员工的积极性
要求高劳动效率,就必须使用企业管理的激励原理(另案),激发员工的工作积极性,使他们进行创造性的劳动,在工作过程中实现自身价值。
篇11:西餐厅员工管理锥度
一、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工)
二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。
三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。
四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味的食品,不能吃酒精含量过高的事物,饮料。
八、不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。、
A、个人卫生
一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。
二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。
三、大、小便后要洗净、擦干。
B、区域卫生
一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。
二、桌面无油渍、无尘灰,餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍,餐具必须消毒。
三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致,托盘、水壶要干净、无污渍。
四、不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物,讲究公共卫生。
五、门窗、墙壁要保持光亮,无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
六、卫生间要保持干净、整洁、无异味,卫生工具摆放整齐。
七、各班组卫生分片包干到人,每天派人轮流值班,保持卫生清洁。每周六搞大扫除。
八、违反以上规定者,视情节轻重罚5——20元。
看了西餐厅员工管理锥度还看
篇12:西餐厅员工奖罚制度
一、爱岗敬业,时刻维护集体名誉和利益,对工作认真负责,对同事团结友爱,经常主动帮助别人者,经领导评员工宗合议奖励30元。
二、认真完成本餐厅各项工作,学习任务,品德高尚,业务技术精,服务态度好,经常受到顾客在意见卡上书面表杨者,奖励30元。
三、拾到顾客遗物主动交还者,经核实每次奖励20元。 四、积极提出合理化建议者,经评估采用奖励20元。
五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作,经评议奖励30元。
六、不按规定佩戴工号牌,当值不保持仪表的'整洁及工作服整齐,每次罚款5元。
七、不讲普通话,当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声,每次罚款5—10元。
八、不使用本店指定的员工通道,每次罚款10—20元。 九、当班期间,工作散慢,粗心大意,随地吐痰,每次罚款10—15元。
十、迟到与早退,10分钟之内扣5元,30分钟之内扣10元,30分钟以上按旷工半天(旷工1天扣3天半工资及资金),管理人员加倍处罚。
十一、整理打扫卫生不合格,无故减少服务项目者,每次罚10—20元。
十二、厨具、吧台设备及餐具摆放不规格者,每次罚款5—10元。 十三、无故不参加集体活动者,每次罚款10—20元。
十四、见顾客及上级、同事不主动问好者,每次罚款5—10元。 十五、带情绪上岗,对工作敷衍了事,给宾客脸色、服务态度不好、与宾客顶嘴者,每次罚款10—20元。
十六、浪费餐厅物品,因工作失误造成损失者,每次罚款15—20元,情节严重者按情况研究处理。
十七、偷带本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上岗带醉态、散布虚假诽谤言论影响本店、客人或其他人员声誉,每次罚20—30元。
十八、擅自脱岗,当班乱串包厢睡觉、看报纸、吸烟、打电话,每次罚款10—20元。
十九、对上级不礼貌,违背不服从管理,或上级合理的工作安排指令者每次罚款20—30元。
二十、因疏忽搞坏餐厅或客人财物者,按价赔偿,并罚款20元。 二十一、对客人要小费或其它报酬,对客人暴或不礼貌,与客人争辩,私自配制本店钥匙者,每次罚款30—50元。
二十二、贪污偷盗、索贿、行贿、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人,与客人吵架,每次罚款50—100元。
二十三、组织参加煽动罢工、斗殴、聚从闹事,经常违返餐厅规定,屡教不改,每次罚款100—200元,情节严重者交公安部门处理。
二十四、作风不正派,拒不接受领导安排工作者,目无纪律,顶撞领导,无故找理由开脱责任者,一次罚款20元,两次开除。
二十五、故意损害圣多美西餐厅名誉者,扣发当月工资直接开除。 二十六、不在指定区域待岗,乱窜包厢或搞男女关系者,每次罚款50—100元。
二十七、客人入座,不主动给客人推送茶水及介绍菜谱消费项目者,罚款5—10元。
二十八、报错房号、台号、在消费清单上多写、漏写、字迹不清造成失误者,每次罚款10元。
二十九、未经上级同意,私自带外来人员在本店逗留,及在餐厅就餐,员工宿舍留宿者每次罚款50—100元。
三十、替其他人打卡的,一次处罚100元。
总经办编制,董事长审阅、批准签字:
篇13:西餐厅员工纪律细则
一、目的
为了有效监控职工餐厅工作的开展,同时严肃工作纪律、保证工作质量、规范餐厅工作人员行为,特制定本考核细则。
二、适用范围
适用于包装材料部职工餐厅工作人员。
三、细则
第一条、保证按时开饭,如因非部门原因造成的没有按时开饭,每次罚款30元。
第二条、注意节水、节电、节煤气和物品、蔬菜的保管工作,不能造成不必 要的消耗浪费,违者每项罚款50元。
第三条、要讲文明,懂礼貌,服务态度热情和蔼,不得与就餐员工吵架,违者每次罚款30元。
第四条、打饭时要一视同仁,不许有私心,打人情饭。违者每次罚款30元。
第五条、工作期间,穿戴工作服、帽,坚持洗手后操作,不得留长指甲、涂 指甲油、戴戒指加工食品。违者每项罚款30元。
第六条、加强厨房卫生,保持餐厅环境卫生,厨房、餐厅、雅间每天清扫一 次,环境卫生一周清扫一次:
1、灶台上的用具及各种调料要摆放整齐,没有使用时,应注意防尘;
2、就餐大厅桌椅、餐具架、售饭工作台,餐具、厨具,就餐完毕后要 彻底打扫、擦拭,做到无油渍;
3、厨房及就餐大厅地面无垃圾杂物,保证不积水、干净、清爽;
4、保持厨房、大厅窗明几净,墙壁清洁无蛛网;
5、下水道、水池要每日进行清洁,彻底清除菜渣等杂物,以保证排水畅通 及清除异味;
本条中的上述检查项目,每有一项检查不合格,每次单项罚款10元。 本制度自下发之日起执行
包装材料部
2016年3月12日
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