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如何经营员工的责任心

时间：2022-10-31 08:17:42 其他范文收藏本文下载本文

如何经营员工的责任心（精选9篇）由网友“tsang”投稿提供，以下是小编整理了如何经营员工的责任心，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！

如何经营员工的责任心

篇1：如何经营员工的责任心

.05.11 来源：中外管理作者：景素奇

员工的责任心，就是企业的防火墙，其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失，又与企业员工责任]]员工责任心的能力有关。

责任心缺失“点燃”灾难

2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发；二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心问题。

先听听吸烟致火的于洪新事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因――没有及时整改火灾隐患。这时许多人常认为：“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因――值班人员擅自离岗。干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！”

这一探究，这起特大火灾事故与吉林市中百商厦的员工责任心缺失严重密切相关。换句话说，吉林中百商厦对员工的责任心经营管理不善。

责任心体现在细微之处

俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生存，反而往往是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了企业的命运。

前一时期，一位业内朋友聊到他遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，与那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。

人们还经常见到这样的员工――电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯里地处理自己的事，根本充耳不闻。我也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。我也曾听到过有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了――耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。”这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。

员工缺乏责任心的病根

首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。

其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

体现责任心的三阶段

责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。

那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”――科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。

经营责任心之一――严格流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程应该如下：

1. 发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便后来的再次发送和核对。

2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。

3. 逐一打电话核对收到没有。有时邮件尽管发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。

4. 询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。

5. 询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。

6. 核对内容的主要条款。对方尽管收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重点强调，

这里目的有二：一是核对具体内容条款有没有错误；二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等以引起对方的重视。

而一般情况下员工是怎么做这项工作的呢？六道程序中能把第一道程序做好就不错了！但如果我们把工作流程能这么严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。

仅流程化、表格化还不够，还应该标准化。比如：就上面发送邮件的六个关键步骤而言，什么时间内完成发送，邮件发出后多长时间检查邮件退回，多长时间内要求做何处理……都要有标准。不然，邮件发出去了，三天以后才检查，而此时活动就要开始了，检查还有什么意义？所以标准化是流程设计的最高要求，对工作理解把握得透彻与否，决定着流程设计标准化的质量。

所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。

经营责任心之二――强化制度监管

我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？

监管是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度是死的，是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。如果说制度是铆丁，那么监管就是上铆丁的工具，它可以让铆丁紧，也可以让铆丁松动；它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决定着流水的管道、流水的效果。

经营责任心之三――教化人心

仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和标准做了吗？显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？培：培土；培养。在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握和习惯自觉的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的习惯。

通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。

行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪，领导邪一寸，下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理？

经营责任心之四――点亮员工的心

无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。

一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工。这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。

那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业用什么来点亮员工的心灯呢？回答是企业必须用企业的心灯，点亮员工的心灯。没有心灯的企业或者心灯不亮堂的企业，又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？那么谁又是企业的点灯人？这更是值得玩味无穷和探讨的话题。□

（本文作者系北京腾驹达管理顾问有限公司首席顾问。E-mail：jingsuqi@vip.Sina.com）

篇2：企业招聘-如何经营员工的责任心(四十五)

企业招聘-如何经营员工的责任心(四十五)

员工的责任心，就是企业的“防火墙”，我们都知道，责任心体现更重要在细微之处。正所为“润物细无声”，需要责任心的地方，并不一定都会立马涉及企业的生存问题，但往往是那些看似无大碍的小节积累，却注定了企业的长久命运。

在实际工作中，这样的细节体现又会分解到三个阶段中；事前，事中以及事后出问题的时侯。这就要我们在第一阶段中，就要想到后果。进入到第二阶段，过程中就要尽量控制事情往好的方向发展，避免坏结果出现，同样，第三阶段时若出了问题，就需要做事人敢于承担责任。就这一点来说，不仅仅是一个人的勇气问题，而且也是一个人自信品性的体现。

看似简单的几个阶段，可为什么员工就会缺乏责任心呢？这不仅与一个人的经验，智慧，思维能力等内在因素有关，也与规章制度等外部条件息息相关。

所以，找准员工缺乏责任心的病根，我们便可以“对症下药”。

首先要对工作岗位流程进行科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程科学合理，才能高效；此为基础；要从制度上对员工进行标准要求，从物质、精神等方面约束员工按照流程标准尽职尽责。通过制度，要让员工充分认识到违反流程、不尽职的代价会是怎样的，进而从根本上杜绝类似的错误。

制度有强制的一面，但是仅靠严厉的监管显然不足，所以，这就需要我们通过行为教育来进行感化，从“柔“的'一面让员工自愿发扬责任心。在这里，行为教育又分为两部分：一部分是工作人员的培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工熟悉工作流程，对工作标准形成条件反射，成为一种自觉的习惯。这样才能达成统一的模式和氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的“防火墙“

此外，管理者身体力行更是行为教育的一种较好方式。出了问题，管理者敢于承担，起到模范作用，员工今后才不会惧怕错误，才会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责。这样，企业岂有不发展之理？。

篇3：员工责任心心得体会

通过品读《左手责任心，右手胜任力》一书后，使我体会到作为一名管理人员责任的重大。尤其书中写到“一个缺乏责任感的人是不可靠的人，一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织”让我受益非浅。

首先，责任，是工作出色的前提，是职业素质的核心。一个人有了责任心，才能有激情、有忠诚、有奉献，才有成就一切事业的可能。同时，一个有责任心的团体，才能走的更远更好。例如，我们新进的这些员工，他们在操作的过程中会出现错误，而且一些简单的错误反复的在犯，不是他们不聪明，也不是他们不用心。而是他们的责任心不够，他们总是一味的追求快追求一个结果，而不去看结果的好坏。这就需要我们管理者在更加全面系统的做好操作培训的基础下，培训他们的责任心因为胜任力可以做事但容易坏事，只有责任心加胜任力才能做成事。实际上，责任感的修炼是一条长路，也是一条心路，不复杂，但需要坚持!只要从现在做起，只要坚持下去，一定是一位具有责任感的卓越成功者，这也是当前我所需要坚持的。

其实责任也要落实到细节，细节决定成败，提高综合素质的一个关键因素还应注重工作细节。下面的一个等式，它完美的诠释了细节的重要性：90%×90%×90%×90%×90%=?结果是59%。这个数学等式值得我们大家反思，有些人认为100%地完成任务、尽到责任，太累，也不太现实，能做到90%就很不错了。殊不知，每一个流程、每一个环节的每一个人都这样想，也都这样做，仅5个环节之后，“很不错”将会变成“不及格”。每一项工作也是有很多个细节组成的，需要我们有足够的洞察力，足够的耐心和足够的意志力来认真地做好这些细节，一个细节做不好，往往可能会导致一项工作的失败，造成很大的损失，这就是蝴蝶效应。例如：我们酒店门店的协议预定，如果当时员工输错了日期或是有了取消没有及时的更改，当班的没有在核对当日的预定，结果损失是如何可想而知。

一位成功的企业家曾这样解释责任，“责任即价值”。第一，只有承担责任，才有可能创造价值。第二，承担责任，是对自身价值的证明。你承担的责任越大，表明你的价值越大，社会和企业就越需要你。第三，责任是回报的前提，首先不要想到自己能够得到什么，而应当想想自己承担了什么责任。

当然，就如书上所说只有责任心可以做事，但难以成事。责任心+胜任力=做成事。胜任，是努力为企业创造良好效益，是积极成为领导的左臂右膀，是从来不找借口而是找方法，是不折不扣地执行并完成上级交付的任务，是对企业怀有一丝不苟的责任心和忠诚!能够“做成事”的人，才是企业需要的人才。

我想从以下几点提高自身的胜任力。

首先：要有持续学习的能力。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。学习是能力的基石，而能力是一个人综合素质的体现。在工作中树立一种学习的危机感、紧迫感，才能提高知识层次，增强工作责任心，增强做好本职工作的能力。因此，在自身学习的同时，还应学习同事之间的先进技术、工作方法，才能博采众长，真正提高自己的工作胜任力。

其次：提高胜任力就是认真总结自己与他人工作的得失。

再次：培养自己的胜任力，就是兢兢业业的做好每天的工作，完成上司交办的任务，只有这样您的胜任力每天都在增长，将来才有可能能担当大任。

强烈的责任心转化为强大的胜任力，就是两个字：努力。努力的做事，努力地把肩负的工作做好，努力证明自己的胜任力;努力的学习，努力地把需要的知识和技能学习好，为以后展现自己的责任力做准备。

工作就是责任!只有“能够”承担责任的人，才会被欣赏重用。人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”!每个岗位都有重要的责任，企业里真正的人才就是承担岗位责任的人才，能把岗位责任一点一滴、一月一年地坚持做好做到位的人就是最可爱的企业人。要想成就事业，就要从做好本职工作开始。对我们而言，从脚下做起，从自己的工作做起，是走向成功的基础，而把自己的工作做好，并且日益完善，才是我们走向成功的途径!

篇4：关于员工责任心心得体会

责任是什么，是指一个人不得不做的事或一个人必须承担的事情。

责任无处不在，大到一个国家，小到我们每一个人，都肩负着责任，也都要承担责任。在家里，我们要对自己的家庭负责，在社会，我们要对社会负责，在工作中，我们同样要肩负自己的职责。

在仔细阅读了《如何做一名有责任心的员工》这本书后，本人深刻体会到在工作中承担责任，履行义务是多么重要的一件事，不管我们从事什么职业，处在什么岗位，都有其担负的责任，都有自己分内应做的事情，做好分内的事情是每个人的职业本分，既然选择了这份工作，就应该承担起这份责任，因为工作就意味着责任，岗位就意味着任务，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位，工作的底线就是尽职尽责。

本书还引用了大量实例，用很多在各行各业的员工们的亲身经历，有力的论证了在工作中拥有一颗负责任的心是多么的重要，然而并不是所有在职的工作人员都能明白这一点。其实，工作并不是单纯地为谁付出，为谁卖力，要知道，我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作，工作是一个施展自己才能的舞台，我们寒窗苦读得来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样一个舞台上得以展示。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，因此，从某种意义上来说，工作是为了自己，当我们承认并接受这样的观念，才能心平气和地尽职尽责地将手中的事情做好，才能赢得同事，领导以及社会的尊重，从而实现自身的价值。

责任体现一个人的心态，拥有正确，良好的心态才能担负得起责任。我想这才是做好一名有责任心的员工的最大的前提。

心态是一种选择，要建立良好的心态就要选择正确的思想，从小到大我们接触到很多思想，有来自家庭的，有来自老师的，朋友的，同事的以及书本传递给我们的各种价值观和思想，其中有些思想对我们是长足有益的，但有些也会让我们变得短浅和局限，建立良好的心态就能清楚地辨析和选择正确的思想，而正确的思想也在不断强化着我们的心态。心态需要不断地调整，工作的过程也是一个成长的过程，这其中我们会遇到很多困难和挫折，各个阶段所产生的想法也不同，很可能今天和明天的想法都不一样。

心态不可能是一成不变的，它也需要经历成长，也会经受冲击和影响，我们要学会如何调适好心态，让它帮助我们化解工作中的消极和迷茫，心态也要学习，好的心态需要长期学习积累才能最终趋向稳定，我们可以向身边的同事，领导或历史中的优秀人物学习，强化自己的积极心态同时，我们还要懂得珍惜目前的工作机会，尽管每一份工作或每一个工作环境都不可能尽善尽美，但是每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，我们必须深刻的认识到：工作为自己展示了广阔的发展空间，为自己提供了施展才华的平台，因此，我们应该怀着一颗感恩的心，珍惜自己目前的工作机会，全力以赴，尽职尽责地做好自己的工作，一个人把时间和精力花在哪里，哪里就能看到成绩，但自己的努力必须持之以恒，那些经常埋怨自己缺少机会，不断为自己寻找借口的人，永远做不好自己的工作，而只有勤勤恳恳，兢兢业业把自己工作做好的人才能抓住机会，获得成功。

篇5：如何加强员工责任心管理

员工的责任心，就是企业的防火墙，一个人的学历再高，能力再强，如果缺失责任心，则工作效率低下，工作业绩不良，一定导致许多企业轰然崩塌。而员工的责任心缺失，又与企业管理员工责任心的能力有关。

责任心缺失“导致”灾难

，湖南衡阳某大厦发生特大火灾，造成30 、60余人受伤，经济损失难以估量，对社会负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有二：一是未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；二是火灾发生当天，值班保安擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成悲剧。而这两个方面无一不涉及到员工责任心问题。

同样的问题发生山西某大型煤矿，因缺少检查和监督，矿工在井内吸烟，烟头遇瓦斯导致瓦斯爆炸，死了20多名矿工，看着这些严重的安全事故，都与员工责任心缺失密切相关。换句话说，企业和管理者对员工的责任心管理不善。

员工责任心缺乏的病根

其一是管理者不知道该如何增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

其次是源于员工的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

那么究竟该如何管理好员工的责任心呢？李勋义老师的经验是：“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。

管理好员工责任心的方法之一：严格执行流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善，从流程上确保工作质量达标，

同时，对流程的执行要严格检查和核对。

把工作流程严格地规范出来，要求员工必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查，去监督，自然也就尽职尽责了。

管理好员工责任心方法之二：严格制度监管

企业对员工按照流程和标准进行操作，在操作中必须规范，就是制度检查和监督。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆钉。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。

管理好员工责任心方法之三：化育员工心灵

仅有流程、制度和监管，员工就一定能有责任心吗？显然未必。还要通过行为教育来进行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作责。

领导者工作中能以身作责，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习。行为教育就是告诉员工要做什么，不该做什么。把应该做的事情按正确的方法反复演练。使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。这样，才能谈得上企业对员工责任心的化育。那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业必须全体管理者的责任心来点亮员工的责任心。没有心灯的企业又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？所以，企业的责任心一定来源于高层，高层敢于对社会负责，敢于对股东负责，敢于对员工负责，敢于对客户负责，体现在行动中，体现在制度中，而不是体现在口头语言中，这样，才能使员工信服，进而尊崇，直至做到。

这样的全民责任心的贯彻，才能打造企业坚强的责任体系

篇6：员工责任心心得体会

清晨收音机里听到一件事：某车主的车，购买将近一年，在这一年里，车的排气管先后换了8根，其他维修次数合计二十七次。

都说可以再一再二不可再三，二十七次之多，这事不用说车主，即使我这个旁听者听来都觉得气愤，何况他为了修车每次还要跑150公里的路！我想象的出车主的懊恼以及气愤，他一定后悔买这部车，也一定会广为宣传这车的性能之顽劣。这个消费者显然并非脾气暴躁之流，也并没有采取过激的行为。想起之前的一些报道，比如用牛拉奔驰在大街上行走、对自己购买质次的奔驰大庭广众下施以棍刑……

这车的生产厂家，作何感想？让一个消费者气愤到一定程度而采取种种过激的举动，对他们声誉的影响难道他们从不考虑？不说良心，且说一个企业必须具备的责任心。多少年来多少事证明，一个企业的管理者，最该培养员工的素质，首先该是责任心。而一个拥有强烈责任感，凡事用心的员工，该是一个企业的一笔不可多得的财富。

那部车的维修厂家，如果能够不完全以利益为准绳，考虑到顾客的感受，这二十七次之多的维修，应该不会发生，我也就不会在收音机里听到这则令人气愤的消息，也就不会对那个厂家有了极为不好的印象。

再细分，倘若维修单位的员工，看到顾客多次维修的纪录，就该想到后果，如果有责任心，就会反映到上一级领导那里，上一级领导会再反映到上上一级领导那里，以此类推，那么，最重决策者会在最短的时间内解决这个问题。

目前，我为所在的这个单位工作而骄傲，因为我的同事，无需领导多言，普遍责任心很强，无需加鞭自奋蹄。首先以工作为中心，加班加点从无怨言。大家都很年轻，平均年龄在25岁左右。因为大家知道工作本身就是个学习和积累的过程，努力工作本身也是在为自己积累资本，薪酬到还在其次。公司领导同样是年轻而有魄力的，他给员工施加的压力很大，在那样的压力下，员工们虽苦却收获着苦中的乐趣，记得曾经有个很形象的比喻，给员工一个需要蹦一下才能够得到的高度。只有如此，员工才能在自己所从事的事业中得到提高，这点，我很赞同。

现在很多女孩子选男朋友，会更多注重男方的资本，金钱和物质的积累在很大程度上决定着她们的选择结果。我却更看重男孩子责任心的有无，一个有强烈责任心的男人，才是最可托付终身的人。当初选择现在的老公，也是因为看到老公对家人对朋友那种强烈的责任感，凡事极为负责任的态度。

篇7：员工责任心心得体会

煤矿企业是以开采和经营地下煤炭资源为主的经济组织，属高危行业。无论是从安全管理的角度，还是从企业经济效益的需要，企业都必须建立一套管理制度，明确每个岗位的职责。作为员工，我们就必须知道自己的岗位职责是什么，我们的责任在哪里。知不知道自己的责任所在非常重要，而负不负责任尤为重要！

待遇是对责任的一种激励，待遇本身更是一种责任。每一位员工都应该认识到，有责任才有待遇，有待遇就要负责任！

福建煤矿企业，是有着五十多年开采历史、地质条件复杂、生产成本逐年升高、现如今煤炭资源日渐枯竭的煤炭企业。加上近几年福建沿海港口码头的不断增多，北方煤和进口煤的不断冲击，全国煤炭企业产能过剩等多种因素所导致的煤炭库存升高、煤价下滑，使得我省煤炭企业煤炭销售形势越来越严峻。企业的盈利能力非常低，生存空间也已经非常小。因此，企业除了要外拓市场，寻找新的销售市场，确保销售量，千方百计稳住煤价，稳住效益外，在企业内部，一定要牢固树立强烈的责任意识和危机意识！毎一名员工都应该懂得：责任，关乎我们企业的存亡；责任，关乎我们个人的待遇；责任，关乎广大员工的命运；责任，它重于泰山！

因此，要让职工有强烈的责任意识，让每一位职工都能认识到有责任才有待遇，有待遇就要负责任。

首先，作为福建煤电公司属下的汽车运输公司负责人，我觉得，我的责任来自于上级组织的压力与重托。上级把这个企业交给我们，是对我们的信任，是一种压力，一种责任！我们只有勤奋敬业、积极进取，以及用良好心态、怀着感恩的心去做好工作，才对得起上级组织对我们的信任，才对得起这么好的政治和经济待遇。尤其是在我们企业处于生产经营困难时期，更要有强烈的责任心和使命感，绝不能辜负上级组织对我们的信任。

作为煤电公司属下的全资子公司，运输公司当前的工作重点，就是要紧紧围绕生产经营目标，结合当前的实际，主动思考，主动出击，全面完成各项生产经营指标。同时，要明白我们是煤电公司一份子，要有大局意识，要主动补位。上半年，我们立足本单位实际，在内部运输业务量大幅减少的情况下，积极拓展社会运输业务，超额完成上半年序时进度任务。同时，在煤电公司生产经营以及煤炭销售非常困难的情况下，作为生产服务单位，我们克服了煤炭运输环节的各种困难，主动协调解决好运输“三方”、尤其是华润厂卸车存在的问题，主动协调解决好地方交通综合执法支队、大队，以及交警部门的工作，全力以赴做好煤电公司运输保障与服务工作，顺利完成了运输任务。

其次，责任来自于职工方面的压力。主要体现在三个方面：

一是职工收入保障，给我们无形的压力。作为本单位的负责人以及煤电公司的一名中级管理人员，完成煤电公司下达的生产经营指标任务义不容辞。但同时也要使保证职工一定的经济收入，这既是企业生存与发展的现实需要，也是作为企业领导人对职工的一种承诺。可是，在企业经济效益下滑、完不成生产经营指标时，职工的收入如何保证？完成企业的生产经营指标是一个压力，考虑职工利益的保障也是一个压力。

二是职工对企业管理认识上的误区形成的压力。在企业考虑职工利益的同时，职工也要知道和理解企业的困难所在。但许多职工往往认为，企业的困难是企业领导的事，跟自己无关；初级管理人员认为是中级管理人员的事，一般管理人员认为是初级管理人员的事，操作人员认为是管理人员的事，下级依赖上级，上级依赖更上一级，依赖心理严重，造成不主动思考问题，不主动解决问题，更不考虑企业的发展与未来。因此，作为企业中级管理人员，要克服凡事都依赖上一级领导的思想，主动思考问题和解决问题。同时，要号召广大职工，做好自己的本职工作，要有“企兴我荣、企衰我耻”的观念。只有在企业确保生存与发展的前提下，才能保住我们的收入，我们才有待遇。只有企业发展了，职工的待遇也才不会成为空谈。

当前，在运输公司内部就要牢固树立服务生产矿井、为煤电公司分忧解难的思想。要急煤电之所急，想煤电之所想。要克服运输环节的困难，确保煤电公司煤炭运输的畅通，确保煤电公司煤炭销售过程中运输环节的畅通。管理人员要树立服务运输一线的思想，为广大驾驶员解决实际困难。

三是职工创新能力培养方面的压力。没有责任意识，就不会主动思考和解决问题，就更谈不上创新思维和工作思路。因此，要在职工当中大力培养创新思维能力。首先就树立责任意识。要在管理人员中树立“拿了待遇，就是落实工作任务；有了职务，就要履行职责”的思想；坚决禁止“一边拿待遇，一边不尽责任”的错误思想；要尽心尽职、勇于担责。作为以服务保障为主的煤电汽车运输公司的管理人员，就要强化服务意识，为生产矿井提供服务与保障。不推诿，不扯皮，主动服务，主动为生产矿井分忧解难，主动理顺各运输环节，主动解决实际问题与困难。在运输公司内部，领导班子要带头克服“挑着干”、“装着干”、“指着干”、“等着干”的不良作风；要有“雷厉风行、说到做到”的工作作风！同时要为职工办实事、办好事，解决职工的实际困难。敢于担当，要积极营造干事创业的良好环境，要讲团结，加强党性修养，廉洁从业。通过树立强烈的责任意识，来激发和调动职工的创新思维和创新意识，使企业走向良性发展轨道。

第三，责任来自于我们对企业感情。福建煤炭企业有着五十多年的开采历史，现如今的职工不少已经是矿山第三代了。我们的企业是广大职工，用勤劳的双手和智慧建立和发展起来的。广大职工对煤矿企业有着深厚的感情。我们有责任为了这个企业的生存与发展，兢兢业业做好自己的本职工作。在这里，对工作负责就是对自己负责；在这里，我们必须认识到，有责任才有待遇，有待遇就要负责任，态度决定一切，责任胜于能力。在这里，我们个人的命运与前途，已经紧紧的和我们的企业命运连在了一起。我们有责任把企业做好做强，企业就是我们的饭碗，是我们赖以生存的组织，就是我们的家。

篇8：员工责任心的心得体会

结合这次“我参与、我承诺、我奉献”的主体，按照党员的五带头来对标自己的思想和实际，找出问题，分析问题，并在未来的工作中加以改进。

一、带头学习提高。所谓学习，是指通过阅读、听讲、研究、实践获得知识或技能的活动。就个人而言，学习是人们获取知识、陶冶性情、培养和提升思维能力的重要途径，是人们赖以生存发展的根本，是一个人保持良好心态的基础性、经常性的工作。

在日常工作中特别是对业务政策变化、新产品的了解，要求我们必须不短学习和更新才能更好地工作。要视学习为一项必须工作，要认真刻苦学习，养成良好的及时学习习惯，使工作学习一体化，把学习列入工作，把工作列入学习，工作学习有机结合，相互促进，相互推动。把学习从单纯的求知变为生活方式和工作方式，把学习当成一种境界、一种觉悟、一种责任、一种习惯，成为自觉行动，成为一种常态化行为。

要立足实际，立足我们正在从事的工作有目标的的去学习，着意通过学习解决做事过程中的一些现实难题；要专心致志，注重学习过程，定时间、定要求，通过学习解决问题；要独立思考，善于思索。在这方面，我认为自己做的基本上能跟上组织的要求。在今后我会更加努力，不断加强学习。

二、带头争创佳绩。争创佳绩，要立足本职工作，把工作岗位作为争创佳绩的主阵地。要服从组织安排，干一行，爱一行，钻一行，只要做一件事情就要努力做好。如果目前所从事的工作明显与本人的特长爱好不相符，也要在做好本职工作的前提下，创造条件让组织和同志们了解自己的特长，使组织根据需要和可能把自己调配到更能发挥作用的工作岗位。要在岗位创造佳绩，首先是尽职尽责。

其次是对岗位业务精益求精，成为某一个方面的行家里手。从事管理岗位的党员，要懂管理、勤琢磨、善沟通，组织安排工作井井有序，人员安置做到人尽其才、才尽其用，人际关系和睦融洽。

谦虚谨慎，时常寻找差距，自加压力，不断提高履职尽责能力，要谦虚地吸取别人的好经验、好做法，改正自己的不足。工作中我不断加强自己对渠道业务的学习，并在实践中不断运用积累，总结经验教训。工作得到大家的认可。今后工作会更加努力，争创佳绩。

三、带头服务群众。作为社会的人，共产党员应具有普通人难以具备的特殊材料，这个特殊材料就是共产主义思想、马克思主义世界观、全心全意为人民服务的宗旨和无产阶级的纪律性等，这些特殊材料支撑共产党员应成为为广大人民群众谋利益的先进分子。可见共产党员的特殊材料决定必须服务群众。

作为管理人员，我时刻把全心全意为人民服务作为自己的工作准则，并在实践中不断落实。今后工作中，我要在不断完善自己专业理论体系的同时，运用在工作中，把自己的知识用在全心全意的为人民服务当中去。

四、带头遵纪守法。共产党员在守法的基础上重点是遵守党的纪律，党的组织纪律是指党员和党的组织必须遵守的维护党的团结统一的行为准则。其主要内容有：执行党的决议，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央等等。同时，作为社会属性的人，更要遵守各项法律法规的约束。工作中，我不断加强相关法律法规，坚决杜绝违法乱纪现象在自己身上发生。

五、带头弘扬正气。正气是一种品德，是一种素养，正气就是胸怀坦荡，刚正不阿；正气就是实事求是，大公无私；正气是顾全大局，勇担责任；正气更是支撑稳定的基石、人心相向的凝固剂、气质魅力的放大镜。为此我们遇事大事要讲原则，小事要讲风格，不争名争利，千万不能工作不突出还讲闲言碎语，责任心不强还责备他人，只有这样，一个群体、一个单位才能和谐，才能稳定。作为党员，必须要保持这种正气不动遥

总之，我会在今后的工作中，更加严格要求自己。力争在各方面都能有突破和收获，希望各位领导和同志们能给我帮助和指导。

篇9：员工责任心的心得体会

我们所有的人都有自己的工作、任务，不管你是国家领导还是普通工人，甚至只是一个自由的种地老百姓，大家每天的重要生活都是从完成使命、尽好自己的一份责任开始的，就连学校开水房里的那个大婶也不例外。

没有责任心不仅使自己工作难有进展、处处被动，还会让人打心眼里看不起你。做事缺乏起码的责任感也很令人讨厌。比如你是一个教师，却不思进取，懒懒散散或是只教不管，教学成绩低劣，这就非常让学生家长恼火和不齿；甚至你只是影院里一个小小的音响师，如果因为你的不尽责，导致观众不能舒服地享受美妙的影片，我想，你一定会招来一顿谩骂；抑或你是小区的物业人员，却总是对小区内乱停乱放的车辆不管不问，对破坏小区公共设施和草木的现象视而不见，长此以往，谁还会指望你，给你交管理费呢。

责任不分轻重，责任不容折扣，责任关系着你自己更影响着你身边很多很多的人！请时时看重自己担负的责任，做好自己的本份，努力成为一个受大家尊重的人！