“经年不见”为你分享9篇“以忠诚换忠诚”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。
篇1：以忠诚换忠诚
一、企业与顾客的忠诚是双向的
忠诚是一个历史悠久的人文概念，是指具有独立人格的人对面临的人际关系或事物所表现出来的竭尽全力的心理追求和行为指向， 《高级汉语大
现在越来越多的企业认识到，忠诚联系着价值的创造，互为因果，它不但可以凭借对顾客、雇员和投资者行为的考察衡量一家企业是否已经提供了优异的价值，而且还可以引发一系列的经济效应。这种效应主要表现在增加业务量、优化人力资本、降低成本、稳定和增强资本来源、完善企业形象等方面，所以企业都在积极地实行忠诚管理，期望拥有忠诚的顾客、员工和投资者，特别是千方百计地采取诸如忠诚计划等手段培育忠诚的顾客，以提高企业的经济效益。
我们认为忠诚是双向的，不但是顾客对企业的忠诚，而且首先要有企业对顾客的忠诚。忠诚首先是企业和顾客共同建立的一种信赖关系，是双向互动的结果。企业对他的目标顾客们做出了生产你们需要的产品，与你们的情感同期互动的承诺，那么企业就应该始终如一地、忠诚地信守这些承诺，使得顾客能时时切身感受到这些品牌承诺的真实存在。与此同时，顾客也会做出一个承诺，那就是我愿意成为你忠诚的顾客。在这种良性互动的氛围中，企业与顾客的关系便会得到与时俱进的共同升华。譬如百事和她的“新生代们”；索尼和她在“娱乐中的人们”；宝马和她的“享受驾驶者乐趣”的人们……
这本是一个最简单不过的道理，也是每一个自称是品牌的主体必须首先遵循恪守的基本规则。没有企业对顾客的忠诚，企业也就没有理由让顾客对企业忠诚。特别是由于企业和顾客之间在谈判地位、信息等的不对称性，企业对顾客的忠诚应当在顾客对企业的忠诚之前，顾客忠诚只是企业忠诚的衍生物。现在不少企业感叹，培育企业的忠诚顾客，提高顾客的忠诚度是越来越难，顾客变得越来越精，越来越难对付，越来越难满足，甚至认为“没有一分钱抵消不了的顾客忠诚”。事实上，我们更应该有这样的认识：对顾客忠诚的企业获得顾客的忠诚，反之，如果企业缺乏忠诚顾客，有的只是大量的不忠诚或伪忠诚的顾客，则该企业一定不具有顾客对其忠诚的价值。
二、企业对顾客不忠诚的现象严重
企业要想得到顾客的真正的忠诚，首先企业要对顾客忠诚，并给顾客一个忠诚的理由。但是放眼今日之中国市场，我们正悲哀的看到，大批看上去“冠冕堂皇”的企业却经常在不断的重复着与自己“信誓旦旦”的承诺和企业宗旨相悖的事，对顾客既不“忠”又不“诚”。
1.不“诚”的现象
吕庆华认为“诚信是关系营销导向中的一个支柱”， 可见，诚信在忠诚营销中具有非常重要的地位，顾客需要企业对其讲诚信，也就是企业对顾客诚实、诚意和诚心。但是一些企业在营销活动期望顾客忠诚的同时，自己却屡屡做出不诚信之事。
一是欺骗顾客，
由于企业与顾客的关系中，顾客处于弱势，存在着信息不对称的现象，一些企业故意隐瞒一些事情的真相，或者故意传播一些虚假信息，来误导顾客。例如医生利用其产品和服务的高度专业性、复杂性及信息的不对称，故意隐瞒病人的真实情况，以利于收取高额费用。还有些企业与各类合作者勾结，共同欺骗顾客。比如酒店可能与旅行社相勾结，利用游客信息的不完全性，采取诸如多收费、提供不完全服务等手段来增加游客的成本。如此欺骗顾客的企业如何能得到顾客的忠诚。
二是不兑现承诺。某知名调料品牌在其某个新品上市时宣称：在某日、某时光临某商超的顾客都能获得一瓶250克美味×油。于是那时刻商超便人如潮涌，数以千计顾客挤破了商场的大门，都期望这个品牌能真的兑现承诺。“坏消息”还是来临了，不大一会儿，企业方宣布：突然接到总部通知，本活动到此结束！可是活动时间还未结束啊？很显然，绝对是这个企业发现人来得太多，担心送多了亏本，于是宁愿不讲信用也赶紧结束了活动。虽明知如此，但处于“弱势地位”的顾客有什么办法？于是只得忍气吞声地无奈退去。对如此不信守承诺的企业，顾客不可能对其忠诚。
三是不公平待遇。有的企业认为，吸引新顾客不仅要花费大量的营销费用，还要为其提供启动性服务。而老顾客不仅可以节省这些费用，还可以通过口头宣传扩大企业的影响。所以，应着重于老客户的关系营销工作。但是，过分强调与老顾客的关系可能会造成对老顾客实行优质服务，而对新顾客尤其是购买量小的新顾客提供一般服务甚至是劣质服务，这些都会使新顾客感觉受到排斥与歧视，从而疏远自己与企业的关系或干脆“跳槽”。也可能造成轻视购买量小的顾客，对购买量小的常客漠然置之，这种做法必然会降低这些购买量小的常客的满意度，从而影响他们与企业的忠诚度。
2.不“忠”的现象
“忠”要求企业尽力做好自己该为顾客做的事情，并一贯地、一如既往为顾客服务。但是有些企业在营销过程中朝三暮四，朝令夕改，或者是跟不上目标顾客消费行为和方式的变化，实在让顾客对企业“忠”不起来。
一是定位游离不定。我国相当多的一些企业，特别是中小企业在进行产品营销时缺乏对产品的准确定位，广告也十分随意，诉求主题游移不定，始终不能在顾客心目中形成一个可识别的利益点和个性。这对企业而言就是未严格定位产品核心价值，从而影响了产品在社会公众中的价值形象。
二是品牌盲目延伸。许多企业将自己获得一定成功的品牌延伸到其他的产品上去，希望其他产品也能沾点知名品牌的光，迅速扩大市场。但是有许多时候这种延伸是盲目的，容易导致原品牌被淡化。使原品牌无法再成为某一产品特性的“挂钩”，使该产品在顾客心目中原本清晰的焦点变得模糊不清，逐渐被顾客所淡忘。结果品牌延伸是以降低原品牌的顾客忠诚为代价的，延伸品牌所获得的销售额是以原品牌的衰退为代价而得来的，那么，这种品牌延伸就得不偿失。
三是滥用价格促销。价格促销现在几乎成了企业挑战市场的利器，新产品上市、盘活资金、清理库存、打击竞争对手等等，都用促销来解决短期的难题。但是，很多的企业往往滥用价格促销的倾向，认为只要把产品销售出去，就达到了目的，促销就是有效的，而往往忽视了促销中应注意的顾客忠诚问题。价格促销将直接反映顾客对品牌的态度，影响品牌在顾客心中的好感度。价格促销将可能在顾客心目中对你的产品产生经常性的打折降价的印象，或让他们对你的品牌打折和降价成为一种期待。价格促销可能使产品难以在顾客心中立足，难以产生顾客忠诚。
四是侵犯顾客隐私。及时搜集、了解顾客的有关信息是企业培养顾客忠诚的必要条件。因为只有这样，企业才有可能按顾客的需要为顾客提供优质的定制化服务，从而与顾客建立起长期的合作关系。但是有的企业在搜索及使用这些信息时，却有意无意地侵犯了顾客的隐私，不但没有达到原有的目的，反而引起了顾客的不满，降低了顾客的忠诚度。例如企业通过问卷调查或现场了解等方式获取一手资料，但如果过多或不注意场合地使用这些方式，就会侵犯顾客的正当权益与私人空间。还有些企业把顾客的私人资料私自出售、不尊重顾客的私人信息、不注重信息的保护和利用信息获得宣传途径，对顾客进行宣传轰炸等都侵犯了顾客的正当权益，还对顾客的心理造成了极大伤害。这样的企业只会让顾客感到厌烦，难以得到顾客的忠诚。
篇2：忠诚
相信大家都比较了解狗吧！但你知道的只是皮毛，今天我就帮大家深入对狗进行了解和认知。
众所周知，狗是人类最早驯化的家畜之一，属于哺乳纲、肉食目、犬科，但你们可能不知道的是：生物学家研究认为，狗最早是由狼、狐和胡狼自然杂交而产生的。经过世界各民族采用不同方法进行长时间的驯化，逐渐形成了现在繁多的品种。据联合国统计，现在全世界约有5亿条狗，我国大概有1亿条。
狗的优点有很多：从边境巡逻、缉毒、侦破案件、救护伤员
到为盲人引路、与主人作伴，样样都是他的强项。当然，狗可不是只会死板的干活儿，他还机灵的很呢!比如,它具有很高的智力，能够领会人的语言、表情和各种手势。有时会做出令人惊叹不已的事情，如，通过训练能计数、识字等。
狗的时间观念和记忆力也很强。在时间观念方面：每一个养犬者都有这样的体会，每到喂食的时间，狗都会自己来喂食地点，表现出异常兴奋。如果主人迟到，它就会以低声呻吟或扒门儿提醒你。在记忆方面：狗对主人的声音十分敏感。比如有一只狗从收音机里听到主人声音，便一直听，听到结束，才若有所失，带着悲情默默离开收音机。
狗能为人类做出这么大的贡献，也如此机灵，那就让我们共同爱护它，让那些流浪狗有属于自己幸福又温暖的家吧。
篇3：忠诚
有一种情感叫爱情，它的真谛是刻骨铭心。
有一种情感叫友情，它的真谛是患难与共。
有一种情感叫亲情，它的真谛是血浓于水。
有一种情感叫忠诚，它是一个人对另一个人永恒的誓，言它的真谛是心与心的紧紧相依。
纵观古今，多少人用生命唱响了忠诚的强音，多少人用他们的壮举诠释了忠诚的命意，多少人用他们最后的声音，他们永恒的忠诚，感动了我们，使我们潸然泪下。
勇士荆轲，本着对太子丹，对田光，对樊於期的忠诚，到秦国刺杀秦王，在易水河畔唱道：“风潇潇兮易水寒，壮士一去兮不复还。”虽然他没有成功，但是他的忠诚，却永远铭记于史册，永远激励着每一代人，他名垂青史。
汉朝的张骞，以坚毅的性格，本着对汉武帝的忠诚，经历千辛万险，出使月氏国，他用他的`忠诚克服了一切困难，十三年后终于重归故土，开辟了丝绸之路。他的忠诚为汉朝解决了心头大患。
王昭君，本是一宫女，却秉着对汉朝的忠诚，远使匈奴，为了匈奴和汉朝的友好，嫁给了单于，他的忠诚铸就了汉朝的安定。
江姐，对祖国忠诚，对党忠诚，对人民忠诚，竹签钉在指甲中也不泄露半句党的秘密，她不愧为女中豪杰。
忠诚，是人们心中最美的风景，是炎黄子孙永恒的向往与追求
篇4：忠诚
记得小时候家里养有一直大金毛，黄绒绒的毛脖子上吊着一个铃铛跑起来总是会铃铃铃的响所以它叫做当当。从我记事起当当就在家里了小时候我总是会逗它，它很听话不会乱叫也不会到处乱大小便。
后来我慢慢长大当当也有所变化不在像我小时候那样活泼，记得有次它贪吃吃了一块很大的骨头结果被塞在嘴巴里拿不出来而我们又不知道，那些天它也不叫又不吃饭整天后来我一直看着它才发现他的嘴巴里有骨头，起初我还不确定它躺在地上我问它“你嘴巴有骨头是不是很疼对吗塞在里面很多天了是吗？”我知道它听不懂但是我还是一直跟他说，后来我一边跟它说我帮你拿出来你不要咬我你不要乱动一边拿了个架子往它嘴里夹。很快就把他拿出来拿出来后也许是嘴巴疼我看见它眼睛里有泪，然后弱弱的叫了几声我跑去帮它拿狗粮它爬起来吃了起来但是没吃几口又躺下了我又装了点水它才爬起来一直喝。因为最后夹着其他东西所以才疼的吃不下东西。
在小学五年级时我回到家起初没发现当当不在家，后来我没听见它的声音问爷爷它去哪里了爷爷说中午你去学校后它躺在阳台我见很晒就想叫它进屋子里来没想到它推了几下它没有反应，我仔细一看才发现它死了。听到当当死的消息我哇的哭了起来，人的寿命大多有七十年但是狗的寿命却没有那么长我们养它的十几年全是它的一生，它吧我们当成一辈子来依靠。
篇5：以忠诚为题作文
以忠诚为题作文
1忠诚
世界上极需要这种人才，这种能够把信送给加西亚的人，这种忠实的人，不达目的决不罢休。如果世界上的每一个人都这样忠诚，尽自己的职责，生活会多么美好。他对自己的工作非常喜欢，在任何场合，都用心工作，对自己的工作从不厌倦，不论在什么岗位上都认真负责。有些同学遇到一些困难，不去努力克服，反而产生厌学情绪，和罗文相比简直是天壤之别。我希望每个人都在自己的岗位上认真工作，那样我们的事业肯定会欣欣向荣，兴旺发达！
我们每个人都应该树立好远大的理想，为实现理想补遗努力去奋斗、去拼搏，最终“把信送给加西亚”.
2忠诚
桃红柳绿的四月，午后的春风吹得人恹恹欲睡。我在一条弯弯曲曲、杂草丛生的小路上，正往家里走去。小鸟四处飞舞着，叽叽喳喳地叫个不停。在路途中，忽然看见一只大狗在和一只小狗互相撕咬着。小狗已遍体鳞伤，呜呜地低声地叫着……我跑了过去，捡起几块石头猛地砸向大狗。大狗逃走了，我也继续走回家，那只小狗受伤地蹲在了地上没有再走动。
回到家，正要进门，却发现先前的那只小狗暗地里跟着我。看着它那渴望而可怜的眼神，我收留了这只流浪狗――它一身黑色的毛发、瘦小的体型，所以我就叫它“小黑”.
它很听话，我的全家都喜欢它，给它弄了一个小狗屋。就这样，小黑就一直住在了这里。
小黑在这里生活了一年，但最后还是发生了……
某一天夜晚，已是半夜，一片寂静，冷冷的月光照射着大地。突然，家门口外传来了一声声狗吠――是小黑的叫声。我被这突如其来的狗吠惊醒，怕是出了什么事，急急忙忙地下了楼。打开门，却看到小黑在与一名陌生人搏打，那人一看到我，就要逃开，却被小黑用嘴死咬着那人的衣服。但就在此时，那个人用脚狠狠地踢开了小黑转身就跑掉。我三步作两步跑到了小黑身边，看着小黑，它已经无力地倒在了地上，身体一直在抽搐，奄奄一息了。我用手轻轻地抚摸它，心里暗暗地伤心。它转动了眼睛看着我，没有吱声，但好像有话要跟我说……在月光下，它的眼里泛着波动不定的月光。月光泛泛地照在它的脸上，很久才消失――它，安安静静地随着月光飞上了天空；它，就这样安安静静地死了……为了保护它的家、守护我的家。
现在回忆起来，还依旧怀念着它。我依稀记得那个夜晚，那冷冷的月光……“忠诚”,是它留给我最好的'唯一的礼物……
3忠诚
古往今来，“忠诚”二字一直为华夏子孙所关注。忠诚，可以是忠诚学校，忠诚老师，忠诚学习……最受关注的是“忠诚祖国”,一直系在华夏子孙心头，永远，永远……
纵观古今，有几多炎黄子孙用他们的壮举完美地诠释了“忠诚祖国”的意思，甚至用生命唱响了忠诚祖国的强音。
“三顾频繁天下计，两朝开济老臣心”.诸葛亮，三国时期不可不谈的人物。诸葛亮鞠躬尽瘁，终使得三国鼎立局面的形成。这便是“忠诚祖国”.
“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”荆轲在易水边辞别燕国太子，为阻止秦国进攻燕国，毅然来到秦国刺杀秦王，此时，他岂会不知道此行会丧送性命，兴许，他心中只有四个字：忠诚祖国。虽然没能阻止秦国进攻燕国，但他的壮举却在“忠诚册”上熠熠生辉。
漫漫黄沙，浩浩大漠，声声孤雁，在那“长河落日圆”的旅途中，以为女子抚着琵琶，低声泪下，惊得孤雁纷纷落下。“汉和番，昭君去”,是的，她为了天下和平，自请出使匈奴，放弃个人幸福，离开长安，离开家人。千般无奈，万般惆怅，已成了她心中的尘埃，有的只是忠诚祖国的念头。她也在历史中留下了光耀的一笔。
钱学森，在美国学习，在火箭、导弹、航空等方面取得非凡成就，在美国有很好的待遇。但在中华人民共和国成立后，毅然选择回归祖国，却遭到了美国政府的百般阻挠。海军次长金布尔声称：“钱学森无论走到哪里，都抵得上五个师的军力，我宁可把他击毙在美国，也不能让他离开。”即使这样，钱学森“忠诚祖国”的念头依旧存在，最终他得以回归祖国，为祖国坐了巨大的贡献。这不也是忠诚祖国吗？他也会永垂青史。
忠诚祖国是人们心中最美的风景，是炎黄子孙永恒的向往与追求。忠诚于祖国的人们将被历史所留住。亲爱的同胞们，让我们做一个忠诚于中国的人民。
4忠诚
海中是浪潮卷起层层的微浪，山谷中传来阵阵忧伤的笛声，一切都已过去。雄鹰不会不顾生命的可贵而飞往危机的蓝空，小鹿也不会因为觅食而走进虎的巢穴。而他，站在人生的十字路口却给后人留下了无悔的选择。
一个小男孩本不应渗入太多世道的庸俗与乏味，本不应参与太多维护社会公德的行列中。但当他将锅里的食物让给别人而后仅剩一点残羹却被嗤之以鼻是，他的目光失去了原有的光彩。人世间的污浊与丑恶完全不与童话的生活相一致。幼稚的心灵承受着无形的压力伴随着滔滔江水流入那一望无际的黄河。他孤独无助的背影投出忧郁是失望。他又一次踏上人生的高巅俯视着这黑云滚滚的人间。
残落的灯光投影着阵阵的凄凉，冰凉的雨滴伴随着晚风的吹拂成为迎接早晨的第一颗泪珠。景虽好而人不快。人性的自私犹如黑暗的人生，将整个文化公德掩盖的紧紧实实的，不漏半点回旋的余地。
当初，他的思想没有浑浊，没有丑陋，只有心灵无声的哭泣。也许只有现在，他才完全清醒。他必须做出选择。选择虚伪，他将平步青云，步步高升，直达没有意义的“成功”之门；选择忠诚，他面临的将是无数虚伪与丑陋的夹攻，青春之树将很快枯萎，人生也会因此而茫然。他背着手度着，回想起李大钊为维护社会主义而惨遭反动派的捕杀，看见闻一多不畏强暴而怒视国民党的手枪后被刺的情景。他茫然无措。望着先人的谆谆教诲，回首凝望走的的光辉岁月，仿佛又是正义和无私的帮助。望着鲁迅先生“护花”的热情和忠于祖国的无畏而千古流芳，望着孔夫子“理性至上”的千古名言时，他笑了，眼中布满神奕的色彩。他深知：人生不会因虚伪而走向衰落，不会因丑恶而丧失美丽。如果一个人能昂首面队先人而又无愧于心，俯视茫茫众生而又胸有成竹，那么他的人生将是光彩的。
无论人生坎坷如何总要真心面对，靠着坚定不拔的毅力，凭着刚正不阿的精神潇洒的走过人生坎坷之路。万里寻梦只为一“忠”字，苦等誓言只为一“诚”字。正因为有“忠诚”二字，人生才得以有无悔的执着，奉献的忠诚。
5忠诚
今天运气不错，外婆总算没忘记帮我带只小狗来，我喜出望外，用两只手托着头看着小狗，他全身乌黑，只有眼圈那一圈比较白。嘴里好像含着什么苦东西一样呜咽着，眼睛里充满了凄凉和无助。
过了一段时间，因为我的精心照顾，它很快的开始亲近我。上学时，它总是把我送到很远才回去；放学时，他总是早早地蹲在马路旁等我回家。每到黄昏，我总带它去散步，夕阳的余晖照耀在它没有一丝杂色的黑毛上发出淡淡的闪光，我一直觉得它是世界上最可爱的狗！
快乐的时光总是不长久，直到那个恐怖的早上。那个早上，爸爸开着车像往常一样去工作，他也想平常一样，依然把爸爸送到很远，可是一辆卡车飞驰而过，将一个幼小的生灵碾得血肉模糊。我哭了一夜，有了一个感受：
狗是世界上最忠臣的动物，有时，它们会为了一丝忠诚，捍卫主人的安全而送出自己的生命！
6忠诚
今天，当我在干洗店门口看见一只乖巧的“萨摩耶”时，再次唤醒了我的一段回忆・・・
那是发生在20XX年，那一年，四川省汶川县曾发生过里氏8.0级特大地震，伤亡惨重・・・而汶川也成为记者的宠儿，我在一张报纸上看过这样一篇报道：当地震来临时，住在深山古寺里的一名老人被压倒在倒塌的围墙下，在生山野岭之中，救援人员很难发现有生命的迹象；但是，老人却奇迹般的活了下来――5天后才被营救。而最大的功臣，就是老人身边的那条看门狗：
灾难到来之后，小狗寸步不离的守在老人身边，老人一旦睡去就可能离开人世，小狗就用舌头将老人唤醒，就这样一直守在老人身边，直到看到了救援人员将老人救出，它才趴在地上喘息着・・・它的任务完成了！
当我第一次看到这则消息时，不有的被小狗的忠诚而惊叹。相比起来，人类更应该向他们学习。父母含辛茹苦的将儿女养大，到头却换来的是儿女不愿与赡养自己的结局，多少老人在无尽的遗憾中离开人世。而一只小狗，一直普普通通的看门狗，它就能做到这一点，你是我的主人，无论是生与死，我都要跟在你身边。相比之下，人类有时多磨的无知，小狗都懂的道理，人类会不懂吗？？
篇6：以客户细分提升客户忠诚
一般估计，大概60%～80%以IT为基础的CRM项目没有达到目标，CRM被错误理解和应用为以关系为中心和调动客户忠诚行为。Sedona公司认为CRM是“一个组织有效识别、获取、培养以及保持忠诚的、高利润率的客户的能力。”
CRM实践者真正想从CRM中得到的是什么？又如何达到呢？
当一些聪明的公司在塑造客户价值、保持客户并获取利润方面取得令人瞩目的成绩之时，CRM不论从概念上，还是作为提升客户沟通、价值和关系的应用程序方面，其地位都显得岌岌可危。
按照一般的估计，大概60%-80%以IT为基础的CRM项目没有达到目标。众多的公司、执行主管和经理被CRM搞得焦头烂额。由于错误理解和应用以关系为中心和调动客户忠诚行为的技术带来的后果，他们对CRM已经失去了信心。
一家著名无线通讯供应商的市场总监抱怨，由于IT部门和CRM供应商一直在忙着处理公司庞杂的客户数据库，提升客户忠诚度的活动计划已经在她手里攥了十八个月了。与此同时，公司遭遇了典型的“漏斗”效应：现有客户纷纷转移到那些能提供更好的价值和日常通讯的电信供应商那里。
一位大银行的销售主任正懊恼不已，因为不能整合客户数据流，他们的部门错过了很多交叉销售的好生意。
酸葡萄变美酒
一旦遇上类似的问题，很多公司便如同嚼了颗酸葡萄般懊丧不已，有的甚至干脆就扼杀了实施中的项目。但是，还是有一些公司在积极和全面地收集、管理并使用客户数据。在每一次CRM及与客户论坛上，与会者都反复问同一个问题：请问我们现在要如何修正行动？怎样做才管用？有谁在这样做？请帮助我们充分利用资源接近客户，帮助我们创立战略、竞争优势等等。
CRM没有消亡，但也并非指向成功的万灵草。正如Sedona公司的首席营销主管AlyssaDyer的精彩描述，CRM是（或者应该是）“一个组织有效地识别、获取、培养以及保持忠诚的、高利润率的客户的能力。”这就直截了当地把CRM的目标与公司整体目标联系起来了。哈佛大学TheodoreLevitt博士对后者的经典定义就是，“公司的目标就是获取并保持客户。”
要想创造并保持真正的客户忠诚，组织上下对顾客要有一个统一的认识，敏锐把握对每个顾客的需求变化并提供有效的服务。CRM是实现该目标的架构，而客户数据则是使这个架构得以运作的工程师、管道工和木匠。除了系统的设计、架构以及一些使用方法，CRM什么也不能提供。CRM有效性的核心是深入的、可靠的客户数据，
这实质上就意味着公司必须尽可能地了解每个客户，并且要比现在知道的多得多。这才是CRM实施所要达到的——把应用系统和彻底的、可应用和可实施的客户信息进行全面的整合。
你的客户数据如何？
CRM最关键、最基本的支柱是客户数据。只有在认清识别、收集、存储、管理、分享以及应用客户数据创造最高客户价值的利弊的基础上，我们才能把客户数据策略性地运用到CRM项目中去。
对于可实施的客户数据而言，能在战略意义上显示独特性的一点就在于客户的可细分性。
不管公司大小，数据开发与应用不善将会对顾客忠诚度产生不良影响。根据ConferenceBoard针对全球506位CEO的调查，客户忠诚度以及维持率被列为管理面临的首要挑战。为了迎接这个挑战，一些企业投资3000万美元甚至更多资金用以安装CRM系统。在频繁营销项目中的投入甚至比这更多。但是，我们所知道的是，CEO们普遍对取得的效果感到很沮丧：
CRM系统并没有被充分利用来优化顾客忠诚度；
频繁行销活动接触的大多数是本来就很忠诚的顾客，而其他顾客却没有照顾到。
这是由于很多公司都缺乏可用、准确、实时的客户数据，要不就是大多数企业的数据应用程序很差劲。数据仓库研究所（TheDataWarehousingInstitute）指出，20由于数据质量低给美国公司造成了大约6000万美金的损失。Gartner的调查发现，75%的主要企业还没有能力形成对顾客的统一认识。
大多数组织的绩效方面的问题都是由客户数据引起的：没有数据获取渠道，存储与管理不善，低效的数据共享与使用等等，不胜枚举。仅仅安装了管理数据的系统还远远不够，公司必须关注数据和以客户为中心。
从客户分类到细分
现在，理解客户信息的真正价值和影响比以往任何时候都更重要，这就需要共享与使用信息计划推动客户中心化。如果公司在收集与应用信息方面表现突出，又能超越纯粹的交易关系，给顾客提供真正的、可感知的价值，“可细分的”客户信息赋予的价值一定会变成现实。
首先，我们要明白什么叫“可细分性（Divisibility）”。为了在销售、市场以及客户服务活动中使用，企业提出了“客户分类”（customersegmentation）概念。一般这种“分类”是以人口统计学特征、生活习性、近期购买频率等指标来进行的。但是，顾客特性远比这复杂得多，他们在不同的购买或服务应用情况下有不同的需求。
供应商通过更好的分类确实可以改善他们的客户流程，但这样依然不够，除非他们能了解更多的顾客需求、问题、期望以及不满等等。而且，只有在适当的时间以适当的方式分享与应用顾客信息，企业所做的深入探究才会有所收获。
当供应商很好地了解顾客并为他们优化价值，“客户细分”才有可能实现。这已经超出了一对一的关系以及营销行为，而需要去了解客户随时随地的不断变化的需求。
篇7：忠诚诗歌
忠诚诗歌
跟随渔夫打开海之门
浓妆艳抹的鱼儿把舞蹈藏在门后
把鱼的舞蹈抽出来
像是抽出一截截跳动的缆绳
面对劫掠
鱼暗留心事
人们口里有珠贝的眼泪
鱼有对大海的忠诚
鱼也含泪
滴在自己心上
心，淹没了海洋
于是所有赞美过渔夫
赞美过渔夫与鱼的'故事
在这一刻
都要接受适当的忽略
鱼恋海恋得多么深哪
鳞片可以典当为星星为每个夜晚的海守望
天空高远
鸟的寓言是鱼的反讽
鱼永远没有到达奇迹的喷射机
没有鸟慈悲出借的翅膀
可是我听到了大海的潮汐
潮汐里
接连失眠数夜的鱼儿
在一秒钟之内进入深度睡眠
就好像
鱼活到返老还童也是一秒足矣
篇8：忠诚说说
忠诚说说大全
此生做一个平凡的女子，安静的描绘自己的人生
没有人喜欢孤独，只不过是不喜欢让自己失望，所以不得不孤独。
我一直都知道，太容易得到的不会珍惜。就像我和你。
最辛苦的不是两地相隔，而是明明相爱。却不敢想未来
每天给自己一个希望，试着不为明天而烦恼，不为昨天而叹息，只为今天更美好。
学到东西，是一种礼物。哪怕，教你学习的老师叫做疼痛。
爱情是平淡而持久的，越是真，就越安静；越是久，就越平淡。。。
女人就像是一列火车，她们基本都是在……逛………吃………逛………吃………逛………吃……
当我在想好好爱自己的时候，那些温暖都不知道去了哪里。
有时候，我们愿意原谅一个人，并不是我们真的愿意原谅他，而是我们不愿意失去他。
不要说我变了，我只是明白了应该爱在乎我的人。
相识并没有错 错的是在一起
我知道你从未爱过我 你不用解释 我知道
一个人的生活，虽然会很寂寞，但至少不会受伤害。
每天都尝试去一件你害怕的事情，因为，你所害怕的事情，往往是最值得的
你不是我，你不懂我的生不如死
简单的不一定是最好的.，但最好的一定是简单的。
那些年少无知已是过去…现在慢慢的脱离那个圈子…走向另一个圈子…
我要一个人去地老天荒，一个人来海誓山盟。
只有你喜欢的人才能伤害你，这是你赋予他的权利
我们总是抓着走远的爱情不放，还念着走开的人，伤害靠近的人
我想要的，不过是一个不管多难却始终都会在我身边的人。
不是每个人都能做到不理不见就不爱了
这个世界上没有不带伤的人，真正能治愈自己的，只有自己。
或许我们都太过于年轻，说过的话经不起考验。
总是要习惯有些人离开 之后再也不会回来 。
选择让你快乐的那个人来共度余生，而不是你必须努力取悦的那一个
你不在，已不再
谢谢你在我脆弱的时候给我那冷漠的一刀。让我拾起坚强，然后觉得自己一个人会更好。
世上没有百分之一百的忠诚。
时间久了，感情淡了，美好的都遗忘了，身边的人又被谁取代了。
我们总是抓着走远的爱情不放，还念着走开的人，伤害靠近的人。
我不该有欲望，有了你的微笑，却渴望你的拥抱。
我听见你鼓掌，忍住不让泪落下，是我太过坚强。
如果有一天我的个性签名不再更换的那么频繁 那证明我很幸福
如果不能骗我一辈子，请别骗，哪怕一个字，不能爱一辈子请别爱，那怕一瞬间
发呆这事，如果做得好就叫深沉。如果做得不好，那就很有可能睡着了。
有时候, 在乎的太多, 对自己而言也是一种折磨
结婚不仅是找一种感觉 更而是找一个长途陪伴 直至生命终点
其实我们都是怕痛的人，只是意念中，更怕不幸福。
虚伪的世界，我们没有必要要对谁太好，也没有必要对谁太过认真。
当我问你怎么了，不是为了听你随口说一句没事
我说我想你了，是真的想你了，不是为了想要讨好你
真正的寂寞应该是连自己都忘了喜欢一个人的感觉。
如果难过，就努力抬头望天空吧，它那么大，一定可以包容你的所有委屈。
想把一个男人留在身边，就要让他知道，你随时可以离开他。
只是我回首来时路 每一步都走得好孤独
篇9：“苹果”忠诚
一个品牌成就的大小最终往往是取决于与消费者的关系，世界上伟大的品牌莫不如此，
“苹果”忠诚
。比如苹果和谷歌无不具有数量巨大的粉丝，是这些忠实的粉丝完善了苹果和谷歌品牌的成长，因为这些粉丝固执地认为，这是“他们的”苹果和谷歌。
史蒂夫•乔布斯把苹果设计成“封闭式”生态系统的时候，苹果粉丝们说他有性格；后来他为了迁就市场有所妥协的时候，他们说他成熟稳健。在忠实的苹果粉丝看来，不管他怎么做都有他的道理。因为这种情感联系，粉丝会原谅苹果的过错，义无返顾地继续购买支持其产品，帮助苹果公司克服了很多困难。
正所谓爱屋及乌，粉丝对苹果的喜爱甚至超越了品牌本身，衍生到许多周边产品。在美国 Etsy购物网站，一种售价 1.75美元的 iLunch午餐袋上架一天内就卖脱销。众所周知， “i”军团几乎成了苹果的代名词， iPod、iPhone、iMac、iLife、iWork等等。午餐袋借用了这一创意，在袋上打上苹果 Logo，并命名为 “iLunch”。
苹果究竟是怎样培养出这样庞大的粉丝群，让他们产生价值认同，找到归属，建立品牌信仰，心甘情愿地购买Mac、iPhone、iPod等产品？答案就在于它成功的品牌营销战略。不同于其他的电子产品，苹果一开始便强调差异化的设计和情感诉求，购买其产品实际上就相当于为消费者购买了一个标签，彰显了自己特立独行的性格、年轻时尚的心态、社会身份等等，
前苹果高级营销管理人员 Steve M. Chazin透露，苹果iPod附带的那些小小的白色耳机之所以采用白色也绝非偶然，它是苹果的营销伎俩。因为人们在用 iPod听音乐时，惟一能看得见的部分就是那个白色耳机，这就使得戴白色耳机成为一种新潮时髦的象征。
除了与消费者产生情感共鸣，互动体验是其品牌战略的另一个利器。苹果充分利用了客户评价及其他用户生成内容的优势， iTune音乐商店就是一个很好的例子。在iTune音乐商店，打动你的是来自别人的评论和感受等信息，而不是音乐和视频宣传本身。当你在 iTune里查询一个艺术家及其专辑时，相关的用户评论就出现在页面的显著位置。同时，你还可以看到“听众还购买了”、用户 iMix以及最流行的歌曲等信息。在 iTune里，你会轻易地被其他用户说服，而不是被营销人员或其他广告形式说服。
在苹果的粉丝博客和论坛上，每天有大量的 Blog、文章、照片、影片传送，让“志同道合”的用户分享，引起兴趣和共鸣，进而达到广泛传播的效果。它以低成本、灵活、易复制、相对自由化等特性，实现宣传、传播苹果的品牌和产品价值，巩固忠实用户的同时吸引潜在的顾客。通过互动贩卖“苹果文化”，最终培养了一大批忠诚、“有个性”、“有品位”的苹果粉丝。
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