售后技术支持工程师的具体职责（精选16篇）由网友“阿壳”投稿提供，小编在这里给大家带来售后技术支持工程师的具体职责，希望大家喜欢!
篇1：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告
2、协助客服部和开发人员排查解决问题
3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作
4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平
5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作
6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工
7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈
8、完成领导安排的其他任务
职位要求：
1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑
2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强
3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差
4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试
篇2：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、提供相关产品的技术服务和售后维护;
2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;
4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;
5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等
6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。
7、处理各种常见售后故障并及时反馈。
任职要求：
1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;
2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;
3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;
4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;
5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。
篇3：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;
2、安装前期技术施工指导工作;
3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;
4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。
岗位要求：
1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，***;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;
3、能适应外地出差，吃苦耐劳;
篇4：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;
2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;
3、返厂产品的故障分析、维修;
4、产品安装图纸制作与焊接线缆;
5、协助生产系统组装、调试及问题处理;
6、能适应国内、外出差需要;
7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。
任职资格：
1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;
2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;
3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;
4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;
5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。
篇5：售后技术支持工程师的具体职责
职责
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售后维护、技术支持;
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
任职资格
1、大专以上学历，计算机相关专业毕业;
2、有1年以上同岗位工作经验;
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
4、有责任心，能适应不定时的工作制。
篇6：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。
2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。
3. 对新入职员工进行IT培训。
4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。
5. IT审计合规相关事项控制与执行。
职位胜任力：
1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题
2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务
3.主动性---主动承担责任和挑战
4.成就---建立目标并持续关注，努力达成
5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度
篇7：技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;
2. 解答客户在产品技术方面的咨询;
3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;
4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。
应聘要求：
1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业
2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑
3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力
4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主
篇8：技术支持工程师的具体职责
职责:
1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;
2.日常技术运营相关数据的收集和整理;
3.直播间的软硬件、网络维护;
4.线上用户问题的跟进处理。
任职资格:
1.具备优秀的沟通能力和服务意识;
2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;
3.复杂问题的分析、定位能力;
4.数据收集、处理、分析能力;
5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;
篇9：技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)
2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)
3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题
4、完成领导安排的其它工作
岗位要求：
1、沟通协调能力佳、细心仔细
2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业
3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先
4、接受优秀应届毕业生
5、此岗位军人优先
篇10：技术支持工程师的具体职责
职责：
1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;
2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。
3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;
4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;
5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。
岗位要求：
1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;
2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。
3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;
4、有一定的英语基础。
篇11：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;
2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;
3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;
4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。
职位要求：
1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;
2、能够使用英语进行简单的邮件交流;
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;
4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;
5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;
篇12：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;
2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;
3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;
4. 记录并处理各种售后故障;
职位要求：
1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;
2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;
3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;
4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;
5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。
篇13：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程
岗位优势：
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
篇14：it技术支持工程师的具体职责
1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除
2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等
3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等
4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。
5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作
6 完成领导安排的其他工作。
篇15：售后技术支持工程师的工作职责
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历，机械专业;
2、相关专业，有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
篇16：售后技术支持工程师的工作职责
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;
2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;
4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;
5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;
★ 售后工作日志范文
★ 售后服务承诺书
★ 售后经理述职报告
★ 服务保证书
★ 手机售后工作总结
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