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ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线该怎么做

时间：2022-05-06 11:26:25 其他范文收藏本文下载本文

ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线该怎么做(（精选9篇））由网友“无穷小猪”投稿提供，下面是小编为大家整理后的ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线该怎么做，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢，并能积极分享!

篇1：ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线该怎么做

故障现象：

pppoe虚拟拨号用户，使用路由器拨号，使用过程中经常掉线，通常15分钟左右掉线一次，掉线没有规律。移除路由器，使用windowsxp操作系统自带的拨号软件上网，故障依旧。掉线时，宽带连接并没有断开，只是没有数据流。对操作系统进行全面检查，没有发现病毒，也没有木马。

故障解析：

从故障表现不难看出，路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与adsl宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当adsl宽带掉线时，在dos提示符下，ping网站发现超时，可以判断计算机与adsl服务器已经失去了通讯联系。

等待了几分钟之后，宽带连接自动断开，

再次拨号，提示678错误。查看adsl宽带modem的状态，一切正常。将adsl宽带modem重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线。看来，故障的根源在adsl宽带modem了。用手摸了一下adsl宽带modem，有点烫手的感觉。

关闭adsl宽带modem的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，2个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下adsl宽带modem，烫手。在dos提示符下，使用ping命令检查计算机与adsl宽带modem的通讯，发现超时，这证明adsl宽带 modem已经死机。

至此，adsl宽带掉线故障的根源已经找到，是因为adsl宽带modem工作时间久了散热不良所致。将adsl宽带modem更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。

篇2：ADSL虚拟拨号

在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的协议PPPoverEthernet，拨号后直接由验证服务器进行检验，用户需输入用户名与密码，检验通过后就建立起一条高速的用户数字；并分配相应的动态IP，

ADSL虚拟拨号

，

虚拟拨号用户需要通过一个用户帐号和密码来验证身份，这个用户帐号和163帐号一样，都是用户申请时自己选择的，并且这个帐号是作了限制的，只能用于ADSL虚拟拨号，不能用于普通MODEM拨号。

篇3：ADSL宽带掉线疑难杂症揭秘

ADSL是电话铜线承载的一种宽带接入技术，电话线传输质量的优劣，直接影响到ADSL宽带的使用，在诸多的ADSL宽带故障是，掉线问题堪称一大顽疾，也是困扰ADSL用户的一种故障。ADSL掉线的问题比较复杂，涉及到硬件和软件的问题，解决方法也非常繁琐。不过，只要精通ADSL宽带接入技术的各个环节，解决ADSL掉线疑难杂症将不再发愁。

下面，我们就ADSL宽带实际应用中出现的一些掉线故障做一个详细的剖析，分享给大家。大家可以结合自己的掉线表现，进行处理。

虚拟拨号用户经常掉线

故障一：PPPoE虚拟拨号用户，使用路由器拨号。使用过程中经常掉线，通常15分钟左右掉线一次，掉线没有规律。移除路由器，使用WindowsXP操作系统自带的拨号软件上网，故障依旧。掉线时，宽带连接并没有断开，只是没有数据流。对操作系统进行全面检查，没有发现病毒，也没有木马。

故障解析：从故障表现不难看出，路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与ADSL宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当ADSL宽带掉线时，在DOS提示符下，Ping网站发现超时，可以判断计算机与ADSL服务器已经失去了通讯联系。

等待了几分钟之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示678错误。查看ADSL宽带Modem的状态，一切正常。将ADSL宽带Modem重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线。看来，故障的根源在ADSL宽带Modem了。用手摸了一下ADSL宽带Modem，有点烫手的感觉。

关闭ADSL宽带Modem的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，2个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下ADSL宽带Modem，烫手。在DOS提示符下，使用Ping命令检查计算机与ADSL宽带Modem的通讯，发现超时，这证明ADSL宽带Modem已经死机。

至此，ADSL宽带掉线故障的根源已经找到，是因为ADSL宽带Modem工作时间久了散热不良所致。将ADSL宽带Modem更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。

故障点评：遇到ADSL宽带故障，很多用户一直考虑软件设置及线路的问题，忽视了ADSL宽带接入最重要的一个组件――宽带Modem的状态问题。ADSL宽带Modem散热不良会死机，宽带掉线亦顺理成章。

XP的拨号软件经常掉线

故障二：PPPoE虚拟拨号用户，ADSL宽带Modem与笔记本电脑直接相连，使用WindowsXP自带的宽带拨号软件。使用过程中，经常会出现掉线的故障。掉线时，宽带连接自动断开，过一会可以自动恢复连接。

故障解析：掉线可以自动恢复，这似乎是线路的问题。可从电话的通话质量来分析，线路并不存在问题。查看ADSL宽带Modem的工作状态，也能看出来ADSL宽带的线路质量没有任何问题，

对操作系统进行检查，既没有病毒，也没有影响ADSL宽带使用的系统漏洞。通过排除可以确定，故障的根源在ADSL宽带Modem身上。

对ADSL宽带Modem进行检查，温度并不高。更重要的是，掉线没有规律，掉线前也没有任何征兆。既然故障的根源是ADSL宽带Modem，在没有锁定故障的具体原因时，只能在掉线时仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态。

通过观察发现，每次掉线时，ADSL宽带Modem的灯会瞬间熄灭，然后依次点亮，类似重新加电。用万能表检查交流电压，发现电压非常不稳定，在150V-180V之间波动，这也是ADSL宽带掉线的根源。

故障点评：工作电压不稳定，会使ADSL宽带Modem重新启动，这也是ADSL频繁掉线的原因。由于笔记本使用电源供电，不会感觉到电压的波动。在ADSL掉线时，一定要仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态，这是判断故障的一个窗口。

长时间无规律掉线

故障三：PPPoE虚拟拨号用户，使用路由器拨号。最近一段时间，每天晚上7点至8点之间会无规律掉线，掉线之后，重新拨号就可以重新上网。由于使用路由器自动拨号，客户机的感觉仅仅是闪断一下就恢复了。

故障解析：由于使用路由器自动拨号，路由器的日志文件会记录每一次拨号的记录，为此，查看日志文件就可以看到掉线的原因。不过，路由器中无法查看出掉线时的症状。为此，只能摘除路由器，用单机查看掉线的具体症状。

摘除路由器，使用WindowsXP内置的拨号软件上网，发现掉线时，宽带连接会自动断开，然后手动点击连接之后可以上网。每逢周末和周日，掉线的频率会更高。检查了ADSL宽带线路，一切正常。无奈之下，只能求助宽带运营商帮忙，客服人员解释说，由于宽带用户急骤增加，宽带服务器在上网高峰期不堪重负，用户只能重新拨号，使用另外一台服务器提供的宽带接入服务。

使用另外一台服务器提供的接入服务，非常稳定，而且不掉线。拨号时，能否指定拨号服务器呢?在路由器的设置中，可以指定拨号服务器的名字，这样，拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器，这样就不会出现高峰期掉线的故障了。

故障点评：处理ADSL宽带故障时，最好用单机环境，这样可以更加直观的看到故障的表现。使用排除方法检测用户端宽带没有问题时，一定要拨号宽带服务热线咨询服务端是否有问题。

无法打开网页无法登录QQ

故障四：24Mbps速率的ADSL2宽带用户，上行速率是1Mbps。使用WindowsXP内置的拨号软件，上网过程中频繁掉线，但宽带连接仍然有数据流，只是无法打开网页，也无法登录QQ。

故障解析：掉线时，查看用户正在使用的互联网应用，发现用户正在使用BT客户端下载电影。会不会是BT出了问题呢?把BT关掉之后，掉线的故障排除，看来ADSL宽带掉线真的是BT客户端惹的祸。如何才能在不断线的情况下使用BT下载文件呢?

其实，诸如BT等P2P下载软件，都提供了“预防断流”的功能，将此功能启用之后，ADSL宽带就不会因为数据流量过大而断流，最后导致掉线。由于BT等P2P下载软件在下载文件的同时，还要上传文件，为此会占用大量的带宽。为了不影响用户使用其他的互联网应用，可以对BT等P2P下载软件的上行带宽进行限制，这样不仅可以让BT下载速度更快，还能保证其他互联网应用的流畅运行。

篇4：宽带上网经常掉线的怎么办

1. 首先核实是否有多台电脑同时上网，或是当前电脑有没有在进行P2P下载或在线视频之类比较占用网络带宽的操作，此操作可能导致宽带数据量过大影响稳定性，若存在此情况，请关闭些软件断开些联网设备，减少带宽使用测试。

2. 若有其他网线，连接其他网线测试。抗干扰能力弱的质量不好网线对网络稳定性有影响，可更换质量好网线测试。

3. 若周围有其他电脑，测试使用其他电脑有无出现宽带掉线情况，若其他电脑同样出现掉线情况，请联系当地网络服务商(ISP)核实是否网络干扰或网络不稳定导致，请宽带运营商协助处理;若其他电脑正常，不排除电脑方面网卡驱动、系统原因、病毒木马干扰等因素有关，也不排除与网络设备兼容性相关。可先尝试一下调试方案：

1)关闭驱动节电模式

可右击桌面计算机图标，选“管理”，打开“设备管理器”(windows7以上系统可右击桌面计算机图标选择属性，点击左侧的“设备管理器”菜单)，在“网络适配器”下的网卡设备右击选择属性，点击“电源选项”，将“允许计算机关闭此设备以节约电源(A)”取消勾选。点击确定，关闭所有设置窗口。使用观察试试效果。

2)降低网卡速率，更改网卡双工模式

在“设备管理器”里面的网卡设备上点击右键，选择“属性”，“高级”，有“速度和双工”或英文名字“Speed”的选项，修改网卡传输模式为，100M 全双工、100M 半双工、10M全双工几种模式分别测试，看看是否能有效改善掉线问题，

(不同网卡不同版本驱动程序不同操作系统名字略有区别，请仔细查找。)

3)重新安装网卡驱动

可参考以下说明选择下载电脑的网卡驱动程序。

下载完驱动程序以后双击下载的文件，首先出现的是解压的界面，点击“安装”进行解压，解压结束以后如果没有出现自动安装的话，您点击解压的文件夹里面的setup或install程序进行安装，安装到默认的文件夹就可以了。(默认解压到当前下载文件夹)

安装之前先把系统之前安装过驱动程序卸载。

Atheros网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有AtheroswlanClient名字的软件，右击卸载。

Realtek网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有RealtekEthernetController名字的软件，右击卸载。

4. 若以上方案操作无效，请带电脑到就近服务站检测调试。

篇5：ADSL掉线什么原因

ADSL掉线的原因

一，线路问题

首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。

二，网卡问题

网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。

三，ADSL MODEM或者网卡设置问题

现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可

四，ADSL Modem同步异常问题

检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

五，操作系统，病毒问题

除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧(局域网)均会造成影响。传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒;如果有能力的话，重新安装系统;如机器使用有双网卡，卸载一块网卡;建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

ADSL掉线注意事项

1、电源信号灯是否恒亮

一旦出现ADSL掉线现象，可立即查看ADSL Modem的电源信号灯，看它是否恒亮，以便排除是否因电源故障造成掉线。注意：如果用手触摸ADSL Modem外亮，感觉非常烫手，此时不妨将ADSL Modem暂时关机待到冷却后再开机使用或者把它放置到比较通风的位置使用，这样也能消除掉线故障。

2、数据信号是否正常

通过查看ADSL Modem的数据信号灯状态，检查通信线路是否正常。倘若数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢靠、ADSL连接线路是否太长等。如果排查完上述因素后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关。

3、网卡状态

正常情况下，计算机中的网卡通过网线与ADSL Modem连接后，它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果不亮或不闪烁，则说明很有可能是网卡与网线的连接出现了故障。此时，你可以检查一下网卡是否松动，网卡驱动程序的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。

4、网络地址不能冲突

倘若ADSL Modem的IP地址发生了冲突，或者DNS服务器地址设置错误，也会引起ADSL掉线。如果你是一位虚拟拨号用户，不必自行设置IP 地址，只要选择自动分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址，就必须检查该IP地址是否与同网段内的其他工作站的IP地址发生了冲突，还要检查DNS地址是否设置正确、TCPIP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得从拨号软件上找找原因了。

注意：如果在没有修改TCPIP参数的情况下，能够正常上网，那么现在不妨将TCPIP协议删除，然后重新安装并正确设置，这样或许能够解决你的掉线故障。

5、拨号软件要稳定

ADSL上网主要是通过虚拟拨号，以及专线接入等方式来完成的，而大多数个人用户使用的都是虚拟拨号方式。该方式需要拨号软件的稳定支持，才能确保上网的稳定性。因此，在出现频繁掉线现象时，你应该检查拨号软件的设置是否正确、拨号软件的选用是否正确、系统中是否同时安装了多个拨号软件等。提示：在选用拨号软件时，必须根据不同的操作系统来进行选择。例如，Windows XP自带了拨号功能，Windows 9X系统可选择EnterNet300或WinPoET,Windows Me统下选择RasPPPoE或WinPoET, Windows 系统下选择EnterNet500比较合适。

6、注意升级操作系统

如果经过上述排查之后仍不能消除掉线现象，那你就有必要检查一下操作系统了，看看它是否对ADSL相关组件存在兼容方面的问题。通常情况下，操作系统的版本越低，对网络组件的兼容性能就越差，就越容易导致ADSL出现断流现象。所以，你必须检查操作系统是否打开了系统补丁、是否进行了及时更新或升级、虚拟拨号软件是否进行了升级。相信完成对这些问题的排查后，一定能消除ADSL掉线故障。提示：Windows 9X系统在网络组件的兼容性方面存在不少缺陷。如果你执意要在Windows 9X下进行ADSL拨号，应该定期到微软官方网站搜索或下载对应的系统补丁，以避免ADSL出现断流现象。 7、固件升级在使用上述几个实现起来比较简单的排查方法后，如果掉线故障还未得到解决，此时我们可以选择一个比较麻烦的方法，对ADSL Modem固件进行升级或开启ADSL Modem的防火墙。

篇6：静电可导致ADSL经常掉线、不稳定

单位和家里同时都安装了ADSL MODEM上网，在办公室的电脑上上网效果非常好，速度快，从不掉线。而在家里机子上上网，网速慢，还常常联接不上，就是联上了，也经常掉线，百思不得其解，因为两台机子不存在硬件和软件上的问题，两台机子都是本人亲自安装的，操作系统都是安装正版的Windows XP。电信局安装ADSL MODEM时，自己也在现场，并没有动过硬件和操作系统（网卡已安装好）。我家和单位办公室离电信局传输机房的直线距离不超过200米，距离上应该是最佳的。可家的那台机子上网效果就是不好。

有一天在办公室的机子上上网上的蛮好，回到家里打开机子上网，打开浏览器，在地址栏中输入“SOHU”的网址，回车后，屏幕上显示“该页无法显示”，联接不上，又换网站试，反复多次，还是不行，打电话问同事，都说能上网，可是我的机子就是上不去，硬件和操作系统都没问题，各种信号线联接正常，心想难到是ADSL MODEM有问题，把它重启一下，拔掉ADSL MODEM的电源线，等了几秒钟后再插上，再打开浏览器，在地址栏中输入“SOHU”的网址，回车后，屏幕立即出现了“搜狐首页”界面，能上网了，又换了几个网站试，也没问题，心想这回行了，可运行了一个多小时后又掉线了，又重启ADSL MODEM又能联上。反正掉线后重启ADSL MODEM就能联上，心想是不是ADSL MODEM硬件有问题，不会，掉线后重启又能联上，硬件不存在问题。那就是运行环境问题了。环境主要是电源方面的，因为家里的电源不象单位机房的电源那样安装有良好的地线，估计是静电所引起的，找来一段电线，把它接在电源插座上的地线上，另一头接在窗台的铁柱上，开机运行上网没出现问题，连续运行了几天也没出现故障，为了证实是否是静电所引起的故障，我把那根电线取掉，再运行上网，结果又出现上述故障，用万用表测量电源插座“零地”电压40V以上，机箱静电25V，证明判断是正确的，

安装好地线后，测试机箱静电只有3V左右，掉线故障解决。

另外解决ADSL MODEM上速度慢和不稳定问题，通过查资料得知，用ADSL MODEM上网对电话线有一定的要求，一是线路各个接头要接好，二是在ADSL MODEM分离器之前不能联接任何设备，如：电话分机，防盗打器等。知道了这些要求，笔者对自家的电话线进行了相应的改造，首先对楼道分线盒的接线柱进行重新接线，重接时最好用细砂纸把电话线和接线柱擦一擦，接线时把电话线在接线柱上多绕几圈，再拧紧螺丝，这样保证接触良好。把家里那接个电话插座去掉不用，采用直接接线方式，线与线联接时最好采用焊接，再用绝缘胶布包好，反正在分离器之前不能接任何设备，这样保证了分线盒到ADSL MODEM分离器之间的线路接触良好，保证了信号传输的质量。

通过加装地线和改造电话线路，家里的机子上网速度和稳定性都达到要求。用软件测试，笔者所在地到北京网速为：778.21Kbps(97.28 K字节/秒)，到香港的网速为：1069.52Kbps(133.69 K字节/秒)。上网看电影、玩游戏、下载软件、游览网页速度都很快，三个月来从没掉过线，运行非常稳定。

朋友，如果你单位和家里的ADSL MODEM上网有经常不明不白的掉线或不稳定的情况（除计算机硬件或软件外），不需要请专业技术人员，自己动手检查你的电源部分和电话线路情况，你将得到异想不到的效果。

篇7：ADSL上网速度慢经常掉线原因分析

出处：家电维修论坛 -04-16 责编：阿佘文本标签：网络

1. ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to- Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。

2.有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。

3.ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。

4.静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、洗衣机、电视、空调）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的.接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，用一根铜芯电线，一端接电脑主机，另一端接到自来水管上，或者接暖气管上，解决掉线问题。

5.检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应第一文库网该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

6.网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。

7.检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。

8.手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。

篇8：路由器经常掉线因ADSL电话线路受干扰

前些天，一家贸易公司在华强电子商城购买了一台ALPHA G3路由器，用于商业上网，可客户提出在使用过程中局域网中所有的电脑平均每小时会掉五六次的掉线情况。以至使他们无法正常上网，接到电话后，做技术支持的我风风火火的赶到现场。首先对该公司的网络进行了了解，他们是在电信申请的2M宽带的ADSL包年交费。所用的ADSL是申请宽带时电信附送的。其公司的电话线及网络分部图如下（图一）:

其公司的接法是：申请的2M宽带线经过ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四个LAN口中分别拔接了四台商用电脑。由此看来接法上并没有错误。由于客户说平均每小时会掉四五次线，也就说每十多分钟会有一次掉线情况，针对此原因。我先用局域网中的一台电脑进入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔号上网，路由器也能动态的获取到电信的DNS 及IP. 且路由器中的其它基本设制都正常，为了更进一步的搞清楚掉线的原因, 我采用PING功能：由一台电脑同时连续PING电信的DNS及路由器网关。如（附图2）。正常时PING 电信的DNS所得到的平均响应时间应在17.5ms左右，PING路由器另端的响应应该是在小于等于1ms, 如果PING 电信响应时间越短证明ISP营运商的城控交换机CPU处理能力越强，相反，响应时间太长，如到了80~100ms说明ISP营运商的城控交换机CPU处理速度不强及且分配给的用户大多，或者目的地与ISP营运商的距离超长。由以上两种资料显示，PING包的参数都在标准范围之内，因此这种问题可以排除。十多分钟后问题终于出现了，在PING电信的DNS端出现的REQUEST TIME OUT的请求超时的连续七个丢包情况（如附图2）。由此看来，原因是路由器不能定时的由ISP营运商哪边动态获得DNS所造成。为了快速的有针对性地查找出问题所在的原因。我采用最基本的替换法，既用不同厂家的路由器及ADSL进行在线替换工作，

十多分钟后发现问题依然存在。最后又对客户所用的网线用网络线测试工具“能手”进行了测试，发现网线的排续及接触均没有问题。由此可断定，故障出在ADSL以前的线路了，问题的故障所在的部位我们已经确定，是否我们就可以置之不理呢？也许是我们对客户有种负责到底的态度。所以还是对客户的进线分部还有掉线时间情况做了进一步分析，结果发现了一个奇怪的现象：当这家公司所有员工都下班，且只接一台电脑上网就不会有掉线的情况。可ALPHA公司G3可以同时可带20-30机都不会有问题的呀！如果是路由器及ADSL本身存在问题。为什么换其它品牌的也一样呀！我们又陷入了深思！

图2

也许天才都是灵感的创意！会不会是所申请的ADSL电话线受到了外界的干扰呢！于是又想出了另条新的思路。次日，我又重奔现场，并实施了我新的计划。在局域网中任选一台电脑，还是采取同时连续PING电信的DNS及路由器的网关方法。并时刻查看所PING包时间的反应，接下来我拿起公司的内部电话，拔打自已的手机。当电话在拔通的瞬间，会有“嘟，嘟”振铃声。此时，查看电脑在PING电信的DNS端就出现了连续7个掉包的情况。当电话接通正常通话时PING的哪边恢复正常，我返复测试，每次情况都是如此。至此问题终于真像大白，是因为其公司电话进线分配不合理所造成，当公司内部任一员工电话拔出时，振玲脉冲信号干扰到了正常上网的ADSL上网信号。可是又会是怎样干扰到的呢，最后对该公司的电话进线进行了彻底的分析，原来他们架接网线时为了方便，将一芯四线中的其中两条也利用起来，一条用作电话线，一条用作ADSL线，且外线引进共有100多米。解决方法：为了不让电话的拔号脉冲信号干扰到正常的ADSL上网信号，让该客户将两条线分开走线，并将两条进线减短到最小。后来通过测试，问题得到彻底解决。

由上以情况看来，部分网络时断时通，有些情况也是客户电话线的分配不合理或其它原因所造成，也许也只有通过此事客户对ALPHA的售后服务的敬业精神真正所折服！