为创新而学习――倡导机智速算 鼓励赢在创新

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为创新而学习――倡导机智速算 鼓励赢在创新

篇1:为创新而学习――倡导机智速算 鼓励赢在创新

为创新而学习――倡导机智速算 鼓励赢在创新

21世纪是赢在创新的世纪!在教育科学研究和实践中,我们提出机智速算概念,倡导为创新而学习,引导学生机智速算,鼓励学生赢在创新,走出了一条把素质教育和创新教育具体化、实践化、日常化、课堂化和个性化的新路子!

一、机智速算背景

小学生现在的一切学习活动都是为几年、十几年后工作几十年打基础和做准备的。今天的学生不可能靠死记硬背和照搬套用昨天的书本知识能够顺利地解决明天的实践问题。随着科技的迅猛发展和社会的不断进步,人的工作将越来越多地被机器所替代,就业和工作竞争将日益激烈。因此,评价一个人是否是真正人才的标准,已不再是是否拥有书本知识和拥有书本知识的多少,而是是否具有创新能力和实践能力!

二、机智速算理念

(一) 一个人的更重要价值是能做机器不能做的事情;做事的过程是完善做人的过程;一个人的更高尚追求是通过自己的努力让更多的人受益!(二) 最快最好的方法永远不是前人发现的,也永远不在书上,怎样学比学什么更重要;让知识为我所用,而我不能为书本所累,成为书的奴隶!(三) 学习的最大成本是时间,学习的最大收益是受启发和创新!(四) 教育过程应是对学生进行“培养浓厚学习兴趣,养成良好学习习惯,学会科学思维方法,建立坚定成功信心”的引导和培养过程!(五)教育就是要培养超过家长、超过老师、超过书本和赢在起点、赢在创新,向原有方法和智力极限挑战,把不可能变成可能的人!

三、机智速算概念

机智速算有狭义机智速算和广义机智速算之分:

所谓狭义机智速算,就是根据具体算式,合理、灵活地利用基本算法、运算性质、定律和生活常识等快速、简捷、准确的计算。简单地说,就是没有固定的算法和模式,怎样快就怎样算。机智速算不同于以一种算法为模式,靠延长时间和增大练习量的'机械重复来提高计算速度的机械速算。

世界著名数学家高斯小时候算从1加到100的和是50个101等于5050的算法就是机智速算。我们介绍的27+38=25+40=65(或和的十位数是5+1=6,和的个位数是2+3=5);91-56=31+4=35;87+95-84=3+95=98;38×65=19×130=2470;800÷30×21 = 800÷10×7=80×7=560等等都是机智速算。学生实现机智速算是知识融会贯通和增长智慧的重要标志!

所谓广义机智速算,就是利用一切现有条件和可创造条件获取信息和处理信息,进行更优化决策和取得更优化结果的过程。如《三国演义》中的诸葛亮实施的“草船借箭”和“空城计”战术、曹冲称象、司马光砸缸救人、美国第九任总统威廉・亨利・哈利森小时候总是在别人给他的5分硬币和10分硬币中选择5分硬币等等都是广义机智速算。机智速算思想认为,一切处理信息的思考和决策过程都是计算过程。成语中的“守株待兔”和“刻舟求剑”等都是机械速算;“运筹帷幄”、“神机妙算”和“算无遗策”等都是广义机智速算的结果。

概括地说,狭义机智速算是更快和更优化地处理数字信息,速算具体算式;广义机智速算是更快和更优化地处理非数字信息,解决实际问题。狭义机智速算是学习手段和途径,广义机智速算才是学习的真正目的。因此,机智速算是站巨人肩上,敲成功之门!

思想是方法的灵魂,方法是思想的外化!机智速算不是一种具体的速算方法,而是一种超常发展、赢在创新的思想,一种坚信还有更巧办法和一定找出更巧办法的不懈追求精神,一种同中求异找特点、异中求同找规律的科学思维方法,一种以变求新、以新求活、以活求巧、以巧求简、以简求快、以快求效的良好学习和工作习惯,一种自信、自尊和自强的内在动力,是智力因素和非智力因素的健康和谐发展!

四、机智速算教育思想

(一) 还学生快乐童年,给学生成功信心!(二) 相信学生创新能力,尊重学生独立思考,鼓励学生赢在创新!(三)教师是为全体学生全面发展服务的,要对学生的未来和一生负责!

教育是帮助学生成功,教育过程是帮助学生制订和实现’三超两赢,成为最好的自己’目标的过程,教师是帮助学生成功的人!学习是由不知道到知道,从不会做到会做,又从会做到巧做的主动探求和积极实践过程!

五、机智速算主要成果

(一) 中央人民广播电台和中国教育电视台等已经播出李世杰主讲的机智速算示范系列节目《速算大王》600多日次;(二)北京师范大学出版社已出版发行李世杰编著的以全国优秀畅销书《速算大王》为龙头的《儿童速算》、《一口清速算法》和《速算秘诀》等宝葫芦机智速算系列图书20册共50多万册;(三)《机智速算研究》被列入国家级研究课题子课题进行研究实验,科研成果《机智速算入门》(四川少年儿童出版社出版发行)等陆续出版发行;(四)《人民日报》、《光明日报》和《中国教育报》等60多家媒体100多次宣传报道《速算大王》和宝葫芦机智速算;(五) 学习机智速算的学员不仅遍及全国80%以上的县市,而且,老有1955年留学苏联的70多岁的离休干部,小有还未入幼儿园的娃娃;学习机智速算的幼儿都能用3至5种方法口算,学习机智速算的小学生取得了7分钟口算230道题和用30分钟就做完了90分钟的数学试题的好成绩……

机智速算是教育思想、教育观念、教育方法和教育实践的教育创新,非常适合开发小学生潜能,具有明显的先进性、创造性和科学性,既是一条把素质教育和创新教育具体化、实践化、日常化、课堂化和个性化的新路子,又是一条经济、简捷和高效的新路子,还适合任何成人开发潜能、解放思想,符合21世纪是赢在创新的世纪的发展方向!

篇2:为创新而学习倡导机智速算 鼓励赢在创新

为创新而学习倡导机智速算 鼓励赢在创新

21世纪是赢在创新的世纪!在教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)科学研究和实践中,我们提出机智速算概念,倡导为创新而学习,引导学生机智速算,鼓励学生赢在创新,走出了一条把素质教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)和创新教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)具体化、实践化、日常化、课堂化和个性化的新路子!

一、机智速算背景

小学生现在的一切学习活动都是为几年、十几年后工作几十年打基础和做准备的。今天的学生不可能靠死记硬背和照搬套用昨天的书本知识能够顺利地解决明天的实践问题。随着科技的迅猛发展和社会的不断进步,人的工作将越来越多地被机器所替代,就业和工作竞争将日益激烈。因此,评价一个人是否是真正人才的标准,已不再是是否拥有书本知识和拥有书本知识的多少,而是是否具有创新能力和实践能力!

二、机智速算理念

(一) 一个人的更重要价值是能做机器不能做的事情;做事的过程是完善做人的过程;一个人的更高尚追求是通过自己的努力让更多的人受益!(二) 最快最好的'方法永远不是前人发现的,也永远不在书上,怎样学比学什么更重要;让知识为我所用,而我不能为书本所累,成为书的奴隶!(三) 学习的最大成本是时间,学习的最大收益是受启发和创新!(四) 教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)过程应是对学生进行“培养浓厚学习兴趣,养成良好学习习惯,学会科学思维方法,建立坚定成功信心”的引导和培养过程!(五)教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)就是要培养超过家长、超过老师、超过书本和赢在起点、赢在创新,向原有方法和智力极限挑战,把不可能变成可能的人!

三、机智速算概念

机智速算有狭义机智速算和广义机智速算之分:

所谓狭义机智速算,就是根据具体算式,合理、灵活地利用基本算法、运算性质、定律和生活常识等快速、简捷、准确的计算。简单地说,就是没有固定的算法和模式,怎样快就怎样算。机智速算不同于以一种算法为模式,靠延长时间和增大练习量的机械重复来提高计算速度的机械速算。

世界著名数学家高斯小时候算从1加到100的和是50个101等于5050的算法就是机智速算。我们介绍的27+38=25+40=65(或和的十位数是5+1=6,和的个位数是2+3=5);91-56=31+4=35;87+95-84=3+95=98;38×65=19×130=2470;800÷30×21 = 800÷10×7=80×7=560等等都是机智速算。学生实现机智速算是知识融会贯通和增长智慧的重要标志!

所谓广义机智速算,就是利用一切现有条件和可创造条件获取信息和处理信息,进行更优化决策和取得更优化结果的过程。如《三国演义》中的诸葛亮实施的“草船借箭”和“空城计”战术、曹冲称象、司马光砸缸救人、美国第九任总统威廉・亨利・哈利森小时候总是在别人给他的5分硬币和10分硬币中选择5分硬币等等都是广义机智速算。机智速算思想认为,一切处理信息的思考和决策过程都是计算过程。成语中的“守株待兔”和“刻舟求剑”等都是机械速算;“运筹帷幄”、“神机妙算”和“算无遗策”等都是广义机智速算的结果。

概括地说,狭义机智速算是更快和更优化地处理数字信息,速算具体算式;广义机智速算是更快和更优化地处理非数字信息,解决实际问题。狭义机智速算是学习手段和途径,广义机智速算才是学习的真正目的。因此,机智速算是站巨人肩上,敲成功之门!

思想是方法的灵魂,方法是思想的外化!机智速算不是一种具体的速算方法,而是一种超常发展、赢在创新的思想,一种坚信还有更巧办法和一定找出更巧办法的不懈追求精神,一种同中求异找特点、异中求同找规律的科学思维方法,一种以变求新、以新求活、以活求巧、以巧求简、以简求快、以快求效的良好学习和工作习惯,一种自信、自尊和自强的内在动力,是智力因素和非智力因素的健康和谐发展!

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篇3:高考作文指导:赢在创新

在文章的写作中,结构属表现形式,而形式是为内容服务的,好的形式能让人耳目为之一新,心情为之一振,同样会使文章增色添彩。

①老舍先生的《茶馆》在结构上就是大胆的创新。剧本创作原有的原则是“三一律”,而老舍却打破了这一戒律,大胆地用三幕戏来反映三个不同的时代,且选择茶馆这一特定地点让三教九流在这个舞台亮相、表演,甚至没有完整的故事情节,但同样获得了观众的认可、取得成功。

②茅盾先生的《风景谈》也可谓是散文中的创新。他选了六幅画面来表现延安军民的生活,可谓是“散得可以”。这跟一般的游记散文,议论散文的形式有很大的差异。但同样是一篇好散文。

③的高考,有一位考生大胆地用诗歌这一形式作文,尽管只有209字,不合作文的800字左右的要求,但却拿到了满分,这与江苏南京一考生以古白话写《赤兔马之死》获满分有异曲同工之处。他们都是在形式上有创新而获得成功的例子。

三、技巧上翻新

表现技巧的创新实际是借鉴、嫁接一些写作上的技巧,使文章能看上去新颖一点。常见的技巧有:

①加题记和尾记。用名人名言或自己极具概括的话精辟地概括文章的精髓,列于文首的醒目位置,使人一眼就能看到你的观点。尾记则是起画龙点睛,或“点石成金”作用。如:高考,北京一考生的题记为:“人生在世,斗转星移,眼前景物一一散尽。惟有那些美好的记忆,徜徉留恋,亘古不衰。”文字简洁而富灵性。又如高考,一篇题为《儿子的呼唤》的题记:“道德犹如月亮,在黑暗中彰显其光亮。”富有哲理,生动形象。再如,《学会坚强》一文的开头有这样一段题记:“女孩,弱者仿佛是你的孪生姐妹,提起你,总令人提到她;女孩,眼泪似乎早已是你忠实的伴侣,当微风拨弄你的心绪时,她总会在你的脸颊跳舞。其实你要明白,女孩,你的名字不叫弱者。”这段文字揭示了文章的主旨,你是强者而不是弱者。

②运用小标题。如《写作贵在创新》一文就列出“一,紧扣时代脉搏,从丰富多彩的现实中捕捉新意;二,充分展开联想,从无限广阔的天地中寻觅新意;三,善于逆向思维,从习以为常的素材中挖掘新意。”条理清晰,结构井然。

③用电影化手法。如“慢镜头”,“画外音”,“蒙太奇”,“分镜头”等表现手法,来使人有新鲜感。有时也可以运用电视短剧的形式。

④可运用寓言、童话、梦境、故事新编等形式来创新。现在有不少此类的作品如《大话西游》之类的书就很成功。

总之,如何进行创新作文指导、训练是一个长期的永久性的话题。没有现成的路可走,没有模式可套。如停留在某一模式上又成了僵化的教条,成了“新八股”。我们的目的是给方法,给方向,给技巧,让学生在平时的作文和考试作文中去不断创新,写出高水平的文章来。并以此来推动作文教学步上一个新台阶。培养出一批具有创新思维,创新意识的高素质人才,使作文教学出现一个崭新局面。

篇4:高考作文指导:赢在创新

古人说:“凡作文立意,第一番来者,陈言也,扫去不用;第二番来者,正语也,停止不可用;第三番来者,精语也,方可用之。”这三番来者,代表了认识的三个层面。第一番来者,是表面上的东西,比较肤浅,绝大多数人都能想到,因此属大路货,只能算一般的认识层面;第二番来者,是对事物较为深刻的认识,可能会找到一些常人不曾见到的角度,使之写出赏心悦目的文章来,这是第二层面。而第三番来者是“山重水复疑无路”之后的“柳暗花明”,是另辟蹊径后找到的“别有洞天”,能写出让阅者拍案叫绝的文章,甚至是叹为观止的文章,是认识的最高层面。而一般情况下语文老师会教育学生选第二个层面,这样比较稳,又避开高风险和大路货,得分一般在50分左右。而第三层面的则视为险径,是走险棋。成功了能得高分,想偏了则功亏一篑。其实只要重视方法指导,加强训练,则完全有可能出奇制胜,甚至可以得60分。

下面举几个例子说明:

①蝼蛄爬墙的启示:

材料:一只蝼蛄在陡峭的墙壁上往上爬,爬到一大半时跌落下来,但它过了一会儿又沿着墙根往上爬了……

分析:许多同学看了材料之后立意放在赞颂虫子的顽强、执着、败而不气馁上。这其实就是“第一番来者”,属一般构思。但如果再深入思考一下可以找到另一个立意,蝼蛄虫不会思考,不会从失败中寻找失败的原因,只知锲而不舍地苦干、蛮干,不会改变方向寻找新的途径,这就是较为深刻的立意。如果在此基础再深入地思考,就可以发现我们人类中亦有此种“蝼蛄现象”,即表面的勤勤恳恳往往会得到肯定。没有功劳也有苦劳嘛。甚至有时还作为一种精神来宣传,提倡为“愚公移山”。这样就可以挖掘到“应有科学的指导,即既要达到目的,又‘多快好省’”。这就是创新的立意。

②材料:一幅漫画,一只啄木鸟在一根水泥杆上猛啄。

分析:一般的同学是认为这只啄木鸟不看对象,对着水泥杆猛啄将一无所得,联想到有些人盲目地做事,不看对象,终将一事无成。而深入分析后可以发现,啄木鸟为什么会啄水泥杆子呢?原因可能是它习惯成自然,见到高大的杆子就当成是树木,见到有小孔就以为是虫洞,引出习惯一旦养成,积习难改。这是较高层面的认识;而更深一个层次可能会想到人类大肆砍伐树木,使生态遭受破坏,啄木鸟已无树可啄,只能错把水泥杆当作是树木,呼吁人们保护树木,保护生态环境。

③材料:以“伞”为话题写一篇作文。

分析:“伞”是人们司空见惯的日常生活用具。有的人就会从鲁班妹妹发明“伞”写起,由固定的伞——亭子写到移动的“伞”;由纸雨伞写到尼龙布雨伞;由木柄伞写到钢骨伞;由普通的伞写到折叠伞……由此可以感叹劳动人民的发明创造,赞美古代工匠、现在工人们的聪明才智。这是一般的立意,绝大多数人都能做到;如果去深究一下可以发现“伞”的'品格,把困难留给自己,把方便留给他人,是“舍己为人”的精神写照,就属较高认识层面;而由“伞”想到父母的爱,象“伞” 一样处处护着自己,不让日晒雨淋,是何等的慷慨、无私。而往反面去想一下,社会上就有一些人千方百计地在官场上找自己的“保护伞”有恃无恐,就是属创新层面的立意。

篇5:在学习中创新

在学习中创新

以前,photoshop对我来说是个陌生的名词,但当妈妈的同事将一幅幅普通的图片用photoshop转变成精美的图片时,我的好奇心油然而生,暑假中的每一天都急迫的想去见见阿姨,让她传授给我她的经验。

这一天终于来到了。当我坐在阿姨的电脑前,听她对我叙述着每一个步骤时,我才觉得做photoshop可不是一件简单的事情。阿姨一步步认真地操作、讲解,我一步步仔细地边听边记,生怕遗漏了细节。

不久,阿姨停止了操作,让我来练习。真是看起来容易,做起来难啊!但我是不会半途而废的。功夫不负有心人,经过努力,我将一幅呆板的小人图片制成了一个会眨眼睛的`动感小人图片。

好的开始是成功的一半。在剩下的几天中,我在家中不断练习,不断探索,技术也在逐渐提高。不久,我已经熟悉了photoshop中各种工具的用途,开始独立创作。当每幅作品出现在我的眼前时,我的脸上就会荡漾出欣慰的笑容。

学习不只是学习别人告诉我们的东西,还要在学习中创新,主动地去学习。学习知识无论怎样学都学不到尽头,但我们不能以学无尽头为由而放弃了学习。我们要先学习书本上的内容,再多多开阔视野。当然,我们应多观察,多思考,哪怕一句话,一个字,也都不能忽略。无论他人是否告诉我们,我们都不能放弃任何知识,不只是学习他人告诉自己的知识,还要在学习中增加自己的想法,在学习中不断创新。

篇6:高考作文指导:赢在创新

一、立意上的创新

古人说:“凡作文立意,第一番来者,陈言也,扫去不用;第二番来者,正语也,停止不可用;第三番来者,精语也,方可用之。”这三番来者,代表了认识的三个层面。第一番来者,是表面上的东西,比较肤浅,绝大多数人都能想到,因此属大路货,只能算一般的认识层面;第二番来者,是对事物较为深刻的认识,可能会找到一些常人不曾见到的角度,使之写出赏心悦目的文章来,这是第二层面。而第三番来者是“山重水复疑无路”之后的“柳暗花明”,是另辟蹊径后找到的“别有洞天”,能写出让阅者拍案叫绝的文章,甚至是叹为观止的文章,是认识的最高层面。而一般情况下语文老师会教育学生选第二个层面,这样比较稳,又避开高风险和大路货,得分一般在50分左右。而第三层面的则视为险径,是走险棋。成功了能得高分,想偏了则功亏一篑。其实只要重视方法指导,加强训练,则完全有可能出奇制胜,甚至可以得60分。

下面举几个例子说明:

①蝼蛄爬墙的启示:

材料:一只蝼蛄在陡峭的墙壁上往上爬,爬到一大半时跌落下来,但它过了一会儿又沿着墙根往上爬了……

分析:许多同学看了材料之后立意放在赞颂虫子的顽强、执着、败而不气馁上。这其实就是“第一番来者”,属一般构思。但如果再深入思考一下可以找到另一个立意,蝼蛄虫不会思考,不会从失败中寻找失败的原因,只知锲而不舍地苦干、蛮干,不会改变方向寻找新的途径,这就是较为深刻的立意。如果在此基础再深入地思考,就可以发现我们人类中亦有此种“蝼蛄现象”,即表面的勤勤恳恳往往会得到肯定。没有功劳也有苦劳嘛。甚至有时还作为一种精神来宣传,提倡为“愚公移山”。这样就可以挖掘到“应有科学的指导,即既要达到目的,又‘多快好省’”。这就是创新的立意。

②材料:一幅漫画,一只啄木鸟在一根水泥杆上猛啄。

分析:一般的同学是认为这只啄木鸟不看对象,对着水泥杆猛啄将一无所得,联想到有些人盲目地做事,不看对象,终将一事无成。而深入分析后可以发现,啄木鸟为什么会啄水泥杆子呢?原因可能是它习惯成自然,见到高大的杆子就当成是树木,见到有小孔就以为是虫洞,引出习惯一旦养成,积习难改。这是较高层面的认识;而更深一个层次可能会想到人类大肆砍伐树木,使生态遭受破坏,啄木鸟已无树可啄,只能错把水泥杆当作是树木,呼吁人们保护树木,保护生态环境。

③材料:以“伞”为话题写一篇作文。

分析:“伞”是人们司空见惯的日常生活用具。有的人就会从鲁班妹妹发明“伞”写起,由固定的伞——亭子写到移动的“伞”;由纸雨伞写到尼龙布雨伞;由木柄伞写到钢骨伞;由普通的伞写到折叠伞……由此可以感叹劳动人民的发明创造,赞美古代工匠、现在工人们的聪明才智。这是一般的立意,绝大多数人都能做到;如果去深究一下可以发现“伞”的品格,把困难留给自己,把方便留给他人,是“舍己为人”的精神写照,就属较高认识层面;而由“伞”想到父母的爱,象“伞” 一样处处护着自己,不让日晒雨淋,是何等的慷慨、无私。而往反面去想一下,社会上就有一些人千方百计地在官场上找自己的“保护伞”有恃无恐,就是属创新层面的立意。

二、结构上求新

在文章的写作中,结构属表现形式,而形式是为内容服务的,好的形式能让人耳目为之一新,心情为之一振,同样会使文章增色添彩。

①老舍先生的《茶馆》在结构上就是大胆的创新。剧本创作原有的原则是“三一律”,而老舍却打破了这一戒律,大胆地用三幕戏来反映三个不同的时代,且选择茶馆这一特定地点让三教九流在这个舞台亮相、表演,甚至没有完整的故事情节,但同样获得了观众的认可、取得成功。

②茅盾先生的《风景谈》也可谓是散文中的创新。他选了六幅画面来表现延安军民的生活,可谓是“散得可以”。这跟一般的游记散文,议论散文的形式有很大的差异。但同样是一篇好散文。

③20xx年的高考,有一位考生大胆地用诗歌这一形式作文,尽管只有209字,不合作文的800字左右的要求,但却拿到了满分,这与20xx年江苏南京一考生以古白话写《赤兔马之死》获满分有异曲同工之处。他们都是在形式上有创新而获得成功的例子。

三、技巧上翻新

表现技巧的创新实际是借鉴、嫁接一些写作上的技巧,使文章能看上去新颖一点。常见的技巧有:

①加题记和尾记。用名人名言或自己极具概括的话精辟地概括文章的精髓,列于文首的醒目位置,使人一眼就能看到你的观点。尾记则是起画龙点睛,或“点石成金”作用。如:高考,北京一考生的题记为:“人生在世,斗转星移,眼前景物一一散尽。惟有那些美好的记忆,徜徉留恋,亘古不衰。”文字简洁而富灵性。又如20xx年高考,一篇题为《儿子的呼唤》的题记:“道德犹如月亮,在黑暗中彰显其光亮。”富有哲理,生动形象。再如,《学会坚强》一文的开头有这样一段题记:“女孩,弱者仿佛是你的孪生姐妹,提起你,总令人提到她;女孩,眼泪似乎早已是你忠实的伴侣,当微风拨弄你的心绪时,她总会在你的脸颊跳舞。其实你要明白,女孩,你的名字不叫弱者。”这段文字揭示了文章的主旨,你是强者而不是弱者。

②运用小标题。如《写作贵在创新》一文就列出“一,紧扣时代脉搏,从丰富多彩的现实中捕捉新意;二,充分展开联想,从无限广阔的天地中寻觅新意;三,善于逆向思维,从习以为常的素材中挖掘新意。”条理清晰,结构井然。

③用电影化手法。如“慢镜头”,“画外音”,“蒙太奇”,“分镜头”等表现手法,来使人有新鲜感。有时也可以运用电视短剧的形式。

④可运用寓言、童话、梦境、故事新编等形式来创新。现在有不少此类的作品如《大话西游》之类的书就很成功。

总之,如何进行创新作文指导、训练是一个长期的永久性的话题。没有现成的路可走,没有模式可套。如停留在某一模式上又成了僵化的教条,成了“新八股”。我们的目的是给方法,给方向,给技巧,让学生在平时的作文和考试作文中去不断创新,写出高水平的文章来。并以此来推动作文教学步上一个新台阶。培养出一批具有创新思维,创新意识的高素质人才,使作文教学出现一个崭新局面。

篇7:赢在心态赢在创新主题演讲稿

“创新发展,吹响转型号角”-----让卓越成就双赢

随着社会经济的不断发展,近几年来,各银行业间的竞争有增无减,逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题,正所谓赢在卓越。何为赢呢?分解“赢”字,我们发现:“亡” 表现的是一种危机意识,要树立危机意识,就时刻都要积极地,努力地面对工作;“口”表现的是心声,在职场生存需要沟通技巧;“月”即积累,想赢需要一个过程, 每天进步一点点,你就会离成功越来越近;“贝”代表金钱,要靠职场能力。职场靠三脉,人力脉,知识脉、金钱脉;“凡”即表现,虽平凡但绝不平庸。综上所述,赢的字面意思就是有危机意识,善于沟通,经营人脉,善于理财,管理自己;严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道,要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒,唯有卓越之道。

何为卓越之道?即产品卓越、员工卓越、服务卓越。

第一,产品卓越

面对竞争激烈,低忠诚度的时代,要如何赢得新顾客芳心,并深化原有顾客的关系!托马斯·彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。

1.真诚诉求赢得芳心。一般来说,不同银行的产品彼此之间没有太大差异,很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务,作为成功方程式。

2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客,并了解他们的购买动机,精确了解目标顾客的特质与需要。

3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。

第二,员工卓越

提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议:

1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体,坚持正面灌输的方法,从而推动员工整体素质的提升。

2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。

3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹,充分发挥典型的示范带动作用。

第三,服务卓越

举例说明,对于企业来说,一名A级老顾客的离去,即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此,企业尚需投入大量成本去吸引新顾客,而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度,多半无法和老顾客相提并论,部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。

愿我们能要做到以下几点:

1.强化自己的服务礼仪,重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化,使自己的一言一行、一举一动都源出于心,进一步提高文明服务的礼

仪范围,使服务工作推向高层次,根据服务具有的异质性、有形性和感知性,实施优质客户个性化,普通客户标准化的分层次服务。

2.服务中要注重细节,细节影响品质,细节体现品味,细节显示差异,细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势,都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚,真情,真心。真诚是与客户沟通的桥梁,真情是做好服务的前提,真心能让客户对我们放心。

3.服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯, 播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作,形成与客户的亲和力,养成一种良好的文化修养,增加我们在同业竞争中致胜的筹码。

银行在面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好,而是要靠每一位员工都树立以客户为中心,在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念,不断提高客户的满意度,形成客户忠诚度,进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出,从而达到双赢的局面。

我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!!!

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