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浅谈医院实施人性化服务战略的必要性工作心得

时间：2022-04-29 11:08:51 心得体会收藏本文下载本文

“洛清”为你分享8篇“浅谈医院实施人性化服务战略的必要性工作心得”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。

篇1：浅谈医院实施人性化服务战略的必要性工作心得

浅谈医院实施人性化服务战略的必要性工作心得

医院是救死扶伤、治病救人的地方，也是最有人情味、最尊重人的场所。医院的服务对象是病人，病人是决定医院生存和发展的根本因素之一。1977年恩格尔（G.L.Engel）首先提出了生物―心理―社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理―社会―文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心”所替代。12月，国务委员彭佩云在全国卫生工作会议上第一次提出“以病人为中心”的口号，成为医院工作的根本宗旨。近年来，各医院在“以病人为中心”方针的指导下，努力转变思想观念和工作作风，切实在提高医疗质量、改善服务态度、优化就医环境、方便病人等方面做了大量工作。对病人提供人性化服务，已成为当今各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。

一、实施人性化服务是医疗市场激烈竞争的选择。

目前我国大城市医院服务总体上是供过于求，在医疗设备、技术相同的情况下，服务品质是病人选择医院的重要因素之一。我国加入WTO后，国外合资合作医院将不断抢占中国医疗市场，他们以特有的人文关怀、合理的资金运作以及高品质的服务同国内医院争夺病源，使医院服务市场的竞争更加白热化。为了缩短与国外管理的差距，医院管理者意识到人本管理理念所带来的巨大潜能，因此必须扬长避短，学习国外先进的人文理念，开展人性化服务。

二、实施人性化服务是以人为本思想的升华。

随着社会的发展，人们不但追求疾病要获得满意的诊治，而且还追求精神、心理上的舒适、安慰等多元化的需要。医院“人性化服务”的实质，是坚持“救死扶伤，实行革命的人道主义”这一宗旨，是以人为本的思想和理念在这一宗旨上的升华和发展。只有坚持以人为本，实行以病人为中心的“人性化服务”战略，提高服务品质，才能在医疗市场激烈的“服务战”中掌握主动权，打好主动仗，立于不败之地。

三、实施人性化服务是现代医学模式转化的需要。

长期以来，一些医院管理者和医务人员，受计划经济“特殊行业”的影响，形成了“病人来医院是看病，医院对病人只管治病”的观念，忽视了病人“人”的心理感受与生理体验。随着市场经济的深入和现代医学的发展，这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求，取而代之的是一种新的医学模式，即提出医务人员不仅要治疗疾病，而且要重视病人的心理需求，把疾病与病人作为一个整体，把生物的病人与社会、心理的病人作为一个整体，医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。因此，做到在尊重、理解、关怀病人的基础上，建立新型的医患关系，做到为病人提供最温馨、最周到的人性化服务，也就是治疗加人性化服务---关怀，便成为医院管理者思考的'重心，也是“医院服务人性化战略”研究的重要课题，这符合现代医学模式转化的需要，也符合病人对医疗卫生事业的需要。

四、实施人性化服务是医院生存与发展的大计。

在长期计划经济模式下，医院作为“特殊”的行业，在服务方面确实存在着诸多缺陷，如：诊断治疗不及时，治疗、检查收费不合理，病人膳食不科学，接待病人及家属缺乏语言技巧等现象也在不同程度上存在。面对这些问题，医院就必须把“服务人性化战略”提到医院生存与发展的高度来认识，要保证基本医疗，守住和拓展特需医疗，做足做好服务病人的大文章，以“人性化服务”的精细、温馨、高效、优质，赢取社会的良好口碑，这才是当今医院求生存、谋发展的根本大计。谁赢得了病人，谁就赢得了市场，谁就赢得了医院的发展。

五、实施人性化服务是淡化医院凝重氛围的举措。

医院给人一种严肃、凝重之感。通过实施人性化的服务，可以淡化这种气氛，缓解病人的紧张情绪，为病人提供清新、温馨、自然的人性化环境。如医院将妇产科、儿科医护人员的“白衣天使”改为粉红色，使病人有温馨感；在病区设立家庭式、客房式病室，使病人有了温馨感；在手术室外设立亲友等候室，门诊大厅播放轻音乐，配备轮椅、饮水设施，使病人在这里有了亲近感；定时召开工休座谈会，病人可以电话预约和选择医生，可以选择膳食，可以选择协商就诊、手术时间，使病人有放心感；改善医院环境，加大院区的绿化面积，栽植花草树木，构筑花园式医院，营造清新、自然的环境，使病人有舒适感。

篇2：实施满意服务战略激励方法探讨

实施满意服务战略激励方法探讨

为适应高校后勤管理服务社会化、管理规范化、服务质量标准化的改革要求,建立新的后勤组织管理保障体系,完善后勤服务质量监控管理办法,使后勤服务的'满意度与每位员工的报酬联系起来,对实施“满意服务”起到激励作用.经过试行取得了满意的效果,同时为高校后勤公司化、市场化改革提供了参考.

作者：张永强作者单位：河南理工大学后勤集团公司,河南,焦作,454003 刊名：现代商贸工业英文刊名：MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G64 关键词：满意服务测评激励竞争

篇3：人性化服务基层医院护理论文

1.1以患者为中心，提倡人性化服务

基层医院的病人病种较为复杂，在科室区分的过程中不细致，导致基层医院在工作中逐渐出现了“见什么人说什么话”的现象。同时在基层医院普遍存在重治疗轻护理的想象，严重影响患者的康复。在人性化服务提倡的过程中，有责任护理人员全程负责患者的生活和护理，在护理工作进行的过程中，积极主动地关心患者的心理状态和需要。在患者住院期间护理期间，陪护率应达到100%，将饭、水、便器端到患者的床边。家属在患者身边时，护理人员应做到陪。鼓励患者家属用爱曲伟杰患者。以患者为中心，在护理工作中提倡人性化服务。

1.2掌握患者心理，实行人性化沟通

护理人员在与患者沟通的过程中，不仅要根据患者的实际情况进行沟通，还应当准确把握患者的心理状态，与患者进行深入的交谈。对教育程度较高的患者和能够接受病情的患者，可将病情诊断、治疗效果以及医疗安排告知患者，让患者了解治疗过程。对于不了解病情的患者，护理人员应当使用通俗易懂的言语消除患者的.心理障碍，促使患者治疗期间保持健康的心理。

1.3营造人性化的工作氛围

基层忽视在护理工作中工作量大、心理压力大。在其日常工作中渴望被尊重和理解。因此，在开展人性护服务的过程中，在为患者提供人性化服的同时还应了解护理人员的心理和行为。人性化护理服务在不违反原则的前提下，尽可能满足护理人员的排班需求。护理人员在护理工作中体现人性化的管理模式，为护理人员营造一个宽松愉悦的工作环境。只有护理人员在工作中体会到快乐，才能够为患者提供更为人性化的服务。

1.4落实质量监控

护理人员的护理质量与护理监控具有重要的联系。临床护理人员是护理质量的直接控制者，也是直接影响护理质量高低的重要因素。在患者就诊区设置护理交流信息本，将在护理工作中发现的问题、以及需要注意的信息记录在交流本上。对于相关的责任护士应当在确定的时间内做出反馈。针对基层医院内科患者，必须要求护理人员进行床头交接班。护理组长对前一班的工作进行监督检查。护理组长在日常工作中实行随机检查，确保各项护理工作落到实处。

1.5保证辅助支持系统到位

在开展人性化服务护理工作中，全院应当明确各个部门的职责。人性化服务不仅仅体现在护理工作中。基层医院的后勤、保障系统应当保证完善。基层医院的辅助支持系统不到位则会增加护理人员工作的难度。加强膳食、药品、物资、维修、送检等系统的保障支持力度,以确保护理人力最大限度地直接服务于患者。

2结语

总之，在基层医院护理工作中推行人性化服务，有效促进护理人员护理工作的效益。在增强患者满意度的同时，还有效提高护理人员的护理工作的服务意识，进而提高整个医院的护理工作质量。护理工作质量的提高对基层医院患者的治疗具有重要的作用。

篇4：医院品牌服务战略实践体会总结

医院品牌服务战略实践体会总结

在现时期，医疗领域的日益市场化，使医疗竞争日显突出。受社会大环境的影响，就医也日渐被视为一种特殊的购买行为，医院所提供的医疗服务被越来越普遍地视为一种“医疗服务产品”。如何适应社会环境的变化，使医院在开放的市场环境中突显个性，提升竞争力，是我们当前尤为需要思考的问题。品牌服务战略是某医院的一个主打战略之一，经过多年来的实践和探索，现已形成了具有一定特色的服务新模式。这种创新的服务模式已广泛被群众接受和肯定，该院也因此在社会上赢得极为良好的声誉，明显提高了医院竞争力。在此，笔者将该院的创品牌服务战略的主要思路和实施策略做些粗浅的论述和分析，以鉴后瞻。

1、建立医疗服务新理念

有什么样的观念，才会有什么样的行为，思想是行动的指南。树立与时代精神相适应的并具有一定前瞻性的医疗服务模式新观念，打破陈旧的医疗服务方式方法上的框框模式，需具备一定的知识视野、行动胆识和无私的敬业精神。认清时势，了解自我，抓住主要矛盾，是实现目标的关键。现代的、先进的医疗服务既是技术上的提供和接受的关系，又不仅仅是冷冰冰的治疗和被治疗的过程，患者的体验和主动参与已经上升到至关重要的位置。

先进的具有时代精神的医疗服务，应充分体现人本主义思想，应符合新型医学模式的需要，要让我们的医疗技术服务融入在以人为中心的人文环境中；要使患者在面对病痛接受治疗时，能时刻感到被尊重、被关注；通过我们的服务，要让患者在得到身心两方面的治疗和情感上的慰籍。因此，新的医疗服务模式的本质应充分体现对人的尊重，时刻注重的是一种人本主义意义上的关怀，建立以患者需求为主导，以医疗、保健、康复、预防为基础的，与新型医学模式相适应的新的医疗服务模式，成为我们创品牌服务战略的重要指导思想。

2、明确创品牌服务的根本目标

品牌服务是医疗技术服务的再保证和再促进，通过创品牌服务，以提高医疗服务质量，拓宽新服务项目，提高医疗效果；通过创品牌服务以增加对病人的吸引力，扩大服务范畴，赢得目标病人的信赖；通过社会公众对医院品牌服务所产生的亲和力、吸引力和认同感，大力推进医院的可持续发展。

3、创品牌服务的方法

战略思想和目标明确了，下一步就是要计划落实实现目标的策略和具体方法。医院抓住转变医患关系的关键所在，从解决医疗服务与患者需求间的主要矛盾出发，充分利用医院现有的资源，分步逐层地推出了创品牌服务的策略和具体措施。

3.1改变传统服务方式，适应市场需求

现代社会人群是具有差异性和特异性的，我们的传统服务方式就尤如“制式服装”，无视医疗服务对象的这种差异性，继续延用这种旧式的服务方式必然会丢失一定的医疗市场，脱离我们的服务人群，也就必然违背为人民服务的宗旨。只有主动适应市场的需求，才能提高医院的生存能力和竞争实力，这就必须对落后的单一的服务方式进行改变，抢占医疗市场的空白点，建立适应市场需求的现代化的、人性化的服务方式，做到能够为我们的服务人群“量身定做”，即针对不同服务对象的不同需求，提供个性化的、完整的、具有灵活性的医疗服务解决方案。

这是一种具有专业性、持续性、先进性而且必须具有前瞻性的全方位的医疗服务，这和传统意义上的服务模式已经有了本质的区别。医方不再把自己看着是高高在上的技术权威，而是将患者看着是我们的客户，了解他们的需求，让治疗过程充满亲和力和人情味，为就诊者提供良好的便捷服务、情感服务和个性化服务。患者除了接受正常的服务外，能够通过良好的医患沟通享有一定范围的自主选择权，能够根据自己的需要，通过特种的购买方式来决定医疗服务的内容和响应的速度。我院为实现该策略，采取了以下具体措施：

3.1.1寻求市场空隙，发现社会及群众的新需求

医院建立市场营销部，实行客户管理，建立就诊者客户数据库，对不同客户进行分层次管理。运用数据库资料，正确区分客户需要和消费层次，准确掌握和确定目标客户群，从而满足不同层次客户的需求。开展全程全院营销，进行医院、科室、医生和护士个人三级分层管理，加强客户服务管理，从引入患者开始，将我们的`服务贯穿于患者疾病的诊断、治疗、康复、预防的全过程，让患者共同参与，了解患者的需求，满足患者的需求，真正实现需求导向作用。努力为患者提供个性化服务，开展多层次的医疗保健服务，与患者间建立良好的供需关系，保持患者的忠诚度。

3.1.2突破院内服务的局限，走向社会，发展延伸服务

为了提高增量，盘活存量。医院锁定客户，出击社区医疗市场，向社区展示医院的特色和医疗水平，扩大医院的市场覆盖面。妇产科利用业余时间进行产后和术后访视；护理部倡导把关爱延伸至出院，向出院病人推出了“护理服务套餐”，并定期开展“病友之家”活动，将整体护理从院内扩展到院外，深受病人欢迎。保健部开设电话专线提供妇幼保健咨询服务，开办婴幼儿家长学校，科学指导育儿，鼓励亲子教育；儿保所医务人员主动下病房，为在院产妇提供免费的新生儿保健服务；后勤保障部为产妇培训具有一定保健护理知识的月子护理人员，解除年轻父母缺乏育儿经验的尴尬；推出爸爸为新生命剪彩的系列摄影服务；利用三维彩超，推出胎儿写真集项目；调整为病员供餐时间，每日特别为产妇提供5顿左右的特需餐饮和各类月子营养汤，深受住院患者的欢迎。

这些“人性化”延伸服务，架起了医院、家庭和社会的桥梁，树立了医院良好形象，为医院赢得了良好的社会和经济效益。

3.1.3加强宣传，培育医疗市场，开通多渠道医疗服务

加大健康教育宣传力度，坚持周末健康教育免费宣传公益性服务；开办新婚学校、胎儿大学、好妈妈教室、孕产妇、家长学校、更年期妇女俱乐部和母婴健康俱乐部，开展优生优育优教系列讲座；重视社会媒体宣传，与各媒体电台合作开通热线专家、实现网络在线专家咨询，设立儿童保健咨询指导门诊，围产期指导咨询门诊。编写健康教育指导处方，并下发到各区县。对就诊人员推行会员制，建立专业档案，定期通知体检保健服务。医疗、保健专家主动走进企业、学校和社区，免费进行专题性的健康教育讲座和体检。这些措施有效提高了社区人群的健康意识和自我保健水平，也培育了医疗市场。

3.1.4发展特需医疗

利用现服务成本高效的原理，在保证基本医疗的情况下，创造条件，优化现有资源，充分发挥医疗保健的综合优势，积极发展特需医疗，转内部弱势为优势。向社会提供不同层次、不同级别、不同特点、不同需要、不同方式的医疗保健服务，满足社会人群的各种医疗保健需求。设置白领丽人健康靓丽关爱园、亲子园、特需病房，实现妇科专家点名手术、专家会诊中心、中医美容等。

产科大力推广家庭式待产、分娩、修养一体化现代分娩服务新模式，有效地保障了母婴安全和健康；扩展护理服务新领域，施行新生儿抚触、婴儿泳疗、孕妇操、产后健康、形体、功能恢复和乳房癌术后操等一系列爱婴爱母新举措，全方位体现了人性化关怀；成立母婴俱乐部为高端用户提供VIP特约服务，为繁忙的白领人士铺设了绿色通道。

3.2加强保健与临床的结合，开设特色门诊

以临床为支撑，加强保健内涵建设，建立南京市儿童健康保健中心、儿童早期发展中心、高危儿干预（康复）中心。做实儿保内涵，做出特色品牌，针对社会需求，陆续开展高危儿门诊、肥胖门诊、性早熟门诊、矮小门诊、行为门诊、保健咨询门诊、生殖健康咨询门诊，营养咨询门诊、围产咨询门诊；积极开展新项目，推行儿童被动操训练、婴儿视力筛查、儿童口腔涂氟预防龋齿等多种服务项目。细化了医疗服务项目，有针对性地为各种特殊人群服务，满足了人们的多样化需求。

3.3做精、做美人性化服务

积极研究探索人性化服务内容、模式、体系，以打造人性化服务品牌。重视引进开展具有先进理念、人性化的服务设计、与国际接轨的科学管理方法，提倡从方便医院管理到方便患者就诊，全方位满足病人需求的服务理念。

3.3.1出新人性化服务项目

加大推行个性化体检、婚检套餐、推行电脑营养技术分析，为各期女性量身定做营养食谱，对青春期、更年期及肥胖妇女分期开展个性营养保健；开展腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等微创手术；推出“孕、产、妇口腔保健套餐服务”项目，满足不同层次女性口腔保健医疗需求；深入推广整体护理和星级服务，在病区推行时效标准化星级服务；加强住院病人的心理护理和健康导医宣教，把病人的康复过程纳入护理服务范围。

3.3.2强化流程管理

以六西格玛国际标准改善门诊流程服务，实现门诊系统化信息管理，提高环节质量，简化流程，体现人性关怀，将以往的方便医院管理向方便患者就诊转移。积极推行文明示范服务，努力缩短与患者间的心理距离、空间距离、时间距离，使就诊人流分配更趋合理，让患者及家属感到方便、舒适、安全和高效。

3.3.3营造人性化服务环境

以人文的理念、清新的风格、温馨的色彩、合理的布局流程美化门诊、病区服务环境。医院环境的主色调柔和，门诊、病区常年摆放鲜花和绿色植物，病人休憩处摆放着灵动的热带鱼水池，墙壁上设计精美的装饰画、医院服务承诺和科学养生的健康格言，医院处处充满家庭的温馨，使患者赏心悦目，心情愉悦；门诊广场的休闲桌椅和遮阳棚，院内绿地、屋顶花园和清雅茶吧，为病人和家属增加了优美的休息去处；医院工作人员人性化着装，以体现端庄、亲切、温柔的员工形象，营造良好的人文氛围。

3.4培育医院文化

医院文化是医院品牌服务的精神支柱，良好的医院文化氛围将是创医院品牌服务的最为重要和持久的保障。培育医院文化首先要注重医院精神的塑造，医院精神是医院员工理想信念的价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。培育医院精神重在提高人员素质，医院为此创办了职工学校，持续开展系列培训，通过多种形式，让职工接受先进理念的教育，掌握科学管理的方法，以弘扬医院精神、打造优秀团队。为营造医院进取向上的活跃的文化氛围，积极创办院内各种期刊，利用各种宣传载体，拓宽院内上下级之间、各部门和职工之间的沟通渠道，加强团队的凝聚力，促进医院的发展。

4、创品牌服务的成效

经过创品牌服务建设，医院以人性化服务为特色，在众多的医院群中脱颖而出，在激烈的医疗市场竞争中抢占了一定的优势，在社会人群中赢得良好声誉，取得明显社会和经济效益。

篇5：实施乡村振兴战略心得

4月1日出版的第7期《求是》杂志发表_的重要文章《坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴》。文章强调，全党务必充分认识新发展阶段做好“三农”工作的重要性和紧迫性，坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

最近，“针不戳”一词火了。该词因谐音“真不错”，深受广大网友喜爱，一时间成为“流行词”，被广泛用于认可、满意、点赞的场合。对于广大党员干部来说，要想在乡村振兴工作中获得群众“针不戳”的评价，就要“一日三念”反求诸己。

一念为党谋而不忠乎?当好“领头雁”，引领乡村从“散沙”到“聚合”。

“天下大德，莫过于忠。”对党忠诚，就是要听党话、跟党走。_指出：“办好农村的事情，实现乡村振兴，基层党组织必须坚强，党员队伍必须过硬。”当前，一些村级党组织还存在年龄结构老化、文化素质整体不高、软弱涣散、组织功能不健全等问题，导致其在乡村振兴中的战斗堡垒作用未得到有效发挥，也导致农民群众缺乏“主心骨”，干部群众的力量不能有效汇聚。所以，在乡村振兴工作中，广大党员干部必须牢牢抓住基层党建这个“牛鼻子”，要充分发挥先锋模范作用，真正将党中央关于乡村振兴的各项决策部署落实落细，争当政治过硬、本领过硬、作风过硬的乡村振兴干部，以广泛团结各方力量，汇聚成推进乡村振兴的“一团旺火”，从而不断攻下一个个“火焰山”和“腊子口”。

二念为民忧而不切乎?当好“急先锋”，助力乡村从“死水”变“活水”。

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”对于乡村振兴来说，只有振兴产业，才能打通“源头活水”。_强调：“乡村振兴要靠产业，产业发展要有特色，要走出一条人无我有、科学发展、符合自身实际的道路。”当前，产业结构单一、产业基础薄弱，成为困扰乡村振兴的重要障碍。对此，广大党员干部要站稳人民立场、立足地方实际，攻坚克难、追求卓越，千方百计为人民群众办实事解难题，不断满足人民对美好生活的向往。要充分利用乡村自然资源和传统产业优势，大力发展特色种植养殖业以及乡村生态旅游业等产业，譬如香菇、茶叶种植，虾蟹养殖，农家乐等，这样就能变“输血”为“造血”，让农民群众在家门口实现就业创业，从而搅动乡村“一池春水”，让农民“生活有奔头”，能够通过自身劳动增收致富，“钱袋子”真正鼓起来，“腰杆子”真正硬起来。

三念为道计而不远乎?当好“压舱石”，推动乡村从“空心”向“实心”。

“人无远虑，必有近忧。”推进乡村振兴是一项系统复杂工程，需要长远谋划、久久为功。_强调，乡村振兴，关键在人、关键在干。长期以来，受城乡二元体制的影响，大量农村青壮年流向城市，他们或在城市务工，或在城市安家立业，导致农村人口大多为老弱病残的留守者，农村“空心化”较为严重。乡村振兴，人是关键，人才是根本，没有人气的乡村是没有希望的。所以，广大党员干部必须要加强学习、刻苦钻研、积极实践，要立足当前、谋划长远，不断充电提升，努力成为懂技术、会经营管理的农村“土专家”，不断淬炼过硬本领，克服“本领恐慌”，真正成为乡村振兴舞台上能干大事、可堪大任的栋梁之才。这样，才能推动乡村治理走向现代化，让乡村人气更旺，更具吸引力和号召力，广袤的乡村大地才能真正焕发崭新的生机与活力。

“惟其艰难，方显勇毅;惟其笃行，弥足珍贵;惟其磨砺，始得玉成。”全面实施乡村振兴战略的深度、广度、难度都不亚于脱贫攻坚。广大基层党员干部要勇当乡村振兴的“拓荒者”和“扛鼎者”，在乡村振兴舞台上大显身手、建功立业、成长成才、谱写新篇。

篇6：实施乡村振兴战略心得

乡村振兴战略的内容农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。要坚持农业农村优先发展，巩固和完善农村基本经营制度，保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长三十年。确保国家粮食安全，把中国人的饭碗牢牢端在自己手中。加强农村基层基础工作，培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的“三农”工作队伍。

乡村振兴战略的重要意义长期以来，农业和农村扮演着食物供给、要素贡献的角色，生产功能、增产导向占主导地位。当经济社会发展进入高质量发展阶段后，结构性矛盾上升为主要矛盾，发展对资源要素量的投入依赖程度下降，这需要农业从增产转向提质，农村从要素供给向生态空间、文化传承、新消费载体等转变。

篇7：医院志愿服务心得

生病的的孩子总是会恐惧，哪怕有父母陪在身边。我们的主题活动正是为了弥合孩子内心由于缺少阳光而生成的阴影。

这是我经历过最成功的主题活动，没有之一，现场气氛可以说被带动的极其活跃。也许是在病区压抑得太久了，孩子们一个个都生机勃勃的笑着、闹着，转眼两个小时的活动时间已经过去。

本次活动是我在经过培训后第一次参加儿童医院志愿服务活动，与门诊导医不同，病区陪护活动接触的大多都是些正在接受治疗和逐步康复的儿童，虽然仍不排除会偶尔遭受病痛的折磨，但至少在他们的脸上，能看到快乐和希望。

为了方便活动开展，我们采取奖励制度，借助小奖品来鼓励孩子们。自然，在奖品的诱惑下，孩子们都积极踊跃地参与进来。围坐在病床搭成的简易桌子前抢答问题；排成长队前后用姿势传递密语；认真构想自己心中的景色......看着他们脸上洋溢着的快乐表情，内心也有了许多安慰。

活动过程中，有两个小朋友，一男一女，看得出来小男孩有些喜欢那个小女孩：自己努力去获得贴纸只是为了换得最后的奖品去送给那个女孩，画画结束后还想和那个女孩一起合影留恋，可惜女孩因为害羞跑开了。想想也挺感动的，也许他俩在这之前并不认识对方，因为这个巧合住在了同一个病区，可能后来的事情谁也说不准，但至少这段时光会深深埋藏在各自的记忆中，毕竟，在病痛折磨的时候还有欢乐在陪伴着他们。

还有一个小女孩，很想加入我们的游戏，却有些害羞胆怯，在我们的鼓励下慢慢融入进来。在绘画时，她还找来了病区里一个比她大几岁的姐姐帮她一起画画：小鸟在林间飞翔，蜜蜂蜻蜓在花丛中穿梭，配上云彩和太阳为背景，那幅画真的很美很美。孩子们的想象力自然是丰富而又美好的，那一幅幅画，也是他们纯净心灵的真实写照。

活动结束时的离别自然会有些不舍，但我们也答应了小朋友们，我们还会再来看他们，也叮嘱他们要好好听话，遵守护士阿姨的要求，早点恢复过来。

仔细想来，其实志愿者们能做到的真的很少很少，我们的陪伴可能只是一个短暂的下午，带给他们暂时的欢乐。但至少，我们改变了这个下午，让这个原本会是病痛折磨的下午变得欢乐难忘。可能，我们只算得上是他们生命中的一个路人，一名过客，但至少，他们一生中的欢乐时光里有过我们的存在，我想，这对志愿者来说也许是最美好的收获吧。希望我们每个人都能像这些孩子一样，拥有一颗纯净的心，怀着单纯的.想法，在志愿的道路上坚持走下去。

篇8：大力实施乡村振兴战略心得

党的十八大以来，我们牢记书记重托，坚持以新发展理念为引领，加快推动农业大省向农业强省跨越，坚定推进农业供给侧结构性改革，创新农业经营体系，粮食综合生产能力不断增强，特色农产品供给质量显著提升，农村土地承包经营权确权登记颁证基本完成，乡村治理和乡风文明建设扎实推进，建成“业兴、家富、人和、村美”幸福美丽新村21282个，贫困人口从2012年底的750万人下降到2017年底的171万人，贫困发生率由11.5%下降到2.7%，农民人均收入比2012年增长70%以上，群众获得感幸福感显著增强。

党的十九大作出实施乡村振兴战略的重大部署，顺应了亿万农民的新期盼和农业农村发展新需求，意义重大、影响深远。2017年中央农村工作会议，书记的重要讲话站在党和国家事业全局的高度，对实施乡村振兴战略作出全面部署，是推进农业农村现代化的行动纲领。总理作了具体部署，提出了明确要求。我们一定认真学习领会、坚决贯彻落实会议精神，坚定以中国特色社会主义思想为指导，把实施乡村振兴战略作为“三农”工作总抓手，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”总要求，高举乡村振兴旗帜，奋力开创新时代四川“三农”工作新局面。

一、坚定推进农村一二三产业融合发展，切实提高农业供给质量和竞争力。贯彻书记对四川提出的“四川农业大省这块金字招牌不能丢，要带头做好农业供给侧结构性改革这篇大文章”的重要指示，突出抓好建基地创品牌搞加工等重点任务，加强粮食生产功能区、重要农产品生产保护区、特色农产品优势区和粮食生产重点县、现代农业林业畜牧业重点县建设，到2020年建成全国优质粮油基地、特色农产品供给基地、商品猪战略保障基地。依托川酒、川茶、川菜、川药、川猪等优势产品打造“川字号”品牌，到2020年创建“三品一标”农产品5600个以上。统筹推进农产品初加工和精深加工，到2020年建成全国优势农产品加工基地、产值突破2万亿元。突出发展乡村新业态，推进农业与乡村旅游、森林康养、电子商务等多种业态深度融合，打造民俗风情小镇和特色美丽村庄，到2020年创建新产业新业态示范县100个以上，建成全国乡村旅游强省和森林康养大省。突出构建利益联结机制，构建现代农业产业体系、生产体系、经营体系、服务体系，培育新型农业经营主体，注重通过“龙头企业+合作社+农户”等模式，采取合同订单、股份合作、托管寄养、联耕联种等办法，带动小农户特别是贫困群众就业创业，多渠道实现持续稳定增收。

二、坚定推进幸福美丽新村建设，打造生态宜居的美丽家园。贯彻书记对四川提出的“深入推进新农村建设，全面改善农村生产生活条件”的重要指示，继续实施扶贫解困、产业提升、旧村改造、环境整治、文化传承“五大行动”，让农民群众住上好房子、过上好日子、养成好习惯、形成好风气。注重因地制宜分类推进，坚持保护传统村落、改造旧村落和新建聚居点相结合，宜聚则聚、宜散则散，不搞一刀切，不大拆大建。突出地域和民族特色，结合易地扶贫搬迁、土坯房改造，分类推进藏区新居、彝家新寨、巴山新居、乌蒙新村等建设，推广“小规模、组团式、微田园、生态化”模式，做到房前屋后“瓜果梨桃、鸟语花香”，到2020年建成幸福美丽新村3.5万个。注重提升乡村治理水平，持续抓好法律“七进”和基层法治示范创建，深入推进“四好村”创建，办好农民夜校，开展感恩奋进教育，激发群众内生动力。积极扩大基层民主，引导群众自我管理、自我教育、自我服务，构建自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。注重改善农村人居环境，突出抓好农村垃圾治理和厕所革命，推行“户集、村收、镇运、县处理”城乡环卫一体化模式，到2020年全面完成农村厕所改造，实现农村垃圾处理率100%。

三、坚定推进农业农村改革，不断激发“三农”发展动力活力。贯彻书记对四川提出的“加快推进农业现代化，必须以改革为动力”的重要指示，继续以放活土地经营权为重点深化农业农村改革，促进要素更多流向农业农村，激活主体、激活要素、激活市场。建立现代农村产权制度，扎实推进集体经营性资产股份合作制改革，用5年左右时间基本完成农村集体产权制度改革。开展宅基地“三权分置”改革，多种方式盘活农村闲置房屋和宅基地。深入推进集体经营性建设用地入市试点，增加农民财产性收入和壮大集体经济。建立农业农村投入保障体系，总结运用四川在脱贫攻坚中创新设立产业扶持基金、教育扶贫救助基金、卫生扶贫救助基金和扶贫小额信贷分险基金的做法，设立乡村振兴发展基金，引导社会资本投向乡村。建立财政支农稳定增长机制，健全农村产权抵押融资配套政策和信贷担保体系。加快形成农村新产业新业态发展用地保障机制，每年将新增建设用地计划指标的一定比例支持乡村发展。建立人才流向乡村机制，推进新型职业农民培育工程，建立涵盖生产经营、社会保障、退休养老等保障政策的新型职业农民制度。推行“岗编适度分离”机制，激励农业科技人员离岗领办企业、允许兼职兼薪。实施乡村人才培育聚集工程，打造一支规模宏大、留得住能战斗带不走的人才队伍。

四、坚持党对“三农”工作的领导，强化乡村振兴组织保障。贯彻书记对四川提出的“坚决把解决好农业农村农民问题作为全党工作重中之重”的重要指示，健全完善党对农村工作的领导体制机制，坚持党委统一领导、政府负责、党委农村工作综合部门统筹协调的领导体制，坚持由省委常委兼任农工委主任常态化，坚持党委农村工作领导小组研究重大政策，审议重大投入、重大项目、重大工作等职能，强化党委农村工作综合部门牵头协调、决策参谋、调查研究、推动落实等职能。建立落实乡村振兴战略责任制，坚决贯彻省负总责、市县抓落实的乡村振兴战略工作机制，建立并严格落实党政一把手第一责任人制度。建立市、县党政领导班子和领导干部推进乡村振兴战略考核制度，将考核结果作为衡量干部实绩的重要依据。加强“三农”干部队伍建设，严格按照懂农业、爱农村、爱农民的要求，在培养、配备、管理、使用上着力，全面提升各级干部特别是领导干部做“三农”工作的能力和水平。优先选派熟悉“三农”的干部进入各级党委和政府领导班子。在向全省所有贫困村和基层组织软弱涣散村派驻第一书记基础上，再向集体经济薄弱村选派第一书记，为实施乡村振兴战略提供坚强保证。