成长从心开始主题演讲稿（共15篇）由网友“神秘清澈”投稿提供，下面是小编整理过的成长从心开始主题演讲稿，希望对大家有所帮助。
篇1：成长从心开始主题演讲稿
亲爱的老师、同学们：
大家好!
在人生旅途中，只有单调的阳光，只会让大地干涸，而那酸涩的雨滴，才能让大地恢复生机，从而铺上一条五彩的路。
在迷惘无知的童年，难免会有挫折，一些细锁的烦心事如尖利的鹅卵石，可你只要踏过这堆鹅卵石，一条平整温暖的路就会在你眼前，历经磨难，才懂得享受甘甜，人生，何尝不是?现在，我把笔落在角落的那张考卷上，细细的吮指品尝酸涩的挫折。
“叩叩”老师走进教室，教室里的气氛凝重了。老师面如土色地训斥了我们一番，便开始发考卷。
“邓嘉泺!倒数第一!”老师薄薄的镜片掩盖不住眼中的熊熊怒火，同学们如同受惊的兔子，一个个呆若木鸡……
正当老师手里只剩下薄薄的一沓试卷，我心里正得意，却听老师用机械的声音念道：“乐彤，94.5分!”我的心一直往下坐……世界一片黑白，目光空洞地上去领试卷，老师在我耳边耳语，“你退步很严重!”我又被冰雹击中，心一落千丈。
试卷发下来后，有人惊喜有人忧，放学，我独自一人奔出校园，不知要到何处。
我漫无目的快步走着，树儿摇曳着它巴掌大的树枝，似乎在挑衅着，路旁的花儿落寞地垂着脑袋，任 凉 风袭来，也只毫无抗拒地耷拉着，街角的砖头墙掉了几块砖头，再加上那狰狞的丑陋窗户，被冷风吹得瑟瑟地一开，一关，“咯吱咯吱”声，仿佛一位老人在叹息。
正当我沉浸在悲伤与永无止境的茫然之中时，我无意中发现了一只孤独向树干上爬的蜗牛。我并没有太留意，把手中攥得皱皱的试卷揉成一团，又张开，揉成一团，又张开。可那刺眼的阳光反射着刺眼的分数，后面的“退步”两个字深深烙在我冰凉凉的心里，怎么也改变不了。我想把这一切发泄在无辜的小蜗牛身上。于是我拿起一根树枝，正想要把蜗牛敲成稀巴烂时，见小蜗牛一步，一步艰难地爬行，突然升起了怜悯之心，阳光透过树叶之间的缝隙，聚焦在小蜗牛那黯淡的灰色壳上，蜗牛努力挪动着，毫不见长的，过了一会儿，它似乎累了，我也口干舌燥了，但它仍努力挪动渺小的身躯，灰色的壳成了它的负担，它磨蹭着粗糙干燥的树皮，在身后留下了白白的粘液——这就是奋斗的见证。此时，刮来一阵寒风，树后的屋檐似乎忍耐不住了，不耐烦地拍击着屋梁，我的衣角和发丝轻轻撩起，蜗牛停住不动了，我还一位它会缩进壳里，可它并没有，从它那脆弱的外壳下似乎可以看到它微微发抖的身躯和它那坚定的眼神。它不再停滞，而是顶着狂风爬行，每一步都那么艰难、痛苦。时间艰涩地流逝，夕阳西下，五彩的晚霞余晖即将落幕，小蜗牛仍如死命拼的战士一般，往上“冲”!
我抬头望望稀疏枯黄的叶子纷纷扬扬往下飘落，翩翩起舞，犹如在跳一支久违了的圆舞，似乎在期待春天的新芽和大地潮湿的怀抱，蜗牛什么时候才能爬到呢?也许要耗费一生吧!这时，我仿佛听见风儿轻声讥笑：“你死也爬不到的!”而蜗牛则用行动来回复：“我一定爬得到的!”不畏一切的勇者终究必赢!”我不禁无比感慨，渺小的蜗牛，那么不起眼，可它坚持不懈的精神呢?正是我们所缺少的，从真正意义上来说，我们才是最渺小的。我正激情感慨之时，一个问题油然而生：为什么蜗牛不去追求在泥土里的叶子呢?这也许是它对自己人生的考验，也是它对蓝天的向往，是它抛弃轻易的幸福，而舍身奋斗那来之不易的幸福，这是它对峙人生的方式。而我，为一张试卷便只懂得伤心，为何不振作起来，把一滴遗憾的泪挽救回来呢?我为何不像蜗牛那样坚持不懈地奋斗，离自己的成功目标越来越近呢?我振作起来，对这还在向上爬的蜗牛说了声“谢谢”，努力回家拼搏去吧!
我把目光收了回来——我要开始奋斗了!
“阳光总在风雨后，请相信有彩虹…….”我轻声哼着这首歌，是啊!我们就像蜗牛，历经千辛万苦，仍坚持不懈，终究会乘着一片理想的叶子，飞向辽阔蓝天，而人生也有风雨，那样才能让心里的苗儿茁壮成长——正是温室的花朵没有野花艳，正因为它经历风雨!下次我若要考好，就得汲取教训——奋斗吧!让我们飞向理想的蓝天!
篇2：成长从心开始主题演讲稿
亲爱的老师、同学们：
大家好!
每个人都有许许多多的第一次：第一次骑车，第一次拔牙，第一次受到老师表扬，第一次遭到老师批评……而我第一次独自在家的情景深深地烙在我的脑海里，至今记忆犹新。
那是二年级的一天。那天我放学回家，分别接到爸爸妈妈的电话，他们说他们要加班，让我自己在家，不过会让表姐来给我做饭的。听到这个消息，我高兴地一蹦三尺高，从小到大我还没有独自一人在家过呢!
五点多表姐就来了，等我们吃完饭，表姐要去晚自习，就匆匆忙忙地走了。锁好门后，我开始写作业，写着写着，突然“铃……”电话铃响了，看着电话机，我心想，会是谁打来的呢?算了，不管它了，万一是坏人呢!我便继续写作业，过了一会儿，电话铃又响了，“铃……”地响个没完没了，我在心里说：“怎么这么烦呐?总打电话。”便还是不理它。可过了一会，电话铃又响了，这次我知道，如果我还不接，他会没完没了地打。所以我拿起电话，紧紧的对着话筒说：“喂，您是谁啊?”原来是楼下王叔叔找爸爸，我告诉他爸爸在加班，放下电话，感到心里还在砰砰乱跳，真是虚惊一场……
半个小时后，写完了作业，我闲的无聊，便打开电视，首先映入我眼帘的居然是《聊斋》，而且正好演的是最恐怖的《画皮》，讲的是一个鬼取人之皮披在自己身上冒充人，并夺取顾生的心脏。看到这里，我被吓得马上关掉电视，三步并作两步跑回到自己的房间，可是老觉得后面有人跟着我。不会是鬼吧?想到这我更加害怕，但总得想个办法来战胜恐惧呀!于是，我便找出相册看照片，看着看着，我便不害怕了，就这样，我一直等了一个多小时。突然，门响了，我声嘶力竭地喊：“是谁?”“宝宝，还没睡呢?看妈妈给你带什么回来了……”妈妈看到我狼狈的样子，心疼地把我搂在怀里……
从那次以后，我便敢一个人在家了。这个第一次，是我迈向成功的一步。同时，我也明白了：万事开头难。只要过了第一关，就没有过不去的难关。
篇3：从心开始演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
今天我要演讲的题目是和谐医患关系，从沟通开始。
目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况；76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。另据北京大学医学部对三家综合医院的医疗纠纷投诉分析表明：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关；表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟；忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。
可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现“以病人为中心”，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。
医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，如果我们能够把患者当朋友，满腔热情，主动服务，在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢？
就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，“大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧！”这个时候，我们都知道不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。但当病人拿到b超、拍片的检查单时却很不理解，甚至会怀疑或质问医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来的急切与不安？耐心的向患者解释“您先不要着急，经过查体，您腹部的情况还不明确，现在给您止痛药，可能会掩盖某些病情，这样会耽误你的，您先赶紧做完检查，我们就帮你处理！”也许这样，病人的情绪就会稳定，就会理解且信任你。俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的诊疗方法，患者必然会理解医务人员。
换言之，假如我是病人，我需要什么？我希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序；我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治；我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措！
篇4：爱校演讲稿 成长从爱校开始演讲稿
大家好!
我是xxx,此时此刻,能代表我们班参加这次演讲,我感到十分荣幸和自豪。下面我演讲的题目是《我爱我的学校》。
当我们告别愉快的寒假生活重返校园时,我们都惊讶的发现学校发生了巨大的变化:校门口的场地铺上了大理石砖,打上了水泥地面,花池里种上了我们不知名的树 木,还有正在修建着的可供大家乘凉的凉亭。一切干净整洁没有了寒假前的杂乱。校园里教学大楼和操场显得清新干净。同学们,此时此刻面对整洁清新的学校,你 会想些什么:是否为能在这样的学校里读书学习而感到骄傲和自豪呢?
那么当我们走在干净整洁、绿树成荫的道路旁,看到果皮纸屑时;当我们坐在整洁明亮、宽敞舒适的教室里,听到有的同学在走廊吵闹宣哗时;当我们看到雪白的墙 壁被污染时;当我们路过空无一人的水房,听到水龙头哗哗作响时;当我们看到低年级小同学跌倒时,我们该怎样做呢?能视而不见吗? 对,不能! 做为一名小学生从背起书包跨入学校大门的那一刻起,我们就成为了学校的主人,学校的一草一木,荣辱兴衰都与我们息息相关,我们既然是学校的主人,就要时时 发挥主人的作用,处处屡行主人的职责,用我们的实际行动为我们的学校增添无限光彩。
说到这里,也许有的同学要问:怎样做才能为学校添光彩呢?其实这一点也不难!只要我们从上课认真听讲做起;从看到果皮纸屑及时拾起做起;从不在走廊吵闹喧 哗做起;从不欺负弱小同学做起;从不在墙壁上乱写乱画做起,从不攀折花草树木做起;从用后水龙头及时关上做起;从看到小同学跌倒立刻扶起来做起……只要我 们从身边的点滴小事做起,处处以《小学生日常行为规范》来衡量自己的言行,我们就能成为一名出色的学生,一名出色的学生本身就为学校增添了光彩。
亲爱的同学们,让我们共同行动起来吧,都来争做一名出色学生,让我们时刻谨记《小学生日常行为规范》《小学生守则》中的内容,让自己做的更好。让我们的校园因我们的出色而更加光彩绚丽!
谢谢大家!我的演讲完毕!
篇5：沟通从心开始演讲稿
各位老师，各位同学：
早上好！我是高一15班的zz。
不知道从什么时候开始，我们和家长、老师之间出现了一道无形的屏障，随着我们的渐渐成长，这些屏障甚至变成了一条难以逾越的鸿沟，让彼此间的交流变得十分困难。这时，看似十分有道理的说教变得毫无用处，原本可以拉近彼此距离的外部力量也难以奏效。因为这时最缺少的东西是“沟通”，而沟通需要从“心”开始。
上个星期六，也就是4月14日，我校高一年级的部分学生、家长、老师、还有义工共约300人参加了名为“成长心连心”的活动。从早上9点一直持续到下午5点钟，大家没有身份、年龄的差别，而只有活动角色的区分，在一系列游戏、表演、谈心、画画等活动中，不断地了解对方、鼓励对方、信任对方、支持对方。相信参加活动的所有人感触都非常深，下面，请允许我用最朴素的语言向大家汇报我的感受。
记得活动中有一个游戏叫“疾风劲草”，每一个组由老师、同学、家长、义工约十人组成，大家围成一个圈，平举双手扮演“风”，而其中一名组员则笔直地站在中间扮演“小草”，小草闭上眼睛大声地与组员们沟通说：我的名字是某某某，我准备好了，你们准备好了吗？组员们则齐声回答：“准备好了！”，“小草”再说：“那我要倒啦？”，组员们则再次齐声回答：“倒吧！”这时小草便放心地往后倒下去，而所有的“风”便把“小草”平稳地从一个人的手中传到另一个人的手中。临到我扮演小草时，我还是有点心惊胆战的，但沟通后听到组员齐声响亮的回答时，我知道老师、同学、家长一定会保护我的，我要信任他们，因为我们是一个集体。
像这样的活动还有很多很多，如手拉手钻呼拉圈、几百人完成大拼图等等，正是在这样的交流与互动中，彼些的信任在一步一步地加强。
所以，到了活动的最后，我看到了最多的、也是最幸福的泪水。
当《感恩的心》音乐响起时，我们将代表着感激的蓝丝带系在了老师的手腕上。我看见老师们流泪了，是幸福的泪水。同样地，我们也将蓝丝带送给了家长。当我一边系着丝带，一边对父亲说：“爸爸，也许您认为我不太听话，不过，你放心，我不会让你失望的”。爸爸紧紧地抱着我，也轻轻地对我说：“孩子，加油，爸爸会一直支持你！”
随后，同学们也收到了老师、家长给我们系的蓝丝带。许多同学哭了，但我相信，在那一时刻，泪水决不是软弱的标志，而是理解与幸福的代替物。
最后，当全场响起《好大一棵树》的音乐时，我们将校长高高地举过头顶，同学们在校长的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表达感谢的蓝系带，因为校长就像一棵大树一样，为我们付出了很多很多，而我们却没有什么能够回报的，只想对您说一声：“校长，您辛苦了。”
沟通是从“心灵”开始的，当心连着心时，我们便拥有了无穷的力量，我们便能够信心百倍地去迎接任何挑战。现在，活动虽然已经结束了，但沟通与理解的种子已经种下，我相信我们的校园将因此而更加和谐、更加美好，我们的青春风采将更加飞扬、更加绚丽！
谢谢大家！
篇6： 服务从心开始演讲稿
服务铸就品牌，品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。
有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，只有先相信自己，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的`职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
谢谢大家！
篇7： 服务从心开始演讲稿
作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。
我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，只有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
篇8：服务从心开始演讲稿
服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。
我们信合员工怎样搞好服务呢?国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。
这句话告诉我们，服务从心开始。
参加信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流;真诚的服务，必须发自内心、愿意为顾客无偿地付出。
成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。
对顾客永远报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。
正如全球第一名汽车推销员乔。
吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”
客户服务，就象“回音壁”。
我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。
顾客回报给我们的，不是用简单的加减法来计算的，而应该用乘除法。
五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。
该个体户的老板刘某每天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。
这些残币带着油腻和肉腥味。
前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户，从不嫌麻烦。
凭借多年练就的.基本功，她总是尽快地清点残破币，及时兑换。
她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信赖和支持。
现在，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了，比***行的服务强多喽……”。
“莫以善小而不为”。
我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体现在每一个服务细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛……
“手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。
在激烈竞争的今天，我们只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群;也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得信用社与客户的双赢。
在海尔公司有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败;客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。
在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的责任感。
客户是上帝，需要我们永远抱有一颗虔诚的心;客户是我们的衣食父母，需要我们永远抱有一颗感恩的心;客户是恋人，需要我们真心的交流和心贴心的服务……
服务，让我们从心开始!
篇9：沟通从心开始演讲稿
教师与学生之间的沟通主要有两个方面组成，一是正面沟通，另一个是侧面沟通。
所谓正面沟通，也就是在教与学的课堂上师生彼此之间的沟通。
它的特点是直观、单一、短暂。
所谓侧面沟通，也就是课余时间教师与学生之间的非正式交往，课堂上稳定的正面沟通为课余的师生非正式交往创造了条件，而课堂外的师生沟通又对课堂上的正式交往起到了补充和发展的作用，
更重要的是通过课余时间与学生的沟通所建立起来的师生关系具有较高的教育价值，对学生情感的陶冶、人格的塑造、兴趣的培养、价值观的形成等起着巨大作用。
那么，如何与职校学生进行良好的沟通呢?
在课堂上，教师首先要保证所授课内容能抓住学生的心理，吸引学生的眼球。
这就如同市场上商家卖货一样，你的商品一定要有人来看，有人喜欢，有人需要，有人掏出钱来买才行，否则后果只能是破产，倒闭，改行。
对于一位教师来说如果出现了这样的现象那将是莫大的悲哀。
因此说用真才实学吸引住学生是与学生进行良好沟通的前提。
因此作为一名教师，首先要把良心放正，一定要有一颗诚至的心灵，宽厚的性格，坦荡的胸怀，否则就不要做教师这一神圣的职业，要做就要行的端、走的正。
著名教育家卢梭说过“教育的艺术是使学生喜欢你的东西”，所以作为一名合格的教师要以德为先，兼修专业，精益求精，审时度势，反应敏捷，以诚待人。
在课堂外，教师的身份可能要做一个改变，课堂外与学生成为知心朋友可得到真正意义上的沟通。
沟通方式是多种多样的，沟通范围也越来越广。
以下是我在从事班主任和教学工作中的一些体会：一、理解学生、宽容学生，能做到换位思考。
理解孩子并不是支持和赞成孩子的过错，宽容孩子绝不是无原则地迁就，而是明知他不完美仍然敞开心扉接纳他，认同他，耐心地包容他的过错和不足，相信他有能力改正并给他改正的机会。
决不可以随意指责、惩罚他们，许多父母，老师都有这方面的体会：这样不但产生不了一点儿效果，反而会使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教师要尝试站在学生的立场上看问题、做事情，能够做到换位思考。
教师要关心学生，那必须要了解学生，而要了解学生首先必须进入学生的情绪和思想中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，
然后将这些感受传递给对方，这样学生就会感到一种理解和尊重，从而诱发出师生之间充满体谅和关怀的沟通氛围。
例如，我班张×同学，她学习成绩优异，但是有段时间，情绪不太稳定，学习成绩也跟着大幅下滑，经我细心的观察后，发现这个女孩与外班的一位男生有“早恋”现象。
为此，我专门找她聊天。
作为老师，很理解她的这种朦胧爱和她们之间存在的这种美好的感情，若采用教训或苦口婆心的劝说，或许会让她偏离得愈来愈远。
我给她讲了一个有关选择的故事，人生的旅途中会有许多迷人的景色吸引你，但你并不能因为景色的迷人就选择停留，因为你的人生是有目标的，你苦苦地奋斗并不是为了沿途的美景而是为实现目标的奋斗。
之后，我经常和她聊天，观察她的感情动向。
而且还经常鼓励她，提高她对学习的动力。
最后终于让她摆脱了这份困扰的情感，学习成绩也稳步上升。
理解使我们之间的沟通更为顺畅，更为真诚。
二、要尊重学生、信任学生，多发现学生的优点。
尊重是一种品格，是对他人人格和价值的充分肯定;尊重是一缕春风，可以化解他人内心的不良情绪;尊重是一种期望，可以激励他们奋发前进。
苏霍姆林斯基说：“教育的核心就其本质来说，就在于让学生始终体验到自己的尊严感”。
自尊心是学生心灵中最敏感的角落，作为教育者一定要尊重和保护学生的自尊心，让他们在健康的发展中发挥潜能。
可以说尊重表达的期望，更能激发学生的创新能动性。
在尊重学生的同时还要信任学生，多发现学生的优点。
老师信任学生的一个重要的表现就是结合学生的特点扬长避短，让每个学生最大限度发挥自己的聪明才智。
刚开始工作的时候，我对学生处处加以批评指责，可是学生并没有听进去，反而带着很大的抵触情绪，或者是当耳旁风，更严重的还可能产生报复情绪。
后来慢慢地我发现每一位学生的身上都有自己的长处。
正如罗丹所说：“生活中不是缺少美，而是缺少发现的眼睛”夸奖和鼓励是对学生的信赖，它能帮助学生克服缺点，注入信心和力量。
尤其是对于班级的所谓的学困生，也许他们成绩不好，但是在人品上却有自己的闪光点，多发现他们的优点、多鼓励他们，可以帮助他们克服毛病，找到自信。
我班有个男生，学习马虎，成绩很差，但我发现这个学生体育很棒，而且性格豪爽，乐于助人，在一次校运会中，因为他出色的表现，我班成绩优良。
趁此机会，我在班里好好地表扬了他，而且帮他树立了目标，鼓励他认真学习。
之后，只要他在学习上稍有进步，我就在全班面前表扬他，向他传递老师对他的信任和支持。
在教师节时他送给我的礼物卡片上写着：“你是第一位对我这么好的老师，我会努力学习，不辜负您的希望。”信任学生，夸奖和鼓励学生，可以帮助他们确立信心，取得更大进步。
三、爱心、诚心开启心灵的钥匙。
教育如果没有爱，正如池塘里没有水一样，没有爱，也就没有了教育。
教师与学生沟通，首先要有一颗真诚的爱心。
热爱学生是教师的天职，它不仅能提高教育质量，还能影响学生的身心健康、人格的形成、职业的选择和人生道路的拓展。
教师以爱育人、以情动人，循循善诱地进行教育，学生自然而然的就会接受你的关心和爱抚，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短。
所以，教师要用爱心、诚心、细心、耐心去换取学生的真心和家长的放心。
例如，遇到犯错误的学生，把他叫到办公室，不是当着其他老师的面把训斥一通。
而是像对待客人那样，招呼他坐下，推心置腹地帮助他分析犯错误的原因和后果，那么他对抗的心理就会消除，惶惶不安的心还必须就会放松，就容易接受教师的开导。
教师动情，学生才会动心。
反之，如果教师劈头盖脸地把他训斥得一无是处，那么他就会横下一条心，破罐破摔。
有些学生好惹是非，一方面是为了表现自己，另一方面是为了发泄内心的不良情绪。
如果单纯地用禁、堵、防的办法处理，这种积压在内心的闷气，就会像一座活火山，随时可能爆发。
如：踢坏门、打坏窗等。
这种怨恨还能引发许多问题：自信心不足、精神忧郁不振、对立情绪高涨、学习不求上进等。
所以教育必须沟通，沟通需要从“心”开始，教师充满爱心，坦诚相见，才能使学生敞开心扉。
教育不是在他人头脑中打下了自己的烙印，而应在他人的心灵上燃一盏明灯，使他们由自卑变自信，从迷茫走向成熟。
一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心，教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术走进学生的心灵，与学生进行有效的沟通、交流，使学生喜欢你，进而喜欢你所提供的教育，以达到教育的最佳效果。
总而言之，教师要在现有水平的基础上，不断学习，积极听取广泛的意见，接触新鲜事物，学习新知识，不断丰富自己，武装自己，要走在时代的前面，不能跟在学生的后面，
以诚心、爱心、信心、恒心来对待每一个学生，真正让学生体会到“学高为师，身正为范”的精髓，“人类灵魂工程师”的水平，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神，“传到授业解惑”的责任。
最后让他们看到真正的合格教师的职业道德。
教师们，让沟通从心开始吧!
篇10：沟通从心开始演讲稿
亲爱的朋友们：
在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。
沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈美丽;沟通，让我们的世界生机盎然。
没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。
因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。
然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。
有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。
这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。
铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心开始!
在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的.无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。
就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。
那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢?我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。
第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。
让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”;
连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。
面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌!
第二把“金钥匙”，是真情的服务。
记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。
我们的经营宗旨就是追求客户满意服务”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。
移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，
维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。
为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。
篇11：教育从心开始演讲稿
教育从心开始演讲稿[1]
尊敬的领导、各位同事：
大家好!在座的各位，有给了我很多帮助的领导，也有和我朝夕相处的同事，在我演讲开始之前，首先要感谢大家的信任和支持，使我获得了我这次演讲的机会。
谢谢你们!我能够在首次带毕业班交上如此满意的答卷，离不开大家对我一如既往的支持，这是对我过去工作的一次充分肯定!
语文教育是高中课程中的基础性学科，也是帮助学生们更好的学习好汉语的关键性学科。
语文在高考当中占据着重要的地位，是提高分数的重点学科。
随着教学改革的推进，很多活而又新教学方法展现在课堂教学中。
因此，我在语文教学中始终注重用新的教学手段和方法来帮助学生提高语文学习能力。
身为一名班主任，首先要尊重学生的个性和意愿，用心和每一个学生进行沟通，走近他们的内心，用温暖融化他们内心的冰雪，帮助他们建立起学习语文的兴趣，变被动学习为主动学习，从而有效提高成绩。
前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基曾这样说过：“教师是学生智力生活中的第一盏灯，继而也是主要的一盏指路灯。
”身为一名教师，我希望学生在我的课堂上有所得，首先要从课堂上，要从自身的言行做起，抱着一颗宽容的心，积极的运用各种手段，从学生的兴趣入手，带动他们进行语文课的学习。
我坚持在语文课堂中将课本中的知识同实际生活中的典故有效结合，并让整个教学过程都充满了趣味性，满足了学生的需求，符合他们的口味，让学生主动、积极、大胆的参与到课堂教学活动中，在活动中获得成功，乐学、爱学、会学，主动去接受语文这门基础性的学科，爱上这门学科，从而学好自己的文字。
但这并不意味着我对学生就一味的去放纵，要严格起来的地方必须严格对待，在一些硬性要求的背诵上采取一定的手段，让学生从内心自觉的去完成自己的任务，对于背诵环节引起足够的重视，有效提高学习成绩。
新时期要求学生全面发展，在帮助他们提高学习成绩的同时，也应当注重他们各个方面素质的培养。
我始终明确一点，沟通是心灵交流的开始，无论你身在何处，无论你做什么事情，做任何工作，都要与人交流，有交流就得有沟通。
教育是完善人的事业，有了这样的目标定位，教育才会有理想和信仰;那么学校就应该是唤醒人性，亲近善良，远离无知，拒绝邪恶的场所，而沟通正是其中最好的工作。
每一名学生都有自身的长处，也都有着很强的自尊心，他们渴望得到重视，渴望得到表扬，渴望表现自我。
作为一个教育工作中，必须要充分重视他们的这种心理，让这种情绪得到更好的释放。
我会让他们自己去召开班会，鼓励每一个学生积极的参与到其中，树立起他们的主人公意识，让他们感觉自己是这次班会中的主人，激发他们的'主动性。
同时，在学校组织的各类比赛中都获得了优异的成绩。
知识是人类进步的阶梯，我主要负责两个班的语文教学工作，这是我之前从未接触过的全新内容，也是对我的一次考验。
在平时的生活中，我首先做到了不断的学习，认真在校内外听取一些高水平的公开课，以提升自己的业务水平，让自己能够站在一个全新的制高点上，结合过去的工作经验，厚积薄发。
课前只有做好充分的准备工作，才能有足够的信心走上讲台，向学生们更好的传递知识。
平时我也会订阅一些杂志和期刊，认真进行阅读，同时也得到了很多有经验班主任的大力帮助，再次我表示衷心的感谢!教育工作之于我，是一种幸福，更是一种责任。
做孩子们的教育工作，更是严格要求自己，要为人师表，处处起到带动模范作用。
我时常也教育我的学生，让他们懂得努力，懂得进取，“学习是要给自己学，要对得起自己!”只有付出才会有回报，“一分耕耘，一分收获，耕种了才能有所收获，而坐享其成的事永远不会发生的。”
教师是火种，点燃了学生们的心灵之火。
每个教师都应该怀着一颗爱心去教导学生，引导学生，积极的开展教育工作，让他们爱上学习，主动学习，提高自身的各种能力，树立起强烈的责任感和主人翁意识，做学习的主动者，将来走向社会成为国家的栋梁。
以上就是我的一点教学经验，有不足之处，还望大家给予指正，再次向大家表示衷心的感谢!
教育从“心”开始演讲稿[2]
尊敬的各位领导、老师们：
大家好!作为教育战线上的一名普通的班主任，我为自己有机会站在这里和大家交流而感到非常荣幸!
众所周知，教师的工作是辛苦的、琐碎的、甚至有时候还不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而这份工作却又是愉快的、崇高的，这种愉悦和崇高的感受来自我的学生!他们是上天给我派来的一群天使，在教育他们的过程中，他们也教会了我很多东西，因为他们，我变得更成熟、更坚强、更豁达;也因为他们，我才能感受到作为老师的全部幸福!今天在这里，我想和各位老师谈谈自己在班主任工作中和孩子们发生的故事，共同分享我在这些真实的故事中体会到的喜悦和幸福。
就拿93年我带的第一批学生来说吧。
那一年我接了个棘手的班———403班，这个班里性格粗野、情绪急躁、不遵守纪律、仗势欺人的学生不少，作为新教师，担任这个班的班主任，许多老师都为我捏把汗，怕我应付不来。
记得我实习时候的辅导老师刘老师曾经说过：“人不能要求环境适应自己，只有让自己适应环境，因适应环境才能改变环境，这样才能更有针对性地进行工作。”有挑战才会有收获，抱着这样的信念，我挑起了这个班的重任。
开学不久，我就发现有位学生经常迟到，甚至逃学，通过进一步了解我才知道他竟然有做坏事的前科。
一天校长叫我到办公室，我想肯定是我班的哪个捣蛋鬼出了什么问题，果然不出所料，是小古同学在外面帮小偷望“风”，被警察逮了个正着，因为是未成年人，派出所的同志要求学校配合教育，我当时就想，他应该是整个班的关键，如果他都信服于我，转化好了他，那么整个班的问题就容易解决了，带着这样的想法，我决定立刻去他家走一趟。
记得那是个细雨霏霏的天气，处理完手头的工作已经接近六点钟了，我踩着自行车，穿过乡间的小路，来到他家，没踏进他的家门，就只见一只灰色的大狼狗从屋里冲出来，我下意识地一闪，可大狼狗还是扑过来一口咬住了我的大腿，害怕加疼痛使我忍不住大叫了起来，小古同学听到叫声急忙跑出来喝住了狼狗，那天我穿着厚厚牛仔裤，可我还是被凶恶的狼狗咬伤了，惊魂未定的我含着泪花强忍着疼痛进了他家，他独自一个人在家，餐桌上放着晚餐：一盘青菜、一盘咸菜和一碗炒饭。
“妈妈呢?”我问。
“还没有回来。”“常这样吗?饭谁做的?”“我自己 ”他有些自豪地回答，我爱怜地摸摸他的头，用赞扬的语气说“不简单呀!”他抬头看见我疼楚的脸，轻声问“黄老师，你伤着了吗?”这是我第一次听见他这样叫我，我笑了：“不要紧。”“不行，老师，你得去看医生!”小古担心地说。
这看似平常的话，从这样的学生口中说出来就不平常了，“好的，一会老师就去，我们先谈谈好吗?”他点点头，孩子已经放下了戒备的心理，非常配合地和我交谈起来，通过交谈，了解到他的父亲因为触犯法律被法院判了重刑，正在监狱里服刑;母亲为了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的温暖，没有得到正确的引导，孩子生性比较好强，为了让更多的人注意到自己，所以他在学校里拉拢了几个“哥们”做他的死党，他们一起吃喝、起哄、破坏纪律。
了解了这些，我不想指出他的问题所在，我只是跟他聊起我的童年故事，谈起人生的道路、谈美好的理想……
说着说着，我发现小古眼睛里流露出异样的光彩，我知道他的内心在激烈的斗争，我的目的已经达到了，不觉时间已经快到七点了，他的母亲仍然没有回来，我便起身告辞，“老师，我送您!”他过来拉着我的手：“路上没有路灯，老师您要当心。”他的手暖暖的，一直把我送到门口，他才放手，“老师，您赶紧去看医生哟!”他叮嘱说，这就是我们常说的差生吗?突然间，我有了那么一丝感触：在学生成长的道路上，不是也有许多这样他们不熟悉、不平坦的路吗?为什么我就不能主动地握住他的手，告诉他：“这段路不平坦，我们一起走。”孩子太需要爱了，他已经缺少了父爱，作为老师不是应该在生活上给予更多的关怀吗?为什么我就不能收起冰冷而严肃的面孔，伸出温暖而真挚的手，牵引着他走过崎岖，走向平坦，一路与他同行，使他真正走上正轨呢?
师爱乃师德之魂，无爱则无教育。
有多少优秀教师，正是用他们的爱心、他们的师魂诠释教育的本质和内涵。
从那以后我就不仅在生活和学习中给予无微不至的关心，而且在心理上给予安抚和引导。
假日经常把他带回家中，从生活上关心他，学习上帮助他。
衣服脏了，帮他洗;缺纸少笔，帮他买;记得有一次，我上课的时候发现他老伏在桌上，过去一摸，哇，烧得厉害，我马上带他到黄塘医院，帮他挂号，买药，老师的真情使他告别了过去，走上了正确的人生轨迹，同时也使他体会到师爱胜过母爱，他觉得自己不再孤独了，学习充满了信心，成绩飞速提高，三年后毕业考试，他的数学考出了96分的好成绩，另外他还积极参加学校的各项活动，爱好和特长也得到了很好的发挥。
因他的转变，带动了后进层，我们班掀起了比学、赶帮的学习热潮，毕业考试成绩居于全年级第一。
在毕业会上，他动情地说：黄老师就是我的妈妈。
如今远在澳洲的小古仍然不忘记经常打电话回来问候我。
如今一批批的学生在我的牵引下成长，成为不同行业中的佼佼者，我为他们自豪。
十几年的教师生涯，使我深深地体会到：没有爱就没有教育，教育除了爱心还要有耐心、真心、诚心和童心。
教师要在家长及学生之间架起一座心桥，走进学生的心，走近家长的心……
回首往昔，我无怨无悔;展望未来，任重而道远。
我时刻在心中默默念着：任凭青春流逝红颜憔悴，我都会坚定教师的信念，以拳拳爱心、以不朽师魂，为学生、为家长、为教育事业奉献自己的青春和力量。
我会一如既往地用自己的手牵引学生，牵引着他们走过崎岖，走向平坦，走向美好的未来!
我的演讲到此结束，谢谢大家!
篇12：沟通从“心”开始演讲稿
亲爱的老师、同学们：
曾经有那么一首诗：心蹦跳着，跺着脚撞击胸腔，心在敲门啊！这门如此冷漠如此幽暗，永远禁锢着心的突围，心在敲门啊！
就算再高的围墙，长春藤也能爬得过去，只在乎它的努力了吗？
心灵就像长春藤般，只要打开那紧紧的窗扉必定能看见外面的蓝天白云，绿树青山，看见万物随四季的回环往复，看见新生命在世界里诞生的喜悦。
广告词说：沟通从心开始；老师说：语言架起沟通的桥梁：情人说：沟通只需要一个眼神；妈妈说：关怀是沟通的重心；我说：沟通是打开心扉的门匙。
每一个人都有自己的秘密，自己的心，也有属于自己的痛与喜，但总将它们埋在自己的心里，难免有太多的压力和压抑了，弄地自己沉默寡言，交际问题频频亮红灯。这个时候需要找个人沟通，释放一下自己，为自己超载的那颗心减减压。
紧掩的心扉如铁墙，风吹不开，雷斩不破，人推不开，野兽撞不破，只有沟通，就如用魔法般的沟通，能穿破那厚厚的铁墙，像心扉门匙般，把门“叭”打开了。随着门缓缓地打开，阳光越过门缝，照进原来黑暗的心扉，让它知道光明的味道。
一个家庭需要沟通才能和睦幸福，一对情侣需要沟通才能永恒，一群朋友需要沟通才能长久，一颗心需要沟通才能开朗。
当有误会产生的时候，武力是解决不了的，沟通才是必要；若两国在某方面挑起开战的局面，想想自个国家的人民的安全，社会的动荡，国防等的一切，这样开战是办法吗？要知道和平的前提就是沟通。动不动就开火，那是野蛮人的行径。
那些寡言少语的人类，我想问一问：你们的内心寂寞吗？你们难道没听见你们的心在敲门吗？其实你们知道你们渴望像一般人一样拥有一大群朋友，你们需要他们帮你们驱散四周令你们迷惘的烟雾，引领你们走出黑暗，奔向光明的怀抱。
用马克杯装着带有香浓的气味的奶茶，做在阳光满逸的院子里尽情享受悠闲时光，一边回忆着和朋友在一起的欢乐时光，那是多么的惬意。在欢乐码头上有很多艘沟通欢乐的船，它们在等待着我们，而“心在敲门”是一个咒语，就如一个使者，向那些各种各样的人类牵引，带着他们走向一个有朋友，有欢乐，有幸福，有快乐的欢乐彼岸。那是沟通的领地，是心的向往，是世界的顶峰。
不要再让，寂寞在唱歌，要知道沟通已敲门。
篇13：服务从心开始演讲稿
各位领导、各位来宾、各位同事：
大家上午好!我是来自xx车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。可是，经过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客供给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，仅有当最终一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了今日的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象!
经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感激公司为我们供给了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!
这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花!
乘务员的工作虽然是平凡的，可是请相信：我们会经过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献!
篇14：服务从心开始演讲稿
“服”意为用心尽力去做；“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。
服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。
篇15：服务从心开始演讲稿
服务从心开始
如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。
客户服务来自于你自我的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财富、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。所以，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“多谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者2元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感激。”
等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。
记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”
微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。
人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”
世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。
笑有六大魅力：
1．笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。
2．笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。
3．笑，在人际关系上产生无可测定的价值。
4．笑，是信赖之本。
5．笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。
6．笑，增进了自我的健康。
笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。
练习微笑的方法有：
1．每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。
2．用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。
3．在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。
微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”
山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。
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