当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 销售故事中的失策与应对方案

销售故事中的失策与应对方案

时间：2023-07-07 07:55:46 其他范文收藏本文下载本文

销售故事中的失策与应对方案（精选9篇）由网友“丢一只咸鱼”投稿提供，以下是小编为大家整理后的销售故事中的失策与应对方案，希望对您有所帮助。

销售故事中的失策与应对方案

篇1：销售故事中的失策与应对方案

开篇先讲一个关于销售的笑话故事，

辛劳了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐着跟太太聊天，听太太告诉他自己一天在家里干了些什么。“你没发现今天家里特别干净吗？”太太笑着向先生邀功。先生环视了一下，是不错，家里挺干净的，地毯尤其干净。

“今天来了一个卖吸尘器的小伙子。”太太说道：“他推荐的商品真不错，我试用了一下，效果挺好的。而且价格也合适，维修也很方便。我觉得特别满意。”

“哦，这么好啊。你把新吸尘器给我看看。”先生说。

“我没买。”出乎先生意料的是，太太这样说。

“啊？你不是说的天上有、地下无的吗？最后怎么没买啊？”先生觉得很奇怪。

“因为最后那位销售人员没有要求我购买啊。”太太耸耸肩，无可奈何地说。

成交是销售的临门一脚。成败在此关键一个动作。我们销售前的介绍、陈述、异议的排除等种种工作就像带球、传球，不论多么运动员的销售动作多么漂亮，最后都不计分。

尽管这个道理似乎十分浅显，可是在实际操作中，我们销售人员往往不记得适时向客户提出这个要求。以至于错失销售良机。没有把握好销售故事的节奏，在最适当的时候向客户提出购买要求，此后，客户的情绪激动值慢慢就恢复到正常状态。或者，当客户离开了这个销售现场，不再面对讲故事的销售人员时，他们对商品购买决策的考虑就恢复到了正常值，重新变得理性而拖挞――客户也许不是一定不买，可是客户也不是一定要买、非买不可。久而久之，客户可能会再次回来购买，也可能再也提不起购买的兴趣。其道理就像浓情蜜意的夫妻被迫长期两地分居后，激情会慢慢消褪一样。

我们来看看哪些因素不利于销售成交。

1. 故事被客户置疑，难以自圆其说，销售人员的信心被动摇、打击。

故事被置疑，往往有几种可能性：

销售人员在设计故事时没有注意到一些细节、常识、前后明显逻辑矛盾、不一致。

如果在故事细节上粗枝大叶，由于不认真而导致故事穿帮露馅。其实在这个时候，客户真正在意的并不在于销售故事本身――因为是故事，双方都知道不必太认真。客户觉得不开心的是：你不够重视、尊重他这个客户。他在情感上受到了伤害。所以，作为对策，他可能在现场就会用不相称的严厉态度来指正你的错误，他可能拒绝购买你的商品、服务，他可能会把坏的口碑传出去。

应对方案：

如果你发现自己不小心讲了一个很糟糕的故事。这个故事偏偏还引起了客户的注意，同时引发了客户的负面情绪。那么，不要和客户纠缠于故事的细枝末节，这时候更不要去证明“我是对的”（因为即使你证明了你是对的，这样也只会激起客户更强烈的负面情绪，那么，你的代价可能是要损失眼前的这名客户和潜在的若干名客户），

销售人员要么微笑着听完客户的话――通常情况下，这样可以表达你的和善以及潜在的敬意和歉意，化解客户的敌意。同时，销售人员要不失时机地把话题从客户执著的故事的对错上拉开，让话题与注意力重新回到商品、服务上。

当然，还有一招险棋：直接向客户坦诚自己故事中的错误，谢谢客户对自己的指正。这招险棋用于性格耿直的客户那儿最有效。他们会喜欢和自己一样坦率的人。

不过，销售人员需要明白的是，下次不要再犯同样的错误了。

例外的情况是：销售人员是故意在故事上留一个缺口，以期引起客户的注意和兴趣。一旦客户对此做出反应，那么销售人员有合理化而又可迎合客户心理需求的解释。不过，值得注意的是：即使在这种可控情况下，销售人员处理的态度也要格外当心，以免引起客户反感。

销售人员还没有与客户建立起和谐关系，就着急开始自己的故事，客户在心理上不接受，故意刁难

这是一出真实的销售情境：某个忙碌的星期天下午，商场里人来人往。销售人员张艺服务于某品牌鞋的专柜前。她一向善长和客户打交道、建立关系，同时通过她的精彩故事向她们销售自己专柜里的商品。这次，她注意到有位客户很着急地走进来，似乎在寻找某种类型的商品。

“这位女士，请问有什么可以帮到你呢？我注意到你穿的是上一季的鞋子，今年已经不太流行了。让我跟你介绍一下本季最新的款式吧。”

出乎张艺意料，客户只看了她一眼――而且那一眼是十分不高兴的，就转身走了。

在工作上一向精艺求精的张艺没有把这件事当成小事。她回到自己的销售故事小组，和大家一起分享了这个故事，并请求小组成员给予她支持。

通过情境再现、分析，我们发现：张艺的介绍太快了。她还没有和客户有一个基本的关系建立，她也还不知道客户真实的需求是什么、客户是否关心流行、而她现在穿在脚上的这双鞋对她而言是否有着什么特殊的意义，张艺就根据自己平时的经验，快速给出了单方面的建议。

这也是传统销售心态的一种：我是销售人员，我对商品的信息掌握的最多，我可以向你提供最好、最专业的建议。而它的隐含信息则是：至于这是不是你要的，我不关心。我不在乎你是甲顾客还是乙顾客，在我眼里，你们都是一样的。你们都只是我利润的来源。

应对方案：

在任何的销售情境下，销售人员首先要关心客户，任何一个客户都有着他特殊的背景与心理需求，他们都是独立而鲜活的个体。作为终端的销售人员，必须关注每一个客户，并通过建立关系为他们的需求提供量身订做的解决方案：商品、服务。销价人员太快地切入到销售故事，没有资料的收集，容易给出错误、甚至在无意中伤害了客户情感的方案。而对于被动接受信息的客户方来讲，可能他还没有进入到相关的情境中。听到故事、判断或任何销售人员主观给出的信息时，客户可能会本能地进入到防御模式中：他可能会表现冷漠，对销售人员的热情招呼不理不睬；可能会态度恶劣，故事隐藏自己的真实需求，和销售人员玩心理战；客户还可能会不断挑剔，对商品、服务诸多不满。销售人员要先暂停自己主动发出的信息，全身心地聆听、关注客户的需求：作为一位独立个体，他究竟要些什么，将矛盾化解于无形。

篇2：销售故事中的失策和应对方案

销售故事中的失策和应对方案

开篇先讲一个关于销售的笑话故事。

“哦，这么好啊。你把新吸尘器给我看看。”先生说。

“我没买。”出乎先生意料的是，太太这样说。

“啊？你不是说的天上有、地下无的吗？最后怎么没买啊？”先生觉得很奇怪。

“因为最后那位销售人员没有要求我购买啊。”太太耸耸肩，无可奈何地说。

尽管这个道理似乎十分浅显，可是在实际操作中，我们销售人员往往不记得适时向客户提出这个要求。以至于错失销售良机。没有把握好销售故事的节奏，在最适当的时候向客户提出购买要求，此后，客户的情绪激动值慢慢就恢复到正常状态。或者，当客户离开了这个销售现场，不再面对讲故事的销售人员时，他们对商品购买决策的考虑就恢复到了正常值，重新变得理性而拖挞——客户也许不是一定不买，可是客户也不是一定要买、非买不可。久而久之，客户可能会再次回来购买，也可能再也提不起购买的兴趣。其道理就像浓情蜜意的夫妻被迫长期两地分居后，激情会慢慢消褪一样。

我们来看看哪些因素不利于销售成交。

1.故事被客户置疑，难以自圆其说，销售人员的信心被动摇、打击。

故事被置疑，往往有几种可能性：

销售人员在设计故事时没有注意到一些细节、常识、前后明显逻辑矛盾、不一致。

如果在故事细节上粗枝大叶，由于不认真而导致故事穿帮露馅。其实在这个时候，客户真正在意的并不在于销售故事本身——因为是故事，双方都知道不必太认真。客户觉得不开心的是：你不够重视、尊重他这个客户。他在情感上受到了伤害。所以，作为对策，他可能在现场就会用不相称的严厉态度来指正你的错误，他可能拒绝购买你的商品、服务，他可能会把坏的口碑传出去。

应对方案：

如果你发现自己不小心讲了一个很糟糕的故事。这个故事偏偏还引起了客户的注意，同时引发了客户的负面情绪。那么，不要和客户纠缠于故事的细枝末节，这时候更不要去证明“我是对的”（因为即使你证明了你是对的，这样也只会激起客户更强烈的负面情绪，那么，你的代价可能是要损失眼前的这名客户和潜在的若干名客户）。销售人员要么微笑着听完客户的话——通常情况下，这样可以表达你的和善以及潜在的敬意和歉意，化解客户的敌意。同时，销售人员要不失时机地把话题从客户执著的'故事的对错上拉开，让话题与注意力重新回到商品、服务上。

不过，销售人员需要明白的是，下次不要再犯同样的错误了。

销售人员还没有与客户建立起和谐关系，就着急开始自己的故事，客户在心理上不接受，故意刁难

篇3：从销售故事中学习应对方案

开篇先讲一个关于销售的笑话故事，

“哦，这么好啊。你把新吸尘器给我看看。”先生说。

“我没买。”出乎先生意料的是，太太这样说。

“啊？你不是说的天上有、地下无的吗？最后怎么没买啊？”先生觉得很奇怪。

“因为最后那位销售人员没有要求我购买啊。”太太耸耸肩，无可奈何地说。

尽管这个道理似乎十分浅显，可是在实际操作中，我们销售人员往往不记得适时向客户提出这个要求。以至于错失销售良机。没有把握好销售故事的节奏，在最适当的时候向客户提出购买要求，此后，客户的情绪激动值慢慢就恢复到正常状态。或者，当客户离开了这个销售现场，不再面对讲故事的销售人员时，他们对商品购买决策的考虑就恢复到了正常值，重新变得理性而拖挞——客户也许不是一定不买，可是客户也不是一定要买、非买不可。久而久之，客户可能会再次回来购买，也可能再也提不起购买的兴趣。其道理就像浓情蜜意的夫妻被迫长期两地分居后，激情会慢慢消褪一样。

我们来看看哪些因素不利于销售成交。

1.故事被客户置疑，难以自圆其说，销售人员的信心被动摇、打击。故事被置疑，往往有几种可能性：

销售人员在设计故事时没有注意到一些细节、常识、前后明显逻辑矛盾、不一致。

应对方案：

如果你发现自己不小心讲了一个很糟糕的故事。这个故事偏偏还引起了客户的注意，同时引发了客户的负面情绪。那么，不要和客户纠缠于故事的细枝末节，这时候更不要去证明“我是对的”（因为即使你证明了你是对的，这样也只会激起客户更强烈的负面情绪，那么，你的代价可能是要损失眼前的这名客户和潜在的若干名客户）。销售人员要么微笑着听完客户的话——通常情况下，这样可以表达你的和善以及潜在的敬意和歉意，化解客户的敌意。同时，销售人员要不失时机地把话题从客户执著的故事的对错上拉开，让话题与注意力重新回到商品、服务上。

不过，销售人员需要明白的是，下次不要再犯同样的错误了。

销售人员还没有与客户建立起和谐关系，就着急开始自己的故事，客户在心理上不接受，故意刁难

“这位女士，请问有什么可以帮到你呢？我注意到你穿的是上一季的鞋子，今年已经不太流行了。让我跟你介绍一下本季最新的款式吧。”

出乎张艺意料，客户只看了她一眼——而且那一眼是十分不高兴的，就转身走了。

在工作上一向精艺求精的张艺没有把这件事当成小事。她回到自己的销售故事小组，和大家一起分享了这个故事，并请求小组成员给予她支持。

通过情境再现、分析，我们发现：张艺的介绍太快了。她还没有和客户有一个基本的关系建立，她也还不知道客户真实的需求是什么、客户是否关心流行、而她现在穿在脚上的这双鞋对她而言是否有着什么特殊的意义，张艺就根据自己平时的经验，快速给出了单方面的建议，

应对方案：

销售故事与客户的情感需求不一致，引起了客户反感。

明末清初的思想家王夫之在《姜斋诗话》中点评《诗经》中“昔我往矣，杨柳依依；今我来思，雨雪霏霏”两句时，提出“以乐景写哀，以哀景写乐，一倍增其哀乐”。

可是，文学中的手法是否可以直接借鉴、照搬到我们的销售故事中呢？它是否适用于我们为客户所设计的销售故事呢？

例如：通过资料的收集，我们确定地判断出：眼前的这名客户是因为失业、失恋而情绪不佳，他是为了转移注意力、抒解心理压力而进行发泄式购物。这既是一个很好的销售时机，因为销售人员几乎不费吹灰之力就可以将商品卖出去；但同时，这并不是一个好的销售时机，因为它也很容易形成客户记忆中的痛脚：在客户的潜意识中，他会将这段痛苦的记忆跟他所购买的品牌结合起来，产生不愉快的联想。这种联想让他再也不会回来购买这个品牌，同时，他还可能会影响到N个潜在客户，形成坏的市场口碑。

应对方案：

所以，对于销售来讲，它是一个很大的挑战。优秀的销售人员可以满足客户当下的需求，卓越的销售人员则可以同时为客户的心理压力提供参考方案。正是因为客户情感的脆弱、易波动性，它向销售人员打开了一条进入客户心门的路。故事通过拟人化、暗喻、第三方等手法，既可以给予客户深刻的启迪、抒解其精神压力，但同时又不会让客户在思想上产生被密切关注、被期望、被洞察的压力。销售人员讲故事的技巧也很重要。这种情形下，销售人员如果讲述特别快乐、特别成功的故事，反而很容易引起客户的反感，而痛苦更是百上加斤。这个时候的故事既要有励志性，同时也能启迪客户换一个角度来看待自己所面临的问题。销售故事通过不动声色的调解，和客户的潜意识需求直接达成共识，生成客户新的顿悟。

当然，不同客户带着不同的情境背景出现在不同的销售情境中。这里面有着大量的变量及影响变化的因素。销售人员唯有通过不断地实践，才能快速、准确、有力地为客户提供解决方案。

我们将故事应用于销售过程中，其实是将故事工具化、手段化。而它是带有功利性的目的，而且时间非常有限。快餐文化讲究的是一针见血的快捷，而不是春风化雨般的潜移默化。

2.销售人员讲故事速度太快，客户还没有来得及消化故事内容，情绪上没有引起共鸣

要调动客户的情绪，销售人员首先要调动自己的情绪。可是，有时候如果销售人员太沉浸在自己所营造的氛围里，不小心把信息的接收者：客户给忘记了。那么销售故事的效果就会打了折扣。因为，从功能上来讲，销售故事不是为了让销售人员自我满足的工具，而是为了让销售业绩得以提升的工具。所以，销售人员必须随时既能投入到自己要营造的情境中，还能分心关注客户的状态。

神经语言程序学（NLP）的前提假设指出：沟通的意义取决于对方的回应。

销售故事的成败也取决于客户最后的行为回应：客户购买与否、客户满意度、客户忠诚度等可量化的指标。

为了达到这种效果，销售人员必须时刻留意：客户的反应如何？客户是不是能跟得上销售人员的情绪步伐？否则，销售故事还停留在客户头脑的理性互动层面，而无法更深一步地达成情绪共鸣、共震。

应对方案：

在设计故事时，销售人员注意不要选择平铺直述的方法而要注意一些故事技巧，例如故事进行到一个节点时，销售人员安插语法停顿或逻辑停顿，为客户情绪的追随事先安排好时间。

销售人员在讲述故事时，通过一些简单的选择性问题或封闭性问题，测试客户情绪的真实状态，同时加强与客户的情绪互动，及时了解客户对故事的反馈。

销售人员在故事转折、高潮前使用心理停顿，通过肢体语言解读客户对故事的关注程度——其实也是客户对眼前的销售的关注程度，如果客户还没有达到预设的关注程度，那么减缓故事的速度，加大情绪渲染力度，以求更好的效果。

篇4：销售过程与应对技巧

销售过程与应对技巧

招式A：从心开始

一．区别对待：不要公式化地对待顾客

为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点:

1、看着对方说话

2、经常面带笑容

3、用心聆听听对方说话

4、说话时要有变化

二．擒客先擒心

不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。

顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。

三．眼脑并用

1、眼观四路，脑用一方。

这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。

2、留意人类的思考方式

人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语信号的传递

当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号:

顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等;

详细了解售后服务;

对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;

询问优惠程度;

对目前正在使用的商品表示不满;

向推销员打探交楼时间及可否提前;

接过推销员的介绍提出反问;

对商品提出某些异议。

4、身体语言的观察及运用

通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号

顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;

眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松;

嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。

6、姿态语信号

顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松;

出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;

拿起订购书之类细看;

7、引发购买动机

四、与客户沟通时的`注意事项

1、勿悲观消极，应乐观看世界

2、知己知彼，配合客人说话的节奏

3、多称呼客人的姓名

4、语言简练，表达清晰

5、多些微笑，从容人的角度考虑问题

6、产生共鸣感

7、别插嘴打断客人的说话

8、批评与称赞

9、勿滥用专业化术语

10、学会使用成语

招式B:按部就班

一、初步接触

初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:

一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻，b;

二是你不可能将客户的生意全包了;

三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。

1、初次接触的日的

一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:

篇5：中考答卷中常见问题以及应对方案

中考答卷中常见问题以及应对方案

考试院提醒中考需要注意的几点

时值4月中旬，大多数的学校、同学已完成系统复习过程。接下来同学们可以根据自身基础与这一阶段的复习反馈情况，有重点、有针对性地进入专项复习阶段。在专项复习的基础上，把握题型特点，有针对性地对一些薄弱、易失分题型进行强化练习，这里我告诉同学们一些针对中考的复习方法和技巧。

首先，要了解命题热点和考点。语法部分历年来是中考的必考内容。对词形变换、句型结构、状语从句中的时态以及常用的五种基本时态的考查仍将是中考命题的热点。动词及其时态是英语学习最重要的部分，也是学习的难点。被动语态也是学习的难点。宾语从句和状语从句是复合句中最重要、最常用的结构，是初中毕业生必须掌握的从句。

其次，结合自己实际情况，科学的，讲究方法和技巧，有针对性地进行复习。

听力：多掌握听力词汇；结合语境理解听力材料。听力词汇量掌握的训练,当然着重于“听”。与此同时，注意积累与生活贴近的、和社会相关常用词语和新词语的出现。但光凭听单词不能理解句子、段落和文章，重要的是根据意群和常用对话习惯的理解。但中考在即，掌握正确应考的解题技巧是至关重要的。

完型填空：强化训练，做到“两结合”。即老师推荐文章和学生根据自身情况自选文章相结合，一天一篇；老师的讲和学生的练相结合，要求学生遵循“词不离句，句不离文”的整体理解原则，同时归纳总结做题经验，做到触类旁通，举一反三。做题方法如下：先浏览一遍，了解文章大意；根据上下文进行选择；再扫一遍全文，检查是否通顺。

阅读：多做经典阅读，掌握阅读>>事例1：在监考老师刚把试卷发下来，某考生还未来得及填姓名，便急于在试卷上答题。结果一直到交卷子的时候也没有署名，这样没有署名的卷子就算题答得再好，也得不到分。

事例2：常有学生拿到试卷不认真读要求，便急急忙忙地动笔答题。比如将多选题看作单选题；将要求用文中语言作答，看作用自己语言回答，结果费神费力，劳而无功。至于作文题，更要细细琢磨，不可放过一字。在审题时一定要把握命题者的用意，才不致于铸成大错。

应对方案：注意临场心理调节。当你进入考场后切莫慌张，可用“我能行”、“静心”、“认真”等自我暗示来稳定自己的情绪。一定要看清题目要求后再动笔答题。在做选择题目的时候，考生一般习惯是选择“正确”的一项，有一些题目却要求选择出“错误”的.一项，因此务必要看清题目要求后再动手做题。

●时间安排不合理

>>事例：某考生很认真的从前往后答题，一道填空题做不出来，她试用一种方法没有做出来，接着又用另一种方法孩子没有做出来，于是她执着的在这道题目上花费了十几分钟的时间，还是没有结果。结果导致后面会做的题目都没有时间去做。

应对方案：考场的时间是很紧张的，一定要合理安排时间，确实不会做的试题先放在一边，先把会做的试题都做了，然后再去做留下的不会做的试题。提醒考生最好带着手表，做到心中有数，合理安排时间做题，切记不要在一道题目上“盲目恋战”。

●卷面乱涂乱改

事例1：每年的考卷中都会发现一些孩子作文写得很好，很有思想，有独到的见解，可以说从文采上来说是一篇佳作，可是最后并没有得到高分。原因就是卷面字体太差，有很多涂改的地方，一些字写错了，直接就图成一团，整个卷面很不干净，千疮百孔。一篇考场上的好文章，因卷面扣分岂不是很可惜的事情。

事例2：很多学生怕表达不顺或漏说某句，勾来勾去，涂涂改改，又加框又加注，结果一片狼藉很不整洁，这是卷面的大忌。结果回和第一个例子一样，得不到高分。

应对方案：“工欲善其事，必先利其器”书写用笔要挑选好。书写要滑、细、深。墨水不能太淡，太淡则无精神，阅卷吃力；也不可太浓，太浓容易弄脏卷面，影响美观。

建议：考生可用蓝、黑色墨水的钢笔、签字笔或圆珠笔答题，不能使用红色笔或铅笔(除画图外)答题，字不可太大，大则乌黑一片；也不可太小，小则，局促小气，阅者心里不舒服；不可太潦草，草则不清，更令人感觉凌乱。比如：“奥运”这几个字写错了，直接在字上轻轻地画一道斜线就可以了，不影响整体卷面的整洁、美观．

考生注意不能用涂改液、胶带涂改卷面。答题时，考生要把客观题答案填涂在答题卡上，主观题直接写在试卷上。当考生思路不是很清晰的时候，语文和英语的作文一般最好事先在草稿纸上简单的打草稿，然后再往卷面上誊写。

●做完题不复查

事例：一些孩子很早就做完题目之后就无所事事，没有去检查自己所做的题目。结果卷中明显的错误也没有被发现，几道会做的题目漏做，就这样失去了十几分。孩子没有养成核对复查的习惯，做题粗心大意。

应对方案：核对复查这道工序不可少。做完后查一查，是否漏做，是否有笔误，是否漏写标题，还有何处可以补救。此为从容应试所必须。同时提醒：写翻案文章的时候尤其要注意，一位考生写珍惜生命，却将屈原、张国荣并举，批评他们不珍爱生命，就是很不妥当的犯案文章技巧。近年来，阅读在整张考卷中的分量已经越来越重，难度也逐渐加深，所以在我看来，阅读是比听力更需要积累的东西。它考的内容不仅是同学的阅读能力，同时，也在考查考生的主观判断力和逻辑思维能力。所以，多做阅读分析才能形成这样一套思维体系。

写作：勤练习，多积累。写作时应注意：书面表达是一项能够充分考查学生语言综合运用能力的题型，也是中考中失分较多的一题。因此，写作前要认真审题，抓住要点，写作中要确定体裁，注意格式，同时要草拟提纲，理清思路。

总而言之，同学们要想在中考中取得理想的英语成绩，就必须有自信心和恒心；必须有扎实的基础知识和灵活多变的解题方法；必须搞好合理、科学、全面的英语总复习。同时，这里特别要说明的一点是，在整个英语复习中师生还应遵循一条原则：摆正师生关系，做到以教师为主导，以学生为主体；以教学大纲为基础，以应用为目的。培养良好的心理素质,考试时不怯场,将心理调整到最佳状态,才能正常发挥乃至于超水平发挥自己的才华。

篇6：家庭环境中电磁辐射的存在与应对

家庭环境中电磁辐射的存在与应对

摘要：随着电子技术的`发展,电视、电脑、电磁炉、微波炉等电器进入家庭,让人们每天尽情享受科技带来的便捷与舒适.但处于开机状态的家用电器都会产生电磁波,对人体产生电磁辐射,危害家庭成员的身体健康,因此,了解家庭环境中电磁辐射的危害及防范措施,具有十分重要的意义.作者：李文静李莉作者单位：李文静(商丘医学高等专科学校,河南,商丘,476100)

李莉(商丘师范学院,河南,商丘,476100)

期刊：大众科技 Journal：POPULAR SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)：, “”(2) 分类号：X591 关键词：家庭环境电磁辐射危害防范

篇7：面试中的常见问题与应对策略

问题一：语言表达方式不恰当

表现形式：

1.惊恐式表达：语言不连贯，声音颤抖;

2.呆板式表达：盲目套用模板套路;

3.庄严式表达：过分紧绷，语言盲目追求高大上，不接地气。

调整策略：

多次模拟考试，苦练心理素质;勤学苦练，积累答题素材，充实答题内容;用模板套路起步入门但不局限于模板套路，探索属于自己的答题风格，必要时可请专业老师指导;语言风格要多结合实际，多谈谈细节，少说一点空话。

问题二：音量不当

表现形式：

1.声音太小(大部分考生常见问题，特别是女生);

2.声音开始足够响亮，但越说越没力度，逐渐走低。

调整策略：

多练习大声朗读，可以把题目的答案，自己写的题目解析，名言警句等作为朗读素材，既锻炼音量，又积累知识;调整发声方法，练习用气发声，气沉丹田，一个简单的方式就是远离模拟考官来答题，人在距离过远的情况下会不自觉地提高音量，而且是用气发声，练习时间长了慢慢就可以找到运气发声的感觉;答题过程中练习换气，不要求必须用一口气把一个长句子说完，自然换气即可，说到差不多觉得气不足就可以换气，保证音量的持续洪亮。

问题三：语调问题

表现形式：语调过平，缺少抑扬顿挫的起伏变化。

调整策略：

答题过程中注意区分重点和非重点，比如每一个答题要点可以作为每一段话的开头，提前吸足气，用重音进行突出表达，后面的非重点就可以用一般的语调进行简单扩展。

问题四：语速问题

表现形式：语速过快或过慢

调整策略：

朗读练习，换气发声;遇到标点符号，强制自己停顿;按照要点答题，解释清楚一个要点后强制换气，把握节奏;语速过慢需要不断重复的答题练习和思维训练，思维逻辑连贯起来，语言丰富起来，语感有了，自然语速可以提升。

问题五：口头语问题

表现形式：经常重复一些习惯性口头语，如“恩”“啊”“就是”等等

调解策略：

强制信号刺激练习，例如可以请比人帮忙监督自己答题，一旦出现口头语，请对方举手示意，自己要重复刚才所要表达的内容，直到表达流畅为止，否则再次重复，这种方法非常有效，笔者所带学生中，以前有过一个学生，工作经历是技术工种，平时和别人没有交流，答题每句话都得带“额”，否则说不出来，经过这种方法的锻炼，培训结束后基本没有再出现这个问题了。

篇8：帮助学员应对变化的游戏：销售中的异议

帮助学员应对变化的游戏：销售中的异议

商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题，

游戏规则和程序

1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。

2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A 的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感情。

3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。

4.交换一下角色，然后再做一遍。

5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。

篇9：跨文化交际中的障碍与应对策略

跨文化交际中的障碍与应对策略

由于各民族之间存在文化差异,思维模式不同,价值观念不同,常给跨文化交际造成障碍.排除跨文化交际的`障碍具有极为重要的意义.多种选择、求同存异、走出本文化中心的误区是克服跨文化交际障碍的几项基本原则.

作者：万石建 WAN Shijian 作者单位：江苏科技大学,外国语学院,江苏,镇江,212003 刊名：江苏科技大学学报（社会科学版）英文刊名：JOURNAL OF JIANGSU UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY(SCIENCE AND TECHNOLOGY) 年，卷(期)：2006 6(3) 分类号：G04 关键词：跨文化交际障碍对策