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管理研究：从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理

时间：2022-08-12 08:05:45 其他范文收藏本文下载本文

管理研究：从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理（精选6篇）由网友“twill”投稿提供，以下是小编整理了管理研究：从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！

篇1：管理研究：从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理

序言

笔者一友安先生，自其父癌症开刀后快两年了也没有回家探望，近日欲回家探父，临行之前，收到两个电话。一是安父的电话，说，儿回家探我，不能看望你大舅，否则父子断绝；另一是安母电话，说，儿回家探亲，若不去看望你大舅，则母与儿断绝。安父与安之大舅不合。安是否要回老家？回后是否看望其大舅？在企业管理中，我们可能经常会碰到类似两难的问题，如何处理？

这里，笔者抛砖引玉，提出讨论观点，以供共同探讨。

一、从“列子两难”问题说起

中国古代有一本书，名字叫《列子》。《列子汤问》里有《两小儿辩日》：“孔子东游，见两小儿辩斗。问其故。一儿曰：“我以日始出时去人进，而日中时远也。“一儿以日初出远，而日中时近也．一儿曰：”日初出大如车盖，及日中则如盘盂，此不为远者小而近者大乎？”一儿曰：”日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？”孔子不能决也．两小儿笑曰：”孰为汝多知乎？””

《两小儿辩日》是一则生动的民间故事。通过两个小孩争论太阳在不同的时间距离地球远近的问题，说明客观事物是错综复杂的，即使是智者也有所不知的。同时，在日常生活中，无论是家事，还是单位事情，还是企业管理事情中，总能遇到类似两难问题。处理起来也没有统一的标准，基本的处理方法是打太极拳，搞平衡，两边不得罪，往往最终结果是两边确实都不得罪，但同时两边也没有维护好，往往形成两边对处事者的貌合神离。

尤其是在企业管理中，有没有除了打太极拳、搞平衡之外的更为科学的处理方式呢？笔者从一起家事的处理说起，谨以表达自己的看法。

二、安先生案例的始末及处理

11月份，安先生父亲查出得了胃癌。3月，安父进行了手术，手术相对成功，手术后两年安父身体一直较好。而安先生自203月份以来，一直在上海忙于发展，除了从经济上进行表示，解决经济问题之外，也没有回家探望，忽视了老人精神和心理上的需求，

现眼看农历春节到来，安先生也想探望一躺父亲和照顾父亲的母亲。安先生老家在中国西部的乡镇，规矩很多，回一次家，要到本族亲戚和各种表亲家里去带点礼品，坐坐转转，这样在舆论上就说得过去。否则的话，将面临巨大的口诛唾伐，基本就是讲，你这个人在外面混了几天，挣钱不挣钱就不说了，连人情世故都不懂了，都六亲不认了？因此一般情况下，安先生回家一次，这些拜访的费用占总费用的30-40%，到那家能空手去呢？

这也罢。关键问题是。安父和安之大舅关系决裂。理由是前些年安之大舅病时，安父安母从头到尾，一直伺候帮助，直到恢复。此后两人因锁事发生口角，互不讲话。到安父得癌症及开刀、化疗之后，安之大舅一次也没有来看过，也不问。而两家人的居住距离，不到一公里远。

因此，在即将决定回老家探亲之前，收到两个电话。一是安父的电话，说，儿回家探我，不能看望你大舅，否则父子断绝；另一是安母电话，说，儿回家探亲，若不去看望你大舅，则母与儿断绝。作为安母，认为上辈人之间的问题不影响下辈人，应当叫安去探望。安父认为，你大舅都不认你父亲，你认大舅做什么？

安先生决定不下，来问笔者。笔者出的主意是：如果你要回老家探望父亲，无论是否探望大舅，都要得罪一个人；搞平衡打太极，瞒着安父去探望，也瞒不了多久，因为距离太近，最终还是两边不落好。因此，处理这个问题的关键，就是不回去，而是由安先生出资，安父和安母来安之城市转转，散散心，既满足了探望和家人想见之目的，又从根本上回避了安父安母对安压力的核心点。

后来安先生按笔者建议执行，皆大欢喜，效果很好。

关于作者：

张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。查看张京宏详细介绍浏览张京宏所有文章进入张京宏的博客

篇2：从新课改中，看园长管理理念的转变

从新课改中，看园长管理理念的转变

当前，新课改牵动着无数颗关注的心，课改已成为大家讨论的热门话题。作为一名园长，要在改革的浪潮中把握时代脉搏，让幼儿园始终处于不断向上的发展态势，感悟到园长的管理理念、思维方式和行为方法，很大程度上影响甚至制约着每一位老师，制约着幼儿园的发展。因此，以新课改为契机，进行有效的管理，改变现有的管理模式，需要我们管理者对自己的管理思路、行为重新审视、思考和实践。

一、课改中的幼儿园自主发展

管理者理念的转变是推进幼儿园自主发展的关键

1、由管转化为导

长期以来，园长一直扮演着监督、检查和评价者的角色，而教师也习惯处于一种被监督、被检查及被评价的地位，过多的条条框框在某种程度上束缚了教师的手脚。随着时间的流逝，教师们渐渐丧失了自我思考、自我理解和自我决策的能力，从而使教师与园长都处于一种被动的地位。新课改对教师专业化水平提出了新的挑战，因此，管理者要从一个检查者、评价者的角色中调整出来，成为教师开展课改的支持者、引导者和合作者，及时向教师传递信息，树立管理就是服务的现代化管理思想。并由过去办公室化的管理转为现场管理，帮助教师从幼儿的反馈中分析教育行为的适宜性，帮助教师学会反思，运用理论分析教育现象，使教师从经验走向理性，引导教师讲孩子的故事，分析孩子的言行，寻找适合孩子发展的教育。

2、由单项的影响转化为双向的互动

在对教师开展指导的过程中，着力改变园长“一言堂”，让教师只带耳朵和笔记本被动听和记的状况，力求达到一种双向互动的学习氛围。每月一次的答疑活动是教师一个阶段反思的聚焦，是亟待解决的关键问题。我们将教师个体产生的疑惑由大家共同来解答，教师在畅谈中放飞思想，在群体智慧的碰撞下形成更强的教师个体。以一名合作者的身份加入到教师的行列中，成为她们忠实的、有能力的合作伙伴，倾听她们的声音、赏识她们的表现、探知她们的秘密、了解她们的需求、解除她们的疑惑、分享她们的经验，与她们一起求索、假设，寻求解决问题的最佳途径和方法，形成一种相互作用，相互影响的共同体，营造一种双向互动的学习氛围。

3、由划一的课程转化为弹性的课程

现实的课程管理模式中，统一的目标管理、一刀切的要求及安排得满满的幼儿作息，促使教师把精力集中在完成形式化的、静态式的教育计划上，放在应付上级各部门及园长的检查上，而忽视了关注孩子动态发展的实际需要，更限制了教师主观能动性的发挥。将原来划一的课程转化为弹性的课程，即：允许教师根据本班实际自主选择内容、设计教学活动及教育策略；允许教师根据幼儿动态的学习过程和兴趣变化调整活动进程；允许教师根据活动内容和学习需要灵活安排时间与空间。如：在作息安排上，我们注重原则性，把握好“两餐一点、二小时户外活动、场地的安排和各课程间的平衡”，然后将活动安排的自主权交给教师，允许教师作灵活、适当的调整。由于将课程权下移，教师的创造潜能被充分激发。现在教师们常常会去思考：我该怎么做？我为什么这么做？我还可以怎么做？怎么做才能做得更好？此外，还应根据不同层次能力的教师提出计划制定上的不同要求。如：新教师制定计划是流程式的，有经验的教师制定计划是块状式的，骨干教师则给予一定的自由度，达到了较好的效果。

二、课改中的教师教育行为的转变

预设与生成这两者的有机结合，是课改新的课程形成方式。预设与生成要求教师根据目标及幼儿的需要和已有的经验以及在与环境相互作用中生成活动。通过分段、分组，群体与个体之间的学习研究，教师的教育行为发生了变化。

1、关注幼儿的兴趣

对幼儿来说，兴趣是最好的老师，有了兴趣，幼儿才会积极关注、主动思考，进而采取积极的行动。如今，我们的教师改变了过去只会预设、只会按照事先制定好的教学进度备课、上课的习惯，学会把眼睛关注孩子的“寻常时刻”、关注幼儿发展的“机会之窗”，及时地将生成活动引入幼儿园课程。如：在一次秋游前夕，孩子们在自由活动中讨论着：“这次秋游去哪里？你准备带些什么东西？”等一些话题，此时，教师及时把握住教育的契机，便有了“秋游计划”这一活动的生成。由于活动的内容和孩子密切相关，整个活动实现了以幼儿为主体的地位。活动中幼儿有争论、有矛盾、也有不完美的.地方，但是如果站在孩子的角度去看问题，则体现了“重过程”的理念，孩子们在制定计划，解决问题的过程中表达表现力得到了充分的展现和提高，其中不仅是口语的表达，更有用符号表达自己想法的能力。此外，幼儿的交往能力、收集信息能力、分工合作及解决问题的能力都得到了锻炼与提高，整个活动给了孩子很广阔的活动空间，放大了有价值的教育过程。

2、注重环境的创设

幼儿的学习是在与环境的相互作用中进行的，教师正是通过对环境的利用与创设来引导并促进幼儿的主体性等多方面得以发展。然而，在以往的环境创设中，教师们为了追求一种美化与装饰，把布置的任务都由自己包办了，而忽视了环境这一独特的教育功能及幼儿主体性的发挥。因此，如何让孩子与环境产生更多的互动，使环境为孩子的发展发挥更多的作用成为了我们研讨的重点。

教师们力图通过环境材料的丰富性、多样性和层次性，推动幼儿自主的活动。如：有一位孩子在玩瓶子的过程中，发现装着不同物资的瓶子摇出的声音是不相同的，他兴奋极了，忙着找来伙伴让他们一起欣赏、敲击，从中体验到的是成功的喜悦。如今在环境创设中，教师们力求将环境与课程相匹配，重视环境在组织实施中的作用，把环境作为一种课程来设计、探索，由师生共同交互构建环境。宽松的环境、开放的空间，为孩子的发展提供了温暖的阳光、充足的水分和肥沃的土壤。

3、重视幼儿多种表征能力的培养

在一日活动中，教师们开始注重利用多种媒介，让孩子表达多种想法与情感，激发幼儿的多种表达。如：前段时间一直接连不断下着雨，教室里挂满了各种各样的伞，在自由活动中孩子们不停地讨论着关于伞的问题，教师及时关注孩子的兴趣点，开展了伞的活动探索。在经历伞的种类、用途等谈话之后，引导孩子利用多种媒介设计出了一款款奇妙而又新颖的伞。有利用各种绘画手段设计的会飞的伞、带电风扇的伞，有用积木搭的为盲人引路的伞，有用泥工制作的母子伞，还有放烟花的伞等。教师们不仅注重活动内容和形式的整合，还从孩子稚嫩的作品和表达中捕捉教育契机，力图让孩子从情感、品德、能力等诸方面都得到渗透发展，从而培养幼儿的多种表征，为每个孩子的发展提供舞台，看到孩子发展的潜力。

三、课改中的实地式培训

教师在理解教育理念的同时，他们普遍认为把理论转化为教育实践难度很大，往往无所适从。管理者应走进教育第一线，用有目的和随机相结合的方法，捕捉教师的教育行为→倾听教师的想法、仔细观察教师的做法→提出质疑，层层追问→耐心等待教师的回应→提供策略→用教育理论解读教师的教育行为。

例如：小班曾老师说新年过后，小朋友都在比划谁长高了？还争着与老师比，兴趣很高。立即捕捉到老师无意间的话题，提出问题“怎样创设环境让孩子既可以自己测身高又可以与同伴比？”，老师说：“用有趣的标尺。”于是，追问：“怎样把整合的教育目标融入其中？”在耐心等待教师的回应，在不断的思想碰撞中，曾老师创设了《你长高了吗？》的教育环境：按照小班身高的标准，把达标线以上用绿色块面表示，没有达标的用另外一种色块表示。每个孩子在测量后，把自己的照片贴在相应的位置。这样做了以后，孩子们更关注的是怎样使自己长高，于是促进了孩子用餐、午睡、运动兴趣的提高和习惯的养成，效果很好。

把教师的教育实录，作为园本培训的课程

长期以来园本培训都以讲座、听报告等形式进行，对教师的指导缺乏实践性和针对性，使教师理论与实践相脱节。我们在现场诊断、实地培训，互动对话的过程中，发现教师有很多无效的案头工作。这些案头工作既增加了教师的负担，又影响了她们教育探索的热情和教育实践能力。我们认识到在新课改中要改变这种状况。

为了使园本培训更具有实效性，我们在减轻教师案头工作，让教师有更多的时间去研究孩子这个方面作了一些尝试。我们要求教师用实录的方法记录孩子的表征行为、探索行为以及教师自己的分析和教育策略、教育效果等。为了便于教师的记录，我们采用照片实录、图画实录、文字实录的形式，一事一议，鼓励教师讲述自己关于教育的故事，由于具有较强的可操作性，教师看着这些实例就可以实践，并启发教师对教育行为的反思，触类旁通产生更多的教育策略。因此教育实例同时也成为我园培养教师把理论向实践转化的园本教材。

多渠道尝试，让家长参与、支持幼儿园课程的开发和实施

根据新课改的精神，幼儿园应该加强与家长的密切合作，使家长成为我们的合作伙伴。如何实施是一个难题？我们的做法是：让家长多渠道地参与到我们的主题活动中，这样既能让家长了解新课改，又能增强家长工作的有效性。

在开展“我的爸爸、妈妈”的主题活动中，孩子们收集家长各种信息，我们把有价值的、有针对性的信息作为家长参与的资源。为此我们开展了牙科医生、设计师等进入孩子课堂的活动，并在全体家长中广泛宣传。通过这个活动，既让家长在参与中了解了新课改的精神，又让孩子在过程中扩大了知识面，增强了学习兴趣。

在家长园地的创设中，改变了以教师为主提供教育内容的模式，而是更多的在与家长的多种交流中，捕捉、记录、汇总、分析家长普遍关注的问题，使之成为教师指导家长的主要内容。这样，增强了家长工作的有效性，使家长园地成为教师与家长平等对话，共同关注孩子发展的平台。

教师们把有价值的关于家长工作的实例，用照片和文字的形式记录下来，成为教师做好家长工作的园本课程。

以上只是我们在学习实施新课改精神过程中的一些措施与总结，我们深深感到身负的教育重任，剖析自我，也看到了实施过程中存在的问题及困惑，需要我们下一步进行改进。

1、加强教育管理机制中自我管理机制、激励管理机制的健全，使管理更具人性化、科学化。

2、教师的专业化水平提高要适应教改的需要和形势的需要。

3、如何促使园本的特色理论得到丰富与发展，如何完善本园品牌特色，需要作进一步的思考。

当然，我们只是刚刚起步，还存在许多问题，更需要不断探索、不断反思，总结经验教训，走好坚实的每一步。

篇3：管理研究：从一起国际贸易案例看配额制引起的贸易纠纷及处理

绪言

11月18日，笔者收到一个名字叫sherman的读者的电子信件，他要求笔者提供一起国际贸易纠纷案例方面的参考和建议，阅读该案例后，笔者感觉具有普遍性，因此写成文章，以希望对更多的人有所参考和帮助。

其提供的案例原文是英文，如下：

Buyer and seller entered into a contract for the sale of sugar from the Philippines to New York on CIF terms. They added language to the contract that delivery was to be “at a customary safe wharf or refinery at New York, Philadelphia, or Baltimore to be designated by the buyer.” Before the sugar arrived, the United States placed a quota on sugar imports. The sugar was not allowes to be imported and was placed in a warehouse. The buyer refused the documents and the seller sued, claiming that the import restriction was no excuse for the buyer’s nonpayment. The buyer argued that the language calling for delivery to a U.S. port converted a shipment contract into a destination contract.

Question: 1. was this a CIF contract or a destination contract?

2.What was the effect of the additional shipping language used by the parties?

3. Why should the parties not attempt to modify a trade term or add other delivery language?

Looking forward to your reply! Thank you!

笔者大体看了看，案例的意思大概是说买卖双方签定了一份从菲律宾到美国的CIF格式的国际贸易合同，是买卖糖的。该合同增加了附加条款，附加条款约定在买方指定的纽约、费城、巴尔的摩的工厂或码头进行安全交付。但在货物运输途中，美国方面开始对糖的进口实行进口配额制。糖被禁止进口滞留在仓库，买方拒绝了收取单据。而卖方则说“限制进口的食品”不能成为买方拒绝付款的理由，买方称附加条款要求将货物运送至美国港口已经默认装运合同为到达合同。

Sherman提了三个问题：

1. 合同的性质，是离案或到岸；

2. 附加条款的作用；

3. 为什么双方不尝试修改贸易条款或其他条款。

一、问题的分析

第一个问题核心就是对CIF格式合同的理解和掌握。CIF是国际交易的一种方式，英文全称为 cost insurance and freight ，（成本保险加运费），又称到岸价。CIF到岸价即”成本、保险费加运费“是指在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货。也可以写成C&F：cost and freight, 指成本＋运费,后面跟目的地港口名称，也就是说运费要算到目的港，责任也止到目的港。 C&F价通常是FOB价再加上海运费的价格，

CIF中，卖方必须支付将货物运至指定的目的港所需的运费和费用，但交货后货物灭失或损坏的风险及由于各种事件造成的任何额外费用即由卖方转移到买方。但是，在CIF条件下，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或损坏风险的海运保险。

因此，由卖方订立保险合同并支付保险费。买方应注意到，CIF术语只要求卖方投保最低限度的保险险别。如买方需要更高的保险险别，则需要与卖方明确地达成协议，或者自行作出额外的保险安排。

CIF术语要求卖方办理货物出口清关手续。该术语仅适用于海运和内河运输。若当事方无意越过船舷交货则应使用CIP术语。

A卖方义务

A1提供符合合同规定的货物

卖方必须提供符合销售合同规定的货物和商业发票或有同等作用的电子讯息，以及合同可能要求的、证明货物符合合同规定的其他任何凭证。

A2许可证、其他许可和手续

卖方必须自担风险和费用，取得任何出口许可证或其他官方许可，并在需要办理海关手续时，办理货物出口货物所需的一切海关手续。

A3运输合同和保险合同

a）运输合同

卖方必须自付费用，按照通常条件订立运输合同，经由惯常航线，将货物用通常可供运输合同所指货物类型的海轮（或依情况适合内河运输的船只）装运至指定的目的港。

b）保险合同

卖方必须按照合同规定，自付费用取得货物保险，并向买方提供保险单或其他保险证据，以使买方或任何其他对货物具有保险利益的人有权直接向保险人索赔。保险合同应与信誉良好的保险人或保险公司订立，在无相反明确协议时，应按照《协会货物保险条款》（伦敦保险人协会）或其他类似条款中的最低保险险别投保。保险期限应按照B5和B4规定。应买方要求，并由买方负担费用，卖方应加投战争、罢工、和民变险，如果能投保的话。最低保险金额应包括合同规定价款另加10%（即110%），并应采用合同货币。

A4交货

卖方必须在装运港，在约定的日期或期限内，将货物交至船上。

A5风险转移

除B5规定者外，卖方必须承担货物灭失或损坏的一切风险，直至货物在装运港越过船舷为止。

A6费用划分

除B6规定者外，卖方必须支付与货物有关的一切费用，直至已经按照A4规定交货为止；及按照A3a）规定所发生的运费和其他一切费用，包括货物的装船费；及按照A3b）规定所发生的保险费用；及根据运输合同由卖方支付的、在约定卸货港的任何卸货费用；及在需要办理海关手续时，货物出口需要办理的海关手续费用及出口时应缴纳的一切关税、税款和其他费用，以及根据运输合同规定由卖方支付的货物从他国过境的费用。

A7通知买方

卖方必须给予买方说明货物已按照A4规定交货的充分通知，以及要求的任何其他通知，以便买方能够为受领货物采取通常必要的措施。

关于作者：

篇4：营销心理学研究系列（八）：从《西游记》实例看营销中的反省心理

世界上没有一帆风顺的事情，也没有十全十美的人，成功的取得，事实上是不断反省和不断纠正的过程。营销过程也是一样。这里，笔者和读者进行反省心理的分享，希望能抛砖引玉。

一、什么是反省心理

按《高级汉语大词典》的解释，反省，读fǎn xǐng，意思是检查自己的思想行为，检查其中的错误。例如，刘复《＜半农杂文＞自序》：“虽承爱我的朋友们这样鼓励我，其结果却促动了我严刻的反省。” 邹韬奋《光明的前途与艰苦的过程》：“前事不忘，后事之师，这是我们所当深切反省的。” 马烽西戎《吕梁英雄传》第四五回：“有几个老汉，被老武的反省感动得哭起来了。” 所谓反省心理，就是指善于反省的思维习惯和思维心理状态。

一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省，找到自己的缺点或者做得不好的地方，然后不断改正，以追求完美的态度去做事，从而取得一个又一个的成功。一个团队和一个公司也是一样，营销过程也是同样的道理。

反省心理的特点，一是一种习惯，平时要坚持反省的习惯；二是要具体，也就是反省什么；三是如何纠正和改进。关于这个，孔子在《论语》中有说，曾子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 论语里仁第四：“君子喻于义，小人喻于利。” “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 这些都给出了具体的标准和纠正的具体措施方法。

孔子说，每天反省三个方面，一是为人谋而不忠乎？二是与朋友交而不信乎？三是传不习乎？这就是三省的具体内容。谋而不忠是不可取的，但不能愚忠。谋字本身有个基础，就是双方是互相认可和信任的，如果一方面并不认可或不信任，或或明或暗地表示出以不满和不认同为内在意思的情况下，另一方未必需要愚忠。十多年前上大学学习古代罗马法的时候，古罗马人就提出了“意合”为核心的说法。举例说明。当时认为，男女结婚的核心标准，是两个人内心的意志表示。推广地说，人和人的合作，核心是内心合作意向的真实表示为准则。从这个意思上说，为人谋而不忠，是双方共同的要求，不是一方向另一方面的单方要求。同样，与朋友交而不信，也是对双方的要求，而不是对单方的要求。传不习乎，对传授的东西不断实践练习的意思，这也是要反省的，不过是单方面对学生的要求而已。

二、西游记中反省心理的案例

西游记中，年轻的孙大圣起初是见谁打谁，比如说碰到黑熊怪，要打死，结果菩萨说别打，弄到菩萨那里当物业管理经理兼任后门门卫了。比如说要打蜘蛛精，被那个老鸡婆菩萨挡了，说老太太自己训练这些人去当纺织工人，不让孙大圣打死，

类似问题，时间长了，次数多了，必然孙大圣能反省出自己的道理来。以至于以后，他成了公共关系经理，面对每一个妖魔鬼怪，都先进行背景调查，看是谁家的家奴，谁的坐骑，然后去应对，结果往往都能解决问题。这个读者自己可多看西游记，多领悟，这里不多讲。

三、营销和销售实践中反省心理的应用启示

第一是首先要调整心态。需要知道营销和销售都是一个概率和漏斗过程，成功率都是百分比的个位数字上下功夫，百分之九十可能碰到的都是拒绝，这个必须每天反省，告诉自己要适应这样一个具体客观规律。

第二是反省的标准要具体。在实践中，市场方面反省的具体内容是三个方面，一是是否围绕潜在客户在作功课，那些地方需要改正；二是以怎么样的方式告知或说与潜在客户沟通，成本是否经济；三是如何形成面谈和成交及服务维护。围绕这几个核心点，去想办法，配置资源（包括团队建设）(参考：沈宗南、张京宏《项目营销》，，上海世新)。

第三是具体流程和制度要不断简化，围绕这方面提高效率，不断反省改进。特别是大客户跟踪和大客户开发方面，尤其重要。

上述几点，都是笔者总结的点，分享出来。然而，笔者写出来只能做到让读者“知道”，读者从“知道”到“做到”之间，是一个不断反馈和调整的实践过程，许多具体细节和流程需要在实践中去体会和反馈调整。

上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师，同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员，主要定位方向是企业管理和企业营销管理。联系电话：021-64557469、13918210296，电子邮件：westige.boss@163.com

关于作者：

篇5：管理研究：从案例看经理人员的绩效考核与薪酬体系设计分析

为什么同样是八小时工作制，有的岗位月收入只有900元，而有的岗位月收入可能是9万元？这个简单的问题背后其实隐藏着一个如何具体考评薪资和绩效的深刻问题，这里我们以经理人员为例，进行探讨，以期抛砖引玉。

一、经理人员薪酬设计的计算公式

经理人员薪酬设计的计算公式其实很简单，可以用如下等式进行表示：

薪酬 = 经理人员的“质”标准 * 经理人员的“量”标准（即有效工作量）

具体的进行WBS分析的话，我们可以说，经理人员的“量”标准（即有效工作量）是以考勤制度体现的，就是在每个月中，投入了多少劳动时间。但是考勤表反映不出劳动时间的有效性，只能反映这些劳动时间内，该经理人员是在岗位的，至于在岗位的时间总量中，是用来工作，还是用来在办公室睡大觉，考勤表是反映不出来的。为了弥补考勤表的不足，制度研究者发明了奖惩制度，比如说在工作中发现睡觉，罚款100元一次，以对劳动时间的有效性进行维持。

一般地说，根据法律规定，工作时间为每周五天，每天八小时。这基本是一致的。

而所谓的经理人员的“质”标准，则是造成经理人员薪酬差距的主要因素。包括：

 工作经验

 学历水平

 工作技能

 专业知识

 情商

 沟通力

 决策力

 分析力

 执行力

 心理挫折承受力

 其他

在上述十一个方面的要素中，除了工作经验、学历证书、专业知识这三项是可以进行直接考评和选择的之外，另外八项则是需要工作积累和工作实践才能体现出来。因此，薪酬体系充其量只能说是总体上的平衡，达不到个体的完全平衡，个体经理人的待遇总是围绕价值进行上下波动。

二、具体案例

上海某X公司是专业的服饰外贸公司，代理的品牌很多，都是些大牌，包括西装，衬衫（包括YONGER等），毛绒衫（比如鄂尔多斯、荣仕雅、米皇等），也兼营玩具，礼品。该公司在的时候曾经发生过一起经理层集体大辞职的事件，起因是因为薪酬体系设计问题。

原来，X公司在以前都是灵活经验，根据具体情况进行待遇调整的，因此团队效率很高，成绩也好。在20夏季，公司老板被一些咨询公司说动，接受了咨询公司关于建立所谓“科学、规范、高效”的薪酬体系设计的建议，

结果是，给咨询公司支付了近百万的费用，咨询公司根本没有深入调查，随便从网络上抄一些东西拼一下，给该X公司实施。该体系的特点是，薪酬实行级别制度，主管级统一一个等级，副经理级别统一一个待遇，经理级别统一一个待遇。

结果执行了三四个月，能干活的经理层基本全跑了，留下的基本都是混的职务和待遇相对过高的经理。看到大局不稳，X公司老板为了稳定队伍，挽留了辞职的经理们，叫停了该制度，并事后进行了总结。事后总结的时候，X公司老板找到笔者，让给分析分析，看看问题在那里。

笔者看了X公司的薪酬体系设计，发现皮毛的东西很齐，包括等级设计，级别设计，学历工资，经验工资，考勤计算，奖罚等等，似乎很高。但仔细研究发现，其在经理人员薪资设计的十一个要素中，仅仅涉及到前三个，后面八个都没有涉及，而后八个在数量上占到了73%，在考评作用的关键因素中则要起到80%的作用。这些因此不考虑，自然出事（参考：沈宗南、张京宏《人力资本》，上海世新，）。

X公司现行的薪酬体系很好，运营很正常。

三、结束语

作为笔者总结写本篇文章，看来是比较轻松的事情，但当时执行中，X公司损失的业绩又何止千万之多。行文的目的，在于提醒各公司的相关人员，进行薪酬体系设计的时候，一定要把主要的要素体系考虑进去（参考：沈宗南、张京宏《人力资本》，上海世新，2006），并一定要深入调查，了解实际情况，万万不可站在空中指点江山，激昂文字，那样对没有家底的企业来说，是要命的。

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