“侏罗纪古文选读”为你分享7篇“设计师现场谈单技巧开场白”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。
篇1：设计师谈单技巧
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。
在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
[设计师谈单技巧]
篇2：设计师的谈单技巧
设计师再怎么清高那也是人啊，是人就要生存，就要求温饱，就要吃喝拉撒。创意再好，没办法把这些东西变成钱还不都是零啊。这里来说说设计师谈单技巧。
相关介绍
设计师是对设计事物的人的一种泛称。通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作，从事艺术与商业结合在一起的人。这些人通常是利用绘画或其他各种以视觉传达的方式来表现他们的工作或作品。
设计分为平面设计、空间设计、工业设计、珠宝设计、游戏设计、家具设计、建筑设计、室内设计、景观设计、服装设计、网页设计、系统设计、剧场设计、动漫设计、品牌设计、造型设计等领域。
基本简介
设计师(a designer;a creator)是对设计事物之人的一种泛称。也是一个专业化的称呼。通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作，从事艺术与商业结合在一起的人。这些人通常是利用绘画或其他各种以视觉传达的方式来表现他们的工作或作品。分为建筑设计、艺术设计、平面设计、展览设计、工业设计等领域。设计师也是用来称呼在某 种设计领域但还在学习阶段的人，他们通常没有执照或是没修习相关领域的课程
从事艺术与商业结合在一起的人。分为服装设计、汽车设计、时装设计、珠宝设计、游戏设计、平面设计、工业设计、家具设计、室内设计、景观设计、网页设计、系统设计、剧场设计、建筑设计、动漫设计等领域。
设计师必须所具备的的知识当为广泛，可以不精，但各领域的知识都应该了解，这样才能应对各种各样的要求
基本分类
汽车设计师、时装设计师、珠宝设计师、游戏设计师、平面设计师、工业设计师、
家具设计师、室内设计师、景观设计师、网页设计师、系统设计师、剧场设计师、机械设计师
基本要求
1.专业知识设计师必须知道各种こ设计会带来怎样的效果，譬如不同的造型所得的力学效果，实际实用性的影响，所涉及的人体工程学，成本和加工方法等等。这些知识决非一朝一日就可以掌握的，而且还要融会贯通、综合运用。
2.创造力丰富的想象、创新能力和前瞻性是必不可少的，这是设计师与工程师的一大区别。工程设计采用计算法或类比法，工作的性质主要是改进、完善而非创新;造型设计则非常讲究原创和独创性，设计的元素是变化无穷的线条和曲面，而不是严谨、繁琐的数据，“类比”出来的造型设计不可能是优秀的。
3.美术功底简单而言是画画的水平，进一步说则是美学水平和审美观。可以肯定全世界没有一个设计师是不会画画的，“图画是设计师的语言”，这道理也不用多说了。虽然现今已有其它能表达设计的方法(如计算机)，但纸笔作画仍是最简单、直接、快速的方法。事实上虽然用计算机、模型可以将构思表达得更全面，但最重要的想象、推敲过程绝大部分都是通过简易的纸和笔来进行的。
4.设计技能包括油泥模型制作的手工和计算机设计软件的应用能力等等。当然这些技能需要专业的培养训练，没有天生的能工巧匠，但较强的动手能力是必须的。
5.工作技巧即协调和沟通技巧。这里牵涉到管理的范畴，但由于设计对整个产品形象、技术和生产都具有决定性的指导作用，所以善于协调、沟通才能保证设计的效率和效果。这是对现代设计师的一项附加要求。
6.市场意识设计中必须作生产(成本)和市场(顾客的口味、文化背景、环境气候等等)的考虑。脱离市场的设计肯定不会好卖，那设计师也不会好过。
7.职责设计师应是通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。
[设计师的谈单技巧]
篇3：工装设计师谈单技巧
家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。本文就来分享一篇工装设计师谈单技巧，希望对大家能有所帮助！
1，作为设计师，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户，有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计师，不成功的时侯往往是很多的。请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实 ！
家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实 ；
因此，“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的职业和事业；所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户，还需要勇敢的面对很多的“不成功”。
2，你准备好了帮助客户，免费提供义务咨询的心态吗?
你从事的就是这样一种崇高的可以帮助人的职业，客户坐在你面前，很可能就是咨询，问问聊聊，了解一下市场行情；
现在没有那么多家装客户为装修发愁，什么风格、什么颜色，用什么材料，怎么省钱等等，他咨询任何一个家装公司设计师都会得到热情接待和认真解答；他也许需要的就是你的最简单的帮助。而你的设计方案，你的装修知识，你的专业技能，恰恰是你的客户并不急于需要的，能否认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。作为家装设计师，面对客户你并不自卑，甚至很高尚。但是从第一次接触就成为朋友可能是最好，但是，如何让他感到你对他在家装方面的价值，应该从咨询和帮助开始。
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗?
3，家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。
你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态；
你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。
4，始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接单的关键.
在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来.
5，家装设计师接单谈单的过程，实际上是一个“价值转换”的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客户，并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的，这是家装客户跟你签单的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。
6，家装客户决定和你签单，首先解决的问题是信任。
是否信任包括二个方面：
一是你所在的家装公司是否令人信任；品牌和知名度、公司特色是否适合客户的价值观念，报价高低和施工管理水平，店面接待人员的素质以及接待是否热情等等；
二是设计师；能让客户是否信任你？你的个人品质，专业知识，和良好的服务态度和职业精神使他们信任，客户感觉到你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一心帮助公司只想要赚他们的钱 ；
7，与客户建立信赖感的第一步是诚实。
当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯，他对你并不信任，并且充满疑问。
你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心，将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象，直到他开始喜欢你、信任你，承认你对他有所帮助，并愿意接受你的生活观念和专业观点，你也就能很快和家装客户签单了。
没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把自己的家装和未来的生活，交给一个一心只想赚取他金钱的人。
建立绝对信赖感是谈单和签单的关键，只有信赖才会排斥其它公司或其他设计师对客户的吸引力；只有信赖才能够让家装客户聆听你说话和相信你的专业能力是他最适合的。只有信赖才会使客户愿意让你规划他的家装消费支出和未来生活；
8，建立信赖之后，我们要把握住家装客户什么？需求 设计师了解客户的需求是设计师接单的前提和基础，设计师只有了解客户的家装需求，特别是客户的真正需求，才能设计出客户满意的设计方案。
大部分的家装设计师都搞不清楚家装客户真正需要的是什麽？如果仅仅只从表面上看，家装业主的需求似乎是很多的，风格、环保、价格、质量、施工队等等都是客户关心的需求，设计师要透过家装客户提出的众多纷杂的家装要求，看到家装客户真实的需求。
在家装客户的这些需求之中，我们还要把握住家装客户最希望你能帮助他的是什麽,也就是你的一技之长被他认可与接受，这是一种对专业的依赖性；
我们知道，在设计师接单过程中，家装业主对设计师的需求和希望是不同的，但是，基本的信任是家装设计签单的前提，设计中能够打动客户的闪光点是签单的动力。
大部分的设计师都不知道客户最终为什么选择跟他们签单,而没有跟别人签单的原因是为什麽？
装修设计师谈单时应该注意哪些？
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个设计师单独能完成的！因为装修设计师不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有施工质量，公司信誉等等。先谈谈我自身的一些原因：
第一，心理上没有做好充足的准备！ 心态一定要积极！
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业，出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生，希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！
做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。
所以，做业务人员心态一定要积极！
第二，脸皮不够厚！
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我，说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话，不害羞，对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从另一个角度来说是打动或者说是感动吧！
所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！
第三，对于专业知识的欠缺！
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只能和单子说：“886”！这里的专业知识面就相当广了！涉及到室内设计，施工，建筑结构，材料，报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明，呵呵，有的学了！你能保证业主不突然冒出来一个很奇怪的问题吗？
所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！
第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！
这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！
所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！
第五，信息的来源上没做好文章！
面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的：第一是听别人说，第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊！
所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！
第六，坚持就是胜利！
做业务员是又苦又郁闷，尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。
所以，坚持不懈，古人的成语还是有道理的！
第七，工作力度不够！ 也可以说不够狠！这点就举个例子说明吧：业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！
成功从某种意义上来说是自我的牺牲！
篇4：装修谈单技巧计划
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉等等、
第一，心理上没有做好充足的准备!
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子!同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半!
所以，做业务人员心态一定要积极!
脸皮不够厚!
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚!的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧!
所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!
对于专业知识的欠缺!
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来!也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵，有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗?
所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好!
对于自己所在公司的景况不熟悉!
这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!
所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!
信息的来源上没做好文章!
面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸(记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章)，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈
所以，做业务人员对于情报收集也很重要的!
坚持就是胜利!
做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢!没舍得拔。
坚持不懈古人的成语还是有道理的!
工作力度不够!
也可以说不够狠!快吃饭了这点就举个例子说明吧!业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了!这时候就是你的SHOW TIME 了(呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!)
篇5：装修谈单技巧计划
1、第一步：建立好第一印象，用设计概念深深的吸引住客户
这个阶段要做的工作，除了讲概念以外，另外还要在交谈的过程中挖掘用户的需求，并记录下来，好的设计往往都是清楚客户的用意，不然即使你的设计再好，客户部满意，也是一个不能打满分的作品，清楚客户的用意后可结合自己的理念做个合成品，我一般谈单的时候会准备5-6张纸和一个速写本和彩色笔，谈单的过程中，一边跟客户交谈，一边把他的用意画出来，最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一份简单的布置图，而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验，有的设计师则不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或者不记录任何信息，这样则让客户对自己没有任何印象，我往往会在第一次谈单的过程中进来在客户这里留下个比较深厚的印象，其实，谈概念谈设计是要谈出感情来的，这样，如果不是价钱的原因，客户都会主动来找你，这样客户会对你产生依赖性，但是如果谈单时，你没有任何概念，没有任何细节，可能无论你怎么样客户都不会签单的，我们公司之前有个设计师，一个图他拿回去做了八个方案出来，客户问他，小伙子，哪个方案最好?他反问客户：你看呢?做设计的时候大家一定要记住有一个主方案，其他的都是次方案，在谈单的时候你要讲出你认为最好的和其他的几个方案亮点在哪里
2、第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望 这步要准备一些平面图，一般情况下我会准备两套：一套是实实在在的平面，而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，也可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图最好不改动，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。 第二步呢，遇上客户拖延时间我觉得在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：xxx先生/xxx小姐，您对您的房间有没有一个投资计划?如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。这种情况下，一般客户都会想知道预算，所以你又能抓住机会了。
三、室内设计师谈单技巧三部曲第三步，进入签单模式
如果上面两个步骤把握的好，这次就可以签合同啦，之前有一位同事说我不谈专业术语，我个人认为，如果在跟客户谈单的时候讲太多的专业术语，我觉得他不会是一个好的设计师，跟客户谈单的时候应该用最通俗易懂的语言理解你的设计概念。
总结：这是针对当场带了平面图的客户，那么客户没带平面图，我们又该如何谈单呢
[装修谈单技巧计划]
篇6：装修业务员的谈单技巧
客服和业务员应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：
两个场景：
林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户?
二、 提问是沟通，学会提问
1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格?
您从事什么职业?
您这套房子将会有几个人一起住?
您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?
2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)
您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?
这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?
明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?
这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?
习题：
我们明天过去给您量房好吗? ?
3.提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：
① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;
② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;
③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;
④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?
② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：
① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?
② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③ 客户信息问题：姓名、电话。
④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?
⑤ 额外问题：您有什么其它要求?
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?
提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、 比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?
1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?”
没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2.如何更好的倾听?
① 切题――所问问题与整个问题要相关;耐心―――不要打断顾客的话避免虚假;反应――不要做空洞的答复;别急――留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。
3.最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、
`
四、 观察和揣摩客户的心理
谈单技巧
1、 怎样与成功男士谈单?
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“N林”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司的工作流程
流程：
1.问候，互换姓名;
2.简单介绍公司形象，递名片，网址。
3.服务范围(三天内出平面方案)
5.第一次与客户谈平面方案的流程：
1. 先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2. 先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，
五、 技巧性的对待客户的问题
1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答?
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。
2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答?
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的情况下可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答?
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。
4.当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答?
答：现在人不是讲要理性消费吗?我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，(通风、采光效果好呀、、、、、、)你这就是理性消费。
5.当客户全盘否定方案时，你怎样回答?
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来?当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样?
[装修业务员的谈单技巧]
篇7：演讲稿写作技巧：谈演讲稿开场白常用的写法
演讲稿写作技巧：谈演讲稿开场白常用的写法
谈演讲稿开场白常用的写法王宝岩
演讲的开场白（开头）至关重要，古人云：“善于始者，成功已半。”常言说：“万事开头难”，演讲的第一句也是最难的，开头说得不好，就可能给听众留下一个不好的印象，使他们失去听下去的兴趣。可见，只有写好演讲的开头才能吸引住听众。
一、开头要尽快地吸引住听众。
根据演讲内容和临场具体环境的不同，演讲常用的开头方法有下面几种：
（一）直入式
开门见山，直抒胸臆，即用精练的语言交代演讲意图或直接揭示主题，概括主要内容，然后在主体部分展开论证和阐述。这种开场白方式也称为开宗明义式。如鲁迅先生的演讲《少读中国书，做好事之徒》就是这样开头的：
今天我的讲题是《少读中国书，做好事之徒》，我本来是搞国学研究工作的，是担任中国文学史课的，论理应当劝大家埋首古籍，多读中国书。但我在北京，就看到有人在主张读经，提倡复古。来这里后，又看见有些人老抱着《古文观止》不放，使我想到：与其多读中国书，不如少读中国书好。
再如一位姑娘演讲《实现理想靠什么》也是用同样方法开头的：“我曾听一位小伙子感慨地说：‘理想就像一位年轻漂亮的姑娘，你一追，她就跑。”’开宗明义，语言既简练又风趣，一下子就抓住了听众的心，使人很想听下去。
再以《构建和谐社会的基石》的开头为例：
各位评委、各位朋友：
你心中的和谐社会可能是一部风情万种的小说，也可能是一幅瑰丽多姿的画卷，而我心中的和谐社会是一座宏伟的摩天大厦，它的建立，需要无数坚不可摧的基石。
开头紧扣题目，亮出观点。这种开头方式对演讲内容能起到提纲挈领、画龙点睛的作用，适合于较为正规、庄重的演讲场合，它要求演讲者具有较好的概括能力。
（二）设问式
提出问题，发人深思，即演讲者一开始就提出一个或几个出乎意料的问题，迅速唤起听众的兴趣和注意力，引起人们深思，自然地激发听众的参与意识，缩短与听众的距离，使双方的思想感情得以迅速沟通，从而自然顺畅地引出下文。例如：
人人都希望有一个美好的爱情，但假若你失恋了，怎么办？人人都希望自己健康地活着，那么假若有人告诉你，你的生命只有一个月了，你将怎样度过？人人都渴望得到幸福，然而你是否知道“幸福”二字的真正意义？……总而言之，你知道不知道自己为什么活着？怎样更好地更有意义地活着？下面，我就一一回答这些问题。（引自《演讲学教材》第83页）再如一位学生在讲徒出误区实现价值》时的开头：
同学们，当前我们大学生求职出现了前所未有的困难，原因是什么呢？是我们国家的人才太多了吗？是我们学的东西过时了吗？还是我们眼光不再符合社会需求了呢？面对这么多的问题，我们这些即将走出校门的大学生又该如何应对呢？
一连串的问题一下子紧紧地抓住了听众。提问式开头关键在于所提的问题必须是听众感兴趣、极为关注或是极想弄明白的问题，千万不要无疑而问，那样只能让听众反感。
（三）引语式
也叫引用式，即开头直接引用诗文名句、民间妙语、俗语，或直接引用别人的话语。这种开头语言典雅，耐人寻味，令人耳目一新，易于沟通与听众的感情，为展开演讲主题作必要的铺垫和烘托。采用这种方法开头，可以起到生动别致、含蓄隽永的艺术效果。例如：
伟大的诗人歌德曾有这样一句话：“生命之树常青。”是的，生命是阳光带来的，应该像阳光一样，不要浪费它，让它也去照耀人间。（左英《生命之树常青》）
再如《这样的官岂能称“公仆”》的开头：
各位大概都听说过题为《致公仆》的民谣：“我们不希望你当什么‘仆人’，只希望成为与我们平等的人，只希望你做个好的主人；如果不能成为好的主人，只希望你不要捞钱太狠；如果一定要捞钱太狠，那我们就送你到班房中悔恨！”
开头引用民谣能生动含蓄地表达主题，为下面正文的阐述作好铺垫。
运用引用式开场白必须把握好两个关键：一是所引用的材料必须具有很强的感染力、说服力和概括力，二是所引用的材料最好是出自权威、名人或听众十分熟悉的事物。
（四）故事开场式
由故事、寓言、笑话等作为演讲的开头。这种开场白方式比较生动活泼，能引起听众的兴趣。例如，一位演讲者在《诚信无价》中的开头是这样的：
有一个律师，认识一位80岁的法国老太太。（）老太太无儿无女，有一套住房，律师想做她的继承人，从而顺利得到她的房产。律师许诺每月付给她2500法郎的生活费，老太太答应了。可让律师做梦也没有想到的是，这一付就是30年，直到他去年去世老太太还健在。而律师付出的.90万法郎，足够买三四套那样的房子。不少法国人都把这个故事当作笑话讲，以讽刺律师“贪小便宜吃大亏”的赔本交易。
然而，我倒不觉得这故事有什么可笑之处。一个人在已经知道自己判断失误、吃了大亏的情况下，还能继续信守诺言，把契约坚持到底，保持个人的信誉，并把它看得比金钱还重要，这不正好说明了诚信无价的道理吗？
这样以故事导出自己的观点，为接下来的深入议论做好铺垫，自然会引起听众的关注和思考。
（五）抒情式
开头以散文诗的抒情笔调营造出诗一般的意境，感染听众。例如《长城颂》的开头：
当美国宇航员阿姆斯特朗先生从月球遥望人类的故乡――地球之时，他看到了中国的长城，长城啊长城，你以恢弘的气势和雄伟的风姿，向全世界展示了中国的尊严和气魄；你以博大的胸襟和精神的内涵，向全世界披展了我们民族的胆略与气质。你是我们中华民族的骄傲和象征。
（六）示物式
即通过展示实物，首先给听众一个感性的直观印象，然后借助具体实物，提出和阐述自己的见解。例如，《狠狠刹住“恶搞”这股歪风》的开头：
大家有没有看过这张宣传画？（展示饭店宣传画）这是湖南长沙某饭店开张使用的宣传画，大家可以清晰地看到，该宣传画与油画《开国大典》几乎一模一样。蓝天广阔，红旗飘扬，毛泽东和其他中央领导人神采奕奕、气度不凡。不同的是，宣传画颜色与原作有差别，另外就是画的右上方加上了几个黑色的大字――“同志们，大饭锅成立了！”
这样以示物开头的方式很容易吸引听众的注意力，以此为线索讲下去，是开场白的特殊形式，能促进听众尽快进入演讲者的主题框架。
（七）设置悬念
设置悬念，能吸引听众的注意力，增强听众急于了解的欲望。姚能海的《教育与民族振兴》的开头是这样写的：
世界上有这样一个国家，它曾参与挑起一场罪恶的战争并且惨遭失败。在战后那些凄凉悲惨的日子里，铺天盖地笼罩它的是寂寞和黑夜。那时它每年的人均国民收入只有20美元，它资源贫乏而又人口密集，似乎它的惟一出路只有拿起饭碗与打狗棍了。但是这样一个当年被舆论一致加以嘲讽的民族，竞在大洋中的那一小群岛屿上创造了举世瞩目的经济奇迹……日本民族振兴的秘诀在哪里？
再如《一次特殊的考》的开场白：
我是空军工程学院外语系的学员，考试对我来说，简直算不了什么。从小学到大学，我不知道经历了多少考试，有中考、大考，更有那决定命运的升学考试。这一次次考试，我都顺利地通过了：然而在不久前，生活却给了我这样一次考试：它不在幽静的校园里，而在险峻的翠花山巅二这里没有监考老师严峻的目光，更不允许有反复的思考、半点的犹豫~这是生与死的考验！这是勇敢与怯懦的较量！
这到底是一次什么考试呢？这个悬念激起了听众的兴趣，使听众急于想知道答案，起到了很好的效果。
（八）以幽默开头
以幽默诙谐的语言或事例作为演讲稿的开头，听众会在轻松愉快中倾听演讲，这种开头容易引发听众的兴趣，使其很快进入演讲接受者的角色：
周恩来总理1965年11月在庆祝美国友人安娜・路易斯・斯特朗女士80岁寿辰时，特意在上海展览馆举行了盛大的祝寿宴会。周总理祝寿词的开头写道：
今天，我们为我们的好朋友，美国女作家安娜・路易斯・斯特朗女士庆祝40“公岁”诞辰在中国，“公”就是紧跟它的词的两倍，4()公斤等于80斤，40公岁就等于80岁。
当时，参加宴会的祝寿者都被周总理的幽默风趣吸引住了，但对“40公岁“这个新名词感到纳闷不解：周总理巧妙的解释在儿百位祝寿者中激起了一阵炊笑，斯特朗女士也高兴得流下了眼泪。
（九）以自嘲开头
开头先从自己说起，说自己时用揶揄的、白嘲的口吻，用自嘲中的乐观情绪和幽默感实现与听众心理上的沟通，起到吸引听众、集中听众注意力的作用。大物理学家爱因斯坦在一次科学讨沦会上发表演讲时开头这样说：
因为我对权威的蔑视，所以命运惩罚我，使我自己也成了权威，这真是一个十分有趣的怪圈。
古希腊大演说家伊索克拉斯有一次向学生演讲，演讲稿开头写道：
我的一生是这样的遗憾，政治上走了一个“S”形，弯曲的部分太多了。听，我的嗓音就像没有力的风，然而我却想变成一股飙风，来摇撼你们的心，让你们懂得修辞学的重要！
（十）以个人经历开头
开头先讲自己某一段或某一次人生经历，以表现自己的个性、爱好或喜乐情怀，抓住听众的心，活跃会场气氛。
武侠小说家金庸先生在北京大学演讲时，首先讲了自己的一次经历：
我刚从绍兴过来，在绍兴的兰亭，那里的人让我写字。我说，那可不行，这是大书法家王羲之写字的地方，我怎么能写？而他们不干，非要我写。于是我就写了一行“班门弄斧，兰亭挥毫”今天北大又让我在此讲学，又是一种怎敢当的心情，于是我又写了一行“草堂赋诗，北大讲学”
这样的开头表现了一位极有素养的学者既潇洒风趣又谦虚谨慎的个性，自然会引来听众满堂的喝彩。这种介绍个人经历的开头方式，既自然入题又幽默风趣，能牢牢抓住听众、活跃气氛，效果檄佳二
除以上十种常见的开头方法外，还有解释题日法、赞美听众法等开场白方式。需要注意的是，以上方法切不可机械理解。一篇演讲稿的开头往往是几种方法的交融、无论采取什么方法，都要以吸引听众、紧扣主题为目标，切不可一味求奇，哗众取宠，偏离了演讲的主题。
二、撰写开场白应注意的事项
（一）不作不必要的谦虚和客套
比如说“我不会演讲，水平很低，讲不好，请大家多多包涵”，“没有什么准备，实在没有什么可说的”等，这些令人倒胃口的废话，不仅会使听众兴趣索然，也会极大地影响演讲效果
（二）不要故弄玄虚，卖弄自夸一
有的演讲者为了追求开头的新奇，不考虑特定的演讲环境，故弄玄虚乱扯一通，或海阔天空、云遮雾罩，或自我吹嘘、自我标榜，说了半天没讲到正题，令人十分反感。
（三）不要以势压人，居高临下。
有的演讲者一开口就以教训人的口吻说话，使听众感到压抑。这样的开头肯定会引发听众的抵触情绪，影响演讲效果。
（作者单位：吉林省经济管理干部学院）
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