洗手间的礼仪介绍

时间:2024-01-30 07:54:52 其他范文 收藏本文 下载本文

洗手间的礼仪介绍(精选14篇)由网友“xiaorui0413”投稿提供,今天小编在这给大家整理过的洗手间的礼仪介绍,我们一起来看看吧!

洗手间的礼仪介绍

篇1:洗手间的礼仪介绍

洗手间的礼仪介绍

清洁用过的厕所

当你用完厕所,就要即时放水冲洗。有的地方,即使贴了告示,有人还是一走了之。我知道,这个坏习惯很难改过来,就是在我办公场所的厕所,也还是有这样的情况。所以,我们一定要相互提醒才是。

毛巾、纸巾和烘手机

在国外,大部分厕所都有烘手机、毛巾和纸巾擦手,这是专为洗手后准备的。中国很多公共厕所都没有这些装备,有的`地方尽管有,不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一边走路一边挥动双手,请注意千万不要这样做,这样会把地板弄湿。在湿的地板上踩进踩出,地板很容易就会变脏。   要关门吗   用洗手间时要关门,用完洗手间时不用关门。   我常常看到相反的情况,这是不对的。当你用完了洗手间,出来时不用把门关掉。洗手间应

该是漂亮、干净,而且没有气味的地方。

篇2:职场礼仪之洗手间礼仪

我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,他认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜,

所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。

有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!

别碰职场五大雷区

1.听人是非

当某同事向你转述某人对你的不满之后,你当然很气愤,就会做出言语上的反击。然而,这种做法恰恰中了散播是非者的计,因为他可以拿着你在气愤时说出的话,向某人再度转述。

2.估计公司(单位)的前景

不要自作聪明估计公司(单位)前景,然后再用专家的口吻去判断事情,这样做是作为下属的大忌,

3.乱讲加薪幅度

在商业机构中没有绝对公平,每个人加薪幅度的多少,只能证明老板对自己的印象和喜爱程度,而不一定标志工作能力的好坏。

4.穿着太名贵

切勿穿得比自己的老板更好。当老板与这样的下属一起与陌生人打交道时,假如陌生人不清楚,把下属当成了老板、老板当成了随员,此种情况下更会使老板心怀不满,一定在心里把该下属打入了“死囚”的行列。

5.说话太多

一些人在开会时滔滔不绝地发表意见,实际上是在自招祸患。所谓“言多必失”。

篇3:欧美上洗手间的礼仪须知

欧美上洗手间的礼仪须知 -资料

洗手间是我们日常使用极为频繁的地方,也由于公共场所的洗手间是众人共享的,所以在使用时就必须格外小心,以免影响了下一位使用者的情绪,而国外使用洗手间与国内有些地方是不太相同的,

排队

不论男生或是女生,如果在洗手间均被占用的情况上,后来者必须排队使用,而排队的方法是在整排的'洗手间最靠外处依序先来后到的排成一排,一旦有其中有某一间空出来时,排在第一位之人自然拥有优先使用权,这与国内各个排在某一间门外,有点赌必定会遭其它人怒目相视、甚至指责,而你都可能弄不清楚何以后咎呢?

使用

洗手间最忌讳a脏,所以在使用时请尽量小心,若有污染也尽可能的加以清洁,有些人如厕习惯不良,又不去善后,保证下一位使用者必须邹着冒头,心中不停咒骂下继续使用。

妇女用品也千万别顺手扔入马桶中,以免造成马桶堵塞,其它如蹲在马桶上使用,大量浪费卫生纸以致后来者无纸可用等都是相当不妥的行为,只要心中为下一位使用者想一想,自然而然很多事你都会考虑后再做了,

资料

冲水

有些地方的冲水把位置与一般不同,大多是在水箱旁,有的在头顶用拉绳来拉的,也有在马桶后方用手拉的,更有一些是在地面上用脚来踩的,事实上用脚踩的方式是最符含卫生原则的,若你是被冲水时手被污染则不妨可用卫生纸包住冲水把再按冲水,当然你得迅速把最后一张给丢下去才来的及。

用完后

若在无人排队的情况下,不必把厕所门关好,应该留下一些缝细,让后来者不需猜疑就可以知道其中一定是空的,否则一定门会关好,这点与我们的习惯也不太相同。

飞机

在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上,洗手间是不分男女的,也就是大家共享,男女一起排队是很正常的,此时也不必讲究“女士优先”了。

篇4:欧美上洗手间的礼仪常识

洗水间是我们日常使用极为频繁的地方,也由于公共场所的洗手间是众人共用的,所以在使用时就必须格外小心,以免影响了下一位使用者的情绪,而国外使用洗手间与国内有些地方是不太相同的。

排队

不论男生或是女生,如果在洗手间均被佔用的情况上,后来者必须排队使用,而排队的方法是在整排的洗手间最靠外处依序先来后到的排成一排,一旦有其中有某一间空出来时,排在第一位之人自然拥有优先使用权,这与国内各个排在某一间门外,有点赌运气的方式相当不同,如果冒然前去排在门前,必定会遭其他人怒目相视、甚至指责,而你都可能弄不清楚何以后咎呢?

使用

洗手间最忌讳肮髒,所以在使用时请儘量小心,若有污染也儘可能的加以清洁,有些人如厕习惯不良,又不去善后,保证下一位使用者必须邹着冒头,心中不停咒骂下继续使用。

妇女用品也千万别顺手扔入马桶中,以免造成马桶堵塞,其它如蹲在马桶上使用,大量浪费卫生纸以致后来者无纸可用等都是相当不妥的行为,只要心中为下一位使用者想一想,自然而然很多事你都会考虑后再做了。

冲水

有些地方的冲水把位置与一般不同,大多是在水箱旁,有的在头顶用拉绳来拉的,也有在马桶后方用手拉的,更有一些是在地面上用脚来踩的,事实上用脚踩的方式是最符含卫生原则的,若你是被冲水时手被污染则不妨可用卫生纸包住冲水把再按冲水,当然你得迅速把最后一张给丢下去才来的'及。

用完后

若在无人排队的情况下,不必把厕所门关好,应该留下一些缝细,让后来者不需猜疑就可以知道其中一定是空的,否则一定门会关好,这点与我们的习惯也不太相同。

飞机

在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上,洗手间是不分男女的,也就是大家共用,男女一起排队是很正常的,此时也不必讲究「女士优先」了。

标示

每个地方的标记的各不相同,一般除了用客国不同的文字书明外,也有不少地方是用图桉来代替的,男厕所多是:烟斗、鬍子、帽子、拐仗;而女士则多以高跟鞋、裙子、洋伞、嘴唇等来表示。

儿童

稚龄儿童一般是可以和父亲或母亲一起使用洗手间的,但是不成文的规定是,母亲可以带着小男孩一起上女厕,没有人会介意,而父亲则不可以带女孩上男厕的。

小费

在欧洲诸国,上洗手间是须付费的,客气一点是在出口处的桌子上摆着一个浅碟子,用完者可以随意放置一些铜板、角子等当做清洁费。

严格一点的则在入门处清楚标示每人的如厕费用若干,有些要事先付费的,你若不付费,看守者就不替你打开锁着的厕门。

还有一些用机械投币式的,在进口设有一自助动投币栅门,投下一个铜板门就可以开一次,但也常可见在外国观光客一人卡住栅门以利其他人费通过的情形,旁观者均为之侧目。

洗手

原则上上完洗手间者必定会去洗手,洗手檯旁也会有擦手纸与吹手机,一般习惯是先用擦手纸擦乾手,把用完之纸扔入垃圾桶后再用吹手机把手吹乾,而吹手机多为自动感应式并有自动定时装置,所以不用考虑如何关闭电源的问题。

停用

由于清洁工人会不断的巡视各洗手间并清洁之,在清洁时有时会拖地,此时可能会把洗手间暂停使用,以免有人因此而滑倒受伤,因此会放上「Wet Floor」等黄色显用的告示牌。

若遇此情形,不可坚持使用以免影响他

的正常工作,但可以向其詢門最近的洗手间在何處。

篇5:各种花语礼仪介绍

各种花语礼仪介绍

郁金香:爱的表白、荣誉、祝福、永恒

郁金香(紫):无尽的爱、最爱

郁金香(白):纯情、纯洁

郁金香(粉):美人、热爱、幸福

郁金香(红):爱的告白、喜悦

郁金香(黄):高贵、珍重、财富

百合:顺利、心想事成、祝福

香水百合:纯洁、富贵、婚礼的祝福

百合(白):纯洁、庄严、心心相印

葵百合:胜利、荣誉、富贵

姬百合:财富、高雅

康乃馨:母亲我爱您、热情、真情

康乃馨(红):相信您的爱

康乃馨(粉):热爱、美丽

康乃馨(白):吾爱永在、真情、纯洁

翠菊:追想、可靠的爱情、请相信我

菊花:清静、高洁、真爱、我爱

玫瑰:爱情红玫瑰:热恋

粉玫瑰:永远的`爱

白玫瑰:纯纯的爱

黄玫瑰:失恋、褪去的爱

火鹤花:新婚、祝福、幸运、快乐

风信子:喜悦、爱意、浓情蜜意

爱丽丝:好消息、想你

小苍兰:纯洁、幸福、清新舒畅

海芋:希望、雄壮之美

彩色海芋:爱情、富贵、真情

非洲菊:神秘、兴奋、有毅力

剑兰:用心、长寿、福禄、康宁

向日葵:爱慕、光辉、忠诚

牡丹:富贵

金鱼草:爱出风头

大理花:华丽、优雅

满天星:真心喜欢

圣诞红:祝福

菊花:清净、高洁

星辰花:永不变心:

篇6:商务电话礼仪介绍

接电话的时间要控制在铃响三声以内。如果超过三声,要先想对方致歉否则会被认为失礼。商务电话应答时,第一句要自报家门,即告诉对方所拨打的.电话是什么单位或哪个部门。

声音很重要,由于电话沟通不存在视觉因素影响,客户主要通过你的声音来判断。正确的声音应该是有点兴奋,声音听起来令人愉快,这样给人的感觉是热诚而且表明很乐意接听客户电话。如果你的声音听上去懒洋洋,又或者心不在焉,保证客户不会再有想和你见面的想法。

专业的接听技巧,应该是左手拿话筒,右手随时准备记录。当然,电话旁纸和笔是必不可少的。记录时遵照“3W”原则,即“when”,“who”,“what”。记录要尽量简洁完整。

如果没有听清楚对方的说话内容,应礼貌的请对方再讲一遍,千万不要自行揣测对方意图以免信息传达错误。

如果对方所要表达的问题自己解决不了,应告诉对方稍等,并询问对方是选择在线等结果还是稍后回拨过去。

如果是在线等,这时候,接电话的人应尽快解决事情,如果时间过长,应每隔2、3分钟告知对方进展情况,并再次询问是否挂电话等回拨。

如果是挂电话等回拨,事情最好在5分钟内解决。电话回拨过去要先致歉说久等。

挂电话前的礼貌同样不容忽视。要确定对方挂断了再挂,如果是己方先挂电话,最好的做法是先用手轻轻按住挂机键然后在放下话筒。

商务电话礼仪使工作顺利的电话术

1.迟到或请假一定要自己亲自打电话,不能让他人代打。

2.商务外出办事要告知去处及电话并随时与公司保持联系。

3.拜访客户前应电话确认一下以免临时有变导致约会取消。如果延误拜访客户时间要先与对方联络取得谅解。

4.用传真机传送文件后,用电话确认一遍是否收到。

5.同事家中的电话不要轻易透漏给别人。

6.借用他人公司电话时间不要太长,如果确实需要通话很久,要事先征得对方同意。

篇7:职场介绍礼仪

自我介绍

有时企业家为了某事需要结识某人,在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍:“我叫David,我们曾在广州见过一面,”或者是:“你是Sarah吧,我是David,你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注,这固然是再好不过了,但即使是素昧平生也没什么关系,只要你能彬彬有礼,对方自然也会以礼相待。”

在介绍时如何应对

当介绍人作了介绍以后,被介绍的双方就应互相问候:“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓,则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的`人,重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会,届时你就应站在门口欢迎来客,

如果是正式一点的私人聚会,女主人则应站在门口,男主人站在她旁边,两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节,当一位妇女走进房内,在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话,则此礼可免,这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲,男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈,他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所,如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节,以免影响别人。

应届毕业生求职礼仪提供更多职场礼仪供参考

篇8:饮酒礼仪介绍

关于饮酒礼仪介绍

酒席、宴会的祝酒,既能表示对客人的尊敬,又可增添席间的`热情气氛。用酒来表达对宾客的欢迎或谢意,不但是我国人民的传统风俗习惯,也是世界各族人民增进友谊的一种方式。

日常交往用酒礼仪:

主人在为客人斟酒时,常说“满上满上”,这个“满”不是指满到杯口几乎溢出来,而是指斟满八成就行了。

主人斟酒时,客人可行“叩指礼”,表示感谢主人斟酒。行“叩指礼”时,客人把拇指、中指捏在一块,轻轻在桌上叩几下。

敬酒。饮酒之乐除了酒质优良带来的乐趣外,饮酒的气氛和场面更是一种享受,因此,文明饮酒便显得尤为重要了。向人敬酒,是表示祝愿、祝福等。

席上喝酒讲究碰杯,要碰杯就必须把杯中的酒喝干,一口气喝下去,还要把杯子倒过来让旁人看看杯子是空的。

在酒席上还常常有“无三不成礼”的说法,意思是喝酒一次高潮必须是三杯以上。所谓“酒过三巡”也是这个意思。

特别提示:

饮酒时应注意酒忌,不可成心把人灌醉,更不能偷偷地在他人的饮料里倒上烈性酒。

不可通宵达旦无节制地狂欢酗酒。

不可在席上强人所难。

不可在酒席上出现争执、恶谑、佯醉等不良之风。

不可失言、失态。酒量好,固然最好不过,但酒德好、酒礼好,则可以在享受美酒的同时带给人们乐趣。

篇9:医护人员礼仪介绍

医护人员礼仪介绍

医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的眼神与微笑;姿态是人的体态语言。

(一)神态

1、恰当运用眼神:采用散点柔视法,让病人感到自然稳重、温和亲切、友善、谦恭、充满爱心。角

度尽量平视,不要俯视病人。

2、真诚的微笑:微笑是全世界的通用语言,是人们文明礼貌和良好修养的具体象征,能缩短人与人之间的距离。

工作场合应注意:①不在病人痛苦时笑;②微笑时尽量不发出声音;③微笑要适度,不要强颜欢笑、假笑和皮笑肉不笑,更不能毫无节制的.大笑。

(二)姿态

1、致意的礼节:点头礼表示问候,角度45°,上身直立不动,可先仰头后点头。欠身礼表示恭敬,上身微微向前一躬,角度15°,目光看对方,身体不动,髋关节带动身体。

2、鞠躬

30°鞠躬:迎宾礼,看对方膝盖。45°鞠躬:送宾礼或告别礼。

3、手势

常用于引导。方向分为平摆式和提臂式。五指并拢,手心向上或倾斜45°,肘与身体夹角45°,不用手指示人。

4、站姿

挺拔而庄重,身体自然垂地,眼睛平视前方,双手自然下垂或在腹前相握,双脚并拢,“V”字形或“丁”字形站立,挺胸收腹,双肩稍微后放,嘴巴要微闭。避免弯腰、驼背。

5、行走

潇洒而稳健,以胸带步,弹足有力,柔步无声,步履轻捷,两臂前后摆动,摆幅不超过30°,步伐大小适度,尽量走直线。行走避免下列问题:

(1)行走时内、外八字步;

(2)行走带响,踢踢拖拖;

(3)行走时过分自由,连蹦带跳不稳重;

(4)行走时用心不专,左顾右盼;

(5)行走中突然停下,给身后人措手不及;

(6)行走时不以礼待人,争道抢道。

6、坐姿

优雅的坐姿能看出一个人的性格和修养。女性落坐时,应在椅子面前上身直立,右脚向后迈一小步,右手整理裙摆,顺势坐下。坐下后,双脚并拢,小腿略后收或小交叉,双手轻握自然放在腿上。

坐姿应注意:不要将椅子坐满(2/3或3/4),后背不能靠在椅背上,上身保持直立,目视交往对象,双手叠放后放在两条大腿上或双手各自扶在一条大腿上。

7、蹲姿

下蹲拾物:走到物体前,右腿后撤一步,然后下蹲。女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。

8、护理工作中各种姿态

端送及持治疗盘:双手托握治疗盘,肘关节呈90°,贴近身体前部。

持病历卡:一手持病历卡,轻放在同侧胸前,稍外展;另一手自然下垂或轻托病历卡下方。推治疗车:双手扶车,身体稍微前倾,用力均匀,避免声响。

篇10:介绍礼仪知识

中国餐桌上的礼仪归结以下几点:

一.入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼.

第二,进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.

第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”.;对不起;.“请原凉”.之内的话.以示歉意.

第四;如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按 中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.

第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.

第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.

第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.

第八:要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上, 第九:最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。

篇11:介绍礼仪知识

介绍礼仪知识

一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌

(一)介绍的基本规范

介绍是人际交往中互相了解的基本方式,正确的介绍可以使不相识的相互认识,也可以通过落落大方的介绍和自我介绍,显示出良好的交际风度。

介绍分为自我介绍和他人介绍

1.自我介绍

自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上准备好的名片。自我介绍时,表情要坦然、亲切,注视对方,举止庄重大方,态度镇定而充满信心,表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次,不仅说不清自己的身份和来意,还会造成难堪的场面。做自我介绍,应根据不同的交往对象内容繁简适度。

自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊的也不宜超过3分钟。如果对方表现出有认识自己的愿望,则可在报出本人姓名、供职单位、职务(即自我介绍三要素)的基础上,再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。自我介绍应该实事求是,既不能把自己拔得过高,也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地,不宜用“最”、“第一”“特别”等极端的词语。

自我介绍有一些忌讳需要注意和避免:

①不要过分夸张热诚。如大力握手或热情拍打对方手背的动作,可能会使对方感到诧异和反感。

②不要中止别人的谈话而介绍自己,要等待适当的时机。

③不要态度轻浮,要尊重对方。无论男女都希望别人尊重自己,特别是别人尊重他的优点和成就,因此在自我介绍时,表情一定要庄重。

④如果一个以前曾经介绍过的人,未记起你的姓名,你不要做出提醒式的询问,最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。

2.他人介绍

他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍。做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。

他人介绍的顺序:为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。由他人做介绍,自己处于当事人之中,如果你是身份高者、长者或主人,在听他人介绍后,应立即与对方互致问候,表示欢迎对方的热忱;如果你是身份低者或宾客,当尚未被介绍给对方时应耐心等待;当将自己介绍给对方时,应根据对方的反应做出相应的应对,如对主动方伸手,你也应及时伸手相握,并适度寒暄。

介绍时应注意事项:

①介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,切勿上去开口即讲,显得很唐突,让被介绍者感到措手不及。

②被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,而应欣然应允。实在不愿意时,则应说明理由。

③介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

④在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意,点头微笑致意。

⑤介绍完毕后,被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你”、“久仰大名”、“幸会幸会”,必要时还可以进一步做自我介绍。介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

(二)握手的基本规范

握手礼节起源于西方,作为见面和告辞时的礼节。在我国,握手礼不但在见面和告辞时使用,而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。

握手须注意的问题:

1.握手时,若掌心向下显得傲慢,似乎处于高人一等的地位。

2.用指尖握手,即使主动伸手,也会给对方一种十分冷淡的`感觉。

3.通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手,然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

4.男士和女士之间,绝不能男士先伸手,这样不但失礼,而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来,女士一般不要拒绝,以免造成尴尬的局面。

5.握手时软弱无力,容易给人感觉缺乏热忱,没有朝气;但是也不要用力过大,力度不超过两千克为宜

6.握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者,握一两下即可,一般控制在3秒钟之内,切忌握住异性的手久久不放。

7.忌用左手与他人握手,除非右手有残疾或太脏了,特殊情况应说明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套与他人握手,但军人不必脱帽,而应先行军礼,然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘;但在商务活动中只讲男女平等,女士应摘手套,且男士仍不为先。

9.握手后,不要立即当着对方的面擦手,以免造成误会。

二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌

(一)拜访的规范

到别人家拜访,一种是自己主动前往,一种是受别人邀请。若是前者应事先打电话约好时间,以防突然造访给别人带来麻烦;后者无论答应还是拒绝,都应及时告知对方,切忌答应某一邀请后,又因参加别的约会而失此约。

1.选择合适的服装;首先要整洁大方,中式赴宴无明确规定,西式赴宴,请柬中往往写明“请穿礼服”,一般喜庆时应穿华丽一些,丧祭时以黑色或素色为宜,并带好手帕、面巾、香烟、打火机等物品。

2.带好合适的礼品;根据不同宴会要准备不同礼品,如生日寿诞、结婚喜庆可送耐用、易保留的礼品,探病丧礼则宜选一次性的礼品。

3.到达的礼仪;首先应准时到达,或稍稍提早。到达主人门前,要先擦净脚上泥土,叩门切忌重手重脚或时间过长。进门后要将大衣、雨具交给主人安置,并向主人问候、寒暄,还要向在场的主人家属和其他客人打招呼,待主人安排或指定座位再坐下。对端茶敬烟的主人要起身道谢,双手迎接,点烟时必须站起来,身体前倾并致敬意。不应乱丢乱弹乱扔果皮、果核、烟灰、烟蒂。如果朋友家中有老人,要主动与老人打招呼,不能对屋里的其他人视而不见,谁也不理,就直奔你的朋友。如被访问的是年长者,主人没坐下,自己不能先坐下。同时要注意民族风俗和主人习惯。要向主人说明来意,以便人家接待。如有其他客人在场,可先在一旁静坐一下,不要打断人家谈话。在朋友家里要注意自己的仪表,讲究站有站相,坐有坐相,要大方,彬彬有礼。主人献上的果食,要等其他客人或年长者动手之后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。在朋友家室内吸烟,要尽量克制,免得弄得满屋是烟,特别在冬天更应注意。烟灰烟蒂要放在烟灰缸内,不能轻易往茶碗、食碟内乱放,也不要乱丢果核果皮,更不可乱翻人家的东西。

4.保持合适的举止;第一件不应忘记的事情是打招呼,尤其要与女主人打招呼,并对主人的宴请说一些赞扬话,为主人创造融洽、热烈的气氛。入席时要按既定次序入座,不可贸然坐下。坐在餐桌前要注意体态礼仪,主人祝酒时要专注地听,主人敬酒时要起立回敬,即使不会饮酒也应沾沾唇以示尊敬,待主人招呼后才动筷夹菜。进餐中要注意饮食礼仪,席问谈笑应多谈些愉快、轻松的话题,要尽量避免中途离席,确实无奈应向主人说明歉意方可离去。

(二)待客礼仪

家里有客人来访,应提前做准备。主人的服饰要整洁,家庭布置要干净美观,孩子要妥善安排教育,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请,如婚礼、寿诞等,还要预先送请柬或电话邀请,确定宴请时间、场所,排好座次,落实宴请形式、规模、档次。

1.迎接客人;客人在约定时间到达,主人应提前到门口迎接,不宜在房中静候,最好夫妇一同前往,女主人应在前。如果有客人突然临门,要热情相待,若室内未清理,应致歉并适当收拾,但不宜立即打扫,因为打扫有逐客之意。

2.问候寒暄;见到客人,应热情招呼,女主人应主动上前握手。如果客人手提重物,应主动帮忙,对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐,如果客人是初次来访,应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑,步履轻松,不能有疲惫心烦之相。

3.敬烟、敬茶;一般情况下,来客是男士,一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟,应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取,敬烟不能忘了敬火,若主人也会吸,应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具,多杯茶时应一字儿排开来回冲,每杯茶以斟杯高的2/3为宜,应双手捧上放在客人的右手上方,先敬尊长者。经典

4.陪客交谈;客人坐下,奉敬烟茶糖果之后,应及时与之交谈,话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情,若无法奉陪客人交谈,可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣,切不可出现主人只管自己忙,把客人晾在一旁的现象。

5.送客礼节;当客人散席或准备告辞时,主人应婉言相留。客人要走,应等其起身后,主人再起身相送,家人也应微笑起立,亲切告别。若客人来时带有礼物的,应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘,或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客,主人应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应送至火车站、机场或码头,并说祝愿话或发出再来的邀请。

篇12:介绍礼仪知识

一、仪表礼仪

一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

二 服饰及其礼节

1.要注意时代的特点,体现时代精神;

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

三 白领女士的禁忌

禁忌一:发型太新潮

禁忌二:头发如乱草

禁忌三:化妆太夸张

禁忌四:脸青唇白

禁忌五:衣装太新潮

禁忌六:打扮太性感

禁忌七:天天扮“女黑侠”

禁忌八:脚踏“松糕鞋”

四 中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节:

① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟,但是随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大破绽:

① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机,但是却是一次性的塑料打火机。

③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫,但是总是系同一条领带。

⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常,但在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。

⑦ 吃饭时不发出声音,但是喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但频繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中,未经邀请,不能够参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能够玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但是它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能够就这么一点,不能够太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

(一)交际用语

初次见面应说:幸会

看望别人应说:拜访

等候别人应说:恭候

请人勿送应用:留步

对方来信应称:惠书

麻烦别人应说:打扰

请人帮忙应说:烦请

求给方便应说:借光

托人办事应说:拜托

请人指教应说:请教

他人指点应称:赐教

请人解答应用:请问

赞人见解应用:高见

归还原物应说:奉还

求人原谅应说:包涵

欢迎顾客应叫:光顾

老人年龄应叫:高寿

好久不见应说:久违

客人来到应用:光临

中途先走应说:失陪

与人分别应说:告辞

赠送作用应用:雅正

2.在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但是对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;

② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;

③ 态度过分严肃,不苟言笑;

④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;

⑤ 缺乏投入感,悄然独立;

⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;

⑦ 以自我为中心;

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3.交际中损害个人魅力的26条错误

◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话

◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话

◎ 打断别人的话

◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字

◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象

◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但是却会使别人感到不好意思的话题

◎ 不请自来

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社会上的穿着规范

◎ 在不适当时刻打电话

◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话

◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见

◎ 公然质问他人意见的可靠性

◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求

◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

◎ 指责和自己意见不同的人

◎ 评论别人的无能力

◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误

◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

◎ 利用友谊请求帮助

◎ 措词不当或具有攻击性

◎ 当场表示不喜欢

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

◎ 对政治或宗教发出抱怨

◎ 表现过于亲密的行为

4.社交";十不要";

◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但是无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。

◎ 不能够要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序,礼节应有度。

◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分,听七分”的原则

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷ “低褒感微”原则

⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言

①语言要准确易懂;

②提出的数字要确切,

③强调要点。

⑵ 发问式语言(或提问式)

①一般性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问,

④选择性提问。

⑤征询式提问法。

⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言(或说服式)

打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买;

②人们从他们所敬重的推销员那里购买;

③人们希望由自己来做决定;

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。

②描述说明法。

③结果、原因、对策法。

④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据

推销员在叙述内容的安排上要注意:

①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。

③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。

⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。

⑵ 发问式语言的表示技巧

提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。

技巧:

A 根据谈话目的选择提问形式。

B 巧用选择性问句,可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。

D 运用假设问句,会使推销效果倍增。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

b. 用假设句式会产生较强的说服效果。

c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d. 面对顾客拒绝,不要气馁。

面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法:

①询问法。

②转折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列举法。

⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术

① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提

② 推销语言艺术的运用必须能够准确传递推销信息

③ 推销语言艺术的运用必须能够引起推销对象的兴趣

(三)体语艺术。

1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。

2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。

3.在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次:

①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;

②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;

③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;

④公众空间>;3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题,怎么办

找话题的方法是:

① 中心开花法。

② 即兴引入法。

③ 投石问路法。

④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办

怎样做到“善问”呢?

① 由此及彼地问。

② 因人而异地问。

③ 胸有成竹地问。

④ 适可而止的问。

⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人

2.自我介绍态度

3.为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍

五、通信礼仪

1.书写规范、整洁

2.态度要诚怒热情

3.文字要简炼、得体

4.内容要真实、确切

六、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

① 力求谈话简洁,抓住要点;

② 考虑到交谈对方的立场;

③ 使对方感到有被尊重的感觉;

④ 没有强迫对方的意思。

2.打电话、接电话的基本礼仪。

① 打电话

②接电话

③ 挂电话

七、赴宴礼仪

(一)接到对方请柬

1.严守时间

2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯。

3.进餐,

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴请的礼仪。

1.准备招待客人时

较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬。

2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座。

① 按国际习惯

② 我国习惯

③ 外国习惯

a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐。

b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。

(3)招待客人进餐,要注意仪表

① 穿正式的服装,整洁大方;

② 要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;

③ 头发要梳理整齐;

④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;

⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾。

(4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐

八、名片使用礼仪

(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。

③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但右手立刻伸出来,两手一起拿著名片。

④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;

② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;

③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;

④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

篇13:介绍礼仪知识

随着春节临近,新人们的婚礼也多了起来,为防人用假钞送礼,目前聊城市部分新人在举办婚宴时,开始把验钞机摆上台面,每个前来贺喜的来宾都要将随礼钞票“验明正身”后才能入场。

验钞机成了婚礼上的“装备”,好处自然是明摆着的,比如既使新人避免了假钞带来的损失,也使送礼人洗脱了送假钞的嫌疑。然而无论如何,因为验钞机的出场,这婚礼的喜宴总让人别有了一番滋味。

有议论认为,假钞送礼折射出的,是当今社会礼尚往来这一风俗的恶化。因为“人情债”的不堪其负,无奈之下人们就只能想出了用假钞冒名顶替的歪招。人情成了“债”,乃是不争的事实,假钞送礼的出现,确实也与“人情债”的泛滥有着某些牵扯,然而若说两者有因果的关系,恐怕也难叫人信服。

假作真时真亦假。是假钞送礼让人情往来贬值了呢,还是人情往来的泛滥成灾催生了假钞送礼?但有一点是可以肯定的,礼仪往来到了这份上,那人情还有几分真诚呢?明明是假钞假情,还要一本正经地假戏真做,这倒是比假钞更让人沮丧的。但是仅仅沮丧也于事无补,与其沮丧,慨叹世风日下,人心不古,不如反思,为什么人情竟堕落到要用假钞做载体的地步?

问题更在于,人情往来还是发生在亲朋好友之间,而现在一些人连亲朋好友之间的友情亲情都不再珍重,敢用假钞作礼敷衍,那么当他们面对没有这层关系的其他人时,又会是什么样子?而当越来越多的人陷入了你骗我、我骗了你的怪圈之中并且习以为常,那么这样的一种“社会生态”,还会适宜人们生活吗?

篇14:介绍礼仪知识

小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。小型会议的排座,目前主要有以下三种具体形式。

1.自由择座。

它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

2.面门设座。

它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。

3.依景设座。

所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等。其他与会者的排座,则略同于前者。(完)

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