当前位置：首页 > 职场文档 > 简历> 麦当劳网上订餐客服个人简历

麦当劳网上订餐客服个人简历

时间：2022-06-14 05:28:53 简历收藏本文下载本文

麦当劳网上订餐客服个人简历（精选15篇）由网友“安逸”投稿提供，以下是小编为大家准备的麦当劳网上订餐客服个人简历，仅供参考，欢迎大家阅读。

麦当劳网上订餐客服个人简历

篇1：麦当劳网上订餐客服个人简历

麦当劳网上订餐客服个人简历

姓名：大学生个人简历网性别：女

民族：汉族出生年月： 1988年5月27日

证件号码：婚姻状况：未婚

身高： 158cm 体重： 43kg

户籍：广东湛江现所在地：广东湛江

毕业学校：湖南师范大学学历：专科

专业名称：毕业年份：

工作年限：一年以内职称：

职位性质：全职

职位类别：行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任

行政/后勤-行政专员/助理

职位名称：行政主管 ; 行政助理 ; 行政文员

工作地区：湛江市霞山区 ; 湛江市开发区 ; 湛江市赤坎区 ;

待遇要求：可面议 ; 不需要提供住房

技能专长

语言能力：英语良好 ; 日语一般 ;

计算机能力：

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

9月 - 7月湖南师范大学专科

培训经历：时间培训机构证书

205月 - 年7月长沙新航道学校高级网络办公职业培训证书

工作经历：本文信息来源于大学生个人简历网。请注明。

所在公司：风神资讯有限公司

时间范围： 2010年10月 - 2月

公司性质：私营企业

所属行业：通讯、电信业

担任职位：资讯代表

工作描述：负责东风日产高端车——天籁车内的服务咨询，为客户解答疑问

所在公司：麦当劳

时间范围： 9月 - 3月

公司性质：合资企业

所属行业：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：餐厅服务员

工作描述：主要工作是负责餐厅的环境卫生以及优惠券的`分发

离职原因：学校考试

所在公司：文印店

时间范围： 2010年6月 - 2010年9月

公司性质：其他

所属行业：其他

担任职位：文员

工作描述：在复印店担任暑期文员，主要工作是排版、按照客人的要求用word文档打印各种所需文案、资料、申请等，辅助设计名片

其他信息

自我介绍：两年的学生会文娱策划部长生涯，负责策划学院晚会以及各种公益活动，培养了较强的组织能力和管理策划能力，具备良好的沟通能力和组织管理协调能力。面对工作中的挑战不惧向前，自学能力强，善于独立思考，踏实肯干。人际关系融洽，团结意识佳。有良好的沟通能力，有亲和力。

最大的特点是：有爱心，有耐心，有责任心!

篇2：网上订餐广告词

1. 急送美餐，简单如一。

2. 吃饭不排队，一点就到位。

3. 餐急送，你点了吗!

4. 人间美味，不需等待。

5. 还等什么，赶快来点击，餐急送就在你身边。

6. 点我，享受美食每一刻的新鲜。

7. 餐急送，节约您的“食”间。

8. 轻点餐急送，快捷又美味。

9. 心有灵犀e点通。

10. 餐急送——小时美食任你随点随到。

11. 网尽人间美食，一点即时送餐。

12. 饿了就上餐急送，美味尽在掌控中。

13. 味道美一点，送餐快一点。

14. 享绿色美味，做时尚达人。

15. 足不出户，吃遍天下。

篇3：网上订餐广告词

1. 您的营养快餐——餐急送。

2. 网足不出户，能享受人间美味——就上餐急送网。

3. 饮食新“食”尚，生活多趣味。

4. 更全，更快，更美味!

5. 不同的城市，相同的选择。

6. 美味无极限，健康餐急送。

7. 不动手，享美味——餐急送网。

8. 爱上美味，爱上餐急送网。

9. 食尚新“煮”张，e餐急送网。

10. 网上订餐，急送到家。

11. 温香使命，全速驶达。

12. 天下美食，一触即发。

13. 网罗人间美食，引领“食”尚风潮。

14. 餐急送，送“食”尚。

15. “食”尚餐急送，我收藏。

篇4：网上订餐广告词

1. 闭门家中坐，能品天下鲜。

2. 到家——一表送餐到家;二表功夫深，快餐美味!

3. 随风飘动的精致美味。

4. e刻等待，美食欲望。

5. 网络新“食”代，我选餐急送。

6. “食”尚中国味，我选餐急送。

7. 想吃尽管点，点了马上到。

8. “食”代因你而改变!

9. 千里送佳肴，就在餐急送。

10. 餐急送，很流行，很“食”尚!

篇5：网上客服个人简历表格

网上客服个人简历表格

个人基本简历

简历编号：		更新日期：		无照片
姓名：	谭小姐	国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	广州	身材：	162 cm?46 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	20 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

文秘/文员：文员助理、贸易类：外贸、其它类：网上客服

工作年限：

职称：

初级

求职类型：

全职

可到职日期：

随时

月薪要求：

1500--

希望工作地区：

广州广东省广州

个人工作经历：

公司名称：	BEAUTZIZI服装店起止年月：-03 ～ 2009-12
公司性质：	私营企业所属行业：其他
担任职务：	陶宝店服务，跟单文员，仓管文员
工作描述：	工作一：把东西放在陶宝上卖。工作二：跟单，下单。工作三：管理库存数。
离职原因：

公司名称：	ayliss外贸公司起止年月：-01 ～ 2009-02
公司性质：	私营企业所属行业：其他
担任职务：	销售助理
工作描述：	将产品放上EBAY网去卖，写描述等（类似陶宝网）
离职原因：

公司名称：	德从汽车有司公司起止年月：-06 ～ 2007-12
公司性质：	私营企业所属行业：其他
担任职务：	文员
工作描述：	打单、计数等
离职原因：

教育背景

毕业院校：

广东省省电子商务高级技工学校

最高学历：

中专获得学位: 中专

毕业日期：

2008-06-01

所学专业一：

电子商务

所学专业二：

电子商务

受教育培训经历：

起始年月	终止年月	学校（机构）	专业	获得证书	证书编号
-08	2008-07	广东省省电子商务高级技工学校	电子商务	计算机中级证

语言能力

外语：	英语良好
国语水平：	精通	粤语水平：	精通

工作能力及其他专长

	我是一个外向的女孩子，喜欢帮助人，工作时认真、刻苦，喜欢上网，玩，运动等。

详细个人自传

个人联系方式

通讯地址：
联系电话：		家庭电话：
手机：		QQ号码：
电子邮件：		个人主页：

篇6：网上订餐创意广告词

1. 餐急送——小时美食任你随点随到。

2. 网尽人间美食，一点即时送餐。

3. 饿了就上餐急送，美味尽在掌控中。

4. 味道美一点，送餐快一点。

5. 享绿色美味，做时尚达人。

6. 足不出户，吃遍天下。

7. 您的营养快餐——餐急送。

8. 网足不出户，能享受人间美味——就上餐急送网。

9. 饮食新“食”尚，生活多趣味。

10. 更全，更快，更美味!

11. 不同的城市，相同的选择。

12. 美味无极限，健康餐急送。

13. 不动手，享美味——餐急送网。

14. 爱上美味，爱上餐急送网。

15. 食尚新“煮”张，e餐急送网。

篇7：网上订餐创意广告词

1. 我的网上厨房，听我的——餐急送。

2. 享美味，享生活，享健康。

3. 美味新主张，尽在餐急送。

4. 餐急送，美味到家!

5. 轻轻点一点，美食到眼前。

6. 餐急送网，e路美食。

7. 美味中国，传递全球。

8. 每时每刻，美食美客。

9. 搜索“食”尚，收藏餐急送!

10. “食”尚生活我作主。

11. 餐急送——小时解决您的饥饿烦恼。

12. 温香美食，挥之即来。

13. 美食美刻餐急送!

14. “餐”餐美味，“急”你所急，“送”你所需。

篇8：网上订餐创意广告词

1. 在家上网忘了做饭，点餐急送。

2. 一网丰富中国传统就餐模式。

3. 网上点餐，餐急送!

4. 餐急送，总有一种美味适合您。

5. 餐急送，你享受的不仅是美食……

6. 餐急送，送餐急!

7. 有了餐急送，和厨房说byeby!

8. 餐急送，送食(时)及。

9. 餐急送，进行中。

10. 民以食为天，餐以及为先。

篇9：网上订餐商业计划书-商业计划书

网上订餐商业计划书-商业计划书

一、摘要

速食主义网上订餐系统是为了解决城市人从每天忙碌的工作中解脱出来，不再为早餐、中餐和晚餐去哪吃、没时间吃和吃什么的问题。根据我们调查，该项目市场前景广阔，竞争对手少，属于蓝海市场。

二、公司概况

1.公司简介

Quick Meal是一家专业性的餐饮快递服务公司，擅长以标准化的管理方式来运营公司，从而提高公司的工作效率，降低成本，高素质的服务和诚信至上服务理念会从根本上提升公司的品牌度。

2.公司目标

我们的目标，获得利润，在与合作商合作共赢的同时，建立起以品牌为基础的竞争优势、获得市场领导者的竞争地位为整个餐饮速递业树立标准，逐步垄断学校餐饮速递市场，这完全符合公司资本拥有者的意志、完全符合市场发展的客观要求、完全符合员工和消费群体的利益。

3.产品及服务描述

目前公司主要为学生和教师等学校工作人员提供中餐、晚餐的配送，同时也配送其他食品和领料，比如咖啡和其他零食等。同时计划即将推出餐饮行业提供原材料采购和配送的服务。

4.产品优势

目前公司产品在同类行业中主要有以下几点优势：

(1)配送服务好，配送承诺到达时间有保障;

(2)合作伙伴的餐饮种类、档次、在北京市的地理位置分布都比较齐全，基本能满足各区用户对不同层次的餐饮配送服务需要;

(3)产品的展现有特色、吸引眼球，同时餐饮产品的搜索定位和订单处理方便;

三、市场分析

1.市场组成

公司主要推广的业务是中晚餐餐饮预订和配送，其中：

篇10：麦当劳兼职个人简历

目前所在：广州年龄： 20

户口所在：潮州国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 158 cm

人才测评：未测评体重：

◆ 求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：行政专员/助理，财务/会计助理/会计文员

工作年限： 1 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 1500～2499元希望工作地区：天河区,海珠区,越秀区

◆ 工作经历

广州三元麦当劳有限公司起止年月：-10 ～ -05

公司性质：中外合资所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位：兼职服务员

工作描述：在麦当劳兼职期间，主要是做服务员，包括前台的点餐与甜品站的工作。这段期间对我来说是很宝贵的，因为服务员的工作是很琐碎的，而且会遇到各种各样的客人与问题，让我意识到，不管身在什么岗位不管客人有多么的挑剔，我都要对自身的工作负责。

离职原因：实习

◆ 志愿者经历

第二届志愿者服务广交会起止年月：2012-11 ～ 2012-12

担任职位：学校项目学生推介人

工作描述：在首届南粤志愿服务“红棉奖”表彰大会暨第二届广东公益文化节上作为学校项目学生推介人之一，主要是负责申报项目前的资料整理与在广交会上代表学校向外推介讲解项目，这让我学会了细心去注意一个活动或项目的细节，锻炼了我的交际能力与跟他人沟通能力，也让我深刻意识到要不断汲取别人好的地方学习。

广州城市职业学院财金系“爱心向日葵”社区服务队起止年月：2012-06 ～ 2013-01

担任职位：负责人

工作描述： “爱心向日葵”社区志愿服务队成立于6月份，财金系们精心打造、十分重视的一支志愿者骨干队伍。通过社区服务，主要是帮助贫困学生、生命教育团体辅导、教老年人学电脑志愿者活动、教新广州人学讲广州话活动、心理辅导，孙辈教育等活动。我主要是负责学校与社区家庭综合服务中心的对接，对志愿者对成员的管理，资料的整理。

◆ 教育背景

毕业院校：广州城市职业学院

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： -06

专业一：会计专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

◆ 语言能力

外语：英语良好粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：精通

◆ 工作能力及其他专长

在校期间，本人担任过财会金融系团总支学生会实践部部长主要是负责系里的实践活动，与社区对接志愿者工作，以及组织各个团支部进行团日活动；也担任过班里的组织委员，身为班里的组织委员，主要是协同团支书组织班里的团日活动，完成团委下达的任务。

在204月到2012年5月，以“团一大”纪念广场落成仪式学院拉歌表演组织者的身份在在广东省纪念建团90周年暨“团一大”纪念广场落成仪式上组织了200名优秀团员代表学院参加拉歌表演，主要是协同负责与团市委对接，200名同学的.红歌排练与发放物资，与带队到团一大广场彩排跟正式演出，各种突发状况锻炼了我的随机应变能力，也让我学会了团队合作与遇到问题要冷静应对。

在2012年9月到2012年9月，以2012年迎国检公共文明引导志愿服务校区志愿者组织者的身份，组织120名志愿者在指定公交站点开展倡导排队候车志愿服务与物资的发放，广州市创文复检志愿者工作是组织志愿者在指定公交站点开展倡导排队候车志愿服务，为市民文明出行提供指引，维持公共秩序，劝导不文明出行行为，宣传公共文明创建，营造良好出行氛围。

◆ 个人自传

本人性格乐观开朗，谦虚好学，具有很强的责任心与上进心、耐心，团队合作精神，拥有较强的适应能力与学习能力，并具有一定的策划与组织协调能力。

目前，我得到了全国计算机等级一级证书、高级职业英语资格证书、ERP财务应用师、金蝶ERP认证证书，拥有一定的财会知识，熟练财经法规，熟练word，excel，powerpoint等office软件的运用。

篇11：网上订餐系统开题报告

一、选题的理论意义与实践意义：

现代科学技术在快速发展、计算机与全球互连网络相连接，使今天的社会进入了以计算机为核心的社会。计算机的出现给我们诸多方面带来了无限的商机与便利。比如餐饮业，网络就发挥了巨大的作用――网上订餐。

后，我国餐饮业由单层次变成了高中低多层次，东西南北菜系多样化，中西餐相互补充的格局。与此同时，一些先进的管理技术也进入中国。目前网络热潮正加快迈入餐饮业网络营销，网上订餐便是最主要的一种形式。网上订餐的发展是人民生活水平提高与生活方式改善的迫切需要，是人们为适应社会经济建设，工作与生活节奏加快，家庭服务和单位后勤服务走向社会化的必然产物。

网络的普及也使人们对网站的设计和外观要求越来越严格，完美的网站页面给人们更好的视觉反应,因此，网页作为一个企业的脸面需要精心设计。餐饮业主也就可以利用自己的网站，发放餐馆的信息和菜品信息，每一样菜都有精美的图片，实行餐馆企业的自我推介，从而吸引上网人员的关注。设计个性化的界面吸引顾客，使消费者方便快捷地登录，并很方便的预定需要的菜品。在企业经营管理方面，网上订餐的效果更为显著：它使餐饮企业提高效率，节约成本。通过计算机传单、分单，汇总数据准确、实时无延迟,提高了速度，省去了客户的等待时间。

网上订餐为客户提供的是最方便的饮食方式，以快速，便捷的订餐业务送货上门为客户服务，这省去了客户很多不必要的时间和麻烦，给商家带来更多利益。同时，网上订餐可以辅助餐饮企业营销。通过信息管理，可以记录餐饮企业方方面面的数据。

网上订餐系统向用户提供的服务是完全免费的，用户只需付出自己直接到商店去买的价格，而不需要任何快递费用。这对于大多数用户来说，无疑是非常乐意的。所以网上订餐最大的特点就是服务费用为零，顾客不用拿出额外费用，之外，餐饮业作为服务行业会向顾客承诺，将会以顾客为先，尽最大努力满足顾客需要，速度一定保证是最快.对于在线服务，会有专人及时答复，电子邮件一般在24小时内给予答复，最多不超过72小时。对于目前不能解决的问题，会诚恳的做出解释。

二、研究方向的动态及本文创新点：

就餐饮业而言，在经济发达国家中发展的速度及需求远比经济不发达的国家要高很多。因为经济发达国家人们的时间观念很强，对服务的要求也比较高，更重要的是其餐饮业能不断运用先进的管理方法和手段特别是信息技术，充分地利用巨大的信息资源。在世界上经济发达的国家和地区，计算机技术应用于餐饮业已经十分成熟，如IBM公司的POS产品已获得较大范围的应用。在美国100家最有效利用信息技术企业中，美国最大的食品和多种服务公司ARAGroup Ine，名列第四。目前它利用主要的信息系统使其部门经理有更多的时间面向顾客。网上订餐中多功能性的服务还可以让消费者从容的网上浏览餐馆的菜单，或进行价格上的比价，来选择所需要的美食佳肴。目前，通过上网提供外卖和送餐服务的餐厅多于独立经营者，外卖与送餐服务占餐饮生意额的一半以上。美国餐饮消费者越来越趋向于使用网上订餐的形式来购买外卖，特别是年轻一族的消费者。显而易见，网上订餐将成为餐饮业扩大生意的金矿源，有眼光的餐饮业业主应该尽早考虑如何利用英特网上网销售。

目前网上订餐业务在我国只是处于形成期，从网站数量来看，并不很多，专门从事网上订餐业务的网站凤毛麟角，较大的有易合饭(www.ehefan.com/)订餐网、中国快餐网等。一些较大的星级酒店虽然设立网站开展网上订餐业务，但以网上订房业务为主。至于一些中小餐饮企业则未涉足网上业务，而且有些餐馆虽然上了网，但网上订餐业务也从未开展。另外，从网上订餐企业的业绩看，并不理想。在我的印象中好像也没有几家运用网上订餐而业务火爆的企业。据了解，目前北京市最早开展网上订餐服务的一家快餐店的送餐范围已经扩到了5环以内，而且1份起送，就是这样目前公司的经营状况也不太理想。由于互联网发展已深入家庭，网上订餐这个课题已经提出，为了方便人们生活，提高人们的生活效率，该类统根据现实订餐的方式虚拟于网络之上，使人们通过网络就可以完成生活中必要的事情(饮食)。系统的完成不仅可以基本实现客户订餐的功能，还能在此基础上提供更多的，更贴心的服务。信息技术的发展将更快的推动互联网的发展，订餐系统的重要性也将越显其强大的作用。

网络订餐可充通过色彩、图片、说明、设置动画加强了产品的宣传，达到了餐饮业的“色型”要求。另外，在实现产品管理方面，起到立竿见影的效果，不用因为更改菜色而重新印刷。只要在后台鼠标轻轻一点，全线马上更新。采用B/S模式，订餐者无须安装第三方软件，能上网就能订餐，甚至可以利用手机上网订餐，使操作更加简便，订餐信息更加准确。避免口头传递信息的错误，优化服务。网络不会跟电话一样占线，在高峰期对订餐的处理更是游刃有余，只看着屏幕点打印即可，就可下厨房配菜配送。地址永远不会丢失，是一个永远存在的电子菜单，甚至还可以通过我们的推广而让更多的客人认识，不用派人派宣传单，省去一笔宣传和人工费用。订餐途径有了更好的改善，网络订餐成为电话订餐又一有力补充，扩大客流，从而整体提高业务量。网上订餐倡导了一种时尚，而且餐店的定位更是网络化，时尚化，具备更为勃勃的生机。

三、主要研究内容及提纲：

网上订餐主要提供饮食信息、商铺信息和优惠信息的浏览和产品的订购、订单确认及付款、产品配送等。顾客可以通过订餐系统实现店铺浏览、饮食资讯浏览、网上预定和付款、送餐服务、消费折扣等;商家可以实现店铺展示，顾客需求信息搜集，发放广告等;网站管理员可以对相关信息进行添加、删除、修改和打印等。本研究课题主要包括了五大模块：商品管理，订单管理，会员管理，网站管理和用户管理。这五个模块相互独立又存在着一定的联系，其中用户管理模块具有对商品管理模块和会员管理模块的管理权限。商品管理模块主要实现商品添加、商品修改、商品删除等功能。对商品进行分类，更新商品的排序，还可以录入一些新的商品，还有一块是促销的商品。对商品进行及时的管理与操作，这样能够让广大消费者能够及时的了解到各种商品的最新信息。订单管理模块主要实现的是对订单进行查询管理，在订单管理中可以查看会员预定的商品，预定日期，以及付款的状况，找到联系方式，及时把会员所需的商品送到目的地，保证及时性，让会员能及时享用我们所提供的商品。会员管理模块是消费者用户可以实现会员对商品的选择以及在规定期限内的商品退换与重新选择商品，同时，商家用户可以实现各种留言的上传与查看等操作，可以实现与用户的交流。可以查看会员信息，录入新的会员信息，对会员的信息进行管理。网站管理模块对整个网站中的信息进行管理，可以查看会员留在留言栏中的信息，设置网站中的参数等。用户管理模块主要实现用户添加、用户修改、用户删除等功能。

四、研究的方法与手段：

采用ASP+SQL数据库架构，首先进行需求分析，依据分析结果建立相关的数据表，并且完成系统的功能模块图和E-R图，确定系统的基本功能，然后完成相关功能的源代码编写，初步完成系统的制作，随后进行细节的修改，逐步完善系统功能。最后进行系统测试，检查系统存在的错误，并且进行相应的修改，经过反复的测试修改，最终完成系统初期的愿望，并完成文档的编写后将论文整理成册。

五、应收集的资料及主要参考文献：

1. 王圣果.运用信息技术促进中国餐饮业发展[J] .江苏商论.,(9);

2. 罗超理，李万红..管理信息系统原理与应用[M]清华大学出版社..

3. 杨铭铎.餐饮概论[M].科学出版社.;

4. 杨为民. 基于Web的信息服务系统[M].《计算机技术与发展》，(9);

5. [加]罗伯特.C.刘易斯，[美]理查德.E.钱伯斯著，徐宏主译.饭店业营销领导原理与实践[M].东北财经大学出版社.2007.4 6. 谭浩强.网页制作技术[M].人民邮电出版社.

篇12：网上个人简历

网上个人简历

对于工作的需求让很多人都伤透了脑筋，工作的好坏直接影响你生活质量的好坏。现代人对于工作的要求也相应的高一些，现在生活的消费水平很高。对于工作得到的回报也只能希望得到的多一点，才能满足目前的生活水平。

社会中寻在的竞争也一直都在生长，不管你是有工作还是没工作的人士都会被一些无形的竞争给打压下去。目前社会上的工作一般都是先投递个人简历，对于这个个人简历很多人一开始也不知道该怎么去书写，个人简历就相当于一个人的身份象征，这个是你在与别人能否留下美好映象的关键，因此很多人对于个人简历的'书写都很担心，不明白自己应该怎么去书写，才能给一些企业的应聘单位留下深刻的映象。

看着招聘会上那么多的工作蠢蠢欲动，但是自己又不好意思去，觉得人家不录取自己在内心就会觉得一些委屈，或者心理会有一些不愉快产生。其实在出去找工作的时候要做好充分的准备很重要。首先你在衣着上面要给人一种靠谱的第一感官，然后言谈举止也应给人一种舒心的感觉，这个映象是最重要的，当然你还得准备好你的个人简历，对于简历的书写现在网络上面也有很多可以参考的，也不会太难，符合自己的真实学历工作经验等等就行。当然还要书写清楚自己的一些个人家庭情况，现在很多企业都喜欢已婚人士还不就是因为人家工作比较稳定，不会轻易就跳槽。

篇13：网上客服年度工作总结

在这一个年里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作。在这一个年的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培养的更好，我看到了大家的成长。

在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时光来看，虽然此刻只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本年工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。

xx年工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改善）、细化培训大纲的资料（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成。

至于公司临时安排的工作，看资料的多少，来决定本年计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

客服部是公司的部门之一，承担着它本该承担的职责和工作，让公司能够更好的发展。

篇14：网上订餐系统开题报告怎么写

一、选题的理论意义与实践意义：

现代科学技术在快速发展、计算机与全球互连网络相连接，使今天的社会进入了以计算机为核心的社会。计算机的出现给我们诸多方面带来了无限的商机与便利。比如餐饮业，网络就发挥了巨大的作用——网上订餐。

20xx年后，我国餐饮业由单层次变成了高中低多层次，东西南北菜系多样化，中西餐相互补充的格局。与此同时，一些先进的管理技术也进入中国。目前网络热潮正加快迈入餐饮业网络营销，网上订餐便是最主要的一种形式。网上订餐的发展是人民生活水平提高与生活方式改善的迫切需要，是人们为适应社会经济建设，工作与生活节奏加快，家庭服务和单位后勤服务走向社会化的必然产物。

网上订餐系统向用户提供的服务是完全免费的，用户只需付出自己直接到商店去买的价格，而不需要任何快递费用。这对于大多数用户来说，无疑是非常乐意的。所以网上订餐的特点就是服务费用为零，顾客不用拿出额外费用，之外，餐饮业作为服务行业会向顾客承诺，将会以顾客为先，尽努力满足顾客需要，速度一定保证是最快.对于在线服务，会有专人及时答复，电子邮件一般在24小时内给予答复，最多不超过72小时。对于目前不能解决的问题，会诚恳的做出解释。

二、研究方向的动态及本文创新点：

就餐饮业而言，在经济发达国家中发展的速度及需求远比经济不发达的国家要高很多。因为经济发达国家人们的时间观念很强，对服务的要求也比较高，更重要的是其餐饮业能不断运用先进的管理方法和手段特别是信息技术，充分地利用巨大的信息资源。在世界上经济发达的国家和地区，计算机技术应用于餐饮业已经十分成熟，如IBM公司的POS产品已获得较大范围的应用。20xx年在美国100家最有效利用信息技术企业中，美国的食品和多种服务公司ARAGroup Ine，名列第四。目前它利用主要的信息系统使其部门经理有更多的时间面向顾客。网上订餐中多功能性的服务还可以让消费者从容的网上浏览餐馆的菜单，或进行价格上的比价，来选择所需要的美食佳肴。目前，通过上网提供外卖和送餐服务的餐厅多于独立经营者，外卖与送餐服务占餐饮生意额的一半以上。美国餐饮消费者越来越趋向于使用网上订餐的形式来购买外卖，特别是年轻一族的消费者。显而易见，网上订餐将成为餐饮业扩大生意的金矿源，有眼光的餐饮业业主应该尽早考虑如何利用英特网上网销售。

目前网上订餐业务在我国只是处于形成期，从网站数量来看，并不很多，专门从事网上订餐业务的网站凤毛麟角，较大的有易合饭订餐网、中国快餐网等。一些较大的酒店虽然设立网站开展网上订餐业务，但以网上订房业务为主。至于一些中小餐饮企业则未涉足网上业务，而且有些餐馆虽然上了网，但网上订餐业务也从未开展。另外，从网上订餐企业的业绩看，并不理想。在我的印象中好像也没有几家运用网上订餐而业务火爆的企业。据了解，目前北京市最早开展网上订餐服务的一家快餐店的送餐范围已经扩到了5环以内，而且1份起送，就是这样目前公司的经营状况也不太理想。由于互联网发展已深入家庭，网上订餐这个课题已经提出，为了方便人们生活，提高人们的生活效率，该类统根据现实订餐的方式虚拟于网络之上，使人们通过网络就可以完成生活中必要的事情(饮食)。系统的完成不仅可以基本实现客户订餐的功能，还能在此基础上提供更多的，更贴心的服务。信息技术的发展将更快的推动互联网的发展，订餐系统的重要性也将越显其强大的作用。

三、主要研究内容及提纲：

四、研究的方法与手段：

五、应收集的资料及主要参考文献：

1. 王圣果.运用信息技术促进中国餐饮业发展[J] .江苏商论.20xx,(9);

2. 罗超理，李万红..管理信息系统原理与应用[M]清华大学出版社..20xx

3. 杨铭铎.餐饮概论[M].科学出版社.20xx;

4. 杨为民. 基于Web的信息服务系统[M].《计算机技术与发展》，20xx(9);

5. [加]罗伯特.C.刘易斯，[美]理查德.E.钱伯斯著，徐宏主译.饭店业营销领导原理与实践[M].东北财经大学出版社.20xx.4 6. 谭浩强.网页制作技术[M].人民邮电出版社.20xx