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如何应对班级管理中的冲突

时间：2022-05-05 23:29:23 其他范文收藏本文下载本文

如何应对班级管理中的冲突(（通用6篇））由网友“咖茶咖茶”投稿提供，下面是小编为大家整理后的如何应对班级管理中的冲突，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!

如何应对班级管理中的冲突

篇1：如何应对班级管理中的冲突

如何应对班级管理中的冲突

在中等职业学校,学生之间的.冲突时有发生.当冲突暴发时,作为班主任该如何处理?如何运用冲突的理论来解决我们实际工作中的问题?审慎地分析解决冲突对策的选择在很大程度上取决于对冲突发生原因的判断,因而班主任需要很好地了解冲突源.研究表明,班级中产生冲突的原因总体上可以分为三类.

作者：马艳梅作者单位：北京市商务管理学校刊名：北京教育（普教版）英文刊名：BEIJING EDUCATION 年，卷(期)： “”(2) 分类号：关键词：

篇2：如何应对家庭和幼儿园冲突

宝宝上了幼儿园之后，不管自己当初如何看上了幼儿园的教育理念、软件、硬件或者其他，但是一旦真的进了幼儿园，总还是会有些不如意事接踵而至，于是，父母的期待与现实之间的矛盾就会凸显出来，失望甚至愤怒与焦虑的情绪也会随之产生。面对幼儿园那些不如意事，我们究竟该如何应对呢？

育儿的事没有绝对的真理

最近看到不少关于家园冲突的讨论，焦点就集中在幼儿园育儿理念与实际操作时与父母育儿理念发生冲突这个问题上。实际上，育儿理念的好坏是非常不好界定的事情。即便是同样的育儿理念，不同的人对它的理解也会存在偏差，加上环境与条件的制约，在实施的时候，大家的做法也会存在或大或小的差异。

从某种意义上来说，育儿就好比走钢丝，想要昂首阔步往前走，基本是不太可能的，我们往往需要左摇摇，右摆摆，时不时地调整，才能保持真正的平衡，保证不至于从钢丝绳上摔下来。换句话说，育儿这件事情是不存在绝对的真理的，这么做和那么做都不会对宝宝绝对有利，相反，却是各有利弊的，问题在于是利大于弊还是弊大于利。

比如生病，对于年幼的宝宝来说，这是我们没法避免的事情，但是，生病这件事可能让宝宝成长，也可能让宝宝退缩，出现很多的行为问题，至于究竟是让宝宝成长还是退缩与出现行为问题，那就取决于我们对待他生病这件事的态度了。

家园冲突并非洪水猛兽

一个无可否认的事实是，从古至今，不管人们所处的社会环境与家庭背景如何地相似，人类个体仍然会不可避免地分化出各种各样的类型，或乐观，或悲观；或温和，或暴躁；或积极进取，或颓废沦丧……所以有“一娘生九子，九子各不同”之说。一个在逆境中成长起来的人，他可能更加斗志昂扬，更加积极进取，不畏艰难，相反，一个在很理想的环境下长大的人，一旦遭遇一点点挫折，他就有可能一蹶不振。每个人成长的轨迹都存在太多的变数，环境的转化也是如此。因此，近十年甚至几年之后的未来可能都是我们无法预料的。况且，目前的环境以及未来的环境是我们可以影响，但是却无法完全改造的，它存在着诸多的不确定性，想要环境来适应个体是不太现实的'，最保险的做法就是退而求其次，以最佳的心态去迎接与适应环境，在这个基础上，尽可能去改善环境。如果能做到这点，我们就可以将环境带给宝宝的伤害降至最低了。

家庭与幼儿园的环境存在着诸多的差异，老师需要面对的是一个群体，家庭面对的则是个体，这就更加大了这种差异性。因为如此，家园冲突也就是在所难免的事情。如果我们能够站在老师的角度考虑问题，我们对幼儿园的期望就会保持在一个相对合理的水平，那么我们在处理家园冲突时就会相对比较理智，就会找到最好的突破口，以最佳的方式来解决问题。

家园冲突确实可能带给宝宝伤害，但是也可能转换成协助宝宝成长的契机，关键就看父母以什么样的方式去应对了。处理好了，我们就可以帮助宝宝避重就轻，将那些不利事件对宝宝构成的伤害与不良影响降至最低，甚至转化成协助宝宝成长的契机。

篇3：如何应对家庭和幼儿园冲突

当家园冲突不可避免地发生，老师的一些做法确实给宝宝带来了不良影响的时候，沉默不是办法，逃避也不是最佳的选择，应对家园冲突可以考虑主要从以下两点入手：

1. 策略地协助改善幼儿园教育环境

一些非原则性的问题，我们可以不用特别在意，但是一些原则性的问题出现，比如老师的做法可能侮辱到宝宝，损伤宝宝的自信心，或者给宝宝带来严重的心理压力等等，家长就没必要因为怕惹老师不高兴，一味地回避问题，最好是策略地跟老师沟通，一起来解决问题。很多时候，老师的出发点是好的，因此跟老师沟通的时候，我们可以从这个角度入手，那么老师就会比较容易接受我们的建议。况且，父母对待这些事情的态度，处理问题的方式以及父母情绪表达的模式都会对宝宝产生非常深刻的影响，成为宝宝模仿的第一个楷模。

2. 协助宝宝为应付逆境做好心理准备

以不同的方式处理问题，就会获得不同的结果。以什么样的心态应付逆境对每个人来说都是意义深远的事情，对宝宝来说也是如此。把宝宝面临的逆境当作挫折教育的契机，帮助他学会排解内心的压力，学会一分为二地看待问题，从逆境中看到希望与未来，让他明白，不管别人怎么说他，他都很好，让他明白老师的批评并不说明他一无是处，而是期望他做得更好，这点比什么都重要。如果宝宝学会以更加积极的态度来面对所处的逆境，挫折就会成为一个弹性十足的弹簧，帮助他获得更大的力量弹向远方。实际上，让宝宝学会应对逆境，比给他一个完美的环境对他的成长更有意义。

篇4：如何应对工作中的冲突？

问题：在人们的日常工作和生活中，沟通是非常重要的，软件开发的工作也是如此，既然是沟通，就很有可能会发生冲突，那么技术人员应该如何应对工作中与别人发生的冲突呢？

特邀嘉宾：

胡百师：中国微软培训中心“软件工程”、“项目管理”讲师，资深项目管理专家。

宋麟：Opera软件公司中国区总经理。在移动浏览器领域有多年的经验。

特邀嘉宾胡百师：俗话说：“自古文人相轻”。事实上在我多年的IT工作经验里告诉我：从事IT工作的技术人员对自我能力的肯定也是非常有自信的。所以，在他们的内心里从来不认为别人的技术要比自己好，也很难对别人的技术解决方案会心服口服。在这样的情形下，与他人在工作上的沟通过程中产生冲突则是很难避免的。

在软件工程的技术领域里，最难学习的并不是与计算机科学有关的硬技能，而是与管理层面息息相关的软技能(Soft Skill)，这其中“沟通”的技巧占了相当大的比重，虽然大家都承认“沟通”的重要性，但是怎样的“沟通”才是有效的？才能避免与别人的冲突呢？简单的说，就是能适切的掌握协调过程中的应、对、进、退，让对方感觉是被尊重的。我想，不单是技术人员，即便是其他的人对自我常常都会不自觉的存在一种本位的思考方式，也就是说为了自我而常会产生一些自保的行为，如同墨鱼在危急时会喷墨保护自己一般。其实，这是很正常的反应，但这样做虽然保护了自己，但却不经意的伤害了别人。

如何能避免这种情发生？我认为不论是工作中或生活上在思考问题的时候，能够设身处地的站在他人的立场去设想：“如果这么做，我是他的话会有甚么样的反应或感受？”，若是连自己也无法接受，那么我们是否应该换一种方式去表达想法或是处理事情？这种做法可以慢慢的调整自己的本位思考模式，让自己逐渐的融入到别人的工作模式之中，

然，我们也会遇到对方是个食古不化的人，也许他比自己更本位。这个时候我们也可以尝试着把这种放弃本位地思考的方式，传递给对方甚至是其他人。如果大家都能够以这种方式去面对别人，面对工作上的沟通与协调，我相信工作中的冲突发生机率将大大的下降，让我们能够把心思真正的放在创造生产力上。

特邀嘉宾宋麟：

技术人员在工作中会遇到一些意见不和或冲突，在任何一个公司，对于任何一个人来讲这很正常，正确的处理体现技术人员的沟通，协调和执行的能力。

技术人员工作中可能发生的冲突大致有几类：

1.与纯粹技术相关的内容，比如某个架构设计上的分歧。这些分歧相对直接。印象里容易出现的问题往往是在一些比较有经验的人身上，或许会不够冷静，急于强加给别人自己的观点，忽略到他人意见当中正确之处。我们的建议是不妨多听听不同的意见和想法，平心静气下来思考，逻辑的分析，不要让自己被过多的主观因素影响。

2. 与沟通协调相关，比如可能不满意某个合作团队的配合，担心会影响到自己的项目而发生争执。这个要考验沟通，协调的能力。经验上是一定要尽量有全局观。一个常见的误区是往往很容易看不到别的团队，别人的工作同自己的工作的重点，优先级有不同。自己的优先级往往不和别人的一致。关键点在于要从全局层面着眼去寻找最恰当的解决方案，不只是对自己有利，也要对别的团队，对整个公司有利，这样才是有大将风范的选择。

3. 进度需求等。这个其实很典型，又往往比较复杂，如果客户有某些紧迫需求，但又不可能完成，造成一些冲突，然而这不又不能完全被自己控制。有的人往往出于好的意愿，即使有冲突也完全答应，最后却不可能完成，造成期望的巨大落差，有的人则很容易过于紧张畏惧而完全负面表现。作为一个管理者，我喜欢看到技术人员的做法是冷静平实的分析问题，实事求是的讲能够完成的部分，不能够完成的部分分别在哪里，然后一同和相关人员分析寻找合理的方案，再困难的事情，总是有最优的方案可以前进，答案往往不只是Yes 或 No。

凡事说起来简单，做起来未必容易。如何处理冲突其实反应了技术人员解决问题的能力，和相当程度上执行的能力。总结起来，所有需要与人沟通合作的问题都不简单，需要下功夫时刻提醒自己小心地在实践中去一件件仔细应对解决。

更多详情，请参见《程序员》第1期“一分钟先生”栏目。

篇5：如何应对电脑的防火墙冲突

大家都知道电脑系统中都有自带防火墙，而安装杀毒软件也会装上软件中的防火墙，其实这两种防火墙是有冲突的，应该如何解决电脑中的防火墙冲突呢？是否应该关闭某一个防火墙呢？一起来了解一下吧。

防火墙一般只开一个，收费版杀毒软件都带有防火墙，但是如果在WIN7的系统下系统会提示让你用系统防火墙，

而且默认开启系统防火墙，这样两个防火墙肯定冲突，导致电脑反应慢。对此最好的解决办法就是关掉系统防火墙，这个一般是没什么用的。你可以想想：要是光靠系统的防火墙就有用的话，那杀毒软件厂商岂不无用武之地？电脑这么简单就不会中毒了？可想而知是不可能的。

通过以上介绍，大家该知道如何解决电脑中防火墙的冲突问题了吧。建议大家还是选用可靠的杀毒软件，这样可以有效解除电脑的中毒隐患，这防火墙也是比较信得过的。

篇6：幼儿人际冲突及其应对策略

幼儿人际冲突及其应对策略

进入幼儿园以后，随着同伴交往的增加，幼儿人际冲突不断显现。近年来，人们对教师干预幼儿冲突情景给予了较多关注，而对幼儿自发的冲突解决过程及其应对策略却不够重视。因此，我们有必要就幼儿应对人际冲突的策略进行初步探讨。

一、人际冲突与幼儿心理发展

冲突作为幼儿之间的一种相互抵制或对抗状态，其表现方式多种多样，如攻击、推搡、抢夺、争吵、威胁等。人们通常片面地将冲突看作攻击行为或消极行为而不予接受。研究表明，冲突可能带来消极破坏性结果，影响幼儿本身及周围的人际环境；但更重要的是它能转化为幼儿心理发展的推进器。[1]解决冲突时获得的经验对幼儿社会性发展起着相当重要的作用。处理人际冲突的能力也是检测幼儿社会化发展水平和适应能力的一个重要指标。具体来说，冲突对幼儿心理发展的价值主要表现在以下几个方面。

1．冲突可以促进幼儿“去自我中心化”。皮亚杰认为儿童早期处于自我中心阶段，即只能从自己的角度看问题，不能形成角色(观点)采择。冲突的产生与幼儿的自我中心化有关。在解决冲突的过程中，幼儿逐渐学会了观点采择，即不能仅从自己的角度和利益看问题，还要考虑同伴(对方)的需要。研究表明，年幼儿童在冲突中考虑更多的是“此时此地”和自己的需要，而年长儿童则着眼于将来，希望能与同伴建立良好的关系。因此，冲突的解决可以加速幼儿的“去自我中心化”，“去自我中心化”的出现是幼儿认知发展的重要转折。

2．冲突可以使幼儿形成良好的同伴关系。研究表明，幼儿间的冲突大多是在没有成人干预的情况下自行解决的。可见，冲突不会损害幼儿的同伴关系，相反在频繁的冲突及其解决过程中，幼儿能不断加强彼此间的了解，明确对方的兴趣、爱好、立场和观点，还能逐步建立良好的同伴关系。

3．冲突可以使幼儿获得必要的社会交往技能。实际上，冲突的产生缘自幼儿社会交往技能的缺乏。在解决冲突的过程中，幼儿逐步学会按照社会规范协调彼此之间的关系，努力说服别人。同时冲突的解决还涉及冲突双方的相互妥协、让步及分享与合作等，这既加深了他们对社会规范的认识，又提高了他们解决社会问题、协调人际关系的能力。解决冲突时获得的经验能极大地促进幼儿社会交往技能的提高。

4．冲突能为幼儿语言表达能力的发展提供条件。幼儿的冲突既表现在肢体语言的对抗上，但更多地表现在口头语言的争执上。而解决冲突的最有效方式不是依靠强力的攻击行为，而是用言语协商。面临冲突情境时，幼儿如何运用协商对话的方式尽可能说服对方，维护自己的合理要求，这对语言表达能力提出了一定的要求。幼儿在不断冲突、争执及解决的过程中，进一步发展了他们合乎逻辑的思维能力和语言表达能力。

二、幼儿应对人际冲突的策略

在许多人眼里，幼儿是“无能”的，成人需要积极和及时地干预幼儿的冲突。然而，许多研究表明，幼儿有能力独立解决人际冲突而不必借助成人的帮助。每个幼儿都有自己的应对冲突情境的策略和方式，并随年龄的增长逐渐形成一套完整的策略系统。对幼儿来说，自我建构的策略系统较之成人的外部干预和教育更为有效，也更适合他们的实际需要。下面我们以一名幼儿的成长发展为例，探讨幼儿应对人际冲突的策略。

1．强力维护策略

强力维护策略是幼儿使用的初级策略，是一种以攻击性行为结束冲突情境的行为方式。实际上这还不能完全称为策略，因为这仅仅是幼儿面临问题情境时采取的一种随意方式，即全力保护自己的利益不受侵害。教师经常可以在小班或托班观察到幼儿使用这一策略。

在小班的自由活动时间里，正在自然角玩沙土的曾杰忽然抬头看见吴思远在玩从家里带来的小火车，便马上跑过去，一把抢过小火车。

吴思远：“那是我的!”

曾杰：“可是我拿到了，我先玩。”

吴思远：“我现在还在玩。”

曾杰：“等我玩过了还给你。”

吴思远：“我现在很想玩。要不我们一起玩吧。”

曾杰：“不行，在我手里，我先玩了再说。”说完拿着小火车转身走到一边去玩了。

吴思远向教师“告状”。教师让曾杰把小火车还给吴思远。曾杰看着教师．摇着头说：“我就不。”

从这一情境可以看出，曾杰想通过“抢”的方式直接从对方手里夺取玩具．即通过强力方式获取(维护)自己的利益．这就是强力维护策略的具体体现。曾杰的言语和行为反映出他缺乏理解同伴(吴思远)此时感受的意识。与此相对应的是吴思远的行为，他尝试通过简单的言语协商方式来达到与曾杰分享玩具的目的，而曾太没有在言语上作出太多反应，转身离开了冲突情境。

处于这一阶段的幼儿通常以行为方式而非言语方式处理冲突，他们较多使用抓、抢、夺等攻击性行为。即使对方发出协商解决的信息，他们仍强词夺理，如“我就是想玩～我就不给你”等。总体上说，年幼儿童较多使用这类策略应对冲突。

2．离开情境策略

随着年龄的增长．幼儿开始逐步采取离开情境策略。这意味着冲突双方已经意识到自己没有办法解决冲突，从而转身离开冲突情境，不采取其他可能导致不良后果的措施=这较之强力维护策略是一种进步，因为他们没有让冲突情境朝着消极的方向发展。

苏欣正在活动角与同伴玩积木游戏。曾杰走到教师跟前说他想与苏砍一起玩。教师就把他带到苏欣所在的游戏囊。

曾杰：“苏欣．我想跟你一起玩。”

苏欣：“哦，我正在和刘强玩，昨天我们也在一起玩。你不在时我就跟他玩。”

曾杰：“现在我．-进来，三个人也可以玩呀。”

苏欣：”你不早点秦。现在不行了。”

曾杰怔怔地看着苏欣．然后转身离开了。

教师让曾杰再艰苏欣商量，但曾杰没有采纳。

我们发现．曾杰开始使用语言表达自己的需要而不是直接加入或去抢夺。当通过语言交流没有达到目的时。他没有进一步采取措施便离开了冲突情境，尽管没有达成解决冲突的目的，但他开始尝试用语言的方式应对冲突情境。同时我们发现，他的语言还非常贫乏．而且没有表现出明显的协商态度。离开情境策略的运用使幼儿对同伴关系有了进一步的认识，即对方不愿意接纳自己加入游戏。

3．同伴协商策略

应对冲突的策略发展到第三个阶段，就出现了同伴协商策略，这是应对冲突情境最有效的策略。其实幼儿在运用离开情境策略时已经出现协商解决的迹象。

同伴协商策略分为两部分：简单协商策略和复杂协商策略。简单协商策略可以看作冲突一方的陈述和表白，表现为冲突一方陈述自己的需要，另一方只是表示赞同或反对而没有具体的对话协商，所以又称为独白策略。这时，冲突双方已经开始有意识地朝解决问题的方向努力，尽管没有明显的'对话协商，但可以看作是一种同伴协商策略。

复杂协商策略是指幼儿能站在冲突对方的角度思考问题，且双方有持续的对话协商，以此达到解决冲突的目的。大约5岁时，幼儿开始使用复杂协商策略。复杂协商策略的使用包括观点采择和对话。复杂协商策略的使用，表明幼儿开始脱离教师而趋向独立地处理冲突。

在户外场地，曾杰和林刚在玩“加油站”的游戏。曾杰骑着车，而林刚则扮演加油站工作人员。起先，他们玩得很愉快，后来他们互换了角色。然后，林刚骑着车出去了一会儿又返回。

曾杰：“加油站关门了。星期一再来。”

林刚跑过来从曾杰手中抓过加油泵：“我自己来加。”

曾杰：“不行，我在这儿。”

林刚(坚持)：“我要加油。”

曾杰：“我们轮流来。”

林刚：“你想骑我的车?”

曾杰：“是的，但这并不好玩。”(他说完，骑上车溜了一圈返回。)“我要加油。”

林刚：“给我。”

曾杰：“好的。”

加完油给了钱，曾杰骑上车走了。

从上述对话中可以看出，曾杰和林刚在游戏中产生了冲突，但他们很快通过言语协商的方式解决了问题。尽管在冲突解决的过程中，他们仍不时地表现出对抗和争执，但他们的言语协商过程产生了积极的效果，最终达成双方都能接受的结果。幼儿通过与同伴协商，充分表达自己的想法和需要，并在这一过程中重新认识冲突，最终相互理解和妥协。因此，同伴协商策略，尤其是对话策略是幼儿期应对冲突的高级策略。

作为生活的一部分，冲突与幼儿的成长相伴随。冲突及解决冲突时获得的经验对幼儿心理发展具有非常重要的价值和意义。幼儿通过不断的学习和建构，形成了自己的应对策略。从强力维护到离开冲突情境，再到通过协商的方式解决冲突，反映了幼儿心理的成长历程。我们所要做的就是不断地提供支持和条件，让幼儿逐步形成适合自己的应对冲突的策略和方式。

(胥兴春西南师范大学教育学院)