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医院检验科领导与血库谈话范文

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医院检验科领导与血库谈话范文（推荐7篇）由网友“Dudhdiddkb”投稿提供，以下是小编精心整理的医院检验科领导与血库谈话范文，供大家阅读参考。

医院检验科领导与血库谈话范文

篇1：与领导谈话心得体会

近日，胶州市审计局适时开展了领导干部与职工集中“谈心谈话”活动。谈话采取交心、例行、提醒、诫勉等多种形式。通过谈话使我充分认识到执政需要乐于学习、如何与人沟通交流、工作要勤政廉政、处世要拥有平常心态等方面的重要性。

执政需要乐于学习。面对建设学习型组织这一浩浩荡荡的世界潮流，我们应该齐头并进走在他人的前面，为加快向学习型政党的转变做出自己的贡献，这是我们党带领全国人民实现现代化的基本要求。要重视学习、善于学习，要创新学习内容、学习方法、学习理论、学习制度等。要突破学习的观念障碍，实现认识的重大转变。一是学习的内涵应由狭隘片面向广阔全面转变。二是学习的理念应由终结式、完成式向终身式、即时式转变。三是学习方式应由单线式、灌输式向互动式、共生式转变。

如何与人沟通、交流。一是进行有效的沟通。在工作中，会遇到各式各样的人，每一个人的成长背景不同，思想道德状况、文化层次、性格特点等也个异，会掺杂着各种复杂的思想和情绪。因此，作为一名审计人员一定要学会与人沟通。沟通方式要以人为本，让人感觉到被尊重、信任、关怀和肯定，愿意主动地协助你完成工作任务。二是培养具有个人魅力和较强影响力的做人特质。要做到“既交人又交心”，做到自身严于律己、率先垂范，大事讲原则、小事讲风格便是基本。作为一名审计人员其“德、才、学、识”都应该在不断的提升中，这样才能使自己富有感召力，永无止境的激励自己或伙伴，赢得大家的信赖。《墨子·非攻中》云：“君子不镜于水而镜于人。镜于水，见面之容;镜于人，则知吉与凶。”这就是后来“以人为镜，可以明得失”的由来。

工作要勤政廉政。要始终保持政治上的清醒和坚定，要继承好传统、好作风、好思路，不断地创新和发展。一是要勤政。古人云“凡在一邑，必以为民、实心、办事为根柢。行之以躬，不言而信”。勤政就是要有责任心，肯干事，敢担责，不畏难，勤勤恳恳、兢兢业业地为人民做事。二是要廉政。《礼记》中有一句话：“政者，正也，君为正，则百姓从政矣”。廉洁从政，干净干事，是对政府工作人员最起码、最基本的要求。只有廉洁从政，干净干事，我们才有形象、有威信，才能服从、硬得起来，更好地带领干部群众干事创业。三是要善政。善政，就是要提高执政为民的能力和水平，要有真本事，能做出实事来，能解决具体问题。我们不但要有办事的愿望，还要有办事的能力，更重要的是要做到劳而有果、勤而有效。

处世要拥有平常心态。老子说，“人法地，地法天，天法道，道法自然。”，庄子说，“气也者，虚而待物者也。唯道集虚，虚者心斋也。”，意图劝善人们，顺其自然，不论何种情况下，都应该保持健康积极的良好心态。在人生的过程中遇到成功和喜悦时，不沾沾自喜，不得意忘形，而是认真总结经验，以获取更大的成功和喜悦;遇到堪坷与失败时，不垂头丧气，不怨天尤人，而是更加冷静地去思考原因，并调整心态，理智面对，坦然接受，检讨自身，查找问题，积极解决，勇于自勉，朝气进取，避免再犯同类错误。

健康而良好的心态，最重要的是保持一个平常心，要正视现实，理解世间万物存在和发展都有其必然的规律，大千世界，人性万种，什么样的事情与人性都可能发生和出现，只有正视这些，以坦然的平常心态去认识，去理解，去对待，以包容、宽容、仁爱之心，换位思考，容纳百川，什么坎坷与困境都能克服，坦然度过，愉快生活。

通过这一次沟通，搭建了沟通平台，增添和谐元素，让我在成绩面前得到鼓舞，在困难面前增强信心，在不足方面得到点拨，受益匪浅。

篇2：领导与下级谈话技巧有哪些

领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：

一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。如果选择时机不当，就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。如某单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。

二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导，应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样，就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。

三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅自勉的条幅：卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕，指导员说：“这是我的座右铭，送给你了，你知道其含义吗?另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上了归途。

四、情真意切。文绉绉的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，都足以令人生厌。所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度，不要高声大嗓;语调要亲切，语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，便于使谈话深入下去。

五、随机应变。正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊重下级，使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题，或有顾虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可以暂时避开，以后再谈。

领导如何训练自己的口才

1、讲话要有内涵

领导的发言一定程度上代表了公司形象，一个有内涵的领导说出来的话经得起推敲，可以得到下属信服。布置工作的时候说话要有逻辑，可以分成一二三点说明;开会的时候说话要有感染力，能跳动大家的情。内涵需要培养，领导的口才可以体现在学识方面，越成功的人眼界就越广、看过的书和人就越多，想要训练好的口才就必须要有渊博的学识。

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2、学会驾驭心情

不少领导很容易把自己的个人情绪带到工作中，并且发泄到员工头上，这种现象屡见不鲜，特别是把负面情绪表露出来的话会引起员工的不满，让公司氛围变得很僵。所以领导必须要管理好自己的情绪，开会的时候谈工作，任何私人的情绪不要带上来，或者是对某个员工不满，在谈其他事的时候也不要直说，你说出来的话代表着公司。

领导力培训_九龙坡演讲口才培训_领导如何训练自己的口才

3、鼓励多一些

每个领导都有自己的表达方式，但我想说的是不论你是哪种类型的领导都要学会鼓励你的员工，他们是公司的基层人员，都希望得到领导的肯定，你可以在开会时赞扬某个人或者团队，这样大家才会劲往一处使。一个好的领导要会运用口才激发、引导、鼓励员工。

领导的口才很重要，但是得不到重视，想要成为被拥护的领导就必须训练自己的口才，让语言成为你的软管理。

篇3：与领导谈话就紧张怎么办

消除与领导谈话紧张方法1：单刀直入承认怕?

为避免紧张心理的加剧，在你走进办公室见到领导的那一刻，不妨先直截了当地承认：“见到您，我心里非常紧张!”见来者先说怕，许多领导往往会这样说：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人.”有的领导或许会想：难道我平时很严肃，很正经.如此一来，一些领导就会表现出格外的热情和随和，即使你一时仍然紧张，他们也会因你的坦诚而给以谅解.从另一方面来说，自己承认有点怕，并公开说了出来，等于放下了心理包袱，情绪就会慢慢地轻松起来.事实

通常是这样：你越不承认紧张，心理反而会越来越紧张.

消除与领导谈话紧张方法2：相信领导通人情?

有些人不敢与领导交谈，主要是平时跟领导接触不多，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情.抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗?因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的.事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数.只要你反映的事、说的话是合情合理的，即使是为了个人，也用不着紧张.有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大，这更是怕得没理.应该晓得，越是威望高名声大的领导，他们的态度和脾气就越好，就越是通人情.

消除与领导谈话紧张方法3：相信自己能成功?

有些人害怕与领导交谈，是由于后果考虑得过多过坏，生怕交谈不成，反而让人留下一个不好的印象，无端惹上一身麻烦.后果考虑过多过坏，心理压力就大了，紧张的心情也就难免.为避免紧张，要淡化交谈的意义，把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样.要有这样的思想：万一谈不成，也没有什么大不了.在淡化交谈意义的同时，要相信自己有能力、有水平与领导对话，并必定能取得理想的效果.淡化后果，充满自信，紧张就不会缠绕你了.

消除与领导谈话紧张方法4：随身带个小玩艺?

心情紧张，这与你和领导的关系生疏有着很大的关系.交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理.心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用.因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路.另外，带个小玩艺，在交谈的空隙摆弄一下，还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况.当然，要掌握分寸，一旦紧张消除，小玩艺就要自然放好，不能长玩不息.

消除与领导谈话紧张方法5：了解兴趣谈兴趣?

在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好.如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等)，那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手.了解兴趣谈兴趣的目的，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛.涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和.几句来去之后，你的心情也许就不会感到紧张了.要注意的是，在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张，如领导的棋艺并不精，你却硬说很高很高，那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张的气氛.就地取材先闲聊?如领导没有什么特别的兴趣爱好，或者他的兴趣你自己不懂，谈不出内容，那么，不妨采用就地取材闲聊的办法.有交际经验的人总是这样：先说上几句闲话，待彼此有了一定的气氛后再进入正题.为使闲话自然得体，可就地取材.就地取材的内容是很多的：像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等.如正遇上天气特别冷，就可以天气为材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先观赏一下杯子，然后就谈谈它的特点.先闲聊几句的意义主要在于：一是可从中捕捉到领导当时的心情，以及时调整自己的话语;二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张;三是可以为进入正题作过渡，起桥梁作用.

与领导谈话技巧1：上司传唤时责无旁贷

句型：我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

与领导谈话技巧2：表现出团队精神

句型：安琪的主意真不错!

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

与领导谈话技巧3：说服同事帮忙

句型：这个报告没有你不行啦!。

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

与领导谈话技巧4：巧妙闪避你不知道的事

句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?。

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。

与领导谈话技巧5：智退*

句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了*，你可以向有关人士举发。

与领导谈话技巧6：不著痕迹的减轻工作量

句型：「我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?」

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

恰如其分的讨好

句型：我很想您对某件事情的看法……

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

承认疏失但不引起上司不满

句型：是我一时失察，不过幸好……

放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

与领导谈话技巧7：面对批评要表现冷静

句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现才能表现你的风度

与领导谈话技巧8：以最婉约的方式传递坏消息

句型：我们似乎碰到一些状况…

你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

篇4：与政治部领导沟通谈话技巧

与领导沟通，主动的态度十分重要。

工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往摄于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。

消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。古代廉颇“负荆请罪”的故事，就是一个主动沟通取得成功的典范：廉颇、蔺相如之间的矛盾，起源于廉颇对蔺相如的一些误解，当廉颇发现自己的错误后，深感内疚。通过廉颇主动地“负荆请罪”，他们之间的误会即可化解。下属只有了解领导的个性心理，才方便沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。

与领导者交往时要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。

即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。

下属应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。你之所以不了解为什么在炎热的夏天人们围着一个大布包，是因为你不是阿拉伯人;你之所以不觉得男人梳一条大辫子会感觉到帅气，是因为你不是清朝人;你之所以不认为一条蛇是神圣的，是因为你不是印度人;你之所以不觉得一头牛是不可侵犯的，是因为你不是孟加拉人。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。

与领导沟通成功与否，不仅影响领导对你的观感，甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。

篇5：如何与领导谈话把握细节的美文

如何与领导谈话把握细节的美文

不卑不亢

对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。

但是，绝不要采取“低三下四”的态度。

绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的'。

选择时机

领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间，地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。

事先准备

在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。

报告有据

美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”

他回答：“送过来了，共有5000令。”

经理问：“你数了吗？”

他说：“没有，是看到单上这样写的。”

经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”

从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。

不妨主动作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。

当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

篇6：局领导与处长谈心谈话记录内容

时间：5月15日

地点：办公室

谈心人：A

谈心对象：B

B：通过开展“ ”学习教育，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。

A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。

B：我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。

A：我存在的突出问题就是：责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的.问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。

B：我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。

A：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。