初次拜访礼仪(共8篇)由网友“萱总”投稿提供,小编在这里给大家带来初次拜访礼仪,希望大家喜欢!
篇1:初次拜访礼仪
拜访的时间如果确定了,一定不能迟到。最好能提前几分钟到达,在没进去之前,再熟悉熟悉资料,会面时最好提前两分钟进入客户的'办公室。如果是没有预约的客户,在选择时间时,最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。
敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻再连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。”
握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹著名片递上。
然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。
适度夸张,不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练,呵呵。有时初次的拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。
在进入客户的办公室之后,一定要尽可能的坐的和客户近一点,如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友,在进门后,虽然有好几张沙发,却象受了什么委屈似的,坐的离茶几或者办公桌远远的,这样不但不利于谈业务,而且在气势上你就先输一步,就是能作成业务,价格上也要吃亏。
经心理学研究,在商业谈判中,最好是在自己的地盘谈,如不可能,在他的地盘一定要尽量和他平起平坐,最好的距离是1.5米,这样他比较容易接受你。也比较容易交流。
篇2:初次拜访礼仪
初次拜访一定要掌握好时间,不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的,无论是谈成功还是失败,最好不要超过一小时,最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽,要留有谈话的余地,也不要无话可说。在谈话过程中,不要大话空话太多,也不要去谈个人的隐私,更不要开无谓的玩笑。在兴头上,礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。
一般此种话题也因人而异,时间长短不同。时间长的话就顺着这话题一直侃下去,时间短的话三五分钟,自然而然的转移到你来的目的上;我以为初次见面,简单一明了,不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么,顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光凝视对方印堂位置,根据情况,做眼神的适当交流。
辞别前适当了解客户的手机号码,郑重记在笔记本上或者手机上,感谢客户百忙之中的接见,约定下次拜访的时间。
篇3:初次拜访礼仪
首先,在拜访之前要准备好名片,产品资料,合同,如果你的产品不是很大,最好能带上样品。专程去拜访客户,名片最好带最能让人记住你,愿意长期保存的名片。比如:你或者你公司的个性名片。
产品资料一定要简洁明了,如专业性较强,或者资料很多不能简化,你最好准备不超过两分钟的口头介绍,一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的,便于当场签约。根据客户的具体情况不同,来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员,是大公司的经理或着是老板级的人物,你最好要电话预约。如果是个人或着是门店,我觉得是最好直接上门。
篇4:初次拜访客户的礼仪
初次拜访客户的礼仪
作为企业人,或多或少都会有外出联系业务的时候。第一次拜访客户前,你准备好了吗?
约定时间和地点
事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作
阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。明确谈话主题、思路和话语。
出发前
最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟~10分钟到。
到了客户办公大楼门前
再整装一次。如提前到达,不要在被访公司溜达。
进入室内
面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。
见到拜访对象
如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。
会谈
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。
告辞
根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位,不要久说或久坐不走。和对方握手告辞,并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的.,出门后应轻轻把门关上。客户如要相送,应礼貌地请客户留步。
礼仪技巧
俗话说,“有‘礼’走遍天下”,
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。关于仪容、穿着姿态等基本内容,许多企业都会有细致的规定。这里我们介绍的就是一些往往容易被忽视,但又十分重要的礼仪。
介绍、致意
1. 自我介绍
在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容:公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。例如:您好!我是某公司的业务代表,我叫XXX。请问,我应该怎样称呼您呢?
2. 介绍他人
(1)顺序:把职位低者、晚辈、男土、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
(2)用国际惯例敬语(姓名和职位)。如王小姐,请允许我向您介绍XXX总监。
(3)介绍时不可用单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上(被介绍者应面向对方);介绍完毕后与对方握手问候,如,您好!很高兴认识您!
(4)避免对某个人,特别是女性过分赞扬。
(5)坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
3. 致意
点头:适合于肃静场合(图书馆、音乐厅、电影院)和特定场合(酒会、舞会)。经常见面的人相遇时,可点头相互致意,而不必用语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者,也可相互点头致意。点头的方式:面带微笑,头部微微向下一点即可。微笑要自然、真诚、不露牙、不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。
交换名片的礼仪
1. 名片放在什么地方
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
2. 如何递交名片
右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。
3. 让人忌讳的表现
无意识地玩弄对方的名片;把对方名片放入裤兜里;当场在对方名片上写备忘事情;先于上司向客人递交名片。
共同乘电梯的礼仪
1. 按住电梯,让客人先进。若客人较多时,可先进电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,对客人礼貌地说:“请进!”
2. 进入电梯后,按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人,可略作寒暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮助按下。
3. 到目的地后,一手按“开”,一手做“请出”的动作,并说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。
篇5:初次拜访自我介绍
同学们,你们好。首先,向你们表示祝贺,你们经过三年初中刻苦的学习,进入了夷陵中学,这是宜昌最好的高中,没有之一,就是最好的。再次向你们表示祝贺。
我姓郑,大家以后叫我郑老师.我教生物,以后的日子里,我们将一起体验生物奇妙而多彩的
世界。各种生物大分子,以细胞为基本单位,以碳链为骨架,演绎着或简约、或繁复的生命之歌。
辐射开去,世间万物,生生不息,发生、发展、以及消亡,都是生物的规律,都是我们学习、研究的对象。我们要在生物的学习中,认识它们,并应用这些规律。生物的学习,很多地方是对生命的感悟和理解,而对待生命而言,我们应该爱护生命、珍惜生命。在有生之年,让生命闪耀熠熠的光辉。
篇6:初次拜访客户开场白
1、提及客户目前最关心的问题
每个人都有自己的侧重点和关心点,比如你可以对客户说:“听您的朋友提起,您最近最头疼的问题是无法找到价格合适的产品……”等等类似的话。
2、谈到客户和你都熟悉的第三方
两个陌生人之间最容易打开话题的莫过于一个都熟识的人了,你如果不知如何开场,不妨提及一些这样的人物,比如:“您的朋友xx介绍我与您联系,听他说您的情况是这样的……”
3、赞美对方
赞美永远是最好的开场白:“他们说您是这方面的专家,所以我特地来请教一下…… ”
4、提及他的竞争对手
竞争对手的情况最容易引起客户的兴趣,你在与客户首次见面时不妨这样说:“我们刚和XX公司合作过,他们说……”
5、用数据引起客户的注意
数据是最具说服力的话语::“如果您购买我们的设备,您的公司将会提高50%的生产效率……”
以上几种方法,销售人员可以交叉着使用,但是前提是要根据实际情况,当然,在与客户交谈的时候,首先一定要以开朗积极的语气向客户打招呼。
篇7:初次拜访客户开场白
在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性或积
极的区域,以使他们从心理和感情上做好接受新内容的准备。
较好的开场白和寒暄有利于将客户带入中性乃至积极的购买氛围中。
有些客户和客户经理之间并不十分熟悉,因此,对于你的电话约访,客户可能印象并不
深刻,你不妨把约访的细节再简短地复述一遍,从而消除客户的戒心和疑虑。
如果客户经理和客户之间的结识或者本次会见是源于某位第三方的朋友,客户经理可以
顺带提一下这个第三人,以增强客户的信任感。
开场白的自我介绍要有特色。
某银行有一位客户经理,哈尔滨人,他在介绍自己的时候
就把自己的名字和籍贯联系到了一起。
原来,他姓“冷”,单名一个“超”,每次他在介绍自己的时候,总是会说:“我的名字和我的家乡一样,超冷,只不过顺序颠倒过来,我叫冷超。”这样,客户不仅非常容易记住这个名字,还记住了这位客户经理的籍贯。
最重要的是,冷超的幽默一下子拉近了自己与客户之间的距离。
自我介绍之后的寒暄应该友好而简短,你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。
寒暄的话题应该显得“随感而发”,千万不要让客户觉得你是事先打好腹稿的。
比如你可以边打量客户办公室的布置,在落座的时候对客户说:“从您办公桌上放着的文件就知道您的时间很宝贵,能和您聊一聊真是太荣幸了!”你也可以从路上的见闻、客户所在办公楼的门厅布置
等话题和客户简单说上两句话,避免双方见面后因不太熟悉而显得拘谨。
篇8:初次拜访客户开场白
1.第一次拜访客户开场白话术:金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
"“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2.第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意
真诚的赞美——案例
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家”
3.第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,
往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
好奇心——案例
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,
我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
案例,“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,
但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5.第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.第一次拜访客户开场白话术:提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如: “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说: “我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8.第一次拜访客户开场白话术:表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9.第一次拜访客户开场白话术:利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。
用产品的推力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,
10.第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教
经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。
业务员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如:“王总,在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
11.第一次拜访客户开场白话术:利用赠品
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的.。
顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。
因此,推销员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。
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