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室内谈单范文

时间：2024-03-31 07:27:18 其他范文收藏本文下载本文

室内谈单范文（精选12篇）由网友“njusz308”投稿提供，下面是小编为大家推荐的室内谈单范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

室内谈单范文

篇1：设计师谈单技巧

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。

一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。

达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。

在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

[设计师谈单技巧]

篇2：设计师的谈单技巧

设计师再怎么清高那也是人啊，是人就要生存，就要求温饱，就要吃喝拉撒。创意再好，没办法把这些东西变成钱还不都是零啊。这里来说说设计师谈单技巧。

篇3：装修谈单技巧计划

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉等等、

第一，心理上没有做好充足的准备!

总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子!同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半!

所以，做业务人员心态一定要积极!

脸皮不够厚!

原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚!的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧!

所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!

对于专业知识的欠缺!

这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来!也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵，有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗?

所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好!

对于自己所在公司的景况不熟悉!

这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!

所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!

信息的来源上没做好文章!

面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸(记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章)，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈

所以，做业务人员对于情报收集也很重要的!

坚持就是胜利!

做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢!没舍得拔。

坚持不懈古人的成语还是有道理的!

工作力度不够!

也可以说不够狠!快吃饭了这点就举个例子说明吧!业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了!这时候就是你的SHOW TIME 了(呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!)

篇4：装修谈单技巧计划

1、第一步：建立好第一印象，用设计概念深深的吸引住客户

这个阶段要做的工作，除了讲概念以外，另外还要在交谈的过程中挖掘用户的需求，并记录下来，好的设计往往都是清楚客户的用意，不然即使你的设计再好，客户部满意，也是一个不能打满分的作品，清楚客户的用意后可结合自己的理念做个合成品，我一般谈单的时候会准备5-6张纸和一个速写本和彩色笔，谈单的过程中，一边跟客户交谈，一边把他的用意画出来，最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一份简单的布置图，而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验，有的设计师则不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或者不记录任何信息，这样则让客户对自己没有任何印象，我往往会在第一次谈单的过程中进来在客户这里留下个比较深厚的印象，其实，谈概念谈设计是要谈出感情来的，这样，如果不是价钱的原因，客户都会主动来找你，这样客户会对你产生依赖性，但是如果谈单时，你没有任何概念，没有任何细节，可能无论你怎么样客户都不会签单的，我们公司之前有个设计师，一个图他拿回去做了八个方案出来，客户问他，小伙子，哪个方案最好?他反问客户：你看呢?做设计的时候大家一定要记住有一个主方案，其他的都是次方案，在谈单的时候你要讲出你认为最好的和其他的几个方案亮点在哪里

2、第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望这步要准备一些平面图，一般情况下我会准备两套：一套是实实在在的平面，而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，也可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图最好不改动，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。第二步呢，遇上客户拖延时间我觉得在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：xxx先生/xxx小姐，您对您的房间有没有一个投资计划?如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。这种情况下，一般客户都会想知道预算，所以你又能抓住机会了。

三、室内设计师谈单技巧三部曲第三步，进入签单模式

如果上面两个步骤把握的好，这次就可以签合同啦，之前有一位同事说我不谈专业术语，我个人认为，如果在跟客户谈单的时候讲太多的专业术语，我觉得他不会是一个好的设计师，跟客户谈单的时候应该用最通俗易懂的语言理解你的设计概念。

总结：这是针对当场带了平面图的客户，那么客户没带平面图，我们又该如何谈单呢

[装修谈单技巧计划]

篇5：工装设计师谈单技巧

家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。本文就来分享一篇工装设计师谈单技巧，希望对大家能有所帮助！

1，作为设计师，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户，有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计师，不成功的时侯往往是很多的。请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实！

家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实；

因此，“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的职业和事业；所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户，还需要勇敢的面对很多的“不成功”。

2，你准备好了帮助客户，免费提供义务咨询的心态吗?

你从事的就是这样一种崇高的可以帮助人的职业，客户坐在你面前，很可能就是咨询，问问聊聊，了解一下市场行情；

现在没有那么多家装客户为装修发愁，什么风格、什么颜色，用什么材料，怎么省钱等等，他咨询任何一个家装公司设计师都会得到热情接待和认真解答；他也许需要的就是你的最简单的帮助。而你的设计方案，你的装修知识，你的专业技能，恰恰是你的客户并不急于需要的，能否认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。作为家装设计师，面对客户你并不自卑，甚至很高尚。但是从第一次接触就成为朋友可能是最好，但是，如何让他感到你对他在家装方面的价值，应该从咨询和帮助开始。

你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗?

3，家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。

你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态；

你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。

4，始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接单的关键.

在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来.

5，家装设计师接单谈单的过程，实际上是一个“价值转换”的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客户，并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的，这是家装客户跟你签单的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。

6，家装客户决定和你签单，首先解决的问题是信任。

是否信任包括二个方面：

一是你所在的家装公司是否令人信任；品牌和知名度、公司特色是否适合客户的价值观念，报价高低和施工管理水平，店面接待人员的素质以及接待是否热情等等；

二是设计师；能让客户是否信任你？你的个人品质，专业知识，和良好的服务态度和职业精神使他们信任，客户感觉到你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一心帮助公司只想要赚他们的钱；

7，与客户建立信赖感的第一步是诚实。

当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯，他对你并不信任，并且充满疑问。

你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心，将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象，直到他开始喜欢你、信任你，承认你对他有所帮助，并愿意接受你的生活观念和专业观点，你也就能很快和家装客户签单了。

没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把自己的家装和未来的生活，交给一个一心只想赚取他金钱的人。

建立绝对信赖感是谈单和签单的关键，只有信赖才会排斥其它公司或其他设计师对客户的吸引力；只有信赖才能够让家装客户聆听你说话和相信你的专业能力是他最适合的。只有信赖才会使客户愿意让你规划他的家装消费支出和未来生活；

8，建立信赖之后，我们要把握住家装客户什么？需求设计师了解客户的需求是设计师接单的前提和基础，设计师只有了解客户的家装需求，特别是客户的真正需求，才能设计出客户满意的设计方案。

大部分的家装设计师都搞不清楚家装客户真正需要的是什麽？如果仅仅只从表面上看，家装业主的需求似乎是很多的，风格、环保、价格、质量、施工队等等都是客户关心的需求，设计师要透过家装客户提出的众多纷杂的家装要求，看到家装客户真实的需求。

在家装客户的这些需求之中，我们还要把握住家装客户最希望你能帮助他的是什麽,也就是你的一技之长被他认可与接受，这是一种对专业的依赖性；

我们知道，在设计师接单过程中，家装业主对设计师的需求和希望是不同的，但是，基本的信任是家装设计签单的前提，设计中能够打动客户的闪光点是签单的动力。

大部分的设计师都不知道客户最终为什么选择跟他们签单,而没有跟别人签单的原因是为什麽？

装修设计师谈单时应该注意哪些？

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个设计师单独能完成的！因为装修设计师不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有施工质量，公司信誉等等。先谈谈我自身的一些原因：

第一，心理上没有做好充足的准备！心态一定要积极！

总认为自己学了三年的室内与家具设计专业，出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生，希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！

做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。

所以，做业务人员心态一定要积极！

第二，脸皮不够厚！

原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我，说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话，不害羞，对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从另一个角度来说是打动或者说是感动吧！

所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！

第三，对于专业知识的欠缺！

这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只能和单子说：“886”！这里的专业知识面就相当广了！涉及到室内设计，施工，建筑结构，材料，报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明，呵呵，有的学了！你能保证业主不突然冒出来一个很奇怪的问题吗？

所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！

第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！

这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！

所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！

第五，信息的来源上没做好文章！

面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的：第一是听别人说，第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊！

所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！

第六，坚持就是胜利！

做业务员是又苦又郁闷，尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。

所以，坚持不懈，古人的成语还是有道理的！

第七，工作力度不够！也可以说不够狠！这点就举个例子说明吧：业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！

成功从某种意义上来说是自我的牺牲！

篇6：网络公司谈单流程-销售必看

网络公司谈单流程-销售必看

谈单流程

销售流程(整个过程要做到精神饱满、充满自信)

销售前准备：

1、硬件上准备好，文件夹里面的信息要全面，比如，CNNIC授权证书的复印件、申请表、免责声明、成功合同案例、空白合同等，电子版本演示，在U盘或者笔记本电脑中准备好PPT课件和新闻报道。（为客户提前想好词）

2、思想上准备好，设定好拜访主题：

1）完成成交

2）面对不认可行业网址的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的转变。

另：拜访时间有限，根据卖点，准备为客户展示重点：权威性，唯一性，投资，地址栏直达网站，搭建行业平台，维护品牌等。

行业网址：1寒暄2介绍产品3解决疑问4报价格5逼单，这是整个过程

那么对于五个环节我再细化一下

一、寒暄――通过了解客户的企业发展历程,表达对客户的崇拜，并表达自己的目标和做人的原则（进客户办公室的时候，观察客户办公室的环境，比如说墙上的挂饰，桌上的摆设，客户的着装，及客户抽的香烟，这些都是我们所应该注意的细节，一旦你和客户之间有冷场的时候，一定要靠这些来转移你的话题，然后再把客户的思路拉回你自己的思路当中去。在寒暄的时候，要及时的先递交你的名片，并交换到客户的名片，从客户的名片当中，你可以了解到好多你想知道的信息，比如说，你邀约的客户是不是董事长或者总经理，有的客户在名片的背面有很多产品的说明，也可以通过名片看到客户是否还是用的免费邮箱，为下一次做跟进业务做铺垫，要问到客户是否以前做过相关的广告，做的效果怎么样，和互联网进行对比，哪个性价比高，去问客户，客户的市场定位在哪个地方，这样了解客户多一点，你才会在这次的谈单中把握报表更大一点！）

二、介绍产品：

1、企业自用――在百度网站及使用其搜索服务的东方热线、云南信息港、昆明热线、江西热线、证券之星、碧海银沙、中国基础教育网、新时代资讯网、齐鲁热讯、杭州黄页、沈阳信息港、贵州视窗、广东潮汕网、开封信息网、今日南通网、淄博如意港、福建网站联盟、南平在线、九江信息网、大庆热线等多家地方信息港进行链接推广，打个比方(也就是说在各个频道都有你的广告，地方台，省台，中央台都有)然后针对这点，上网演示，确定客户明白这点了再讲下面第二点。

2、投资――因为它是唯一的,一个词只能对应一家，就如今天的`房地产和能源,资源有限.所以升值的空间巨大.这个时候打开我们的文件夹把相关的新闻报道进行展示，给客户读出来或者让客户看，出租和转卖要分开讲，并打开CCKEY再一次证明这个卖点的真实性，最后用个比方(90年代烟草是中央的纳税大户，20世纪初到今天，房地产是中央的纳税大户，世界500强前十名有五家IT公司、INGTER、IBM、微软、甲骨文、GOOGLE、欧美近十年互联网一直成为龙头行业所以中国的互联网必将成为龙头行业)

3、搭建平台

1）过滤商机，壮大企业详细介绍，用一种逆向思维为企业获取商机，通常大家都会用做各种广告来为企业带来商机，但这需要大量的投入，投入不多，机会也不多，那么今天我们就搭建一个行业的平台，让行业的上下游都进来发布供求信息，你在幕后操作第一时间获取信息(打个比方你是做电子我就建立一个中国电子城让你同行和采购商都进来，你占一个市口最好的门面让采购商都能和你第一时间洽谈。

2)当时机成熟(人气旺了)你也可向你的同行和采购商收取租金,企业商机和高额利润两不误。介绍这一点的时候大家注意，点到为止，客户要问，告诉客户这是潜在的机会，是今后考虑，现在第一、第二点是你购买的主要理由。

三、答疑

比如（供参考）

客户：我们是小公司，不需要注册这个？

商务：你可能对行业网地址有所误解，的确注册通用网址的大企业很多，但是更多的是中小企业，因为在网上不都是大的采购商，更多的是中小型采购商。而且在网上已经没有了大企业和小企业的区分了，大家在同一水平线上竞争。何况，行业网址是一种花钱少，见效大的方式，相信肯定对您公司的发展产生很大的影响，很有可能行业网址给你带来一笔生意就能够让您公司整体实力上升一个更好的台阶。

四、报价格 11500，您将会享用5年服务；报价格的同时拿出合同。

五、逼单

及时勇敢的拿出合同，同时说一句“我们所有的合同都是工商局备案的，我们的合同都是有编号的”，先给老板看一下，没有问题你就写，如果有问题就解决他所提出的问题，合同拿出来来后就进入了逼单环节，合同拿出来了，老板的问题一般随之而来，然后针对性解决他的问题，并反复让老板签字。

经典行业网站销售思路（六部经理罗小榔）

1）问客户三个问题（当作是寒暄了）

第一个问题：你公司是做本地的还是做全国的？（目的是了解客户广告推广范围）；

第二个问题：新客户和比较远的客户你做不做？（因为有些企业不爱做新客户的，目的是了解企业推广对他们来说重不重要）

第三个问题：在这个行业做多久了？

然后根据他的企业给出个建议：某某供应商平台适合你这样的企业。

2）打开www.banjiahuzhao.com 网站前台页面，让客户自己说出，好象信息也没有什么效果，接着罗经理会打开其后台把行业网站的重要卖点说出来－过滤信息，重要的信息都在这里呢，您所掌握的是第一手资料，这些资料你可以不拿出去共享，留着自己用。你看这样操作一下就行了。

3）20分钟介绍产品之后，拿出合同，同时说一句“我们所有的合同都是工商局备案的，我们的合同都是有编号的”，先给老板看一下，没有问题你就写，如果有问题就解决他所提出的问题，合同拿出来来后就进入了逼单环节，合同拿出来了，老板的问题一般随之而来，把他所存在的疑虑全解决掉，成交！

（行业网址行业网站一体化-----快速签行网）

篇7：装修业务员的谈单技巧

客服和业务员应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：

两个场景：

林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

比较一下，哪一种开场白更能够接近客户?

二、提问是沟通，学会提问

1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：您喜欢什么样的风格?

您从事什么职业?

您这套房子将会有几个人一起住?

您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?

2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：

例如：

需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)

您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?

这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?

明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?

这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?

习题：

我们明天过去给您量房好吗? ?

3.提问的顾虑

很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：

① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;

② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;

③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;

④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

特别提示：

① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?

② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。

③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。

④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。

顺便提一下，可以问的问题：

① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?

② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。

③ 客户信息问题：姓名、电话。

④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?

⑤ 额外问题：您有什么其它要求?

绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?

提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。

三、比问还重要的问题，听。

想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?

1.听与倾听的区别：

听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?”

没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。

2.如何更好的倾听?

① 切题――所问问题与整个问题要相关;耐心―――不要打断顾客的话避免虚假;反应――不要做空洞的答复;别急――留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。

3.最好的倾听方法：同理心倾听

把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：

据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、

四、观察和揣摩客户的心理

谈单技巧

1、怎样与成功男士谈单?

答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。

②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。

③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。

④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。

⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。

⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。

2、对女士的谈单技巧：

①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。

②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。

③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。

④接待时要生动接待，要有说服力，要说“N林”。

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。

4、消费能力有限的单

①不要嫌单小，诚信接待客户(坐姿、交谈)

②讲清公司的工作流程

流程：

1.问候，互换姓名;

2.简单介绍公司形象，递名片，网址。

3.服务范围(三天内出平面方案)

5.第一次与客户谈平面方案的流程：

1. 先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。

2. 先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。

3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。

4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。

5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。

6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，

五、技巧性的对待客户的问题

1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答?

答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。

2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答?

答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的情况下可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。

3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答?

答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。

4.当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答?

答：现在人不是讲要理性消费吗?我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，(通风、采光效果好呀、、、、、、)你这就是理性消费。

5.当客户全盘否定方案时，你怎样回答?

答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来?当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样?

[装修业务员的谈单技巧]

篇8：浅谈室内环境污染

浅谈室内环境污染

随着人们生活水平的提高,人们对于生存环境,尤其是室内生产环境和生活环境的要求也不断提高.室内环境污染已成为当前日益突出的`问题,针对室内环境污染物的来源及其对人体的危害,提出了解决源头问题的对策以及要增强人们的环境保护意识、加强环保知识的学习.

作者：马秋红张劲松作者单位：项城市环境保护局,河南,周口,466000 刊名：华章英文刊名：HUAZHANG 年，卷(期)： “”(7) 分类号：X5 关键词：室内环境污染

篇9：浅谈室内环境污染

浅谈室内环境污染

摘要：近年来,随着人们生活水平的提高,人们越来越注重居住环境的'质量,然而由于建筑装潢材料的不过关而引发的室内环境污染却困扰着很多消费者,因此如何清除、减少或杜绝有害成分对室内环境的污染,保证人们的身体健康,就成了当今我们要研究的重要课题.作者：白晓云作者单位：江苏大学工商管理学院期刊：科园月刊 Journal：KEYUAN MONTHLY PUBLICATION 年，卷(期)：, “”(1) 分类号：X5 关键词：室内环境污染治理检测

篇10：浅谈室内空气污染

浅谈室内空气污染

摘要：随着生活水平的提高,装饰装修和室内设施的现代化引起了室内空气污染,目前室内空气污染正成为一个隐性杀手威胁着人类的生命安全.文章主要通过对室内空气污染的.调查,分析如何更好的降低室内空气污染.作者：陈雪芬刘方舟 Chen Xuefen Liu Fangzhou 作者单位：陈雪芬,Chen Xuefen(广东省环境保护职业技术学校,广东,广州,510655)

刘方舟,Liu Fangzhou(广州市净达环保科技有限公司,广东,广州,510630)

期刊：广东化工 Journal：GUANGDONG CHEMICAL INDUSTRY 年，卷(期)：2010, 37(3) 分类号：X 关键词：室内空气污染甲醛氨苯系物氡

篇11：市场调查、客户谈单、财务会计毕业实践周记

市场调查、客户谈单、财务会计毕业实践周记

实习项目（内容）

财务会计

实习小结：

今天是来广州实习的第一周，因为是亲戚关系，家里一直要求我过来实习锻炼。刚来的时候只是说看我过去适合做什么就安排我做，结果会计要离职了，我就硬生生的补上了。这酸爽简直无法想象。

因为我来的匆忙，并且没有准备，从小还数学不好，不会理财，真的不知道自己做不做得下来，后面和那个会计的女生交流了以下，她们也很意外我这个半路杀过来的女生。她原来是学新闻的，和我算是一个专业了，也是特殊原因做了几年记者就来这边工作了，也不是会计出身，也什么都不知道就这么一步一步慢慢学起了。

我在强化学习的那几天，我看到她满的里里外外到处转，真的让我觉得公司没有她不能运作了。也是我怎么也是个大学生，也懂一点电脑，也会网银盾转账咯，只能说好好学习下，为以后多增长经验。

最后我主要还是学习了公司的财务日常记账、银行卡转账、给老板的信用卡还款、公司的日常出纳记账。因为不熟悉流程花费的时间比别人多很多，每天早上7点起床要10点才算休息，天天对着电脑，只能说自己还是从心里不喜欢这个职业，自己也不适合。

想想那一个星期还真的是难过的不行。但是每次自己想要放弃的时候还是一天一天熬过来了。

实习项目（内容）

市场调查、客户谈单

实习小结：

上周完成的工作：

1.约见进店客户2对

2.了解改写客户回答术语、谈单流程

3.了解打板案例，进行颜色、价位分类

4.客户持续跟进

5.凯宾斯基值班了解婚庆信息

6.签单一笔

7.部门第一次会议准备

下周工作计划：

1.继续跟单签单一笔

2.持续服务彭夫人

3.了解公司道具报价

4.了解酒店信息

感想：

这周是分到陈经理部门lamoda品牌事业部的第一周，也是快节奏工作的一周，这一周通过前期陈经理的培训大致了解了我们lamoda品牌的服务受众，主要是婚礼预算1-3w的新人。也通过几次的谈单对此有所了解，刚开始第一次谈单经常面对一些问题，比如对价格的不了解，对我们的.案例不了解，对酒店的不了解，还有一些婚礼服务项目的不了解。导致我们经常处于被动的地位，由顾客引导，而不是我们引导顾客。说话方面也有很多技巧，比如自己不知道的就不要谈。有一次和冬冬谈单让我受益匪浅，觉得经验还是慢慢累积的，比如刚好顾客的酒店我们有做过，了解场地，一说出口客户就觉得很专业，在酒店也做过比较放心，专业术语方面也显得不一般，而且懂得引导客户，这些都是我们经验还不到的地方。后期要加强酒店知识和报价知识，因为一般的客户一进店就要求看报价单，我们如果对价格一点都不了解也会使客户犹豫。

虽然前期电话联系客户的时候我经常吃瘪，不是不接不回复就是关机和已经定了。让我也挫败了很久。不过后面还是本着有一点希望都不会放弃的精神坚持！后面了解了一些客户问答资料和一些术语也学习到了很多，补充了很多知识，后面谈单都有运用到。还是要加强自己的专业知识。

基本这周都是在学习准备谈单，然后总结学习准备谈单的过程中循环，比较充实，也举得自己需要加快速度学习，争取完成第一个月分配下来的目标。

下一周持续保持劲头，争取签下第二单！还有服务好已有客户，然后案例、酒店、报价知识的了解。

篇12：从对口单招复习的两大误区谈复习

从对口单招复习的两大误区谈复习

校对口单招复习迎考中往往存在着两大误区，一是过分强调拓展知识的广度而忽略了知识的深度，二是过分强调挖掘知识的深度而忽略了知识的广度，即所谓“只见森林而不见树木或只见树木而不见森林”，致使学生获得的仅仅是残缺不全的知识体系或一些支离破碎的知识点，结果在高考中痛失宝贵的分数。为了改进单招复习工作，增强考生的应变能力，现以《旅游概论》的复习为例谈一点个人的肤浅认识。

一、寻求规律，构筑框架，抓广度。

任何一门学科在知识结构上均有其自身的内在规律，《旅游概论》也不例外。该教材共分七章二十三节，细细研读目录，会发现一个规律，即全书只着力研究了两个内容：旅游和旅游业。其知识结构图如下：（略）

其中，第一至第三章研究的是旅游，第四至第七章研究的是旅游业，第三章第三节“旅游业”作为“旅游的基本要素”之一则又成为第二部分“旅游业”的承上启下章节，第二部分实质上是第三章第三节“旅游业”内容的进一步延伸和深化。至于第五章“旅游市场”也被纳入到第二部分，那是因为“旅游市场”实质是“旅游业”赖以生存的环境。

此外，全书部分章节内容的分布也有一定的规律，如第二章“旅游的产生和发展”以及第七章“旅游业的发展前景”等，内容编排大体上按先国际后国内、先古后今的顺序。

据此，学生可以从面上和广度上认清学科知识框架的构建，从总体上把握复习的范围和界面，在此基础上求得知识的细化和深化。

一、瞄准大纲，严谨治学，抓深度。

为了避免“只见森林而不见树木”，教者应帮助学生瞄准大纲，认真研析课本上的每一个重要的知识点，切忌只求知道个大概，而不求甚解。培养学生严谨治学的好习惯非常关键，凡事不仅要知道“是什么”，更重要的是要多问几个“为什么”“怎么样”“怎么办”等，从而培养学生认知比较的思维能力，帮助学生实现深层次的理解，掌握各个重要的知识点。

去年省单招考试《旅游概论》试题，除名词解释、选择题和填空题要求回答“是什么”外，其余题型则主要要求回答“为什么”或“怎么办”，其中论述题的要求是最高的，因为它往往需学生回答一边串的“是什么”“为什么”“怎么样”和“怎么办”。由此，我们不难看出，培养学生认知比较的思维能力是多么重要，国为这直接影响到考生的应试能力。

为了阐明这一具体做法，我们不妨举一个例子来加以说明。例如学生在复习“旅游市场”这一知识点时，通常只是熟读“旅游市场”的广义和狭义的概念，以为这样就万事大吉了。而事实上，这仅仅回答了一个“是什么”的问题。如果我们对于一个重要知识点的认识仅仅停留在这样一种肤浅的'层次上，那么不论是从全面掌握知识的角度还是从应试的角度来看都是远远不够的。因此，我们必须从培养学生认知比较的思维能力角度，启发学生对这一知识点作一个更深层次的挖掘和思考，从而让学生掌握更多的东西。诸如“旅游市场是如何形成的”“如何理解客源市场中现实市场和潜在市场”“旅游需求市场与旅游供应市场的关系如何”“旅游市场最大的特点是什么”“它与一般商品市场有何异同”等。而当这一系列的问题得到一一诠释以后，学生对“旅游市场”的理解则又上升到一个新的层次，其应试能力当然会得到相应提高。

以上讨论涉及到复习迎考中知识的广度和深度问题。通常我们把知识的广度看成“面”，而把知识的深度看成“点”，我们掌握知识的真正目的是为了应用所学知识分析问题和解决问题，从这个意义上讲，在复习过程中，如何教会学生运用所学知识，学会“点”“面”结合，具体问题具体分析，从而切实提高学生的应变能力，这才是最关键的。

三、理清线索，点面结合，抓应变。

《旅游概论》第三章第一节阐述了一个十分重要的知识点――旅游者产生的个人条件：有“钱”、有“闲”和“旅游动机”的确立。其中前两个条件当属经济条件，因为只有科技进步、生产力水平提高、劳动生产率成倍增长，才能带动经济的繁荣，个人收入和闲暇的增多；而第三个条件则是一个文化条件，因为旅游是一种审美活动，旅游者必须具备一定的文化素养和审美能力，且旅游目的地拥有丰厚的文化底蕴和充足的审美素材，旅游者的旅游动机才能确立。而我们正是受这一知识点的启发才找到了能贯穿《旅游概论》全书的两条重要线索，即经济线索和文化线索。我们可以用哲学的语言来表述这两条线索的辩证关系，经济是物质的东西，而文化则是精神的东西，物质决定精神，而精神反作用于物质，两者是辩证的统一。

纵观《旅游概论》全书，旅游的概念表明它是人们带有游览目的的非定居性旅行和暂时停留中所进行的物质和精神活动的总和；古今中外的旅游史就是一部经济和文化的发展史；旅游业的发展注定了它必须以雄厚的经济基础和文化底蕴为前提；旅游市场的繁荣则主要取决于旅游客源地居民的经济富裕程度和文化素养的高低；旅游业对社会经济文化教育、自然环境的影响和作用正是“精神反作用于物质”的一个集中体现；而旅游业的发展前景则是对未来中外经济文化发展的前瞻。

由此可见两条线索一个关系将全书的大小知识点串成了一条完美的知识链。学生在复习过程中若能洞悉这一知识链条的全部，则能如鱼得水，实现知识点和知识面的有机融合，并实现知识的化整为零和合零为整的自如切换，从而增强学生具体问题具体分析的应变能力。

综上所述，在抓对口单招复习的过程中，我们既要帮助学生建立健全知识体系，从知识面上拓宽学生的视野，抓广度；又要在知识点上下功夫，以深化学生对重要知识点的理解，抓深度；同时还要帮助学生寻找知识点之间的内在联系，学会运用点面结合的方法，分析解决具体问题，培养学生灵活机动、举一反三的应变能力，从而帮助学生全面深入灵活地掌握应试知识。

责编：花勇