清朝送礼专用语摘抄（通用12篇）由网友“不可以”投稿提供，这里小编给大家推荐一些清朝送礼专用语摘抄，方便大家学习。
篇1：清朝送礼专用语摘抄
清朝送礼专用语摘抄
清朝，官与官之间、衙门与衙门之间，要想办事，就得送礼，但什么时候送，送多少，谁给谁送，经过多年实践，竟形成定规，并有专门的名词反映出来。
节寿礼。岁时节日和上司家庆日，僚属为其送礼。张集馨在《道咸宦海见闻录》里讲陕西粮道向上司和有关衙门官员送礼定规为：给西安将军三节两寿礼，每次银八百两，表礼、水礼八色，门包四十两；八旗都统二人，每人每节银二百两，水礼四色；陕西巡抚，四季致送，每季银一千三百两，节寿送表礼、水礼、门包杂费；陕西总督，三节致送，每节银一千两，表礼、水礼八色及门包杂费。
程仪。招待过境官员，先送钱财，求得同僚、主官的欢心，日后好办事。
别敬。地方官奉派出京，或到中央述职，离京时，要给有关官员送礼，有师生关系的门生还要向老师、同年馈赠，名之为别敬。
炭敬、冰敬。是冬夏两季地方官给京中大臣的孝敬礼，是不可缺少的规例。
秋审部费。各省每年必有案件呈报，为此给刑部送辛苦费，四川按察司向例每年送六百两银子，刑部人员才在五六月间派人把秋审奏折的底稿送到四川，以应付部驳和皇帝的查问。
晋升部费。州县官晋升，径直赴任的`，照理由吏部发出正式通知即可。但吏部若不见该员的孝敬，便不给发文，以示拿捏。
修船陋规。水师所用战船的修理，归文官负责，由武官验收，武官验收时横加挑剔，作为索取贿赂的借口。
放炮。州县官将要离任，提前征收田赋，办法是减收税额，因而民间踊跃交纳，大县可以收到万两银子，或五六千两，这个赋税落入私囊，接替官员替他赔偿。
太平炮。地方官并不去任，但放出离任的风声，减额收税，也能达到提前得到钱银使用的目的。
倒炮。新官上任，为得钱使用，提前催征钱粮。
篇2：赛车及F1专用语解释
赛车部件
engine/motor 引擎
chassis 底盘
clutch 离合器
fuel tank 油箱
cylinder 汽缸
automatic transmission 变速箱
bonnet 车盖
electronic ignition system 电子点火系统
radiator 散热器
spot lamp 车灯
tire 轮胎
brake system 刹车系统
cockpit 驾驶舱
车内仪器
safety belt 安全带
wiper 拭雨器
window glass 车窗玻璃
seat 座位
helmet 头盔
steering wheel 方向盘
oil pressure gauge 油压表
dashboard 仪表盘
speedometer 速度表
人员
driver 车手
team manager 车队经理
the support crew 后勤人员
sponsor 赞助商
spectator 观众
rookie新手
technical consultant 技术顾问
co-driver 领航员
pit crew 后勤维修人员
constructor 制造商
赛制
practice 练习赛
formula-1 racing 一级方程式赛车
formula-3 racing 三级方程式赛车
rally 拉力赛
后勤装备
pit 维修站
pit stop 停站
pit lane 维修道
steering box 转向机
surviving cell 救生室
water pump 水泵
paddock 装备区
其它
chicane 减速弯道
hairpin 发夹弯道
dirty air 乱流
down force 下压力
grid 排位
starting grid 起跑排位
pole position 杆位
qualifying 排位赛
slicks 光头胎
race number 赛车号码
safety car 安全车
f1赛专用语解释
grand prix： 国际汽车大奖赛(第一场国际赛车大奖赛于19在法国勒芒举行)。
championship points： f1年度锦标积分制；f1的年度锦标分为两种：车手锦标及车队锦标。计分方式是采用积分制，车手与车队的积分都是相加累积的。f1赛事成绩的评分是由国际汽联(fia: federation internationale de l'automobile)依据每站赛程比赛的结果来评定。每站f1比赛的第一名车手和车队各得10分、第二名各得8分、第三名6分、第四名5分、第五名4分、第六名3分、第七名2分、第八名1分。
chassis：车身底盘 (赛车的基本架构包括悬吊系统、钢圈轮胎及其他各类车材的组合。一辆高科技f1赛车的车身底盘是由碳纤维板和其他材料合制成的，底盘非常轻巧而且强力大耐用。它通常是一部赛车的编号来源。
cockpit：驾驶舱；f1车手乘坐的区域，它根据车手的体形量身订做的。但作为车队的第三辆赛车却不能兼顾两位车手的体形，所以它通常按照车队第一号车手的体形来设计。
constructor：制造商/车队；f1赛车的制造商是指车身底盘的制造者，而不是指引擎制造商。按照规定，底盘制造者的名字通常是放在引擎制造商名字的前面，在一级方程式锦标赛中，车队冠军的荣耀是颁给车身底盘制造商的。
chicane：减速弯道；这个英文单词的中文直译是“诈骗”的意思，但在f1赛车中，指的是在直线赛道上设置的连续弯道，用来降低赛车的车速。
hairpin：发夹弯道；难度非常高，车手驾控非常棘手的弯道，通常是180度象发夹似的弯道路段。
dirty air：乱流；急驶中的赛车所产生的不同方向、不同角度的气流。乱流会干扰紧随其后的其他赛车所产生的气流，从而影响（减少）空气流动中所产生的下压力，这就会使紧随其后的赛车驾控受到影响，赛车有可能会打滑失控。
down force：下压力 ；赛车的车身，车翼及悬吊系统在高速行驶的过程中，因空气流动的作用而产生向下的压力。下压力随着赛车速度的增加会产生的更强，从而使赛车的抓地力增强。
wind tunnel：风洞 ；用于开发赛车的空气动力学套件，它的目的是在保证赛车获得足够下压力的情况下所受的空气阻力最小，以提高赛车的速度和高速行驶的稳定性。风洞由于运转需要巨大的能量和配备精密的电子仪器量，所以开支极其巨大。
grid：排位；赛车决赛时起跑的排列位置，是按照排位赛的比赛结果而排列确定的。赛车排列置于两赛车交错的行列，最前端的赛车领先下一辆赛车有8米远的间隔距离。
starting grid：起跑排位 ；根据车手的赛车在排位赛的成绩来排定其赛车的起跑的位置。
pole position：杆位 ；又称为p.p.，由周六下午排位赛取得的名次而定，以赛车所跑单圈最快的成绩来确定车手在决赛起跑时最前面的排头位。
qualifying：排位赛；分为两部分，分别在周五和周六进行，每辆赛车只能做一圈排位。周五排位赛发车的顺序按照前一站比赛成绩（新赛季首站按上一年世锦赛成绩）。周六排位赛发车顺序按照周五排位赛得出名次的倒顺序，即慢车先排位，快车最后排位。决赛排位是以周六的排位赛名次成绩为准，第一名的赛车手决赛起跑位置称为杆位。
paddock：装备区；设在赛事赛道的起跑位附近，这是车队管理和休息区及运输车辆停放的地方。
pit：维修区；用于车队摆放赛车并在比赛前调试赛车以及比赛时完成进站维修等工作的地方，这是车队比赛周末工作的核心地。
pit lane：维修道；经过特殊设计的在维修站前的通道，是赛车从维修站进入赛道或离开赛道返回维修站的通道。维修道是有严格速度限制的路段，一般速度限制在80-120公里/时速( 即每小时50-74英哩)，不同的赛道有不同的限速规定。
pit stop：停站；车手加油及换轮胎的地方，进维修站的时机及次数是每个车队比赛的重要策略。
slicks：光头胎；在干燥路面上使用的没有胎纹的赛车轮胎，也称“干胎”。光头胎于的赛季前被有四条直纹沟槽的轮胎（干胎）给取代了，这些沟槽是用来降低赛车过弯道时的速度。
pit crew：后勤维修人员；指在维修区负责车队的工程师和技师。
race number：赛车号码；在新赛季之前fia会根据前一年的车手排名，给予每辆f1赛车一个号码，此号码必须是很清楚地展示于车体的车鼻翼两侧。13这个数字西方人特别忌讳，因此在赛车号码中，是没有13号的。
safety car：安全车；是一辆闪着黄色车灯的奔驰车，车身贴有safety car的标志。安全车的驾驶者很有经验，车上装有与控制台联络的通讯系统。
篇3：扶贫用语摘抄
扶贫用语摘抄
扶贫用语摘抄：
1、做慈善事业的行动者，当爱心奉献的传播者。
2、助人为乐其乐无穷，扶贫助困功德无量。
3、助人为乐好品德，扶贫济困新风尚。
4、支持慈善事业，办好慈善事业。
5、支持慈善光荣，参与慈善高尚。
6、赈灾助困，重在行动，贵在坚持。
7、真情感动世界，爱心成就未来。
8、真帮实扶惠民生，富民强区鼓征帆。
9、与时俱进，扎实工作，推动慈善事业加快发展。
10、有困难找义工，有时间，做义工。
11、以民为本，为民解困，为民服务。
12、以科学发展观为指导，推动慈善事业健康发展。
13、以行动成就爱心，让慈善走进生活。
14、依靠社会办慈善，办好慈善为社会。
15、依法行善，公开透明，提高慈善公信力。
16、一份捐赠，一份爱心，一份奉献。
17、一份捐赠，一份爱心，十分关爱。
18、一方有难，八方支援是社会主义制度优越性的充分体现。
19、阳光甘泉及时雨，温暖慈爱人间情。
20、嘘寒问暖送关怀，走访慰问献真情。
21、心中充满同胞情，捐多捐少都是爱。
22、心系贫困户，奉献真爱心。
23、心系贫困，共襄善举。
24、心系“三帮扶”，情暖居民心。
25、携手慈善，共创和谐。
26、献一片爱心，留百世芳名。
27、闲置浪费，捐助光荣。
28、闲置不用可惜，捐助他人可敬。
29、我为人人，人人为我。
30、我慈善，我快乐。
31、温情系天下，爱心献中华。
32、拓宽帮扶渠道，解决实际困难。
33、天下一家，爱心无价。
34、授人玫瑰，手留余香，行善积德，福有攸归。
35、实施善治河源发展战略，共建幸福河源美丽家园。
36、深入开展“三帮扶”活动，有效搭建互帮互助新平台。
37、身在北京，心系贫困，帮贫助困，尽己所能。
38、伸援手，献爱心，行上善，积厚德。
39、伸出爱心之手，希望就在身边。
40、社会总动员，慈心一日捐。
41、上为政府分忧，下为百姓解难。
42、上善若水，厚德载物，慷慨解囊，纾困解难。
43、善为至宝，一生用之不尽；心作良田，百世耕之有余。
44、人人心中有慈善，慈善组织为人人。
45、人人献出一点爱，让世界更加精彩。
46、人人可慈善，社会充满爱。
47、人人关心慈善事业，我们的社会将会更加美好。
48、人人奉献爱心，共建幸福家园。
49、人人都献出一点爱，让社会更加和谐。
50、人人参与义工服务，人人享受义工服务。
51、人人参与，真情帮扶。
52、人民子弟兵救灾是先锋，扶贫济困情更浓。
53、让社会充满慈善，使弱者得到帮助。
54、让社会充满爱心，使弱者充满希望。
55、让齐鲁大地充满慈善，使人民群众共享温暖。
56、让大地充满慈爱，使人心共沐春风。
57、让慈善情系天下，愿爱心福满人间。
58、让爱心飞扬神州，把温暖洒向人间。
59、全社会都要关心支持慈善事业。
60、千家万户献爱心，扶贫济困送温暖。
61、培育慈善之花，遍结慈善之果。
62、凝聚社会力量，推动慈善事业又好又快发展。
63、您的爱心，会让世界充满生机。
64、你我手牵手，共同开展“帮困助学献爱心”慈善活动。
65、你我手牵手，共同开展“安老、扶幼、助学、济困”慈善活动。
66、乐善助人，功德无量。
67、乐善好施，增福添寿。
68、慷慨解囊，奉献爱心，慈善的'你让世界无比精彩。
69、捐助闲置衣物，扶贫济困做贡献。
70、捐赠一日工资，奉献一片爱心。
71、捐款捐物多做善事，促进社会文明进步。
72、捐款捐物、奉献爱心，让困难群众共享改革开放成果。
73、捐款捐物，帮贫助困，全国人民共同富裕。
74、捐出一份爱心，奉献一片真情。
75、聚各方力量，共建和谐台山。
76、救灾扶贫，利国利民。
77、尽您的可能，帮他人所需。
78、解贫困之难，救灾民之急，是全民之义务。
79、解贫困之难，建和谐之邦。
80、健全帮扶机制，确保帮扶效果。
81、加强社会监督，促进慈善事业健康发展。
82、继承中华传统美德，发展齐鲁慈善事业。
83、继承和发扬中华民族扶贫济困的优良传统。
84、积极开展经常化捐助活动是首都精神文明建设的一件大事。
85、积极开展慈心一日捐活动，救助更多的困难群众。
86、弘扬中华美德，关爱贫困家庭。
87、弘扬现代慈善理念，缔造美好幸福生活。
88、弘扬人道博爱精神，倡导扶贫助困风尚。
89、弘扬互助精神，加快实现福利社会化进程。
90、弘扬扶贫济困传统美德，积极推进慈善事业发展。
91、弘扬慈善文化，推动慈善进机关、进学校、进企业、进社区、进基层。
92、弘扬慈善精神，构建和谐社会。
93、弘扬慈善传统美德，推动社会文明进步。
94、弘扬传统美德，促进社会文明。
95、弘扬博爱精神，建设和谐汕尾。
96、广结善缘，乐善好施，为国分忧，为民解愁。
97、关注灾区，关爱灾民。
98、关注弱势群众，奉献一片真情。
99、关心社会福利事业，关爱社会弱势群体。
100、关爱贫困群众，支持地方经济。
101、共同架起慈善的桥梁，建设文明祥和、美好温馨的美丽社会。
102、给力“三帮扶”，建设新农村。
103、扶危济困新风尚，慈善助人见真情。
104、扶危济困，共筑和谐。
105、扶贫助困，携手同行。
106、扶贫济困送温暖，全民参与献爱心。
107、扶贫济困送温暖，互帮互助献爱心。
108、扶贫济困期待您的参与。
109、扶贫济困你我他，和谐走进千万家。
110、扶贫济困呼唤义举和爱心。
111、扶贫济困，造福桑梓，功德无量。
112、扶贫济困，雪中送炭。
113、扶贫济困，你我同行。
114、扶贫济困，乐善好施。
115、扶贫济困，互助互济是中华民族的传统美德。
116、扶贫济困，共建和谐。
117、扶贫济困，功在当代，利在千秋。
118、扶贫济困，功载千秋。
119、扶贫济困，功德无量。
120、扶贫济困，奉献爱心。
篇4：医院锦旗用语摘抄
医院锦旗用语摘抄
1、再现华佗医术，南丁格尔之情
2、鱼水情深，军民一心，救死扶生，恩重如山
3、以病人为中心，以服务树信誉
4、医术神奇转危为安，精心护理痊愈如初
5、医术高明见奇效医德高尚口碑好
6、为病人着想，为人民省钱
7、送子观音显身手，药到病除喜降生
8、是你们创造了生命的奇迹！
9、视病例人如亲人，弘扬医德医风
10、世纪婴儿贵子坠地白衣天使圣手接生
11、三根神针针穴疗经，一双妙手手到病除
12、气血通全身轻松，慢性病无影无踪
13、起死回生，终生感恩
14、妙手回春，医德高尚
15、妙灸神针医百病，德艺双馨传四方
16、良医有情解病，神术无声除疾
17、枯木逢春喜得贵子千金，医术高超幸有再世华佗
18、华佗再世，妙手回春
19、华佗离世，绝症能治
20、何似神医胜华佗，亮剑一挥斩病魔
21、光明天使，济世良医
22、德医双馨，妙手回春
23、待患如亲关怀倍至，真情体现亲如一家
24、车祸无情人有情，白衣天使献爱心
25、病魔克星，功在千秋
26、白衣天使无限爱心，迎接新生命最光荣！
27、白衣天使，治病救人
篇5：日常礼貌用语摘抄
日常礼貌用语摘抄
与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
篇6：礼品题词用语摘抄
礼品题词用语摘抄
礼品题词一般用红纸金字写好贴在亲友赠送的礼品上。其款式是右上方写“抬头”，中间大书题词，左下方写落款。其抬头与落款的措词要切合身份，举例如下：
1、贺定婚:
缔结良缘文定吉祥成家之始喜缔鸳鸯
缘订三生姻缘相配白首成约鸳鸯璧合
誓约同心终身之盟盟结良缘许订终身
2、贺新婚:
天作之合百年好合百年琴瑟鸳鸯对舞
白头偕老天缘巧合佳偶天成珠连璧合
永结同心永沐爱河心心相印佳偶联盟
情投意合花好月圆相敬如宾连枝并蒂
美满良缘良缘缔结琴瑟永偕鸾凤和鸣
宜室宜家凤凰于飞花开并蒂百年偕老
3、贺嫁女:
跨凤乘龙淑女于归于妇协吉燕燕于飞
乘龙志庆之子于归易辆御之适择佳婿
蒂结同心凤卜归昌祥征凤律妙选东床
篇7：流行网络用语摘抄
流行网络用语摘抄
1、别掘老子的坟，想当年，老子也是盗墓人。
2、别惹我，否则我会让你死得很有节奏感。
3、长得丑，不是你的错;长得丑，还到处得瑟，大姐，哥错了!
4、此人外表和内心像素都比较低。
5、当你披上了婚纱，我也披上了袈裟
6、底子差，即使掏再多的钱，整成天仙，生下来的，还是癞蛤蟆!7、哥不是百度，不要什么都来问我!8、哥没有错，就是从来没对过!
9、关于明天的事，我们后天就知道了。
10、何必一粒好米坏了一锅老鼠屎呢?
11、恨爷不姓李，恨爹不成刚。
12、哗众取宠，你不够格;装疯卖傻，你太出格!
13、计生办应该多帖一些你的照片!
14、家有一“刚”，强过1商。
15、看着你吐的太多了，口干舌燥的，结果云南旱灾了!
16、蓝色的窗帘，玻璃般的心，对你透明，却容易伤心。
17、能不能把花在脸上的钱，花在那些无家可归、无饭可吃的人身上啊?那样你会真的漂亮点!
18、你是风儿，我是沙，你不爱我我自杀!
19、你是女人的耻辱，男人的噩梦，人妖的禁地!!
20、你肆无忌惮的得瑟着，结果连上帝都哭了，无语了!
21、你问我爱你有多深，户口本代表我的心;你问我爱你有多浓，房产证代表我的情。
22、你侮辱了我的偶像，顺带侮辱了所有人的偶像们，结果，你变成了大家的呕像!23、人活着的每一天只是为送终而作准备!24、人就为争一口气，逼出来的却是一坨屎!
25、人生就像一个茶几，虽然不大，但是充满了杯具。
26、如果你得罪我，我会让你体会到活着的美好!
27、如果人生是一张单程车票，老子就撕票!
28、生活太艰难了，为了多掌握一门吃饭的手艺，我正在练习左手使筷子。
29、天上没有白掉的馅饼，倒有白掉的砖头。
30、天生我才必有用，老鼠儿子会打洞。
31、我们是一只只蜘蛛，整天巴在张网上，起游戏，一起聊天!
32、我喜欢交朋友，尤其是女朋友。
33、我有三高，身高，智力高，用的是步步高!
34、我只喜欢两种花：有钱花和随便花。
35、犀利哥很穷，要饭要的很有型!凤姐很有钱，整容整的超无语!36、阎王也不肯收你，他早被你雷倒了!37、一个人，长得丑，别人最多少看你几眼;一个人，长的丑，还到处瞎得瑟，全世界换墨镜了!
38、以后别人说你会个屁，你就说比你个屁都不会好。
39、以后生个儿子非得叫李刚不可。
40、因为你的出现，这世界将创造出更多的`光棍!
41、永远不要瞧不起别人，瞧不起别人的人，没有人会瞧得起你!
42、有些人，看着最多吃不下饭;看着你，连前年吃的饭都得吐出来了!
43、原来只要是分开了的人，不论原来多么熟悉，也会慢慢变得疏远。
44、在职场中就应该像柯南那样，有一种走到哪就让别人死到哪的霸气。
45、挣钱的方法很多，但绝不是你这种!
46、知道真正的美是什么吗?内心的丑陋，远比外表更令人厌恶!更可惜的是，你花再多的钱都无法给那颗丑陋肮脏的心做整形!
47、自尊，但不可自恋;自信，但不能自大。
篇8：英语中表示睡梦的专用语
英语中表示睡梦的专用语
Sweet dreams
是指梦中充满蛋糕和糖果吗？不！这是用于希望某人晚上做个好梦的表达方式，人们常用来向他们的所爱的人道晚安： “Sweet dreams, my love!”
Reoccurring nightmare
这些肯定不是美梦！ Nightmares是恐怖的梦境。如果你一再做同样的恶梦，就叫做If reoccurring nightmare。
Hit the hay
当某人告诉你是该hit the hay的时候了，放轻松！这不是要你去谷仓或做任何体力活。在西方国家床垫以前是用草填充的－因此这只是意味着是该睡觉的时间。
Heavy/light sleeper
heavy sleepers是典型的又高又壮的人而light sleepers则是又小又瘦的'人吗？当然不是！Heavy sleepers是指那些睡的很熟而不易唤醒的人。而light sleepers，正相反。就算最小的声音都能把他们吵醒。
Sleep like a log
想象一下段木头－又重又不容易移动，
如果有人sleeping like a log，那他们睡的非常的沉而没有什tossing and turning。例如，你可以说，“I'm so tired from all that exercise that I'll sleep like a log tonight!”
Sleep in
如果有人说喜欢sleep in的话，那么最好早上不要太早打电话给他。 这个表达方式指晚起的人。例如，“I sleep in every weekend and wake up around noon.”
Power nap
白天你会不会有时觉得非常的疲倦？如果是power nap可能你帮助你恢复！如果睡几个小时可能让你觉得睡意更浓时，短暂而不超过30分钟的power nap应该能让你感到重获新生。
Insomnia
有些人在哪儿都能睡着，而有些人在晚上怎么躺都睡不着。不容易睡着的人有insomnia 并且叫作insomniac。
Doze off
有时侯，当我们特别累的时候，我们不知不觉就可能睡着了。这叫做dozing off。可能你在看电视，念书甚至在课堂里或工作时就doze off！
篇9：信用证(L/C)用语摘抄
Certificate of Origin
1．certificate of origin of China showing 中国产地证明书 stating 证明 evidencing 列明 specifying 说明 indicating 表明 declaration of 声明
2．certificate of Chinese origin 中国产地证明书
3．Certificate of origin shipment of goods of … origin prohibited 产地证，不允许装运……的产品
4．declaration of origin 产地证明书（产地生明）
5．certificate of origin separated 单独出具的产地证
6．certificate of origin “form A” “格式A”产地证明书
7．genetalised system of preference certificate of origin form “A” 普惠制格式“A”产地证明书
Packing List and Weight List
1．packing list deatiling the complete inner packing specification and contents of each package
载明每件货物之内部包装的规格和内容的装箱单
2．packing list detailing… 详注……的装箱单
3．packing list showing in detail… 注明……细节的装箱单
4．weight list 重量单
5．weight notes 磅码单（重量单）
6．detailed weight list 明细重量单
Other Documents
1. full tet of forwarding agents＇ cargo receipt 全套运输行所出具之货物承运收据
2．air way bill for goods condigned to…quoting our credit number 以……为收货人，注明本证号码的空运货单
3．parcel post receipt 邮包收据
4．Parcel post receipt showing parcels addressed to…a/c accountee 邮包收据注明收件人：通过……转交开证人
5．parcel post receipt evidencing goods condigned to…and quoting our credit number 以……为收货人并注明本证号码的邮包收据
6．certificate customs invoice on form 59A combined certificate of value and origin for developing countries 适用于发展中国家的包括价值和产地证明书的格式59A海关发票证明书
7．pure foods certificate 纯食品证书
8．combined certificate of value and Chinese origin 价值和中国产地联合证明书
9．a declaration in terms of FORM 5 of New Zealand forest produce import and export and regultions 1966 or a declaration FORM the exporter to the effect that no timber has been used in the packing of the goods, either declaration may be included on certified customs invoice 依照1966年新西兰林木产品进出口法格式5条款的声明或出口人关于货物非用木器包装的实绩声明，该声明也可以在海关发票中作出证明
10．Canadian custtoms invoice（revised form）all signed in ink showing fair market value in currency of country of export 用出口国货币标明本国市场售价，并进行笔签的加拿大海关发票（修订格式）
11．Canadian import declaration form 111 fully signed and completed 完整签署和填写的格式111加拿大进口声明书
The Stipulation for Shipping Terms
1. loading port and destinaltion装运港与目的港
（1）despatch/shipment from Chinese port to… 从中国港口发送/装运往……
（2）evidencing shipment from China to…CFR by steamer in transit Saudi Arabia not later than 15th July, 1987 of the goods specified below 列明下面的货物按成本加运费价格用轮船不得迟于1987年7月15日从中国通过沙特阿拉伯装运到……
2．date of shipment 装船期
（1）bills of lading must be dated not later than August 15, 1987 提单日期不得迟于1987年8月15日
（2）shipment must be effected not later than（or on）July 30,1987 货物不得迟于（或于）1987年7月30日装运
（3）shipment latest date… 最迟装运日期：……
（4）evidencing shipment/despatch on or before… 列明货物在…年…月…日或在该日以前装运/发送
（5）from China port to … not later than 31st August, 1987 不迟于1987年8月31日从中国港口至……
3．partial shipments and transhipment 分运与转运
（1）partial shipments are （not） permitted （不）允许分运
（2）partial shipments （are) allowed （prohibited） 准许（不准）分运
（3）without transhipment 不允许转运
（4）transhipment at Hongkong allowed 允许在香港转船
（5）partial shipments are permissible, transhipment is allowed except at… 允许分运，除在……外允许转运
（6）partial/prorate shipments are perimtted 允许分运/按比例装运
（7）transhipment are permitted at any port against, through B/lading 凭联运提单允许在任何港口转运
Date & Address of Expiry
1. valid in…for negotiation until… 在……议付至……止
2．draft（s） must be presented to the negotiating（or drawee）bank not later than… 汇票不得迟于……交议付行（受票行）
3．expiry date for presention of documents… 交单满期日
4．draft（s） must be negotiated not later than… 汇票要不迟于……议付
5．this L/C is valid for negotiation in China （or your port） until 15th, July 1977 本证于1977年7月15日止在中国议付有效
6．bills of exchange must be negotiated within 15 days from the date of bills of lading but not later than August 8, 1977 汇票须在提单日起15天内议付，但不得迟于1977年8月8日
7．this credit remains valid in China until 23rd May, 1977（inclusive） 本证到1977年5月23日为止，包括当日在内在中国有效
8．expiry date August 15, 1977 in country of beneficiary for negotiation 于1977年8月15日在受益人国家议付期满
9．draft（s） drawn under this credit must be presented for negoatation in China on or before 30th August, 1977 根据本证项下开具的汇票须在1977年8月30日或该日前在中国交单议付
10．this credit shall cease to be available for negotiation of beneficairy＇s drafts after 15th August, 1977 本证将在1977年8月15日以后停止议付受益人之汇票
11．expiry date 15th August, 1977 in the country of the beneficiary unless otherwise 除非另有规定，（本证）于1977年8月15日受益人国家满期
12．draft（s） drawn under this credit must be negotiation in China on or before August 12, 1977 after which date this credit expires 凭本证项下开具的汇票要在1977年8月12日或该日以前在中国议付，该日以后本证失效
13．expiry （expiring） date… 满期日……
14．…if negotiation on or before… 在……日或该日以前议付
15．negoation must be on or before the 15th day of shipment 自装船日起15天或之前议付
16．this credit shall remain in force until 15th August 197 in China 本证到1977年8月15日为止在中国有效
17．the credit is available for negotiation or payment abroad until… 本证在国外议付或付款的日期到……为止
18．documents to be presented to negotiation bank within 15 days after shipment 单据需在装船后15天内交给议付行
19．documents must be presented for negotiation within…days after the on board date of bill of lading/after the date of issuance of forwarding agents＇ cargo receipts 单据需在已装船提单/运输行签发之货物承运收据日期后……天内提示议付
The Guarantee of the Opening Bank
1. we hereby engage with you that all drafts drawn under and in compliance with the terms of this credit will be duly honored 我行保证及时对所有根据本信用证开具、并与其条款相符的汇票兑付
2．we undertake that drafts drawn and presented in conformity with the terms of this credit will be duly honoured 开具并交出的汇票，如与本证的条款相符，我行保证依时付款
3．we hereby engage with the drawers, endorsers and bona-fide holders of draft（s） drawn under and in compliance with the terms of the credit that such draft（s） shall be duly honoured on due presentation and delivery of documents as specified （if drawn and negotiated with in the validity date of this credit） 凡根据本证开具与本证条款相符的汇票，并能按时提示和交出本证规定的单据，我行保证对出票人、背书人和善意持有人承担付款责任（须在本证有效期内开具汇票并议付）
4．provided such drafts are drawn and presented in accordance with the terms of this credit, we hereby engage with the drawers, endorsors and bona-fide holders that the said drafts shall be duly honoured on presentation 凡根据本证的条款开具并提示汇票，我们担保对其出票人、背书人和善意持有人在交单时承兑付款
5．we hereby undertake to honour all drafts drawn in accordance with the terms of this credit 所有按照本条款开具的汇票，我行保证兑付
In Reimbursement
1．instruction to the negotiation bank 议付行注意事项
（1）the amount and date of negotiation of each draft must be endorsed on reverse hereof by the negotiation bank 每份汇票的议付金额和日期必须由议付行在本证背面签注
（2）this copy of credit is for your own file, please deliver the attached original to the beneficaries 本证副本供你行存档，请将随附之正本递交给受益人
（3）without you confirmation thereon （本证）无需你行保兑
（4）documents must be sent by consecutive airmails 单据须分别由连续航次邮寄（注：即不要将两套或数套单据同一航次寄出）
（5）all original documents are to be forwarded to us by air mail and duplicate documents by sea-mail 全部单据的正本须用航邮，副本用平邮寄交我行
（6）please despatch the first set of documents including three copies of commercial invoices direct to us by registered airmail and the second set by following airmail 请将包括3份商业发票在内的第一套单据用挂号航邮经寄我行，第二套单据在下一次航邮寄出
（7）original documents must be snet by Registered airmail, and duplicate by subsequent airmail 单据的'正本须用挂号航邮寄送，副本在下一班航邮寄送
（8）documents must by sent by successive （or succeeding） airmails 单据要由连续航邮寄送
（9）all documents made out in English must be sent to out bank in one lot 用英文缮制的所有单据须一次寄交我行
2．method of reimbursement 索偿办法
（1）in reimbursement, we shall authorize your Beijing Bank of China Head Office to debit our Head Office RMB Yuan account with them, upon receipt of relative documents 偿付办法，我行收到有关单据后，将授权你北京总行借记我总行在该行开立的人民币帐户
（2）in reimbursement draw your own sight drafts in sterling on…Bank and forward them to our London Office, accompanied by your certificate that all terms of this letter of credit have been complied with 偿付办法，由你行开出英镑即期汇票向……银行支取。在寄送汇票给我伦敦办事处时，应随附你行的证明，声明本证的全部条款已经履行
（3）available by your draft at sight payable by us in London on the basis to sight draft on New York 凭你行开具之即期汇票向我行在伦敦的机构索回票款，票款在纽约即期兑付
（4）in reimbursement, please claim from our RMB￥ account held with your banking department Bank of China Head Office Beijing with the amount of your negotiation 偿付办法，请在北京总行我人民币帐户中索回你行议付之款项
（5）upon presentation of the documents to us, we shall authorize your head office backing department by airmail to debit the proceeds to our foreign business department account 一俟向我行提交单证，我行将用航邮授权你总行借记我行国外营业部帐户
（6）after negotiation, you may reimburse yourselves by debiting our RMB￥ account with you, please forward all relative documents in one lot to us by airmail 议付后请借记我行在你行开立的人民币帐户，并将全部有关单据用航邮一次寄给我行
（7）all bank charges outside U.K. are for our principals account, but must claimed at the time of presentation of documents 在英国境外发生的所有银行费用，应由开证人负担，但须在提交单据是索取
（8）negotiating bank may claim reimbursement by T.T. on the…bank certifying that the credit terms have been complied with 议付行须证明本证条款已旅行，并按电汇条款向……银行索回货款
（9）negotiating bank are authorized to reimburse themselves to amount of their negotiation by redrawing by airmail at sight on…bank attaching to the reimbursement draft their certificate stating that all terms of the credit have been complied with and that the original and duplicate drafts and documents have been forwarded to us by consecutive airmail 议付行用航邮向……银行重开一份即期汇票索取议付条款。索偿汇票须附上证明，声明本证所有条款已履行，单据的正副本已由连续航次寄交我行。
篇10：职称俄语打电话用语摘抄
职称俄语打电话用语摘抄
1
——Алло，можно Анрею?
——Ону минуточку!
——Анрей，мне нужно с тоой поговорить.Тыне очень занят?
——Нет，не занят.Смотрю телевизор.тоты хотел сказать?
——Слушай，ты помнишь о нашем еклае?Время-тоиет.
——И не говори.Наовстретиться.Во вторник вечером теяустраивает?
——Да.Во второйполовине ня.А ге?
——Приезжай ко мне，скажем，к 5 (пяти)часам.
——Договорилсь.Жи меня во вторник в пять-полшестого.
——喂，可以叫安德列听电话吗?
——请等一等。
——安德列，我要和你谈谈，你现在不太忙吧?
——不忙，我没事，我在看电视，你想说什么?
——我说，你还记得咱们的报告吗?时间可不多了。
——怎么能不记得。咱们该碰碰头了。星期二晚上你方便吗?
——可以，下午吧。在什么地方?
——咱们说好，5点以前你到我这儿来。
——一言为定，星期二，5点到5点半你等我。
2
——Николай Викторович，говоритНикитин.Когоа вы могли ы принять меня?
——Зравствуйте，Олегконстантинович.Вы по вопросу оооруовании? ?; Совершенно верно，оооруовании ля лаоратории.
——Так.Давайтепоумаем.Завтра я занят весь ень.Можетыть，в пятницу.
——Простите，НиколайВикторович，в пятницу я никак не могу.Весь ень занят.
——Понятно.Тогаостается только четверг…
——В какое время?
——До оинацати у менясовещание…В пятнацать я уеу на зово.Встретимсясразу после оеа，согласны?
——Значит，в тринацать трицать?
——Да，о встречи в четверг.
——尼古拉·维克托罗维奇，我是尼基金。您什么时候能接见我?
——您好，奥列格·康斯坦丁诺维奇。您是要谈有关设备的问题吧?
——正是，关于实验室的设备问题。
——好的`，让我想想，明天一天我都有事，要么星期五。
——真对不起，尼古拉·维克托罗维奇，星期五我实在不行，我一天都没空。
——明白了，那只有星期四了…
——什么时间?
——11点以前我有会…下午3点我得去工厂。咱们午饭后马上碰头，你看行吗?
——就是说1点半?
——对，星期四见!
3
——Антон，это Пьер!Мне нао срочно теявиеть.
——Пьер，ты мне тоже очень нужен，но сегоня я некак не могу.
——А завтра?
——Завтра у насначинается конференция и я уу занятвсю неелю.
——Как же ыть?
——Слушай，Пьер…Может，все-таки сегоня?Только позже.Приезжай ко мне，вместепоужинаем и оо всем поговорим.Я уура тея виеть.?; Хорошо，я приеу.
——安东，我是皮埃尔，我急于要见你。
——皮埃尔，我也急于要见你，可是今天我实在不行。
——那明天呢?
——明天我们的会议就开始了。整个星期我都没有空。
——那怎么办呢?
——我说，皮埃尔…干脆今天，怎么样?只不过得稍微晚一点。你到我这儿来，咱们一起吃晚饭，把所有的事都谈谈。能见到你我真高兴的。
——好，我一定来。
篇11：新婚庆典主持人用语摘抄
新婚庆典主持人用语摘抄
尊敬的各位来宾、各位亲友、女士们、先生们：大家好！
今天是公元XX年3月19日，农历壬午年二月初六，我很荣幸受男女双方主婚人的委托，担任**先生、***小姐新婚庆典的主持人，与大家共同见证并分享这二位新人的幸福与喜悦。然而，由于本人能力有限，定有许多不足、不周之处，在此，我先请大家多多谅解。但我会尽自己最大的努力与大家一道将今天的婚礼办得祥和、庄重、热烈而不俗气，给二位新人和诸位亲友留下美好的回忆！
好，首先，请允许我代表男女双方主婚人向各位来嘉宾、亲友的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！（敬礼）
莺歌燕舞百花开，有情人儿尽相爱；经过热恋结硕果，赢得美满幸福来。在这阳光明媚、春暖花开的大好日子，在这金碧辉煌、高朋满座的福家酒店之中，我现在庄重宣布：**先生、***小姐新婚典礼现在开始！（奏乐）——有请新郎、新娘。
唱起来，跳起来，千歌万曲满胸怀；昨日栽下梧桐树，今朝引得凤凰来！看，这对新人在我们大家共同的祝福声中喜滋滋、羞答答地步入了他们梦寐已久的结婚礼堂。
此时此刻，这对新人，内心有说不出的高兴，他们正享受着人生最美好的时刻。相信这一幸福时刻，在今后的岁月里，不论荣华富贵之日，还是艰难困苦之时，都能给他们以鼓励和鞭策，使他们在人生的旅途上相伴相依，成为生活的强者。
此刻心情如蜜糖，进行婚礼第一项：拜谢来宾。
欢迎光临，一鞠躬；答谢娘家客人无私地将新娘献给了新郎，二鞠躬；答谢为此次新婚庆典辛勤劳作的待客人、摄像师、摄影师、音响师，三鞠躬。
既然结婚就别见外，夫妻当众对着拜——夫妻对拜：
夫妻恩爱，百年好合，一鞠躬，这一拜不能忘，孝敬爹娘别打仗；勤俭持家，自强自立，二鞠躬，这一拜需谨记，幸福生活要靠自己去努力；事业有成，白头偕老，三鞠躬，这一拜要牢记，相依相伴永不弃。
新婚夫妇已成亲，千万别忘老红人；谁若敢把红人忘，众人骂你没商量。下面进行第三项——新郎新娘拜谢红人：
劳苦功高，一鞠躬；万事如意，二鞠躬；心想事成，三鞠躬。
下面，让我们以热烈的掌声有请红人***先生致辞。
红人今天很激动，语重心长情意浓；二位新人要牢记，红线搭桥恩情重。
好，花好月圆，美酒飘香；星稀月朗，佳人成双。下面进行第四项——新郎新娘喝交杯酒。（礼仪小姐端上两杯红酒）
新婚庆典交杯酒，夫妻恩爱成佳偶；心心相印情更浓，地老天荒到永久。
同欢同乐同聚一堂，新婚喜悦一同分享。下面进行第五项——新郎新娘抛洒喜糖：新婚的喜糖给人以甜蜜、给人以畅想、给人以力量。这正是百年修得同船渡，千年求得共枕眠。
水有源、树有根，儿女莫忘养育恩；今朝结婚成家业，尊老敬贤孝双亲。下面进行第六项——新郎新娘拜谢双方父母：
感谢养育之恩，一鞠躬；万事如意，二鞠躬；长命百岁，三鞠躬。
下面，让我们以热烈的掌声有请女方主婚人代表、新娘的父（母）亲
***先生（女士）致辞。
下面，让我们以同样热烈的.掌声有请男方主婚人代表、新郎的父（母）亲**先生（女士）致辞。
羊跪乳、鸟反哺，燕雀尚能知恩图报，何况我们的新郎、新娘身受父母20多年的养育之恩？下面，我们有请新郎、新娘向双方父母说几句话，表表心意：新郎带头——、新娘——。
情切切、意绵绵，养育之恩难报还；惟有今后多努力，早生贵子绕膝前。
大姑娘、小伙子请注意，要生贵子得先登记；合法婚姻受保护，小日子越过越吉利。进行到这我还真忘问了：新郎、新娘你们领结婚证书了吗？领了，那我就放心了，看来你们年青，却是很遵纪守法！
那么，下面就有请证婚人***先生（女士）宣读结婚证书。
我们的来宾都怀着同样的祝福和期望，希望二位新人百年好合、永结同心。下面有请来宾代表致辞（请先作自我介绍）：
在典礼前，新郎一再要求让我安排一下，他要与新娘表演一个节目，以表达他对新娘真挚的爱和对来宾的感激之情，大家说让他们表演什么节目？什么？------大家的想法看来不是很统一，我看这样好不好，我们让两位新人唱一曲《纤夫的爱》好不好？！好，有请——（问：新郎，你在今后的生活当中，象歌里唱的那样拉纤、而新娘在船上坐着，你有没有怨言——、甘心不甘心——；问：新娘，新郎那样累，而你却在那悠然自得，你心痛不心痛？心疼！我想，这也是我们共同的心愿，祝愿你们在今后的生活中永远记住今天，尊老爱幼、和睦邻里，做一对相互体谅、相互包容的好伴侣！
朋友们、女士们、先生们：
二位新人以一曲《纤夫的爱》将今天的新婚庆典推向了高潮。让我们共同祝福二位新人，祝福他们的爱情永远如喜玛拉雅山上的雪莲一样高贵、纯洁，如长白山上的松柏一样挺拔、长青！
记得现代诗人郭小川曾写下一篇《祝酒歌》：一杯酒，开心扉；三杯酒，欢喜泪；五杯酒，豪情胜似长江水------何况我们今天喝的是喜宴酒、醇香美，幸福酒、润心肺，千杯万盏都不醉；良缘酒、似玫瑰，生津解渴、温心暖胃。朋友们，值此良辰美景，主人已为我们备下丰盛的宴席，让我们斟满酒、高举杯，开怀畅饮、不醉不归！
新婚庆典到此结束，谢谢大家！
篇12：客户服务中心规范用语摘抄
客户服务中心规范用语摘抄
一.开头语以及问候语
1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”
不可以说：“喂，说话呀！”
2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”
不可以说：“喂，说吧！”
2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”
不可以无动于衷，无视客户的姓名
3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。
不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”
二.无法听清
4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”
不可以说：“喂，大声一点儿！”
5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。
不可以直接挂机
6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。
不可以直接挂机
7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
不可以直接挂机
8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
不可以转换成客户的方言
9、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
不可以直接挂机
三.沟通内容
10、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。
不可以直接挂机
11、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
12、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”
不可以语速过快而没有提示
13、遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。)
不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”
14、遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？
不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”
四.抱怨与投诉
15、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
不可以说：“喂，我也没办法，刚才线路忙啊！”
16、遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。
不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”
17、遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”
不可以说：“喂，不好意思，我是新手啦！”
18、遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。
不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”
19、客户投诉客户代表（美容顾问）工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅！”并记录下客户姓氏、电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗？”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”
20、遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在2小时之内(简单投诉)/24小时之内(复杂投诉)给您明确的答复,再见！”
不可以说：“喂，我不清楚，您过两天再来电话吧。”
21、对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准)内,给您明确的答复,再见。”
不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”
五.软硬件故障
22、遇到操作界面反应较慢或进行相关资料查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”
不可以没有抱歉和感谢！
23、遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。
不可以没有抱歉以及后续工作！
24、遇到客户询问客户代表个人信息超出话术标准时：客户代表：“对不起，我的工号是×××号。”若客户坚持要求，可告诉客户公司规定只能通报工号。
不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！
25、遇到客户提出建议时：客户代表：“谢谢您，您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
不可以没有感谢或赞扬！
26、需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”
不可以没有抱歉口气！
27、遇到客户向客户代表（美容顾问）致歉时：客户代表：“没关系，请不必介意。”
不可以没有回应！
28、遇到骚扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！
29、遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”
不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！
30、遇到客户提出的要求无法做到时：客户代表：“很抱歉，恐怕我不能帮助您！”或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”
不可以说：“喂，不可能的吧。”或“不可以，完全不可以！”
31、遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”
不可以以生活化的词语口气回答
32、遇到无法当场答复的客户咨询：客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系，好吗？”客户：“……”。客户代表：“先生/女士：请问您贵姓？”客户：“……”。客户代表：“谢谢您的合作，再见！”
不可以随意回答或自以为是的回答
六.结束语
33、向客户解释完毕后， 应向客户确认是否明了：客户代表：“请问我刚才的解释您是否明白/是否清楚？”若客户不能完全明白，应将客户不明白的地方重新解释，直到客户明白为止。
不可以说：“喂，听懂了吧？”
34、通话终了时，应询问客户是否还有其它方面的咨询：客户代表：“请问还有什么可以帮助您？”在确保客户没有其它方面的咨询后礼貌地说：“感谢您的来电，若有问题请再次来电，谢谢再见！”
不可以说：“喂，没事了吧，您挂电话吧。”
35、遇客户通话完毕仍未挂机：客户代表：“请问还有什么可以帮助您？”若客户仍未有回应，客户代表：“对不起，我挂线了。” 然后过5秒挂机。不可以直接挂机。
★ 狗年祝福语贯口
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