家电卖场规章制度（共16篇）由网友“山明”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的家电卖场规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
篇1：家电卖场规章制度
第一章总则
第一条本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本公司具体情况制定。
第二条本制度旨在加强本公司的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。
第三条本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。
第二章防火安全的组织与机构
第四条公司、分公司及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本公司的防火责任人由总经理担任，分公司防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。
第五条为确保各项防火安全措施的落实，公司成立防火安全领导小组，负责本公司的防火安全工作，各分公司设立相应的防火安全领导小组。此外，各生产班组和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。
第六条各分公司要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。
第三章防火安全职责
第七条公司全体员工都应增强消防意识并安全防火的责任和义务。
第八条公司防火责任人和各分公司的防火责任人分别对本公司和本部门的防火安全负责。
第九条各级防火安全责任人的职责。
1.贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。
2.将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。
3.执行防火安全制度，依法纠正违章行为。
4.协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。
第十条防火安全领导小组的职责。
1.处理本公司防火安全工作。
2.制定公司的防火安全制度。
3.组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。
4.组织交流经验，评比表彰先进。
第十一条各施工生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。
第十二条义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。
第四章防火安全措施
第十三条公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”原则，防患于未然。
第十四条各部门在生产和工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。
第十五条防火安全领导小组应经常对全体员工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练；
第十六条各施工生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其他各部门每星期做一次检查；各分公司的防火责任人应每月对本单位的防火安全工作做一次检查；本公司防火安全领导小组每半年进行一次检查，每季度迸行一次抽查；完善逐级检查制度以便及时发现和消除火险隐患。
第十七条各办公大楼原设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给各施工和要害部门及本部门其他工作地点配置相应的充足油消防器材。上述消防设备及器材不得借故移作他用。
第十八条对从事电工、烧焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。
第十九条施工作业中需用明火的，事前按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由安全技术和保卫人员提出意见，经本单位的防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由保卫室提出意见，经防火由责任人审核，报总公司保卫部主管审批；三级动火责任人提出意见，经总公司保卫部审核，报公安消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，并要在动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体员工不论在宿舍或工作区，一律不许使用电炉等电器。
第二十条仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》
要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。
第二十一条任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警(火警电话119)，并积极投入参加扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。
第五章奖励与惩罚
第二十二条防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。
1.进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产的。
2.坚持执行防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障生产安全的。
3.不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生的。
4.及时扑灭火灾，减少损失的。
5.其他对消防工作有贡献的。
第二十三条对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的单位或个人，应视情节给予处分，必要时可给予经济处罚。
第二十四条对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑法的，还应上报司法机关追究刑事责任。
第二十五条本制度自颁布之日起执行。
第六章消防管理制度
第一条消防宣传教育能加强公司员工的防火意识，充分认识防火的重要性。处理火警的原则为必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。
第二条宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。
第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。
第四条义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。
第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。
第六条保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训。
第七条消防培训的内容
1.了解公司消防要害重点部位：配电房、电工房、保安部、油漆仓、板材仓、玻璃仓、五金仓、成品仓、饭堂、锅炉房、宿舍楼等。
2.了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。
3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。
4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
第八条培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励。
第九条防火检查是为了发现和清除火警隐患。本公司须切实落实消防措施，预防火灾事故。
第十条防火检查类别
1.保安部人员巡视检查。发现隐患，及时指出并加以处理。
2.各部门人员分级检查。第一级是车间人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。
3.当地消防监督机关定期检查。
第十一条防火检查的内容
1.员工对防火安全的意识和重视程度。
2.各部门安全防火规章制度、操作规范，防火设备。
3.各部门人员按安全防火规范的程序进行操作。
4.各种设备、物品(尤其是易燃易爆的物品)的存放符合防火的安全要求。
第十二条公司员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，应立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。
第十三条火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作。
第十四条若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知总机接线生，执行火灾处理的扑救管理制度。
篇2：经典的家电卖场广告词
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篇8：家电卖场员工守则
一、严于职守
1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;
2、工作时间不准打私人电话,不准会客;
3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;
4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;
5、举止文明,对客户要热情、礼貌;
6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.
二、工作态度
1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;
2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;
3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;
4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.
三、仪容仪表
员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.
1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;
3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.
四、服从领导
各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.
五、物品补领
1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;
2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.
六、处理投诉
客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.
1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;
2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;
3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;
4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.
七、讲究卫生,爱护公物
1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;
2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.
八、严守机密
未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.
篇9：家电卖场员工守则
一、检查人
店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)
二、检查对象
一线营业员、收银员
三、奖励方式
(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
(二)为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。
(三)对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。
(四)发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。
(五)制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
四、处罚方式
(一)工作纪律：
1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。
2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。
3、对于在工作期间出现岗上化妆、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以20元罚款。
4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20元罚款。
5、对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20元罚款。
6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20元罚款。
7、对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以20元罚款。
8、对于在工作期间无限无三声(迎声、答声、送声)服务用语的员工处以20元罚款。
9、对于在工作期间出现提前换便装、未穿工装或者工装闲逛。岗上试、选商品或购物等行为的员工处以50元罚款。
10、对于在工作期间出现三种违纪(在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯)等行为的员工处以50元罚款。
11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。
12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以50元罚款。
13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以100元罚款。
14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。
15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。
16、对于在工作期间饮酒或酒后上岗及上班期间在店内吸烟等行为的员工直接予以辞退。
17、对于在工作期间出现私收款、私自打折等行为的专柜员工直接予以辞退。
(二)仪容仪表：
1、对于在工作期间出现胸卡破损、过期、串戴、私自涂改等行为的员工处以20元罚款。
2、对于在工作期间出现发怪异、染夸张发色、佩戴夸张首饰、染有色指甲、头发过肩10里面未扎束等行为的员工处以20元罚款。
3、对于在工作期间出现工装不统一、穿着鞋、袜不合格或未按照要求着装等行为的员工处以20元罚款。
五、相关要求
(一)各业种经理(助理)要配合店堂管理科的工作，共同做好员工的管理工作。
(二)各业种在执行决议的过剩中，要实事求是，不得徇私舞弊。
(三)对于检查结果如有异议，应于24小时内告知店堂管理科进行复议。
篇10：家电卖场员工守则
范围
本标准规定了家电专业店在经营场地、营业设施和商品采购、商品销售、质量保证、售后服务、员工管理等方面的要求。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些晚间的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18106 零售业态分类
GB 50016 建筑设计防火规范
GB 50019 采暖通风与空气调节涉及规范
商务部等五部委[]18号令 零售商促销行为管理办法
商务部等五部委[20]17号令 零售商供应商公平交易管理办法
国家质量监督检验检疫总局[]5号令 强制性产品认证管理规定
国家质量监督检验检疫总局、中国认证认可监督管理委员会[20]公号33号 国家第一批实施强制性产品认证的产品目录
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
家电专业店 home appliance speciality store
以专门经营消费类电子电器产品为主的营业场所。
3.2
大型店 home appliance speciality store of large scale
营业面积在8 000平方米以上，经营品种在12 000种以上的专业店。
3.3
中型店 home appliance speciality store of middle scale
营业面积在3 000平方米~8 000平方米之间，经营品种在7 000种以上的专业店。
3.4
小型店home appliance speciality store of small scale
营业卖弄及在3 000平方米以下，经营品种在7 000种以下的专业店。
3.5
促销服务费 service charge for sales promotion
依照书面合同约定，为促进供应商特定品牌或特定品种商品的销售，商店以提供印制海报、开展促销活动、广告宣传等相应服务为条件，向供应商收取的费用。 4 经营场地和营业设施
4.1.1 家电专业店的选址应符合城市总体规划和商业网点布局规划，并与区域内其他商业业态和环境相协调。
4.1.2 家电专业店宜设置在位置适中、交通便利、人口相对集中的区域。大、中型店宜选择在所在地商业区或交通枢纽的适当位置。
4.1.3 家电专业店根据营业面积和经营品种的数量，划分为大型店、中型店和小型店。具体城市(地区)应对家电专业店的设置个数加以总量控制，大型店的服务人口以10万人~15万人为宜，中型店的服务人口以10万人为宜。
4.1.4 家电专业店建筑层高，底层应高于4.5m，楼层应高于4m，楼地面应满足平整、耐磨、防滑及不起尘等要求。
4.1.5 家电专业店的主要通道宽度不小于3m，次要通道宽度不小于2m。
4.1.6 大型店应有不影响道路交通的停车装卸场所，条件许可的上点应有促销活动场地和非机动车停车位。
4.2 营业设施和环境
4.2.1 家电专业店应配备以下基本设备：
——基础设备：电梯(二层楼及以上)、消防设施、照明系统、电力系统、音响系统、通风系统、空调系统、给排水系统等。
——营业设备：展台、展柜、服务台、收银台、收银机、POS机、配送车、售后服务车、海报架、POP吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。
4.2.2 家电抓夜店的消防设施应符合GB 50016的要求。
4.2.3 家电专业店应设紧急通道和应急门并时刻保持畅通，确保在意外事件中能快速疏散顾客。
4.2.4 大、中型店应安装同意的导购识别系统，方便消费者挑选购买。
4.2.5 家电专业店应合理划分营业区域、办公区域及收发与存放商品的专用区域，个区域应设有清晰的指示牌，区域面积应能满足商场正常营业的需要。
4.2.6 家电专业店应按GB 50019配置设备，控制商场内部的温度、湿度，保持空气清新。
4.2.7 家电专业店的空调系统和照明系统配置，应充分体现节约能源的要求，使用节能材料与装置。
4.2.8 大、中型店应根据旺季顾客的平均流量设置相应的顾客用厕所和休息场所。
4.2.9 以连锁形式经营的家电专业店应建有配送中心，并有相应的物流保障系统。
4.2.10 家电专业店应在进门或店内醒目处设有服务台，并配有专职接待员。
4.2.11 大、中型店应建有基本的管理信息系统，包括商品管理系统、POS机管理系统物流管理系统、财务管理系统、客户管理系统和售后服务系统。
4.2.12 家电专业店应对顾客可解除到的电源加强安全管理，避免对顾客造成意外伤害。 5 商品采购和与供应商关系
5.1 商品采购
5.1.1 家电专业店不得采购“三无”(无产品质量合格证、无生产厂厂名和厂址)商品。
5.1.2 家电专业店应建立商品采购管理制度与进货验收制度，应按合同规定查验商品的质量和有关标识。
5.1.3 家电专业店对商品内在质量的检验可委托有关资质的专业质量检验机构进行。
5.1.4 采购商品时，应对供货商的资质单证及商品治理那个进行查验和评价。
5.1.5 查验供货商资质单证应包括下列内容：
——企业法人营业执照，税务登记证;
——生产许可证、3C安全认证、电讯产品进网许可证、燃气器具产销许可证、卫生许可证;
——进口商品应有检验情况通知单、进口商品报关单或进口货物证明书、海关验收税单、商检证明和中文说明书;
——商标注册证或使用许可及授权证明。
5.1.6 查验商品质量应包括下列内容(有关单证是复印件时，应验明其真实可靠)：
——产品标准号;
——产品质量检验合格证明;
——商品的检验正、标签、批准件等市场准入证明
——商品包装广告宣传有关一句的证明。
5.1.7 引进专柜销售的商品，应与自行采购商品同样管理。
5.2 与供应商关系
5.2.1 家电专业店与供应商应互相保守桑叶秘密，不应非法获取、披露、使用或允许使用他人使用对方的商业秘密。
5.2.2 家电专业店向供应商收取促销服务费，应当事先征得供应商的同意，订立合同，明确约定提供服务的项目、内容、期限;收费的项目、标准、数额、用途、方式及违约责任等内容。
5.2.3 促销活动产生的费用及风险，家电专业店应与供应商合理分担。
5.2.4 供应商排除人员在家电专业店提供促销服务的，家电专业店应与供应商签订合同，就派出人员的工作内容、工作时间、工作期限、工资支付、人员管理及相关费用等事项协商一致，做出明确约定。
5.2.5 家电专业店在进货、退货过层中，不应由下列损害供应商利益的行为：
——供应商供货后，无正当理由，要求供应商降低商品供货价格;
——无正当理由，以调整库存、经营场所改造、更换货架等名义向供应商退货;
——商品促销期间低价大量进货，促销期过后，无正当理由将所剩商品以正常价退货; ——因自身原因造成商品污染、毁损或过期，要求供应商接受退货并承担损失。
5.2.6 家电专业店不应由下列限制竞争行为：
——要求供应商直接向消费者销售商品的价格不得低于或等同于商场的销售价格; ——以便更交易条件、不与其交易、断绝交易等相要挟，要求供应商在一定的地域范围内，不得向有竞争关系的其他销售上供货;
——以便更交易条件、不与其交易、断绝交易等相要挟，无正当理由限制供应商向特定销售上供货;
——以处以罚款或加重其他责任相要挟，要求供应商不准想其他销售上提供更优惠的商品供货价格。
6 商品陈列和销售管理
6.1 商品陈列
6.1.1 家电专业店的商品应按品类有序陈列、安全堆放，堆放高度不超过2m。
6.1.2 商品应实行一货一签、表明商品名称、产地、型号、销售价格及制造商名称，做到书写准确，货签对位。
6.1.3 样品演示的环境条件下不同于普通家庭的使用环境，家电专业店应做出特别提醒与说明。
6.2 销售管理
6.2.1 家电专业店向消费者提供商品或者服务，应当依照法律法规的相关规定和自身的有关承诺履行义务。
6.2.2 家电专业店不得销售走私商品、二手商品、质量不合格商品、三无产品和需强制认证但无“3C”极其他认证标志的商品。
6.2.3 家电专业店开展促销活动，不得降低促销商品的治理那个和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
6.2.4 家电专业店对有关品牌、企业或商品的宣传应真是准确全面，不得含有诋毁他人之内容。
6.2.5 家电专业店销售的商品应单证齐全，如属国家强制性认证范围，应加贴有相关标识。进口商品还应具备商检证明、报关单和相关证明文件及中文说明书。
6.2.6 商品降价销售，应告知消费者降价的真实原因及真是降幅，如降价原因系处理样品或瑕疵商品，应同时明示瑕疵状态及制造商、零售商豁免的相关义务。
6.2.7 降价销售的商品应同时表明原价，该原价应是指在本次降价前一次在本上苍成交的有交易票据的价格。
6.2.8 家电专业店向消费者提供赠品，应告正赠品符合相应额性能用途与安全要求，并承担赠品的质量责任。
6.2.9 家电专业店不得将商品原有的组成部分作为赠品。
6.2.10 家电专业店不得截留随意处理供应商提供的赠品，应保证赠品能随销售的主商品一起送达顾客手中。
6.2.11 大、中型店应逐步实施商品条码POS系统推行单品管理。
6.2.12 家电专业店的销售人员应熟悉了解家电商品的基础知识，能耐心地向顾客介绍商品的价格、性能、特点、使用、保养、质量保证和售后服务等信息。
7 质量保证和售后服务
7.1 家电专业店应保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、型你呢个用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
7.2 家电专业店应依照《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和谁销售谁负责三包(修理、更换、退货)的原则，受理解决消费者提出的商品质量问题。本商店另有质量承诺的，应按承诺内容兑换。
7.4 家电专业店应按照承诺为体积或质量较大的商品提供送货服务，承诺送货的商品目录和送货条件应在商店醒目处明示。
7.5 需要上门安装或调试的商品，家电专业店应指派专业服务人员提供安装或调试服务，安装或调试应得到消费者的书面确认。
7.6 家电专业店应设有专门的服务热线并公布与商店醒目处。商店应选配专人受理消费者投诉和负责事后回访。
8 员工管理
8.1 家电专业店应根据国家有关法律法规的规定依法用工，规范管理。
8.2 家电专业店营业员应取得符合工作岗位要求的商刚资格证书，会讲普通话，有较强的语言表达和沟通能力。
8.3 家电专业店的员工应着装规范，同意佩戴工号，仪表举止端庄大方，礼貌待客，诚信为本，不准对消费者进行欺骗性宣传或虚假承诺。
篇11：卖场员工规章制度
1专卖店员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、尽快主动了解服装；以便更好的`介绍给客户；
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度；
十二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
2卖场员工管理规章制度
为了加强武陵特农卖场经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：
一、卖场所有员工着装整洁，发型合体。提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着打扮。
二、上班时间禁止大声喧哗、聊天、听歌等和工作无关之行为。
三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超过2天。
四、每天早晚必须提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会。 例会后，各自清理好货品。
五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题，可找主管解决。
六、未经主管同意，不得随意将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发现当即无条件离职并受罚。
七、员工在上班时间，一律以普通话为准，接待顾客时，微笑待客，耐心导购（引导顾客购物），热情服务。
八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争执，要注意本人的仪容仪表。
九、如迟到、早退，五到十分钟之内扣10元，超过上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处理，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间吵架、打架，经主管发现不论是谁，各扣30元。如果一个月内迟到三次以上每次扣30元。
十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿。
十一、营业人员应具有良好的职业道德，规范的服务礼仪，不得与顾客争吵；不得在展示交易中心内拉客、抢客；不得误导、欺骗顾客；不得诋毁展示交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正当的手段损害展示交易中心内其他商户的利益；
十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元。
此规章制度发布时即生效，人人必须遵守，解释权归人力资源部。
3商场员工行为规章制度
为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：
1、三不进卖场：
不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：
商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：
待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。
篇12：经典的家电卖场宣传广告词
家电广告宣传词优秀
1. 长虹：从更大到更好。
2. 科龙：梦想无界，科技无限。
3. 科龙：全过程无忧虑。
4. 万家乐：万家乐，乐万家。
5. 小天鹅：全心全意小天鹅。
6. 新飞：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。
7. 新科：dvd进入移动时代。
8. 伊莱克斯冰箱： 众里寻他千百度，想要几度就几度。
9. lg：lg清新空调，专利专享/清新健康。
10. 海尔：海尔，中国造;海尔真诚到永远。
家电广告宣传词经典
1. 东芝：怡然生活，品位时尚。
2. 方太：方太厨房专家，让家的感觉更好。
3. 方太厨具：方太，让家的感觉更好。
4. 飞利浦：让我们做得更好!
5. 格力：好空调，格力造。
6. 科龙：梦想无界，科技无限。
7. 科龙：全过程无忧虑。
8. 美的：认真做足分。
9. 澳柯玛：没有最好，只有更好。
10. 德生：因为梦着你的梦。
11. 东芝：数字，在这里起舞。
12. 海尔：海尔氧吧聪明风空调，海尔氧吧，有氧有活力。
13. 海信：创造完美，服务社会。
14. 海信：海信空调，变频专家。
15. 海信：同样是高清，不一样的清晰。
16. 华凌：华凌电器，专业制冷十八年。
17. 松下：绚丽鲜艳，本色还原。
18. 万家乐：万家乐，乐万家。
19. 夏普：影像至尚，慧中而秀外。
20. 厦华：有了厦华等离子，真想再活XX年。
家电广告宣传词简短
1. 季节在变，选择不变。
2. 海尔空调，永创新高。
3. 给你理想的温度。
4. 格兰仕——谱写家中温馨故事。
5. 格兰仕，让世界更精彩。
6. 格兰仕，品味创意生活。
7. 感受春风魅力，演绎时尚生活。
8. 感受爱的温度。
9. 多一分宁静，多一份温情。
10. 东西南北中，时尚选春风。
11. 激活未来，承载你的梦想。
12. 火焰山电器好，又节能又环保。
13. 火焰山电器，温暖之源。
14. 有你，我的世界不一样。
15. 用咏春中央空调，春天永相伴。
16. 想怎么享，就怎么想——格兰仕。
17. 享受品质，感动生活。
18. 无论春夏秋冬，春风在我心中。
19. 沃丰日光空调源，四季如春福康安。
20. 我的空调我做主，万元空调抱回家。
篇13：家电卖场年会个人总结
漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；20xx以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况
20xx年xxxxx地区实现销售xxxx万；其中主力品牌：索伊xxxx万、吉德xxxx万；较20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；与20xx年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另xx国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到xxx余元，而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年
20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xxxx通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱xxx余台、金鱼洗衣机xxx余台！
三、渠道变革加速
20xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，xx县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过xxxx一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在xxxx20xx年的销量将近xxx万。
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在xx市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
篇14：经典的家电卖场宣传广告词
1. 以科技为动力，以质量求生存。
2. 您的一切需求，是我们用心服务不变的宗旨。
3. 货真价实，物美价廉;公平公正，心系顾客。
4. 质量三包有保证，送装同步更安心。
5. 物美价廉的承诺，贴心周到的举措。
6. 家电时尚地标，品位生活向导。
7. 时尚家电一站式，用心服务零距离。
8. 日新月异的是家电，永远领先的是质量。
9. 新空间，新时尚，新生活，领航家电新时代。
10. 荟萃家电精品，给您无限温馨。
11. 家电精彩，e网打尽。
12. 与世界同步，为家电驻足。
13. 精致共享，诚信永恒。
14. 品质选择，值得信赖。
15. 良心导购商品，惠价选择优品。
篇15：经典的家电卖场宣传广告词
1. 送货安装一步到位，省钱省时一路领先。
2. 商品会说话，满意带回家。
3. 替顾客着想，做诚信商家。
4. 把实惠拎走，把安心带回家。
5. 货真价实的品牌，贴心周到的服务。
6. 商品一流品质一流服务一流。
7. 传递家电时尚，演绎快乐“购”想。
8. 时尚家电海洋，快乐由我引航。
9. 价格透明诚为本，员工品高业务精。
10. 领先的产品带来优质的服务。
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篇16：经典的家电卖场宣传广告词
1. 专业专注，值得信赖。
2. 品质筑就品牌，用心开创未来。
3. 科技之家，名品天下。
4. 以人为本，尽善尽美。
5. 舞动家电时尚，精致你我共享。
6. 以诚为本，精益求精。
7. 品质打响品牌，精工成就精彩。
8. 演绎品质，缔造永恒。
9. 诚信服务，顾客至上。
10. 服务无极限，真诚到永远。
11. 尽心尽力，包您满意。
12. 品质赢天下，服务乐万家。
13. 价格最贴心，服务最称心。
14. 沟通零距离，服务更满意。
15. 引领顾客消费，让每位顾客满意。
★ 营销研究：从家电销售实例浅谈卖场终端销售人员培训的重要性
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