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医院食源性疾病监测工作培训总结

时间：2022-06-16 05:59:13 医院总结收藏本文下载本文

医院食源性疾病监测工作培训总结（推荐12篇）由网友“五月魔方”投稿提供，下面是小编为大家整理后的医院食源性疾病监测工作培训总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院食源性疾病监测工作培训总结

篇1：医院食源性疾病监测工作培训总结

医院食源性疾病监测工作培训总结

为进一步规范死因监测及食源性疾病监测工作报告及信息管理登记，5月28日，XX市医院在综合楼六楼会议室对临床科室医生进行了“死因监测工作报告质量与质量控制、如何正确填写死亡医学证明书以及食源性疾病监测工作要求”相关知识培训，全院共80余人参加此次培训会。

此项工作主管领导张新宇在会前做了重要讲话。阐明开展死因及食源性疾病监测工作的重要性，强调对死因的客观记录和研究，有利于准确估计主要死因对人群健康和生命的危害程度，可为当地人群制定合理的干预措施及相关健康政策提供支撑。通过对食源性疾病个案病例信息的采集、汇总和分析，有助于及时发现食源性疾病聚集性病例和暴发线索，提高食源性疾病暴发早期识别、预警与防控的能力，保障人民群众身体健康和生命安全。

培训会首先由疾控中心传染病管理科主任王莹授课。主要讲解了死因监测信息报告工作规范、死因链的推断、《死亡证》管理规定、签发常见问题的'解决办法以及《居民死亡医学证明(推断)书》填写要求等，同时针对诊疗过程中实际问题给予详细讲解。接着，疾控科屈娜讲解了食源性疾病监测工作要求，主要从食源性疾病病例信息采集以及《食源性疾病病例监测信息表》的填写说明进行详细讲解。这次培训，两位老师根据课件内容，结合科室填写的上报卡存在问题，给大家做了详细讲解，使参会人员受益匪浅。

本次培训内容具有很强的针对性和实用性，使参会人员对死因及食源性疾病监测工作有了更加深入、系统的认识，为进一步加强和规范XX市医院死因及食源性疾病监测工作奠定了基础。

篇2：食源性疾病工作监测总结

按照省、市食品安全风险监测工作要求，为保障全乡人民群众身体健康和生命安全，提高对食源性疾病的监测预警能力，贯彻预防为主、早发现、早诊断、早治疗、早处置的原则，及时发现食品安全隐患，进行风险预警，从而降低我县食源性疾病的发病率。我卫生院积极行动，周密安排部署，认真开展食源性疾病（包括食物中毒）工作，现将工作总结如下：

一、加强领导、制定方案，完善监测责任体系。

根据《山西省食品安全风险监测方案的通知》及《食品安全风险监测方案》要求，结合我院实际情况，成立了食品安全风险监测工作领导小组，组长卫生院院长担任。明确了食品安全风险监测和报告的具体科室和责任人，从而确保监测工作各项任务和责任切实落实到岗、到位、到人，初步建立了食品安全风险监测体系，为开展食源性疾病监测工作奠定了坚实基础和条件。

二、积极行动，切实做好食源性疾病监测工作

加强业务知识培训

20xx年7月11日，组织卫生院业务人员进行食源性疾病培训。1、认真落实法律法规、规章制度，切实做好食源性疾病监测工作；2、明确工作范围任务，把好监测工作关口；3、完善体系，加强能力建设，不断提高监测水平；4、落实工作责任，建立责任追究制度。

对食源性疾病现场处置技能进行了培训，培训内容有：1、食源性疾病暴发调查指南及案例分析；2、食源性疾病（包括食物中毒）概述；3、常见的各类食物中毒。

二、存在问题

一是食源性疾病监测工作开展不久，各医疗单位人员还没有得到充分培训，对具体内容、程序仍有疑惑，监测能力没有得到充分发挥，监测工作质量难以保证。

二是人员短缺。从事此项工作的人员大多为兼职。各医疗单位监管人员不稳定，食品安全工作任务重，监管还不能完全到位。

三、今后工作打算。

（一）要继续认真学习《食品安全法》、《食品安全法实施条例》及有关食品安全风险监测的文件和规定，严格按照国家、省、市有关要求，做好食源性疾病监测工作。

（二）继续落实食源性疾病监测责任制。继续把食源性疾病监测工作纳入目标考核范畴，层层落实安全监管责任，完善食源性疾病监测各项工作制度，为食源性疾病监测工作深入地开展提供了有力的制度保障。

（三）进一步做好食源性疾病监测培训工作。加强对临床医生、特别是重点科室医务人员的培训工作，提高临床医生的首诊和报告意识。

（四）深入开展食源性疾病监测工作。继续采取有效措施，加大监督检查力度，努力构建起食源性疾病监测的长效机制，促进各医疗

卫生院要不断提高自身监测水平，深入推进食源性疾病监测工作，确保食源性疾病监测工作取得实效。

篇3：食源性疾病的年度培训总结

为切实做好我乡食源性疾病工作，提高工作质量，保障人民身体健康，贯彻落实《食品安全法》等上级文件精神，我站把食源性疾病（包括食物中毒）工作放在突出位置，作为全年重点工作来抓，现将工作总结如下：

一、加强领导、制定方案.

我站高度重视食源性疾病工作，为确保其工作任务切实落实到位、到人，我站召开会议安排开展，为开展食源性疾病工作奠定了坚实基础和条件。组长：赵锋

副组长;赵之英

成员：田月娥程继平宋美莲赵维庆范培俊

二、加强队伍的培训

通过多次组织培训，全面提高了对食源性疾病的预警和处置能力。积极开展食源性疾病（食物中毒）工作，建立相应工作机制，培训临床医务人员，增强发现异常病例/异常健康事件的.敏锐性，一经接到疑似食源性异常病例/异常健康事件报告，积极配合疾控中心开展现场流行病学调查工作。

三、存在问题

一是食源性疾病工作开展不久，单位人员还没有得到充分培训，对具体内容、程序仍有疑惑，

二是人员短缺。从事此项工作的人员大多为兼职。食品安全工作任务重，工作还不能完全到位。

四、工作打算。

（一）要继续认真学习《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等文件和规定，严格按照上级有关要求，做好食源性疾病工作。

（二）继续落实食源性疾病责任制。继续把食源性疾病工作纳入目标考核范畴，为食源性疾病工作深入地开展提供有力的制度保障。

（三）进一步做好食源性疾病培训工作，提高临床医生的首诊和报告意识。西王智卫生站

篇4：监测培训总结

为提高我院的死因报告专业知识、死因监测及网络直报质量、《死亡医学证明书》报告内容，从而更好地做好公共卫生工作。响应上级要求，我院公共卫生科于5月12日对医务人员共219人进行了相关业务培训。现将培训情况总结如下：

一、强化组织，精心准备

针对全院医务人员专业多、层次多和在死因报告工作中担负的责任、培训的内容与重点各不相同的实际情况，在培训前我科强化了组织领导，精心准备了课件和培训资料，在选取资料的时候注意了理论政策和时效性，丰富了培训内容，为此次培训成功打下了夯实的`基础。

开展医务人员培训是医务工作者学习和提高的有效途径。为了使我院死因报告管理上一个新台阶，因此培训是保障。

二、培训工作开展情况

此次培训内容我们以《死亡医学证明书》填写手册为指导，死因监测网络直报工作为基础，并采取理论学习与实际演练相结合，形成了多渠道、多形式，立体式的培训格局，满足了医务人员的学习需要，确保了培训实效。

三、培训工作取得的成效

此次培训的开展，得到了广大医务人员的欢迎和好评，有利于发展公共卫生工作，提高医疗服务质量。同时对《死亡医学证明书》的填写有了更深刻的认识。培训的实施取得了显著的成效，参训人员基本掌握了《死亡医学证明书》的填写与死因监测的基本知识，使《死亡医学证明书》的报告意识得到了提升。

xx医院公共卫生科

二0xx年五月十三日

篇5：医院消毒工作培训总结

医院消毒工作培训总结

医院消毒工作是预防和控制医院感染，防止传染性疾病传播、维护医疗质量、保障患者及医护人员安全的重要手段之一。有计划、连续、系统地开展医院消毒与感染监测，是有效开展预防和控制医院感染和传染性疾病在医院内暴发流行的重要内容。医务科于20xx年4月24号组织了医院消毒与灭菌知识培训。培训总结如下：

一、主要内容：

医院感染管理办法、消毒技术规范、医院消毒卫生标准和医疗废弃物管理条例。

二、培训效果：

本次培训应到20人，实到20人。培训期间，参训人员认真记录，积极提问，现场讨论热烈。通过这次培训不仅能增加消毒灭菌知识的积累，同时也能改变临床医务人员对消毒灭菌制度执行中的抵触情绪，加强医务人员自我职业防范措施，也熟知相关法律法规、规范的流程、规范的行为，增强消毒灭菌意识。

三、培训、工作中的不足：

这次培训存在不足的地方，时间紧，内容较多，所以进一步加强对《消毒管理办法》、《消毒技术规范》、《感染管理办法》和相关的法律、法规、规章、制度及消毒专业知识的讲解。在日常的消毒灭菌工作中争取做到科学规范工作，持续质量改进，加强专科内涵，提高服务质量。健全岗位职责，规范岗位培训，加强科学管理，加大质量控制，保证医疗安全。我们将把医院的消毒管理工作作为保障医疗质量和医疗安全的重要内容常抓不懈。

这次培训总体来看还是达到了我们预期培训的效果。通过本次培训，使医务人员加强了消毒方面知识的掌握和巩固，在今后我们更要尽可能多地加大培训次数和力度，以提高医务人员的业务水平和专业知识。

篇6：医院培训总结

俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院20xx届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。

后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。

这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。

在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁！带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。

篇7：医院培训总结

创一流工作成果显著。以汉滨供电分局创一流县级供电企业为抓手，制定了汉滨分局创国网一流工作方案，明确了目标和任务，圆满完成了自查、申报及省公司复查考评，并顺利通过国网公司的验收考评和命名，实现了该局国家电网公司创一流县级企业零的突破。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。

这次培训虽然很短暂，但对于我们无论从思想、心理、价值观、人生观都是一次深层次的洗礼。工作是艰辛的但同样也是快乐的，在工作当中去学习成长，去理解体会，去感知领悟历史的脉络、凝聚的力量。

大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。通过这次培训使我们对学院的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。今后学院在严峻的招生形势下发展，有所壮大。学院的每一位员工都应该迅速的跟上学院发展的脚步，不断的提高自身的专业素质。因此，学院在扩大的同时，就需要正规有效的管理方式，就要谈“职业化”。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

事实证明，个人也罢，学院也罢，要想成功而不去策划，仅凭一腔的自信与满怀的热情是远远不够的。所以今后我们要不断加强理论的学习，通过大量实践去提高自己的专业水平。最后希望学院能定期举办一些专题培训、岗位培训等。也希望这样的培训，能坚持举办，这对大家的工作具有一定的指导作用，在工作中更加积极主动，更能体现到我们在学校的主人翁精神。

篇8：医院培训总结

培训会首先由疾控中心传染病管理科主任王莹授课。主要讲解了死因监测信息报告工作规范、死因链的推断、《死亡证》管理规定、签发常见问题的解决办法以及《居民死亡医学证明（推断）书》填写要求等，同时针对诊疗过程中实际问题给予详细讲解。接着，疾控科屈娜讲解了食源性疾病监测工作要求，主要从食源性疾病病例信息采集以及《食源性疾病病例监测信息表》的填写说明进行详细讲解。这次培训，两位老师根据课件内容，结合科室填写的上报卡存在问题，给大家做了详细讲解，使参会人员受益匪浅。

篇9：医院培训总结

为期两周的新职工入职培训不知不觉转眼就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习了许多，也感悟了许多。

1、感恩

首先非常感谢院领导给我们提供了这一次培训的机会，给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。同时也感谢为我们细心讲解的老师们，以及人事处的各位老师们，特别是德刚老师一直陪伴我们整个培训过程。

2、转换

从培训开始，老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。是啊，从学校到医院，地点的转换；从学生到医生，身份的转换。看似简单的转换，却需要太多的东西来支撑。我们要做的，首先便是要尽快的把自己的知识再充实起来，然后结合运用到临床中来。其次，比较医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培养，如孙明主任所说，我们要学会提升自己的情商。

3、使命

培训初期，院领导们给我们介绍了医院的基本情况，目标，发展方向，使我们对千医有了进一步的认识。作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多未来有发展前景的大批优秀青年精英们。在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。我们医院的目标：建设国内一流的省级综合性三级甲等医院；理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品；愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受尊重；战略：发展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路。所有的一切都深深感染着我，鼓励着我。

4、团队

培训期间，我们进行了为期两天的素质拓展训练。我们所有人都乘车前往了，灵岩寺素质拓展基地。在那了，两天的时间里留下了我们欢声笑语和快乐的回忆，更留下了我们团结协作的身影。在所有的各项培训练习中，无处不渗透着团队协作的精神。好多项目，从一开始的束手无策，手忙脚乱，到最后的团结一心，齐头并进，这一切都是团队的力量在发挥着重要作用。在以后的工作中，我们肯定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中，各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作，只有通过团结协作，才可以攻坚克难，才可以事半功倍，攻破一个个难题，顺利完成一项项工作，治疗一位位病人。两天的素质拓展，培养我们团队合作精神的同时，也增进了我们之间的友谊。大家说说笑笑，一起成长，共同学习，结下了深厚的友谊。

5、制度

无规矩不成方圆。一个好的医院良好的运行，离不开各种规章制度的约束与规范。两周的培训，各老师们给我们讲解了各种规章制度，让我们认真学习了许多工作有关的规章制度。这些制度，是以后我们工作的指南，唯有遵守这些规章制度，我们才能把工作做好，才能严格要求自己，这是对自己的负责，也是对病人的负责，更是对医院的负责。制度不是来束缚一个人的，制度恰恰给了我们更多的空间，让我们更规范的行医，减少了事故的发生，提升了我们的信心。

6、提升

在培训期间，有幸接触到了第三批优秀青年的选拔，目睹了各位优青答辩的全过程。看着台上各位竞选人激烈精彩的答辩，使自己深受启发。首先是感受到医院对人才的重视，对青年一代的关心与照顾，医院通过优青项目，给众多有理想有抱负的青年提供了一个广大的舞台。同时，看到台上众多优秀的前辈，也让我感到自己的渺小，学习的道路没有止境，自己需要学习与提升的东西还有太多太多。无论从学历上还是经验上，我还有太多的欠缺。我一定规划好自己未来几年的方向，一步步的朝更优秀的方向发展。

7、礼仪

一上午的礼仪培训，收获颇丰。礼仪是一个人立足社会的基本能力之一。拥有着好的礼仪风范，在尊重他人的同时，也可以使你赢得他人的尊重。类比到医生与病人上同样如此。在我们工作中，接触的最多的可能就是病人，病人作为我们交往的对象，讲礼仪的你可能更能赢得病人的尊重。在目前医患关系不是十分乐观的今天，礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。与病人交往中，可能我们耐心的倾听就能解救一个病人，我们礼貌的一个请字，可能就给患者带来内心的愉悦，我们一个微笑，可能就化解一个矛盾。树立以病人为中心的理念，时刻为病人着想，以礼待之，相信病人能获得医治，医生能得到尊重，社会将会变得更加和谐。

8、展望

马上要奔赴自己的岗位，投身到医疗事业中去，为能更好的快速适应新的工作，我想应该努力做到以下几点：调整就业心态，做好心理准备，实现角色转换；虚心学习，为角色转换提供扎实的基础；勇于担当，敢于承担责任，全身心的投入到新的工作中；严于律己，宽以待人；树立主人公意识，将千医作为自己的家，努力为这个家贡献自己的力量。

9、总结

总之，通过这两周的培训，增长了许多知识，扩宽了自己视野，提升了自己的团队意识，提高了自身素质，使自己对自己工作有了清晰的定位，在以后的工作中，一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念，努力让千医在社会上更有地位，作为千医人更受尊重。努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。相信千医的未来会更加美好，我们会更加优秀。成为千医团队的一员，是我的骄傲。

篇10：医院培训总结

自今年年初以来，国家卫生部颁发了与消毒供应室及医院感染等相关的六个规范，以及近期的《医院感染暴发的报告及处置规范》等行业标准及法规，为了更好的做到预防及控制医院感染的发生，院感科于20xx年10月22日下午进行了以临床科主任、护士长及各科的院感监控医生及护士为主的院感知识的培训，目的是提高医务人员对各项新规范的了解和在临床实施中需要注意的问题。培训的具体情况如下：

一、结合本院的实际情况出发，从建筑、设备设施，人员的院感防控意识等方面做出一些介绍及总结、评价。

1、从医院的建筑结构布局方面用图片的形式来让大家了解我院在医院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陈旧，结构单一，布局流程等均有大部分不符合规范及相关法规的要求。如消毒供应室的建筑结构对人流物流方面造成的不规范流程，使供应室的洁污区无法做到规范的区分及隔离。门诊注射室在空气流通方面存在的问题、垃圾暂点除了能归类收集外，其余方面无论是建筑要求还是远离生活区、诊疗区等方面均不能达到《医疗废物管理条例》的要求。各科室的业务用房紧张，导致一些医院感染措施不能有效的实施。

2、在清洗消毒的设施设备方面存在不足之处，如尚未配备高压水枪、高压气的枪等清洗消毒干燥设施，没有带光源的放大镜等，使清洗消毒存在医院感染发生的隐患。

3、在医务人员对医院感染知识的掌握及防控意识方面存在的问题：不注重手卫生的实施、对医院感染的诊断及抗菌素的使用等方面均存在一些问题，难以在短期内得到改变。

4、将今年1~9月份的医院感染病例监测、抗菌素使用情况统计、病原学监测，环境监测，以及正在实施中的手术部位感染及导尿管相关性尿路感染的监测情况，个人防护及职业暴露等情况做了一个简单的介绍。

二、学习了卫生部法规及行业标准

1、20xx年颁布实施的，同时结合本院多重耐药菌监测方面的情况及存在的问题来说明预防及控制方面的需要注意的问题。提请各科室今后在发现多重耐药菌的发现及报告、防控方面需要注意的事项，如及时报告和根据卫生部的要求做出相应的防控措施等。

2、《医院感染诊断标准》：学习与本院常发院感病例的疾病的诊断标准，提请医务人员需要注意的一些方面，以及一些本院有可能发生，但到目前为止尚未发生过的一些疾病的注意，如新生儿脐炎等。

3、《医院感染暴发的报告及处置规范》，学习卫生部的规范，同时对本院感染暴发的相关制度及报告流程做出一些说明，提请各科人员注意在感染暴发时的报告时限，要及时报告，以便于医院及时启动应急预案，做好各方面的防控及在诊疗上做出处理。

4、《医务人员手卫生规范》：再次强调手卫生在医院感染的防控中的重要作用，并学习手卫生规范的详细内容，及本院手卫生设施及实施等不尽人意方面的一些情况的说明。

5、《医院隔离技术规范》主要是强调多重耐药菌的隔离措施，以及在诊疗过程中加强个人防护措施，遵守无菌操作规程、需要采取隔离保护措施的时机及防护用品的选择等方面的内容。也对其他相关内容进行了要点式的学习。

6、《医院感染监测规范》因为多为院感科专职人员去实施，此部分只做了一个大致的实施要点上的讲解。

7、消毒供应中心相关的三个规范：管理规范、清洗消毒及灭菌技术规范、清洗消毒及灭菌效果监测规范。主要从医院管理，建筑，基本原则，设施等方面做一个讲解，并结合说明本院的实际情况及今年初以来在实施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情况，让临床科室对此有一个大致的了解，从而认识到清洗消毒灭菌技术在医院感染防控中起到的重要作用。

三、培训结束前

医院感染管理科长就本院在多重耐药菌的报告及医院感染病例的报告上再次做出强调，希望各科室在这项工作上能高度重视，并对20xx年医疗质量万里行活动中对医院感染部分的检查要求做了一个大概的解说。

四、培训效果分析

通过这次培训使各科医务人员对医院的在与医院感染管理相关的建筑，设施等方面有了一个大致的了解，并对卫生部各项规范中与本院实际工作相关的一些方面有了重点的了解，并对本院存在的问题也有了相关的了解，有利于在今后的工作中提高对院感防控的自觉性及重视程度。对于多重耐药菌、医院感染暴发方面的报告及处理在有一个详尽的了解。因此，本次培训的效果是好的。达到了预期的目的。

五、此次培训存在的不足方面：

内容较多，时间紧，则有些方面不能够展开来进行详细的说明及学习，不利于参加培训人员对一些规范的理解。今后可以通过增加培训次数，适当安排培训内容来改进这方面的不足。

六、此次培训的基本情况：

1、此次培训持续时间2小时

2、主讲人：医院感染管理科监控医生彩色的风

3、参加培训科室：临床科室及医技科室主任、护士长及监控医生及护士，以及各科的其他医生及护理人员等共83人。

篇11：医院培训总结

同学们，作为规范化优质服务体系工程的重要组成部分，《用心服务》、《感动服务》、《服务剧本》的系统培训马上就要结束了。培训中，全体学员认真学习、积极参与、努力实践的精神给院领导以及每一位老师及组织者都留下了深刻地印象。从我们的角度讲，培训取得了预期效果。

对于我们各位学员来说，这次培训可以说是心灵的启迪、情感的升华、爱心的凝聚、责任的感悟和团队精神的历练和熏陶。通过培训中的互动和实践，我们队“用心服务”有了更为深刻的理解，在大家的思想中“用心”不再是虚无缥缈的感觉，而是十分鲜明地占据了规范化优质服务的主导地位；我们对“感动服务”也有了更大的感受和领悟，在大家的思想中，它不再是医疗服务中可有可无的额外负担，而是打造忠诚患者，提高医院两个效益的重要之举；特别在《服务剧本》这个中心环节的具体理解和把握中，大家都能站在医院主人翁的角度上，设身处地地从患者利益出发，撰写出了非常人性化、非常规范化、真正体现了我们本次培训深刻内涵的《服务剧本》，说明我们对培训的整体内容从根本上领悟了，把握了，吃透了。

我想经过这段时间的培训，在我们思想上最大的变化和收获就是，“用心服务”不再是患者奢望，感动服务也不再是患者的孟宪，按照“剧本”细则开展规范化优质服务也不再是院里的硬性规定，一切的一切，都是我们医务人员心所系，情所为，职业所需，道德所在。

在这里，我把我院开展的规范化优质服务体系工程比喻成一座山，而这次培训就是为大家储备登山的给养，树立登山的'信心，营造登山的氛围，历练登山的意志。而实施的过程就是登山的实践。培训结束后，真正意义的规范化优质服务体系工程建设即进入实践阶段。大家所学、所感、所知、所悟，都要通过我们医疗服务中的一举一动、一行一为去考核，去验证。

那么，随着剧本的实际运行，院里即将启动严密的考核程序。在这之中，有科室跟进考核制度；科主任日总结推进制度；原理跟踪考核日反馈制度；严格责任连带处罚制度；考核结果李会公开制度等一系列措施予以推进。可以说，考核是全方位的，评价是公开透明的，奖罚也是一丝不苟的。作为培训的主讲老师，我衷心的希望大家在接下来的实践中取得更加优异的成绩，并能将在这次培训中的收获作为指导今后优质服务的理论基础，将日后的实践作为我们此后的一贯标准，坚持不懈，持之以恒，使我院的优质服务永远成为本行业的一面旗帜，引领我们中心医院不断走向新的辉煌。