it技术支持工程师的具体职责（锦集18篇）由网友“布洛粉”投稿提供，下面是小编为大家整理后的it技术支持工程师的具体职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。
2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。
3. 对新入职员工进行IT培训。
4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。
5. IT审计合规相关事项控制与执行。
职位胜任力：
1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题
2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务
3.主动性---主动承担责任和挑战
4.成就---建立目标并持续关注，努力达成
5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度
篇2：技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;
2. 解答客户在产品技术方面的咨询;
3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;
4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。
应聘要求：
1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业
2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑
3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力
4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主
篇3：技术支持工程师的具体职责
职责:
1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;
2.日常技术运营相关数据的收集和整理;
3.直播间的软硬件、网络维护;
4.线上用户问题的跟进处理。
任职资格:
1.具备优秀的沟通能力和服务意识;
2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;
3.复杂问题的分析、定位能力;
4.数据收集、处理、分析能力;
5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;
篇4：技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)
2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)
3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题
4、完成领导安排的其它工作
岗位要求：
1、沟通协调能力佳、细心仔细
2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业
3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先
4、接受优秀应届毕业生
5、此岗位军人优先
篇5：技术支持工程师的具体职责
职责：
1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;
2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。
3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;
4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;
5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。
岗位要求：
1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;
2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。
3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;
4、有一定的英语基础。
篇6：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;
2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;
3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;
4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。
职位要求：
1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;
2、能够使用英语进行简单的邮件交流;
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;
4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;
5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;
篇7：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;
2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;
3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;
4. 记录并处理各种售后故障;
职位要求：
1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;
2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;
3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;
4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;
5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。
篇8：it技术支持工程师的具体职责
职责：
1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程
岗位优势：
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
篇9：it技术支持工程师的具体职责
1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除
2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等
3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等
4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。
5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作
6 完成领导安排的其他工作。
篇10：it技术支持工程师岗位的具体职责
职责：
1、IT服务规划管理：
①规划定义IT服务管理具体流程、制度;
②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;
2、IT办公电脑终端规划管理：
①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;
②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;
③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;
3、项目运营：
①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;
②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;
任职要求：
1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;
2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;
3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;
4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;
5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;
篇11：it技术支持工程师岗位的具体职责
职责：
1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;
2. 处理IT设备硬件及网络故障， 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;
3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;
6.配合团队工作，服从组织工作安排。
任职资格：
1. 本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;
2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server,SQL
SERVER 数据库配置等;
3. 绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;
篇12：it技术支持工程师岗位的具体职责
职责：
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
3.IT综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;
任职要求：
1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
篇13：it技术支持工程师岗位的具体职责
职责：
1. 负责日常桌面端IT设备维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;
2. 负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;
3. 负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;
4. 参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;
5. 参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。
任职资格：
1. 1年以上相关工作经验;
2.熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的网络知识包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;
3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;
4. 熟练掌握Windows Server 、AD、ISA等微软主流产品;
5. 了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;
6. 良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;
7. 有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;
篇14：it技术支持工程师岗位的具体职责
职责：
1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
职位要求：
1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
篇15：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告
2、协助客服部和开发人员排查解决问题
3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作
4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平
5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作
6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工
7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈
8、完成领导安排的其他任务
职位要求：
1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑
2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强
3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差
4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试
篇16：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、提供相关产品的技术服务和售后维护;
2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;
4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;
5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等
6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。
7、处理各种常见售后故障并及时反馈。
任职要求：
1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;
2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;
3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;
4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;
5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。
篇17：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;
2、安装前期技术施工指导工作;
3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;
4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。
岗位要求：
1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，***;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;
3、能适应外地出差，吃苦耐劳;
篇18：售后技术支持工程师的具体职责
职责：
1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;
2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;
3、返厂产品的故障分析、维修;
4、产品安装图纸制作与焊接线缆;
5、协助生产系统组装、调试及问题处理;
6、能适应国内、外出差需要;
7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。
任职资格：
1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;
2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;
3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;
4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;
5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。
★ 公司管理制度范本
★ 技术支持岗位职责
★ 基金公司规章制度
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