电话行销理财专员个人简历（精选13篇）由网友“法法子”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的电话行销理财专员个人简历，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：电话行销理财专员个人简历
民 族： 汉族 出生年月： 1988年9月4日
身 高： 158cm 体 重： 45kg
户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江
毕业学校： 河北金融学院 学 历： 专科
专业名称： 保险实务 毕业年份：
婚姻状况： 未婚 工作年限： 一年以内
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任
职位名称： 销售主管 ; 行政人员 ;
工作地区： 湛江市 ;
待遇要求： 3000元/月 不需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
语言能力： 英语 四级 ; 普通话 标准
教育经历： 时间 所在学校 学历
9月 - 207月 河北金融学院 专科
培训经历： 时间 培训机构 证书
工作经历
所在公司： 泰康人寿深圳电话行销中心
时间范围： 年2月 - 2010年12月
公司性质： 国有企业
担任职位： 电话行销理财专员
工作描述： 通过公司提供的数据，挖掘客户资源，为其提供服务，销售公司产品。处理客户咨询和投诉问题等，参与行政管理的协助;协助部门经理处理日常事务及管理客服专员团队。
离职原因： 家人在湛江
所在公司： 中国人寿湛江分公司
时间范围： 2月 - 206月
公司性质： 国有企业
所属行业：
担任职位： 客户经理
工作描述： 国寿银行保险部客户经理，负责所在银行网点的一系列保单工作
所在公司： 中国联通湛江分公司
时间范围： 年9月 - 5月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 客服内勤
工作描述： 受理客户业务咨询，解答客户疑问
自我评价： 我是河北金融学院2010届毕业生。在整个大学的学习过程中，我奋力拼搏，各门课程都取得了不错的成绩。拥有大学英语四级证书和计算机一级证书。在深圳泰康人寿，中国人寿，中国联通湛江分公司等企业的工作期间，我积极弥补自身的不足，锻炼自己的能力，培养自身严谨认真，一丝不苟的工作作风和团结协作的优秀品质，更加增强了我的责任意识。面对工作，我将以以最大的热情和信心投入到实际当中，树立责任意识，用最乐观的.态度和最完美的表现在最短的时间成为技术业务骨干。
发展方向： 希望能从事具有发展潜力并且稳定的工作，得到更大的晋升空间。更好地发挥自己良好的写作能力、交流沟通能力，敏捷的思维能力。
篇2： 电话行销
电话行销
参考资料一：
电话营销经典开场白
开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话；或者说是你所讲的第一句话。这能够讲是客户对你的第一印象，要记住，虽说咱们经常讲不好以第一印象来去评判一个人，但咱们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对来讲并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。
在这个阶段，如果你是主动打电话给客户的，那你的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给你，那你的问候语就显得很重要了。下方，咱们将分别来探讨：
开场白
开场白一般来讲将包括以下五个部分：
问候/自我说
相关人或物的说明（如果可能的话）
说打电话目的（突出你的价值，吸引对方）
确认对方时刻可行性
转向探测需求（以问题结束）
例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个兄弟姐妹王志艾（停顿）说我给您通这个电话的（假如有人说的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是思考到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。因此，我想与您透过电话简单交流下（停顿）。您此刻打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您此刻的销售培训是如何进行的呢？”
就上方这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗？我想你必须能够。
开场白要到达的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。因此，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是能够帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，正因同一产品和服务对不一样的人，价值体现是不一样的。
另外，吸引对方注意的办法还有：
陈述你的与众不一样之处，如“最大”、“唯一”等
谈及你刚服务过他的竞争对手，如“最近咱们刚刚为＊＊＊带给过销售培训服务，他们对服务很满意，因此，我觉得可能对您也有帮忙”
谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”
赞美他，如“我听您同事讲您在＊＊领域很有研究，因此，也想同您交流下”
你所想到的其它的能够吸引客户注意的办法
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的潜质。正因电话销售人员所能利用的资源十分有限，仅仅只能透过一部电话在有限的时刻内来解决所有问题，不像应对面销售，业务人员能够调动很多工具到达销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关联到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将带给六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般状况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者说法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客户：是的。
电话销售人员：我是××的兄弟姐妹，我叫××，是他说我认识您的，前几天咱们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个十分和蔼可亲的人，他一向十分敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是兄弟姐妹关联又是客户关联，一年前他使用了咱们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，因此他让我这天务必给您电话。
透过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。正因有“兄弟姐妹说”这种关联之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关联，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一齐向前奔跑时，它们必须是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指透过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，咱们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是正因目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自我的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在说自我产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自我产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。透过同行业前几个大企业已经使用自我产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要咱们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根以前对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了十分要好的兄弟姐妹。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就能够产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，那里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，这天给您打电话最主要是感谢您对咱们川航一向以来的支持，多谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对咱们公司一向以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它能够使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？咱们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
六、老客户回访
老客户就像老兄弟姐妹，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您以前在半年前使用过咱们的会员卡预订酒店，这天是特意打电话过来感谢您对咱们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据咱们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是咱们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不留意丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时刻要比维护一个老客户的时刻多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常状况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率咱们要时常采取客户回访方式与客户建立关联，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员能够采取交叉销售，给顾客说更多的产品，供客户选取。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢；
2．咨询老客户使用产品之后的效果；
3．咨询老客户此刻没再次使用产品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必须要道歉；
5．让老客户提一些推荐。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上方提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方此刻最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司此刻很难招到适宜的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说就应找您，您在这方面是专家。”
“我坚信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“咱们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为咱们的服务十分好，因此我这天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，坚信您必须看过了吧！……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时刻，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果咱们的服务能让您的销售业绩提高30%，您必须有兴趣听，是吗？”
“如果咱们的服务能够为贵公司每年节约20万元开支，我坚信您必须会感兴趣，是吗？”
电话销售开场白
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你说的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。此刻，就让咱们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时刻来进行你的有效开篇，这其中包括：
1。说你和你的公司
2。说明打电话的原因
3。了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，透过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类。
能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道咱们的资费计划能使您的费用减少一半……”
2。用问题来取得对方的注意力
“从您带给的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”
3。由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，咱们公司所带给的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”
4．提出问题的严重性
“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我推荐您能了解一下咱们推出的……”
5。用类比方式
“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我坚信您对社区安全也是同样关注……”
6。提及客户熟知的同行已采用
“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。咱们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。咱们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”
7。如果以上都不适用，你则在说你自我名字与公司名字之后问一句：“您听说过咱们公司吗？”为下一步的简述作转接。
说致电目的的方式
1。第三方引介
“我给您致电是正因咱们都熟悉的黄志军先生说说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2。直邮跟进
“我来电是想了解一下咱们按您的要求寄出的公司说是否就是您感兴趣的资料……”
3。提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关联管理课程证明了……”
4。将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版咱们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户带给价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表，你也就应用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自我为财务顾问，如果你卖家具，称呼自我为室内设计顾问。在说公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“咱们帮忙企业在更短的时刻与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“咱们生产X品牌彩色打印机。”
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：咱们新一代的手机XX型已经彻底解决了时刻长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”
在开篇快结束时，如果你能帮忙客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时刻立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
让咱们一齐归纳开篇的过程：在彬彬有礼地问候后说你自我与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，透过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
王先生，您好？我是海天国际的陈真，征对08特殊的一年，咱们与清华大学合作，为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案，能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务，来次来电看能否与公司的培训计划达成共识！
电话营销的开场白
咱们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时刻内吸引客户，就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
咱们举一些错误的实例：
示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否以前听说咱们公司？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否以前听过你的公司。
（客户不关心的问题，不好放在重点的开场白中，可能咱们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）
示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，咱们是专业带给*****的******，请问你此刻在用那家公司的产品？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
示例3：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
（资料、产品要说明白）
示例4：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，咱们的带给专业的****和服务的公司，不晓得您此刻是否有空，我想花一点时刻和您讨论/给您说一下？
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不好问客户是否有空，直接要时刻。
（那里我给大家讲一个十分贴切的例子，咱们大家经常会和兄弟姐妹们在一齐的时候，让谁谁这天请客。
咱们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不必须会成功；
改变一下，你说“你这天就请客呀！”（这天要重点语调）对方就可能会说，为什么要这天？^_^，上当了，此刻你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你这天收入这么多，羡慕呀，咱们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）
直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。
好了，咱们对开场白进行一下归纳：在初次打电话给客户时，务必要在20秒内做公司及自我说，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1。我是谁/我代表那家公司？
2。我打电话给客户的目的是什么？
3。我公司的服务对客户有什么好处？
好，咱们举一个比较正确的示例：
“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，咱们有十分庞大的***产品，有***和***（产品形式），这天我打电话过来的原因是咱们的产品已经为很多***）（同行业）兄弟姐妹的所认可，能够为他们带给目前最高效的***服务，而且咱们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解咱们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”
重点技巧：
1、提及自我公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多，那里说几种：
1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了咱们的会员，咱们为他们节省了超多的****购买费，而且带给的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您此刻是否在用一些****产品/服务？
2、缘故推荐法。
“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是咱们的高级会员，他说我打电话给您。他认为咱们的产品比较贴合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”
3、孤儿客户法。
王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给咱们拨打过咨询电话询价，咱们也带给给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是咱们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对咱们有什么宝贵的意见和推荐？……刚好咱们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈咱们在新版中已经得到解决了，期望您再给咱们提出意见和推荐。
4、针对老客户的开场话术。
王先生，我是***公司的张名，最近可好？
老客户：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我这天可不能够帮您缓解一些工作上的压力，咱们最近刚推出的***服务套餐，您成为咱们会员后，今后有什么要查询的资料能够委托咱们全权查询，能够给您最快时刻内完成，或者每次将您******的资料带给给咱们，咱们的`***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样能够缓解您的工作压力了吧，而且我这天先给您免费带给一次，让您好好简单一下，如何？
参考资料二：
1。如果客户说：“我没时刻！”那么推销员就应说：“我明白。我也老是时刻不够用。但是只要3分钟，你就会坚信，这是个对你绝对重要的议题……”
2。如果客户说：“我此刻没空！”推销员就就应说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时刻在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！咱们只要花25分钟的时刻！麻烦你定个日子，选个你方便的时刻！我星期一和星期二都会在贵公司附近，因此能够在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3。如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就就应说：“是，我完全明白，对一个谈不上坚信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢？……”
4。如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就就应说：“我十分明白，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正正因如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5。如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样？”那么推销员就就应说：“先生，咱们的资料都是精心设计的纲要和草案，务必配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。因此最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6。如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就就应说：“先生，我知道只有你才最了解自我的财务状况。但是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我能够在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，咱们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7。如果客户说：“目前咱们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就就应说：“先生，咱们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看咱们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8。如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就就应说：“我完全明白，先生，咱们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈？”
9。如果客户说：“咱们会再跟你联络！”那么推销员就就应说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，但是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10。如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就就应说：“我当然是很想销售东西给你了，但是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，咱们要不好一齐讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11。如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就就应说：“先生，其实相关的重点咱们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12。如果客户说：“我再思考思考，下星期给你电话！”那么推销员就就应说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13。如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就就应说：“好，先生，我明白。可不能够约夫人一齐来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，咱们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户理解自我的推荐。
参考资料三：
怎样用一句话打动你的客户
这些脍炙人口的广告语，让你过目不忘。更重要的是，就是这些出色的广告语，深深地打动消费者，让它的产品在剧烈的市场竞争中，占有一席之地！
广告语是品牌传播中的核心载体之一，在与消费者的沟通中起到十分重要的作用。那么，什么样的广告语才是好的广告语？广告语创作有什么方法？在广告语创作中有哪些禁忌？下方，笔者根据实践中归纳的经验，谈谈自我的看法。
一、怎样的广告语才是优秀的广告语？
首先，好的广告语要切合品牌或企业所要传播的定位。
正因广告语是品牌主张的一个载体，一个核心的载体。它在广告中起到十分关键的作用。事实上，无论做什么类型的广告，包括电视广告、平面广告等等，定位是在先的。在定位的基础上进行各项表现。而广告语也一样，务必贴合品牌或企业的定位。在定位的基础上进行创作、提炼，构成一句有效的传播口号，即咱们所说的广告语。
“怕上火，喝王老吉”这样短短的一句话，把它所要说的“王老吉是预防上火的饮料”说出来了。这就贴合王老吉的品牌定位。而此前，王老吉的广告语是“健康家庭，永远相伴”，这种过于泛化的广告语是没有效果的，这与其原来的定位过于泛化有关。
在这方面，宝洁公司的几个洗发水品牌做得十分好。比如海飞丝的广告语“头屑去无踪，秀发更出众。”、“去头屑，让你靠的更近”就将它的定位——所主要的独特卖点（USP）“去头屑”明确地传达出来了；还有飘柔广告语“亮丽、自然、光泽”与“柔顺头发”的卖点定位一致；潘婷广告语“独含VB5，滋养你的秀发”与“营养头发”的卖点定位一致。
其次，广告语务必有冲击力、感染力。
好的广告语能够打动消费者，在让人在情感上产生共鸣，从而认同它、理解它，甚至主动传播它！
纵观咱们所熟悉的广告语，比如“吃了娃哈哈，吃饭就是香”、“人头马一开，好事自然来”，或许你已经好久没有看过或见过它的广告了，但你却依然记得，历历在目、印象深刻。
好的广告语是有销售力的。在市场竞争中能够有效地区隔竞争产品，在同类产品中脱颖而出。比如，TCL美之声无绳电话的广告语“方便谁都做得到，声音清晰更重要”十分有效地打击了竞争对手。当时，其竞争对手步步高等无绳电话所诉求的是“方便”，广告语是“方便千万家”，正因它们把传统的固定电话机当作自我产品的竞争对手。而TCL美之声无绳电话的出场，是以“清晰”作为卖点的，一句“方便谁都做得到，声音清晰更重要”让TCL美之声无绳电话在众多产品中脱颖而出，从而开辟了广阔的市场。相似地，创维当年也是以一句“不闪的，才是健康的”广告语，硬是在长虹、康佳、TCL等几个一线品牌陕逢中挤出了市场！
再次，好的广告语就应是易于传播的。它表此刻易读、易记等几个方面。
如何才能够做到这几点？要简短、无生僻字、易发音、无不良歧义、具有流行语潜质。
广告语说得太多、太长，要注意信息的单一性，一般以6—12个字为宜。卖点太多，语句太长，都不便于记忆和传播。举个例子，某眼镜店广告语“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”你记得住吗？！以下几句简短的广告语，就十分简短，一语中的，让你印象深刻：新一代的选取（百事可乐）、想想还是小的好（大众甲克虫汽车）、想做就做（耐克）、好吃看的见（康师傅）。
另外，还需讲究语言文采。
好的广告语，能让你回味良久。如“钻石恒久远，一颗永流传”、“滴滴香浓，意犹未尽”、“只溶在口，不溶在手”等，都斟称经典。
需要明确的是，广告语不是玩文字游戏。它不是华丽的词藻的堆积，切勿讲求诗一般的意境。但务必注意，要讲究用词用句语句，持续结构、语法的正确性。
二、广告语创作的禁忌有哪些？
在广告语创作的过程中，需要注意一些禁忌：
1、过于恶俗。一些广告语采用强行推销的手法，容易让人厌恶。比如脑白金的“今年过年不送礼，送礼只送脑白金。”这种广告语，怎样不令人反感？
2、大众化，无差异性。一些广告语只是表现出产品品类共同的东西，没有自我独特的地方。如某打字机广告语“不打不相识！”根本没有独特性，再如洗衣粉广告说“干净”，饮料说“好喝”等等，同样如此。单纯的没有同质化的诉求不能表现出产品的独特之处，凭什么来打动消费者？！当然，也有一些特例的时候。比如一个新品类上市之初，消费者对该品类缺乏认知，那时则应注重品类共性的诉求，而非强调个别品牌的特性。比如，雀巢咖啡刚进入中国大陆时，人们对咖啡类产品缺乏了解，对这个泊来品，可能会想到苦、涩、难喝，因此雀巢则诉求“味道好”，以打消人们的误解，一句“味道好极了”大刀阔斧地打开了市场。
3、诉求点过多。什么都想说的广告，将会什么都没说好。广告理论中有一个十分重要的一点，就是“只说一点（justsayone）”，说好一点，就够了，只要这一点对消费者有吸引力，必然能够打动消费者！
4、太长。前面已经说过，太长的广告语，难于阅读，难于记忆，不利于传播。语言不够精炼，会导致太长、显得嗦。另外，诉求点多也往往导致长度过长。
5、模仿。模仿他人，就不容易出众。缺乏差异性，往往不能让人注意、记往。这一点如果在诉求点上，将会个性明显。如果诉诸点上跟他人相同相似或相近，那很难脱出别人的“桎梏”，那所产生的促销力度是明显小很多的。当然，小品牌产品表达方式上有时也可打打“擦边球”，借鉴一些知名品牌广告语，可能会产生更好的效果。比如在三源美乳霜广告语“做女生挺好”十分流行时，有个品牌打出“做男生，也是挺好”的广告语，一时也甚为流行。咱们以前为一个核桃露提炼了一句广告语——“喝了乐福记，精神就是好”，它就是借知名品牌娃哈哈奶的力，坚信各位看过以后也会记得住“乐福记”品牌核桃露和它的卖点——养神。三、创作广告语有什么方向？
根据笔者的经验，广告语的创作有多种角度。当然，还务必结合前面所说的贴合定位、易于传播等综合因素进行思考。常见的角度有：
1、产品的独特卖点（USP）：根据产品与其它竞品的不一样之处，诉求产品特征，以利益吸引消费者。比如：消除细菌，爱心母亲的选取（舒肤佳）等P&G系列产品、安全与耐用（VOLVO汽车）、想想还是小的好（大众甲克虫汽车）、给孩子最安全的乘车空间（喜力三门车：面向有小孩的小家庭）。
2、消费者认同的社会信条：容易让消费者在认同广告语的同时，理解本品牌。比如：想做就做（耐克），好东西要和好兄弟姐妹分享（麦氏咖啡）、成功自有非凡处（碧桂园）、要做就做最好（步步高）、思想有多远，咱们就能走多远！（红金龙香烟）等多个香烟品牌的广告语。
3、竞争角度：独辟溪径，寻找不一样的细分市场，或者从竞争角度诉求自我的地位。比如：非可乐（七喜汽水）、咱们是老二（美国Avis出租车公司）。
4、提问或挑衅的口气：采用一种提问或挑衅的口气，能够引起消费者的注意。你能说出它的味道吗？（屈臣氏梦苏打水）、此刻你知道它的味道了吧？（养生堂清嘴含片）。
5、提醒消费者：畅饮诸葛酿，认准江口醇（江口醇诸葛酿酒）。你该用大功率电池了（TCL高能电池）。
6、心理利益：从心理上诉求产品所带来的利益，也是吸引消费者注意的一种方式。个性是同质化的产品，在难于找开产品的独特卖点时，十分有效。比如：丹麦蓝罐曲奇，送礼体面过人（丹麦蓝罐曲奇）、金利来，男生的世界（金利来）。甜蜜如拥抱（阿尔卑斯牛奶糖）。
7、好的感受：诉求产品所给人带来的感受。比如：挡不住的感觉（可口可乐）、味道好极了（雀巢咖啡）。滴滴香浓，意犹未尽（麦氏咖啡）。
8、消除消费者存在的误解：一般用于新产品，在上市之初，打消消费者原来存在的错误观念。比如：学琴的孩子不会变坏（三叶钢琴）、科技让你更简单（恒基伟业）、戴博士伦，舒服极了（博士伦隐形眼镜）。
9、语言文采：出色的语言表达方式也会让人耳目一新。比如：钻石恒久远，一颗永流传（DeBeers）、牛奶香浓，丝般感受（DOVE巧克力）。
10、企业形象/品牌形象：多透过一些大气的说法，用于为企业或品牌作为形象宣传。比如：一呼天下应（润迅传呼）、山高人为峰（红塔集团）、鹤舞白沙，我心飞翔（白沙香烟）、沟通从心开始（中国移动）。
11、引起品质联想：以诉求原产地、企业背景或专家身份，让人产生品质优良的联想。比如：世界品质，一脉相承（广州本田汽车）、选品质，选雀巢（雀巢系列产品）、越了解宽带，越信赖网络快车（中国电信网络快车）、来自上海通用汽车（上海通用汽车）。
12、消费者定位：直接告诉消费者自我的定位，引起目标人群的关注。新一代的选取（百事可乐）、男士的选取（乔士衬衫）。
13、吸引人注意（炒作）：以一些新奇独特的角度或手法，突出广告的差异性，引起受众的注意。比如：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。
14、创造概念，引领潮流：透过挖掘或创造某些概念，构成一种说法，引导消费者的观念。比如：好麦片，七成浮上方（皇室麦片）。不闪的，才是健康的（创维健康电视）。
15、公益：一些受限制的行业，采用公益广告来建立品牌形象。以烟草、酒类为多。
16、攻击竞争对手：这也是炒作的一种方式，可能会引起对手的反击，从而引起大众的关注。方便谁都做得到，声音清晰更重要（TCL美之声无绳电话）。
17、体现个性：透过诉求一些个性化的理念，引起消费者共鸣。比如：我就喜欢(麦当劳)、爱我所爱（TCL某款手机）、不在乎天长地久，只在乎以前拥有（飞亚达表）、我能（中国移动全球通）。
18、心理暗示：以比喻的方式提醒消费者。比如：苹果熟了（金正DVD机）、玫瑰开了（万利达DVD）；
19、号召：透过煽动性语气来影响受众。比如：一齐来生力（生力啤酒）、喝杯青酒，交个兄弟姐妹（贵州青酒）、加把劲，伙计（万基洋参）。
20、体现公司对消费者的关心：一般用于公司广告语，或用于建立形象。我只在乎你真正的满意（中国联通）、全心全意小天鹅（小天鹅）、咱们一向在发奋（爱多）、为顾客创造价值（TCL公司）、大家好，才是真的好（广州好迪）。
当然，创作广告语的角度还有更多。而且，很多时候，还需要综合思考以上各种角度来衡量广告语，在创作中不断修正，才能创作出更优秀的广告语。
笔者在工作中，创作了一些不错的广告语，在此与大家各位一齐分享：
1、金健鲜米粉——新鲜到家了。金健鲜米粉在上市之初，作为一个新品类，消费者对其缺乏认知。因它与其它传统的干米粉有明显的不一样之处，是鲜湿状态的即食米粉。其它米粉厂家因保鲜技术原因，还不能生产。咱们挖掘到一个独特卖点——新鲜。这个卖点，明显区别其它产品，对消费者而言也十分有吸引力，还能够打消消费者可能存在的认为湿米粉不卫生、质量但是关的观念。在此定位基础上，创作了它的广告语——新鲜到家了。这句广告语十分好地将产品卖点传达出来，短短而有力。果然，在产品上市后相当一部分消费者是冲着它的“新鲜”而去购买的。
2、金健米粉——好米，好粉，好爽滑。在干米粉中，金健与其它干米粉的差异性不大。但笔者发此刻这个产品的背后，有一个可利用的资源——金健米业。金健米业的知名度相当高，其主营产品大米在消费者也十分认可。为什么不借用一下呢？从原料方面诉求！好米出好粉。因此，笔者创作了一句广告语——好米，好粉，好爽滑。从原料“好米”到产品“好粉”，以及产品特点“好爽滑”，以层级递进的句式表达出来，十分有感染力！
3、好由，220℃不冒烟。这也是一句十分棒的广告语。在这次全案服务中，咱们根据“好由”品牌自身产品的特点，找到了一个与金龙鱼福临门、鲁花等三大全国性品牌不一样的诉求点——220℃高温而不会产生油烟。这个诉求点十分贴合消费者的利益，而且对消费者来说是十分容易识别的。它很好地区隔其它竞争对手的卖点，比如金龙鱼所说的“1：1：1”，鲁花的“香”。在此基础上，咱们创作了一句广告语——好由，220℃不冒烟。好由，是品牌名称，也是指“好油”，一语双关。它向人传达了“好的油是220℃不会冒烟的”、“好由食用油，220℃而不会冒烟”两重意思，十分有冲击力！
总而言之，广告语不是简单的文字游戏。它作为品牌或企业的传播口号，承担着诉求品牌利益的重要功能。广告语的创作，是一门学问。它不仅仅仅表此刻语言艺术上，更表此刻营销智囊中。
篇3：理财专员个人简历
姓名：应届毕业生
目前所在： 广州 年 龄： 23
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 175 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 73 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 电子/电器/半导体/仪器仪表：客服，行政/后勤：，市场/营销：
工作年限： 1 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,,
工作经历
合众人寿保险股份有限公司广东分公司 起止年月：-04 ～ -03
公司性质： 股份制企业 所属行业：会计/金融/银行/保险
担任职位： 理财专员
工作描述： 主要负责业务、招聘、面试工作
教育背景
毕业院校： 广东理工职业学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 软件技术
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2009-04 2009-04 合众人寿 保险 保险从业资格证 00200904440000057953
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
工作认真、负责，做事细心，有1年的销售经验，对于管理也有一定的经验，适应性强，抗压能力强，有一定的沟通能力，与同事之间能友好相处。
详细个人自传
性格开朗，具有很强的责任心和上进心，能适应公司的安排;有一定的'组织和协调能力，有一定的社交能力;做事认真，刻苦耐劳，接受和适应能力强，富有团队精神，乐于接受别人的意见与批评，有较强的逻辑思维，能适应公司安排。
篇4：行销服务专员个人简历表格
行销服务专员个人简历表格
在简历里利用背景时必须依照灵活的策略，不能一味地只使用一种背景优势。比方说你应聘的也是一家国有企业那肯定要好好利用自己自小在国企生长这个优势，你可以重点突出国企的正规性来达到提升个人优势的目的，使得对方因为你也是国企出生从而对你放宽一些，其实国企基本上都是这样的，如果背景方面占有的优势比较大，那么他们是不会太看重学校和能力的，当然硬性条件达到要求也是很重要的，如果无法达到这种要求那一切都等于免谈了。
如果应聘的是一家外贸企业，而你父母本身就是做生意的.，所以此时就得把这个优势放到简历里要不然不是浪费吗?在简历里就该将这些东西好好利用上，你可以说你平时利用周末时间帮助父母看店，并且在店铺里充当了销售员的角色，所以在推销方面具有良好的口才，还懂得哪些销售技能，虽然你在大学毕业后没有从事过外贸工作，但是外贸不也是一种销售工作吗?这样招聘者会考虑到你跟其他求职者的不同之处，也就是这个背景方面带来的优势，你起码站在比别人高的位置上而拥有更好的机会。
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篇5：银行理财专员个人简历
姓名：本网
一年以上工作经验|男|25岁(1991年4月12日)
居住地：上海
电 话：136******(手机)
E-mail：
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：银行
职 位：银行理财专员
最高学历
学 历：本科
专 业：金融学
学 校：上海财经大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：银行
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：银行理财专员
工作经验
/1 — 2015/10：XX有限公司[9个月]
所属行业：银行
咨询部 银行理财专员
1. 分析客户的理财需求进行，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。
2. 不断开拓各种渠道，接触并筛选有效客户，参与策划各种高端客户活动，提升客户转化率。
3. 持续跟进与服务，不断为客户提供专业服务，提出合理化建议，参与流程及制度建设。
/3 — 2014/12：XX有限公司[9个月]
所属行业：银行
咨询部 银行理财专员
1. 收集公司所需的各类信息，进行产品的'市场分析，制定并完善相关的营销方案。
2. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务及专业知识水平。
3. 服从公司领导的安排，完成上级安排的其他工作。
教育经历
/9— 2014/6 上海财经大学 金融学 本科
证书
/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累。有很强的责任心和团队意识，自信、乐观，具有一定的创新意识。
篇6：如何进行电话行销
现在很多企业都开通了电话直销服务，400-这样的电话号码，很多公司也开通了，当然，有些公司没有专门开通这样400服务，但是也有很多公布出来公开的多线电话，提供电话宣传和业务服务，
我有时候也会装成外部人员给公司打电话，针对很多客户的问题，模拟提问。同时为了公司的发展我也经常接听一些外部的业务电话。我都发现大家都会出现相同的问题，就是电话销售人员，心态往往都很急，不停地向客户解释一些公司产品或服务的特点和长处，以期获得销售对象的认可和赞许，其实这样的工作都没有真正找准客户的需要，而是一股脑地将公司产品或服务的所有优点都“倾倒”在客户面前，把所有优点就展示出来是必要的，但客户（尤其是第一次沟通主要是推荐业务）真的有时间和有耐心听下去吗？
一个好的想法或观点或者产品只有在需要的人面前才是商品，否则，就是垃圾。夹杂在垃圾里面好的东西，也未必是商品，因为没有客户愿意当垃圾分拣员。
就跟一个业务经理向我推广他们的软件服务系统一样，在电话中喋喋不休，不停地介绍产品的用法和好处，将近2个小时的时间（我还算是好的，换成其他人能不能忍受呢？）听他解读软件的使用方法，
对他业务推广真的那么有用处吗？
真正一个具有决策权的经理，在选择客户提供的产品或服务的时间，往往是有限的，电话行销的关键不是时间长短，而是是否能够在短时间告诉客户，使用的必要性和不采用可能造成的“困难”。
因为他们没有做好客户沟通需要、沟通内容的甄别。
客户沟通的内容甄别，应该如何做呢？电话沟通业务一般分为两种类型：
1、业务恰接过程――针对接受方（主要是管理），这主要是为了解决业务推广，而不是服务推广的问题，这主要解决能不能采用的问题。
2、业务联系完毕后的业务指导――针对使用者（软件具体管理过程），这主要是为了满足消费业务达成之后，客户具体使用产品和服务的具体细节，这主要是为了解决如何使用的问题。
前者主要介绍客户关注点――如何通过业务管理获得利益。方便、有效、规范、简明是软件的特点，服务过的客户多、软件稳定，是长期的积淀；价格适宜，服务到位是公司的一贯宗旨。这三点就够了。
篇7：电话行销技巧
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的`是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么?
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗?
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
如何才能提高电话营销的成功率呢【2】
第一招，帮助顾客作决定。
“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话营销的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话营销时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
第二招，这也是最厉害的一招，问问题。
我们做电话营销一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。
第三招，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
篇8：电话销售专员个人简历
电话销售专员个人简历模板
目前所在： 番禺区 年 龄： 16
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族：
培训认证： 未参加 身 高： 170 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 50 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 在校学生
应聘职位： 销售代表：，电话销售：
工作年限： 1 职 称：
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 番禺区,,
工作经历
照耀印刷有限公司 起止年月：-07 ～ 2010-08
公司性质： 所属行业：
担任职位：
工作描述：
离职原因：
艺彩印刷有限公司 起止年月：-07 ～ -08
公司性质： 所属行业：
担任职位：
工作描述：
离职原因： 回校
香江野生动物世界 起止年月：-01 ～ 2008-02
公司性质： 所属行业：
担任职位：
工作描述：
离职原因： 回校
志愿者经历
亚运会 起止年月：2010-11 ～ 2010-11
担任职位： 志愿者
工作描述：
石基志愿 起止年月：2010-03 ～ 2010-06
担任职位：
工作描述：
教育背景
毕业院校： 番禺农校
最高学历： 中专 获得学位: 毕业日期： 2011-12
专 业 一： 电子商务 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2009-06 2009-08 番禺农校 销售证 - -
2010-02 2010-04 番禺农校 会计电算化初级 - -
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
1.有良好的表达能力
2.能吃苦耐劳
篇9：电话营销专员的个人简历
电话营销专员的个人简历
基本资料姓 名： -
性 别：女
出生日期：1987年8月9日
身 高：155 cm
婚姻状况： 未婚
户口所在地： -
现在所在地：广州求职意向
求职意向：客户人员/售后服务人员 保健/健美 推销/营销/促销员
求职地点：广州 珠海
可到职时间：随时
工作经验：一年以上
工资要求：面议
工作性质：全职
个人特长：熟练电脑操作、表达沟通能力强、思维敏捷语言能力
普通话：优秀
掌握方言：四川 能力：优秀
英语： 等级：
其它语言： 能力： 等级：
教育或培训经历
毕业院校：四川省龙台中学
最高学历：高中
所学专业：工作经历
.8--2008.12 友邦保险公司广州分公司(外商独资)
工作职位：电话营销专员 离职原因：过年回家
工作描述：根据公司提供的客户名单，通过先进的电话销售系统，用标准的`话术，向其推荐适合的保险产品和服务，完成销售流程，统计销售结果，用电脑系统的记录并汇总客户对于销售活动的反应，完成销售目标！自我评价
本人有1年呼叫中心的工作经验，熟悉电话营销流程，有良好的服务沟通技巧和销售能力，懂电话营销礼仪，思维敏捷，熟练电脑操作、表达沟通能力强。勇于挑战，工作积极认真，具有良好团队精神和良好的协调能力。口齿清晰、亲和力佳，声音甜美，形象气质佳，性格开朗，做事有耐心，能承受较强的工作压力，自信、乐观，主动沟通意识较强。对金融、信息、美容行业有浓厚的兴趣，希望在这些行业里能有更好的发展空间，可以更好地发挥我的才能！
篇10：电话行销个人总结心得
如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。
我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。
其次我花了一周的`时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。
这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。
最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。
篇11：行销策划应聘个人简历
行销策划应聘个人简历模板
姓名： YJBYS
性别： 男
年龄： 22
民族： 汉族
出生日期： 1991-09-07
身高： 176
体重： 65
国籍： 中国
户口所在地： 山东省
目前所在地： 山东省
婚姻状况： 未婚
最高教育程度： 大专
毕业院校： 东营职业技术学院
毕业日期：
所学专业类别： 机械制造类
专业名称： 机械工程及自动化
政治面貌： 团员
现有职称： 中级
受教育/培训经历：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的微薄之力。 我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
人才类型： 应届毕业生
相关工作经验： 0 年
外语语种： 英语
外语水平： 良好
其它外语语种： 无
其它外语水平： 无
普通话程度： 标准
计算机能力： 良好
个人详细工作经历：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的微薄之力。
我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
工作能力及特长：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的微薄之力。
我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
职业目标：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的'微薄之力。
我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
求职类型： 两者兼可
月薪要求： 面议
应聘岗位职能： 市场/行销策划
应聘职位名称： 市场主管
希望工作地点： 山东省
其它工作地点： 东营
详细个人自传：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的微薄之力。
我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
其他要求：
本人在校期间多次获得一等奖学金，一直是优秀大学生。本人一直为校文学社效力，并多次获奖。十一，五一多次在海信电视做短期促销员，暑假在餐厅从事餐饮管理，在校期间成为中国移动公司直销员，积累了一定社会经验，希望找到一份合适工作，更希望为您的公司贡献自己的微薄之力。
我出身农村，家境贫寒。深信一份耕耘一份收获。我的职业信条：相信自己，有付出就有收获。
篇12：行销企划助理个人简历
行销企划助理个人简历模板
个人资料
姓 名：应届毕业生求职网
性 别：男
民 族：汉族
年 龄：23
现所在地：广东广州
希望岗位：市场营销/公关类-广告企划
教育经历
-09～-07广东工业大学工商管理本科
工作经历
**公司(-12--2014-6)
公司性质：私营企业
行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化
担任职位：策划/文案
岗位类别：市场/行销企划助理/专员
工作描述：1、协助市场总监制定年、季、月度推广计划，编撰推广方案、业务培训手册等。
2、负责采集设备、智能商用(收款机、打印机、扫描枪等)产品卖点、广告语提炼。
3、通过会展、活动、软文等进行线上线下全方位宣传推广。
语言能力
普通话：流利
粤语：流利
英语水平：英语专业CET-4
英语：良好
自我评价
知识面广，视觉敏锐，文案功底扎实，具备资源整合能力。
能承受工作压力，责任心强、积极进取。
个人联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：×××@yjbys.com
篇13：行销推广策划个人简历
作为求职的第一步个人简历在求职的过程中也起到举足轻重效果。之所以说个人简历是求职中的敲门砖，就是因为用人单位是通过个人简历来认识求职者，如果个人简历上的信息符合招聘的条件，则求职中就可以通过，并获得下一步招聘的面试机会。也就是说，个人简历的分量足够，就能顺利的通过第一道门槛，反之则就直接失败。在求职中，你所写的个人简历如何也就职业影响到面试的机会。
在求职的过程中顺利的通过个人简历的筛选，并获得面试的机会并非就是求职成功。还要通过面试，有的一些工作还需要先进行笔试，笔试通过之后再来面试。但不管怎样，求职者在面试的时候，对方招聘官都会针对其所写的个人简历来面试。在这个时候个人简历就不是简单作为筛选人才的工具，而是进一步的了解，因此说能够一定程度上影响其最终的结果。
下面是yjbys小编和大家分享的行销推广策划个人简历范文，更多相关资讯请点击(/jianli)。
个人信息
yjbys
国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 湖南 身高体重： 173 cm 71 kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 24 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 百货/连锁/零售服务类：招商专员/采购专员、市场/行销推广策划专员：业务员/销售代表、经营/管理类：储备干部/部门主管
工作年限： 2 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 东莞 深圳
工作经历：
公司名称： 长沙**商业管理有限公司起止年月：2009-03 ～ 2010-04
公司性质： 民营企业所属行业：商业服务
担任职务： 招商专员
工作描述： 1.协助部门经理(主办)负责公司商业物业的招商工作;2.按照公司下达的招商任务协助部门经理制定年度、月度招商计划书并负责具体实施; 3.参与制定并实施公司阶段性企划活动方案; 4.建立客户数据库，负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;5.熟悉及掌握行业发展动态与趋势，协助收集、整理竞争对手信息资料，提出分析报告，为部门领导决策提供参考;6.根据商场整体规划布局调整商场商品结构，协调商场商家间矛盾。
离职原因： 寻求更大发展空间
公司名称： 湖南国美电器有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-03
公司性质： 民营企业所属行业：商业服务
担任职务： 品类主任
工作描述： 1、按时参加门店各项例会并汇报本品类部情况，详细记录会议精神，负责具体落实工作，并于次日将会议内容传达至相关人员。2、掌握库存情况，负责从分部配送中心调货及由其他门店小批量配货物以完善门店库存结构。3、依据分部业务部的价格文件，执行业务部制定的最低限价政策并及时制作更换标签，对周边同类商场作市场调查，并及时上报调查结果，调整销售策略。4、跟进监督已售出商品的送货及上门安装调试情况，出现问题立即向店长汇报并及时解决。5、为本品类部的员工安排工作班次，并负责考勤的监督管理，了解营业员的工作状态，发挥各人专长，合理制定并下达分派每个营业员的销售任务，随时指导其工作，有计划性的完成门店下达的各项销售指标。6、参与门店品类商品的销售，与部门员工一起完成销售任务。7、检查区域内的卫生，员工胸卡、着装、商品陈列、价签放置。 8、悬挂、张贴活动POP。
离职原因： 寻求更大发展空间
教育背景
毕业院校： 湖南商务职业技术学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2008-07-01
所学专业： 计算机应用技术 第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2005-08 2008-07 湖南商务职业技术学院 计算机应用技术 CET-4 072143048000984
语言能力
外 语： 英语 良好
国语水平： 优秀 粤语水平： 较差
工作能力及其他专长
1、熟悉计算机的基本操作，能熟练使用office办公软件以及各类常用应用软件。
2、熟悉商场/卖场的招商经营管理流程。
3、熟悉谈判技巧，有良好的定价、议价能力。
4、良好的商场/卖场售后处理能力，积累了丰富的解决售后问题的'经验。
5、热爱并擅长各类体育运动，如篮球、羽毛球、乒乓球、游泳。
详细个人自传
自参加工作以来，给人以成熟稳重的形象，不管是与公司同事还是朋友相处，都能让人觉得我是个值得信赖的人。自从业以来一直都是从事商业服务行业，也因此养成了良好的服务意识，并且有着强烈的主动沟通意识，能善于沟通部门与部门之间的协作关系，并且具备良好的执行力，能较好较快完成上级领导布置的工作任务。不仅如此，本人还有着强烈的企业责任感，对待工作认真，负责，从不会推卸责任，在处理事情时能始终保持冷静，有自己独立的见解,能灵活又不失原则得处理岗位上各项工作事务，不会因私人原因而影响公司利益，一切以公司的发展为准则。除此之外，本人有着强烈的求知欲，在工作之余不断“充电”来提高自己各项素质,以求能达到工作岗位要求以及公司长远发展战略要求。
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