跟单员岗位职责（共18篇）由网友“yishuihepan”投稿提供，以下是小编整理了跟单员岗位职责，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：跟单员岗位职责精选
1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;
4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;
5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;
6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
篇2：跟单员岗位职责精选
1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2-3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人， 确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
篇3：跟单员岗位职责精选
1.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
4.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6.计算报价单
7.验签订单
8.填对帐表
9.目录，样品的寄送与登记
10.客户档案的管理
11.客户来访接待
12.主管交办事项的处理
13.与相关部门的业务联系
篇4：跟单员岗位职责精选
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法;
3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;
4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;
5、做好客户情况及销售情况的记录工作;
6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
篇5：跟单员岗位职责精选
1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。
8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。
11.加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
12.对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以
13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。
篇6：跟单员岗位职责
1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；
2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；
3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
篇7：跟单员的岗位职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
篇8：跟单员的岗位职责
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;
2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;
3、负责所有出货文件的制作;
4、负责订单核销退税等操作;
5、完成上级交办的其他工作。
篇9：跟单员的岗位职责
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间。
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!
篇10：跟单员的岗位职责
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
篇11：业务跟单员岗位职责
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
篇12：外贸跟单员的岗位职责
概论
跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性，
一、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：
（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。
（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作，
备考资料
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。
(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
(3)生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
(4)货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。
篇13：跟单员的岗位职责范围
1.跟进客户订单需求，确保满足客户要求;
2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽;
3.内部协调好采购，仓库，工厂之间的相关业务。
篇14：跟单员的岗位职责范围
1.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统
2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合
3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关
4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜
5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行
篇15：跟单员的岗位职责范围
1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;
2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;
3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;
4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
篇16：跟单员的岗位职责范围
1、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;
2、负责整理出货装箱资料;
3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;
4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;
5、负责收发客户邮件并回复。
篇17：跟单员的岗位职责范围
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;
2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;
3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;
4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
5、完成上级交代的其他任务。
篇18：跟单员的岗位职责范围
1、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。工作有耐心、细心。
★ 跟单员年终总结
★ 跟单员工作总结
★ 文员岗位职责精选
★ 跟单员的工作职责
★ 跟单工作计划范文
★ 跟单员职责
【跟单员岗位职责（共18篇）】相关文章：
跟单年终工作总结2022-08-10
外贸跟单员的岗位职责2022-05-13
商务跟单岗位职责2023-11-08
跟单文员工作总结2022-10-05
跟单员个人年终工作总结2022-08-03
服装跟单的实习报告2022-05-21
跟单文员实习心得2023-07-05
生产跟单员个人简历2023-07-10
跟单员工作心得体会2023-09-08
业务跟单的实习报告2022-04-28