服装买手工作职责（精选13篇）由网友“留守月亮”投稿提供，下面是小编为大家推荐的服装买手工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
篇1：服装售后工作职责
服装售后工作职责
客服人员工作职责与工作流程
一、工作职责：
1、电话回访。每日销售会计检查购物小票发现异常情况，汇总名单交给客服人员，客服按照名单逐个电话回访，确定VIP顾客消费是否属实，金额是否准确，小票是否给到顾客，对销售人员的服务是否满意，对公司及产品的意见、建议，感谢对品牌的支持等;
2、回访记录。回访中要按照顺序依次进行，并在备注栏标注主要沟通内容及重点话语，电话、记录均不得遗漏
3、问题反溃回访中发现问题，或顾客配合度不正常，晨会或周例会上反馈到直营部，直营部负责跟进VIP消费情况的调查了解;
4、日常维护。销售会计检查小票日期如果滞后，或检查中未发现问题，客服人员也应针对重点客户做好每日回访计划，定期电话或短信沟通，日回访客户数量不低于50个;
5、处理客诉。处理顾客投诉，并筛选重要的投诉内容反馈到总经办及相关部门;
6、解答问题。熟记公司关于顾客服务、产品信息、洗涤保养、销售政策、加盟政策、促销活动等方面的相关信息，接听顾客打来的咨询电话，解答相关问题;
7、搜集信息。汇总分析顾客反馈信息，调查了解顾客需求，为公司提出客户服务方面的建议;
8、客户分级。根据VIP顾客购买金额、购买频率、品牌忠诚度等指标，对VIP顾客划分级别，针对不同级别顾客制定不同的力度与办法的维护计划;
9、档案保管。归类保管VIP客户资料，并定期对客户资料进行完善;
10、每周至少一天外出巡店，巡店数量不少于5家，了解店铺VIP消费习惯、趋势，检查店铺当月VIP维护计划及计划执行情况。
二、工作流程：
1、制定回访计划，如日常回访、节庆回访、促销回访、重点回访等;
2、日常电话回访或接听电话;
3、记录沟通对象、沟通日期及内容，严禁重复拜访给顾客带来不便;
4、提醒顾客注意事项，如洗涤保养办法、接收公司信息、优惠时限、积分处理等;
5、对记录的信息做分析、提炼;
6、需要处理的信息做调查、了解;
7、反馈到相关部门;
8、跟进解决办法、解决时间、解决标准;
9、完整记录、总结问题解决的过程及结果;
10、对公司相关规定的`提出完善、修改的建议;
三、客服准则：
1、不得与顾客发生冲突;
2、不轻易承诺;
3、不推卸责任;
4、不讲对顾客怀疑、不信任的话;
5、详细记录顾客的重点语言，并重复原话，确认理解无误;
6、给出明确的处理时间;
7、谈话时间不宜过久，内容简单明了;
8、回访比例。新开卡客户三天内100%回访率，五星级客户保证
每月100%的回访率，四星级客户每月50%回访率，三星级以下客户每月回访至少500人;(财务检查异常的客户不计入本回访数量)
9、避免顾客休息时打扰到顾客，保证1、3、10、30的回访原则;
四、技巧与素质：
1、接受、赞美、认同顾客的意见;
2、学会回避问题，不讲激化矛盾的语言;
3、会将问题转化为销售的机会;
4、心态平和，懂得理解、尊重、忍让、以及怜悯;
5、思路清楚，主题明确，不被无关话题引导;
6、认真倾听;
7、话术
“您好!我是大白鲨男装的客服人员，请问您是XX先生/小姐吗?”
“感谢您在XX时间以XX折扣购买了我们的产品，请问您对我们的服务满意吗?”
“您购买的产品是XX面料，洗涤(晾晒、熨烫、存放)时请注意以下事项：”
“请问您对我们的工作有什么建议吗?”
“请问您对哪些方面的服务还不够满意呢?您认为我们应该如何改善我们的工作和服务呢?”
“谢谢您的配合，如果有什么意见或者建议可以随时拨打我们的服务电话，您的购物小票请一定要妥善保管，以便享受更完善的售后服务。祝您生活愉快!”
“感谢您的反馈，我们会尽快提交您的意见到公司的会议中，预计一周内会给您答复。祝您生活愉快!”
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众所周知，店长是服装店文化信息传递的`纽带，是服装店销售政策的执行者和具体操作者。毫无疑问，店长是服装店的灵魂，其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。那么，服装店店长有哪些工作职责呢?
一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛
篇3：服装督导工作职责
对部门按质、按时地实现工作目标;确保直营店以及加盟店的销售工作进行;
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;
对市场调研内容准确性负责;
对加盟商综合调研报告负责;
对加盟店选址可行性负责;
主要工作:
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的.人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售;
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况;
协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;
完成上级交给的各项调查任务;
编制市场调研报告，确定调研项目;
根据市场状况，提供科学有效的促销方案;
协助加盟商调查市场编写调查报告;
协助招商人员调查加盟商背景资料;
协助加盟商选择店址并确定;
指导、监督加盟店装修等事宜;
协助加盟店的综合培训;
编制加盟店开业手册;
篇4：服装督导工作职责
1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。
2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。
3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。
4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。
5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。
6、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。
7、负责督察工作的落实情况。
8、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。
9、认真完成领导交办的其他工作。
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emmycici大品牌，低投入，多种支持 人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要。
人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要，如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额，作为销售终端的营业员的作用显得尤其重要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下阐述:
一、熟悉自己的产品
1、熟悉自己店内的货品，能苏醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、控制顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，断定出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包含周围朋友都要满意的服装。
4、增长自己的知识面，多控制与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的材料，便于为顾客更好的服务。
二、懂得客户的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会涌现各种心理变更，如果倾销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家工夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采用不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型:
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不认为然的神情看待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
●●对策:这类人爱好听奉承的话，你得多多夸奖他(她)，逢迎其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。
2、性格暴躁，唱反调型:
性格暴燥，猜忌一切，耐心特别差，爱好教训人，常常旁无道理地发性格，有时爱好跟你“唱反调”。
●●对策:面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“要挟”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去激动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又懂得了产品的利益时，通常会购置。
3、迟疑不决型:
有购置的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预感。
●●对策:首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思考时，脑中会涌现“否定的意念”，宜采用引诱的方法。
4、警惕谨慎型:
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默视察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢警惕，一般在现场呆的时间比较长。
●●对策:要逢迎他(她)的速度，说话尽量慢下来，才干使他(她)感到可信，并且在讲解产品的功效时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型:
盼望你给他(她)多多的优惠，才想购置，爱好讨价还价。
篇6：服装导购员工作职责
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
篇7：服装导购员工作职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
篇8：服装导购员工作职责
一、工作时间：
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象：
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。
二、纪律：
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。
四、销售：
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
篇9：服装设计师工作职责
1、根据品牌定位进行企划，整合品牌的商品风格、产品结构、色彩及图案等要素;
2、搜集设计素材，完成制作手绘设计稿、效果图和产品设计说明 寻找合适的面辅料;
3. 根据公司每期产品的主题风格进行款式的收集，开发和设计
4. 负责销样的审核并跟进打板及修板的进度
5. 定期进行市场调研，了解和运用到位相关流行趋势及色彩预测，收集大量有效资讯
6. 有品牌女装设计经验的优先
7. 要熟悉服装市场，熟悉服装设计、制作工艺流程，服装面料辅料，有敏锐性和独到的设计思路 。
8、对流行趋势和时尚元素有很强的洞察力和敏锐度，能熟练操作photoshop、ai、cad等服装设计软件.
9. 能吃苦耐劳，有良好的沟通和协调能力。
篇10：服装设计师工作职责精选
1、注重市场调查，了解本企业服装产品销售动态，了解穿着对象的生活状态与消费心理，及时开发应市产品。
2、了解服装面料性能、风格、特色及价格，注重色泽、手感和光泽感，用现代最新潮流的服装辅料，设计创造出最新的款式，掌握成本基数，选定适时合理的款式定位。
3、团结设计人员，与工艺人员密切配合，调整设计效果，使设计符合本企业生产条件及市场的要求。
篇11：服装设计师工作职责精选
1 对目标客户和市场进行调研，收集相关信息，并做市场调研报告和分享;
2 共同完成部门产品款式系列设计开发，为业务提供可推荐新品;
3 负责安排及跟踪设计产品的制作过程，保证产品样衣的质量;
4 根据客户需求配合业务完成客户产品款式的改款及设计;
5 完成上级交办的其他工作安排;
篇12：服装设计师工作职责精选
1. 负责资讯收集及分享，通过图片资料、实地调研、展会参观等形式进行大量的设 计素材收集，做好分类，作为设计企划的素材积累;
2. 负责企划案及产品开发计划制定，根据公司产品开发计划及客户需求，制定每季 度以及客户需求产品开发企划案;
3. 负责设计主题确定，根据流行趋势、客户及市场需求，确定设计主题，提交最新 的色彩、原料等主题报告;
4. 负责原料确定和花型织片开发，根据确定好的原料及前期收集的流行素材做花型 组织开发，对针型、根数、配色以及可大货生产性做好把控;
5. 负责款式设计，综合款式廓形、原料特性、花型组织及色彩搭配等要素做产品的 系列设计，并绘制设计效果图;
6. 负责产品手册的更新，根据品牌定位，对每一季产品手册上的照片进行艺术设计 及更新，主导新一季的产品手册设计;
7. 设计师根据自己对应的客户品牌，协助营销部营业担当对客户进行定期的产品推 荐以及专项样品开发等服务，以便提高客户满意度，增加产品下单率。
篇13：服装设计师工作职责精选
1、擅长韩风，对市场上的流行元素拿捏准确。
2、确定季度商品主题走向，面料配比，色彩搭配等，完成每期新品设计。
3、对面料、工艺具有敏锐的把握能力。
4、与版师沟通设计意图，控制样衣版型式样和进度。
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