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农电公司行风建设总结

时间：2023-04-01 09:04:20 公司总结收藏本文下载本文

农电公司行风建设总结（推荐13篇）由网友“每天都想吃芭乐”投稿提供，下面是小编整理过的农电公司行风建设总结，希望能帮助到大家!

农电公司行风建设总结

篇1：农电公司行风建设总结

农电公司行风建设总结

##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。

一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处

认真贯彻落实了xxxx供电系统～年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局～年党建工作要点》、《xxx农电局～年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《～年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展～年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。

结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归范文搜网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平

###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。

（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的.组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

（二）为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率，我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。

（三）采取多种有措施提高规范化服务水平。一是建立健全和修订了供电营业所各项规章制度和管理办法，并按基础类、生产类、营销类和人员岗位职责四部分分别编制成册，印发给每个供电营业所，从制度上规范了工作行为，明确了工作职责、岗位职责和考核处罚标准，加大了监督和处罚力度，使各项工作都处在可控、受控状态。二是抓好基础资料的规范管理。统一了各种记录、图表和台帐，并按照严、实、细的要求，做到各种资料、记录随时认真填写，及时存档，达到了制度化、标准化、规范化。三是加强事故抢修和现场服务的管理，就目前供电营业所人员定编和工作任务来讲，长期设两人值班，等待抢修，难度很大，为不影响正常工作、网改施工和及时完成抢修任务，我局制定了“抢修轮班责任制”，每日两人，当日的责任人就近安排工作任务。值班人员无论做什么事都必须保持通讯畅通，一旦有抢修任务，必须做到随叫随到。四是加强电费电价管理。严格执行电价政策，全面实行“三公开”、“四到户”，“五统一”管理，杜绝“三乱”、“三电”现象。五是抓好营销管理。实行一口对外，规范窗口服务和电话服务。

（四）行风建设工作的核心任务是“内强素质，外塑形象”。一是利用报纸、广播、电视、宣传单向社会公布了服务承诺和业扩流程等。有限电台还为我局供电营业所、*供电营业所制做并播放。

篇2：农电局度党建行风建设工作总结

二00五年，我局的党建及行风建设以服务安全、改革、管理、发展为指导思想，以企业经营效益、队伍素质建设、优质服务为中心，以创新求实、规范运作、不发生服务事故，干部职工违法违纪案件及有责任的越级上访事件为总体目标，以“学习培训年”、“文明单位创建”、“服务窗口建设”、贯彻落实国网公司“三个十条”、做好“三个服务”为载体，建立健全常态管理，完善工作机制，不断取得新成效。

一、做好新形势下党建工作，为企业发展提供坚实的政治保障。

1、加强组织建设凝聚人。（1）按照县直机关工委的部署，于4月15日完成机关党总支的换届工作，选出新一届总支委员会；对机关各支部的设置结构及各支部委员进行了适当调整。（2）加强了基层干部管理，完成了民主评议工作，对每名干部形成了客观、求实、负责的考核评价报告。并对个别干部进行了戒免谈话。（3）做好入党积极分子培养和党员发展工作。局机关发展新党员4名，基层支部发展党员5名，在册的确定的入党积极分子23名。目前，局党委党员数225名，其中，机关党员104名，基层及离退休党员121名。（4）根据工作需要，新成立基层党支部2个，并对部分基层支部书记进行了重新调整任免。

2、健全党建机制鞭策人。（1）坚持“三会一课”制；健全中心组学习制度和党员学习制度，做到学习有计划、有目的、有内容、有记录；完善民主生活会制度，对提出问题切实整改、认真落实。（2）对党员资料实行档案化管理，健全党费收缴制度，明确党费收取标准。（3）结合新时期党建的新要求，局党委特形成《党建工作制度汇编》并下发到各党支部，用于指导工作。（4）完善党风建设责任制，局党委与各科室及基层所长签定了《行（党）风目标管理责任状》，做到有章必依、违章必究。

3、加强党风建设教育人。组织全体党员学习了中共中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和省纪委编写的《反腐倡廉警示教育学习资料》，并进行理论考试。

二、抓好行风建设，为企业健康发展保驾护航。

1、健全组织领导，制定可行方案。（1）适时重新调整了行风建设领导小组，形成党政主要领导负总责，班子成员分工负责，业务主管部门具体负责，纪检监察（行风办）组织协调，党政工青齐抓共管，全体员工共同参与的领导体制和工作机制。（2）年初印发了《全局行（党）风建设工作要点》，适时出台了《绥中县农电局示范窗口及优质服务常态管理暂行办法》，下发到各基层所，以其指导全局行风建设。

2、完善工作机制，确保取得实效。（1）落实责任管理机制。将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的《20管理责任书》的重要考核指标，并实行“一票否决”制。（2）健全行风建设奖惩机制。一是对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励，对敬业爱岗先进典型进行褒奖，5月份局党委命名青年职工李荣华为“敬业成才”标兵，并嘉奖人民币8000元；二是与中层领导干部及基层所长签定《年纠（党）风及精神文明建设责任书》，并与奖金挂勾，实行重奖重惩。三是建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》先后处理违规合同制电工13名，开除违纪合同制电工4名。四是严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的`集体和个人给予重奖，对6名考核未及格人员给予辞退。（3）完善监督机制。一是内部监督。采取每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次。二是外部监督。公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；坚持重大客户走访制度，完成以“真诚服务，共谋发展”为主题的重大客户走访活动，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求；及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察我局工作；基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通；坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。10月22日的“真诚服务社会，共建和谐辽宁”的大型宣传活动及11月3日的“我是你的用电服务员”启动仪式，我局共出动26辆宣传车，为客户发放特色服务卡片及国网公司“三个十条”内容、用电法规及安全用电常识等宣传资料7000余份，真正实现“用户一张卡，农电一片情”的目的，绥中电视台对此进行现场采访报道，产生了良好的社会效应。

3、创新管理体制，为行风建设提供支撑。（1）

篇3：供电公司行风建设总结

供电公司行风建设总结

近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。

一、强化常态工作管理，夯实优服基础

（一）逐步完善95598服务平台

拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接听xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务xxx件；受理xxxxx城建服务热线派单xxx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%，满意率为xxx%，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国 qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。

（二）组织开展明查暗访工作

按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。

发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《<电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法>的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。

（三）建立了“行风问题数据库”

通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的`相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。

（四）加大优服教育、宣传力度

对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。

二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象

（一）95598客服中心组织开展了 “典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。

（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。

（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。

三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制

在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系。・其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1―2天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位1000-XX元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。

四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。

我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：

（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故 24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!

（二）我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。vip客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅《山西电力报》等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。

（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。

优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。

篇4：农电公司软环境建设承诺书

农电公司软环境建设承诺书

为认真贯彻市委十届十一次全会和市纪委十届六次全会精神，全面履行电力在促进地方经济发展和提高人民群众生活水平等方面的行业职能，方便社会监督，我代表市农电有限公司向社会郑重承诺如下：

一、全力推进国务院农村电网升级改造工程，完成总投资额1539万元的.“低电压”治理工程、高损配变改造工程和户表改造工程。包括：扩建10kV线路15公里；改造50kVA变压器30台，总容量1500千伏安；改造0.4kV线路54公里。安装10kV真空断路器10台。安装自动调压器1台，总容量1000kVA。安装自动无功补偿装置17组，补偿总容量为3300kvar。完成79个台区户表改造任务。建设坚强电网，为我市经济发展和人民群众生产生活提供可靠电能保证。

二、建立行风优质服务长效机制，认真履行首问首办责任制、企业安宁日等软环境和政行风规定，聘用有代表性的社会各阶层和农电客户组建新一届行风监督员队伍，认真开展行风建设明察暗访和内外评议，积极为客户用电提供满意放心服务。

三、结合“服务企业年”活动，围绕全市农电客户用电服务需求，完成下列工作：

1.强化安全生产管理，保证供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于93.6%，为客户提供优质可靠电能。

2.强化软硬件服务设施建设，完成市区客户服务中心、电能计量所新建工程和月晴农电所、凉水农电所装修和绿化美化标准化工程并投入使用，为全市农电客户提供优良办电环境。

3.第一批完成3485块普通电能表更换为载波表任务，实现占全市30%用电客户的远程自动化抄表，下一步在全市普及远程载波表，提高用电计量准确率、及时率和公信力。

4.不断完善95598客户服务功能，并开通短信业务平台，使全市农电客户第一时间掌握停送电信息、电费欠费信息和我公司有关供用电服务信息，保障客户知情权。

5.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：农村地区90分钟；特殊边远地区2小时，使客户用上舒心电。

6.客户工程收费公开透明,做到“三不指定”，令客户满意放心。

以上承诺接受广大群众监督！

篇5：农电局行风建设总结

农电局行风建设总结

##农电局行风建设工作在**电业局纪委和###纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。

一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处

认真贯彻落实了**供电系统20纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局年党建工作要点》、《###农电局2006年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展20领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归写作帮手网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平

###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的'共同努力，各项工作取得了实效。

（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

（四）行风建设工作的核心任务是“内强素质，外塑形象”。一是利用报纸、广播、电视、宣传单向社会公布了服务承诺和业扩流程等。%%有限电台还为我局%供电营业所、*供电营业所制做并播放了行风建设专题片。营业窗口服务人员统一着装，挂牌上岗，服务行为规范、真诚。营业厅设置了触摸屏、饮用水和书写台，方便了用户办理业务。供电营业所实行无公休日工作制，提供24小时报修服务。二是开通了营销MIS系统，现已经进入实用化阶段。三是利用每月一至二次的学习日，集中进行政治理论和业务知识学习，并举办安全、生产、营销、入职等各类培训班12期，参加培训人员达到1010人次，通过培训使职工队伍的精神面貌焕然一新。四是加大社会监督力度。全局聘请了行风监督员183人，公布了投诉、举报、报修电话，设立了意见箱、意见薄，定期召开行风监督员座谈会，真诚地接受社会的监督。

（五）开展了民主评议行风活动，2006年6月至10月，我们认真开展好行风评议活动。召开了动员大会，发放了调查问卷3000份，无行风建设负面意见。我们还在全区大部分的农村集贸市场和公路两侧的田间地头，客户家中以及部分乡镇的春季三干会上广泛进行供电服务承诺、便民服务措施、电价标准和安全用电常识等宣传，这不但扩大了监督面，而且加大了宣传力度，增强了我局服务承诺的知晓度。

（六）通过知识竞赛、演唱会、演讲会、报告会以及党员先锋岗、党员身边无事故等形式开展行风建设宣传教育活动，收效显著。通过所际、站际竞赛活动，提高了各所安全生产能力和优质服务水平。通过###农电局网页和安全简报，加大优质服务和行风建设宣传力度。

（七）6月30日，召开了动员会，8名领导干部（含一名二线领导）和50名中层干部参加了会议。会上印发了《###农电系统开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《###农电系统开展不正当交易行为自查自纠工作实施方案》，坚持把预防和治理商业贿赂贯穿于农网改造、供电服务和电力营销等生产经营管理的全过程。我局的党委书记、局长和##市农电局党组签订了责任状。为了把自查自纠工作落到实处，我们采取了分类调查。第一是对在农网建设与改造、电力调度、物资采购等方面进行自查。据查，我局的农网改造、物资采购工作都是按规定由・・公司进行招投标。在站所基建工程中，我局都坚持议标的形式，再经局党政联席会议集体决定工程队，不搞一人说了算，做到了所有的程序和交易行为都是按规章制度落实，不存在不正当交易行为。并且，局领导班子成员和各单位均对自身情况做出了自查报告，发现问题，及时整改。第二是对供电服务方面进行了自查，据查，我局在客户报装接电、停电限电计划执行、执行分类电价、抄表、收费、检查用电、电费结算等方面的工作，都是按照国家和供电服务承诺的有关规定执行的，不存在不正当交易行为。

二00七年工作思路：

（一）做好“五五”普法工作，继续做到依法管电、依法治电、依法用电。

（二）继续把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成。保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。

（四）继续把优质服务、把行风建设工作落到实处，给用电客户提供方便快捷的服务。

（五）开好展民主评议行风活动。

篇6：农电局行风建设总结

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一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处

认真贯彻落实了**供电系统XX年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局XX年党建工作要点》、《###农电局XX年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《XX年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的.落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展XX年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归写作帮手网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平

（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

总结

三是加强事故抢修和现场服务的管理，就目前供电营业所人员定编和工作任务来讲，长期设两人值班，等待抢修，难度很大，为不影响正常工作、网改施工和及时完成抢修任务，我局制定了“抢修轮班责任制”，每日两人，当日的责任人就近安排工作任务。值班人员无论做什么事都必须保持通讯畅通，一旦有抢修任务，必须做到随叫随到。四是加强电费电价管理。严格执行电价政策，全面实行“三公开”、“四到户”，“五统一”管理，杜绝“三乱”、“三电”现象。五是抓好营销管理。实行一口对外，规范窗口服务和电话服务。

（五）开展了民主评议行风活动，XX年6月至10月，我们认真开展好行风评议活动。召开了动员大会，发放了调查问卷3000份，无行风建设负面意见。我们还在全区大部分的农村集贸市场和公路两侧的田间地头，客户家中以及部分乡镇的春季三干会上广泛进行供电服务承诺、便民服务措施、电价标准和安全用电常识等宣传，这不但扩大了监督面，而且加大了宣传力度，增强了我局服务承诺的知晓度。

XX年工作思路：

（一）做好“五五”普法工作，继续做到依法管电、依法治电、依法用电。

（二）继续把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成。保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。

（四）继续把优质服务、把行风建设工作落到实处，给用电客户提供方便快捷的服务。

（五）开好展民主评议行风活动。

篇7：医务人员行风建设年度总结

一、态度上坚定不移

这一年也许是我从事医务事业以来最艰难的一年，也是我从事医务事业以来最光辉的一年。作为一名医生，首先要做的就是要在态度上战胜一切，才会有更大的决心和毅力去挑战更多的位置。这一年非常沉重，但是在这个岗位上我不得不告诉自己作为一名医生的使命，也不得不督促着自己快速前进，不可犹豫。这一年我的态度是非常的硬朗的，决不向困难妥协，也绝不对难关退让半分，这也让我在今年收获到了很多的掌声和成果，我很满足，也很欣慰。

二、专业上快速提升

我从事医生这个职业已经八年了，八年的`时间让我逐渐的成熟老练了一些，自己的威信也树立起来了，同时自己也懂得如何取舍，更明白该如何去利用时间，如何合理分配任务。这一年对于我个人而言，是一道坎坷，有过失败，同时也有过成功。各种心酸心情交杂在一起，也倒是别一番滋味。随着这一年的结束，我的`心情也逐渐的缓和了一些。这一年大家一起并肩作战，大家一起勇往直前，大家一起坚守岗位。经历的点点滴滴都给我们留下了非常深刻的印象。

三、决心上寸步不移

这一年我历练了自己的决心，也重新端正了自己的态度。这一年马不停蹄，我也不断的成长。即使在这个行业里有了一些成绩，但是自己还是不能骄傲，我始终都记得该如何去保持初心，如何去坚定信仰。所以对于我来说这一年里我的决心是足够坚定的，从未有过半分退让。不管是自己遇到了多大的问题，我从来没有想过要放弃，也从来没有在自己的心里动摇过。

我知道也许自己的能力并不能创造多大的贡献，但是只要我有决心，愿意在这个岗位上驻守，我就一定能够为这个社会，为我们的.事业奉献出我的价值，也能为我们更好的明天创造更可靠的后盾。作为一名医生，有一份责任感是不够的，我们还需要一颗爱心，一颗关爱他人，善良的爱心。往后岁月，不管如何，我都会坚定不移的在这条道路上走下去！

篇8：医务人员行风建设年度总结

一、工作保质保量，认真对待

作为医院的医生，我的肩上扛着很大的一份责任，对病人患者的责任，我不能在工作中有一点点失误，否则就是在拿患者的生命开玩笑，先不说我能不能担得起这个责任，我的职业道德也不允许我这么做，所以我上班期间所有的工作内容我都认真对待，大到给患者做手术，小到给患者开药方，我都会让自己拿出最充沛的精神状态去完成工作，长期以往，我在工作中就养成了习惯，我医院工作期间就变得不言苟笑，但是这的确可以让我不再工作中出现在一点失误，保证工作的质量。

二、学无止境，虚心请教

作为一个医学生，我现在虽然已经是一家三甲医院的医生了，但是我的思想从不会止步于此，我知道医学的世界有多么的广泛，我要是想学，我恐怕一辈子也学不完，我只能选择一方面专攻，让自己有突出的表现，所以我最后还是选择我自己的专业方面，心脏这一块，刚好我们的去年新调过来的副院长正好的心脏学的专家，我现在几乎除了工作时间，几乎都是围着副院长在转，我对专业知识的渴求是非常的大的，我一想到自己能学到更多的东西，我能救更多的患者，我就觉得莫名的开心，这一年的'工作下来，事实证明我找了一个好老师，无论是在病情诊断还是患者救治成功的几率上，我的工作效率大大的提高了。最关键的还是我今年的手术成功率是100%，多亏经常有老师在傍边指点我。

三、坚持自己的初衷，救治更多的人

医院为了回馈社会，也是开展了一次下乡免费体检活动，活动开展于下半年的最后一个月，就是想让老人们过上一个安心年。我想都没想就报名参加了，他们需要我，现在很多那么贫困乡村里面的老人，患上高血压，心脏病之内的人很多，但是他们自己却是不自知的，只有我们这样的专业医疗队伍，带上正规的医疗设备去找他们，才能让他们了解自己的身体情况，整次活动持续了半个月，走访了四个村子，此次活动对我来说意义重大。

作为医生，本就是为人民服务的。我相信我能救治更多的患者，我希望我能在明年的工作上越来越好！

篇9：公司优质服务及行风建设会议总结讲话

公司优质服务及行风建设会议总结讲话

同志们：

这次公司优质服务暨行风建设工作会议，经过大家的共同努力，完成了预定的各项议程，就要闭幕了。我受公司党委委托，作会议总结。本网网-

一、会议的基本情况和收获

这次会议是省政府公布今年全省民主评议行风结果后召开的一次行风建设和优质服务工作的重要会议，是公司系统贯彻落实国家电网公司济南会议精神，继往开来，加强监督管理和过程控制，进一步深化优质服务工作的一项重要举措，也是进一步巩固和扩大保持共产党员先进性教育成果的具体实践。公司党组对这次会议非常重视，公司有关部门和各基层单位会前做了大量工作，进行了认真准备，为开好这次会议打下了坚实的基础。

会议得到了省政府有关部门的关心和重视，省文明办领导同志出席了会议。

与会各位代表认真学习领导讲话，总结工作，交流经验，分析形势，探讨问题，畅所欲言。大家结合工作实际，针对工作中存在的问题，分析优质服务工作面临的形势和任务以及下一步工作重点等内容提出了很多有见地、有深度的意见和建议，体现了大家高度的历史使命感和责任感。会后，请公司有关部门对大家所提意见和建议认真研究，拿出具体措施和方案，结合优质服务工作的开展，逐步加以解决。请各单位结合会议精神，一并贯彻落实。本网网-

总之，这次会议虽然时间短，但开得非常紧凑，非常成功，是一次高效务实、转变作风的大会，是一次统一思想、鼓舞人心的大会。主要体现在三个方面：

一是会议统一了思想，凝聚了力量，坚定了做好优质服务工作的信心。

××总经理的讲话以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从公司改革与发展的全局出发，以科学发展观总揽优质服务工作全局，高屋建瓴，重点突出，内涵丰富，具有很强的战略性和指导性，对于动员公司系统广大干部职工，统一思想，振奋精神，坚定信心，扎实工作，全面完成公司今年行风和优质服务工作的各项目标任务具有重要的指导意义。

大家通过本次会议深深感受到省公司党组对行风建设和优质服务工作的关心和支持。代表们一致认为，×总的讲话使大家进一步认识到肩负的光荣职责，对省公司当前优质服务工作的形势认识更加深刻，进一步提高优质服务水平的思路更加清晰，做好优质服务工作的意义更加明确，信心和干劲进一步增强。

二是会议明确了下一步优质服务工作的目标和重点。大家认为，在新的形势下，会议确定的公司系统下一步优质服务工作的目标和任务是非常明确的，也是符合我省实际的。一定要紧紧围绕建设现代公司发展目标，增强责任意识，提升服务水平，创新服务手段，全面推动优质服务工作迈上新台阶。要进一步理清工作思路，集中精力在更新思想观念，提高队伍素质，完善服务的规范化、标准化，提高供电质量，创新服务方式，创建服务品牌六个方面上下大功夫，确保各项重点工作的落实。

三是交流了经验，找出了差距，明确了改进优质服务工作的方向。

今天上午，各单位交流了优质服务工作经验。××单位在行风和优质服务工作中通过找差距、下“猛药”、抓长效、打基础，取得了良好成效；××单位从加强教育变观念，夯实基础强手段，健全制度求规范三个方面入手，取得了连续三年全市民主评议行风公共服务行业排名第一的好成绩。此外，××两个单位就如何落实行风评议通报会议的要求，查找行风和优质服务工作中的薄弱点，迅速扭转行风评议中的不利局面，推动优质服务工作不断上台阶也分别作了很好的发言。先进单位的经验介绍，各具特色，充分展示加强优质服务工作方面好的做法、好的经验。各单位还有许多好的经验和做法，在讨论中相互进行了交流。这些经验和做法反映了优质服务的方方面面，拓宽了大家的工作思路，非常值得学习、借鉴和推广。

我们在总结好的经验和做法的同时，也要看到差距和不足。我们的工作成效与人民群众的期望还有距离，电网需要进一步坚强，服务意识需要进一步增强，服务手段需要进一步创新，常态机制需要完善健全，人员素质需要进一步提高，“优质服务基础不牢等。各单位在讨论发言中，对照先进经验和做法，查找不足，提出了切实可行的工作措施，必将为推动优质服务再上新台阶起到积极的促进作用。

二、深入贯彻会议精神，全面做好优质服务工作

下面就如何以会议精神为指导做好下一步工作，强调以下几点意见。

（一）抓观念，强化“四个服务”的宗旨和使命

观念的转变，认识的提高，是服务理念提高的基础。随着体制改革的不断深化和

社会主义市场经济体制的日益完善，转变思想观念、提高服务质量成为政府和社会对供电企业的普遍要求。公司上下要深刻领会加强优质服务工作的背景和重大意义，培育崭新的服务理念。各单位要深刻剖析优质服务工作，继承发扬已有的经验和成绩，充分认识差距和不足。公司系统员工要改变“以我为中心”思维习惯，摒弃冷漠、懒散的工作作风，主动服务、真诚服务、超前服务，要将“大服务”观念和全员服务观念融于工作的全过程，把市场意识、效益意识和创新意识植根于一言一行中，把坚持“四个服务”落实到服务电网建设上，落实到服务中原崛起上，落实到服务企业上，落实到服务客户上。

（二）抓队伍，努力提高人员素质

公司系统职工队伍建设和素质的提高是一项长期的、艰巨的系统工程，也是提高供电优质服务水平的一个关键问题。提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。各单位要从开展形势任务教育、业务技能培训和加强职业道德建设三方面着手，按照创建学习型企业的要求，大力营造浓厚的学习氛围，不断强化员工的服务意识和业务技能，把提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，抓好，抓实，抓出成效。一要加强对员工的形势教育和宗旨教育，做好《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》等法规和要求的宣传学习。二要有计划、有重点地开展业务技能培训。通过举办专题讲座、技术比武、知识竞赛等形式，营造比技能、重学习的氛围。三要加强员工的职业道德建设，培育爱岗敬业、认真负责、严守纪律、诚信待人的意识，促进服务作风的转变。当前，要结合实际工作，做好国网公司营销百题知识竞赛的调考和分析总结工作，以此为契机，掀起学习的新高潮。农电在做好正式员工培训的同时，特别要关注4万多人的农电工队伍的建设问题，要认真研究和实践农电工的用工管理，转变观念，把农电工逐步纳入供电职工队伍中统一管理。通过严格的管理、灵活的机制、合理的待遇和保障以及教育培训来提高农电服务大军的凝聚力和向心力，确保农电工队伍的稳定和优质服务各项工作落实到位。

（三）抓规范，建立健全优质服务常态机制

按照“三个十条”的要求，进一步梳理完善各项工作制度和规范标准，加强组织领导和监督考核，建立健全优质服务的常态机制，将各项承诺和要求不折不扣地落实到位。

一是要建立健全各单位优质服务领导机制和常态工作机制，建立健全各项管理制度和岗位工作规范，把优质服务工作纳入各单位和部门业绩考核目标，把“大服务”和全员服务的观念引入企业工作的各个环节，为优质服务工作提供组织保证。各单位要定期召开优质服务工作例会，通报优质服务工作的开展情况，研究解决优质服务工作中出现的重大问题，加强部门间协调配合，合理调配各种服务资源，提高整体工作效率。

二是依法规范调度管理，平等对待各个市场主体，努力营造公平和谐的调度环境。在发电计划和电网运行方式安排、负荷平衡、签订并网调度协议等方面要继续落实好“三公”调度“十项措施”，巩固团结治网、协调发展的良好局面。要按照并网调度协议范本，开展好与并网发电厂的`协商、签订工作；做好负荷预测和电力电量平衡分析，本着公平合理的原则，科学合理安排电网运行方式；完善和规范调度信息披露，提高信息公开的透明度和实效性，及时发布停电检修计划等信息。

三、传达贯彻会议精神的具体要求

1．公司各单位要把会议精神的贯彻落实作为近期的重点工作抓紧抓好。要认真研究提出贯彻会议精神的工作方案，于10月底前报省公司。各市局在传达学习会议精神时,重点是学习领会王总重要讲话和刘琳组长对搞好行风建设和供电优质服务工作提出的要求，提高干部职工的思想认识。要结合开展保持共产党员先进性教育活动,认真学习贯彻这次会议精神,采取多种形式，在领会和掌握会议精神上下功夫。通过学习,在对行风和优质服务工作现状的分析判断上统一认识,在进一步提高行风和优质服务工作的目标和任务上统一思想。

2．坚持做好与优质服务有关的长远规划。今年是制定“十一五”规划的关键一年。要立足长远，着眼未来，认真制定好调度、通讯、营销、农电等“十一五”规划，抓好营销现代化建设，加快信息化步伐，把优质服务的各个支撑环节纳入整体规划中统筹考虑，明确不同阶段的工作目标和任务，促进服务能力和服务水平的不断提升。

3．会议结束后，各单位要按照本次会议精神，加大执行情况的检查考核力度，消除优质服务工作中的死角，确保不发生新闻媒体曝光事件，不发生严重违反员工服务“十个不准”事件，确保“三个十条”落到实处。

同志们，供电优质服务是一项长期的、艰巨的工作。让我们在公司党委的正确领导下，大力发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，推动公司系统的优质服务工作深入开展，为构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。

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篇10：公司行风建设工作典型材料

公司行风建设工作典型材料

加强行风建设，促进企业发展

行风建设直接影响着企业的形象，代表了一个单位内在的潜质和风貌，是企业健康快速发展的有效助推器。多年来，*公司始终将行风建设与生产经营放在同等重要的位置，齐抓共管。通过适应形势，推进行风文化建设，树立了全新的服务理念，确立了良好的行业新风，确保了各项事业的蓬勃发展，公司生产经营保持了良好势头，员工队伍团结奉献、干事创业，呈现出浓厚的发展氛围，走出了一条快速发展之路，公司成为工程施工总承包一级资质企业，拥有固定资产2亿元，年施工能力20亿元以上，荣获全国优秀施工企业、国家级守合同重信用企业、市五一劳动奖状、集团公司职业道德建设先进单位等荣誉称号，被市确定为工商免检企业。在行风建设方面，我们的主要做法是：

一、坚持教育引导，倡树良好的行业风气

思想是行动的先导。公司始终把思想教育贯穿于行风建设工作的全过程。注重员工自我教育，加强经常性的灌输，充分发挥先进典型的引导鼓励作用，坚持案例警示教育，努力把加强行业作风建设变成员工个人的自觉行动。

通过思想灌输、职业道德建设，宣树公正、廉洁、高效、文明的职业风尚；通过强化团队机制，倡树凝心聚力，诚信务实，和谐友爱，宽怀包容的行业风气，构建一个坚强有力的领导班子和一支敢打硬仗的员工队伍。

结合全年形势任务，我们重点在全体员工中开展了“五增强”教育，即增强政治意识、增强责任意识、增强廉洁意识、增强公仆意识、增强大局意识教育，将廉政教育与理想信念教育、党的优良传统和作风教育以及法律法规教育结合起来，帮助干部员工坚定理想信念，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的地位观、权利观、利益观。

二是把加强行风建设与加强业务建设紧密结合起来，引导全体员工提高认识，以强化服务意识为重点，进一步转变作风观念，提升工作标准和服务水平。通过开展争当“品牌员工”，争创工程项目组织优胜奖活动，打造“品牌队伍”，逐步在公司形成了“创品牌树形象”的良好氛围，从而实现相互促进、相得益彰的效果。

三是坚持发挥示范带动作用。行动胜过说教。班子成员、党员干部用自身的模范行为，自身的实干，使敬业、向上，善战、干事、创业在公司内成为一种主流。近几年，公司承担的施工任务快速增加，而且大多施工工期非常紧张。我们在现有人员尤其是专业技术人员相对不足的情况下，去年顺利承担组织了主要工程项目32项之多，施工产值首次突破15亿元，其中很重要的一个方面就是靠着全体员工的大局意识和使命感，靠着一种高度的责任心和一人多岗、团结拼搏的奉献精神。为顺应港口超常规建设发展的形势，加快施工进度，公司现场施工人员24小时轮流作业（累计一年加班200多天）。没有星期天，没有节假日，吃住在工地。安装等关键工序的施工，最多的时候现场施工人员3天3夜没睡过囫囵觉。依靠全体员工的勇挑重担，攻坚克难，科学管理，精心组织，科技创新，以实干、苦干、巧干确保了各参建工程的节点工期。所承建的关键项目提前3个月安全优质地交付使用，整体验收优良；1＃泊位从开工建设到投入运营仅用了不到10个月的时间，达到了投资少、速度快、质量优的目标；装粮工艺系统工程，公司作为总承包单位，在设计施工同时进行的情况下，仅用10个月就成功完成了重载试车。所承建港口重点项目的均提前投产或严格落实了节点工期，为集团装卸生产赢得了时间。全体员工就是用这种实实在在的行动，展示了风采，诠释了服务最好。

塑造行业新风，提供满意服务，是我们在激烈的市场竞争中取胜的保障，是我们得以蓬勃发展的根本。

一直以来，我们针对施工企业的行业特点，抓住关键环节，强化监督，推行阳光操作，与基层分公司、项目部签订工程建设廉政合同的同时，坚持对企业管理、施工工程以及职工关心的热点难点问题实行厂务公开，增强工作的透明度，加大群众的民主参与监督，坚持对分包工程、设备购置、租赁等重要环节实行公开招投标。

一是对分包工程、大型设备购置均实行招投标。按照正规程序，公开、公平、公正。我们坚持对所有购置设备都进行了比价招标，并由集团公司及用户等相关部门协助进行技术配置和价格把关，节约工程投资约万元，既保证了产品质量，又维护了集团利益，展现了公司严格有序的招投标管理程序，赢得了合作方的真诚和信赖。

二是在流动机械的租赁使用方面，以招投标方式，充实机械备用

力量，确保工程需要。为节省工程投资，选择合格机械租赁方，公司一方面坚持通过公开招标方式确定合格中标方，每年可节省设备租赁费用约600万元。再就是坚持与其签订安全协议和廉洁保证书，运作过程中，抓好现场生产调度、施工队长、项目部管理人员等环节，保证了工程项目对机械设备的需用。

三是坚持诚信经营，加强合同管理，并完善对建设工程项目的招投标、工程分包、材料设备采购、工程款结算等重点部位的监管，定期召开行风建设总结会，进行行风建设的自查自纠；定期公布物资采购信息，确保阳光采购。适应工作的新情况，以制度规范服务，强化督察机制，通过客户意见征求函、行风评议建议书等反映的情况，及时对有关行风建设方面的规章进行了修订和完善，努力践行“优质服务促管理，铸造品牌树形象”的目标。

四是坚持民主集中制，从制度上规范议事程序，严格制约措施，用科学的民主化来实现决策的科学化。做到重大问题、重大事项决策、干部任免等方面，都严格按照职责范围和决策程序，由党政联席会议集体作出决定。坚持民主生活会制度，把落实党风廉政建设责任制列入会议议题，定期分析党风廉政建设的现状、存在的薄弱环节及相应的对策，研究加强反腐倡廉工作的措施。

我们作为市场竞争的主体，所推行的公司管理和工程施工过程中的阳光举措，强化了公司管理，提高了公司社会信誉，增强了公司的市场竞争力。

三、适应形势，创新制度，服务公司生产

我们根据企业发展中不断出现的新情况、新问题，从规范管理、着眼防范的需要出发，通过创新制度，使行风建设工作更加切合公司实际，促进公司生产。

一是针对目前形势和自身工作特点，认真研究分析公司党风廉政建设、行风建设、效能监察等各项工作面临的新矛盾、新问题，深入查找各项工作中的缺陷和不足，对《党风廉政建设责任制规定》、《行风管理规定》、《工程项目招投标管理办法》、《生产经营管理办法》等规章制度重新进行了修订和完善。特别是针对今年公司经济效益指标完成压力大的实际，认真查找降低成本的途径，采取针对性措施，强化制约措施，加大监督、监察力度，进一步规范了工程项目、设备租赁、物资采购等管理程序，为公司年度经营目标的实现提供了必要的制度保障。

二是规范管理人员行为，采取任前廉政谈话，廉政责任制，中层集体廉政谈话、廉政考核等具体措施。认真落实谈话制度，对中层管理人员和部分重点岗位人员进行了4次集中廉政谈话，进一步增强了中层以上管理人员拒腐防变的'自觉性。坚持开展的学习思廉、家庭助廉、案例警廉等活动，均收到了良好效果。

三是针对员工队伍建设中的薄弱环节，加强员工思想道德建设，重视员工8小时以外的教育管理。实施管理责任制，建立定期走访、家属座谈等沟通交流制度。各单位、部门、项目部在加班加点、全力抓好工程项目施工组织的同时，加大员工教育、管理和监督力度，抓好关键环节、关键岗位、重点人物的监督管理，切实加强精神文明建设，确保了公司安全稳定的生产环境，全体员工始终保持了同心同德、艰苦创业的优良传统，全力以赴投入公司的建设发展。

四是针对全年外出施工任务不断增加的现实，坚持制度化、人性化结合，从组织上、制度上、学习教育上下功夫，加大异地施工人员的教育管理。坚持党小组建在工程处、项目部上的成熟做法，并在几个较大的异地施工项目部设立临时党支部，在项目班子的配备上，坚持派出项目经理、项目总工的同时，派驻支部书记，以进一步抓好异地施工人员的思想教育和政策理论学习，做到施工和教育管理两不误、两促进。项目党政班子密切配合，发挥了合力作用，目前公司外出施工的几个项目部均运转良好，工程施工进展顺利，树立了良好的公司外部形象。

五是坚持把企业文化建设与行风建设有机结合起来，把有关行风建设的规定纳入企业规章制度建设和倡导诚信经营、合法经营活动之中。继续创建学习型企业、文明创建活动，强化素质，培养自主创新和实践能力。我们坚持“顾客至上、诚信为本、和商共赢”的原则，把诚信贯穿到企业生产经营的各个环节，依靠加强诚信建设、诚信经营，建立诚信机制。公司自成立以来，合同履约率百分之百，无一例合同纠纷发生，工程优良率85％以上，无不合格工程，劳务工工资按月足额发放，受到建设主管部门的高度赞扬。公司荣获“国家级守合同、重信用企业”称号，省aaa级信用等级证书，被市确定为工商免检企业。

我们就是通过开展行风建设系列活动和争创“服务最好”等活动，公司上下进一步树立了“市场无处不有，服务无处不在”的理念，形成了想业主所想、急业主所急，安全文明施工，优质高效服务的宗旨目标，塑造了行业新风，为公司在更广阔的市场竞争中赢得了主动。

各位领导、同志们，以上是我公司在行风建设中的一些做法和体会，不妥之处，敬请指正。我们将以此次经验交流为契机，虚心学习借鉴集团各兄弟单位在行风建设中的好的经验作法，通过加强和改进行风建设工作，严格公司各项管理，实现公司新起点上发展的新突破，为实现亿吨港做出新的更大的贡献。

篇11：公司行风建设工作总结汇报

公司行风建设工作总结汇报

优质服务创品牌转变作风树形象

近年来，*公司始终把加强行风建设作为树立和落实科学发展观，实现港口新跨越软环境建设的重要工作来抓，坚持以思想建设为重点，以制度建设为根本，以客户、员工满意为标准，紧紧围绕港口中心工作，加强和改进行风建设，实现解放思想有新突破、转换机制有新举措、服务水平有新提高、机关作风有新气象，努力提升全公司的管理水平、服务质量和工作效率，为港口跨越式发展营造良好的工作环境。

近几年来，港口涌现出许多先进单位和大批先进个人，如吃苦耐劳、团结拼搏的女子叉车班，优质服务、取信客户的*公司衡重班，“全省青年文明号”民警队、“全国交通系统见义勇为先进个人”××*，爱港如家、忘我奉献的好党员、*区十佳市民××*，爱岗敬业、勤于创新的计算机工程师××*，以及十几年如一日奋战在生产、建设岗位上的劳动模范××*等。200*年以来，港口先后被评为“××××*企业”、“××××级守合同重信用企业”、被集团公司授予行风建设先进单位等等。为此，将*公司行风建设的具体做法汇报如下：

一、加强领导，扎实推进，确保行风建设取得新成效。

行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作的方方面面，其内涵和外延不断扩大，同时也有了新的定位和特点，不仅仅是解决“吃、拿、卡、要”的问题了，更深层次的“以客户为关注焦点”，创新服务，促进跨越发展，已成为新形势下港口行风建设的主要内涵。因此，我们切实加强了领导、责任落实，确保抓出成效。*公司领导班子着眼实际，科学决策，成立了以总经理为组长，党委书记、纪委书记及其他公司领导为副组长，各单位、处室负责人为成本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆<查看员的行风建设领导小组。行风建设办公室挂靠党群工作处，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，制定和完善了《*公司行风建设实施意见》、《*公司行风建设量化考核办法》以及与之配套的《责任追究办法》，明确了领导小组职责和各单位、部门在行风建设中的具体责任，实行工作目标责任制，推行了行风建设责任书。做到了责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的开展。

二、完善监督，加大宣传，在民主评议活动中取得新进展。

加强与社会各界的联系，主动接受全社会的监督，是深化行风建设的有利保障。我公司在客户、港口内部进行了公开承诺，服务内容公示、监督电话公示，主动接受监督；开通了总经理信箱，实行了总经理接访日制度，聘请30余位行风监督员，虚心听取意见；每年都发放致广大客户、司机的一封信，召开不同货种的客户座谈会和客户回访等工作，通过发放调查意见函、征集合理化建议等形式，促进了行风建设工作的开展。为加强行风建设的宣传工作，我们利用港口电视台、每周报道进行宣传，发布有关工作信息和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内、外部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持港口的良好氛围。

三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。

*公司行风建设工作是以提高办事效率和服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化管理为保证，唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变工作作风，树立港口跨越发展新形象。

为抓好行风建设工作，*公司始终以让职工群众、客户、来港司机满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化学习、抓文明创建、抓特色工作，全面落实行风建设各项任务，提高了队伍素质，弘扬了*公司敢为人先的精神。

（一）抓优质服务，让客户、司机满意。我们重点抓好了几个窗口单位的服务质量问题。如港区大门与来港司机打交道比较多，民警服务态度的好坏，直接涉及客户、来港司机的利益，服务质量的好坏直接体现港口风气的优良。为提高服务质量，我们推行了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”的文明服务规范，收到了客户和来港司机赞誉。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，树外理窗口形象”这一服务宗旨扎根每位员工心中，他们制定和完善了“标准规范”，认真践行着“微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点”的服务承诺，真正用真情优质的服务去赢得客户。

（二）抓制度建设，用制度管理行风。用制度来加强长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们首先认真检查、理顺现有的工作业务流程，推行“一条龙、一站式”服务，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制和客户回访制，积极开展现场服务、跟踪服务和延时服务等全方位服务，以服务吸引人，以真情感动人。围绕“诚信、创新、特色、共赢”核心理念，我们切实搞好调查研究，探索民主评议行风工作的新方法，使评议的`过程和结果更具有科学性，修订完善了《顾客投诉的接收和处理管理办法》以及《顾客满意率统计办法》等制度，并实行了跟船、跟车征求意见，从而为进一步打造新的品牌，创建品牌奠定良好基础。其次，抓住权、钱、人等关键环节，建立健全有效地监督制约机制，逐步解决导致不正之风的深层次问题，着力解决客户和员工反映强烈的突出问题。加大公开力度，充分尊重客户的知情权、参与权和监督权，努力营造公开透明的服务环境，让客户明白、放心、满意。在加强了机关工作人员作风建设，进一步提高了为基层服务的水平和工作效率。制定了《公司员工守则》、《公司礼仪规范》以及《职业道德规范》等三项制度（三）抓文化学习，提高整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。结合公司职工特点，我们把以学习提高素质作为教育的原则，并把行风建设与之配套的制度编辑成册，组织学习和考核，把各项制度渗透到职工头脑中，贯穿于日常工作中，落实在工作行为上，从严要求强化了敬业意识。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑职工的精神支柱，提高政治素质。其次，抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质。再是，在广大员工开展“岗位练兵”、“技术比武”等活动。第四，采取“走出去，请进来”的办法，开展形式多样的教育培训。

（四）抓文明创建，展示港口风采。公司将行风建设工作与争创“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”有机结合，同步进行，把行风建设的规定、要求融入到创建活动中，协同团委和女工委齐抓共管，增强了行风建设工作力度，拓宽了工作层面。通过组织“学雷锋日”、“慈善一日捐”、“救济贫困学生”等活动的开展，不仅丰富了生活，而且鼓舞了士气。

（五）抓特色工作，丰富行风建设内容。为把行风建设工作引向纵深，我们以共建为特色，本着“有理、有据、有节”的原则，从认清结合点、找准切入点、稳固落脚点入手，与当地检察院、边防检查站开展各种共建活动，从而树立了诚信，打响了港口品牌。积极引导各单位搞好承诺服务，协助健全完善承诺制度，以此提高工作效率和工作质量。我们先后在业务处、物流公司等单位开展了服务承诺制、首问负责制和签定《行风建设责任书》等制度，收到了良好的效果。每年采取召开货主座谈会和发放征求意见涵等形式，广泛征求本单位、本部门存在的行风问题，对反映出的个别问题进行了处理。几年来，我们共发放客户调查问卷上万份，向职工征求行风建设意见上百条。认真开展行风评议活动。我们按照《考核办法》，认真组织特邀监察员对全公司各单位进行行风评议工作，有利地促进了行风建设工作，为建设诚信港口打下坚实的基础。

（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。

经过艰苦卓越的跨越发展，公司取得了令人瞩目的成就，核心竞争力和整体实力全面提高，港口对城市和腹地的辐射带动作用日益增强，在国内外港航市场的影响力不断扩大，美誉度不断提高，形象不断提升。几年来，沿着超常推进，生产快速发展，规模迅速膨胀，服务质量和服务水平不断提升，创造出一个又一个的港口品牌。矿砂接卸量全国第一，占印度出口中国矿砂总量的四分之一强；液化码头在全国最具影响力化工码头评比中，名列前矛；万吨级矿砂船接卸效率为行业内所公认，一个个品牌被创造出来，无不凝聚着我们敢于挑战、敢于胜利的团队智慧的结晶，向社会展示了诚信放心港的新形象。

行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设工作任重道远。我们相信，有集团公司的正确领导和支持下，有各兄弟单位的帮助，有公司全体职工的共同努力，我们不断总结经验，抓巩固、抓规范、抓深化，树立港口新风，展示良好的港口形象。

篇12：公司行风建设工作交流材料

公司行风建设工作交流材料

抓好行风建设促进企业可持续发展

行风是一个企业工作风气的外在表现，是衡量一个企业整体素质水平的重要标志。近年来，我们切实把着力解决企业改革发展中的热点难点问题和创建和谐发展环境，作为抓好行风建设的工作重点，立足“建设港口，服务社会”的企业使命，全面树立“决定的事就要快干，干成，干好”的企业作风，广大干部员工的精神面貌明显变化，服务意识显著增强，工作作风明显改进，工作节奏明显加快，进一步提高了生产经营效率，使公司呈现出了蓬勃发展的良好势头。我们的主要做法是：

一、健全各项管理制度，创新管理机制

开展行风建设既要在思想上进行教育，还要在制度上进行规范，共同促进。近年来，我们以创建学习型企业活动为契机，在不断提高员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风等综合素质的同时，逐步建立完善了相关制度：

一是实行年终考核制。我们结合绩效考核工作，把行风建设工作任务从公司领导到各科室、基层单位一把手及施工队长、班组长，层层进行分解，确保了事事有人抓，处处有人管，形成了一级抓一级，环环相扣的体系。公司班子成员对重点工作仔细研究，认真布置，亲自协调，经常过问指导，定期听取工作汇报，发现问题及时纠正，做到了组织领导到位，工作措施到位，整改措施到位，年终考核有凭有据。

二、抓党风廉政建设，树行业新风

一是突出抓好“防、控、督、查”四个环节，管好关键的人。一是坚持与公司中层管理人员签订《岗位廉政合同》，并通过组织公司理论中心组学习，观看廉政故事片、警示教育片，讨论分析集团内外典型案例等形式，从正反两个方面开展预防教育，提高了广大党员干部、中层管理人员的拒腐防变能力，有效地避免了腐败行为的发生。二是坚持廉政谈话制度，与公司中层管理人员以及管理人、财、物的人员进行定期或不定期谈话，做到了防微杜渐；坚持不断强化检斤计磅工作，采取“换点”制，做到了“作业地点不变，作业人员常换”，有效地避免了因人情关系可能给公司带来的经济损失。三是坚持定期更换公司宣传栏内容，强化“企务公开”，并在公司机关、生产单位以及重点项目部安放监督箱，加大了职工群众参与监督的力度。四是坚持对客户或职工的投诉举报、来信来访，由公司党总支牵头，迅速开展明察暗访，限期公布调查和处理结果，切实做到了件件有落实，件件有回音。本网版权所有

二是启动“阳光采购”、“阳光租赁”、“阳光分包”三项工程，处理好敏感的事。启动“阳光招标”工程是我公司抓党风廉政建设、促行业作风建设的一个代表性成果。近年来，随着公司规模的急剧扩大，在物资采购、设备租赁、工程分包等方面涉及资金数额较大，呈现出了敏感性强，监管难度大的特点。为此，在物资采购方面，公司建立了以集中招标采购为主的物资管理体制，搭建了“阳光采购”平台――采取邀请招标、比价采购等形式，邀请集团公司纪委及相关业务部门一起监督实施，把效能监察切实贯穿到了物资采购的整个流程。、公司所有物资的采购都实行了阳光采购。对于黑色金属、水泥、配电箱柜等，国家标准或图纸要求能直接确定质量的物资，我们采取直接报价的方式，报价最低者确定为合作方。在设备租赁方面，公司制定了《外租机械设备、料具管理办法》，在全市范围内对施工常用的装载机、挖掘机、汽车吊等进行了一次大型的公开租赁招标，从众多的投标方中择优选用了6家合作方，仅此一项，每年就可为公司节省外租费用210万元。在工程分包方面，公司进一步加强了预算合同管理，严格按照公司统一修订的《施工定额》标准，对每一项分包工程都在认真做好效益分析评估的基础上，结合分包单位的综合施工水平和报价情况，以竞标形式进行内外分包。20公司通过阳光分包形式，共分包单体工程112项，据初步估算分包工程总造价可在原有基础上降低20左右。通过以上三项工程，不仅为广大供应商和分包单位提供了公开、公平、公正、透明的竞争平台，大大降低了成本支出，更重要的是有效地避免了暗箱操作，树立了公司的良好形象。

三、真诚服务客户，塑造建筑行业品牌

优质服务是行风建设的最好体现。我们把做好优质服务作为公司整体水平提升的一个重要指标，通过“假如我是客户”大讨论活动，提炼出了“服务无止境，客户永至上”的服务理念。在工作中，我们把售后服务作为提高服务水平的一项重点工作，积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。公司每年都以发

放客户回访单的形式，对新交付使用的工程项目进行质量回访，年工程质量回访调查结果显示，用户意见处理率为100，满意率达95以上。我们还通过定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会，听取客户的意见和建议。针对客户提出的意见和建议，我们始终坚持在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况逐步整改”的原则，明确责任，制定具体的整改措施，不断改进工作。

四、以人为本，构建和谐氛围

行风建设，从某种意义上说，对外是打造一种文明、务实、诚信的服务品牌，对内则是“以人为本”，营造一种团结、和谐的.发展氛围。作为建筑施工企业，农民工是公司的主力军，为此，我们把精力重点放在了解决农民工的待遇问题上。一是通过建设职工宿舍、食堂，改善住宿环境和饮食条件；按时发放劳动保护用品，定期组织特殊工作人员进行查体；采用银行刷卡形式，及时足额发放农民工工资；切实维护了广大农民工的切身利益。二是打破正式工和农民工的界限，吸收大批农民工参与公司组织的各类教育培训，并安排到合适的工作岗位上，为他们提供了展示自身才华的平台。三是积极开展“访、谈、帮”和“送温暖”活动，特别是2005年在公司的倡议下，公司职工积极为患病农民工××*捐款18000余元，引起了社会的广泛关注，也使广大农民工兄弟切切实实地感到了大家庭的温暖。这些做法，吸引了更多的技术工人和农民工兄弟的加盟，为凝聚企业力量，提升企业形象起到了积极的作用。

多年的工作实践，使我们体会到要抓好行风建设，一是必须坚持建立健全制度规范，使各项工作有章可循；二是必须适应新形势需要，不断创新工作方式、方法；三是必须坚持经常性的监督检查，做到经常抓、反复抓；四是必须坚持办实事，只有办一些维护职工群众切身利益和有利企业发展的好事、实事，才会得到社会和职工群众的认可和肯定。

近年来，我们在企业综合实力、内部凝聚力、向心力和对外的影响力、竞争力大大增强，公司的品牌、声誉和形象都得到了根本性的提升，呈现出了凝心聚力、共谋发展、干事创业、奋发有为的良好局面。实践证明，抓行风建设，不仅出形象、也出效率、出生产力；行风好，才能企业兴，人心齐，士气旺。因此，只有高度重视行风建设，充分认识搞好这项工作的重要性和紧迫性，切实增强工作的自觉性和主动性，塑造行业新风，提供优质服务，才能为企业的可持续发展创造良好的外部环境。

各位领导、同志们，以上是我公司在行风建设中的一些不成熟的做法和体会，不妥之处，请批评指正。我们深知在这项工作中，还有很多地方需要去努力完善和解决，还有很多工作在等待我们去进一步研究和落实。我们将以这次经验交流会为契机，虚心学习借鉴集团各兄弟单位在行风建设中的先进经验，再接再厉，求真务实，不断把我公司的行风建设推向一个新水平。

篇13：供电公司加强行风建设工作简报

一是营业环境。营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。公布岗位纪律，服务承诺、服务及投诉电话。设有客户等候休息处，备有饮用水，营业窗口设置醒目的业务受理标识。

二是服务行为。窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。为客户

提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。

三是服务标准。办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的.伤残、孤寡老人提供上门服务。

五是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。

六是服务监督。营业场所设置意见箱或意见簿，公布投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会，走访客户，主动征求意见。