当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 社群运营经理岗位职责

社群运营经理岗位职责

时间：2022-09-16 07:36:44 其他范文收藏本文下载本文

社群运营经理岗位职责（共13篇）由网友“澹台蔚然”投稿提供，以下是小编为大家准备的社群运营经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

社群运营经理岗位职责

篇1：社群运营方案

社群运营方案

一、入群须知

1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府；乐乐爸-龙泽园

2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员

3、对于创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理

4、群表现较好的群友或家长可以获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励

5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊

6、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通，不要影响群内氛围

7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响群友讨论

8、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理

9、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群

10、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境

11、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流

二、群聊的日常规范

1、强调规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。

2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。

3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃

4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊

5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题，引导群友导向

6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。

三、群分类

1、按等级划分

普通粉丝群

活跃粉丝群

意向客户群

学员群

2、按主题划分

交流群

体验群

付费群

四、角色分工

1、专家完善个人朋友圈，打造KOL标签

2、管理配合群主管理群，解决问题，话题互动，活动推进

3、暖场协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行

4、主持人群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向

5、托儿协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展

6、有料成员在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来

7、群主或代理群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等

五、群成员结构

管理组：群主、管理、专家

策划组：暖场、主持人、专家

专家组：专家、有料成员

托儿：托儿

六、群维护的基本元素

1、塑造群内的常规活动

话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课

2、成员激励措施

升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等

七、社群运营要求

1、满足社群成员的价值观和参与感

满足用户需求，提供对用户有价值的东西，可以是产品或是内容。

让用户参与到社群的运营中去，与用户互动，让用户对社群有归属感

2、对社群定位

明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户

3、明确规则

要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的.事，发现不遵守规则的，要及时清除。

4、提高活跃度

社群太活跃，群成员只是闲聊，很容易变成水群，社群就失去了存在的价值，最后变成死群，适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊，要让群成员感到有价值，话题的内容可以是以下内容：

（1）每日资讯：定时分享有价值的资讯

（2）热门话题：每天热度比较高的内容，可以在微博、百度风云榜等地找。

（3）活动运营：可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利。

八、引流

1、同行群

进群私加好友，添加时直接表明目的，通过率高一些

2、自媒体引流

自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选出意向客户添加到级别更高的群

3、地推扫码

地推扫码进群，质量更高一些

九、注意事项

1、腾讯设置一个微信号每天只能扫码进10个微信群，社群二维码是有有效期的

2、微信群“鱼龙混杂”,人多的地方是非多,加上负面信息很容易发酵,并且有盗粉和广告手难以避免,这些人最喜欢推波助澜,所以人手充足的情况下,每个群有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论

3、社群运营以“女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛“女生”发脾气也比较合适,不会遭到群起而攻之;

4、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序是一个不错的选择;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。

5、情况比较微妙时可以增加额外的福利作为用户体验糟糕的补偿,但需要注意:补偿必须得是有回报的,至少应该达到能延缓解决问题的,不能敷衍。

篇2：社群运营方案

一、社群的概述

1、目的为给“XXX”微信公众帐号引来粉丝量、流量等指标培养第一批种子用户，裂变的.基础。为日后变现做准备。

2、定位能让XXX学习成长的社群。

3、群内类别 XXXX内容型。

二、社群的投放

1、主要目标人群。

2、管理配置时间管理配置：

初期：（群成立一个月内）：

1、活提升用户活跃度。

2、寻找开放性话题讨论。

3、建立群内头脑风暴。

4、寻找意见领袖用户。

5、收集用户信息及问题需求。

中期：（群城里一个月后）：

1、征集群内维护志愿者。

2、征集群内头脑风暴组织者。

3、轻度推送微信文章。

4、制定群规则、观察群成员、监控群内动态。

后期：

1、增加用户粘稠度与忠诚度。

2、寻找竞品社群获取用户资源人力配置：目前以配备社群运营人员1名，用于完成时间管理配置实施工作。

财务配置：

三、社群的实施步骤

1、筹备工作。

1）寻找收集XXXXXXXx所遇到的痛点需求。

2）准备头脑风暴相关问题讨论点。

3）寻找社群切入点。

4）提升活跃度。

5）寻找竞品社群。

2、纪律规定发布广告者必须立马清除出群。

3、群成员来源贴吧、论坛招募、公众号引导、竞品社群。

篇3：ktv运营经理岗位职责

n主持每日班前例会，了解员工出勤、仪容仪表及岗位安排工作，宣达并落实上级的指示、工作要求和注意事项等。

n安排员工对各项资产状况进行检查并严格执行公司的交接班制度。

n负责每日区域人员的掌握及调派工作，随时了解员工的工作状况和心态。

n定期总结现场管理状况并进行评估，根据实际情况向向店长提出合理化建议。

n负责对现场岗位的服务操作流程和落实执行情况进行走动式督核。

n负责对区域掌控的工作进行部署和安排并督核，在执行中，随时给予教育和指正。

n负责店内各项业务工作的执行、根据、改善。

n负责地店内人力资源与物质资源进行合理调配。

n负责对在职员工进行政令宣达工作。

n负责对各类表单的汇整和抽查工作。

n负责安排与协调并及时处理突发状况，事后分析总结制定预防措施。

n及时关注员工的工作情绪，处理员工之间的`小问题，做好记录并向店长汇报的工作。

n检查服务员的工作和服务流程，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务标准等问题及时的解决和指正，并向店长汇报。

n做好收档的工作用品，巡查好卫生工作，进行收档后的安全检查，注意火灾隐患，关闭所有灯光，并锁好门窗。

n做好当天的工作记录，并开班后会总结今天的工作情况，对当天所发生的有关问题进行评讲和指正等总结工作。

n根据班次的实际情况督导各岗位负责人做好相关营业报表，并认真进行数据稽查工作，填写班次经理日志交与店长批核。

n协助店长各项业务工作，服从和高效执行店长安排的任务。

n在经理职责范围内有违反或不尽职责及出现的任何状况的责任划分，经理承担40%的责任，当班部长承担30%的责任，当事人承担30%的责任。（所出责任：经理发现问题，参照公司规章及时处理，并上报店长，可不承担责任，如经理未发现问题，由公司发现，则由经理、部长、当事人共同承担）

上一篇：财务总监岗位职责描述下一篇：没有了

篇4：海外运营经理岗位职责精选范本

1、根据市场需求，按产品品类划分，负责Amazon市场调查分析，寻找热销产品;

2、对产品有很好的敏感度，围绕产品定制，营销方案以及销售策略等方面的工作;

3、负责带领亚马逊销售团队，开展亚马逊全球各站点的运营工作，包括各类营销方案的策划及实施;

4、针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议;

5、负责制定计划并指导团队进行工作，实现高效运作，包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等，带领整个团队实现营销目标;

篇5：海外运营经理岗位职责精选范本

-负责引导用户参与项目，沉淀用户反馈并完成相关内容的运营

-围绕产品策略，组织、策划活动，引导用户积极参加并分析活动效果

-熟悉并研究用户心理及用户行为，能提供有效的产品运营规划

-对运营情况进行总结及效果评估，推动运营手段的迭代与优化

职责要求:

-本科及以上学历，3年以上互联网产品或海外运营经验，有搜索产品运营工作经验优先

-对搜索引擎有一定的了解和认识，拥有技术背景者优先

-良好的逻辑能力和沟通能力，充满激情，关注用户体验和产品细节

-具备良好的跨部门沟通协作能力、项目推动能力

篇6：海外运营经理岗位职责精选范本

1. 协调船舶到达海外码头的卸船，清关，以及运输工作

2. 协调客户的海外项目部的清关，文件，关税以及工地收货等

3. 及时向项目组汇报每日的执行进展

4. 及时汇报异常情况及处理解决方案

5. 配合海外营销中心进行代理的拜访，评价，路堪及方案的设计

6. 梳理了解当地的供应商，做好供应商管理及运价采购

7. 配合国内的事业部营销前端进行客户考察接访及方案设计

8. 当地的营销活动

篇7：海外运营经理岗位职责精选范本

1、针对不同国家地区制定新产品上市策略，跟踪产品发布运营过程，保持与用户、关联部门的沟通，完善产品

2、根据产品的运营国特点，制定游戏内活动并跟进效果

3、对产品数据进行科学分析，并根据结论优化游戏粘性、提高用户的体验感、提升产品收入

4、协助进行产品包装、针对不同国家与地域特点，制定行之有效营销推广方案

5、定期收集各国市场竞争产品信息，并进行数据分析，借鉴，学习

6、定期地向开发部门针对不同国家特点，提供产品后续内容的更新意见

7、团队管理，需要跨国公司运营团队综合管理能力，需要协助管理多国人员日常运营工作

篇8：区域运营经理岗位职责精选范本

1.负责区域内所有门店经营指标达成;

2.负责区域内所有门店品质达标及销售渠道问题的反馈、解决;

3.负责完成区域内总经理及中层管理人员的储备及培养指标，满足区域内用人需求;

4.负责制定区域内门店销售预算;执行各项市场销售活动;制定区域营销计划，完成销售指标;督促并协助分店完成经营指标;

5.督导店总改善困难门店的经营状况;成本控制以及本区财务的内控管理检查工作;

6.协助开业筹备部，负责监督区域内筹备店的工程施工方按照标准及图纸施工;对过程进行检查监督并及时提出运营意见，确保筹备结束后的竣工验收，并督促跟进竣工验收中发现的必须整改项;

7.负责本区域内加盟店应收款、问题处理、清退解约等工作;

8.负责定期召开区域内的经营分析会、专题研讨会，形成决议并执行，同事报备上级部门;

篇9：区域运营经理岗位职责精选范本

1、负责建立、定期设定各分店的绩效考核标准;

2、负责区域内店铺业绩指标达成的督导;

3、负责店铺样衣、陈列品、软装、配件采购;

4、储备人才培养、筛选、提携;

5、负责监督、维护及挖掘各类网络推广渠道;

6、负责店铺营运人员的各类营运技能培训;

篇10：区域运营经理岗位职责精选范本

1、全面负责所分管区域全部园区的日常运营管理工作，及时将公司的制度与要求向下传达，并确保全面贯彻执行;

2、审核区域内园区年度预算的制订(含各类出租率、增值业务等指标);

3、按照年度预算监管与督导各项目运营团队完成租赁收入与公共服务收入等相关绩效指标;

4、对区域园区内的运营团队履行甲方代表的职责进行监管，以不断提高项目整体管理水平与项目服务品质为目标;

5、指导、安排及参与区域园区来访贵宾参观接待工作的安排和园区租户满意度调查及客户评级工作;

6、完成上级交代的其他各项工作。

篇11：区域运营经理岗位职责精选范本

1、负责智能科技产品在南京区域内的开拓、跟进及销售，负责客户信息的收集、整理及分析;

2、负责收集、汇总、挖掘客户的潜在需求;

3、负责拓展新的商务渠道，并跟踪协调执行;

岗位要求：

1、熟悉商务拓展流程，擅于抓住客户需求，有较强公关能力;

2、1-3年信息安全或IT产品销售经验优先，熟悉江苏地区某些区域或者行业者优先。

3、具备敏锐的市场意识、创新意识及开拓能力，富有职业素养及客户服务理念;

4、计算机相关专业优先;

篇12：区域运营经理岗位职责精选范本

1、负责公司品牌价值与文化导向下店面的经营;

2、负责区域管辖内各店面日常运营和管理工作，完成区域内各店铺巡检工作;

3、根据区域销售任务进行店铺任务指标分解，制定可执行、可量化、可评估的任务达成方案，指导店长完成销售指标;

4、负责区域管辖内各店面人员团队建设及后备人才的培养;

5、负责带动团队、激励团队达成预定的销售目标，提升销售业绩;

6、监督执行店铺运营的业务流程、服务流程、陈列标准。

篇13：《社群运营五十讲》读后感

社群是随着微信群的推广应用而产生的新经济组织架构，是一种新生物。而社群运营就是借助社群进行运营，为企业带来更多更大的利益和更好的发展前景。这里给大家分享《社群运营五十讲》原创读后感，方便大家学习。

《社群运营五十讲》读后感

五月借了一本《社群运营五十讲》来阅读，会选这本书主要有两点原因，第一点是这本书作者陈菜根名字引起了我的好奇，第二点是这本书封面挺有趣的，所以我就想进一步去了解和阅读这本书的内容。

在看书前，我第一步是先了解作者陈菜根的个人信息，他是资深的自媒体人，也是知名区块链行业作者，近些年发表过30篇区块链专题文章，并参加过多场互联网大会，做了区块链专题讲座，陈菜根，资深媒体人，知名区块链行业作者，曾在许多知名频道等做区块链主题分享。著有社群畅销书《社群运营五十讲》和财经短篇合集《菜根谈》，其自媒体《陈菜根专栏》影响力颇大，已成为区块链行业中高端人群必读。

《社群运营五十讲》这本书围绕五个篇章和五十个小标题展开来讲社群经济的概念、运营、变现、修炼、IP。社群是什么?书中的序里，作者有一段简单明了地描述，家庭是基于血缘关系而形成了最小的社群单位，企业是基于契约关系而形成的高效社群，人类社会是社群的最大化外延。

社群不能简单定义为微信群，但社群是因为微信群的推广应用而出现的新经济组织结构，社群最基本原理就是人与人之间的关系链接，社群运营管理体制也不单只是以产品为主，更重要的是以用户为主，这个也是影响社群经济的最大化因素之一。

在如今互联网发展与繁荣的时代，社群运营是企业的核心价值观理念，只有运用好社群，才能真正做到发现价值、创造价值、利用价值、传播价值，让人才都能得到更好的发展，从而为企业带来更多更大的利益和更好的发展前景。

本文为原创文章，版权归作者所有，未经授权不得转载!