商务馈赠的礼仪原则

时间:2022-11-26 07:46:12 其他范文 收藏本文 下载本文

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商务馈赠的礼仪原则

篇1:商务馈赠的礼仪原则

馈赠是社交活动的重要手段,作为一种非语言的交际方式,馈赠以物的形式出现,以物表情,礼载于物,得体的馈赠能起到寄情言意之“无声胜有声”的作用。得体的馈赠恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。

然而送给谁,为什么送,送什么,何时送,在什么场合送,如何送等却是一个既古老又新奇的问题。因此我们只有明确馈赠的目的和馈赠遵循的基本原则,才能真正发挥馈赠在交际中的重要作用。

馈赠的时间把握

参加宴会活动向主人赠送礼品时,应在见面之初把礼物赠予对方;当自己以东道主身份接待来宾时,通常是在对方告辞之前想对方赠送礼品,在告别宴会上赠送或到其下榻处赠送都可。

馈赠礼品的选择

送礼是一门学问,也是一门艺术。礼送的好,会事半功倍,礼送的不好,则会适得其反,礼不在贵贱,重在是否投其所好,是否对方所喜欢。

在人际交往中,如果不是出于贿赂目的,一般来说,在礼品的选择上应遵循以下原则。

其一,贵在巧。即用意巧妙,具有特定的意义;东西精致或精巧,高级、名牌产品和特产是较好的选择。

其二,贵在小。所送礼品一般以能够随身携带、小巧玲珑为佳。如果礼物不易搬动,送时兴师动众,弄的四邻皆知,反会使受礼者大为尴尬。

其三、贵在少。送礼应遵循少而精的原则,公司的主打产品、宣传画册、企业标志或建筑模型等,都是很好的正式礼品;在重大活动中,以公司的名义正式想外界赠送礼品,要突出礼品的纪念性。针对西方人士的礼品有玉饰、蜡染或真丝服饰、景泰蓝、绣品等。

篇2:商务馈赠的礼仪原则

中国人普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大喜大贺之事,所送之礼均好双忌单。但广东人忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像“死”,是不吉利的。

再如,白色虽有纯洁无暇之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是悲哀之色和贫穷之色;同样,黑色也被视为不吉利,是凶宅之色、哀丧之色;而红色则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。

此外,中国人还常常讲究不能给老人送“钟”,不能给夫妻或情人送“梨”。这类禁忌还有许多,需要我们去遵循,这里就不一一列举了。

港台风俗,丧事后以毛巾送吊丧者,非丧事一律不能送毛巾;认为以剪刀相送会使对方有受到威胁之感;认为甜果是祭祖拜神专用之物,送人会有不祥之感;扇子是夏季用品,台湾俗称“送扇无相见”;台湾的居丧之家习惯不蒸甜食、不裹粽子;香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓意为“升官发财”。

由于文化上的差异以及不同历史、民族、社会、宗教的'影响,世界各国对与馈赠的观念、喜好和禁忌上也有所不同,只有把握好这些特点,在交往活动中才能发挥馈赠应有的作用。

亚洲国家的馈赠礼仪

亚洲国家虽然其社会、民族、宗教等情况有很大不同,但在馈赠礼仪上却有很多相似之处。

(1)形式重于内容。对于亚洲国家人士的馈赠,名牌商品或具有民族特色的手工艺品是上好的礼品,至于礼品的实用性,则屈居知识性和艺术性之后,尤其是日本人和阿拉伯人,非常重视礼品的牌子和外在形式。

(2)崇尚礼尚往来。在亚洲,无论何地,人们都认为来而不往是有失尊严的。因此,一般人都倾向于先送礼品予他人,而且,受到礼品后,在回礼时常在礼品的内在价值、外在包装上更下工夫,以呈现自己的慷慨和对他人的恭敬。

(3)讲究馈赠对象的具体指向性。选择和馈赠礼品时十分注意馈赠对象的具体指向性,这是亚洲人的特点,一般来说,送给老人和孩子礼品常常是令人高兴的,无论送什么,人们都乐于接受,但若是送他人妻子礼品,则需考虑交往双方的关系及对方的忌讳;如阿拉伯人最忌讳他人给其妻子赠送礼品,这会被认为是对其隐私的侵犯和对其人格的侮辱。

(4)忌讳颇多。在亚洲,不同的国家对礼品颜色,数字,图案等诸多忌讳,如日本、朝鲜等对“4”字有忌,把“4”视为预示厄运的数字,而对“9、7、5、3”等奇数和108等数颇为青睐,对“9”及“9”的倍数尤其偏爱(但日本人不喜欢9)阿拉伯人忌讳动物图案,特别是猪等图案的物品,而日本人忌讳湖里和獾等图案。

欧美国家的馈赠礼仪

在欧洲国家,一般只有在双方关系确定后人们才互赠礼物,赠送礼物通常是此次交往行将结束时才进行的,同时表达的方式要恰如其分。高级巧克力、一瓶特别好的葡萄酒在欧洲也都是很好的礼物。登门拜访的前一天应送去鲜花,以便主人把花布置好,花要送单数,同时附上一张手写的名片,不要用商业名片。

英国:在这里应尽量避免感情的外露。因此,应送较轻的礼品,花费不多就不会被误认为是一种贿赂,合宜的送礼时机是情人在上等餐馆用完晚餐之后,英国人也像其他大多数欧洲人一样喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于饰有客人所属公司标记的礼品,大多数人并不欣赏,除非主人对这种礼品事前有周密的考虑。

法国:初次结识一个法国人时就送礼是很不恰当的,应该等到下次相逢时再送,礼品应该表达出对对方智慧的赞美,但不要显得过于亲密。法国人很浪漫,喜欢知识性、艺术性的礼物,如画片、艺术相册或小工艺品等,应邀到发过人家里用餐时,应带上几支不加捆扎的鲜花,但是菊花是不能随便赠送的,在法国,只有在葬礼上采用菊花。

德国:德国人认为:“礼貌是至关重要的”,故赠送礼品的适当与否要特别注意,包装更要尽善尽美,玫瑰是为情人准备的,绝不能送给主人。

美国:美国人没讲究实用,故一瓶上好的葡萄酒或烈性酒、一件高雅的礼物都是合适的,与欧洲国家一样,给美国人送礼应在宴请结束时。

拉丁美洲国家的馈赠礼仪

在拉丁美洲,黑和紫是人们忌讳的颜色,这两种颜色使人联想到四旬斋基督教,四旬斋是复活节40天纪念耶稣在荒野禁食的一个传统节日。刀剑应排除在礼品之外,因为他们暗示友情的完结。手帕也不能作为礼品,因为他与眼泪是联系在一起的。可送些小型家用电器,例如一只小小的烤面包炉,在拉美国家,征税很高的物品极受欢迎,只要不是奢侈品。

送花的禁忌

在中国,喜庆活动中送花要送双数,意即“好事成双”。在丧葬仪式上送花则要送单数,以免“祸不单行”。在西方国家,送人的鲜花要讲究是单数,有些数字,由于读音或其他原因,在送花时也是忌讳出现的。

在国外,给中年人送花不要送小朵,因为小朵意味着他们不成熟,同样,也不要给年轻人送大多的鲜花。

在日本不能送莲花,送菊花给日本人的话,只能送有15片花瓣的品种。

在拉丁美洲,千万不要送菊花。因为人们讲菊花看做一种“妖花”,只有人死了才会送菊花。

在巴西,绛紫色的花主要用于葬礼;看望病人时,不要送那些有浓烈香气的花。

墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。在发过,黄色的花是不忠诚的表示。

与德国、瑞士人交往时,送花给朋友的妻子或普通异性朋友不要送红玫瑰,因为红玫瑰代表爱情,会使他们误会。另外,德国人室郁金香为“无情之花”,送此花代表与之绝交。

在意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。

在俄罗斯、南斯拉夫等国家,若送鲜花的话一定要是单数,因为双数被视为不吉祥。

罗马尼亚人什么颜色的话都喜欢,送花时一般送单不送双,但过生日时则例外,如果你参加亲朋的生日聚会,讲两只鲜花放在餐桌是行,那是最受欢迎的。

百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡,绝不能送。

商务馈赠礼仪非常的细微,但是确实非常的重要。如果稍不注意就会给对方不好的印象,或触及对方的底线。

篇3:赠送馈赠的原则和礼仪

首先要明确赠礼的性质,这是最要紧的。是为生日、高升、喜庆而赠礼,还是为初次见面、欢送、迁移而赠礼,或是逢年过节而赠礼,在礼品选购和送出之前都必须做到心中明确。

其次要摸清赠礼对象的身份、性格、爱好和习惯。同样一份礼品,对于不同的收礼者会有不同的反应。赠送苏联人一份名酒,他会高兴地表示感谢,而赠送阿拉伯人同样一瓶礼品,他一定会面呈难色,甚至拒绝,因为伊斯兰教不允许喝酒;赠送日本人一份带有服务单位标记的礼品,他会愉快地收下并留作纪念,而对于英国人来说一定不屑一顾;赠送女孩子一份逗趣的玩物,她会爱不释手,而赠于一个性格内向的长者,他一定会嗤之以鼻,不予理会。其三,要掌握好赠礼的时间。对方生辰、结婚当晚送上一份礼品以示道喜,对方一定会牢牢记在心;对方高升、录取发榜之后,送上一份礼品以示祝贺,对方一定会由衷地感激;逢年过节之前,送上一份礼品以示祝愿,他一定会发自内心的喜悦。这都是适时的效应。

其四,要选择赠礼的适当场合。初次在办公室或公开场合见面,就送上一份重礼,会有之嫌;而在庄严场合或大庭广众面前,赠送女性衬衣、丝袜或食品之类的礼品,会给对方俗气、尴尬的感觉。在礼仪场合,宜送大方、体面、高雅的礼品,如书籍、纪念徽章、花束等便是上乘的选择,而在小范围或个别场景下,赠送吃穿用等生活品也会受到欢迎。其五,要注重礼品的价值。一份名贵的礼品,并不就是好礼品;一份价钱低廉的礼品,也不一定就不成敬意。俗话说,“礼轻情意重” 。随着社会文明程度的提高,人们对礼品的选择更注重于它的社会意义、思想意义、情感意义和纪念意义。一束鲜花、一张贺卡都是公关活动中赠礼的佳品。但在选购和赠送贺卡时,必须仔细地读一读卡片上印的句子,用中英文两种文字印制的,尤其要了解其准确意义后才能使用,否则用错对象会被对方引为笑柄。此外,不论贺卡上是否印了赠送者的姓名,都应该亲笔写上几句问候的话。一张印着铅字、冷冷的.贺卡会使对方觉得不送给他反而会更好过些。鲜花的赠送更有讲究。在历史的发展过程中,人们赋予了花以各种各样的象征意义,而且这种象征意义已为大众所公认。送上一束鲜花,就等于表达了相应的语言。如在欧洲国家人民的生活习惯中,送一枝红蔷薇花就表示求爱,而回一枝香石竹则表示拒绝,如此等等。因此,公关人员要以鲜花为礼品赠送时,应该首先了解这束花的象征意义,以及这种象征意义是否符合想表达的意思,是否符合对方的特点和场景,否则不仅不会给对方带来快乐,反而弄巧成拙。

当选购一件称心的礼品以后,还有一道手续不能忘记,就是要在礼品送出之前再做一番最后的处理,使礼品更出色一些,让对方能一眼就感受到其中包含着赠送者多少的精心和诚意。礼品上如有价格标签的,必须事先拿掉,然后,有条件的情况下,可选择对方喜爱的包装纸,再选一条缎带或利用其他材料作最后的点缀。假如事先知道赠礼者很多,不妨在礼品上再附上一张小小的签名片,这不但可以增加赠礼者的诚意,也可避免受礼者因一时慌乱,而搞不清到底是谁送的礼。

其六,礼物的赠受须合乎礼仪的规范。送礼一般在刚见面或临分手时比较适宜,送礼时,应落落大方,双手接捧礼品,边送上边说上几句问候的话。那种偷偷摸摸将礼品放在某个犄角旮旯里是很不礼貌的。有必要时,还应协助受礼者将礼品打开,以表示诚意。但在我国一般没有这种习惯。接受别人的礼物,应双手捧接,并立即表示感谢。要是知道礼品比较贵重,还是当面拆开包装为好,免得别人感觉对他的礼物无动于衷。即使收到的礼物不合心意,也应当热情称谢,并对礼品表示感谢。

篇4:商务交往的馈赠礼仪

商务交往的馈赠礼仪

在商务交往中双方互赠礼物可以让人感觉到自己被重视,既是一种礼貌的行为,也可以增进双方的感情,但是在馈赠礼物时必须遵守一些基本的礼仪,否则往往会有适得其反的效果。

在赠送别人礼物的时候思想上一定要有正确的认识,不能认为因为自己是去贿赂别人抑或是有求于别人才送礼物的。这样的送礼会给对方造成反感或者是心理压力。

案例:主席的礼品

主席出访俄罗斯时,曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的歌曲配画的录像带。这盘录像带的内容究竟是什么呢?

北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露:这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》,是由冯声华编导、五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的。

《神圣的.战争》选用了《神圣的战争》、《我到过世界不少地方……》、《小路》、《夜莺》、《灯火》等13首前苏联歌曲,均由前苏联功勋艺术团演唱。画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料。通过歌曲和画面,讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩,展示了主要战役,介绍了双方的政治领导人和将领。

据悉:当片子在俄罗斯驻华使馆放映时,引起强烈的反映,许多人热泪盈眶。一些官员说:“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情,但许多画面是第一次看到。从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民,你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊。

在商务交往中,送礼物给对方要考虑以下几个问题:

1.礼物馈赠的对象

不同对象的需要和喜好是不一样的,比如,外宾喜欢自己的商务伙伴送能代表民族特色的礼物;喜欢书法的朋友可能喜欢别人送他字画;喜欢收藏邮票的人喜欢对方送他有珍藏价值的邮票,因此不一定是贵重的礼物才是最好的。而且在送礼物的时候要注意到三大禁忌:民族禁忌、职业方面的禁忌和个人方面的禁忌。

2.馈赠礼物的目的

在商务交往中送礼物大多是表示祝贺友好,希望和对方保持良好的关系。而不能是因为要达到某些商业方面的利益和对方故意套近乎,这样会让对方感到厌恶。

3.馈赠礼物的时间

在商务交往中的初次见面是不适合送礼物的,可以在告别或下次见面的时候送礼物,在对方比较重要的节日或者是庆典中是可以送礼物的。

4.赠送礼品的方式

包括面交、寄交、转交。将礼品进行精美的包装,这样可以让对方感受到你对对方的重视。如果可能最好是当面交给对方,如果是寄交或是转交要附带祝福之类的话语。

接受礼品的礼仪:

商务人员接受别人的礼物时也要符合礼仪规范,当送礼者取出礼品时,接受礼物的一方的得体之法是应当表现得大方稳重,认真且面带微笑地注视着对方,在对方递上礼物的时候,要用双手接住,然后将礼物放在自己的左手上,将右手空出来和对方握手。如果礼物较大不是很方便的话,可以将礼物放在桌子上,然后和对方握手。同时要说一些感谢之类的礼貌用语。如果当时有时间的话可以当着对方的面将礼物拆封,但动作一定要轻柔文雅,以防将礼物弄坏,同时对礼物要进行一番赞美。如果礼物是他人转交或者是寄交的话,要在接到礼物的时候通知对方礼物已到并表示感谢。如果想要拒绝别人的礼物,不能不给对方面子直接拒绝,要给对方容易接受的理由,比如可以说是公司的规定等。

来而不往非礼也,在接受别人礼物以后要在适当的时候予以还礼,表示自己想和对方保持友好关系的想法,这也是一种礼貌的行为。商务人员不能在接受了别人的礼物以后马上就送礼物给对方,这样会给人一种自己勉强接受礼物然后迫不及待还对方人情的感觉。可以记着曾经接受过对方的礼物,然后在对方有节日庆典或者重大活动的时候,或者自己登门拜访对方送上自己的礼物,也可以寄以书信表示感谢,此外还可以在对方面前或者公众场合使用或者佩戴对方赠送的礼物,也可以在对方有困难的时候提供帮助。

篇5:商务送礼礼仪原则

注意事项

挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品,因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同,在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。

赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家,在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本),要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。

赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。在不同的国家,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

禁忌

一、严禁直接送现金

商务往来时,有时候人们为了方便会直接给客户送红包,但是这样是不好的。很多单位都有严禁接受红包的职业禁忌,如果接受了现金红包就有了受贿之举,所以通常情况下,都会选择拒收。

二、不要送过时或者质量差的商务礼品

商务送礼本来是一件让彼此关系更进一步的事情,送上一份精美的商务礼品会让对方留下深刻的印象,也能让对方感受到你的真诚,体现了彼此合作的诚意。然而过时或质量差的商务礼品只会增加对方的厌恶感,进一步断送了你们的合作机会。

三、注意风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有人送礼会送香水,可是送礼的人却不知道受礼人对香水敏感,这不是在间接讽刺人家吗,由于送礼人不了解情况,最终只能不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利。在别人甜蜜时送一首“分手快乐”的悲歌,如果他可以一脚把你从这里踢到几百里外的话,我想想他一定会这么做的!

四、时间间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

五、商务礼品要有意义

商务礼品是感情的载体。任何商务礼品都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的商务礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的商务礼品非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的商务礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的商务礼品。因此,选择商务礼品时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。

六、商务礼品轻重得当

一般讲,商务礼品太轻,又意义不大,容易让受赠者误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。而且如果商务礼品太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,商务礼品太贵重,又会使接受商务礼品的人有受贿之嫌,特别是对官员、上司更应注意。

送什么礼才合适?

①比较有特色的家乡特产

很多人都喜欢将自己的家乡特产作为礼物赠送,一来具有特色并能给对方留下深刻印象,二来一些家乡特产在异地很难买到,即使买到了也不见得正宗,一些比较有名的家乡特产,还能拉近彼此之间的距离。

尤其是在给外国客户或合作伙伴送礼时,因为文化间的差异,他们往往更喜欢有中国特色的东西,有时候哪怕一个小小的挂件,甚至一个精美的画册,都会深得他们的心。

②出国旅游时的一些当地特色产品

不管你是出国旅游还是商务出差,在闲暇之余不妨看看一些具有当地特色的精致小物,买回来作为馈赠礼物收着,或许有一天就可以解决一时不知送什么礼物的燃眉之急,在适当的时候送出去。

③一些实用的办公司物品

小编身边的大部分商务人士都曾表示,送礼最重要的是实用性。既然是商务往来,送一份上班时能用到的东西,既有较强的实用性,又可以是收礼人能天天看到的,从而达到了送礼的目的。

如果对方是男士,一般会送什么?一般来说,钢笔、记事本等文具会比较受男性欢迎。

篇6:商务送礼原则礼仪

送礼原则

一、礼物轻重要得当

一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。

二、送礼间隔要适宜

送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

三、了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。

四、礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。

注意事项

挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品,因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同,在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。

赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家,在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本),要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。

赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。在不同的国家,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

不同客户的商务送礼原则

1、送英国客户礼品

在英国人的眼中,礼品赠送的是一份心意而并非是价位的比拼,如果是太过昂贵的礼品,他们会认为是一种贿赂的行为。为此,同英国商人进行商务往来赠送礼品的时候,可以选择比较高级的巧克力、一两瓶名酒之类的就可以了。这里小编要提醒下大家,不要赠送带有企业logo的礼品,会让他们感受到的是一种客套并非是真心,会影响到二者的往来交流。

2、送法国客户礼品

法国是浪漫的国度,他们崇尚艺术,在赠送礼品的时候可以考虑送一些有艺术性的礼品。比如说一些特色的仿古物品等等,都是他们比较喜欢的礼品。

3、送德国客户礼品

德国人在我们的认知中是非常严谨的,他们对于礼物的包装也是非常在意的。这里要提醒下大家,不要送尖锐物在德国人的眼中是不祥的征兆。同时,不要使用白色、黑色或是棕色的包装纸进行包装,也是非常不礼貌的行为。

篇7:商务宴请的礼仪原则

商务宴请的礼仪原则

商务宴请是招待商务客人的一种重要礼仪。大到国宴,小至个人宴请,商务场合每个人都有当主人和做客的经历。

宴请和赴宴,是礼尚往来的一种交往形式。在现代社会,随着商业和市场经济的繁荣,私人交往和商务交往都很普遍和频繁,而宴请又是其中一个极重要的形式。可以说,每个成功的人士,都是这方面的佼佼者。因此在社会交往和现实生活中,通晓宴请礼仪,提高社交礼仪的能力和加强社交礼仪修养是很有好处的。

在国外,宴请时的菜单往往简单,他们更重视的是进餐时的气氛、环境、衣着等等,更注重精神享受;中国有着数千年的饮食文化传统,自古就有“美食待佳宾”的习俗,中国待客的习惯就是满桌子丰盛的菜肴。这是中西文化在宴请时的差别,但在讲究礼仪方面大体是一致的。

原则一:选择最佳的会客人员

对于商务来宾的宴请和陪同,应根据不同的对象,选择对应的陪同。

1.上级领导,省内外同行业领导、以公司名义邀请的领导、专家以及其他重要来宾,有公司主要领导根据不同的对象安排对应的陪同。

2.接待外商,由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待陪同人员。

原则二:迎接地点最佳选择

1、如果是贵宾,应在事前在机场(车站、码头)接,安排好休息室、备好饮料,让客人稍作休息。

2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。

3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。

4、客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间。

5、外商或外国经济专家来华或回国时,应安排职位相同的人迎送,并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时,由接待单位负责宴请。

原则三:消费适度

商务宴请消费的原则是少而精,量力而行,避免浪费。按照从低到高的层次安排消费结构,较低层次消费需求得到满足后再进入较高层次的消费需求。

一是适合特定需要。制造和选用消费品,无论品种、类型还是质量、数量,都应适合特定的生产或生活需要,不能用主观愿望代替客观需要。

二是现实条件允许。除了治病救命、抗灾等特殊情况不得不争取社会和他人援助,一般不应超过自身条件所能允许的限度,包括信贷消费,也要全面考虑偿还能力。否则,不仅会给自己带来诸多后遗症,还可能给社会和他人造成危害。

三是着眼长远发展。无论生产消费还是生活消费,都应当“常将有日思无日,莫待无时思有时”。要通过节约为自己和后人的长远发展留余地、打基础,而不能只顾眼前、不顾长远,只顾自己、不顾后人,竭泽而渔,杀鸡取卵。

原则四:用餐环境选择

环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便、停车便捷、服务优良、菜肴美味等。

用餐可以参考一个观点——那就是遵循“洋人吃土菜、土人吃洋菜”的原则。

也就是说,平时很洋化的人,最好请他吃传统的、有特色的菜;而对于较少出外用餐、吃惯家常菜的人,则最好选择酒店等气派洋气的地点用餐。如今大多企业老板、中高级精英都吃腻了酒店食肆的贵价菜,请这些人吃不妨多些新意,如风景优美的农家菜饭店,富有异域风情的特色餐馆等。

原则五:个人举止

1.礼貌入席:主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席,当长辈、女性入座时,晚辈、男性上前稍移椅子,从左侧入座,同桌女性、长者、位高者先落座,坐后椅子与桌子离20厘米左右,双手不要放邻座椅背或桌上。

2.举止文雅:不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带。

3.交谈适度:不能不语、面带忧愁;交谈对象尽量广泛、内容愉快健康音量适中;不便公开的话题再找场合个别谈;谈话时要放下手中餐具且暂停

4.正确使用餐具:不用筷子敲餐具或插在饭碗中;餐具落地应请服务员补上相应餐具,不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干,如女性应递过干净餐巾由其自己擦干;餐巾摊放腿上(勿擦汗);主人打开餐巾就意味着宴席开始;用饭店提供的'餐巾纸,不要用自己带来的纸。

原则六:适量原则

在宴请活动中,不论活动的规模,参与人数、用餐的档次,还是宴请的具体数量,都要量力而行。

从实际的需要和实际能力出发,进行力所能及的安排。切忌虚荣好强,炫耀攀比,铺张浪费,暴殄天物。从根本上讲,宴请适量原则所提倡的,是厉行节约,反腐倡廉的风气;是做人务实,不图虚荣的境界。

原则七:宴请时间合适选择

1、要考虑宾主双方尤其是来宾是否方便;

2、一般应该避开重要的节假日、重要的活动日、以及双方或者某一方的禁忌日;

3、世界各地的用餐时间不一样,宴请外宾时要对用餐时间进行调整。

要使宴请活动井然有序,妥贴圆满,事先的充分准备和过程中的有效控制都是至关重要的。商务宴请礼仪原则涵盖的宴请的各个环节,把宴请的主宾双方紧密的融合在一起,展示每个人所应当坚守的原则。在这些宴请的原则当中引入了当今时代所特有的思想内涵。即使之前一无所知,但只要能够遵循这些原则,一样可以让宴请成功的结束。

篇8:馈赠礼仪 心得

馈赠礼仪 心得

我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。

在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基矗同时,礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。

言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力;优雅的举止,洒脱的风度,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合,就是风度的.具体表现;而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分,是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然,我会向知道的同学请教的。

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进龋同时,还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己,从中享受无尽的乐趣。

人,一走向社会就要适应这个社会,这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习,可以让我们认识到应该积极适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我。

通过对社交礼仪的学习,我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现,提高了我在社交礼仪方面的表现水平。

由于我只是通过理论学习并未在实际情况下练习,所以,不能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方,我们应该不断的完善自己、充实自己。

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社交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生,我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康.

任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙.

作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成“独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要.事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点.

所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情.

事实表明,在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣.

同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让我们用社交礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系.这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能.

总之,学习社交礼仪知识使我受益匪浅.

以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要部分。凡是较大的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是与其他企业合作成功的关键,所以学习社交礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的需要。

纵观当今社会,社交礼仪无所不在,因为其对我们真的是很重要,是每个人都应该学习的。

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篇9:有关馈赠礼仪知识

馈赠礼仪

一、馈赠的含义及其意义

馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意,友谊、纪念,祝贺、感谢,慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。

馈赠通过礼品作为媒介,能够与交往对象建立很好的沟通渠道,充分表达对对方的友情与敬意。馈赠的目的在于沟通感情和保持联系,所以它不仅是一种行为方式,更为重要的是通过这种方式体现馈赠者的人品和诚意。

二、馈赠六要素

得体的馈赠要考虑六个方面的问题:送给谁(WHO),为什么送(WHY),送什么(WHAT),何时送(WHEN),在什么场合送(WHERE),如何送(HOW)。也就是要考虑馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式六个要素,简称馈赠“5个W一个H”规则。

(一)馈赠对象

馈赠对象即馈赠客体,是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。

(二)馈赠目的

馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的,或为表达友谊,或为祝颂庆贺,或为酬宾谢客,或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚,以表达情谊为宜。

(三)馈赠内容

馈赠内容即馈赠物,是情感的象征或媒介,包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式,如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时,应考虑赠物的种类、价值的大小,档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。

(四)馈赠时机

馈赠时机即馈赠的具体时间和情势,主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。

(五)馈赠场合

馈赠场合即馈赠的具体地点和环境,主要应区分公务场合与私人场合,根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。

(六)馈赠方式

馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。

迎接礼仪

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到_x”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:

1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的`计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

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商务馈赠的礼仪原则
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