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面试应聘“标准”用语

时间：2023-09-10 08:38:39 其他范文收藏本文下载本文

面试应聘“标准”用语（精选9篇）由网友“Ilmiotesoro”投稿提供，下面就是小编给大家分享的面试应聘“标准”用语，希望大家喜欢!

面试应聘“标准”用语

篇1：应聘面试“标准”用语面试技巧

应聘面试“标准”用语面试技巧

面试是求职择业中最重要的环节，可以说是险象环生，而研究表明大多数人对面试缺乏充分的准备，

应聘面试“标准”用语面试技巧

。以下介绍的是你面对人事部主考官时可能遇到的最重要的`问题，如果能够巧妙回答，也许就能取得应聘成功。

◆请问贵姓大名？

答：我叫刘世才。

释疑：这样的问题无非是藉此确认一下你的姓名与资料是否相符，回答时要简单明快，不宜过分客气。像“免贵姓刘，小名世才”之类，听起来十分俗气。

◆你刚从学校毕业，工作经验又有限，如何能证明你能成为本公司的有用之才？

答：是的，我刚从学校毕业，工作经验有限。在这次应征之前，我就对自己作了评估，我觉得以我较扎实的专业知识与较强的敬业精神，加上未来的在职训练，我有充分的信心成为贵公司的有用之才。

释疑：这个范例是对一般情况的最好参考。通常，面试官在外语方面已有一定水平，如对方用外语提问，假如你能用外语直接回答问题，这对你的实力是一种展示，

◆谈谈你的背景，好吗？

答：1、我大学时读的是英语系，假期曾在一份英文报刊打工，担任校对及特约采编工作，理论与实践有了互相促进。应聘这份工作，是希望能发挥所长，学以致用。 2、我在旅游职中毕业，在校时假期曾在酒店、旅行社打工。对餐饮、客房、调酒、导游等工作都有一定经验，虽然我的学历不高，但就专业知识和工作经验而言，有信心胜任这份工作。

释疑：答这一问题避免“流水账”，尽量突出你的背景能满足你所应聘的工作要求。另外，不要以为主考官会很清楚现时学校所开设科目的详情，最好对所提及的科目略为介绍一下具体内容，以便对方有更清晰的了解。

◆如被录取，你可以工作多久？

答：基本上我不希望经常换工作，而且，以贵公司所提供的工作条件，良好的商誉以及未来的发展前景来看，假如我能被录用，相信可以工作得很久。

释疑：回答是外交性的，辞令要中肯。（王瑛）

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篇2：应聘面试标准演讲稿

尊敬的站长：

您好！

我是__年建筑工程系房地产估价与经营班新生，林洁。今天，我是怀着平静而又激动的心情呈上这份自荐书。之所以平静，因为我相信我的能力不会让你们失望；之所以激动，因为进入广播站是我长久以来的愿望。

小时候，我特别羡慕播音员，他们用自己充满磁性的漂亮音色，通过神奇的电波，转化成快乐，传达给各个角落的听众。那一刻，我相信，播音员的内心一定是充实而又满足的，我多么希望能成为他们其中的一员啊。

后来高中时学校办了广播站，我当时顺利通过了播音员的面试考核。可是那时已高三，妈妈坚持不让我加入，所以只好放弃了。高三填报志愿时，妈妈不喜欢我往这个方向发展，所以也没有选择这个专业。

我已经失去两次机会了，得知学校广播站向新生敞开大门，非常开心，所以我毛遂自荐。虽然我只是个新生，且没有什么实践经验，但我拥有饱满的热情和儿时执著的梦想，我相信我会尽职尽责做好本职，也相信我一定会努力向学长学姐们学习，弥补自己不足之处。 “器必试而知其利钝，马必骑而后知其良驽”。诚恳地希望站长能给我这个机会。

篇3：标准面试应聘的自我介绍技巧

标准面试应聘的自我介绍技巧

经常参加面试的人会发现，掌握了常见应届生面试问题的回答方法和思路后，会在面试时更加的从容，面试时肯定会遇到很多提问，其中最常见的就是面试自我介绍，面试自我介绍要怎样才能展现自己，同时又给考官留下良好的印象呢？这个问题困扰着很多应届生求职者，百大应届生就业网整理出最面试自我介绍技巧，希望大家可以借鉴这些解答思路，为您的求职之路铺平道路。

谈谈你自己吧！“面试时，在基本的寒暄之后，你被提问的第一个问题往往是这样的。许多应征者会认为”我不是都已经写在简历中了吗？为什么还要再问？“因而面露不耐之色，有的甚至会以”这些我在简历中都已经写得很清楚了"作为答复。

面试过程面试官对毕业生一般要了解的内容有：

1、毕业生的基本情况：姓名，专业，学历等。

提问的方式有：请你用1分钟时间简单介绍你自己；或者请你用2—3分钟时间介绍你的大学生活等。一般招聘应届生时，安排的面试比较集中，很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况，或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历，以便根据应聘者的情况。进一步提问，同时看看应聘者的表达能力。这部分内容可以提前准备好，针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。

2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。

主要内容涉及学习成绩，社会活动，打工实习等内容。并且可能会要求举出实际的.一个事例来说明应聘者谈到的活动或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点，考察应聘者的逻辑思维能力，团队合作等基本素质等。应聘者在回答时应该以事实为依据，前后一致，逻辑严密，表达清晰。

3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。

面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点，应聘原因，（面试自我介绍）对所应聘公司和岗位熟悉程度。应聘者提前做好充分地准备是需要的，对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好，这样如果录用工作的适应越强。

应届生面试自我介绍原则：

1、开门见山，简明扼要，表述方式上尽量口语化；

2、实事求是，不可吹得天花乱坠。介绍内容要与个人简历相一致；

3、突出长处，但也不隐瞒短处。条理要清晰，层次要分明；

4、所突出的长处要与申请的职位有关。要切中要害，不谈无关、无用的内容；

5、善于用具体生动的实例来证明自已，说明问题，不要泛泛而谈；

6、说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。

篇4：应聘面试

我来自美丽的海滨城市，今年24岁，是大学专业本科的应届毕业生。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得01-二等奖学金，03-和04-三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。

除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在改正缺点，开拓前进。

公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过：人的生命是有限的.，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，以上是我最真诚的公务员面试自我介绍，谢谢各位老师!!

【应聘的面试范文】银行篇

我叫xx，江苏省徐州人，毕业于xx大学金融学专业。除了简历上您看到的内容，我愿意特别说一下我来贵银行应聘这份职位的原因：

首先，我最大的特点是有比较强的沟通能力和良好的团队精神。在与人合作工作中，我会非常认真的聆听和分析别人的意见，也不会没有原则的轻易放弃自己的意见。

其次，我觉得自己有较强的学习和实践能力，在遇到困难的时候会冷静分析事情所处的状态，和各种可能发生的结果，并努力做到最好承担自己的责任。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵银行这一职位。

另外，银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在读书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。

在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

【应聘的面试范文】销售篇

我是xxx,毕业于大学市场营销专业的。我喜欢读书看报,因为它能丰富我的知识，拓展我的视野;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，强健我的体魄.我活泼开朗、热情、执着、有坚强意志。

既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。面对21世纪这个充满挑战、压力和机遇并存的世纪。正所谓“适者生存”，自中国加入世界贸易组织以来，市场变化日新月异。“营销”成就梦想，带给人财富越来越被人们所认识到。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。

要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!

我觉得作为一名销售总监，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。

同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

同时我认为营销也是一种服务。既然是一种服务,就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

【面试的六大技巧】

亲友团：不带为妙

在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。

微笑：始终如一

掌握面试的分寸与技巧，微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。

一分钟自我介绍

有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。

倾听：聚精会神

面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。

应答：思考5秒钟

当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的，在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历，并可以给对方留下真实性的感觉。

语言：讲普通话

普通话是求职时的语言通行证。不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果你仍乡音未改的话，赶快下功夫学普通话，否则，求职可能会寸步难行。另外，面试的禁口话题不要提。

篇5：面试用语禁区

面试过程中语言的表达很重要，这关系到考官是否会考虑你来公司工作，是否符合公司的用人的标准，所以在这里体醒广大求职者，面试中要掌握用语技巧，避免走入用语禁区，

面试用语禁区

1. 自己和自己抢话也不让别人插话

有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以……”“而……”等连接词，让自己的语言水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应，例如某考生这样说：“我要说的就是这些……所以……换句话说……”。

2. 语言的反复追加

当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。

3. 确定性的两个极端

语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是………绝对是………当然了……”，另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多，还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

4. 语言呆板，重复使用某种句式或词语

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此、由于、由于这个原因、之所以……是由于……”等等。

5. 不要随便扩大指代范围

有的考生经常使用“众所周知……正如每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。

6. 去掉口头禅和伴随动作

一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。

如何提升面试语言的逻辑性

考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。考生不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。回答问题时，开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。当然也要避免议论冗长。

1. 避免表达含糊和有歧义

如有考生叙述大学期间某次期中考试期间，他以学生会干部的身份发起了一次“考试不作弊”的活动。该考生用“中考”来指“期中考试”造成考官们误以为初中毕业升高中的考试。这就是一个很典型的歧义用语。

2. 指代清楚

口语不同于书面语，后者可以大量使用代词，而读者有足够的视觉空间容纳上下文，因此，代词使用得多没关系。而口语速度快，如果代词用的太多，考官难以根据上下文(根本无下文)来分清指代关系，

尤其是“他”“她”“它”在口语中是分不清的，因此考生在考场上为了避免指代不清造成的误解，可以少用人称代词，能用姓名的地方尽量用姓名。

3. 情节叙述需提供确切信息

有些考生回答问题，不紧扣题意，泛泛而谈，例如被问到对过去的某件过失怎样认识时，考生回答：“有一次我做错了一件事情，我觉得……”这样的回答由于未提供足够的信息，是没有意义的。

4. 避免使用语义含糊的词语或句式

有些词语本身就语义含糊，一些句式也是这样，如：“可能”“也许”，“如果必须做出结论的话……”等。

5. 不要随意省略主语

日常生活中我们的口语可能很随便，经常在谈话的双方都明白时省略主语，如：“昨天去哪了？”对方不会听不懂。但考场上既使双方都能理解的情况下，也最好不要随意省略主语。面试考场上应使用较正式的口语，尤其是必须注意对考官的称呼不能省略，如考生询问“我的观点对吗？”就不如“刘处长您认为我的观点对不对？”的说法好。

6. 不用方言。

除非考官同意，否则考生在考场上尽量使用普通话。有些特殊的职位可能要求会某种方言则另当别论。考生有时发现某考官是同乡时，情不自禁地说几句家乡话，这倒不打紧，但注意适可而止。另外，考生不要在语言中夹杂外语，如不时地蹦出些：“Thank you／OK／Yes”等。

7. 可以在话题末尾做一个小结

对于一些时间、空间、逻辑结构不明显的叙述或较长的一段话，考生可以在结尾言简意赅地做一个小结，给考官一个清晰、完整的感觉。

8. 增强谈话的逻辑结构

考生可以多使用一些连接词，加强句与句之间的承上启下，并突出逻辑关系。

借“口”说话

面试时的很多问题是直接针对考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些问题如果考生“借口说话”可能效果会更好。例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀吗？”那么考生如果正面回答：“我想应该是不错的吧！”就很难有说服力。而如果考生借用他人的“口”来证实自己，就会有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业生。由于在专业上取得了一定成绩，我系唯一的一名中科院院士沈教授让我进入他的实验室，并对我的工作做了中肯的评价。毕业前，在沈教授指导下，我在刊物上发表了一篇学术报告，该刊物的总编认为这篇报告观点新颖、内容翔实……”

借口说话在具体应用时，要注意“借的口”——选择的人或事物应该是考官能接受、能认可的。如果考生说：“我母亲一直认为我很聪慧……”就似乎不太合适，因为自己的亲人对自己的评价不够客观和权威。此外，考生还应尽量将这种方法表达得委婉含蓄一些。有位考生对考官说：“某局刘局长来我校参观时，对我做了很高的评价，并欢迎我毕业后来本局工作……”这样会令考官感到考生抬出某领导来压自己，未免会有抵触之意。

借口说话，既不能大张旗鼓、盛气凌人，又不能无中生有、凭空捏造。只要避免了这几点，“借口说话”的技巧就能恰当地运用。

各类简历模板、面试技巧可以参看58求职指南

篇6：面试用语小议

面试用语小议

无论你掌握了多少，都应掌握面试时的用语。语言发自内心，来自真诚的情感，才会、才能打动用人单位。面试时的用语也应当斟酌。

有这样一则消息：某公司对面试者提问“什么时候可以开始工作？”大部分都答一些具体时间，而某人（甲）却回答说：“现在，现在就可以。我的盒饭都买好了。”甲立刻就被录用了。

可见一些一般的、平常的词语在特定场合下可能具有意义上的延伸或内涵。在回答时若能心领神悟，切中要害，定能收到意想不到的效果。上面甲正是进行合理的发挥，避实就虚，不仅婉转地回答了提问，而且也表现出自已的敬业精神和时间观念，终于成功地打动了该公司。笔者综合一年多的所见、所闻、所思，对几个常见的但不易回答的问题，略述已见。

你了解我们公司吗？

析：假如说“了解”，了解能有多深？若被问及“在什么地方，有什么产品”时回答不上或不完整，岂不难堪？假如说“不了解”无疑是自己跟自己过不去，你到不了解的公司面试只能说明你的轻率和对该公司的'不尊重，又怎能通过面试呢？对此可以说：“就我所知而言，对贵公司感情最深。我们和我都深信：通过接触，了解会更深。”

你看中我公司的什么？

析：提问者主要让你谈报酬与前途发展两个方面，假若你过分强调福利、住房等无疑是让对方认为你无远见、难成大器；若不提及，又显得你不是以真诚的态度来谈论，同时若不谈妥，以后工作中也不麻烦。对此可以说：“贵公司为我的生活和更深层的发展提供了所需要的物质条件和机遇，这无疑是最重要的。”

我们的管理人员很多，一线工人不足，愿意到一线吗？

析：假若你说“愿意”，而不强调自己一定要向高层次发展，对方会觉得你会碌碌无为，即使在一线，无上进心也不能很好地完成工作。假若你说：“不愿意”，无疑面试很难进行下去。对此可以说：“发展有难度并不等于不可能，我将尽量大努力去争取最适合我，同时对公司有益的工作，并且能做好。”

大学六级过了没有？

析：假如没过，可以婉转地告诉他们你曾上过韩、日等学习班。大三、大四的专业英语完全能适合应你们的工作。

还有一些如“你在大学得到最重要的是什么？”“如果专业不对口，你怎么办？”等问题，可细细思考，定有所收获。

当然，无论怎样的语言发自内心，来自真诚的情感，才会、才能打动用人单位。

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篇7：标准服务销售用语

说听方法的基本技巧

一、七项基本的说话方法

1、用明朗、清晰、愉快的声音说话

2、发音正确、吐词清楚地说话

3、少用冷僻的字句，如“嗯?.”“这个嘛?.”等无意义的话

4、以短句简洁的说，多使用文章中的句点“。”来说话

5、说话时，句中保持适当间隔

6、使用正确的标准普通话

7、以适当的速度说话

二、七项基本听话方法

1、关心话题，愉快地听

2、2、确认不易了解之处

3、巧妙运用询问、反问、点头等技巧

4、4、了解顾客语言和内心

5、把话听到最后，不要中途插嘴

6、6、消除动作上的恶习

7、单纯地听，不要有先入为主的观念

注意，不要心想“这是来开玩笑的顾客”而不听其说话。

三、共同原则

1、以正确的姿势说话、听话

2、看着对方的眼睛，但不要总盯着看

3、以明朗的笑脸说话、听话

效果

1、说要说到对方想听

2、听要听到对方想说

标准服务礼貌用语规范

语言销售技巧是一种艺术，而营业员的评议就是将销售的艺术表达出来。须面带笑容，身体微躬，保持与顾客目光接触，谈吐清晰、精短、富有朝气和活力。营业用语与一般日常用语的区分在于尊重顾客，让顾客时刻受重视的心理感觉。

“欢迎光临、是的、对不起、请稍等、让你久等了、谢谢、欢迎下次光临”是使用率最高的七大应对用语。其他常见用语如：“请您稍等一下好吗?” “您好，有什么需要帮忙的吗?” “您要试一下吗?” “我觉得这类产品很适合您的爱车。” “对不起，我们没有这样的产品，但有类似的，可能适合您。”

以真诚、关心、热情的语式声调表达，必要时融入情感用语如：“有机会常来转转!” “天这么冷，十分感谢您” “您真有眼光，这款产品最近很多人选用!”

1、服务礼貌用语之五声

顾客进门有迎声：“您好、早上好、中午好、晚上好、您好吗、欢迎光临、很高兴见到您、好久没见到您了、有什么需要帮助的吗、您需要什么、”

顾客离店有送声：“您慢走、再见、欢迎下次光临、您走好、不送了、BYE”

顾客帮忙有谢声：“谢谢、多谢了、谢谢您、十分感谢、万分感谢、”

照顾不周有谦声：“请见谅、不好意思、对不起、很抱歉、是我的错、这是我的失职、多谢指点、请多指教、请您批评”

顾客询问有答声：“好的、是的、稍等、马上来、请您等一下好吗、请稍后、在这边、往那边、是的，没有、当然可以、”

2、接、打电话的礼貌

*电话铃响不超过三声，电话就应接起，并用普通话说“您好，温州广华，有什么可以帮您”。不可出现“喂!您好，”等不规范的用语。如主管或经理不能接听电话时，提议对方留下口讯和联系方式，如对方在等候时，不要挂断电话。

如果知道对方要等一段时间，应说“对不起，请不要挂线，再稍等一下”，或替对方留下口讯。

如果对顾客的问题有疑问，应说“请稍等，我请主管或经理来接听您的电话。”

打电话时应说“您好，我是温州广华某某”

3、礼貌用语注意事项

① 回答问题要用肯定型，不可用否定型。如：“这款产品有别的颜色吗?”回答：“没有”是错的，应回答：“我们只有底色;对不起，这颜色已售完了，我们有别的颜色，您要看一下吗; 这个颜色也很

适合，您不如试一下?”

② 征求意见时要请求式语气，不可用命令的语气。如：“您试一下这款产品”应为“您不妨试下这款产品。”

③ 语尾应表示尊重。如：“你选这个产品不错”，就不如“这款产品非常适合您那的爱车”要来得委婉。

④ 拒绝的场合多说对不起。如：“有打折吗?”回答：“对不起。” ⑤ 多说赞美的、感谢的语气。这样可以加深顾客的购买欲望及引发潜在的需要，当然，这种赞赏因人而异，需根据具体情况把握适度。以下是一些赞赏顾客的内容和词语。如男性顾客，可以用：“高大、英俊、潇洒、风趣、幽默、稳重、成熟、气派、开朗、细心、体贴、大方、识货、有眼光等”来称赞客户;女性顾客可以用：“清秀、大方、斯文、靓、成熟、韵味、高贵、精明品位、有气质、有个性、身材好、苗条、皮肤好、声音好、发型好等”。

⑥ 遇事不断言，应由顾客发表意见。“这款产品比较好”就不如“我觉得这款产品比较适合您那边的市场。”

⑦ 收银员在收顾客钱后说“谢谢”。

⑧ 顾客走出门应说：“欢迎下次光临”“谢谢惠顾”等。 ⑨ 不可在顾客面前大呼小叫。

⑩ 下班后对进店来的顾客不可直接说“先生/小姐已经下班了”应说“对不起，我们已经下班了，欢迎下次光临”。