如何让家长满意教育随笔

时间:2022-08-12 07:54:24 教育随笔 收藏本文 下载本文

如何让家长满意教育随笔(合集15篇)由网友“神在看的星期日”投稿提供,这次小编在这里给大家整理过的如何让家长满意教育随笔,供大家阅读参考。

如何让家长满意教育随笔

篇1:教师个人总结:让家长满意

教师个人总结:让家长满意

个人事迹

本人从教以来,担任七年多班主任,敬业爱岗,教书育人。在自己的岗位上竞竞业业,踏踏实实,有较高的教育、教学水平,尤其是在作文教学方面有自己的一套独特的教学方法,曾指导学生在省市级报刊上发表文章近十七篇,在市级作文比赛中曾获一等奖两人次,区级比赛中获一等奖七人次。本人教学讲究方法,富有激情,深受学生喜爱。本人在教学之余不断提高自身素质,经常学习各种先进的教学理念,并笔耕不辍,在省级以上刊物发表一万多字的教育类文章,发表教学类稿件八篇。个人论文获区一等奖、二等奖若干。

本人依法执教,热爱全体学生,没有体罚和变相体罚学生的情况。学生如果发生打闹等违纪现象,往往对学生进行耐心教导,分析其错误所在,从思想上认识到自己的'错误,并从行动上改正自己的错误行为;如同学之间发生较大纠纷,我会让学生家长一起来协调处理,力求做到公平、公正,决不偏袒某一方,让双方家长均感到满意为止。如上次朱涛锋与颜海军同学在玩石子的时候,不小心将石子扔在一根铁杆上,石子反弹回来将沈铁锋同学的眼镜给擦破了一点,为了让双方家长满意,更为了让学生明白玩的时候要注意安全,做错了事要承担责任。在我的协调下,朱涛锋的家长赔了沈铁锋家长一百元,既对犯错的学生达到了警醒作用,又给无辜的学生一定的赔偿,心理得到一定的安慰。最后双方均对处理结果感到很满意。

从教以来,本人能够认真约束自己,从不乱收费,没有不规范收费的行为。学生的餐费本人均是按月收取,按时存入学校的账户上,如须购买学习资料,都是告诉学生资料名称,让学生自行购买,从不经手。

我平时还很注意与家长的沟通,家访率达到100,每次考试完后均会将学生的学习情况以校讯通的形式发送至家长的手机里。经常打电话与家长沟通学生在校表现及在家表现。比如我班金诸根同学,他比较调皮,自觉性差,不爱学习,常回头与其他同学讲空话,科任老师对其意见比较大,我多次与其交流后情况依然不容乐观,我便与其家长经常联系,交流其在校表现,但家长开始时不以为意,不放在心上,后来交流得多了,才认识到自己教育方式有点不对,开始接受我的一些教育理念,觉得对孩子放任自流是不对的,开始关注孩子的生活及学习情况,金诸根同学也随之转变了许多,对自己的行为更加约束、收敛,进步非常明显。再比如我班赵琦瑶同学,初一时学习处于班级中游,也比较玩皮,安全周记里的常客,经常在课间打闹,小动作特多。我经常找其谈心,分析其不良习惯,还经常与其家长交流,在学校和家长的共同努力下,赵琦瑶进步相当明显,成绩突飞猛进,由班级的二十位左右到现在的班级前十名,行为习惯也大为改观。

本人廉洁从教,从不收受学生及家长的礼物、礼金,不从事有偿家教和工作时间炒股。为人师表,活学活用,减负增效,精心备好每一堂课,娱教于乐,恪尽职守,乐于奉献,常常是最早一批到校,最后一批离校,真正做到了“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”。近三年来没有任何投诉,家长满意率达100%。

当好教师难,当好初中学教师更难,在今后漫长的教学生涯中,我会以更加饱满的精神,更加积极的态度,努力做一名好教师,上好课,让学生扎实地掌握知识,让他们在知识的海洋中尽情地遨游,以自己的人格魅力去感染他们,让他们明辨是非,做一个真正的“好孩子”。我会向着这个目标前进,做一名人民满意的教师!

篇2:家长值日教育随笔

家长值日教育随笔1500字

和朋友一起闲谈时,听朋友说:某某幼儿园,安排家长去幼儿园值日。一天有个孩子的母亲忘记了值日,孩子一进家门就哭喊,抱怨家长怎么给忘记了,并转告家长,老师要罚家长一周值日。闻听此事,我有些震惊。从自己记事开始到现在已经四十个年头了,孤陋寡闻,真还是第一次听说家长去学校值日的。是的,幼儿园孩子小,干不了这些事,完全理解。但是让大家值日,还真能想出办法来。我觉得幼儿园本身应该给孩子们提供一个舒适的学习生活娱乐的环境。都有专门的保洁员,还有老师。家长把孩子托付给你园,园内的卫生,本园最起码应该保证,孩子在园内时孩子的卫生,园里也应该负责。比如孩子的手不小心碰到脏污,或者完成了一些游戏需要清理一下简单的卫生,这些幼儿园也应该做到。

让我吃惊的还不止这点。今天从朋友圈看了一篇有关一年级学生的家长做值日的事,我就更震惊了。学校和家长双方还各持一词。学校认为家长值日:

第一,为学校、为孩子贡献点时间,增强亲子关系,实现家校互动。

第二,一年级的孩子太小,在使用劳动工具的过程中,容易发生打闹。

第三,现在的老师工作繁忙,既要备课,又要批改作业,还要参加学习……,没功夫再去负责学校的清洁和卫生。

第四,孩子太小,很难把教室打扫干净,影响孩子健康。

家长的意见:

第一,谁敢不去,微信群内发通知、公告,丢不起这个人。

第二,不去也得去,怕老师说不配合工作,给孩子带来影响。

第三,偶尔还可以接受,请个假,就当陪陪孩子,经常这样,我们工薪阶层真心请不起假。

第四,考虑孩子的安全,我觉得还是有必要的。

第五,学校的环境卫生应该由学校来负责,怕担责任,可以请人打扫。不知大家看到这些,会是怎样的感触。

时代不同了,反应在方方面面。但是,我万万没想到,现在的老师学校竟然是如此的聪明,能想出让大家值日,如此的办法,真是佩服。不知道以前的孩子们是不是不读一年级,不上幼儿园?也不知道,以前的家长是不是整天没事做,不劳动也不上班,怎么去学校值日?以前的老师是不是没事干,唯有去值日?没有第一次的尝试,永远都无法开始,永远都不会。

想想自己代一年级时,放学后,自己边等家长接孩子,边提水洒水,然后清理教室。有时候,有些家长看我值日,要帮忙,我都觉得过意不去。从没有想到让家长代劳。孩子们因为刚进入小学阶段,很多方面都是幼儿园时的样子,从上课时课桌上摆放的东西到课中孩子们随意走动趴桌子,趴窗台等习惯开始,一一纠正。值日自己先做半年,然后逐渐找小帮手,提水呀,倒土呀开始学,渐渐的手把手教握扫帚一下一下扫,一年后大部分同学就会干了,也基本能把教室清理干净。孩子们年龄小,不知不觉就会把地弄脏,尽管我强调了,垃圾及时丢垃圾箱内,但是一天做一次值日根本不行。课间操时间,我还得抓紧再做一次。每天回家真的是披星戴月,精疲力竭。

综上所述,对于上面学校让家长做值日的理由,没有一条理由能说服我的。每一条,我认为都是借口。家长本就没时间去做。有的家长上班,有的打工,也有的'是爷爷奶奶接送,年纪也大了,做值日不合适。就是家长有时间去做,我认为也是不妥的。做值日,这本来就是学校的份内事情,在学校如何教学生是老师的事,为什么把任务一直推给家长?说什么可以家校互动,说什么增强亲子关系。还不如说是,为了塑造一个衣来伸手饭来张口的少爷小姐。为什么不认为,做值日是锻炼孩子们独立生活,动手操作的能力呢?说到安全,我就更不可思议了,把孩子交给学校,孩子在学校的一切事情,老师是不是该负责?难道孩子们做值日,老师不能在场指导帮主吗?现在的老师不是太辛苦了,其实是太幸福了。我的第一届学生,一年级时,我都带领他们去砍柴火,因为冬季要生火取暖。这么小的孩子,砍柴更不安全,但是,我还是把他们带到山里相对平坦的地方去砍。

从中孩子们不但懂得了劳动收获后的喜悦,也懂得了劳动的辛苦,学会了珍惜劳动成果。冬季生炉子,也是一点一点自己做,孩子帮忙,慢慢的,他们就学会了。不要低估任何一个孩子的能力与热心。孩子们天真无暇纯朴可爱,就像一张洁白的纸,老师在上面涂上什么颜色,可能一生就是什么颜色。希望为了我们的后代,能担负起未来的重任,请家长不要事事代劳,也请学校不要为难家长。

篇3:家长随笔教育心得

老师,我的孩子可能画不出你想要的色彩,小鸭子是黄的,小绵羊是白的,树是绿的,花是红的,因为,那不是他看到的世界的样子。

老师,我的孩子是做不到,像其他小朋友一样,可以主动去跟他的伙伴们玩耍,可以看到人都问声好,可以您一提问,他就举起手。他确实总是默默坐在一旁,可是就像无数次告诉您的那样,他心里有自己很大的一个世界,只是他不知道要怎么跟您表达。

老师,我的孩子是个忠厚的孩子,即便是有小朋友对他不友善,把他的作业本撕烂,在他的脸上留下笔迹,即便他被人推倒,眼角被撞伤,脸被刮破皮,他从来都不会埋怨别人一个字,他不会跟您说,也不会跟妈妈说,任何一个伤到他的人的名字。

老师,我的孩子是个善解人意的孩子,妈妈难过的时候,他会跟爸爸说,「拍张我开心的照片给妈妈」,因为,如果妈妈看到他很开心,就不会难过了。

老师,我的孩子和您教过的所有孩子一样,喜欢学校,喜欢集体,喜欢老师,喜欢校园的生活,他每天上学都是开心的去,开心的回来。上学去,是他每天最开心的事情。

老师,我的孩子,这一年,他的学习成绩不好,可是他并没有放弃努力,如果我的孩子也没有放弃努力,老师,请您也不要放弃他,好吗。

老师,我的孩子,他是个正常的孩子,是,他是有点自闭,但请您一定要相信我,他不需要一而再的去看心理医生,他没有任何沟通的障碍,只要您肯多一点点的耐心倾听,您就会知道,他的世界美好而且辽阔。

老师,我的孩子,已经被放弃过一次了。在幼儿园的时候,因为他午睡尿床,您让三岁的他,在小朋友们的哄笑中,去卷起尿湿的床单。

老师,您已经放弃他一次了。

所以,我们抱着希望,抱着不放弃,抱着教育不只是为了教会孩子们识文解字,算数答题,才来到这里。教育的目的是为了「发展人类本性,儿童受教育不是为现在,而是为将来」,老师,当您成为老师的时候,难道不是这样讲的吗。

老师,我的孩子,他是渴望被您、被所有其他孩子接纳的,他的图画,每个人都在笑,不是吗。您布置的作业,他都诚实的作答,尽管很多不符合标准答案,但,那是一个孩子能够有的回答,不是吗。

老师,我的孩子,不是一个爱偷懒的孩子,您让他写「种子的成长日记」,他每天都仔细观察,可是他的种子就是没有发芽,所以,他每天的日记,都只能写上他看到的,「没有成长」,我知道,这不是标准答案,可,那的确是他观察到的,老师,您不能轻易否定一个孩子的努力。

老师,他在您说要他找家长去学校的时候,他大概也知道自己要被放弃了。

老师,我陪着我的孩子生活了八年,我第一次见他的眼睛里长出了「忧郁」,那一刻,我这个妈妈,心都碎了。

老师,当您给出「留级」或者「退学」的选择时,您也知道,您没有给我们选择。

老师,您是要面对很多孩子,不少我的这一个,可是您现在放弃的,可能是一个孩子的所有未来。

孩子是我的,也是社会的,他是我们所有人的,我们教会他们面对的,难道不是我们所有人都要面对的未来吗。

老师,我是在您眼里「有些自闭」的孩子的妈妈,无论怎么辛苦,无论怎么麻烦,我都不会放弃他,但也请您,不要这样放弃我的孩子,拜托了。

篇4:家长随笔教育心得

以前我一直觉得当父母是一件非常有压力的事情,因为从小到大我妈都是疲惫的、焦虑的、烦躁的形象,除了记忆中一些短暂的片段能看到她的笑脸,其他的时候我都觉得自己是一个很抱歉的存在,让她这么累。至于说我爸,哦,他工作特别忙,几乎没有什么交流的机会。

所以我一直很抗拒生孩子,王朔在《过把瘾就死》提到主人公杜梅对生育的态度,“杜梅坚决表示不要孩子,激进得像个低年级的大学生”,那就是我当时最真实的心理写照。

几乎是带有几分迷茫的生了儿子。如果那时候有人问我为什么要生孩子,我其实是不知道的,只能说别人生我也得生,逃也逃不过。第一次独自托起襁褓中的他,已经是他满月之后,之前一直是保姆抱着送到我手上,我才敢抱。看着他红彤彤的小脸,我真不知道自己能做一个什么样的母亲。

一转眼儿子胖墩已经初中毕业,伴随着他的成长,我终于品味出为人父母的滋味,我也终于逃离出妈妈所带给我的阴影:做父母,可以很快乐。

苦吗?肯定苦,小时候洗澡喂奶换尿布,一时一刻都不能稍有疏忽,大了教道理学知识辅导学习搞不好还要承担青春期的叛逆,要交出自己生命中很多权利、自由,承担那些自己不一定愿意承担的压力。真是个苦差事。

但苦中有乐。即使父母是孩子生命的缔造者,也是他们精神上的主宰者,但那绝不是单方面的给予,我们给出了一些我们原本知道的,孩子会回报给我们一些我们已经遗忘的。看他在成长,让我们重温一遍生命的奇迹,身为父母,也会有成长。

如果没有做母亲的经历,我不会有今天这样的坚强,也许我会一直纵容自己在一个脆弱、虚无的梦境中徘徊。曾经我是为了他而强大,到最后,这强大已经凝固在我的生命中,变成我的财富。

如果不是和孩子一起长大,我不会像今天这样的理性,因为在他的身上观察成长的轨迹,我治疗了自己旧日的成长之痛,我把自己曾经没有机会获得的,都给了他,这种补偿,让我终于对那些失去和痛苦心平气和。

父母和子女,是一种多么奇妙的血缘的联系和缘分。冥冥之中,我们只能和他们走上这一程,我们创造了他们,而他们,还会长成和我们完全不同的人。我们付出爱,这爱,又从他们身上流动回我们的生命,生生不息。

做父母并不沉重,相反,应该充满快乐。

14岁的高尔夫神童关天朗因在30的美国大师赛上,刷新了最年轻参赛选手纪录、最年轻选手晋级纪录和最年轻的最佳业务球员获得者纪录,被媒体誉为“中国的泰格·伍兹”,连伍兹本人也称赞他,“他太出色了,真是难以置信。”在比赛中,关天朗展现了超越年龄的专注、镇定、冷静,在接待国际媒体时,他又表现得“谦虚、礼貌而又张弛有度”。他能在高尔夫球技上有如此的成就,得益于父亲关汉文的培养,正是关汉文自己对于高尔夫的热爱,引他走上了这条道路。

目前关汉文身兼关天朗的教练、球童、保姆、经纪人、新闻发言人等数职,伴随在儿子左右。高尔夫是一项需要很多金钱和时间投资的活动,很多同样培养少年高尔夫球手的家长都很在意自己的投资能否收回成本,这难免会让两代人都变得焦虑和紧张。但关汉文不是,他说,“培养一个孩子,是种享受,是个很开心的过程。对我来说这不是投资,只是一种理想和爱好。”采访关天朗的外国作家吉恩·沃切乔斯基看到,“关天朗的爸爸从来不强迫孩子做这个做那个,他们在一起的时候很亲密,也很开心,他们在享受彼此相处的每一分钟。”

看到自己的父母本身就在享受生活,对生活饱含热情,这将是孩子在人生中所学到的,关于生命的第一堂课。这是无声的教学,更是生命最强大的感染力。有人说关天朗能有今天只是因为他父亲有钱,培养得起,但这背后的真相难道仅仅如此吗?成功并不鲜见,鲜见的是快乐的迎接成功,并享受成功。显然,关汉天带给儿子的,并不是一份光鲜亮丽世俗认可的成功,而是步入他自己人生的很重要的一个起点:热爱生命。

有的人当做父母做得不开心,整天苦哈哈的,把教育孩子当做一种负担。他们也会付出很多的爱,但这爱特别沉重,带着条件,带着洗脱不去的疲惫,“我们一切都是为了你”,或者“你拖累了我们”,时时处处都是抱怨。孩子接过了爱,也接过了一个不堪承受的生命之重。

现在有很多年轻人拒绝结婚,害怕生孩子,他们往往都有这样过得并不快乐的父母。在自己的父母身上他们看到了生活以及养育后代的压力、负担和无趣,他们想要终结这种令人十分有道德压力的循环。当他们的父母抱怨自己的孩子不愿意结婚,不理解他们为何畏惧生育下一代的时候,很少去思考,当你给了孩子一个最糟的榜样,他们为何还要心甘情愿的再次跳进深渊呢?

想要当一个合格的父母,首先就要从热爱生活,热爱父母这个职责开始。热爱是最好的老师,会驱使我们去学习如何承担好这个角色,这对孩子,也是天然的,不需要任何表白的最好的教育。

如果对如何教育一个孩子一无所知,那么最起码,请快乐的生活,享受自己当父母的每一天。

篇5:家长随笔教育心得

让学生学得有趣、学得有味,致力于学生终生、全面发展,突出语文课程的多重功能和奠基作用是每个语文、家长的责任。小学五年级的学生通过几年的阅读积累,已储备了一定的知识,也有着相应的阅读理解和写作能力。这些学生即将迈入中学的大门,如何进一步激发他们学习语文的兴趣,有效发展他们的语文能力?我认为应做到一下几点:

一、因势利导

五年级学生在校园里显得更为活跃,他们有热情,也显得任性、容易冲动。有时他们会在桌面上、墙上写几句小诗、一行话语,好象像以此表达对学校的留念。、家长如何因势利导,抓住学生的情感契机,引导他们以恰当的方式表达出来呢?实践证明:积极疏导,把他们的心语得以外化,由此激发他们学语文、用语文的意识是有效的路径。

二、融会贯通

五年级语文教学如果仅凭几十篇课文的精讲深挖、设计无数的练习,由此来提高学生的阅读能力和习作水平,往往难以达到预期的效果,学生的学习兴趣难以提高。的确,课文只是个例子,应由一篇文章的阅读触及其余,启发学生把知识融会贯通,灵活、高效地学,有趣有味地学。

三、开发课程

在实际课堂中,特别是五年级语文教学中,难以听到琅琅的读书声,如果我们基于以培养学生的读写兴趣为目的、以提高学生的语文素养为根本,必然会摒弃。所以我们应该利用一切机会激发他们学语文、用语文的意识,丰富学生的校园生活:同学们觉得毕业前的学校生活是紧张有序的,也是丰富多彩的,令人回味的。在他们的习作里、日记中有生动的记录,还有的以诗与画的形式、书信的方式告诉自己的亲朋好友,这是没有预设的、水到渠成的语文学习活动。

我想,这是在问、家长,又不仅仅是,我们该认真反思反思教学中的一些行为了。《小学语文课程标准》的探讨实施决非上几节公开课、写几篇文章、出几份试卷所能含涵盖的,我想,它的积极实施是体现在每个教学进程中的,五年级的师生同在新课标的背景下,应共享一片艳阳天。

实践证明,在生动活泼、师生互动的课堂里、在丰富有趣的活动中,五年级学生的知识、能力会喜获丰收,他们的情感会得到升华,语文学科的魅力才足以得到展现。

篇6:家长随笔教育心得

今年我再次接任了一年级班主任的工作。面对31张陌生的小面孔,我感到责任的重大。对于刚从幼儿园到一年级的孩子来说是一个转折点,对他们的将来起着决定性的作用。经过近一个月来的所见所闻,使我深深意识到,当一个一年级的班主任是最不容易,也是最艰苦的。

从新生刚入学开始,班主任就寸步离不开学生,一年级的孩子对于小学的生活感到好奇和陌生。所以第一天或者说接下来的两周或一两个月重要的是对他们行为习惯的养成教育。从日常的一点一滴做起,首先教他们坐姿,如何站,如何上下楼梯,如何用餐,如何向家长打招呼,如何回答家长的提问。第一节课,他们不知道如何起立,当你叫起立后,有的坐着,有的站着,有的在玩东西,有的在与同学打逗……让你哭笑不得,于是必须告诉他们听到口令,全体迅速站起,放下手中的一切东西,抬头挺胸,看着家长,用宏亮的声音向家长道一声:“家长好!”坐下的时候,必须坐端正,两手放在桌上,认真听家长讲课,有事要举手,如何举,手形如何,举哪只手,当回答家长问题时要如何做,如何握笔,如何写字等等,一点一点边教知识边注意培养。从一开始就必须使他们意识到与学前的不同。

班上有一名叫王孟琳的孩子,行为习惯特差,每天上课总要撩打周围的同学,看到前面有人也是一样把别人推开,行为非常地霸道。看到孩子这样的行为,我慢慢地给他讲道理,说:“现在你是小学生了,要遵守小学生守则,不可以把别人推开你先走,要做个文明的小学生。”结果孩子根本听不进我说的话,看到孩子软硬不吃,只能通过与家长的沟通,让家长配合家长共同教育好孩子。家长却一点都不配合家长共同去教育好孩子。但对于这个孩子我并不放弃,却采取了多种方法去教育他,改变他。使他最近行为习惯稍微改了一些。

班上还有一个孩子叫张子闻,他家长主要就是让孩子适应小学的生活与学习,孩子的学习能力有问题而且又不会写字,每天上课就在下面撕纸巾,要不就在下面影响旁边的孩子听课。记得有一次我在讲评练习册时,他竟然在那里拿着纸巾在空中甩来甩去,全班同学都朝他的方向看去,看到孩子的这种行为我真是哭笑不得,又苦恼又着急。真怕这个孩子如果长时间这样下去到时就影响到全班学生的学习,经过与家长的沟通,家长及其配合我共同教育孩子该如何去遵守小学的课堂纪律。经过观察孩子只是一段时间才会出现刚才所说的现象。要是每天都会出现这样的情况我真的快要疯了。

班上的孩子对于打扫卫生方面还是比较积极的,总是争先恐后地去做,擦黑板也如此。教给孩子的一些关于上课时的课堂纪律的儿歌,每一周的班会课总要提醒孩子们要注意的事项。对于一年级的工作既是琐碎的又是婆婆妈妈的,每时每刻都要把孩子们的桌子摆齐,放学后还要把教室卫生打扫,桌子擦干净,窗台、开关盒擦干净才感觉到总算完成了一天的工作。每天同样的工作一如既往的开展着,这就是一年级班主任的日常工作。有时讲到口干舌燥,嗓子发哑。不过,望着一个个天真可爱的小脸孔,看到他们一天天进步,你会感到苦累值得。

其实一年级的学生就象是一张白纸,你在上面画什么,他就是什么样子。所以家长要有一颗博爱的心,爱每一个学生。微笑必不可少,严厉也不能无,恩威要掌握好度。这个年龄的孩子模仿能力是的,家长的一言一行对他们都会产生很大的影响,言传身教在这个阶段尤其重要。因此做为家长必须身正心正,品行正才能教育出优秀的孩子。细节决定成败,这就是一年级班主任默默无闻的工作,琐碎平凡的生活。

篇7:家长随笔教育心得

让学生学得有趣、学得有味,致力于学生终生、全面发展,突出语文课程的多重功能和奠基作用是每个语文家长的责任。小学六年级的学生通过几年的阅读积累,已储备了一定的知识,也有着相应的阅读理解和写作能力。这些学生即将迈入中学的大门,如何进一步激发他们学习语文的兴趣,有效发展他们的语文能力?我认为应做到一下几点:

一、因势利导

六年级学生在校园里显得更为活跃,他们有热情,也显得任性、容易冲动。有时他们会在桌面上、墙上写几句小诗、一行话语,好象像以此表达对学校的留念。家长如何因势利导,抓住学生的情感契机,引导他们以恰当的方式表达出来呢?实践证明:积极疏导,把他们的心语得以外化,由此激发他们学语文、用语文的意识是有效的路径。

二、融会贯通

六年级语文教学如果仅凭几十篇课文的精讲深挖、设计无数的练习,由此来提高学生的阅读能力和习作水平,往往难以达到预期的效果,学生的学习兴趣难以提高。的确,课文只是个例子,应由一篇文章的阅读触及其余,启发学生把知识融会贯通,灵活、高效地学,有趣有味地学。

三、开发课程

在实际课堂中,特别是六年级语文教学中,难以听到琅琅的读书声,如果我们基于以培养学生的读写兴趣为目的、以提高学生的语文素养为根本,必然会摒弃。所以我们应该利用一切机会激发他们学语文、用语文的意识,丰富学生的校园生活:同学们觉得毕业前的学校生活是紧张有序的,也是丰富多彩的,令人回味的。在他们的习作里、日记中有生动的记录,还有的以诗与画的形式、书信的方式告诉自己的亲朋好友,这是没有预设的、水到渠成的语文学习活动。

我想,这是在问家长,又不仅仅是,我们该认真反思反思教学中的一些行为了。《小学语文课程标准》的探讨实施决非上几节公开课、写几篇文章、出几份试卷所能含涵盖的,我想,它的积极实施是体现在每个教学进程中的,六年级的师生同在新课标的背景下,应共享一片艳阳天。

实践证明,在生动活泼、师生互动的课堂里、在丰富有趣的活动中,六年级学生的知识、能力会喜获丰收,他们的情感会得到升华,语文学科的魅力才足以得到展现。

篇8:家长随笔教育心得

从事小学英语教学已有一年,想想走过的历程,有苦闷,有彷徨,也有欣慰。使我深深地体会到要做一个合格的人民、家长并不容易,下面我就简单的介绍一下我所做的一些教学工作:

一、关注学生,建立平等的师生关系 教学不仅是教与学的关系,同时也是师生双方感情交流的过程。

通常情况下,学生喜欢某位、家长,其课堂气氛就会显的活跃。学生的学习兴趣就会油然而生。接手一个新班级,我首先做的就是努力让学生喜欢自己。

首先我通过自己的言行,表情等传递给学生信任,尊重的感情信息。例如:课堂上有学生做小动作。这时我就放慢讲话语速,或请他回答问题,以引起学生的注意。课后在找他与他交流沟通。而不是在课堂上用严厉的言语指责他。五年级的学生好“面子”如果你当面批评他,可能会让他产生厌恶感,跟你顶撞。这样即影响了学生和自己的情绪也影响了教学质量。然后主动与学生打招呼,让学生有亲切感。有时也参与他们的课外活动了解学生的思想。

二、面向全体学生,应材施教

由于每个人学习语言的能力的差异。通过几年的学习时间,这种差异已经很明显。所以不能按同一个模式去要求学生。应根据每个学生的学习能力,对不同的学生提出不同的要求。

在课堂上,创设各种情景鼓励学生(特别是后进生)大胆使用英语,对他们在学习过程中的错误采取宽容的态度。同时多花点时间去耐心的指导。让他们感受到关爱,温暖和支持;体验到成功的快乐! 1。为学生提供自主学习和直接交流的机会。比如练习对话时把学生分成几个小组进行练习。让。

2。适当的渗透语法教学。从五年级开始陆续出现一般现在时,现在进行时,一般将来时。适当的语法讲解有助于学生对句子的理解和记忆。

三、正确的评价学生

人人都想得到别人的赏识,人人都需要他人的鼓励。作为小学生的他们更是如此。因此、家长充满激励的评价语言能让学生不断的获得前进的动力,在自信中走向成功。冷淡,责怪,不适当的评价往往会挫伤学生的自信心。花费很多时间和精力去苛求学生,不如用心去鼓励学生获得自信。

1。评价语应富于变化,让学生耳目常新,喜闻乐见。、家长课堂评价语言不能单一,不能老套,左一个“你真棒”右一个“你真棒”学生听多肯定感到腻烦。

2。在评价的时候、家长还应当做到情真意切。五年级的学生的理解能力已经达到一定的水平。在一定程度他们已经能名辩是非,分的清楚真诚和虚伪。不切实际的表扬反而会让学生反感。

3。适度的表扬。过多的表扬和一味的批评一样达不到效果。过多的夸奖不仅不能对学习产生积极的引导,反而会导致学生形成随意应付的学习态度。如果学生发现无论他们的问题回答的如何,都会得到表扬,久而久之,就会变的浮躁,就不会在乎表扬了。

教学是一门很深的学问。我想只有通过不断的学习、不断的实践、不断的反思才能完善自己,提高自己的教学水平。

篇9:家长教育随笔感言

1、认真对待孩子提出的正经问题和看法。

2、家长养成合理的行为习惯并留心使孩子学着去做。

3、成功的家教造就成功的孩子,失败的家教造就失败的孩子。

4、帮助孩子与来自不同社会文化阶层的孩子正常交往。

5、认真地对待孩子的个人要求。

6、好孩子是夸出来的,“坏孩子”是逼出来的。

7、鼓励孩子发现问题,随后解决这些问题。

8、帮助孩子成为有个性的人。

9、教育上操之过急和缓慢滞后,都会摧残孩子正常的心理发育。

10、让孩子有机会真正作决定。

11、不要空洞地和不真诚地表扬孩子。

12、帮助孩子寻找值得注意的电视节目。

13、发挥孩子积极认识自己才干的能力。

14、每天都抽出时间和孩子单独在一起。

15、向孩子说明,他本身已经很可爱,用不着再表现自己。

16、在孩子干的事情中,不断寻找值得赞许的地方。

17、父母是子女在生活中一切言行举止的最早启蒙老师。

18、不存在家长完全不能与孩子讨论的话题。

19、对孩子提出的所有问题,都耐心、老实地作出回答。

20、鼓励孩子尽量不依赖成年人。

篇10:家长教育随笔感言

1、培养孩子坚强乐观的心理品格,能为他们未来生活提供有力的支点。

2、如果您的孩子凡事喜欢抱怨,是因为您总是挑剔他。

3、平时在家里,父母和孩子尽量保持一种平等的地位,遇事要征求孩子的意见。

4、我和孩子一起学习,一起进步,建造美好的未来。

5、有远见的家长一定会为孩子的远期发展打好基础。

6、孩子自己动手制作小玩具,虽然粗糙,但远比得来现成的精美玩具快乐。

7、学生应该在家有家长管理,在学校有老师管理,尽量让孩子放松学习。

8、父母不仅仅是一种尊称,而是一种责任;孩子不单单是一个生命,而是一代希望。

9、我要好好学习天天向上,在学校听老师话,好好报答老师和家长。

10、没有一个朋友能比得上健康,没有一个敌人能比得上疾病。

11、父母在自己担任家庭教育前最好是自己先学习教。

12、想象与显示不分使孩子很容易融入到故事情景中,并从中受到教育。

13、只有将学到的东西通过去实践,孩子才能真正成长起来。

14、如果夫妻教子观点不一,会让孩子分不清正误,不利于他美好品德的培养。

15、如果您的孩子退缩、逃避,是因为遭到了您的轻视和打击。

16、少年智则国智,少年强则国强,少年进步则国进步。

17、当父母在孩子的教育问题遇到困惑时可以尽量请教老师、邻居或是教育专家。

18、一切教育都是从我们对儿童天性的理解开始。

19、如果您的孩子嫉妒、敏感、怕受伤,是因为他的家庭没有宽容和温暖。

20、父母是天然的教师,他们对儿童,特别是幼儿的影响最大。

篇11:家长教育随笔感言

1、安全是幸福的花,全家浇灌美如画。安全多下及时雨,教育少放马后炮。

2、管好自己的门,看好自己的人,家家平安,人人开心。

3、安全管理完善求精,人身事故实现为零。安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。

4、不怕千日严,就怕一日宽;不怕万事细,就怕一事粗,不怕开头难,就怕扫尾易;不怕过程紧,就怕环节松。

5、安全是幸福家庭的保证,事故是人生悲剧的祸根。

6、多看一眼,安全保险。多防一步,少出事故。

7、我们还要在班级宣传栏或展览栏上,多贴一些遵守交通、不乱闯红灯等之类的警告语,让同学们更好的明白交通安全的重要性。学校了也可以请来__叔叔,给同学门上关于交通的课,使同学们更好的知道交通对人类的帮助……

8、安全生产挂嘴上,不如现场跑几趟。安全生产月几园,违章蛮干缺半边。

9、平安的防范是容易的,可往往有些人使它变困难了。

10、啄木鸟嘴尖能捉松中害虫,安全员敬业能除事故隐患。

11、在我们的周围演绎着一场场血淋淋的教训:车祸、火灾、坠楼等等,一个个美好的生命就这样悄然殒失了。

12、时间,金钱,一切,没有了安全就没有时间,没有金钱,没有了一切。

13、安全保健康,千斤及不上。安全好,烦恼少,全家幸福乐陶陶。

14、挣金山,挣银山,注意安全是靠山;严是爱,松是害,发生事故坑几代。

15、当我们在安静的教室中听课时,安全的概念或意识在我们的脑海里荡然无存,就体会不到安全的重要性。而每分每秒都有一些人出生或意外死亡,季节可以轮回,而生命的逝去就如一江春水向东流——一去无返了。

16、想要自己平安,并不难,只要把安全二字牢记心中。

17、不怕千日紧,只怕一时松。疾病从口入,事故由松出。

18、校园是我们与老师的家,安全也要时刻铭记在我们心中,同学们我们共同携起手,让安全永远在校园内。

19、人的生命是很宝贵的,可是,要有生命,就必须把安全放在第一位,时时刻刻都想着安全,这样才能拥有生命。

20、穿马路时左右看,用家电时看插头,用火电时要小心,做工作时要认真,平平安安过一生。

篇12:家长教育随笔怎么写

我女儿性格泼泼辣辣的,自理能力还比较强。如果您觉得这样的孩子不错,就看看我怎么锻炼她的能力吧。

一扩大孩子的视野,尽量带她出门。除了经常带她去公园、广场玩,只要可以带着孩子出去,我没有错过任何一次机会。从孩子两个月的时候,我们去日照看房子,孩子跟我跑遍了各大售楼处;几个月的孩子曾跟我走遍了家具和装饰城;一岁跟我坐火车去青岛进过货;每次去超市、商场,都带着她唠叨着商品、价格说给她听;带她去外面,认识新朋友;偶尔去书店看书买书;和朋友一起吃饭,孩子和大人们干杯、聊天等等等等。尽管那时抱着她会累,但是,我觉得每次出门都是孩子的一次学习认知的机会,做妈妈的都不想错过。

二信任巧虎的力量。不知道别的家长喜欢不喜欢给孩子看动画片,我是支持孩子在家看动画片的。而且我给她买了很多的巧虎--乐智小天地。巧虎的教育很全面,有关于社会礼仪的、社会交往的、认识汉字的、交通安全的、唱唱跳跳的……反正,我陪孩子看的时候,觉得在看动画片的过程中,我们既学到了知识又吸引住了孩子的眼球,给孩子的精神带来了欢乐的养分。家长费力的教,孩子也未必高兴,还不如让教育专家们帮帮我们。

三据理力争,绝不娇纵。女孩子天生就是小事多,穿衣服,挑三拣四,总有层出不穷的问题。一般来说遇到问题,就要跟她讲道理,她也可以讲她的道理,如果她的道理对,家长要认真考虑,必要时要给孩子认错。如果家长讲的道理对,她有时候会欣然接受,有时候觉得生气或很没面子,扭头不理或者想动手,把自己关在屋里,如果家长讲道理时语气过硬,她就哭给家长看。我允许孩子有性格,接受她的强势,把她当成朋友、大人。但我不能忍受她对我动手。语言讲不通的道理,说服不了别人,就用武力解决,其实是人智力无能的表现。无论是家长、还是孩子。当孩子开始动手打人的时候,我们应该重视这个可能成为习惯的问题。孩子需要懂得道理、知道对错、需要培养良好的生活习惯和留下一个美好的童年回忆。这一切家长都有义务和责任。

四认真倾听、走进她的世界。孩子的世界充满了新奇,家长多陪孩子玩,陪孩子聊天,会发现孩子的世界中有了你,你就是她最好的朋友。她会给你全部的爱,给你充分的信任。这份孩子的爱常常让我感动不已。孩子主动的亲吻我,拥抱我的时候,我想,我走进了她的心灵。我也很愿意和孩子分享她的一切,尊重她的洋娃娃、珍爱她的作品、陪她过家家,满足她简单的要求,为孩子保守好她的“小秘密”……

五每天拥抱孩子。很久以前,我读过一位国外作家的一篇作品关于每天拥抱孩子。我深深地记在心里,并每天沿用。我觉得,每天的这个拥抱,有一种神奇的力量。让孩子感觉到父母的爱,让孩子做一个充满爱的人。我相信,有爱就有一切。

六提供给孩子锻炼和承受的机会。孩子丢弃的垃圾是孩子自己收拾进垃圾桶的么?孩子的手帕是自己洗的么?孩子会走后,是自己用儿童马桶的'么?孩子很早就自己吃饭了么?孩子的书包是自己背的么?摔倒后是自己爬起来么?孩子的眼泪是自己擦干么?……不是家长心狠,而是我们看到了、后的孩子。她需要锻炼、需要学习、需要学会承受。早晚都要学会坚强,何不早些做个强者?舍得舍得,有舍才有得。女儿六个月就早教了,两岁就入托了,三岁转学到卓雅。我相信甜甜,我相信她以后会做的更好。因为我相信孩子的老师们,和我们一样,用爱在培育他们。

篇13:我很满意随笔

我很满意随笔

我很喜欢傅园慧的那句 “我很满意!”

对于一个努力过的人来说,“我很满意”不是对自己的褒奖,而是对环境的宽容以及对自己能力的自信。

自从云儿上了幼儿园,我身边的朋友就又添了一类—— 云儿同学的家长。放学时,我们聚在幼儿园门口,互通“情报”。我自认为养孩子还算精心,可是面对我的这些新朋友,还真有些惭愧。她们每天通过幼儿园老师发的照片所显示的细节,分析今天幼儿园提供的服务有何欠缺。我不敢发表意见,因为我确实没有如此“细心”,而且,我也确实看不出别人太多的缺点,我在照片里发现的是云儿在吃饭,在跳舞,在上英语课,在欢快地笑着。

我很满意—— 对我的丈夫。当然,他有时脾气很急,他对我要求很高,可是他耀眼的才华、深邃的思想、自律的勤奋足以让我仰慕。他急,我可以不急了,他要求高,我就再完美些。修行在日常间,也许我会越发的迷人呢,不是吗?我对自己的选择很满意。

我很满意—— 对我的大女儿。当然,她有时会心事重重,她的房间有时很乱,她的.手机总是放在桌子最危险的边缘,可是她善良的念头、自学的本领、随和的性情、坚韧的耐力足以让我欣慰。她难过困惑的时候我陪她说说话,我帮她把房间的收纳空间建立好,手机的事,哎!让她学会心疼,也是一种成长。我对这个文静勤奋的大女儿很满意。

我很满意—— 对我的小女儿。当然,她有时我行我素,她会在我疲惫的时候要我给她做蓝精灵,她会挑剔我推荐的书、读错的字,可是她大方的举止、真实的表达、温暖的体贴、飞扬的自在足以让我欢喜。她沉浸在自己的世界里时,就不去打扰她;她需要我时,打起精神陪她一起玩;她有意愿去做决定,那就给她更宽阔的选择空间。对了,从此读故事时,力求字正腔圆吧。我对这个可人儿的小女儿很满意。

有一次,和一个青春靓丽的编辑聊自信,我说,自信就是你有本领处理困难。

有一次,一个朋友问我要不要做性格测试,我说,我太自律了,不准吧。

有一次,一个女孩征求我的意见,说家离单位太远了,要不要把房子卖了,在单位附近租个房子?我说,改变不是放弃,而是调整。每一次放弃,丢下了一点烦恼,失去的却是美好。

对于过去的这一年—— 我很满意!

篇14:加薪,让谁满意?

岁末年初,又到了企业给员工加薪的时候,按理,这是个令人皆大欢喜的好事,但许多企业的人力资源部长却反映:这是他们一年之中最为头疼的事。因为加薪的结果往往是老板不满意,员工也不满意。这的确是个令人困惑的事。毕竟能够给员工加薪的企业大都是效益递增的企业,而薪水的增加恰恰又是员工所期盼的。为什么双方都有利的事却是双方都不满意呢?带着这样的问题,本刊记者采访了资深人力资源专家、合易人力资源管理咨询有限公司总经理陈明女士。

[加薪,为什么会导致员工满意度下降?]

记者:现在企业界有一种怪现象:许多效益一般的企业几年甚至多年不加薪,但员工相安无事;可一些效益逐年递增的企业年年涨工资,员工的薪酬满意度却逐年下降,这是为什么?

陈明:造成这个问题的原因相对比较复杂,以我个人多年的咨询经验来分析,造成上述现象的根源主要有以下几个方面的原因。

首先是企业内部公平问题。在薪酬设计中,员工关注内部的相对不公平远远大于外部的不公平;员工关心的不仅是自己的工资水平,更关心与他人工资的比较。他们认为同样内容的工作就应该拿相同的薪酬。当员工感觉到对自己不公平时,他的满意度通常会下降;而且员工在比较时,往往高估自己的能力,低估他人的能力。值得注意的是报酬与满意度联系的关键不是个人的实际所得,而是对公平的感觉。哪怕别人薪酬比他高一点点,员工也会感觉不舒服。

其次是期望值的问题。这里包含三个内容:一是员工认为工资应该与企业的效益同步上涨,投入与产出挂钩。当企业业绩好而工资上涨幅度远远小于效益上涨幅度时,就会引起员工的普遍不满。二是员工的个人差异问题。能力强、业绩突出的员工希望能多涨一部分工资,当他的期望值未能满足或他认为工作绩效与激励并不明确时,工作积极性会明显下降。三是工资的有限激励问题,当工资低时,稍有上调激励作用就很明显;而当工资达到一定幅度后,员工更关注的是事业的感受、成就的认同、股票期权等非工资性因素,满意度也会从这些方面来衡量。这时的工资上涨对他的激励作用反而有限。

再次是外部公平性问题。当员工认为他的工资与外部同行、同地区人员的工资相差很大时,他的不满情绪就会油然而生。尤其是随着中国入世,大量的跨国公司蜂拥而入,跨国公司的高薪酬、高福利会对员工形成极大的诱惑,这时虽然加薪,但与外部相比基数太低,仍会引起员工不满。

[加薪,为什么会让老板也不满意?]

记者:加薪,意味着企业效益不断递增;加薪,意味着员工将会受到激励,预示着企业效益将会再度上升。那为什么老板对员工的满意度也会下降?

陈明:造成老板不满意的原因:一是期望值问题:加薪的最好结果是人工成本的绝对值上升,而人工成本的相对值要下降。本来老板希望工资上涨了,效益必然会同步上涨,但许多情况下却恰恰相反,工资上涨了,效益持平就不错了,更有甚者,工资上涨而效益递减。由于工资的刚性特征,上涨了就不可能降下来,刚性的人工成本上升,效益不上升,老板自然会不高兴。

二是内部矛盾增加。原以为工资上涨了,员工会满心欢喜,没想到员工对加薪感觉不公平,积极性明显下降,又带来了更多的管理问题。员工之间相互不服、攀比严重,部门之间关系更难协调。不加薪有麻烦,加了薪找麻烦,内耗的增加让老板增添了更多烦恼,他当然不会满意了。

[加薪,为什么员工和企业难统一?]

记者:加薪不公平,员工不满意;加薪不增加效益,老板不满意,那么怎样才能既增加员工工资又增加企业效益?也就是说在加薪问题上员工和企业怎样才能达到统一?

陈明:作为企业来说,人工成本下降自然是好事;而作为员工来说,总希望工资多多益善,这永远是一对矛盾的统一体。理想的结果是双方期望都向中间靠齐,彼此都满意。但不可否认的是,确实有很多企业加薪存在随意性,往往是老板的一句话就定了,缺乏合理的薪酬体系和相应的配套制度,导致员工的不满。当然,从某种意义上来说,企业永远解决不了员工的绝对满意,而只能降低员工的相对不满意。无论国内还是国外企业,也不管是年薪百万的职业经理人还是普通的低级职员,薪酬的满意度都不高,这是一个世界公认的事实,

因此,确定一个让全体员工和老板都非常满意的薪酬方案是很困难的,能做到让大部分员工,尤其是那些对企业贡献度较高的员工满意就足矣了。

[加薪,怎样才能皆大欢喜?]

记者:无论企业还是员工,加薪都不是一件小事。那么什么时候该加什么时候不该加?加薪形式有哪些?

陈明:加薪似乎是天经地义的事,但如果企业的薪酬水平在同行业或本地区足够高了,那么是否有上调的必要或什么时候上调、上调多少?就需要企业认真探讨。因为是不是加薪就能提高员工工作效率?这需要认真的市场调查后才能知道。

从加薪的形式来说,主要有两种:一种是被动上涨,即企业在同行业上涨的压力下,在通货膨胀及员工要求下才被迫加薪,这样会使工资的激励作用大打折扣。另一种是企业根据市场形势及本企业状况主动上涨,给员工一个意外的惊喜,这样薪酬的激励作用就会有效发挥。因此,企业一定要把薪酬激励这个工具用好,才能促进企业更好的发展。

记者:如果一个企业的加薪形式是主动的,而又基本做到了公开、公正、公平,不是老板一言定乾坤,那么是否可以说就能够做到让多数人满意或皆大欢喜呢?

陈明:简单这么一说似乎很容易理解,但我个人认为,真正做到这一点需要运用多种手段、需要企业各种制度的配合才行,具体可概括为以下几点:

一是薪酬调查。外部调研是解决工资外部不公平的有效手段,通过外部调查,有一个明确的比较数值,企业才能确定工资在市场上的地位和竞争力,加薪才能有科学依据。一般说来,企业薪酬水平要处于市场平均水平线以上,才能保证有竞争力。而通过内部调研,了解员工最关注什么,是高薪酬、高职务还是培训机会等,这样在具体设计时才能有的放矢。

二是职位评估。通过评估各岗位的相对价值和重要性(可采用要素计点法计算出每个职位精确的点值,并依此划分职位等级和薪酬标准),根据岗位价值和对企业的贡献度加薪,才能解决内部不公平问题。

三是绩效考核。职位评估解决的是职位的相对价值,对岗不对人;而考核解决的是员工业绩,对人不对岗。员工的能力和业绩会在考核上集中体现,这样依据业绩再来提升工资,用事实说话,员工不满意的情况会减少许多,老板也不会再为员工抱怨而挠头。

四是工资结构的合理设计。改变以往薪酬等级是单纯的点值,把它变为一个区间,区间幅度适当加大,上下等级之间可以有一定的重叠。比如说:员工是五级工资,范围在1000~1600元,中值为1300元;经理是六级工资,范围在1200~1800元,中值在1400元。这样设计薪酬,员工经过努力有可能拿到1600,上司不努力只能拿1200,员工比其上级拿的还多,这样的薪酬才会有较大的激励作用。

改善工资结构还有一点是设计管理、技术双轨制,管理人员拿管理路线的工资,技术人员拿技术路线的工资。这样,高级工程师的工资有可能和总经理持平。双轨路线的薪酬结构,既可以极大地激励技术人员,又可避免把一流的技术人员变成不入流的管理者。

五是公司文化导向。任何制度设计都离不开企业的文化导向,企业关注什么,价值观是什么,在绩效考核、职位评估等制度上都会突出体现,薪酬设计也不例外。加薪应向企业关注的重点、关键岗位倾斜,引导员工行为向企业期望的方向努力。同时,通过向重点岗位倾斜,企业才能吸引和留住优秀员工,企业才能实现可持续发展。

六是与其他制度相互补充。并非只有加薪才能提高员工满意度,通过内部调查,发现员工的关注点,有针对性的激励,效果应该会更好,如:良好的福利、合理的晋升阶梯、带薪休假制度、股票期权乃至良好的培训机会等,都有可能吸引员工更加努力地工作。因此,企业要根据员工意愿,灵活运用其他制度,才能让员工最大程度的满意。

七是合理核算工资。工资是刚性成本,企业要避免人工成本无限制上升,就要根据下一年度业绩增长预测,设定合理的上涨幅度。这样工资上涨和企业目标紧密相连,就有效避免了工资涨上去,利润降下来的情况。确定上涨总额后,根据上述原则,重点员工多涨一些,普通员工少涨一些,这样不仅有效地控制了人工成本,而且向员工传达了一个强烈的信号:薪酬是自己争取的,只有干得好,为企业创造价值,工资才能越涨越高。,

篇15:成功就是让顾客满意

摘录:顾客满意,一个看似简单的概念实际上包含着复杂的含义和微妙的玄机。满意的顾客不一定要回头再买你的产品,顾客满意仅仅是营销活动的第一个目标。就像刚拜访完第一个客户的小池一样,路还远着呢。

亏钱就是赚钱

细雨的早晨,一个拎着提包的年轻人正急促地敲打着宅门。过了很久,有点不耐烦的屋主终于开了门。年轻人上前礼貌地表明了来意。原来屋主是半个月前跟他订了一批机器的客户,但最近年轻人无意中发现,原来他所售卖的机器比其他公司卖的稍微贵一些,所以他特意前来,请客户废止合同,并将订金全部退还给客户。当年轻人把包里的合同和订金递到屋主面前的时候,屋主顿时愣了,他还没见过这么傻的推销员呢!

这个“傻小子”,就是后来日本第四大证券公司山一证券的创始人——小池国三。在那次事件中,订货的33位客户不但无人废约,而且广泛向人传颂小池的诚信。从此,小池国三迈开了成功的步伐。

如果当时客户选择废约,小池国三肯定会遭受重大的损失,但他更加意识到,倘若客户知道被蒙骗,那些勉强售出去的高价机器肯定会令顾客的满意度大打折扣,从此他可能就很难再招揽生意了。

研究指出,一个满意的顾客能引来8笔生意,而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。所以,现在很多企业都嚷着要让顾客满意,并声称通过提升产品质量、增加额外服务来提高顾客满意度。实质上,顾客满意度固然与产品效用关系密切,但顾客期望也是一个重要因素。

比如,有一天你在街边的理发店剪了一个15元的头发,照照镜子,觉得师傅的手艺还不赖;到了过年的时候,你花300元到城中最好的发型屋做了个新造型,朋友都认为还可以,你却左看右看都不顺眼,觉得还比不上街边师傅的手艺。一般来说,高级发型师应该比街边理发师傅的手艺高一筹,但是因为他的名气和收费,你对他提供服务的预期就会比街边师傅高很多,所以即使他做得更好,你还是觉得不满意。

在提高顾客满意度的实践中,企业往往只把眼光放在增加产品效用上,而忽视了对顾客期望的控制,以致一些企业因盲目扩大顾客期望而造成严重的后果。

中国不少保健品品牌就是靠夸大广告宣传来赢得早期巨大的市场份额的,就像某品牌口服液,广告的渲染让它成为“有病治病,无病强身”的现代仙丹。这在吸引购买的同时,引起顾客对产品期望的极度膨胀,所以一旦产品出现什么瑕疵,顾客满意度就会直线下降。而它的倒闭,正是源于一个顾客服药意外致死的偶然事件。

顾客满意,一个看似简单的概念实际上包含着复杂的含义和微妙的玄机。满意的顾客不一定要回头再买你的产品,顾客满意仅仅是营销活动的第一个目标。就像刚拜访完第一个客户的小池一样,路还远着呢。

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